Regulamin serwisu internetowego

Pomiń i przejdź do opisu

Nagłówek

Znajdujesz się na głównym bloku

UWARUNKOWANIA PRAWNE

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY NESTLÉ POLSKA S.A. ODDZIAŁ Nespresso W WARSZAWIE

1. Zastosowanie Ogólnych Warunków Sprzedaży
1.1 O ile nie ustalono inaczej na piśmie, do zamówień na kawę lub inne artykuły spożywcze, ekspresy lub akcesoria marki Nespresso (dalej łącznie „Produkty”), składanych Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, 02-672 Warszawa, ul. Domaniewska 32, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr 0000025166, kapitał zakładowy 42.459.600 PLN w całości wpłacony, NIP 527-020-39-68, nr BDO 000016180 (ODDZIAŁ Nespresso W WARSZAWIE, ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa) (dalej „Nespresso”), mają zastosowanie wyłącznie niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej „OWS”). Nespresso ma status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy z dnia 8 marca 2013r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 935 z późn. zm.).
1.2 Ogólne warunki sprzedaży/dostawy/zakupu/itp., stosowane przez zamawiających - odmienne a w szczególności ogólne warunki sprzeczne z OWS nie będą przez Nespresso uznawane – Nespresso nie zamierza zawierać umów na ogólnych warunkach sprzedaży/dostawy/zakupu/itp. odmiennych lub sprzecznych z OWS.
1.3 OWS są dostępne na następujących stronach: https://www.Nespresso.com/pro/pl/pl/home i https://www.Nespresso.com/pl/pl, w butikach Nespresso oraz w siedzibie Nespresso, a ponadto można otrzymać ich skan na wskazany adres email lub wydruk na wskazany adres stacjonarny. Przed skorzystaniem z ww. stron internetowych, a w szczególności przed złożeniem zamówienia, każdy powinien dokładnie zapoznać się z OWS.
1.4 Nespresso zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszych OWS w następujących przypadkach: (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą niniejszych OWS, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych w zakresie, w jakim dotyczą niniejszych OWS, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych OWS, (iv) konieczność przeciwdziałania naruszeniom OWS; (v) uzasadniona zmiana okoliczności biznesowych, które obiektywnie uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację OWS na dotychczasowych zasadach. Zmiana OWS nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji na stronach, o których mowa w punkcie 1.3. Przy składaniu Nespresso zamówień na Produkty przez Internet, zamawiający będą proszeni o potwierdzenie zapoznania się z OWS obowiązującymi w dacie złożenia zamówienia i o ich akceptację.

2. Dane osobowe
2.1 Współadministratorami danych osobowych zbieranych za pośrednictwem stron internetowych, o których mowa w punkcie 1.3 są: Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa) oraz Nestlé Nespresso S.A. z siedzibą w Vevey (Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey, Szwajcaria). Ww. spółki są również współadministratorami danych w odniesieniu do tych innych danych osobowych, które zostaną zebrane od użytkowników stron internetowych, o których mowa w punkcie 1.3 w trakcie ich kontaktów z którymkolwiek ze współadministratorów.
2.2 Wszelkie żądania, pytania i wnioski dotyczące danych osobowych przetwarzanych przez współadministratorów lub związanych z nimi praw osób, których dane dotyczą, należy kierować pisemnie na adres: Nestlé Polska S.A., ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa lub mailem na adres: data.privacy@pl.nestle.com.
2.3 Dane kontaktowe do inspektora ochrony danych osobowych: DataProtectionOffice@nestle.com.
2.4 Informacje na temat: (i) celów i podstaw przetwarzania danych osobowych zbieranych przez współadministratorów, (ii) praw osób, których dane dotyczą, (iii) kategorii odbiorców danych, (iv) okresów przechowywania danych oraz (v) warunków mających zastosowanie w przypadku przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, znajdują się w Polityce Prywatności Nespresso.
2.5 Z zastrzeżeniem punktu 2.6, podanie danych osobowych współadministratorom jest dobrowolne, jednakże bez ich podania nie będzie możliwe założenie konta klienta na stronach, o których mowa w punkcie 1.3, kontaktowanie się ze współadministratorami, korzystanie z produktów lub usług współadministratorów, w szczególności dokonywanie zakupów na stronach internetowych wskazanych w punkcie 1.3.
2.6 W przypadku, w którym dane osobowe zbierane są przez współadministratorów w celu wykonania nałożonego na nich obowiązku prawnego (np. w celu wystawienia faktury), podanie danych osobowych niezbędnych do wykonania ww. obowiązku jest obowiązkowe i wynika z przepisów prawa określających obowiązki prawne ciążące na współadministratorach.

3. Zamówienia
3.1 Zamówienia na Produkty mogą być składane:
  a) jeśli chodzi o Produkty dedykowane dla przedsiębiorców, dostępne na stronie https://www.Nespresso.com/pro/pl/pl/home (dalej odpowiednio «Produkty B2B» i «Strona B2B»):
   • telefonicznie na bezpłatny numer: 0800 41 42 43;
   • przez Internet za pośrednictwem Strony B2B;
   • listownie na adres: Nestlé Polska S.A. Oddział Nespresso w Warszawie, ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa;
  b) jeśli chodzi o Produkty dedykowane dla konsumentów, dostępne na stronie https://www.Nespresso.com/pl/pl (dalej odpowiednio «Produkty B2C» i «Strona B2C»):
   • telefonicznie na bezpłatny numer 800 51 52 53;
   • przez Internet za pośrednictwem Strony B2C, w tym za pośrednictwem aplikacji mobilnych, jeśli są dostępne;
   • listownie na adres: Nestle Polska S.A. Oddział Nespresso w Warszawie, ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa;
   • w jednym z Butików Nespresso w Polsce.
3.1.a) Zamawiający ma możliwość uruchomienia na swoim koncie, o którym mowa w punkcie poniżej, opcji stałego zamówienia (EASY ORDER), która to opcja polega na ustaleniu z góry:
    (i) jakie kapsułki kawy Nespresso, inne artykuły spożywcze lub akcesoria (z wyłączeniem ekspresów) spośród Produktów B2C i w jakiej ilości zamawiający chce zamówić;
    (ii) częstotliwości (spośród dostępnych opcji częstotliwości) z jaką zamawiający chce otrzymywać zamówione Produkty;
    (iii) miejsca dostawy, do którego zamawiającemu mają być dostarczane zamówione Produkty;
    (iv) sposobu (spośród dostępnych opcji płatności), w jaki sposób zamawiający chce dokonywać zapłaty za zamówione Produkty, bez konieczności odrębnego składania powtarzających się zamówień na te same Produkty i w tej samej ilości.
3.1. b) Z zastrzeżeniem punktu 3.1.d) , składając takie stałe zamówienie, zamawiający potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty za każdą dostawę Produktów objętych stałym zamówieniem, która jednak następuje dopiero w momencie przystąpienia Nespresso do realizacji tego zamówienia w danym wybranym przez zamawiającego cyklu (przykład: zamawiający zamawia cykliczną dostawę po 60 wybranych kapsułek kawy Nespresso z terminem wysyłki przez Nespresso na 15 dzień każdego miesiąca kalendarzowego, za pośrednictwem kuriera, z opcją płatności kartą – zapłata za zamówienie następuje w momencie przystąpienia przez Nespresso do realizacji pojedynczego cyklicznego zamówienia). Jeśli wybrany dzień wysyłki nie jest dniem roboczym, wysyłka nastąpi w najbliższym dniu roboczym, a dostawa do zamawiającego nastąpi w terminie kolejnych dwóch dni roboczych.
3.1.c) Zamawiający, który uruchomi opcję EASY ORDER nie ponosi kosztów dostawy już w przypadku, gdy jedna dostawa obejmuje minimum 50 kapsułek kawy Nespresso.
3.1.d) Stałe zamówienie ma charakter umowy na czas nieokreślony. Zamawiający może w każdej chwili, bez ponoszenia negatywnych konsekwencji z tego tytułu, anulować lub zmienić swoje stałe zamówienie (co do dostaw, które dopiero mają być zrealizowane), zarówno co do ilości i rodzaju zamawianych Produktów, częstotliwości ich wysyłki przez Nespresso, miejsca dostawy, jak i opcji płatności (w zależności od aktualnie dostępnych opcji). Nespresso może rozwiązać ww. umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, poprzez wysłanie zamawiającemu oświadczenia o rozwiązaniu umowy za ww. wypowiedzeniem, mailem na adres email lub adres stacjonarny zamawiającego wskazany na jego koncie klienta. Nespresso ma ponadto prawo do zmiany cen Produktów objętych stałym zamówieniem, informując o tym zamawiającego z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie nowych cen. Zamawiający, który nie zaakceptuje nowych cen Produktów objętych stałym zamówieniem, będzie uprawniony do anulacji lub zmiany swojego stałego zamówienia (co do dostaw, której dopiero mają być zrealizowane). W każdym przypadku anulowanie lub zmiana stałego zamówienia przez klienta powinna nastąpić poprzez zmianę ustawień zamawiającego na jego koncie Klienta lub poprzez kontakt się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53). W przypadku anulacji/zmiany stałego zamówienia z powodu zmiany cen, taka anulacja/zmiana powinna mieć miejsce przed upływem 14 dni licząc od dnia otrzymania przez zamawiającego informacji od Nespresso o zmianie cen. W przypadku, gdy zamawiający nie anuluje swojego stałego zamówienia przed upływem ww. terminu, stałe zamówienie będzie realizowane z uwzględnieniem nowych cen, począwszy od terminu wysyłki przypadającego po upływie ww. okresu 14 dni, z zachowaniem prawa zamawiającego do anulowania lub zmiany stałego zamówienia co do dostaw, które dopiero mają być zrealizowane.
3.1.e) Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w p. 8 przysługuje w odniesieniu do sprzedaży Produktów będących przedmiotem każdej pojedynczej dostawy w ramach zamówienia stałego.
3.2 W celu zamawiania Produktów przez Internet, należy zarejestrować się (założyć indywidualne konto klienta) na wybranej Stronie: B2B lub B2C (lub na obydwu tych Stronach), poprzez podanie prawidłowych, dokładnych i kompletnych danych wymaganych do zarejestrowania się (założenia konta): m.in. imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres email, adres firmy, adres dostawy, telefon, wskazywanych w procesie rejestracji. W przypadku zmiany podanych danych należy o nich poinformować Nespresso lub samodzielnie dokonać zmiany poprzez aktualizację danych z konta klienta na danej Stronie. Przy rejestracji na danej Stronie zamawiający zostanie poproszony o podanie loginu i hasła, które należy zachować w poufności i nie ujawniać ich osobom trzecim. Po rejestracji na wybranej Stronie zamawiający otrzyma swój unikalny numer klienta, który również powinien zachować w poufności. W przypadku naruszenia poufności przez zamawiającego, zamawiający będzie ponosił odpowiedzialność za korzystanie z jego hasła i/lub konta klienta przez osoby trzecie i zamówienia złożone z użyciem hasła, nawet jeśli zostały złożone bez wiedzy zamawiającego. W razie powzięcia podejrzeń przez zamawiającego, że ktoś korzysta z jego hasła i/lub konta klienta, zamawiający powinien o tym niezwłocznie poinformować Nespresso. Zamawiający może także samodzielnie zmienić hasło, jak również w panelu swojego konta klienta wyświetlić listę ostatnio złożonych zamówień. W razie powzięcia podejrzeń przez Nespresso, że ktoś w sposób nieuprawniony korzysta z hasła i/lub konta klienta, Nespresso będzie uprawnione do wstrzymania się z realizacją transakcji dokonywanych za pośrednictwem takiego hasła i/lub konta klienta, jednocześnie kontaktując się z posiadaczem konta, w celu wyjaśnienia sytuacji.
3.3 Informacje o Produktach na Stronach B2B i B2C stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego. Przez złożenie zamówienia w jeden ze sposobów wskazanych w punkcie 3.1, zamawiający składa Nespresso ofertę zakupu Produktów na warunkach określonych w OWS.
3.4 Złożone zamówienie nie stanowi wiążącej umowy do momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Nespresso. W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem jednej ze Stron, Nespresso potwierdza zamawiającemu otrzymanie zamówienia, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email wskazany przez zamawiającego zgodnie z punktem 3.2. Następnie Nespresso sprawdza dostępność zamówionych Produktów i jeśli zamówione Produkty są dostępne, nadaje zamówieniu numer i kieruje je do realizacji (tj. przygotowuje Produkty do wysyłki). Informacje o dostępności zamówionych Produktów i ich przygotowaniu do wysyłki dostępne będą na koncie klienta. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie skierowania zamówienia do realizacji przez Nespresso, w zakresie, w jakim to zamówienie jest skierowane do realizacji, potwierdzonego odpowiednią informacją na koncie klienta. W przypadku zamówień składanych telefonicznie lub w jednym z Butików Nespresso w Polsce, do zawarcia umowy dochodzi w momencie przyjęcia przez Nespresso zamówienia do realizacji – Nespresso przyjmuje zamówienie do realizacji w całości lub części lub odmawia przyjęcia zamówienia do realizacji, bezpośrednio po otrzymaniu zamówienia. W pozostałych przypadkach przyjmuje się, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji, jeśli Nespresso nie odmówi realizacji zamówienia w terminie 2 dni roboczych od jego otrzymania. Powyższy zapis nie ma zastosowania w przypadku przekroczenia limitów wskazanych w punkcie 3.5 lub w przypadkach opisanych w punkcie 3.6, w których do zawarcia umowy dochodzi w przypadku wyraźnego przyjęcia zamówienia do realizacji przez Nespresso.
3.5 Nespresso realizuje zamówienia na Produkty w granicach aktualnie dostępnych zapasów i z uwzględnieniem limitów, które wynoszą w odniesieniu do Produktów B2C: 1500 sztuk kapsułek Nespresso na miesiąc. W ramach stałego angażowania się Nespresso w wywieranie pozytywnego wpływu na naszą planetę, Nespresso postanowiło ograniczyć ilość materiałów zużywanych do pakowania kapsułek kawy Nespresso dostarczanych do klientów i tym samym ograniczyć ilość powstających odpadów. Z tego też względu Nespresso wprowadziło minimum zamówienia na kapsułki kawy Nespresso spośród Produktów B2C (wyłącznie ORIGINAL LINE, nie dotyczy VERTUO LINE) na poziomie 50 kapsułek kawy Nespresso (minimum 5 opakowań jednostkowych kapsułek kawy Nespresso – każde opakowanie jednostkowe liczy 10 kapsułek kawy Nespresso). Opisane minimum obowiązuje w każdym zamówieniu obejmującym kapsułki kawy Nespresso spośród Produktów B2C (wyłącznie ORIGINAL LINE, nie dotyczy VERTUO LINE), bez względu na to, czy zamówienie to obejmuje również inne produkty, z tego względu, że kapsułki kawy Nespresso zawsze wymagają dodatkowych zabezpieczeń w opakowaniu na czas transportu.
3.6 W zakresie dozwolonym przez prawo, Nespresso może odmówić realizacji zamówienia, z następujących ważnych powodów: (i) w przypadku braku dostępności zamawianych Produktów, (ii) w przypadku zwłoki zamawiającego w zapłacie już wymagalnych faktur wynoszącej co najmniej 1 dzień (dotyczy faktur z odroczonym terminem płatności), (iii) w przypadku przekroczenia przez zamawiającego odrębnie przyznanego mu limitu kredytowego (w takim jednak przypadku zamawiający może dokonać zapłaty gotówką lub przy użyciu karty), (iv) w przypadku upadłości lub zagrożenia niewypłacalnością zamawiającego, (v) w przypadku zamówienia ponad limity wskazane w punkcie 3.5, (vi) w przypadku odmowy autoryzacji płatności przez instytucję płatniczą, (vii) w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że zamówienie nie zostało złożone w dobrej wierze. W przypadku wystąpienia jednej z ww. okoliczności, Nespresso skontaktuje się z zamawiającym telefonicznie lub mailowo, w celu ustalenia warunków realizacji zamówienia. Odmowa realizacji zamówienia nastąpi przed upływem terminu realizacji zamówienia wskazanego w punkcie 4.1. W przypadku, gdy zamawiający dokonał zapłaty za zamawiane Produkty już przy składaniu zamówienia, a następnie Nespresso odmówiło realizacji zamówienia, Nespresso zwróci zamawiającemu niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni roboczych) uiszczoną na rzecz Nespresso cenę i inne koszty w całości, a jeśli odmowa realizacji zamówienia dotyczy tylko części zamówienia – zwrot uiszczonej na rzecz Nespresso ceny i innych kosztów nastąpi proporcjonalnie.

4. Dostawa Produktów
4.1 Nespresso dołoży starań, aby realizować przyjęte do realizacji zamówienia w terminie do dwóch dni roboczych od otrzymania zamówienia przyjętego następnie do realizacji, z zastrzeżeniem punktu 7.4 zdanie drugie.
4.2 Jeśli zamawiający będzie zainteresowany realizacją zamówienia w terminie dłuższym niż wynikający z ust. 4.1, zamawiający powinien to zaznaczyć w zamówieniu.
4.3 W zależności od wyboru zamawiającego, zamówione Produkty będą dostarczane za pośrednictwem wybranej przez Nespresso firmy kurierskiej pod wskazany przez zamawiającego w zamówieniu adres na terenie Polski, do wskazanych przez zamawiającego w zamówieniu paczkomatów INPOST na terenie Polski, z których zostaną odebrane przez zamawiającego (dostawa do paczkomatów INPOST możliwa jest tylko w przypadku zamówień opłaconych wcześniej kartą płatniczą lub przelewem bankowym on-line, ponadto dostawa do paczkomatów INPOST nie jest dostępna przy zamówieniach, w ramach których dochodzi do uruchomienia Planu Kawowego Nespresso, w tym Planu Kawowego z Ekspresem) lub do wskazanego przez zamawiającego jednego z Butików Nespresso w Polsce. W przypadku, gdy Produkty B2C zamówione na odległość mają być dostarczane do wskazanego przez zamawiającego jednego z Butików Nespresso w Polsce celu ich odbioru przez zamawiającego w tym butiku i nie zostaną one odebrane przez zamawiającego w terminie 48h liczonych w dni robocze począwszy od pierwszego dnia roboczego następującego po dniu złożenia zamówienia - będą anulowane, o czym Nespresso powiadomi zamawiającego mailowo lub telefonicznie. W przypadku, gdy Produkty B2C zamówione na odległość mają być dostarczone do odbioru przez zamawiającego w jednym z Butików Nespresso w Polsce, nie istnieje możliwość zmiany takiego zamówienia przy jego odbiorze w butiku (jedynie skorzystanie z prawa odstąpienia – jeśli OWS to przewiduje i złożenie nowego zamówienia).
4.4 Nespresso nie ponosi odpowiedzialności za niedokładne lub błędne wskazanie w zamówieniu danych dotyczących miejsca dostawy i wynikające stąd skutki.
4.5 Nespresso lub podmioty upoważnione przez Nespresso mogą kontaktować się z zamawiającym telefonicznie, smsem lub mailowo w związku z informacją dotyczącą złożonego zamówienia lub dostawy zamówionych Produktów.

5. Sprawdzenie Produktów
5.1 Zamawiający powinien sprawdzić stan dostarczanych mu Produktów pod względem ich ilości i jakości (widoczne uszkodzenia) w momencie dostawy przez firmę kurierską i jest zobowiązany do zaznaczenia stwierdzonych niezgodności ilościowych lub widocznych uszkodzeń Produktów na dokumencie dostawy, które na dokumencie dostawy powinna potwierdzić osoba wykonująca dostawę oraz do zgłoszenia Nespresso stosownej reklamacji w tym zakresie w terminie 7 dni od daty dostawy. Brak informacji o stwierdzonej niezgodności ilościowej lub widocznych uszkodzeniach Produktów na dokumencie dostawy, potwierdzonej przez osobę wykonującą dostawę, nie wpływa na przysługujące zamawiającemu, będącemu konsumentem, uprawnienia z tytułu rękojmi lub gwarancji. Postanowienie zawarte w zdaniu poprzednim, stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (dotyczy umów zawartych nie wcześniej niż 1.01.2021r.). W przypadku dostaw Produktów do paczkomatów INPOST, zamawiający powinien dokonać sprawdzenia stanu dostarczanych Produktów niezwłocznie po odebraniu przesyłki z paczkomatu oraz zgłosić Nespresso stosowaną reklamację w tym zakresie w terminie 7 dni od daty odbioru przesyłki z paczkomatu.

6. Ceny, koszty dostawy i dokumenty potwierdzające zakup
6.1 Produkty będą dostarczane w cenach obowiązujących w dacie złożenia zamówienia, wynikających z aktualnego na dzień złożenia zamówienia cennika Nespresso, publikowanego na Stronie B2B lub Stronie B2C, z tym, że, jeśli chodzi o ceny wynikające z aktualnego cennika Nespresso dostępnego na Stronie B2B, to są to ceny netto, do których zostanie doliczony podatek VAT w obowiązującej wysokości, a jeśli chodzi o ceny wynikające z aktualnego cennika Nespresso dostępnego na Stronie B2C, to zawierają one podatek VAT w obowiązującej wysokości.
6.2 Cena do zapłaty stanowić będzie: iloczyn ilości i rodzaju zamówionych Produktów i obowiązującej ceny jednostkowej poszczególnych Produktów. Dokładna cena do zapłaty oraz koszt dostawy będą podane przed złożeniem zamówienia, a ponadto w każdym przypadku będą potwierdzone w treści dowodu zakupu dołączonego do zamówionych Produktów.
6.3 Do cen Produktów zostanie każdorazowo doliczony koszt brutto dostawy Produktów.
6.4 Koszt dostawy zamówionych Produktów zależy od sposobu złożenia zamówienia, rodzaju i wielkości zamówienia oraz wybranej przez zamawiającego formy dostawy:
  a) zamówienie przez Internet:
    • dostawa na koszt Nespresso przy zamówieniu: (i) 100 i więcej kapsułek Nespresso lub ekspresu Nespresso spośród Produktów B2B; (ii) 150 i więcej kapsułek Nespresso lub ekspresu Nespresso spośród Produktów B2C; (iii) dowolnych produktów spośród Produktów B2C, jeśli wartość zamówienia wynosi co najmniej 290 zł, (iv) z odbiorem własnym we wskazanym przez zamawiającego jednym z Butików Nespresso w Polsce;
    • dostawa na koszt Nespresso nie dotyczy usługi Same Day Delivery:
    • w pozostałych przypadkach dostawa na koszt zamawiającego, który wynosi:
      (i) 12 zł brutto przy zamówieniu Produktów spośród Produktów B2C i ich dostawie do paczkomatu INPOST;
      (ii) 15 zł brutto przy zamówieniu Produktów spośród Produktów B2C i ich dostawie za pośrednictwem firmy kurierskiej;
      (iii) 20 zł brutto przy zamówieniu Produktów spośród Produktów B2B.
      (iv) 24,99 zł brutto przy zamówieniu Produktów spośród Produktów B2C i ich dostawie za pośrednictwem firmy kurierskiej metodą dostawy Same Day Delivery, dostawa tego samego dnia.
  b) zamówienie przez telefon lub listownie, w tym email:
    • dostawa na koszt Nespresso przy zamówieniu: (i) 300 i więcej kapsułek Nespresso lub ekspresu Nespresso spośród Produktów B2B; (ii) 150 i więcej kapsułek Nespresso lub ekspresu Nespresso spośród Produktów B2C; (iii) dowolnych produktów spośród Produktów B2C, jeśli wartość zamówienia wynosi co najmniej 290 zł, (iv) z odbiorem własnym we wskazanym przez zamawiającego jednym z Butików Nespresso w Polsce;
    • dostawa na koszt Nespresso nie dotyczy usługi Same Day Delivery.
    • w pozostałych przypadkach dostawa na koszt zamawiającego, który wynosi:
      (i) 12 zł brutto przy zamówieniu Produktów spośród Produktów B2C i ich dostawie do paczkomatu INPOST;
      (ii) 15 zł brutto przy zamówieniu Produktów spośród Produktów B2C i ich dostawie za pośrednictwem firmy kurierskiej;
      (iii) 20 zł brutto przy zamówieniu Produktów spośród Produktów B2B.
      (iv) 24,99 zł brutto przy zamówieniu Produktów spośród Produktów B2C i ich dostawie za pośrednictwem firmy kurierskiej metodą dostawy Same Day Delivery, dostawa tego samego dnia.
  c) ponadto dostawa na koszt Nespresso nastąpi przy: (i) zamówieniu przez Internet dowolnych produktów z spośród Produktów B2C jednocześnie z dokonaniem przez zamawiającego wyboru Planu Kawowego Nespresso na zasadach określonych w Regulaminie Ogólnym Planów Kawowych Nespresso i/lub Regulaminach Szczegółowych dotyczących poszczególnych Planów Kawowych Nespresso; (ii) zamówieniu telefonicznym lub przez Internet dowolnych produktów spośród Produktów B2C, za które zamawiający płaci (chociażby częściowo) środkami Nespresso zapisanymi na jego koncie klienta w Klubie Nespresso w ramach uruchomionego dla zamawiającego Planu Kawowego (wcześniej subskrypcji) Nespresso, o ile przedmiotem zamówienia będzie nie mniej niż 50 (pięćdziesiąt) dowolnych kapsułek kawy Nespresso.
      dostawa na koszt Nespresso nie dotyczy usługi Same Day Delivery.
6.5 Nespresso zastrzega sobie prawo jednostronnej zmiany cennika i kosztów dostaw poprzez ogłoszenie nowego cennika/kosztów dostaw na Stronach B2B lub B2C (zawsze zastosowanie ma cena obowiązująca w dacie złożenia zamówienia, tzn. zmiany wchodzą w życie na przyszłość i nie będą mieć zastosowania do zamówień złożonych przed zmianą).
6.6 Razem z Produktami Nespresso dostarczy zamawiającemu, w przypadkach określonych w odrębnych przepisach - fakturę VAT lub paragon fiskalny.
6.7 Nespresso nie oferuje żadnych zniżek, rabatów ani upustów za wielkość złożonych zamówień.

7. Zapłata ceny
7.1 W zależności od wyboru zamawiającego, cena Produktów i koszty dostawy będą płatne w jeden z następujących sposobów:
  a) karta płatnicza (płatność przy składaniu zamówienia telefonicznie lub przez Internet, lub przy zakupie Produktów w jednym z Butików Nespresso w Polsce),
  b) przelew bankowy on-line (płatność przy składaniu zamówienia telefonicznie lub przez Internet),
  c) gotówka (płatność przy odbiorze zamówionych Produktów pod wskazanym przez zamawiającego adresem do rąk kuriera wykonującego dostawę lub przy zakupie Produktów w jednym z Butików Nespresso w Polsce),
  d) płatność z użyciem Środków Nespresso zapisanych na koncie klienta w Klubie Nespresso w ramach uruchomionego dla zamawiającego Planu Kawowego (wcześniej subskrypcji) Nespresso na zasadach określonych w Regulaminie Ogólnym Planów Kawowych Nespresso i Regulaminach Szczegółowych dotyczących poszczególnych Planów Kawowych Nespresso (wcześniej Subskrypcji); o ile co innego nie wynika z ww. regulaminów, jeśli zamawiający płaci za zamówienie Środkami Nespresso, zamawiający powinien dokonać zapłaty ceny za zamówienie wyłącznie tymi środkami i dopiero w przypadku, gdy cena zamówienia przekracza wartość posiadanych przez zamawiającego Środków Nespresso, zapłata reszty ceny może nastąpić w inny dostępny sposób: przy zamówieniu w sklepie internetowym – kartą płatniczą, w butiku Nespresso – kartą płatniczą, a w przypadku zamówienia za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53) – przelewem online lub kartą płatniczą;
  e) w przypadkach indywidualnie uzgodnionych z Nespresso, w odniesieniu do zamówień złożonych telefonicznie, istnieje możliwość zapłaty ceny i kosztów dostawy przelewem z odroczonym terminem płatności (wtedy Nespresso wpisuje uzgodniony termin zapłaty w treści wystawianej faktury).
7.2 Płatność kartą płatniczą jest natychmiast wymagalna i płatna, tj. przy składaniu zamówienia. Karta płatnicza zamawiającego zostanie zaszyfrowana dla celów bezpieczeństwa. Akceptowane są następujące karty płatnicze: Visa, MasterCard. Dane kart płatniczych są zaszyfrowane w procesie płatności dla celów bezpieczeństwa.
7.3 Płatności przelewem bankowym on- line są dostępne za pośrednictwem następujących systemów płatności internetowych: Przelewy 24, eCard.
7.4 Zapłata kartą płatniczą lub przelewem bankowym on-line przy składaniu zamówienia przez Internet odbywa się zgodnie z zasadami ustalonymi przez instytucje płatnicze. Wysyłka Produktów ma miejsce po otrzymaniu zapłaty przez Nespresso lub po otrzymaniu przez Nespresso informacji o autoryzacji płatności od instytucji płatniczej.
7.5 Płatność przelewem powinna nastąpić na rachunek bankowy Nespresso wskazany na Stronie B2B lub B2C lub na dokumencie potwierdzającym zakup. Za dzień zapłaty uznaje się datę uznania rachunku bankowego Nespresso kwotą wynikającą z dokumentu potwierdzającego zakup.
7.6. Płatność z użyciem Środków Nespresso zapisanych na koncie klienta w Klubie Nespresso w ramach uruchomionego dla zamawiającego Planu Kawowego (dawniej subskrypcji) Nespresso skutkuje odpowiednim pomniejszeniem salda ww. środków na koncie klienta w Klubie Nespresso.
7.7. W przypadku opóźnienia w zapłacie naliczane będą odsetki w wysokości ustawowej, przy czym w odniesieniu do przedsiębiorców - odsetki naliczane zgodnie z Ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 935 z późn. zm.).

8. Prawo do odstąpienia od umowy przez zamawiających będących konsumentami
8.1 Zamawiający, który jako konsument zawarł umowę sprzedaży Produktów Nespresso na odległość (przez Internet, telefonicznie lub listownie), może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa poniżej. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się dla umowy, w wykonaniu której Nespresso wydaje Produkty, będąc zobowiązany do przeniesienia ich własności - od objęcia Produktów w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.
8.2 Konsument może odstąpić od umowy, składając Nespresso oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu i który zostanie dostarczony konsumentowi razem z Produktami lub w mailu wysłanym konsumentowi po otrzymaniu przez Nespresso zamówienia na Produkty od konsumenta. Do zachowania terminu, o którym mowa w punkcie 8.1 wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, na adres wskazany w punkcie 1.1 lub mailem na adres w formularzu kontaktowym na stronie https://www.Nespresso.com/pl/pl.
8.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu (kapsułki kawy i inne artykuły spożywcze), której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
8.4 W razie odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowa jest uważana za niezawartą. Jeżeli konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Nespresso przyjęło zamówienie, oferta przestaje wiązać.
8.5 Nespresso ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktów do konsumenta. Nespresso dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Nespresso nie zaproponował, że sam odbierze Produkty od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktów z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia Produktów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Nespresso, Nespresso nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8.6 Konsument ma obowiązek zwrócić Produkty Nespresso lub przekazać je osobie upoważnionej przez Nespresso do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Nespresso zaproponował, że sam odbierze Produkty. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktów przed jego upływem. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktów, chyba że Nespresso zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów.
8.7 Prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym punkcie 8 dotyczy wyłącznie umów zawartych na odległość (przez Internet, telefonicznie lub listownie). Prawo to nie dotyczy umów sprzedaży Produktów Nespresso zawartych przy zakupie tych produktów w butiku Nespresso (w sklepie stacjonarnym). W tym ostatnim przypadku prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w ramach uprawnień kupującego z tytułu rękojmi.
8.8. Szczegóły dotyczące odstępowania od umowy w przypadku uruchomienia Planu kawowego Nespresso zawiera odrębny regulamin (Ogólny Regulamin Planów Kawowych Nespresso). Ww. szczegóły zawarte są również w informacji dotyczącej korzystania z prawa odstąpienia od umowy, która stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.

9. Odpowiedzialność Nespresso za wady Produktów, gwarancja dotycząca dostarczanych ekspresów Nespresso i serwis posprzedażny
9.1 Nespresso zobowiązuje się dostarczać produkty wolne od wad. Nespresso ponosi odpowiedzialność za wady Produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. 
9.2 Ekspresy Nespresso objęte są gwarancją, w ramach której gwarant (Nespresso lub inny podmiot) zapewnia sprawne działanie ekspresów Nespresso i zobowiązuje się do ich bezpłatnej naprawy. Okres gwarancji wynosi, w zależności od rodzaju ekspresu 12 miesięcy lub 24 miesiące od daty sprzedaży. Naprawa ma miejsce w autoryzowanych serwisach Nespresso na terenie Polski. Termin naprawy wynosi 14 dni roboczych od dnia dostarczenia ekspresu do autoryzowanego serwisu Nespresso lub 21 dni roboczych od dostarczenia ekspresu do miejsca zakupu. Szczegółowe warunki gwarancji (w tym okres gwarancji) oraz przypadki wad, których gwarancja nie obejmuje (np. uszkodzenia mechaniczne i wywołane nimi wady, uszkodzenia i wywołane nimi wady wynikłe z niezgodnego z instrukcją obsługi użytkowania, konserwacji lub przechowywania, w szczególności spowodowane przez kamień osadzany przez wodę), określa karta gwarancyjna dostarczana razem z danym ekspresem Nespresso, którego dotyczy. Dodatkowo:
a) wszyscy aktywni klienci Nespresso (tj. tacy klienci, którzy w okresie ostatnich 12 miesięcy zakupili od Nespresso kapsułki kawy poprzez swoje konto klienta w Klubie Nespresso – dalej „aktywni klienci Nespresso”) na czas naprawy gwarancyjnej swojego ekspresu otrzymają nieodpłatnie ekspres zastępczy (przy czym może nie być to taki sam ekspres, jak ekspres będący przedmiotem naprawy gwarancyjnej); w przypadku pozostałych klientów możliwe jest udostępnienie ekspresu zastępczego bez rozwiązania mlecznego odpłatnie – o ile klient będzie zainteresowany taką opcją i zaakceptuje koszt udostępnienia ekspresu zastępczego);
b) wszyscy aktywni klienci Nespresso, którzy ponadto są klientami Nespresso przez okres co najmniej 24 miesięcy (tj. założyli swoje konto klienta w Klubie Nespresso co najmniej przed 24 miesiącami licząc wstecz od daty zgłoszenia ekspresu do naprawy gwarancyjnej) lub są klientami Nespresso przez okres krótszy, ale kupują od Nespresso kapsułki kawy Nespresso w ilości wskazującej na spożycie średnio jednej kapsułki kawy Nespresso dziennie: (i) na czas naprawy gwarancyjnej swojego ekspresu otrzymają nieodpłatnie ekspres zastępczy (przy czym może nie być to taki sam ekspres, jak ekspres będący przedmiotem naprawy gwarancyjnej, a jeśli przedmiotem naprawy gwarancyjnej jest ekspres z opcją mleczną, udostępniany będzie ekspres zastępczy wraz ze spieniaczem do mleka); (ii) po naprawie ekspresu uzyskują 6 miesięcy gwarancji na swój ekspres (tj. od momentu zwrotu naprawiony ekspres podlega gwarancji przez okres nie krótszy niż 6 miesięcy – przy czym ten okres nie sumuje się z okresem pierwotnej gwarancji), a ponadto (iii) w ramach naprawy pogwarancyjnej tacy klienci uprawnieni są do: otrzymania ekspresu zastępczego w ramach kosztu naprawy pogwarancyjnej; dostawa ekspresu do serwisu i z powrotem do klienta zostanie w całości zorganizowana przez Nespresso i na jego koszt; po naprawie pogwarancyjnej ekspresu taki klient uzyskuje 6 miesięcy gwarancji na swój ekspres a 2 lata gwarancji na wymienione części.
c) W przypadku, gdy okaże się, że dostarczony do naprawy ekspres nie jest dotknięty wadą – jest w pełni sprawny, a wymaga jedynie odkamienienia lub czyszczenia albo jest dotknięty wadą, ale nieobjętą gwarancją, lecz spowodowaną niewłaściwym użytkowaniem ekspresu, odkamienienie/czyszczenie/naprawa ekspresu mogą zostać wykonane przez serwis Nespresso na koszt klienta, o ile klient sobie tego zażyczy i zaakceptuje uprzednio koszty takiego serwisu. Koszty podstawowych czynności serwisowych wynoszą: 50 zł/ekspres – odkamienianie/czyszczenie; 250zł/270zł/320 zł/ekspres* - naprawa wady nieobjętej gwarancją (w tym naprawa pogwarancyjna); klienci, o których mowa w punkcie b) uprawnieni są do zniżek od ww. kosztów, jeśli przedmiotem czynności serwisowych są ekspresy nie starsze niż 5 lat (licząc od daty zakupu lub daty produkcji, jeśli nie da się ustalić daty zakupu) – w takim przypadku ww. koszty dla tych klientów wynoszą odpowiednio 160 zł/180zł/190zł/ekspres**.  
*Opłata 250zł brutto obowiązuje dla ekspresów: Essenza, Inissia, Pixi, Prodiggio, U, U&Milk; opłata 270zł brutto obowiązuje dla ekspresów: Citiz, Citiz&Milk, Prodiggio&Milk; opłata 320zł brutto obowiązuje dla ekspresów: Atelier, Barista, Creatista, Ekspert, Ekspert&Milk, Gran Maestria, Lattissimy Plus, Lattissimy Touch, Lattissimy Pro, Lattissimy Premium, Lattissima Gran, Lattissima One, Maestria.
**Opłata 160 zł brutto obowiązuje dla ekspresów: Citiz, Essenza, Inissia, Pixi, Prodiggio, U; opłata 180 zł brutto obowiązuje dla ekspresów: Citiz&Milk, Prodiggio&Milk U&Milk, Prodiggio; opłata 190 zł brutto obowiązuje dla ekspresów: Atelier, Barista, Creatista, Ekspert, Ekspert&Milk, Gran Maestria, Lattissimy Plus, Lattissimy Touch, Lattissimy Pro, Lattissimy Premium, Lattissima Gran , Lattissima One, Maestria.
9.3 We wszelkich sprawach dotyczących działania, utrzymania oraz serwisu ekspresów Nespresso nabytych od Nespresso, należy kontaktować się z Nespresso pod numerem telefonu 0 800 51 52 53 (numer bezpłatny). 
9.4 Reklamacje w zakresie sprzedaży Produktów Nespresso, w tym ekspresów Nespresso można też składać listownie na adres wskazany w punkcie 1.1., za pośrednictwem formularza dostępnego na Stronie B2C lub Stronie B2B, w zakładce KONTAKT lub za pośrednictwem wskazanych w tej zakładce numerów telefonu lub telefonów wskazanych na karcie gwarancyjnej, a także poprzez CHAT, który jest dostępny stronie www.Nespresso.com. Nespresso odpowie na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
9.5 Reklamacje i roszczenia z tytułu rękojmi, gwarancji składane/podnoszone przez zamawiających będą rozpatrywane na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, z uwzględnieniem powyższych zapisów. 
9.6 Zamawiający może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Nespresso z tytułu rękojmi określoną w przepisach Kodeksu Cywilnego.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
10.1 Celem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, czyli sporów pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą wynikających z zawartej przez nich umowy, jest rozwiązywanie sporu konsumenckiego polegające na: (i) umożliwieniu zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony, (ii) przedstawieniu stronom propozycji rozwiązania sporu.
10.2 W przypadku, gdy w następstwie złożonej Nespresso przez zamawiającego będącego konsumentem reklamacji, spór nie zostanie rozwiązany, Nespresso przekaże konsumentowi, na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o:
  a) zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo o zgodzie na udział w takim postępowaniu, wskazując jednocześnie właściwy dla siebie podmiot uprawniony albo
  b) odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich;
10.3 Jeżeli Nespresso nie złoży zamawiającemu będącemu konsumentem żadnego z ww. oświadczeń, uznaje się, że wyraził zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
10.4 Spory rozpatrywane są przez podmioty uprawnione, wpisane do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, na podstawie obowiązujących w danym podmiocie procedur postępowania.
10.5 Podmiotem uprawnionym dla sporów, jakie mogą wyniknąć pomiędzy Nespresso a zamawiającymi Produkty będącymi konsumentami jest INSPEKCJA HANDLOWA. Szczegółowe zasady postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed Inspekcją Handlową określa Ustawa z dnia 15.12.2000r. o Inspekcji Handlowej (T.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1668; zm.: Dz. U. z 2019 r. poz. 2166) oraz przepisy wykonawcze do tej ustawy, w tym wskazane na stronie internetowej Inspekcji Handlowej: http://bip.wiih.org.pl/index.php?id=554.
10.6 Zamawiający będący konsumentem, w celu rozwiązania sporu, może również skorzystać ze stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Szczegółowe zasady postępowania przed ww. sądami określa Ustawa, o której mowa w punkcie 10.5 oraz przepisy wykonawcze do tej Ustawy.
10.7 Zamawiający będący konsumentem, dokonujący zakupu przez Internet, w celu rozwiązania sporu, może również skorzystać z platformy umożliwiającej rozwiązanie sporu online, tzw. platformy ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
10.8 Korzystanie z ww. procedur jest dobrowolne i może mieć miejsce tylko za zgodą obu stron sporu. Ww. zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zgody Nespresso na udział w pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń lub rozwiązywania sporów.
10.9 Informacje w zakresie możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i dochodzenia roszczeń dostępne są również na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

11. Odpowiedzialność, postanowienia końcowe
11.1 O ile co innego nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialność Nespresso z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży/dostawy Produktów jest ograniczona do wartości netto zamówionych Produktów. Powyższe postanowienie nie ma zastosowania wobec konsumentów. Postanowienia niniejszego punktu 11.1 stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (dotyczy umów zawartych nie wcześniej niż 1.01.2021r.).
11.2 OWS podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w OWS stosowane będą przepisy prawa polskiego a zwłaszcza kodeks cywilny. Obowiązuje jurysdykcja sądów polskich, zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego.

OSTATNIA AKTUALIZACJA, grudzień 2021


ZAŁĄCZNIK NR 1
INFORMACJA DOTYCZĄCA KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA ORAZ OSOBY FIZYCZNE WSKAZANE W P.11

1. Z zastrzeżeniem p. 2 i 5 poniżej, konsument ma prawo odstąpić od zawartej przez konsumenta umowy (umowa sprzedaży produktów i/lub umowa Planu Kawowego Nespresso), bez podania jakiejkolwiek przyczyny i według wyboru konsumenta:
- w przypadku zawarcia umowy sprzedaży produktów Nespresso bez zawierania umowy Planu Kawowego Nespresso:
a. w zakresie zamówienia produktów Nespresso - w takim przypadku umowę w zakresie sprzedaży produktów Nespresso uznaje się za niezawartą;
- w przypadku zawarcia umowy Planu Kawowego Nespresso i sprzedaży produktów objętych umową Planu Kawowego Nespresso oraz sprzedaży dodatkowych produktów Nespresso objętych tym samym zamówieniem:
b. zarówno w zakresie uruchomienia Planu Kawowego Nespresso i sprzedaży produktów objętych umową Planu Kawowego Nespresso, jak i w zakresie zamówienia dodatkowych produktów Nespresso - w takim przypadku zarówno umowę w zakresie Planu Kawowego Nespresso, w tym sprzedaży produktów objętych tą umową, jak i umowę sprzedaży dodatkowych produktów Nespresso objętych zamówieniem uznaje się za niezawarte;
c. tylko w zakresie uruchomienia Planu Kawowego Nespresso i sprzedaży produktów objętych umową Planu Kawowego Nespresso; w takim przypadku umowę w zakresie Planu Kawowego Nespresso i sprzedaży produktów objętych umową Planu Kawowego Nespresso uznaje się za niezawartą, a umowa sprzedaży produktów dodatkowych Nespresso pozostaje w mocy;
d. tylko w zakresie zamówienia dodatkowych produktów Nespresso - w takim przypadku umowę w zakresie sprzedaży dodatkowych produktów Nespresso uznaje się za niezawartą, a umowa w zakresie Planu Kawowego Nespresso i sprzedaży produktów objętych umową Planu Kawowego Nespresso pozostaje w mocy;
e. z zastrzeżeniem p. 2 poniżej - tylko w zakresie uruchomienia Planu Kawowego Nespresso - w takim przypadku umowę Planu Kawowego Nespresso w części dotyczącej uruchomienia Planu Kawowego Nespresso uznaje się za niezawartą, a umowa sprzedaży produktów objętych umową Planu Kawowego Nespresso oraz umowa sprzedaży produktów dodatkowych Nespresso pozostają w mocy.

2. Odstąpienie od umowy Planu Kawowego Nespresso w zakresie uruchomienia Planu Kawowego Nespresso „Ekspres za 1 zł”, obejmuje jednocześnie odstąpienie od umowy sprzedaży ekspresu, jako kluczowego elementu uruchomienia tego Planu, nawet jeśli konsument nie zaznaczy tego wyraźnie w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od danej umowy, konsument musi poinformować nas, tj. NESTLE Polska S.A. Oddział Nespresso w Warszawie, ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa, o swojej decyzji o odstąpieniu od wskazanej przez konsumenta umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Konsument może skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy otrzymanego w mailu potwierdzającym uruchomienie Planu Kawowego Nespresso lub dostarczonego razem z produktami, jednak nie jest to wzór obowiązkowy.

4. Odstąpienie od umowy w każdym z przypadków, o których mowa w p. 1 powinno nastąpić w terminie 14 dni od otrzymania przez konsumenta lub przez wskazaną przez konsumenta osobę trzecią, inną niż przewoźnik, zamówionych produktów. Aby zachować ten termin, wystarczy, aby konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu, pocztą na adres wskazany w p. 3 powyżej lub mailem na adres wskazany w formularzu kontaktowym na stronie https://www.Nespresso.com/pl/pl.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów sprzedaży, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu (kapsułki kawy i inne artykuły spożywcze), której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. Skutki odstąpienia od umowy Planu Kawowego Nespresso. W przypadku odstąpienia konsumenta od umowy Planu Kawowego Nespresso, konsument przestaje być zobowiązany do zapłaty Nespresso stałej opłaty miesięcznej w wysokości przypisanej do wybranej przez konsumenta opcji w ramach Planu Kawowego Nespresso i tym samym Nespresso nie będzie uprawnione do pobierania z karty płatniczej wskazanej przez konsumenta kwot na pokrycie ww. zobowiązania. W przypadku odstąpienia od umowy Planu Kawowego Nespresso „Ekspres za 1 zł”, jednocześnie konsument jest zobowiązany do zwrotu Nespresso ekspresu nabytego w ramach tego Planu za zwrotem przez Nespresso ceny zapłaconej przez konsumenta przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku odstąpienia od Planu Kawowego Nespresso „Benefit 10%”, konsument traci prawo do wykorzystania dodatkowych środków przyznanych mu w ramach tego Planu, chyba, że już je wykorzystał. Jeśli konsument nie odstępuje jednocześnie od umowy sprzedaży produktów Nespresso zamówionych w ramach transakcji, w której dochodzi do uruchomienia Planu Kawowego Nespresso, Nespresso nie zwraca konsumentowi kwoty uiszczonej przez konsumenta za te zamówione produkty Nespresso. Konsument nie będzie jednak w takim przypadku zobowiązany do poniesienia kosztów dostawy zamówionych produktów.

7. Skutki odstąpienia od umowy sprzedaży produktów Nespresso. W przypadku odstąpienia konsumenta od umowy sprzedaży produktów Nespresso, Nespresso niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zobowiązane jest zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności za te produkty, w tym poniesione przez konsumenta koszty dostarczenia produktów Nespresso do konsumenta. Nespresso dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli konsument płaci za zamówione produkty częściowo Środkami Nespresso, a częściowo w inny sposób, to zwrot ceny za produkty, od których sprzedaży konsument odstąpił, o ile konsument nie wyrazi zgody na inny sposób zwrotu, następuje zgodnie z poniższymi zasadami:
a. część ceny zapłacona Środkami Nespresso – zwrot tej części ceny następuje na konto klienta w Klubie Nespresso (poprzez zwiększenie salda Środków Nespresso);
b. część ceny zapłacona kartą płatniczą – zwrot tej części ceny następuje na kartę płatniczą, użytą do zapłaty;
c. część ceny zapłacona przelewem online – zwrot tej części ceny następuje przelewem na konto, z którego była uiszczona;
d. jeśli konsument odstępuje od umowy tylko częściowo, to w pierwszej kolejności zwrot ceny następuje na konto klienta w Klubie Nespresso (poprzez zwiększenie salda Środków Nespresso), a dopiero jeśli kwota ceny podlegająca zwrotowi w związku z częściowym odstąpieniem od umowy przez konsumenta przekracza część ceny zapłaconej Środkami Nespresso, różnica zostanie zwrócona zgodnie z punktem b) lub c) powyżej, odpowiednio do sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba, że konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

8. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów lub do czasu dostarczenia nam dowodu
ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

9. Odbierzemy produkty. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości produktów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów.

10. Jeśli konsument odstąpi od umowy Planu Kawowego Nespresso „Ekspres za 1 zł” i nie zwróci Nespresso ekspresu zakupionego w ramach tej umowy w cenie promocyjnej, w terminie do 14 dni licząc od dnia złożenia Nespresso oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Nespresso będzie uprawnione do żądania od konsumenta zapłaty różnicy pomiędzy ceną standardową ekspresu z VAT wskazaną w punkcie 12 w Regulaminie szczegółowym Planu Kawowego Nespresso „Ekspres za 1 zł” a ceną promocyjną ekspresu z VAT zapłaconą przez konsumenta. Dla zachowania terminu zwrotu ekspresu wystarczy, że konsument umożliwi Nespresso odebranie ekspresu przed upływem tego terminu lub konsument odeśle ekspres przed upływem tego terminu na adres: LOGWIN AIR+OCEAN POLSKA, Al. Katowicka 66, 05-830 NADARZYN. Konsument zobowiązuje się przedstawić Nespresso kopię dowodu odesłania ekspresu na ww. adres. Płatność ww. różnicy przez konsumenta na rzecz Nespresso, nastąpi na podstawie faktury VAT wystawionej przez Nespresso z terminem płatności 7 dni od daty jej otrzymania przez konsumenta, w taki sposób, że mógł się zapoznać z jej treścią. Faktura VAT będzie wysłana listem poleconym lub mailem, odpowiednio na najbardziej aktualny adres konsumenta lub adres email konsumenta wskazany na Koncie Klienta, niezwłocznie po jej wystawieniu. Nespresso zastrzega sobie prawo potrącenia wartości faktury VAT ze Środkami Nespresso dostępnymi na Koncie Klienta już w momencie wystawienia ww. faktury VAT, lub jej ściągnięcie z karty płatniczej wskazanej przez konsumenta przy zawarciu ww. umowy.

11. Postanowienia niniejszego załącznika mają zastosowanie również do osób fizycznych zawierających umowy bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.


ZAŁĄCZNIK NR 2
WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy

Adresat: NESTLÉ Polska S.A. ODDZIAŁ Nespresso W WARSZAWIE,
ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy (do zaznaczenia, której umowy dotyczy odstąpienie):


1) Umowy Planu Kawowego Nespresso;

Numer umowy Planu Kawowego Nespresso:
……………………………………………………………………………………………………………

2) Umowy sprzedaży produktów Nespresso:
……………..…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)/ osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego :
…………………………………………………………………………………………………………………………….
Adres:
…………………………………………………………………………………………………………………………….
Podpis:
…………………………………………………………………………………………………………………………….

Data odbioru produktów:

…………………………………………………………………………………………………………………………….

PROSZĘ O ZWROT NALEŻNOŚCI, KTÓRE UIŚCIŁEM/-AM W GOTÓWCE NA NASTĘPUJĄCE KONTO (dotyczy tylko przypadków, gdy płatność za zakup produktów miała miejsce gotówką):

…………………………………………………………………………………………………………………………….

Podpis:
…………………………………………………………………………………………………………………………….

POLITYKA PRYWATNOŚCI Nespresso

Data wejścia w życie: maj 2018, uzupełnienie: styczeń 2019, marzec 2019.

Podsumowanie zmian w Polityce Prywatności Nespresso

Poniższe podsumowanie ma na celu pomóc Państwu w lepszym zrozumieniu ostatnich zmian w Polityce Prywatności Nespresso i tego, jaki mogą one mieć na Państwa wpływ:

  • W tych częściach Polityki Prywatności, które dotyczą Źródeł Danych Osobowych i tego, jak korzystamy z pozyskanych informacji, dodaliśmy odniesienie do badań rynku;
  • Wyjaśniliśmy, że informacje o płatnościach i finansowe mogą być przetwarzane przez nas lub przez osoby trzecie świadczące usługi płatnicze działające jako niezależni administratorzy danych;
  • Kiedy kontaktują się Państwo z naszym Centrum Obsługi Klienta (CRC), rozmowa z Państwem może być odsłuchana przez nasz personel na wewnętrzne potrzeby operacyjne (np. na potrzeby zapewnienia jakości lub w celach szkoleniowych);
  • Żeby zapewnić zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (tj. RODO), (i) wymieniliśmy różne podstawy prawne, w oparciu o które działamy przetwarzając Państwa dane osobowe, (ii) podaliśmy więcej szczegółów dotyczących przekazywania danych I powiązanych z nimi instrumentów prawnych, jeśli są wymagane, oraz (iii) dodaliśmy informacje o prawach podmiotów danych w zakresie przenoszenia danych i prawie do złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych;
  • Na końcu Polityki Prywatności podaliśmy również podmioty Nespresso/Nestlé działające jako administratorzy danych.

Mamy nadzieję, że powyższa informacja będzie dla Państwa użyteczna i pozwoli zrozumieć jak Nespresso przetwarza dane osobowe.

ZAKRES POLITYKI PRYWATNOŚCI

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności Nespresso („Polityka”), w celu zrozumienia naszych polityk i praktyk dotyczących Państwa Danych osobowych oraz sposobu, w jaki będziemy je przetwarzać. Niniejsza Polityka wyjaśnia, w jaki sposób Państwa Dane osobowe są zbierane, wykorzystywane i udostępnianie przez administratorów wskazanych w punkcie 11, w którym to punkcie zostały również podane dane kontaktowe każdego administratora (dalej „Nespresso”, „my”). Niniejsza Polityka zawiera również informacje na temat tego, w jaki sposób mogą Państwo uzyskać dostęp do swoich Danych osobowych, aktualizować je oraz zadecydować o sposobach ich wykorzystywania przez nas.

Niniejsza Polityka dotyczy zbierania danych zarówno w Internecie (online), jak i poza nim (offline), w tym Danych osobowych, które zbieramy za pośrednictwem naszych różnych kanałów, takich jak strony internetowe, aplikacje, media społecznościowe osób trzecich, Centra Obsługi Klienta, butiki, punkty sprzedaży i wydarzenia. Należy pamiętać, że możemy łączyć Dane osobowe, które zbieramy za pomocą jednej metody (np. za pośrednictwem strony internetowej Nespresso), z Danymi osobowymi zebranymi przez nas za pośrednictwem innych metod (np. podczas organizowanego przez nas wydarzenia). Więcej informacji na temat tego, w jaki sposób mogą Państwo zgłosić swój sprzeciw w tym zakresie, przedstawiono w punkcie 8.

W przypadkach, w których przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu wypełnienia ciążących na nas zobowiązań prawnych, podanie danych jest obowiązkowe i wynika z przepisów prawa określających zobowiązania prawne ciążące na nas. W pozostałych przypadkach podanie danych jest dobrowolne, jednakże bez ich podania nie będzie możliwe kontaktowanie się z nami, korzystanie z naszych produktów lub usług, lub nie będzie też możliwe podjęcie działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy lub zawarcie przez Państwa umowy z nami. Wskażemy, które dane są wymagane, np. poprzez wyraźną wzmiankę w naszych formularzach rejestracyjnych. Niniejsza Polityka może od czasu do czasu ulegać zmianie (Zob. punkt 10).

Niniejsza Polityka zawiera ważne informacje w następujących obszarach:
 
1. ŹRÓDŁA DANYCH OSOBOWYCH
2. RODZAJE ZBIERANYCH DANYCH OSOBOWYCH I SPOSOBY ICH ZBIERANIA
3. PLIKI COOKIES/PODOBNE TECHNOLOGIE, PLIKI LOGOWANIA I WEB BEACONS
4. WYKORZYSTANIE DANYCH OSOBOWYCH
5. UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH
6. ZATRZYMYWANIE DANYCH OSOBOWYCH
7. PRZECHOWYWANIE I/LUB PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH
8. DOSTĘP DO DANYCH OSOBOWYCH I INNE PRAWA
9. MOŻLIWOŚCI WYBORU SPOSOBU WYKORZYSTYWANIA I UDOSTĘPNIANIA DANYCH OSOBOWYCH
10. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
11. ADMINISTRATORZY DANYCH I DANE KONTAKTOWE

1. ŹRÓDŁA DANYCH OSOBOWYCH

Niniejsza Polityka dotyczy Danych osobowych, które zbieramy od Państwa lub na Państwa temat w sposób opisany w punkcie 2 z następujących źródeł:
Strony internetowe Nespresso. Strony internetowe dla konsumentów prowadzone przez Nespresso lub w jej imieniu, w tym strony internetowe, które prowadzimy sami na naszych własnych domenach lub pod własnymi linkami, a także ministrony, które prowadzimy w mediach społecznościowych osób trzecich takich, jak Facebook („Strony internetowe”).
Witryny i aplikacje mobilne Nespresso. Witryny i aplikacje mobilne dla konsumentów prowadzone przez Nespresso lub w jej imieniu takich, jak aplikacje na smartfony.
Wiadomości e-mail, SMS-y i inne wiadomości elektroniczne. Komunikacja elektroniczna między Państwem a Nespresso.
Centra Obsługi Klienta Nespresso. Rozmowy telefoniczne z naszymi Centrami Obsługi Klienta („CRC”).
Butiki Nespresso. Sklepy prowadzone przez Nespresso.
Formularze rejestracji offline. Drukowane formularze rejestracyjne i im podobne, które zbieramy m.in. drogą pocztową, podczas organizowanych w sklepach pokazów, w ramach konkursów oraz podczas innych promocji lub wydarzeń.
Dane, które tworzymy. Podczas naszej interakcji z Państwem możemy tworzyć dane na Państwa temat (np. archiwum Państwa zakupów na naszych stronach).
Punkty sprzedaży. Osoby prezentujące produkty Nespresso obecne w sklepach osób trzecich, które udzielają Państwu pomocy przy rejestracji Państwa ekspresu i przyjmują od Państwa zamówienie na kawę.
Dane z innych źródeł. Media społecznościowe osób trzecich (np. Facebook czy Google), badania rynku (jeżeli respondenci nie są anonimowi).

2. RODZAJE ZBIERANYCH DANYCH OSOBOWYCH I SPOSOBY ICH ZBIERANIA

W zależności od sposobu interakcji z Nespresso (przez Internet - online, poza nim - offline, telefonicznie itp.), zbieramy różne, wymienione poniżej rodzaje informacji od Państwa.
Osobowe dane kontaktowe. Obejmują wszystkie informacje, które nam Państwo podają, dzięki którym jesteśmy się w stanie z Państwem skontaktować, takie jak imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, profil w mediach społecznościowych czy numer telefonu.
Dane logowania do konta. Wszystkie informacje wymagane do udzielenia Państwu dostępu do Państwa konta. Są to m.in.: login/adres e-mail, nazwa użytkownika, hasło w niemożliwej do odzyskania formie czy też pytania bezpieczeństwa i odpowiedzi na nie.
Dane demograficzne i zainteresowania. Wszystkie demograficzne i behawioralne informacje na Państwa temat. Są to m.in.: data urodzenia, wiek lub przedział wiekowy, płeć, położenie geograficzne (np. kod pocztowy), ulubione produkty, hobby i zainteresowania oraz informacje o gospodarstwie domowym lub stylu życia.
Informacje techniczne przesyłane przez komputer/urządzenie mobilne. Wszystkie informacje o systemie komputerowym lub innym urządzeniu, z którego korzystają Państwo, by skorzystać z naszych stron internetowych lub aplikacji, takie jak adres protokołu internetowego (IP), z którego łączą się Państwo z Internetem, a także rodzaj i wersja systemu operacyjnego i przeglądarki. W przypadku korzystania ze strony internetowej lub aplikacji Nespresso na urządzeniu mobilnym takim, jak smartfon, zbieramy również, w dozwolonych przypadkach, takie informacje jak unikalny numer urządzenia, identyfikator wyświetlania reklam, dane geolokalizacyjne i inne podobne dane na temat urządzenia mobilnego.
Informacje o korzystaniu ze stron internetowych/komunikatów. Podczas przeglądania naszych stron internetowych i newsletterów oraz interakcji z nimi, wykorzystujemy technologie automatycznego zbierania danych w celu zbierania informacji na temat Państwa zachowania. Obejmuje to takie informacje, jak linki, w które Państwo klikają, strony i zawartość, którą Państwo przeglądają, czas przebywania na danych stronach, a także inne podobne dane i statystyki dotyczące Państwa interakcji z powyższymi, takie jak czasy odpowiedzi na treści, błędy pobierania czy czas wizyty na poszczególnych stronach. Tego typu informacje są zbierane przy wykorzystaniu zautomatyzowanych technologii, takich jak pliki cookies (pliki cookies przeglądarki, cookies flash) i web beacons, a także przy wykorzystaniu mechanizmów śledzenia stosowanych przez osoby trzecie. Mają Państwo prawo sprzeciwić się wykorzystywaniu tego rodzaju technologii.. Więcej informacji na ten temat znajduje się w punkcie 3.
Badania rynku i informacje zwrotne od konsumentów. Wszystkie informacje, które dobrowolnie nam Państwo podadzą na temat Państwa doświadczeń z korzystania z naszych produktów i usług.
Treści tworzone przez konsumentów. Treść, którą Państwo stworzą i którą się Państwo z nami podzielą w mediach społecznościowych osób trzecich lub poprzez dodanie jej na stronach internetowych Nespresso lub w aplikacjach Nespresso, w tym poprzez aplikacje na portalach społecznościowych osób trzecich, takich jak Facebook. Są to np. zdjęcia, filmy, opowieści i im podobne, posty lub wiadomości, które można zostawiać na stronach mediów społecznościowych Nespresso. Jeżeli jest to dozwolone, zbieramy i publikujemy treść tworzoną przez konsumentów w związku z różnymi aktywnościami, takimi jak konkursy i inne promocje, funkcje społecznościowe witryn internetowych, angażowanie konsumentów oraz media społecznościowe osób trzecich.
Informacje publikowane w mediach społecznościowych osób trzecich. Wszystkie informacje, które publikują Państwo w mediach społecznościowych osób trzecich oraz informacje znajdujące się na Państwa profilu na portalu społecznościowym osoby trzeciej (takiej jak Facebook), co do których dali Państwo takiej osobie trzeciej zgodę na to, żeby zostały nam udostępnione. Są to np. podstawowe dane Państwa konta (np. nazwa, adres e-mail, płeć, data urodzenia, aktualne miejsce zamieszkania, zdjęcie profilowe, identyfikator użytkownika, lista znajomych itp.) oraz wszelkie pozostałe informacje dodatkowe lub aktywności, na udostępnianie których media społecznościowe osoby trzeciej uzyskały Państwa zgodę. Otrzymujemy informacje na temat Państwa profilu w mediach społecznościowych osób trzecich (lub jego części) za każdym razem, gdy pobiorą Państwo aplikację internetową Nespresso z portalu społecznościowego osoby trzeciej, takiej jak Facebook lub gdy z niej Państwo na takim portalu skorzystają lub za każdym razem, gdy skorzystają Państwo z funkcji portalu społecznościowego zintegrowanej ze stroną Nespresso (takiej jak Facebook Connect), lub za każdym razem, gdy kontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem portalu społecznościowego osoby trzeciej. Aby dowiedzieć się więcej na temat tego, w jaki sposób Nespresso zbiera informacje na Państwa temat z portali społecznościowych osób trzecich oraz tego, jak cofnąć zgodę na ich udostępnianie, należy odwiedzić stronę odpowiedniego portalu społecznościowego osoby trzeciej.
Informacje na temat płatności i dane finansowe. Wszystkie informacje, których potrzebujemy do realizacji zamówienia lub które podają Państwo w celu dokonania zakupu, takie jak dane karty płatniczej lub kredytowej (imię i nazwisko posiadacza, numer karty, data ważności itp.) lub inne dane w ramach pozostałych form płatności (jeżeli takowe zostały wybrane). W każdym przypadku my i podmioty przetwarzające w naszym imieniu płatności obchodzimy się z Państwa danymi finansowymi i informacjami na temat płatności w sposób zgodny z obowiązującym prawem i standardami bezpieczeństwa, takimi jak PCI DSS.
Połączenia z CRC. Rozmowy telefoniczne z pracownikami CRC będą nagrywane lub odsłuchiwane zgodnie z obowiązującym prawem, na wewnętrzne potrzeby operacyjne (np. na potrzeby zapewnienia jakości lub w celach szkoleniowych). Dane karty płatniczej podane w trakcie rozmowy nie są rejestrowane. W zakresie wymaganym przez prawo, będziemy Państwa informować o tym, że rozmowa jest nagrywana na samym jej początku.
Email: analizujemy Państwa reakcje na nasze treści (np. kliknięcie w link, otwarcie maila), żeby dostarczać Państwu spersonalizowane informacje, dostosowane do Państwa zainteresowań i preferencji.

3. PLIKI COOKIES/PODOBNE TECHNOLOGIE, PLIKI LOGOWANIA I WEB BEACONS

Pliki cookies/podobne technologie. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Cookies, w którym dowiedzą się Państwo, jak można zarządzać tymi plikami, z jakich plików cookies korzystamy oraz w jakich celach je wykorzystujemy.
Pliki logowania. Zbieramy informacje w postaci plików logowania, które rejestrują aktywność na stronie internetowej oraz zbierają statystyki na temat tego, w jaki sposób przeglądają Państwo strony internetowe. Wpisy te są generowane automatycznie i pomagają nam rozwiązywać problemy, poprawiać wydajność i utrzymać bezpieczeństwo na naszych stronach internetowych.
Web beacons. Web beacons (znane również jako „web bugi”) to krótkie ciągi kodu wyświetlające obraz graficzny na stronie internetowej lub w wiadomości e-mail w celu przesyłania nam danych. Informacje zbierane za pośrednictwem web beacons obejmują takie informacje, jak adres IP, a także informacje o tym, w jaki sposób reagują Państwo na kampanię mailową (np. kiedy otworzyli Państwo wiadomość, jakie linki Państwo kliknęli itp.). Umieszczamy web beacons na naszych stronach internetowych i w wiadomościach, które Państwu przesyłamy. Web beacons wykorzystujemy w różnych celach, w tym m.in. na potrzeby raportowania o ruchu na witrynach, zliczania wyświetleń, kontroli i sprawozdawczości wiadomości, personalizacji, a także w celach reklamowych.

4. WYKORZYSTANIE DANYCH OSOBOWYCH

Poniżej opisaliśmy poszczególne cele, w jakich zbieramy i wykorzystujemy Państwa dane osobowe, a także poszczególne rodzaje danych osobowych zbieranych w danym celu. Należy pamiętać, że nie wszystkie z Państwa danych mogą być wykorzystywane we wszystkich z poniższych celów.

W jakich celach wykorzystujemy Państwa Dane osobowe? Nasze powody Nasze uzasadnione interesy
Obsługa klienta. Wykorzystujemy Państwa Dane osobowe na potrzeby obsługi klienta, w tym w celu udzielania odpowiedzi na Państwa zapytania. Zazwyczaj wymaga to wykorzystania pewnych danych kontaktowych oraz informacji dotyczących przyczyn zapytania (takich jak status zamówienia, problem techniczny, pytanie dotyczące produktu/reklamacja (przekazane przez Państwa np. za pośrednictwem naszych kanałów komunikacji lub mediów społecznościowych), pytanie ogólne itp.) • Wypełnianie zobowiązań umownych
• Zobowiązania prawne
• Nasze uzasadnione interesy
• Udoskonalenie aktualnych i opracowanie nowych produktów i usług
• Kontrola i poprawa jakości świadczonych usług (zwiększenie efektywności)
• Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń
• Badanie satysfakcji klientów
Konkursy i działalność marketingowo-promocyjna. Za Państwa zgodą (jeżeli uzyskanie takiej zgody jest wymagane) wykorzystujemy dane osobowe, by informować Państwa o naszych produktach i usługach (np. komunikaty lub kampanie marketingowe i promocje). Możemy to robić drogą elektroniczną, w postaci reklam, w wiadomościach SMS, podczas rozmów telefonicznych i listownie, w zakresie dozwolonym przez prawo. Niektóre z naszych kampanii i promocji prowadzone są na stronach internetowych lub portalach społecznościowych osób trzecich. Podanie danych w ww. przypadkach jest dobrowolne, co oznacza, że mogą Państwo nie wyrazić zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w tych celach (jeżeli uzyskanie takiej zgody jest wymagane) albo cofnąć udzieloną zgodę lub wnieść sprzeciw co do przetwarzania. Szczegółowe informacje na temat tego, jak zmienić swoje preferencje dotyczące komunikacji marketingowej, znajdują się w punktach 8 i 9 poniżej. Podanie danych w przypadkach udziału w konkursach i promocjach jest dobrowolne, jednakże ich niepodanie uniemożliwia udział w konkursach/promocjach. Więcej na temat naszych konkursów i innych promocji znajduje się w oficjalnym regulaminie danego konkursu/ danej promocji i w informacjach na ich temat. • Za Państwa zgodą (jeżeli jest wymagana)
• Wypełnianie zobowiązań umownych
• Zobowiązania prawne
• Nasze uzasadnione interesy
• Określenie, które z naszych produktów i usług mogą Państwa zainteresować, oraz przedstawienie ich Państwu
• Zdefiniowanie rodzajów odbiorców nowych produktów lub usług
• Zapobieganie oszustwom, ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń
Portale społecznościowe osób trzecich. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe, kiedy korzystają Państwo z takich funkcji na portalach społecznościowych osób trzecich, jak np. polubienie („Like”), by przekazywać Państwu reklamy i kontaktować się z Państwem za pośrednictwem tych portali. Więcej na temat działania tych funkcji, zbieranych przez nas danych profilowych i możliwości wycofania zgody na otrzymywanie od nas informacji znajduje się w oświadczeniach o ochronie prywatności poszczególnych portali społecznościowych osób trzecich. • Za Państwa zgodą (jeżeli jest wymagana)
• Nasze uzasadnione interesy
• Uzyskiwanie informacji na temat tego, które z naszych produktów i usług mogą Państwa zainteresować, i informowanie Państwa o nich.
• Określanie typów klientów dla nowych produktów lub usług.
Personalizacja (offline i online). Za Państwa zgodą (jeżeli jej uzyskanie jest wymagane) wykorzystujemy Państwa dane osobowe do (i) analizowania Państwa preferencji i nawyków, do (ii) przewidywania Państwa potrzeb w oparciu o analizę Państwa profilu, do (iii) poprawy i personalizacji sposobu korzystania przez Państwa z naszych stron internetowych i aplikacji, do (iv) zapewnienia, że materiały zawarte na naszych stronach i w naszych aplikacjach zostały zoptymalizowane pod kątem Państwa potrzeb i urządzeń, do (v) przesyłania Państwu spersonalizowanych reklam i treści oraz do (vi) udzielenia Państwu dostępu do interaktywnych funkcji, jeśli się na to Państwo zdecydują. Przykładowo, zapamiętujemy Państwa login/ adres e-mail lub nazwę użytkownika, by podczas następnej wizyty na naszej stronie mogli się Państwo szybko zalogować lub w prosty sposób odnaleźć przedmioty, które poprzednio umieścili Państwo w koszyku zakupowym. Na podstawie tego typu informacji oraz za Państwa zgodą (jeżeli jej uzyskanie jest wymagane), przesyłamy Państwu także konkretne materiały lub informacje o promocjach Nespresso, dopasowane do Państwa zainteresowań. Podanie danych w ww. przypadkach jest dobrowolne, co oznacza, że mogą Państwo nie wyrazić zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w tych celach (jeżeli jej uzyskanie jest wymagane), cofnąć udzieloną zgodę lub wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych w tym celu. Więcej informacji na temat tego, jak wnieść sprzeciw, znajduje się w punkcie 8 i 9 poniżej.
Realizacja zamówień. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe do realizacji i wysyłki Państwa zamówień, informowania Państwa o statusie zamówień, poprawiania danych adresowych oraz do weryfikowania tożsamości i dokonywania innych czynności mających na celu wykrycie ewentualnego oszustwa. Dotyczy to również wykorzystywania określonych danych osobowych i informacji na temat płatności. • Wypełnienie zobowiązań umownych
• Za Państwa zgodą (jeżeli jej uzyskanie jest wymagane)
• Zobowiązania prawne
• Nasze uzasadnione interesy
• Udoskonalenie aktualnych i opracowanie nowych produktów i usług
• Kontrola i poprawa jakości usług (zwiększenie efektywności)
• Badanie satysfakcji klientów
• Ochrona naszych systemów, sieci i pracowników
• Zapobieganie oszustwom, ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń
• Wypełnienie naszych zobowiązań prawnych
Pozostałe ogólne cele (np. cele wewnętrzne, badania rynkowe, analityka, zapewnienie bezpieczeństwa). Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa wykorzystujemy Państwa dane osobowe w innych, ogólnych celach związanych z prowadzoną przez nas działalnością, takich jak prowadzenie wewnętrznych czy rynkowych badań oraz pomiar skuteczności kampanii reklamowych. Jeżeli mają Państwo więcej kont w Nespresso niż jedno, zastrzegamy sobie prawo połączenia danych z tych kont. Ponadto wykorzystujemy Państwa dane osobowe w zarządzaniu naszymi systemami komunikacji, informatycznymi i bezpieczeństwa.
Kwestie prawne, fuzje lub przejęcia. W przypadku przejęcia przedsiębiorstwa lub majątku Nespresso przez inne przedsiębiorstwo/przedsiębiorcę lub w przypadku fuzji z innym przedsiębiorcą, m.in. na skutek upadłości, udostępnimy Państwa dane osobowe naszym następcom prawnym. Ponadto udostępnimy je osobom trzecim, (i) jeżeli wymagają od nas tego obowiązujące przepisy prawa, (ii) jeżeli okaże się to konieczne w ramach postępowania prawnego, (iii) jeżeli zażąda tego właściwy organ powołany do kontroli lub egzekwowania prawa, (iv) aby chronić nasze prawa, prywatność, bezpieczeństwo i aktywa, bądź (v) w celu wykonania postanowień umowy lub warunków korzystania z naszych stron internetowych. • Zobowiązania prawne
• Nasze uzasadnione interesy
• Zapewnienie zgodności ze zobowiązaniami prawnymi
• Ochrona naszych aktywów i pracowników

5. UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Oprócz podmiotów z grupy Nespresso/Nestlé lub działających w poszczególnych krajach partnerów (odpowiedzialnych za operacje Nespresso) wymienionych w punkcie 11 dotyczącym administratorów danych i danych kontaktowych, udostępniamy Państwa Dane osobowe następującym osobom trzecim:
Usługodawcy. Są to zewnętrzne firmy, które pomagają nam prowadzić naszą działalność (podmioty świadczące usługi magazynowe, logistyczne, pocztowe, kurierskie, usługi marketingowe (organizacja promocji, obsługi emailingu, zarządzanie kampaniami reklamowymi), usługi w zakresie obsługi klienta, usługi badania rynku, usługi w zakresie serwisu i napraw, usługi w zakresie wsparcia IT/IS, w tym prowadzenia i rozwoju stron internetowych i baz danych, usługi płatnicze, firmy prawnicze, audytorskie, księgowe). Usługodawcy i wyznaczony przez nich personel będą mieć dostęp do Państwa danych osobowych w naszym imieniu wyłącznie do wypełnienia zadań, które im zlecimy, oraz będą zobowiązani zachować te dane w pełnej poufności i w bezpiecznym miejscu.
Wywiadownie gospodarcze i firmy windykacyjne. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa korzystamy z pomocy zewnętrznych wywiadowni gospodarczych i firm windykacyjnych w celu weryfikacji Państwa zdolności kredytowej (w szczególności w przypadku zamówień rozliczanych na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności) lub windykacji zaległych należności.
Niezależne firmy wykorzystujące Dane osobowe do własnych celów marketingowych. Z wyjątkiem sytuacji, w której udzielili Państwo na to zgody, nie sprzedamy Państwa danych osobowych ani nie udzielimy licencji na korzystanie z nich osobom trzecim do realizacji ich własnych celów marketingowych. Ich tożsamość zostanie podana, kiedy poprosimy Państwa o udzielenie na to zgody.
Osoby trzecie wykorzystujące pozyskane dane osobowe ze względów prawnych lub w związku z fuzją/przejęciem. Udostępnimy Państwa dane osobowe osobom trzecim ze względów prawnych (np. podmioty, którym jesteśmy zobowiązani podać dane, w szczególności organy administracji publicznej lub organy powołane do kontroli przestrzegania i egzekwowania prawa) lub w związku z fuzją lub przejęciem (zob. punkt 4).

6. ZATRZYMYWANIE DANYCH OSOBOWYCH

Nespresso podejmie wszelkie zasadne kroki, by dopilnować, że Państwa dane osobowe są przetwarzane wyłącznie przez okres, ustalony z zastosowaniem poniższych kryteriów:
a) Nespresso zachowa kopie Państwa danych osobowych w formie umożliwiającej Państwa identyfikację wyłącznie tak długo, jak:
i. będzie nas z Państwem łączył jakikolwiek stosunek (np. tak długo, jak będą się Państwo znajdować na naszej liście mailingowej, aż do wypisania się z niej; aż do cofnięcia przez Państwa zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych lub wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania);
ii. Państwa dane osobowe będą nam potrzebne w celach określonych w niniejszej Polityce, a my sami będziemy mieć ważną podstawę prawną, by je zachować;
a ponadto:
b) czas trwania mającego zastosowanie okresu przedawnienia dla roszczeń/zobowiązań podatkowych związanych z danym celem przetwarzania danych osobowych okres 15 miesięcy liczony od końca roku, w których upłynął mający zastosowanie okres przedawnienia. Ten dodatkowy okres jest na wypadek zgłoszenia roszczeń tuż przed upływem okresu przedawnienia i służy określeniu jednego terminu, w którym będą usuwane, niszczone lub zanonimizowane dane osobowe. Ponadto, w przypadku dochodzenia roszczeń możemy w dalszym ciągu przetwarzać Państwa dane osobowe przez taki dodatkowy okres, jaki będzie konieczny w ramach rozpatrzenia danego roszczenia.
W trakcie okresów, o których mowa w podpunkcie (b) powyżej, ograniczymy nasze czynności przetwarzania Państwa danych osobowych do przechowywania lub zabezpieczenia tych danych, z wyjątkiem zakresu, w jakim określone dane stanowią przedmiot dochodzonego roszczenia lub jakiegokolwiek zobowiązania wynikającego z obowiązujących przepisów prawa.
Po upływie okresów wskazanych w podpunktach (a) i (b) powyżej, w zakresie, w jakim każdy z nich ma zastosowanie, albo (i) trwale usuniemy lub zniszczymy Państwa dane osobowe, (ii) albo dokonamy ich anonimizacji.

7. PRZECHOWYWANIE I/LUB PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH

Stosujemy różne uzasadnione środki (opisane poniżej), by Państwa dane osobowe były bezpieczne i zostały poufne. Należy jednak pamiętać o tym, że wspomniane środki ochrony nie mają zastosowania w przypadku informacji, które zdecydowali się Państwo udostępnić w miejscach publicznych, takich jak portale społecznościowe osób trzecich.
Osoby, które mogą mieć dostęp do Państwa Danych osobowych. Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez naszych upoważnionych pracowników lub pośredników wyłącznie w wymaganym zakresie, w zależności od celu, w jakim zostały zebrane (np. pracownicy odpowiedzialni za obsługę klientów będą mieli dostęp do danych Państwa jako klienta).
Środki podjęte w środowiskach operacyjnych. Przechowujemy Państwa dane osobowe przechowujemy w środowiskach operacyjnych, w których stosuje się uzasadnione środki bezpieczeństwa w celu ich zabezpieczenia przed dostępem osób nieupoważnionych. Ponadto stosujemy uzasadnione standardy ochrony danych osobowych. Przekazywanie informacji za pośrednictwem Internetu nie jest niestety całkowicie bezpieczne i choć staramy się jak najlepiej chronić Państwa dane osobowe, to nie możemy zagwarantować ich pełnego bezpieczeństwa podczas ich przesyłania za pośrednictwem stron internetowych/aplikacji Nespresso.
Środki, których podjęcia oczekujemy od Państwa. Państwo również pełnią ważną rolę w ochronie swoich danych osobowych. Zakładając konto online, należy się upewnić, że wybrane hasło jest trudne do odgadnięcia dla innych. Nigdy nie wolno ujawniać swojego hasła innym. Są Państwo odpowiedzialni za zachowanie swojego hasła w poufności oraz za każde wykorzystanie swojego konta. Jeżeli korzystają Państwo ze wspólnego lub publicznego komputera, prosimy nigdy nie zapamiętywać swojego loginu/adresu e-mail ani hasła, a także upewnić się, że wylogowali się Państwo ze swojego konta po każdej sesji. Powinni Państwo również korzystać ze środków ochrony prywatności udostępnionych na naszych stronach i w naszych aplikacjach.
Przekazywanie Państwa danych osobowych. Przechowywanie i przetwarzanie Państwa danych osobowych, jak opisano powyżej, wymaga, aby były one ostatecznie przekazywane/przesyłane i/lub przechowywane w miejscu przeznaczenia poza krajem, w którym Państwo mieszkacie, w szczególności do Szwajcarii i Luksemburgu. Możemy także przekazać Państwa osobowe do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”) (np. innym podmiotom Nespresso/Nestlé lub partnerom działającym w danym kraju), w tym do krajów, w których obowiązują inne standardy ochrony danych niż te, które obowiązują w EOG. Jako Nespresso, w takich przypadkach (i) stosujemy zatwierdzone przez Komisję Europejską standardowe klauzule umowne w celu ochrony Państwa danych osobowych (mają Państwo prawo zażądać od nas wydania Państwu kopii tych klauzul, kontaktując się z nami w sposób określony w punkcie 11 i/lub (ii) postępujemy na podstawie Państwa zgody (jeżeli na jej uzyskanie pozwalają przepisy prawa).

8. DOSTĘP DO DANYCH OSOBOWYCH I INNE PRAWA

Dostęp do Danych osobowych. W przypadkach przewidzianych przez prawo, Państwo, Państwa następcy prawni, przedstawiciele i/lub pełnomocnicy, mają prawo dostępu do przechowywanych informacji o Państwu, wglądu do tych informacji oraz żądania ich kopii w formie fizycznej lub elektronicznej. Mają Państwo również prawo do złożenia wniosku o przekazanie informacji o źródle Państwa danych osobowych.
Z praw tych mogą Państwo skorzystać, wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres: data.privacy@pl.nestle.com lub pisząc do nas na adres: Nestlé Polska S.A. Oddział Nespresso w Warszawie, ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa (zastrzegamy sobie możliwość zweryfikowania Państwa tożsamości przed udzieleniem jakichkolwiek informacji). Jeżeli takie żądanie zostanie wystosowane przez inną osobę niż Państwo bez przedstawienia dowodu, że dokonano tego w Państwa imieniu, żądanie zostanie odrzucone. Należy pamiętać, że wszelkie informacje identyfikacyjne przekazane nam będą przetwarzane wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Dodatkowe prawa (np. zmiana i usuwanie Danych osobowych). W przypadkach przewidzianych przez prawo, Państwo, Państwa następcy prawni, przedstawiciele i/lub pełnomocnicy mogą (i) zażądać usunięcia, przeniesienia, poprawy lub zmiany Państwa danych osobowych, (ii) wyrazić sprzeciw wobec ich przetwarzania, (iii) ograniczyć zakres wykorzystywania i ujawniania Państwa Danych osobowych oraz (iv) cofnąć zgodę na każdy rodzaj przetwarzania, na który została udzielona (cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem).
Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, przysługują Państwu również dodatkowe prawa w zakresie wykorzystania Państwa danych osobowych:
• prawo sprzeciwienia się wykorzystywaniu przez nas lub w naszym imieniu Państwa danych osobowych na podstawie Państwa szczególnej sytuacji; oraz
• prawo sprzeciwienia się wykorzystywaniu przez nas lub w naszym imieniu Państwa danych osobowych w celach związanych z marketingiem bezpośrednim.
Należy pamiętać o tym, że w pewnych okolicznościach nie będziemy mogli usunąć Państwa Danych osobowych bez usunięcia konta użytkownika. Możemy być zobowiązani do zachowania niektórych Państwa Danych osobowych po tym, jak zażądali Państwo ich usunięcia, w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych lub umownych. Na mocy obowiązujących przepisów prawa możemy również mieć prawo do zachowania niektórych Państwa danych osobowych w celach wynikających z naszych prawnie uzasadnionych interesów.

O ile to możliwe, strony internetowe Nespresso zapewniają specjalną funkcję, za pomocą której mogą Państwo przeglądać i edytować podane przez siebie dane osobowe. Należy pamiętać o tym, że przed uzyskaniem dostępu do konta lub wprowadzeniem zmian w danych konta od naszych zarejestrowanych klientów wymagamy podania danych potwierdzających ich tożsamość (takich jak login/adres e-mail, hasło). Pomaga to zapobiec uzyskaniu dostęp do konta przez nieupoważnione osoby.
Mamy nadzieję, że będziemy w stanie odpowiedzieć na Państwa pytania dotyczące sposobu przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych. W przypadku nierozwiązanych problemów mają Państwo prawo do złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. MOŻLIWOŚCI WYBORU SPOSOBU WYKORZYSTYWANIA I UDOSTĘPNIANIA DANYCH OSOBOWYCH

Staramy się, by mieli Państwo możliwość wyboru, w jaki sposób będziemy przetwarzać Państwa danych osobowe, które nam Państwo przekazują. Do Państwa dyspozycji są opisane poniżej mechanizmy kontroli swoich danych osobowych:
Pliki cookies/podobne technologie. Swoją zgodą mogą Państwo zarządzać poprzez (i) nasze rozwiązanie do zarządzania zgodami lub (ii) swoją przeglądarkę, w której mogą Państwo nie wyrazić zgody na wykorzystywanie żadnych albo niektórych plików cookies lub podobnych technologii oraz która może Państwa powiadamiać o tym, że powyższe są stosowane. Zob. punkt 3 powyżej.
Działalność marketingowo-promocyjna. Mogą Państwo wyrazić zgodę na wykorzystywanie Państwa danych osobowych przez Nespresso w celu promowania naszych produktów i usług poprzez zaznaczenie odpowiednich pól na formularzach lub poprzez udzielenie odpowiedzi na pytania zadane przez naszych demonstratorów w punktach sprzedaży, pracowników centrum obsługi klienta lub pracowników w butikach Nespresso. Jeżeli stwierdzą Państwo, że nie chcą już Państwo otrzymywać tego typu powiadomień, mogą Państwo w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej, stosując się do instrukcji podanej w wysłanej Państwu wiadomości. Aby zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych jakimkolwiek kanałem, w tym na portalach społecznościowych osób trzecich, mogą Państwo w dowolnej chwili anulować subskrypcję, klikając w linki podane w wiadomości, logując się na swoje konto na naszej stronie internetowej, w naszej aplikacji lub na portalu społecznościowym osoby trzeciej lub zmieniając swoje preferencje na swoim koncie, poprzez odznaczenie poszczególnych pól lub skontaktowanie się z naszym centrum obsługi klienta. Należy pamiętać, że nawet jeśli zrezygnują Państwo z otrzymywania informacji marketingowych, w dalszym ciągu możemy Państwu wysyłać komunikaty administracyjne, m.in. spis czynności dokonanych na Państwa koncie (np. potwierdzenie zmiany hasła) i inne istotne niemarketingowe powiadomienia.
Personalizacja (offline i online). W zakresie wymaganym przez prawo, jeżeli chcą Państwo, by Nespresso przesyłało Państwu spersonalizowane wiadomości, reklamy i materiały, mogą Państwo na to wyrazić zgodę, zaznaczając odpowiednie pola na formularzu lub odpowiadając na pytania zadane przez naszych demonstratorów w punktach sprzedaży, pracowników centrum obsługi klienta lub pracowników w butikach Nespresso. Jeżeli stwierdzą Państwo, że nie chcą już Państwo otrzymywać spersonalizowanych treści, mogą Państwo z tego zrezygnować w każdej chwili, logując się na swoje konto na naszej stronie internetowej lub w naszej aplikacji i zmieniając tam swoje preferencje na swoim koncie poprzez odznaczenie poszczególnych pól lub skontaktowanie się z naszym centrum obsługi klienta.

10. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Jeżeli zmieni się sposób, w jaki postępujemy z Państwa danymi osobowymi, zaktualizujemy niniejszą Politykę. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych praktyk i treści niniejszej Polityki w dowolnej chwili. O każdej zmianie Polityki będziemy Państwa informować, poprzez informację na naszych stronach internetowych/ w aplikacjach Nespresso lub wysyłając Państwu zmienioną Politykę.

11. ADMINISTRATORZY DANYCH I DANE KONTAKTOWE

Jeżeli mają Państwo pytania lub uwagi dotyczące niniejszej Polityki i stosowanych przez nas praktyk ochrony danych lub jeżeli chcą Państwo złożyć skargę dotyczącą niezgodności z obowiązującymi przepisami ochrony prywatności, prosimy o kontakt pod adresem: data.privacy@pl.nestle.com, listownie na adres: Nestlé Polska S.A. Oddział Nespresso w Warszawie, ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa, Polska lub telefonicznie pod numerem: 800 51 52 53.
Mogą się Państwo również skontaktować z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod następującym adresem: DataProtectionOffice@nestle.com.
Zbadamy każdą skargę dotyczącą sposobów naszego postępowania z Państwa danymi osobowymi (w tym skargę dotyczącą naruszenia przez nas praw wynikających z mających zastosowanie przepisów o ochronie prywatności).

Administratorzy danych Zakres odpowiedzialności
Nestlé Nespresso S.A.
Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey,
Szwajcaria
Wszystkie działania
Nestlé Polska S.A. Oddział Nespresso w Warszawie
Ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa
Wszystkie działania w Polsce

Nestle Polska S.A. Oddział Nespresso w Warszawie

ul. Domaniewska 32
02-672 Warszawa

Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS 0000025166; NIP 527-020-39-68, kapitał zakładowy 42,8 mln PLN w całości wpłacony

1. Zakres & zastosowania
1.1 Nestlé Nespresso SA, Avenue de Rhodanie 40, 1007 Lausanne, Switzerland (“Nespresso”) jest podmiotem promującym i organizującym konkursy, gry oraz inicjatywy promocyjne (“Promocje”), do których zastosowanie mają niniejsze Zasady ogólne, chyba że ustalono inaczej.
1.2 Niniejsze warunki (“Zasady Ogólne”) mają zastosowanie do wszystkich promocji organizowanych przez Nespresso na zasadach międzynarodowych, które zostały opublikowane i rozpowszechnione przez strony internetowe Nespresso pod adresem www.Nespresso.com lub inne strony internetowe, serwisy lub aplikacje utworzone lub zarządzane przez Nespresso (łącznie określane jako “Strony”).
1.3 Każda promocja obejmuje niniejsze Zasady ogólne oraz zawierać będzie dodatkowy dokument objaśniający szczegółowy mechanizm oraz zasady obowiązujące w danej Promocji (“Zasady Szczegółowe“). W przypadku zaistnienia niezgodności pomiędzy Zasadami ogólnymi oraz Zasadami szczegółowymi ogłoszonymi dla danej promocji, Zasady szczegółowe zachowują znaczenie nadrzędne.
1.4 Niniejsze Zasady ogólne nie mają zastosowania do pozostałych promocji organizowanych przez oddziały lub podmioty powiązane Nespresso, które to promocje będą podlegały stosownym lokalnym zasadom i warunkom.

2. Uczestnicy
2.1 Dostarczając zgłoszenie lub uczestnicząc w promocji, uczestnicy potwierdzają zrozumienie i akceptację niniejszych Zasad ogólnych oraz wszelkich innych Zasad szczegółowych.
2.2 Promocje mogą nie być dostępne we wszystkich krajach. Nespresso zastrzega sobie prawo ograniczenia promocji do uczestników będących rezydentami określonego obszaru lub innego ograniczenia dla uczestników, zgodnie z postanowieniami stosownych Zasad szczegółowych. Uczestnictwo zostanie automatycznie anulowane na obszarach, gdzie określona promocja nie może zostać zorganizowana zgodnie z prawem.
2.3 Uczestnicy mogą zostać poproszeni o okazanie dowodu potwierdzającego prawo do skorzystania z promocji lub przyjęcia i odbioru nagrody. Jeżeli nie ustalono inaczej w Zasadach szczegółowych, uczestnicy w wieku poniżej 18. roku życia muszą uzyskać i przedstawić na żądanie pisemną zgodę rodziców lub opiekunów prawnych w celu zgłoszenia lub odbioru nagrody.
2.4 We wszystkich przypadkach pracownicy Nespresso, Podmiotów Powiązanych oraz ich najbliższe rodziny, a także ich przedstawiciele lub wszelkie osoby zawodowo związane z Promocją nie są uprawnione do uczestnictwa w Promocji.

3. Zgłoszenia
3.1 Uczestnictwo w Promocjach jest bezpłatne i nie wymaga dokonywania żadnych zakupów.
3.2 Zgłoszenia należy składać w sposób oraz w formie, a także w terminach wskazanych w Zasadach Szczegółowych. Nespresso może zdyskwalifikować zgłoszenie, które jest niekompletne lub nie jest w pełni zgodne z niniejszymi Zasadami.
3.3 Jedna osoba może przedstawić tylko jedno zgłoszenie, chyba że Zasady Szczegółowe stanowią inaczej. W przypadku wielokrotnych zgłoszeń jednej osoby lub w jej imieniu, wszystkie zgłoszenia danej osoby zostaną zdyskwalifikowane. Zgłoszenia od agentów, stron trzecich, zorganizowanych grup lub generowane automatycznie przez komputer nie będą przyjmowane.
3.4 Zgłoszenie nie jest dokumentowane żadnym potwierdzeniem. Nespresso nie ponosi odpowiedzialności za zgłoszenia, które uległy zagubieniu, uszkodzeniu lub opóźnieniu z winy poczty lub innego nieskutecznego przekazania, awarii sieci, sprzętu lub oprogramowania. Dowód wysłania nie stanowi dowodu otrzymania zgłoszenia.
3.5 Zgłoszenia wulgarne, agresywne, zniesławiające, niemoralne, niestosowne do celów komunikacji publicznej lub też przedstawiające lub zachęcające do działań niezgodnych z prawem zostaną automatycznie zdyskwalifikowane.
3.6 Uczestnicy mają ogólny obowiązek zachowania uczciwości oraz zasad uczciwej gry w związku z promocją.
3.7 Każde naruszenie Zasad ogólnych lub szczegółowych powoduje unieważnienie zgłoszenia uczestnika. Jeżeli naruszenie wystąpiło lub zostało wykryte po przyznaniu nagrody, Nespresso może zażądać zwrotu przyznanej nagrody. Nespresso może, według własnego uznania, publikować przyczyny naruszenia, w tym tożsamość danego uczestnika.

4. Nagrody
4.1 Nagrody zgodne są z opisem zamieszczonym w Zasadach szczegółowych oraz, jeżeli nie ustalono inaczej, nie zawierają żadnych innych opłat, kosztów, osobistych lub dodatkowych, które zostaną poniesione przez zdobywcę nagrody.
4.2 Lista zwycięzców zostanie umieszczona na stronie/stronach internetowych. Wszelkie decyzje Nespresso są ostateczne, wiążące, niepodlegające dyskusji i nieodwołalne. Nespresso poinformuje zwycięzców za pośrednictwem poczty e-mail, na adres podany w zgłoszeniu, lecz nie ponosi odpowiedzialności za nieskuteczną komunikację lub błędy, niezależnie od ich przyczyny.
4.3 Zasady szczegółowe mogą wyznaczać ramy czasowe lub procedury zgłaszania prawa do nagrody lub jej odbioru. Brak odbioru nagrody w wyznaczonym terminie lub w określony sposób skutkuje unieważnieniem potencjalnego zgłoszenia prawa do nagrody, a Nespresso może ponownie zaoferować daną nagrodę.
4.4 Jeżeli z potencjalnym zwycięzcą nie można się skontaktować z dowolnego powodu lub zwycięzca nie jest w stanie lub nie wyraża chęci odbioru nagrody, Nespresso może wybrać innego zwycięzcę i zaoferować nagrodę bez żadnej odpowiedzialności wobec pierwotnego zwycięzcy.
4.5 Wszystkie nagrody nie podlegają przeniesieniu, odsprzedaży ani nie mogą zostać zamienione na ekwiwalent pieniężny czy inny. Nagrody podlegają ograniczeniu dostępności, a Nespresso zastrzega sobie prawo do zastąpienia nagrody nagrodą o wyższej wartości w danym czasie.
4.6 Ponadto wszelkie nagrody związane z podróżami lub wakacjami podlegają następującemu ograniczeniu:
 (a) Nespresso zachowuje pełne prawo do wyboru stosownych i skutecznych środków i terminów podróży. Podróże zależne są od dostępności i muszą odbywać się w wyznaczonych terminach. Mogą obowiązywać dodatkowe ograniczenia.
 (b) Zwycięzcy są zobowiązani do podjęcia starań w celu podjęcia zaoferowanej nagrody, gdyż w przeciwnym razie nagroda może zostać przekazana kolejnemu uczestnikowi.
 (c) Faktyczna wartość podróży zależy od daty, godziny, kierunku oraz najdogodniejszych środków transportu. Nespresso pokryje wszelkie faktyczne koszty podróży. W przypadku różnicy pomiędzy faktycznym kosztem podróży a wartością nagrody zwycięzcy nie przysługuje ani nie zostanie wypłacona różnica w gotówce pomiędzy faktycznym kosztem a przedstawionym lub orientacyjnym kosztem nagrody.
 (d) Zwycięzcy ponoszą wszelkie wydatki o charakterze osobistym lub innym, których nie ujęto w opisie nagrody (np. kieszonkowe, koszty minibaru, pralnia, telefon, telewizja pay-per-view, ubezpieczenie lub inne wydatki).
 (e) Zwycięzcy zobowiązani są do uzyskania i przedstawienia wszelkich wymaganych dokumentów podróży, w tym wymaganych wiz, paszportów, szczepień lub świadectw zdrowotnych lub innych dokumentów niezbędnych w podróżach międzynarodowych i/lub w miejscu docelowym nagrody.
 (f) Nespresso nie ponosi odpowiedzialności w przypadku gdy zwycięzca/zwycięzcy z jakiegokolwiek powodu nie są w stanie odebrać oferowanej nagrody.

5. Informacje osobowe
5.1 Nespresso może wymagać od uczestników udostępnienia danych osobowych jako warunku uczestnictwa w promocji. Dane osobowe obejmują: pełne imię i nazwisko, kod pocztowy oraz kraj zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), wiek (lub potwierdzenie pełnoletności). Wymagane mogą również być inne informacje.
5.2 Uczestnicząc w promocji, uczestnicy oświadczają, że wszystkie przekazane informacje są prawdziwe, aktualne i kompletne w czasie zgłoszenia. Uczestnicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za poprawność danych osobowych oraz informowanie Nespresso o wszelkich zmianach. Nespresso nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości kontaktu.
5.3 Wszelkie dane osobowe przekazywane przez uczestników lub otrzymane przez Nespresso będą przechowywane, przetwarzane i traktowane zgodnie z Federalną Ustawą Szwajcarii o Ochronie Danych (1992 LPD 235.1 oraz 1993 OLPD 235.11, z późniejszymi zmianami) oraz opublikowaną Polityką poufności Nespresso, której aktualna wersja znajduje się na stronie www.Nespresso.com. Akceptując niniejsze Zasady, uczestnicy akceptują również warunki Polityki poufności, z którymi powinni się zapoznać przed przekazaniem zgłoszenia.
5.4 Jeżeli, w celu uzyskania korzyści lub w innym celu, w ramach promocji zawarto wymóg wobec uczestników przekazania lub poinformowania (“Przekazanie”) o promocji innych osób lub jeżeli uczestnicy we własnym zakresie chcą poinformować inne osoby o promocji, zastosowanie mają następujące postanowienia:
 (a) Uczestnicy mogą przekazać szczegóły lub w inny sposób zaprosić lub zachęcić inne osoby do uczestnictwa w promocji za pośrednictwem poczty e-mail (“Zaproszenie”), bezpośrednio lub poprzez serwis Nespresso, lub za pomocą innych środków technicznych w ramach Promocji, działania powyższe rozumiane są wyłącznie jako przekazanie przez Nespresso zaproszenia, bez żadnego zobowiązania wobec adresata lub przekazywanych treści;
 (b) We wszystkich przypadkach uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za wybór i ujawnienie osób, do których przesyłane jest zaproszenie i musi uprzednio uzyskać ich wyraźną zgodę;
 (c) Wszelkie Zaproszenia będą wskazywały uczestnika jako nadawcę, a nie Nespresso;
 (d) Nespresso nie przekaże więcej niż pięć zaproszeń, a uczestnicy zobowiązani są do respektowania analogicznego ograniczenia.
 (e) Adresy e-mail muszą być aktualne i różne. Uczestnicy zobowiązani są nie przesyłać zaproszeń osobom, które nie wyraziły zgody, ani nie wprowadzać fikcyjnych przyjaciół lub znajomych do celów uzyskania korzyści.
5.5 Zdobywcy nagród wyrażają zgodę na uczestnictwo w zasadnych działaniach reklamowych wymaganych przez Nespresso oraz na wykorzystanie przez Nespresso lub podmioty powiązane w tym kontekście imienia i nazwiska i/lub wizerunku bez dodatkowego wynagrodzenia.

6. Prawa własności intelektualnej
6.1 Wszelkie znaki towarowe, marki, logo oraz inne materiały lub treści związane z promocją stanowią wyłączną własność Nespresso i nie mogą być pobierane, kopiowane, zapisywane, zmieniane ani w żaden inny sposób rozpowszechniane lub wykorzystywane w żadnym innym celu niż do celów zapisanych w Zasadach ogólnych oraz Zasadach szczegółowych.
6.2 Wszystkie zgłoszenia oraz materiały utworzone w związku ze zgłoszeniem stanowią własność Nespresso. Dostarczając zgłoszenie, uczestnik przenosi na Nespresso nieograniczone terytorialnie prawa autorskie oraz wszelkie inne prawa własności intelektualnej lub pokrewne do zgłoszenia, w tym, bez ograniczenia, wszelkie prawa do kopiowania, komunikacji, dystrybucji, adaptacji, tłumaczenia, modyfikacji, wykorzystywania lub korzystania z pracy za pomocą wszelkich środków. Uczestnicy potwierdzają, że nie zawarli innych umów ze stronami trzecimi, które mogłyby naruszać prawo Nespresso do wykorzystania zgłoszenia oraz wyrażają zgodę na podjęcie wszelkich działań i podpisanie wszelkiej dokumentacji, która może być wymagana w celu ochrony/lub korzystania z powyższych praw.
6.3 Gdy promocja wymaga utworzenia lub dostarczenia tekstu, obrazu, filmu wideo lub innych mediów, każdy uczestnik oświadcza, że zgłoszenie stanowi jego własną oryginalną pracę, oraz że nie wykorzystuje ani nie narusza praw własności intelektualnej, ani żadnych innych praw osób trzecich. Wszelkie osoby których wizerunek wykorzystano w zgłoszeniu muszą udzielić wyraźnej zgody (rodzicielskiej w przypadku osób poniżej 18. roku życia) na ich załączenie i wykorzystanie. Uczestnicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność z tytułu jakichkolwiek roszczeń stron trzecich w zakresie zgłoszeń.
6.4 Nespresso nie ma obowiązku wykorzystania zgłoszenia, nawet w przypadku gdy jest to zgłoszenie zwycięskie. Jeżeli nie ustalono inaczej w niniejszych Zasadach ani nie jest to wymogiem prawnym, uczestnicy nie będą uprawnieni do żadnego wynagrodzenia lub uznania tytułem wykorzystania zgłoszenia.

7. Postanowienia ogólne
7.1 Nespresso zastrzega sobie prawo do zmiany lub anulowania promocji – w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, lub do okresowych zmian i aktualizacji niniejszych Zasad ogólnych i Zasad szczegółowych. Nespresso opublikuje wszelkie zmienione lub zaktualizowane Zasady na swoich stronach. Zmienione Zasady będą obowiązywać dla wszystkich bieżących oraz przyszłych zgłoszeń. Jeżeli uczestnik nie wyraża zgody na wprowadzone zmiany, jedynym rozwiązaniem jest wycofanie zgłoszenia z promocji.
7.2 Z zastrzeżeniem obowiązkowych wymogów prawnych, rozstrzygnięcia Nespresso w zakresie Zasad ogólnych oraz Zasad szczegółowych dotyczące promocji będą ostateczne i wiążące. Nie będzie podejmowana żadna dyskusja ani korespondencja w powyższym zakresie.
7.3 Niniejsze Zasady ogólne opublikowano w języku angielskim, francuskim, niemieckim, włoskim oraz w narodowych językach Szwajcarii. Nespresso może, bez zobowiązania, udostępnić dodatkowe tłumaczenia w innych językach w celu niewiążącej pomocy dla uczestników.
7.4 Niniejsze Zasady ogólne oraz wszelkie Zasady szczegółowe opublikowane przez Nespresso podlegają prawu Szwajcarii. Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie. W przypadku niepowodzenia, spory kierowane będą wyłącznie do sądów Kantonu Vaud w Szwajcarii.


2010
NESTLE Nespresso LTD.

Niniejszy komunikat o wykorzystaniu plików cookie dotyczy wszystkich stron internetowych Nespresso i aplikacji mobilnych („Platforma Nespresso").

1. Czym są pliki cookie?

Pliki cookie (tzw. „ciasteczka”) to pliki tekstowe zapisywane na Twoim komputerze przez strony internetowe, które odwiedzasz. Pliki cookie są następnie odsyłane z powrotem do strony internetowej, z której pochodzą, przy każdej wizycie lub są przesyłane do innej strony internetowej, która rozpoznaje te plik cookie. Służą one do tego, aby strony internetowe działały lub działały wydajniej, jak również do przekazywania informacji właścicielom stron internetowych.

W niniejszym komunikacie używamy terminu „pliki cookie”, także aby objąć wszystkie podobne technologie śledzenia, takie jak sygnalizatory www, pliki dziennika oraz znaczniki pikselowe.

2. Jakie rodzaje plików cookie są wykorzystywane na Platformach Nespresso?

Na Platformach Nespresso korzystamy z następujących rodzajów plików cookie:

Rodzaje plików cookie

Czas przechowywania

Wymagane pliki cooki

Te pliki cookie są niezbędne do zapewnienia podstawowych funkcji i muszą zostać zaakceptowane, aby niektóre z Platform Nespresso mogły działać. Mogą być one wykorzystywane do celów związanych z uwierzytelnieniem, bezpieczeństwem oraz lokalizacją. Bez tych plików cookie nie jesteśmy w stanie zapewnić takich usług jak dodawanie przedmiotów do koszyka. Jeśli wyłączysz te pliki cookie, niektóre części Platformy Nespresso nie będą działać, między innymi nie będziesz w stanie dodawać produktów do koszyka, ani przejść do kasy.

 

Tak długo jak to potrzebne

Funkcyjne oraz wydajnościowe pliki cookie

Te pliki cookie pomagają nam udoskonalić i zoptymalizować doświadczenie, jakie zapewniamy. Pomagają nam one zmierzyć wykorzystanie Platformy Nespresso i poprawić wydajność. Te pliki cookie pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z Platform Nespresso, a my wykorzystujemy te informacje do poprawy komfortu użytkowania i wydajności Platform Nespresso.

 

90 dni

Reklamowe pliki cookie

Te pliki cookie gromadzą informacje na temat nawyków związanych z przeglądaniem stron internetowych w celu lepszego dopasowania reklam do zainteresowań użytkowników. Są one również wykorzystywane do ograniczenia liczby wyświetleń reklamy oraz pomagają zmierzyć skuteczność kampanii reklamowej. Zapamiętują one strony internetowe, które odwiedzasz, a te informacje są następnie udostępnianie innym podmiotom, np. reklamodawcom. Możemy dzielić się tymi informacjami z innymi stronami, w tym z naszymi partnerami.

 

90 dni

Społecznościowe pliki cookie

Ten rodzaj plików cookie jest używany, gdy użytkownik za pomocą przycisku udostępniania na Platformie Nespresso udostępnia informacja w mediach społecznościowych. Media społecznościowe zarejestrują tę czynność. Te informacje mogą być powiązane z działaniami związanymi z reklamami oraz targetowaniem.

 

90 dni

3. Zarządzaj swoimi preferencjami ustawień plików cookie

Możesz w każdej chwili uzyskać dostęp do swoich preferencji ustawień plików cookie.

4. Aktualizacja Komunikatu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian i poprawek do niniejszego Komunikatu. Prosimy o zapoznanie się z tą stroną od czasu do czasu, aby zapoznać się z tymi i nowymi informacjami dodatkowymi. Będziemy umieszczać aktualizacje na Platformach Nespresso, a w stosownych przypadkach będziemy informować o wszelkich zmianach drogą mailową.

5. Polityka prywatności

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak wykorzystywane są Twoje dane (w tym dane dotyczące administratora), zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

Niniejszy Komunikat o wykorzystaniu plików cookie został ostatnio uaktualniony 13/12/2018

PLANY KAWOWE NESPRESSO

„OGÓLNY REGULAMIN PLANÓW NESPRESSO”

(wersja obowiązująca dla umów zawartych od dnia 16.02.2022r.)

MA ZASTOSOWANIE ZARÓWNO DO KLIENTÓW

ZAWIERAJĄCYCH UMOWĘ PLANU NESPRESSO „BENEFIT 10%”, JAK I DO KLIENTÓW ZAWIERAJĄCYCH UMOWĘ PLANU NESPRESSO „EKSPRES ZA 1 ZŁ”

I. ZASTOSOWANIE REGULAMINU

1. Niniejszy Ogólny Regulamin PLANÓW NESPRESSO (dalej „Regulamin”) określa warunki wspólne dla poszczególnych PLANÓW NESPRESSO, opisanyach w punkcie II poniżej (dalej „Plan NESPRESSO” lub „Plany NESPRESSO”), dostępnych w Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, 02-672 Warszawa, ul. Domaniewska 32, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr 0000025166, kapitał zakładowy 42.459.600 PLN w całości wpłacony, NIP 527-020-39-68, nr BDO 000016180 (dalej „NESPRESSO”). NESPRESSO ma status dużego przedsiębiorcy.

2. Warunki szczególne poszczególnych PLANÓW NESPRESSO zawarte są w regulaminach szczegółowych, wskazanych w punkcie II poniżej, stanowiących integralną część niniejszego Regulaminu („Regulaminy szczegółowe”).

3. Regulamin oraz Regulaminy szczegółowe są dostępne na stronie: http://www.nespresso.com/pl/pl, w butikach NESPRESSO oraz w siedzibie NESPRESSO, a ponadto można otrzymać ich skan/pdf na wskazany adres email lub wydruk na wskazany adres stacjonarny. Przed skorzystaniem z danego Planu NESPRESSO należy dokładnie zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Regulaminem szczegółowym dotyczącym danego Planu NESPRESSO.

4. nmPrzy uruchamianiu wybranego Planu NESPRESSO, klienci będą proszeni o potwierdzenie zapoznania się i akceptację aktualnej wersji Regulaminu i Regulaminu szczegółowego dotyczącego wybranego Planu NESPRESSO, w konsekwencji każdego klienta wiąże Ogólny Regulamin PLANÓW NESPRESSO oraz odpowiedni Regulamin szczegółowy w wersji, którą klient zaakceptował w momencie uruchamiania wybranego Planu NESPRESSO. NESPRESSO zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu oraz Regulaminów szczegółowych zaakceptowanych przez klientów w momencie uruchamiania wybranych PLANÓW NESPRESSO w następujących przypadkach: (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą Regulaminu/Regulaminów szczegółowych, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych, w zakresie w jakim dotyczy Regulaminu/Regulaminów szczegółowych, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych Regulaminu/ Regulaminów szczegółowych; (iv) konieczność przeciwdziałania naruszeniom Regulaminu/Regulaminów szczegółowych; (v) uzasadnione zmiany okoliczności biznesowych, które obiektywnie uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację Regulaminu/Regulaminów szczegółowych na dotychczasowych zasadach. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji Regulaminu/Regulaminów szczegółowych na stronie, o której mowa w punkcie 2 powyżej. NESPRESSO poinformuje klientów korzystających z PLANÓW NESPRESSO o każdej zmianie Regulaminu/Regulaminów szczegółowych dotyczących wybranych przez klientów PLANÓW NESPRESSO i przez nich uprzednio zaakceptowanych, o ile te zmiany ich dotyczą, poprzez wysłanie zmienionej wersji wraz z omówieniem wprowadzonych zmian, na adres email klienta, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wprowadzeniem zmiany. W takim przypadku, klienci korzystający z Planu NESPRESSO, którzy nie akceptują ww. zmian, będą mogli zrezygnować ze swojego Planu na zasadach określonych w Regulaminie szczegółowym tego Planu, do dnia wejścia w życie zmian. Ponadto NESPRESSO jest uprawnione do wprowadzenia w każdym czasie nowego Ogólnego Regulaminu PLANÓW NESPRESSO lub nowych Regulaminów Szczegółowych poprzez ich opublikowanie na stronie: http://www.nespresso.com/pl/pl, które będą mieć zastosowanie do PLANÓW NESPRESSO uruchamianych po ww. publikacji.

 

II. OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA DOSTĘPNYCH PLANÓW NESPRESSO

 

1. O ile co innego nie wynika z Regulaminu szczegółowego danego Planu NESPRESSO, Plan NESPRESSO to oferta kierowana przez NESPRESSO do klientów posiadających pełną zdolność do czynności prawnych (osoby fizyczne) zamieszkałych na terytorium Polski lub zdolność prawną (jednostki organizacyjne) z siedzibą na terytorium Polski, którzy spełniają warunki określone w Regulaminie, a jeśli Regulamin szczegółowy dotyczący wybranego Planu NESPRESSO przewiduje dodatkowe warunki korzystania z danego Planu NESPRESSO – którzy spełniają warunki określone w Regulaminie szczegółowym tego Planu.

2. Plan NESPRESSO ma charakter vouchera elektronicznego, o indywidualnym numerze, upoważniającego klienta do dokonywania zakupów od NESPRESSO, za który pobierana jest od klienta przez NESPRESSO stała opłata miesięczna. Wysokość stałej opłaty miesięcznej zależy od rodzaju Planu NESPRESSO wybranego przez klienta oraz od wybranej przez klienta opcji dostępnej w ramach danego rodzaju Planu NESPRESSO.

3. Stałe opłaty miesięczne w ramach wybranego przez klienta Planu NESPRESSO i wybranej w ramach tego Planu opcji, będą pobierane co miesiąc, w tym samym dniu miesiąca, w którym został uruchomiony dla klienta wybrany Plan NESPRESSO, przy czym, jeśli Plan został uruchomiony w 29, 30 lub 31 dniu danego miesiąca, a kolejne miesiące liczą odpowiednio mniej niż 29, 30 lub 31 dni, stała opłata miesięczna zostanie pobrana w ostatnim dniu takiego krótszego kolejnego miesiąca.

4. Stałe opłaty miesięczne mogą być pokrywane wyłącznie taką kartą płatniczą klienta, co do której bank wystawiający tę kartę umożliwia pobieranie z niej środków na potrzeby pokrywania stałych opłat miesięcznych.

5. Jeden klient może jednocześnie korzystać tylko z jednego Planu NESPRESSO „Benefit 10%” i jednego Planu NESPRESSO „Ekspres za 1 zł”, jednakże żeby uruchomić obydwa ww. plany, konieczne jest zawarcie przez klienta z NESPRESSO dwóch odrębnych umów – jednej na podstawie regulaminu, o którym mowa w punkcie 6a) i drugiej na podstawie regulaminu, o którym mowa w punkcie 6b) poniżej. Klient natomiast nie może w okresie obowiązywania jednego Planu NESPRESSO „Benefit 10%”, uruchomić kolejnego Planu NESPRESSO „Benefit 10%”, a w okresie obowiązywania jednego Planu NESPRESSO „Ekspres za 1 zł” klient nie może uruchomić kolejnego Planu NESPRESSO „Ekspres za 1 zł”. Klient może uruchomić kolejny Plan NESPRESSO, odpowiednio „Benefit 10%”/”Ekspres za 1 zł”, dopiero po rozwiązaniu umowy dotyczącej swojego wcześniejszego Planu NESPRESSO odpowiednio „Benefit 10%”/”Ekspres za 1 zł”. To samo dotyczy zmiany przez klienta opcji wybranej w ramach danego Planu NESPRESSO. Możliwość uruchomienia nowego Planu NESPRESSO (nowej opcji) nastąpi po upływie jednego pełnego dnia roboczego od rozwiązania poprzedniego Planu (poprzedniej opcji). W takim przypadku Środki NESPRESSO niewykorzystane przez klienta przed zmianą Planu, zostają przypisane do nowego Planu NESPRESSO klienta.

6. Aktualnie dostępne są następujące Plany NESPRESSO:

a) PLAN NESPRESSO „Benefit 10%”– przejdź do Regulaminu szczegółowego;

b) PLAN NESPRESSO „Ekspres za 1 zł” – przejdź do Regulaminu szczegółowego;

7. Stałe opłaty miesięczne pobrane przez klienta od NESPRESSO, a w przypadku Planu NESPRESSO „Benefit 10%”, o którym mowa w punkcie 6a) powyżej również środki pieniężne przyznane klientowi przez NESPRESSO zgodnie z dotyczącym tego Planu Regulaminem szczegółowym, zwane będą dalej „Środkami NESPRESSO”.

8. Środki NESPRESSO mogą być przez klienta wykorzystywane wyłącznie na zakupy w sklepie internetowym http://www.nespresso.com/pl/pl, w butikach NESPRESSO w Polsce oraz za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53).

9. Środki NESPRESSO, które nie zostały przez klienta wykorzystane w celach zapłaty za zakupy w sklepie internetowym http://www.nespresso.com/pl/pl, w butikach NESPRESSO w Polsce oraz za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53) w okresie obowiązywania umowy Planu NESPRESSO lub w okresie kolejnych 12 miesięcy od jej rozwiązania lub wygaśnięcia – przepadają, tj. nie podlegają zwrotowi, wypłacie ani zamianie na jakikolwiek ekwiwalent. Również w trakcie obowiązywania Planu NESPRESSO Środki NESPRESSO nie podlegają zwrotowi, wypłacie ani zamianie na jakikolwiek ekwiwalent.

10. W przypadku, gdy umowę Planu NESPRESSO zawiera osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, do wartości każdego przyznanego w ramach zawartej umowy benefitu zostanie dodane dodatkowe świadczenie pieniężne w kwocie stanowiącej 11,11% wartości benefitu, przeznaczone na pokrycie zaliczki na podatek dochodowy z tytułu nagrody. Nespresso, jako płatnik zryczałtowanego podatku dochodowego od osób fizycznych, przed wydaniem klientowi nagrody dodatkowej obliczy, pobierze i odprowadzi do właściwego Urzędu Skarbowego zryczałtowany podatek dochodowy należny z tytułu nagrody. W przypadku gdy umowę Planu NESPRESSO zawiera przedsiębiorca będący osobą prawną, przychód z tytułu nagrody podlega opodatkowaniu na zasadach ogólnych, tj. każdy klient rozlicza należny podatek dochodowy we własnym zakresie zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami.

 

III. KONTROLE BEZPIECZEŃSTWA

 

W celu zapewnienia, że karta płatnicza klienta wykorzystywana w ramach wybranego Planu NESPRESSO nie jest używana bez jego zgody, NESPRESSO zastrzega sobie prawo do weryfikacji imienia i nazwiska, adresu, a także innych danych osobowych dostarczonych przez klienta podczas uruchomienia wybranego Planu NESPRESSO przez klienta.

 

IV. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PLANU NESPRESSO

1. Klienci, którzy, jako konsumenci, zawarli z NESPRESSO umowę Planu NESPRESSO i zamówili jednocześnie produkty NESPRESSO, zarówno objęte umową Planu NESPRESSO, jak i produkty dodatkowe, z zastrzeżeniem punktu 2 i 6 poniżej, mają prawo do odstąpienia od tak zawartej umowy bez podania przyczyny, według swojego wyboru:

a. zarówno w zakresie uruchomienia Planu NESPRESSO i sprzedaży produktów objętych umową Planu NESPRESSO, jak i w zakresie zamówienia dodatkowych produktów NESPRESSO - w takim przypadku zarówno umowę w zakresie Planu NESPRESSO, w tym sprzedaży produktów objętych tą umową, jak i umowę sprzedaży dodatkowych produktów NESPRESSO objętych zamówieniem uznaje się za niezawarte;

b. tylko w zakresie uruchomienia Planu NESPRESSO i sprzedaży produktów objętych umową Planu NESPRESSO; w takim przypadku umowę w zakresie Planu NESPRESSO i sprzedaży produktów objętych umową Planu NESPRESSO uznaje się za niezawartą, a umowa sprzedaży produktów dodatkowych NESPRESSO pozostaje w mocy;

c. tylko w zakresie zamówienia dodatkowych produktów NESPRESSO - w takim przypadku umowę w zakresie sprzedaży dodatkowych produktów NESPRESSO uznaje się za niezawartą, a umowa w zakresie Planu NESPRESSO i sprzedaży produktów objętych umową Planu NESPRESSO pozostaje w mocy;

d. z zastrzeżeniem punktu 2 poniżej - tylko w zakresie uruchomienia Planu NESPRESSO - w takim przypadku umowę Planu NESPRESSO w części dotyczącej uruchomienia Planu NESPRESSO uznaje się za niezawartą, a umowa sprzedaży produktów objętych umową Planu NESPRESSO oraz umowa sprzedaży produktów dodatkowych NESPRESSO pozostają w mocy.

2. Odstąpienie od umowy Planu NESPRESSO w zakresie uruchomienia Planu NESPRESSO „Ekspres za 1 zł”, o którym mowa w punkcie II.6.b) obejmuje jednocześnie odstąpienie od umowy sprzedaży ekspresu, jako kluczowego elementu uruchomienia tego Planu, nawet jeśli konsument nie zaznaczy tego wyraźnie w oświadczeniu o odstąpieniu od

3. Odstąpienie od umowy w każdym z przypadków, o których mowa w ust. 1 powinno nastąpić w terminie 14 dni od otrzymania przez konsumenta lub przez wskazaną przez konsumenta osobę trzecią, inną niż przewoźnik, produktów zamówionych przy uruchomieniu Planu NESPRESSO.

4. Informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. 

5. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie NESPRESSO oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu. Ww. formularz zostanie dostarczony konsumentowi razem z produktami NESPRESSO zamówionymi przy uruchomieniu Planu NESPRESSO lub w mailu wysłanym konsumentowi po otrzymaniu ww. zamówienia przez NESPRESSO. Do zachowania terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu, wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu, na adres wskazany w punkcie I.1 lub mailem na adres w formularzu kontaktowym na stronie http://www.nespresso.com/pl/pl.

6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu (kapsułki kawy i inne artykuły spożywcze), której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

7. Skutki odstąpienia od umowy Planu NESPRESSO. W przypadku odstąpienia konsumenta od umowy Planu NESPRESSO, konsument przestaje być zobowiązany do zapłaty NESPRESSO stałej opłaty miesięcznej w wysokości przypisanej do wybranej przez konsumenta opcji w ramach Planu NESPRESSO i tym samym NESPRESSO nie będzie uprawnione do pobierania z karty płatniczej wskazanej przez konsumenta zgodnie z Regulaminem szczegółowym, kwot na pokrycie ww. zobowiązania. W przypadku odstąpienia od umowy Planu NESPRESSO „Ekspres za 1 zł”, o którym mowa w punkcie II.5.b), jednocześnie konsument jest zobowiązany do zwrotu NESPRESSO ekspresu nabytego w ramach tego Planu za zwrotem przez NESPRESSO ceny zapłaconej przez konsumenta przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeśli konsument odstąpi od umowy Planu NESPRESSO „Ekspres za 1 zł” i nie zwróci Nespresso ekspresu zakupionego w ramach tej umowy w cenie promocyjnej, w terminie do 14 dni licząc od dnia złożenia Nespresso oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Nespresso będzie uprawnione do żądania od konsumenta zapłaty różnicy pomiędzy ceną standardową ekspresu z VAT wskazaną w punkcie 12 w Regulaminie szczegółowym Planu NESPRESSO „Ekspres za 1 zł” a ceną promocyjną ekspresu z VAT zapłaconą przez konsumenta. Dla zachowania terminu zwrotu ekspresu wystarczy, że konsument umożliwi Nespresso odebranie ekspresu przed upływem tego terminu lub konsument odeśle ekspres przed upływem tego terminu na adres: LOGWIN AIR+OCEAN POLSKA, Al. Katowicka 66, 05-830 NADARZYN. Konsument zobowiązuje się przedstawić Nespresso kopię dowodu odesłania ekspresu na ww. adres. Płatność ww. różnicy przez konsumenta na rzecz Nespresso, nastąpi na podstawie faktury VAT wystawionej przez Nespresso z terminem płatności 7 dni od daty jej otrzymania przez konsumenta, w taki sposób, że mógł się zapoznać z jej treścią. Faktura VAT będzie wysłana listem poleconym lub mailem, odpowiednio na najbardziej aktualny adres konsumenta lub adres email konsumenta wskazany na Koncie Klienta, niezwłocznie po jej wystawieniu. Nespresso zastrzega sobie prawo potrącenia wartości faktury VAT ze Środkami NESPRESSO dostępnymi na Koncie Klienta już w momencie wystawienia ww. faktury VAT, lub jej ściągnięcie z karty płatniczej wskazanej przez konsumenta przy zawarciu ww. umowy. W przypadku odstąpienia od Planu NESPRESSO „Benefit 10%”, o którym mowa w punkcie II.6.a), konsument traci prawo do wykorzystania dodatkowych środków przyznanych mu w ramach tego Planu, chyba, że już je wykorzystał. Jeśli konsument nie odstępuje jednocześnie od umowy sprzedaży produktów NESPRESSO zamówionych w ramach transakcji, w której dochodzi do uruchomienia Planu NESPRESSO, NESPRESSO nie zwraca konsumentowi kwoty uiszczonej przez konsumenta za te zamówione produkty NESPRESSO. Konsument nie będzie jednak w takim przypadku zobowiązany do poniesienia kosztów dostawy zamówionych produktów.

8. Skutki odstąpienia od umowy sprzedaży produktów NESPRESSO. W przypadku odstąpienia konsumenta od umowy sprzedaży produktów NESPRESSO, NESPRESSO niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zobowiązane jest zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności za te produkty, w tym poniesione przez konsumenta koszty dostarczenia produktów NESPRESSO do konsumenta. NESPRESSO dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli konsument płaci za zamówione produkty częściowo Środkami NESPRESSO, a częściowo w inny sposób, to zwrot ceny za produkty, od których sprzedaży konsument odstąpił, o ile konsument nie wyrazi zgody na inny sposób zwrotu, następuje zgodnie z poniższymi zasadami:

a) część ceny zapłacona Środkami NESPRESSO – zwrot tej części ceny następuje na konto klienta w Klubie NESPRESSO (poprzez zwiększenie salda Środków NESPRESSO);

b) część ceny zapłacona kartą płatniczą – zwrot tej części ceny następuje na kartę płatniczą, użytą do zapłaty;

c) część ceny zapłacona przelewem online – zwrot tej części ceny następuje przelewem na konto, z którego była uiszczona;

d) jeśli konsument odstępuje od umowy tylko częściowo, to w pierwszej kolejności zwrot ceny następuje na konto klienta w Klubie NESPRESSO (poprzez zwiększenie salda Środków NESPRESSO), a dopiero jeśli kwota ceny podlegająca zwrotowi w związku z częściowym odstąpieniem od umowy przez konsumenta przekracza część ceny zapłaconej Środkami NESPRESSO, różnica zostanie zwrócona zgodnie z punktem b) lub c) powyżej, odpowiednio do sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba, że konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

9. Postanowienia punktu IV.8 stosuje się odpowiednio do przypadku odstąpienia od umowy przez klienta (zarówno konsumenta, jak również klienta niebędącego konsumentem) z powodu wady rzeczy sprzedanej, za którą klient zapłacił częściowo Środkami NESPRESSO a częściowo w inny sposób.

10. Jeżeli NESPRESSO nie zaproponuje, że samo odbierze produkty od konsumenta, NESPRESSO może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania produktów z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia produktów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez NESPRESSO, NESPRESSO nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów (ponad ww. najtańszy zwykły sposób dostarczenia).

11. Konsument ma obowiązek zwrócić NESPRESSO produkty  lub przekazać je osobie upoważnionej przez NESPRESSO do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy w zakresie sprzedaży produktów, chyba że NESPRESSO zaproponowało, że samo odbierze produkty. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktów przed jego upływem. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu produktów, chyba że NESPRESSO zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów.

12. Postanowienia niniejszego punktu IV stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

 

V. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

 

1. Celem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, czyli sporów pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą wynikających z zawartej przez nich umowy, jest rozwiązywanie sporu konsumenckiego polegające na: (i) umożliwieniu zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony, (ii) przedstawieniu stronom propozycji rozwiązania sporu.

2. W przypadku, gdy w następstwie złożonej NESPRESSO przez konsumenta reklamacji, spór nie zostanie rozwiązany, NESPRESSO przekaże konsumentowi, na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o: a) zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo o zgodzie na udział w takim postępowaniu, wskazując jednocześnie właściwy dla siebie podmiot uprawniony albo b) oświadczenie o odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. 

3. Jeżeli NESPRESSO nie złoży konsumentowi żadnego z ww. oświadczeń, uznaje się, że wyraził zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. 

4. Spory rozpatrywane są przez podmioty uprawnione, wpisane do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, na podstawie obowiązujących w danym podmiocie procedur postępowania. 

5. Podmiotem uprawnionym dla sporów, jakie mogą wyniknąć pomiędzy NESPRESSO a konsumentami jest INSPEKCJA HANDLOWA. Szczegółowe zasady postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed Inspekcją Handlową określa Ustawa z dnia 15.12.2000r. o Inspekcji Handlowej (T.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1668; zm.: Dz. U. z 2019 r. poz. 2166.) oraz przepisy wykonawcze do tej ustawy, w tym wskazane na stronie internetowej Inspekcji Handlowej: http://bip.wiih.org.pl/index.php?id=554

6. Konsument, w celu rozwiązania sporu, może również skorzystać ze stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Szczegółowe zasady postępowania przed ww. sądami określa Ustawa, o której mowa w punkcie 5 oraz przepisy wykonawcze do tej Ustawy. Konsument, dokonujący zamówienia przez Internet, w celu rozwiązania sporu, może również skorzystać z platformy umożliwiającej rozwiązanie sporu online, tzw. platformy ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. Informacje w zakresie możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i dochodzenia roszczeń dostępne są również na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

7. Korzystanie z ww. procedur jest dobrowolne i może mieć miejsce tylko za zgodą obu stron sporu. Ww. zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zgody NESPRESSO na udział w pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń lub rozwiązywania sporów. 

 

VI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ, POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. O ile co innego nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialność NESPRESSO z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zawartej umowy Planu NESPRESSO jest ograniczona do wartości pobranych przez NESPRESSO stałych miesięcznych opłat. Powyższe postanowienie nie ma zastosowania wobec konsumentów. Postanowienia niniejszego punktu VI.1 stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego .

2. Wszelkie reklamacje dotyczące PLANÓW NESPRESSO należy składać na adres NESPRESSO wskazany w punkcie I.1 lub mailem na adres w formularzu kontaktowym na stronie http://www.nespresso.com/pl/pl

3. Regulamin oraz Regulaminy szczegółowe podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie lub w Regulaminach szczegółowych stosowane będą przepisy prawa polskiego a zwłaszcza ustawa o Prawach konsumenta i kodeks cywilny. Obowiązuje jurysdykcja sądów polskich, zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego.

 

Załączniki:

1. Załącznik nr 1 - Informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta

2. Załącznik nr 2 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

ZAŁĄCZNIK NR 1

INFORMACJA DOTYCZĄCA KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA ORAZ OSOBY FIZYCZNE WSKAZANE W P.11

 

1. Z zastrzeżeniem p. 2 i 5 poniżej, konsument ma prawo odstąpić od zawartej przez konsumenta umowy (umowa sprzedaży produktów i/lub umowa Planu NESPRESSO), bez podania jakiejkolwiek przyczyny i według wyboru konsumenta:

w przypadku zawarcia umowy sprzedaży produktów NESPRESSO bez zawierania umowy Planu NESPRESSO:

a. w zakresie zamówienia produktów NESPRESSO - w takim przypadku umowę w zakresie sprzedaży produktów NESPRESSO uznaje się za niezawartą; w przypadku zawarcia umowy Planu NESPRESSO i sprzedaży produktów objętych umową Planu NESPRESSO oraz sprzedaży dodatkowych produktów NESPRESSO objętych tym samym zamówieniem:

b. zarówno w zakresie uruchomienia Planu NESPRESSO i sprzedaży produktów objętych umową Planu NESPRESSO, jak i w zakresie zamówienia dodatkowych produktów NESPRESSO - w takim przypadku zarówno umowę w zakresie Planu NESPRESSO, w tym sprzedaży produktów objętych tą umową, jak i umowę sprzedaży dodatkowych produktów NESPRESSO objętych zamówieniem uznaje się za niezawarte;

c. tylko w zakresie uruchomienia Planu NESPRESSO i sprzedaży produktów objętych umową Planu NESPRESSO; w takim przypadku umowę w zakresie Planu NESPRESSO i sprzedaży produktów objętych umową Planu NESPRESSO uznaje się za niezawartą, a umowa sprzedaży produktów dodatkowych NESPRESSO pozostaje w mocy;

d. tylko w zakresie zamówienia dodatkowych produktów NESPRESSO - w takim przypadku umowę w zakresie sprzedaży dodatkowych produktów NESPRESSO uznaje się za niezawartą, a umowa w zakresie Planu NESPRESSO i sprzedaży produktów objętych umową Planu NESPRESSO pozostaje w mocy;

e. z zastrzeżeniem p. 2 poniżej - tylko w zakresie uruchomienia Planu NESPRESSO - w takim przypadku umowę Planu NESPRESSO w części dotyczącej uruchomienia Planu NESPRESSO uznaje się za niezawartą, a umowa sprzedaży produktów objętych umową Planu NESPRESSO oraz umowa sprzedaży produktów dodatkowych NESPRESSO pozostają w mocy.

2. Odstąpienie od umowy Planu NESPRESSO w zakresie uruchomienia Planu NESPRESSO „Ekspres za 1 zł”, obejmuje jednocześnie odstąpienie od umowy sprzedaży ekspresu, jako kluczowego elementu uruchomienia tego Planu, nawet jeśli konsument nie zaznaczy tego wyraźnie w oświadczeniu o odstąpieniu od

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od danej umowy, konsument musi poinformować nas, tj. NESTLE Polska S.A. Oddział NESPRESSO w Warszawie, Domaniewska 32, 02-672 Warszawa, o swojej decyzji o odstąpieniu od wskazanej przez konsumenta umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Konsument może skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy otrzymanego w mailu potwierdzającym uruchomienie Planu NESPRESSO lub dostarczonego razem z produktami, jednak nie jest to wzór obowiązkowy.

4. Odstąpienie od umowy w każdym z przypadków, o których mowa w p. 1 powinno nastąpić w terminie 14 dni od otrzymania przez konsumenta lub przez wskazaną przez konsumenta osobę trzecią, inną niż przewoźnik, zamówionych produktów. Aby zachować ten termin, wystarczy, aby konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu, pocztą na adres wskazany w p. 3 powyżej lub mailem na adres wskazany w formularzu kontaktowym na stronie http://www.nespresso.com/pl/pl.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów sprzedaży, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu (kapsułki kawy i inne artykuły spożywcze), której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. Skutki odstąpienia od umowy Planu NESPRESSO. W przypadku odstąpienia konsumenta od umowy Planu NESPRESSO, konsument przestaje być zobowiązany do zapłaty NESPRESSO stałej opłaty miesięcznej w wysokości przypisanej do wybranej przez konsumenta opcji w ramach Planu NESPRESSO i tym samym NESPRESSO nie będzie uprawnione do pobierania z karty płatniczej wskazanej przez konsumenta kwot na pokrycie ww. zobowiązania. W przypadku odstąpienia od umowy Planu NESPRESSO „Ekspres za 1 zł”, jednocześnie konsument jest zobowiązany do zwrotu NESPRESSO ekspresu nabytego w ramach tego Planu za zwrotem przez NESPRESSO ceny zapłaconej przez konsumenta przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku odstąpienia od Planu NESPRESSO „Benefit 10%”, konsument traci prawo do wykorzystania dodatkowych środków przyznanych mu w ramach tego Planu, chyba, że już je wykorzystał. Jeśli konsument nie odstępuje jednocześnie od umowy sprzedaży produktów NESPRESSO zamówionych w ramach transakcji, w której dochodzi do uruchomienia Planu NESPRESSO, NESPRESSO nie zwraca konsumentowi kwoty uiszczonej przez konsumenta za te zamówione produkty NESPRESSO. Konsument nie będzie jednak w takim przypadku zobowiązany do poniesienia kosztów dostawy zamówionych produktów.

7. Skutki odstąpienia od umowy sprzedaży produktów NESPRESSO. W przypadku odstąpienia konsumenta od umowy sprzedaży produktów NESPRESSO, NESPRESSO niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zobowiązane jest zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności za te produkty, w tym poniesione przez konsumenta koszty dostarczenia produktów NESPRESSO do konsumenta. NESPRESSO dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli konsument płaci za zamówione produkty częściowo Środkami NESPRESSO, a częściowo w inny sposób, to zwrot ceny za produkty, od których sprzedaży konsument odstąpił, o ile konsument nie wyrazi zgody na inny sposób zwrotu, następuje zgodnie z poniższymi zasadami:

a. część ceny zapłacona Środkami NESPRESSO – zwrot tej części ceny następuje na konto klienta w Klubie NESPRESSO (poprzez zwiększenie salda Środków NESPRESSO);

b. część ceny zapłacona kartą płatniczą – zwrot tej części ceny następuje na kartę płatniczą, użytą do zapłaty;

c. część ceny zapłacona przelewem online – zwrot tej części ceny następuje przelewem na konto, z którego była uiszczona;

d. jeśli konsument odstępuje od umowy tylko częściowo, to w pierwszej kolejności zwrot ceny następuje na konto klienta w Klubie NESPRESSO (poprzez zwiększenie salda Środków NESPRESSO), a dopiero jeśli kwota ceny podlegająca zwrotowi w związku z częściowym odstąpieniem od umowy przez konsumenta przekracza część ceny zapłaconej Środkami NESPRESSO, różnica zostanie zwrócona zgodnie z punktem b) lub c) powyżej, odpowiednio do sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba, że konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

8. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów lub do czasu dostarczenia nam dowodu
ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

9. Odbierzemy produkty. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości produktów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów.

10. Jeśli konsument odstąpi od umowy Planu NESPRESSO „Ekspres za 1 zł” i nie zwróci Nespresso ekspresu zakupionego w ramach tej umowy w cenie promocyjnej, w terminie do 14 dni licząc od dnia złożenia Nespresso oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Nespresso będzie uprawnione do żądania od konsumenta zapłaty różnicy pomiędzy ceną standardową ekspresu z VAT wskazaną w punkcie 12 w Regulaminie szczegółowym Planu NESPRESSO „Ekspres za 1 zł” a ceną promocyjną ekspresu z VAT zapłaconą przez konsumenta. Dla zachowania terminu zwrotu ekspresu wystarczy, że konsument umożliwi Nespresso odebranie ekspresu przed upływem tego terminu lub konsument odeśle ekspres przed upływem tego terminu na adres: LOGWIN AIR+OCEAN POLSKA, Al. Katowicka 66, 05-830 NADARZYN. Konsument zobowiązuje się przedstawić Nespresso kopię dowodu odesłania ekspresu na ww. adres. Płatność ww. różnicy przez konsumenta na rzecz Nespresso, nastąpi na podstawie faktury VAT wystawionej przez Nespresso z terminem płatności 7 dni od daty jej otrzymania przez konsumenta, w taki sposób, że mógł się zapoznać z jej treścią. Faktura VAT będzie wysłana listem poleconym lub mailem, odpowiednio na najbardziej aktualny adres konsumenta lub adres email konsumenta wskazany na Koncie Klienta, niezwłocznie po jej wystawieniu. Nespresso zastrzega sobie prawo potrącenia wartości faktury VAT ze Środkami NESPRESSO dostępnymi na Koncie Klienta już w momencie wystawienia ww. faktury VAT, lub jej ściągnięcie z karty płatniczej wskazanej przez konsumenta przy zawarciu ww. umowy.

11. Postanowienia niniejszego załącznika mają zastosowanie również do osób fizycznych zawierających umowy bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego .

ZAŁĄCZNIK NR 2

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

 

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy

 

Adresat: NESTLÉ Polska S.A. ODDZIAŁ NESPRESSO W WARSZAWIE,

Domaniewska 32, 02-672 Warszawa

 

 Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy (do zaznaczenia, której umowy dotyczy odstąpienie):

 

 

1. Umowy Planu NESPRESSO;

 

2. Numer umowy Planu NESPRESSO:

……………………………………………………………………………………………………………

 

Umowy sprzedaży produktów NESPRESSO:

……………..…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)/ osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego :

…………………………………………………………………………………………………………………………….

Adres:

…………………………………………………………………………………………………………………………….

Podpis:

…………………………………………………………………………………………………………………………….

 

Data odbioru produktów:

 

…………………………………………………………………………………………………………………………….

 

PROSZĘ O ZWROT NALEŻNOŚCI, KTÓRE UIŚCIŁEM/-AM W GOTÓWCE NA NASTĘPUJĄCE KONTO (dotyczy tylko przypadków, gdy płatność za zakup produktów miała miejsce gotówką):

 

…………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

Podpis:

…………………………………………………………………………………………………………………………….

REGULAMIN SZCZEGÓŁOWY PLAN NESPRESSO „Benefit 10%”

(wersja obowiązująca dla umów zawartych od dnia 16.02.2022r.)

MA ZASTOSOWANIE TYLKO DO KLIENTÓW

ZAWIERAJĄCYCH UMOWĘ PLANU NESPRESSO „BENEFIT 10%”

 

1. Przedmiotem umowy Planu NESPRESSO „Benefit 10%” jest:

a) wybór przez klienta jednej opcji Planu NESPRESSO, spośród opcji wskazanych w punkcie 2 poniżej oraz

b) zakup przez klienta od Nespresso dowolnych kapsułek kawy NESPRESSO z oferty Nespresso, jeśli chodzi o Produkty B2C Original Line lub Vertuo Line, dostępnej na http://www.nespresso.com/pl/pl: za łączną cenę odpowiadającą co najmniej wysokości stałej opłaty miesięcznej przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu NESPRESSO (przy czym, jeśli chodzi o ten zakup, podana kwota jest dla konsumentów kwotą brutto a dla przedsiębiorców kwotą netto, do której zostanie doliczony podatek VAT w obowiązującej wysokości) i w ilości nie mniej niż 50 kapsułek kawy NESPRESSO Original Line lub Vertuo Line oraz

c) zobowiązanie klienta wobec Nespresso do zapłaty stałych opłat miesięcznych w wysokości przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu NESPRESSO przez okres obowiązywania umowy Planu NESPRESSO i jednocześnie upoważnienie Nespresso do pobierania ww. stałych opłat miesięcznych przez okres obowiązywania umowy Planu NESPRESSO oraz

d) zobowiązanie Nespresso do przyznawania klientowi środków pieniężnych w wysokości 10% stałej opłaty miesięcznej przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu NESPRESSO, w każdym miesiącu obowiązywania umowy Planu NESPRESSO jednocześnie z pobraniem stałej opłaty miesięcznej o klienta, zgodnie z punktem c).

2. Dostępne opcje Planu NESPRESSO:

 

CODZIENNA RADOŚĆ

MAŁA UCZTA

PEŁNIA PRZYJEMNOŚCI

Stała opłata miesięczna 90 zł/mc

Stała opłata miesięczna 135 zł/mc

Stała opłata miesięczna 210 zł/mc

Benefit: 10% wartości planu (9 zł)

Benefit: 10% wartości planu (13,50 zł)

Benefit: 10% wartości planu (21 zł)

Razem Środki NESPRESSO do wykorzystania: 99 zł/mc

Razem Środki NESPRESSO do wykorzystania:  148,50 zł/mc

Razem Środki NESPRESSO do wykorzystania: 231 zł/mc

 

3. Zawarcie umowy Planu NESPRESSO - zasady uruchomienia Planu NESPRESSO:

a) w pierwszej kolejności klient powinien zarejestrować się jako członek Klubu NESPRESSO, tj. założyć konto klienta w Klubie NESPRESSO, na stronie http://www.nespresso.com/pl/pl (nie dotyczy tych klientów, którzy już posiadają aktywne konto klienta w Klubie NESPRESSO na ww. stronie); klient może dokonać ww. rejestracji również w butiku NESPRESSO na udostępnionym w tym celu klientowi urządzeniu;

b) następnie klient powinien dokonać na stronie http://www.nespresso.com/pl/pl wyboru jednej z opcji Planu NESPRESSO spośród opcji dostępnych w ramach tego Planu, wskazanych w punkcie 2 powyżej, jednocześnie z zamówieniem wybranych przez klienta produktów, o których mowa w punkcie 1b) powyżej; klient może dokonać ww. czynności również w butiku NESPRESSO na udostępnionym w tym celu klientowi urządzeniu; nie ma możliwości uruchomienia Planu NESPRESSO za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53);

c) przed finalizacją zamówienia, o którym mowa w punkcie b) powyżej, klient powinien zapoznać się i zaakceptować Ogólny Regulamin Planów NESPRESSO, niniejszy Regulamin szczegółowy oraz Ogólne Warunki Sprzedaży, które będą dostępne dla klienta na stronie http://www.nespresso.com/pl/pl (dotyczy również przypadku uruchamiania Planu NESPRESSO w butiku NESPRESSO;

d) następnie klient powinien dokonać zapłaty za zamówienie, o którym mowa w punkcie b) powyżej; zapłata powinna nastąpić z użyciem karty płatniczej klienta, za pośrednictwem której będą pokrywane kolejne stałe opłaty miesięczne z tytułu wybranej przez klienta opcji w ramach Planu NESPRESSO (możliwe jest dokonanie częściowej zapłaty za ww. zamówienie również Środkami NESPRESSO, jeśli klient takie posiada; nie jest jednak możliwe dokonanie zapłaty całości należności za ww. zamówienie tylko Środkami NESPRESSO); uruchomienie Planu NESPRESSO dla klienta następuje w chwili zapłaty przez klienta za ww. zamówienie.

4. Klient, zawierając umowę Planu NESPRESSO, zobowiązuje się do zapłaty NESPRESSO, przez okres obowiązywania Planu, stałej opłaty miesięcznej w wysokości przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu NESPRESSO i tym samym upoważnia NESPRESSO do pobierania, ze wskazanej przez klienta, przy transakcji, o której mowa w punkcie 3.d) powyżej, jego karty płatniczej, kwot na pokrycie ww. zobowiązania, zgodnie z warunkami Regulaminu. Klient w każdym czasie może wskazać inną swoją kartę płatniczą do wykorzystywania jej na potrzeby uruchomionego dla klienta Planu NESPRESSO, poprzez wprowadzenie odpowiedniej zmiany na koncie klienta.

5. Środki pieniężne, o których mowa w punkcie 1d), związane z uruchomieniem przez klienta Planu NESPRESSO zostają przyznane klientowi już przy zamówieniu, o którym mowa w punkcie 3b) powyżej, tj. już przy ww. zamówieniu na koncie klienta w Klubie NESPRESSO zostaną przyznane środki pieniężne w wysokości przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu NESPRESSO zgodnie z punktem 2. Ponadto dostawa produktów objętych ww. zamówieniem nastąpi na koszt NESPRESSO. Wykorzystanie przyznanych ww. środków pieniężnych możliwe będzie dopiero przy kolejnym zamówieniu składanym NESPRESSO przez klienta, tj. po realizacji zamówienia z punktu 3b).

6. Zasady korzystania z Planu NESPRESSO po jego uruchomieniu:

a) przez okres obowiązywania Planu NESPRESSO, począwszy od miesiąca następującego po miesiącu, w którym klient wybrał swoją opcję Planu NESPRESSO zgodnie z punktem 3 powyżej, NESPRESSO będzie pobierać z karty płatniczej klienta, o której mowa w punkcie 4) powyżej, stałe opłaty miesięczne w wysokości przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu NESPRESSO;

b) NESPRESSO, z chwilą pobrania z karty płatniczej klienta, o której mowa w punkcie 4) powyżej, stałej opłaty miesięcznej przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu NESPRESSO, w danym miesiącu obowiązywania Planu NESPRESSO, jednocześnie przyznaje klientowi środki pieniężne należne klientowi w ramach wybranej przez klienta opcji Planu NESPRESSO;

c) Środki NESPRESSO, czyli środki pieniężne pochodzące ze stałych opłat miesięcznych ściągniętych przez NESPRESSO od klienta, jak również środki pieniężne przyznane klientowi przez NESPRESSO w ramach jego Planu NESPRESSO, zgodnie z punktem 5 i punktem b) powyżej, będą zapisywane na koncie klienta w Klubie NESPRESSO - bieżące saldo Środków NESPRESSO będzie widoczne na jego koncie klienta w Klubie Nespresso;

d) klient może wykorzystywać Środki NESPRESSO zapisane na jego koncie klienta w Klubie NESPRESSO wyłącznie na zakupy dokonywane przez klienta w sklepie internetowym na stronie http://www.nespresso.com/pl/pl, w butikach NESPRESSO w Polsce oraz za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53), w dowolnej wysokości i w dowolnym terminie, z zastrzeżeniem innych punktów Regulaminu;

e) jeśli klient płaci za zamówienie Środkami NESPRESSO zapisanymi na jego koncie klienta w Klubie NESPRESSO, klient powinien dokonać zapłaty ceny za zamówienie wyłącznie tymi środkami i dopiero w przypadku, gdy cena zamówienia przekracza wartość posiadanych przez klienta Środków NESPRESSO, zapłata reszty ceny może nastąpić w inny dostępny sposób: przy zamówieniu w sklepie internetowym – kartą płatniczą, w butiku NESPRESSO – kartą płatniczą, a w przypadku zamówienia za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53) – przelewem online lub kartą płatniczą. Ilekroć w ww. punkcie mowa o karcie płatniczej, rozumieć należy przez to dowolną kartę płatniczą klienta, a nie tylko kartę płatniczą klienta, o której mowa w punkcie 4) powyżej;

f) jeśli klient płaci za zamówienie Środkami NESPRESSO zapisanymi na jego koncie klienta w Klubie NESPRESSO, dostawa każdego zamówienia, za które zapłata następuje przy użyciu ww. środków (chociażby częściowo), będzie na koszt NESPRESSO, o ile przedmiotem zamówienia będzie nie mniej niż 50 (pięćdziesiąt) dowolnych kapsułek kawy NESPRESSO;

g) Jeśli klient płaci za zamówienie Środkami NESPRESSO zapisanymi na jego koncie klienta w Klubie NESPRESSO, przy zakupie w butiku NESPRESSO lub za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53), NESPRESSO będzie uprawnione do weryfikacji tożsamości klienta i w tym celu może zapytać klienta o jego imię i nazwisko, numer Planu NESPRESSO, inne dane zapisane na koncie klienta w Klubie NESPRESSO. W razie negatywnej weryfikacji, NESPRESSO odmówi realizacji zamówienia przy użyciu Środków NESPRESSO.

7. Środki NESPRESSO na koncie klienta w Klubie NESPRESSO dostępne będą dla klienta w celach zapłaty za zakupy w sklepie internetowym http://www.nespresso.com/pl/pl, w butikach NESPRESSO w Polsce oraz za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53) wyłącznie przez okres obowiązywania umowy Planu NESPRESSO, jak również przez okres 12 miesięcy po rozwiązaniu tej umowy, przez klienta lub przez NESPRESSO, lub przez okres 12 miesięcy od wygaśnięcia umowy.

8. Zakupy produktów od NESPRESSO odbywają się na zasadach określonych w Ogólnych Warunkach Sprzedaży Nestlé Polska S.A. Oddział Nespresso w Warszawie.

9. Plan NESPRESSO jest umową na czas nieokreślony, począwszy od dnia uruchomienia Planu dla klienta zgodnie z punktem 3d). W trakcie obowiązywania Planu NESPRESSO, klient może zawiesić/wstrzymać ten Plan – według swojego wyboru: na jeden, dwa lub trzy miesiące, jeden raz lub więcej razy, bez konieczności rezygnowania z Planu NESPRESSO zgodnie z punktem 10. Takie zawieszenie/wstrzymanie może mieć miejsce poprzez samodzielną zmianę przez klienta na jego koncie klienta w Klubie NESPRESSO (sekcja moje konto/plankawowy na nespresso.com) poprzez kliknięcie w przycisk: „Wstrzymaj Plan NESPRESSO”. Po okresie zawieszenia/wstrzymania Plan NESPRESSO aktywuje się automatycznie. Klient może również aktywować Plan NESPRESSO przed upływem wybranego okresu zawieszenia/wstrzymania poprzez kliknięcie w przycisk: „Aktywuj Plan NESPRESSO”. W okresie zawieszenia klient nie będzie zobowiązany do uiszczenia kolejnej stałej opłaty miesięcznej, a NESPRESSO tym samym nie będzie uprawnione do jej pobierania ani zobowiązane do przyznawania klientowi środków pieniężnych w ramach zawieszonego Planu NESPRESSO.

10. Każdy klient (również inny niż konsument) może w każdej chwili zrezygnować ze swojego Planu NESPRESSO (rozwiązać umowę Planu NESPRESSO ze skutkiem na przyszłość), bez żadnych kosztów, bez podawania przyczyny, w jeden z poniższych sposobów:

a) samodzielna zmiana przez klienta na jego koncie klienta w Klubie NESPRESSO (sekcja moje konto/plankawowy na nespresso.com) poprzez kliknięcie w przycisk: „Anuluj plan NESPRESSO”;

b) kontakt się z Centrum Obsługi Klienta za pośrednictwem maila klub@nespresso.com i poinformowanie NESPRESSO o rezygnacji z Planu NESPRESSO.

11. Nespresso będzie uprawnione do rozwiązania umowy Planu NESPRESSO z klientem, bez podawania przyczyny, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, wysyłając klientowi oświadczenie o rozwiązaniu umowy na wskazany przez klienta adres email lub adres stacjonarny.

12. W przypadku, o którym mowa w punkcie 10 powyżej, umowa zawarta przez klienta z NESPRESSO w zakresie Planu NESPRESSO rozwiązuje się z dniem rezygnacji z Planu przez klienta, a w przypadku, o którym mowa w punkcie 11 powyżej, ww. umowa rozwiązuje się z upływem okresu wypowiedzenia, przy czym już w okresie wypowiedzenia klient nie będzie zobowiązany do uiszczenia kolejnej stałej opłaty miesięcznej, a NESPRESSO tym samym nie będzie uprawnione do jej pobierania ani zobowiązane do przyznawania klientowi środków pieniężnych w ramach Planu NESPRESSO.

13. Umowa w zakresie Planu NESPRESSO wygasa w przypadku, gdy klient nie zapłaci stałej opłaty miesięcznej przez okres dwóch następujących po sobie miesięcy (tj. nie zapewni odpowiednich na ten cel środków na karcie płatniczej wskazanej przy uruchomieniu Planu NESPRESSO lub zmienionej przez klienta później); w przypadku braku stałej opłaty miesięcznej na dzień, w którym powinna być pobrana, automatyczny system NESPRESSO będzie próbował pobrać tę opłatę przez trzy kolejne dni w danym miesiącu obowiązywania Planu NESPRESSO; jeśli nie dojdzie do pobrania opłaty w tych dniach, jak również w dniu, w którym powinna być pobrana stała opłata miesięczna w kolejnym miesiącu obowiązywania Planu NESPRESSO - umowa wygasa w tym dniu. Od momentu wygaśnięcia umowy klient nie będzie zobowiązany do uiszczenia kolejnej stałej opłaty miesięcznej, a NESPRESSO tym samym nie będzie uprawnione do jej pobierania ani zobowiązane do przyznawania klientowi środków pieniężnych w ramach Planu NESPRESSO.

REGULAMIN SZCZEGÓŁOWY PLAN NESPRESSO „Ekspres za 1 zł”

(wersja obowiązująca dla umów zawartych od dnia 16.02.2022r.)

      MA ZASTOSOWANIE TYLKO DO KLIENTÓW

ZAWIERAJĄCYCH UMOWĘ PLANU NESPRESSO „EKSPRES ZA 1 ZŁ”

 

1. Przedmiotem umowy Planu NESPRESSO „Ekspres za 1 zł” (dalej Plan NESPRESSO) jest:

a) wybór przez klienta jednej opcji Planu NESPRESSO, spośród opcji wskazanych w punkcie 2 poniżej oraz

b) zakup przez klienta od Nespresso jednego z ekspresów NESPRESSO przypisanych do wybranej przez klienta opcji Planu NESPRESSO w cenie promocyjnej 1 zł brutto oraz

c) zakup przez klienta od Nespresso dowolnych kapsułek kawy NESPRESSO spośród Produktów B2C dostępnych na http://www.nespresso.com/pl/pl, za łączną cenę odpowiadającą co najmniej wysokości stałej opłaty miesięcznej przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu NESPRESSO (przy czym, jeśli chodzi o ten zakup, podana kwota jest dla konsumentów kwotą brutto a dla przedsiębiorców kwotą netto, do której zostanie doliczony podatek VAT w obowiązującej wysokości) i w ilości nie mniej niż 50 kapsułek kawy NESPRESSO, przy czym, jeśli w ramach wybranej opcji Planu NESPRESSO klient kupuje ekspres z linii Vertuo („VL”), klient powinien zakupić na ww. warunkach kapsułki VERTUO spośród dostępnych na http://www.nespresso.com/pl/pl, a jeśli w ramach wybranej opcji Planu NESPRESSO klient kupuje ekspres z linii Original („OL”), klient powinien zakupić na ww. warunkach kapsułki Original spośród dostępnych http://www.nespresso.com/pl/pl oraz

d) zobowiązanie klienta wobec Nespresso do zapłaty stałych opłat miesięcznych w wysokości przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu NESPRESSO przez okres obowiązywania umowy Planu NESPRESSO i jednocześnie upoważnienie Nespresso do pobierania ww. stałych opłat miesięcznych przez okres obowiązywania umowy Planu NESPRESSO.

2. Dostępne opcje Planu NESPRESSO:

 

Nazwa Planu

Wysokość stałych opłat miesięcznych

Rodzaje ekspresów dostępnych w poszczególnych planach

Plan 90

Stała opłata miesięczna 90 zł

ekspres  Essenza Mini (OL)

albo ekspres Essenza Mini LE (OL)

 

za 1 zł (w kolorze aktualnie dostępnym w ramach Planu NESPRESSO)

Plan 135

Stała opłata miesięczna 135 zł

ekspres Essenza Mini (OL) oraz spieniacz do mleka Aeroccino

albo ekspres Essenza Plus (OL)

albo ekspres CitiZ (OL)

albo ekspres Pixi(OL)

albo ekspres Vertuo Next Standard (VL)

 

za 1 zł (w kolorze aktualnie dostępnym w ramach Planu NESPRESSO)

Plan 210

Stała opłata miesięczna 210 zł

ekspres Latissima One (OL)

albo ekspres CitiZ&Milk (OL)

albo ekspres Vertuo Next Premium (VL)

albo ekspres Vertuo Next Deluxe (VL)

albo ekspres Vertuo Next Standard (VL) oraz spieniacz do mleka Aeroccino

 

za 1 zł (w kolorze aktualnie dostępnym w ramach Planu NESPRESSO)

Plan 320

Stała opłata miesięczna 320 zł

ekspres Gran Latissima (OL)

albo ekspres Vertuo Next Deluxe (VL) oraz urządzenie Barista

 

za 1 zł (w kolorze aktualnie dostępnym w ramach Planu NESPRESSO)

 

3. Zawarcie umowy Planu NESPRESSO - zasady uruchomienia Planu NESPRESSO. Umowa Planu NESPRESSO „Ekspres za 1 zł” jest dostępna zarówno do klientów będących konsumentami, jak i przedsiębiorcami, którzy spełnią warunki określone w niniejszym regulaminie, a w szczególności warunki określone w niniejszym punkcie, jak również w punkcie 4 poniżej:

a) w pierwszej kolejności klient powinien zarejestrować się jako członek Klubu NESPRESSO, tj. założyć konto klienta w Klubie NESPRESSO, na stronie http://www.nespresso.com/pl/pl (nie dotyczy tych klientów, którzy już posiadają aktywne konto klienta w Klubie NESPRESSO na ww. stronie);

b) następnie klient powinien dokonać na stronie http://www.nespresso.com/pl/pl lub w dowolnym butiku NESPRESSO w Polsce - wyboru jednej z opcji Planu NESPRESSO spośród opcji dostępnych w ramach tego Planu, wskazanych w punkcie 2 powyżej, jednocześnie z zamówieniem przez klienta produktów, o których mowa w punkcie 1b) i 1c) powyżej; nie ma możliwości uruchomienia Planu w butiku NESPRESSO klientowi zostanie udostępniony tablet do założenia konta i/lub uruchomienia Planu NESPRESSO, w tym do złożenia ww. zamówienia na stronie http://www.nespresso.com/pl/pl; w przypadku, gdy, przy zawieraniu umowy Planu NESPRESSO, w imieniu klientów będących przedsiębiorcami będą działać ich przedstawiciele/pełnomocnicy (inni niż osoby wskazane jako uprawnione do reprezentacji danego przedsiębiorcy w KRS), tacy przedstawiciele/pełnomocnicy będą zobowiązani do przedstawienia Nespresso odpowiedniego umocowania do zawarcia ww. umowy, z wykorzystaniem wzoru pełnomocnictwa, które stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu lub wzoru pełnomocnictwa stosowanego przez klienta, którego treść swym zakresem obejmować będzie umocowanie do dokonywania czynności prawnych (zawierania umów) w imieniu i na rzecz klienta. Ww. pełnomocnictwo powinno zostać okazane personelowi butiku NESPRESSO z możliwością zrobienia kopii – przy zawieraniu umowy Planu NESPRESSO w butiku NESPRESSO, a przy zawieraniu umowy Planu NESPRESSO na stronie http://www.nespresso.com/pl/pl - pełnomocnictwo powinno zostać wysłane, niezwłocznie po złożeniu zamówienia i najpóźniej w terminie 24 godzin od dnia złożenia zamówienia na stronie na dedykowaną skrzynkę mailową – plankawowy@nespresso.com. Wskazane jest, żeby takie pełnomocnictwo zostało wysłane z adresu mailowego klienta;

c) przed finalizacją zamówienia, o którym mowa w punkcie b) powyżej, klient powinien zapoznać się i zaakceptować Ogólny Regulamin Planów NESPRESSO, niniejszy Regulamin szczegółowy oraz Ogólne Warunki Sprzedaży, które będą dostępne dla klienta na stronie http://www.nespresso.com/pl/pl, w tym również w przypadku uruchamiania Planu NESPRESSO w butiku NESPRESSO;

d) klient powinien dokonać zapłaty za zamówienie, o którym mowa w punkcie b) powyżej (zapłata powinna nastąpić z użyciem karty płatniczej klienta, za pośrednictwem której będą pokrywane kolejne stałe opłaty miesięczne z tytułu wybranej przez klienta opcji w ramach Planu NESPRESSO; możliwe jest dokonanie częściowej zapłaty za ww. zamówienie również Środkami NESPRESSO, jeśli klient takie posiada; nie jest jednak możliwe dokonanie zapłaty całości należności za ww. zamówienie tylko Środkami NESPRESSO).

4. Klient, żeby zawrzeć z NESPRESO umowę Planu NESPRESSO musi spełniać ponadto następujące warunki: : (i) klient ma miejsca zamieszkania/siedzibę na terytorium Polski; (ii) jako adres dostawy klient będący konsumentem wskazał adres swojego zamieszkania na terenie Polski, przy czym nie może to być adres hotelu lub innego obiektu przeznaczonego do czasowego pobytu osób, adres obiektów nieprzeznaczonych do zamieszkiwania przez ludzi (zakłady pracy, targi, wystawy, parkingi, obiekty handlowe, itp.) a klient będący przedsiębiorcą jako adres dostawy wskazał adres swojej siedziby lub adres prowadzenia działalności gospodarczej na terenie Polski wynikający z KRS/CEiDG, (iii) klient w okresie ostatnich dwunastu miesięcy nie miał zaległości płatniczych wobec Nespresso, które łącznie przekraczałyby kwotę 50 złotych, (iv) klient posługuje się własną kartą płatniczą, (v) weryfikacja tożsamości i wiarygodności płatniczej klienta przeprowadzona przez Nespresso dała wynik pozytywny (Nespresso zastrzega sobie prawo do takiej weryfikacji: we własnym zakresie, w tym poprzez porównanie danych przedstawionych przez klienta z danymi na koncie klienta w Klubie NESPRESSO, sprawdzenie dowodu tożsamości lub za pośrednictwem osób trzecich, korzystając w obu ww. przypadkach z własnych danych Nespresso lub danych z powszechnie dostępnych źródeł), . Dokonanie przez klienta czynności, o których mowa w punkcie 1 i w punkcie 3 a-c powyżej stanowi ofertę klienta do Nespresso w zakresie zawarcia umowy Planu NESPRESSO „Ekspres za 1 zł” na warunkach wskazanych w Ogólnym Regulaminie Planów NESPRESSO i w niniejszym Regulaminie Szczegółowym. Do zawarcia umowy i uruchomienia Planu NESPRESSO dochodzi w momencie przyjęcia ww. oferty przez Nespresso, tj. poprzez przystąpienia przez NESPRESSO do realizacji zamówienia, którego przedmiotem są produkty, o których mowa w punkcie 1. NESPRESSO ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia klient do realizacji, jeśli klient nie spełni któregokolwiek z warunków, o których mowa w punkcie 3 powyżej lub w niniejszym punkcie W przypadku, gdy klient dokonał zapłaty za zamawiane produkty już przy składaniu zamówienia, a następnie Nespresso nie przyjęło takiego zamówienia do realizacji z przyczyn, o których mowa wyżej, Nespresso niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni roboczych licząc od dnia złożenia zamówienia przez klienta) zwróci klientowi uiszczoną na rzecz Nespresso cenę i inne koszty w całości. Jeśli Nespresso przyjmie zamówienie klienta, o którym mowa w punkcie 1 do realizacji, Nespresso wydaje klientowi produkty objęte zamówieniem odpowiednio w butiku NESPRESSO lub poprzez kuriera dostarczającego zamówione produkty, z tym zastrzeżeniem, że wydanie produktów może nastąpić: w Butiku NESPRESSO - do rąk klienta a w przypadku przedsiębiorców – również do rąk reprezentanta/pełnomocnika klienta, a przy dostawie na wskazany przez klienta adres – do rąk klienta lub dorosłego domownika a w przypadku przedsiębiorców również do rąk osoby czynnej w lokalu pod wskazanym przez klienta adresem. Nespresso zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości Klienta/jego reprezentanta lub przedstawiciela na podstawie okazanego dokumentu tożsamości personelowi Butiku NESPRESSO lub kurierowi dostarczającemu przesyłkę z zamówieniem. W przypadku braku możliwości wydania zamówionych produktów zgodnie z powyższymi zapisami, umowa rozwiązuje się a Nespresso niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni roboczych licząc od dnia złożenia zamówienia przez klienta) zwróci klientowi uiszczoną przez klienta na rzecz Nespresso za ww. zamówienie cenę i inne koszty w całości.

5. Klient, zawierając umowę Planu NESPRESSO, zobowiązuje się do zapłaty NESPRESSO, przez okres obowiązywania Planu, stałej opłaty miesięcznej w wysokości przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu NESPRESSO i tym samym upoważnia NESPRESSO do pobierania, ze wskazanej przez klienta, przy transakcji, o której mowa w punkcie 3.d) powyżej, jego karty płatniczej, kwot na pokrycie ww. zobowiązania, zgodnie z warunkami Ogólnego Regulaminu Planów NESPRESSO oraz niniejszego Regulaminu. Klient w każdym czasie może wskazać inną swoją kartę płatniczą do wykorzystywania jej na potrzeby uruchomionego dla klienta Planu NESPRESSO, poprzez wprowadzenie odpowiedniej zmiany na koncie klienta.

6. Zasady korzystania z Planu NESPRESSO po jego uruchomieniu:

przez okres obowiązywania Planu NESPRESSO, począwszy od miesiąca następującego po miesiącu, w którym klient wybrał swój Plan NESPRESSO zgodnie z punktem 3b) powyżej, NESPRESSO będzie pobierać z karty płatniczej klienta, o której mowa w punkcie 5 powyżej, stałe opłaty miesięczne w wysokości przypisanej do wybranej przez klienta opcji w ramach Planu NESPRESSO;

a) Środki NESPRESSO, czyli środki pieniężne pochodzące ze stałych opłat miesięcznych ściągniętych przez NESPRESSO od klienta, będą zapisywane na koncie klienta w Klubie NESPRESSO - bieżące saldo Środków NESPRESSO będzie widoczne na jego koncie klienta w Klubie Nespresso;

b) klient może wykorzystywać Środki NESPRESSO zapisane na jego koncie klienta w Klubie NESPRESSO wyłącznie na zakupy dokonywane przez klienta w sklepie internetowym na stronie http://www.nespresso.com/pl/pl, w butikach NESPRESSO w Polsce oraz za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53), w dowolnej wysokości i w dowolnym terminie, z zastrzeżeniem innych punktów niniejszego Regulaminu;

c) jeśli klient płaci za zamówienie Środkami NESPRESSO zapisanymi na jego koncie klienta w Klubie NESPRESSO, klient powinien dokonać zapłaty ceny za zamówienie wyłącznie tymi środkami i dopiero w przypadku, gdy cena zamówienia przekracza wartość posiadanych przez klienta Środków NESPRESSO, zapłata reszty ceny może nastąpić w inny dostępny sposób: przy zamówieniu w sklepie internetowym – kartą płatniczą, w butiku NESPRESSO – kartą płatniczą, a w przypadku zamówienia za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53) – przelewem online lub kartą płatniczą. Ilekroć w ww. punkcie mowa o karcie płatniczej, rozumieć należy przez to dowolną kartę płatniczą klienta, a nie tylko kartę płatniczą klienta, o której mowa w punkcie 5) powyżej;

d) jeśli klient płaci za zamówienie Środkami NESPRESSO zapisanymi na jego koncie klienta w Klubie NESPRESSO, dostawa każdego zamówienia, za które zapłata następuje przy użyciu ww. środków (chociażby częściowo), będzie na koszt NESPRESSO, o ile przedmiotem zamówienia będzie nie mniej niż 50 (pięćdziesiąt) dowolnych kapsułek kawy NESPRESSO;

e) Jeśli klient płaci za zamówienie Środkami NESPRESSO zapisanymi na jego koncie klienta w Klubie NESPRESSO, przy zakupie w butiku NESPRESSO lub za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53), NESPRESSO będzie uprawnione do weryfikacji tożsamości klienta i w tym celu może zapytać klienta o jego imię i nazwisko, numer Planu NESPRESSO, inne dane zapisane na koncie klienta w Klubie NESPRESSO. W razie negatywnej weryfikacji, NESPRESSO odmówi realizacji zamówienia przy użyciu Środków NESPRESSO.

7. Środki NESPRESSO na koncie klienta w Klubie NESPRESSO dostępne będą dla klienta w celach zapłaty za zakupy w sklepie internetowym http://www.nespresso.com/pl/pl, w butikach NESPRESSO w Polsce oraz za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53) wyłącznie przez okres obowiązywania umowy Planu NESPRESSO, jak również przez okres 12 miesięcy po rozwiązaniu tej umowy, przez klienta lub przez NESPRESSO, lub przez okres 12 miesięcy od wygaśnięcia umowy.

8. Zakupy produktów od NESPRESSO odbywają się na zasadach określonych w Ogólnych Warunkach Sprzedaży Nestlé Polska S.A. Oddział Nespresso w Warszawie. W przypadku, gdy klient uruchomił Plan NESPRESSO w butiku NESPRESSO i klient zamierza odstąpić od umowy Planu NESPRESSO, klient może złożyć Nespresso oświadczenie o odstąpieniu od ww. umowy i zwrócić produkty objęte tą umową w butiku NESPRESSO, w którym uruchomił Plan NESPRESSO.

9. Plan NESPRESSO jest umową na czas określony 12 miesięcy, liczony od daty zapłaty przez klienta za zamówienie, o którym mowa w punkcie 3b), o ile zostało ono później przyjęte przez Nespresso do realizacji zgodnie z punktem 4 i doszło do wydania zamówionych produktów klientowi. Po upływie ww. okresu 12 miesięcy umowa ta przekształca się w umowę Planu NESPRESSO „Benefit 10%”, o którym mowa w p. II.6.a) Ogólnego Regulaminu Planów NESPRESSO, tj. umowę na czas nieokreślony, z możliwością jej rozwiązania na warunkach określonych w Regulaminie szczegółowym dotyczącym Planu NESPRESSO „Benefit 10%”, o którym mowa w p. II.6a) Ogólnego Regulaminu Planów NESPRESSO.

10. Z zastrzeżeniem punktu 12 poniżej, każdy klient może w każdej chwili zrezygnować ze swojego Planu NESPRESSO (rozwiązać umowę Planu NESPRESSO ze skutkiem na przyszłość), bez podawania przyczyny, poprzez Plan NESPRESSO kontakt się z Centrum Obsługi Klienta za pośrednictwem maila: klub@nespresso.com i poinformowanie NESPRESSO o rezygnacji z Planu NESPRESSO. W takim przypadku, zawarta przez klienta z NESPRESSO umowa Planu NESPRESSO rozwiązuje się ze skutkiem na dzień kolejny, następujący po dniu, w którym klient zrezygnował z Planu. Gdyby, wskutek krótkiej różnicy czasu pomiędzy rozwiązaniem umowy a terminem płatności stałej opłaty miesięcznej, doszło do pobrania od klienta stałej opłaty miesięcznej już po rozwiązaniu umowy, Nespresso w pierwszej kolejności odliczy z tak pobranej opłaty opłatę kontraktową, o ile będzie należna zgodnie z punktem 12 poniżej, a pozostałą część stałej opłaty miesięcznej zwróci klientowi w terminie do 3 dni roboczych.

11. Umowa w zakresie Planu NESPRESSO wygasa w przypadku, gdy klient nie zapłaci stałej opłaty miesięcznej przez okres dwóch następujących po sobie miesięcy (tj. nie zapewni odpowiednich na ten cel środków na karcie płatniczej wskazanej przy uruchomieniu Planu NESPRESSO lub zmienionej przez klienta później); w przypadku braku stałej opłaty miesięcznej na dzień, w którym powinna być pobrana, NESPRESSO będzie próbować pobrać tę opłatę w kolejnych dniach w danym miesiącu obowiązywania Planu NESPRESSO; jeśli nie dojdzie do pobrania opłaty w tych dniach, jak również w dniu, w którym powinna być pobrana stała opłata miesięczna w kolejnym miesiącu obowiązywania Planu NESPRESSO - umowa wygasa w tym dniu. Umowa jednakże nie wygasa, jeśli klient uiści NESPRESSO zaległe opłaty w terminie wyznaczonym przez NESPRESSO. Od momentu wygaśnięcia umowy klient nie będzie zobowiązany do uiszczenia kolejnej stałej opłaty miesięcznej, a NESPRESSO tym samym nie będzie uprawnione do jej pobierania.

12. W przypadku rozwiązania umowy przez klienta w przypadku, o którym mowa w punkcie 10 lub w przypadku wygaśnięcia umowy Planu NESPRESSO z przyczyn wskazanych w punkcie 11 powyżej, klient będzie zobowiązany do zapłaty Nespresso opłaty za przedterminowe rozwiązanie umowy (dalej opłata kontraktowa) w wysokości liczonej odrębnie dla każdej opcji Planu NESPRESSO oraz każdego ekspresu dostępnego w ramach danej opcji Planu NESPRESSO i w zależności od tego, w którym momencie 12 miesięcy licząc od daty zapłaty przez klienta za zamówienie, o którym mowa w punkcie 3b) (o ile zostało ono później przyjęte przez Nespresso do realizacji zgodnie z punktem 4 i doszło do wydania zamówionych produktów klientowi) doszło do rozwiązania tej umowy w przypadku, o którym mowa w punkcie 10 powyżej lub w którym momencie klient przestał płacić swoje stałe opłaty miesięczne, wskutek czego doszło do wygaśnięcia umowy w przypadku, o którym mowa w punkcie 11 powyżej. Opłata kontraktowa będzie liczona zgodnie z następującym wzorem: OK = MOK x (LSOP /12), gdzie OK to należna opłata kontraktowa, MOK to maksymalna opłata kontraktowa należna za rozwiązanie/wygaśnięcie umowy dla danego Planu NESPRESSO, tj. za rozwiązanie/wygaśnięcie umowy w pierwszym miesiącu jej obowiązywania - wysokość MOK dla poszczególnych opcji Planu NESPRESSO określa tabela poniżej, LSOP to liczba stałych opłat miesięcznych, jaka pozostawała do zapłaty przez klienta w momencie rozwiązania/wygaśnięcia umowy. Przykład: klient wybrał Plan NESPRESSO 210, rozwiązał umowę po uiszczeniu 3 z 12 stałych opłat miesięcznych lub umowa wygasła po uiszczeniu przez klienta 3 z 12 stałych opłat miesięcznych, MOK dla tego Planu wynosi 898 zł, w związku z czym OK = 898 x 9/12 = 673,50 zł.

TABELA MAKSYMALNYCH OPŁAT KONTRAKTOWYCH DLA POSZCZEGÓLNYCH PLANÓW NESPRESSO

Plan NESPRESSO Plan 1 = 90 zł z ekspresem Essenza Mini:

Cena standardowa ekspresu Essenza Mini z VAT: 449 zł
Cena promocyjna ekspresu Essenza Mini w ramach Planu NESPRESSO z VAT: 1 zł

Maksymalna Opłata Kontraktowa Planu NESPRESSO wynosi: 448 zł

Plan NESPRESSO Plan 1 = 90zł z ekspresem Essenza Mini LE:

Cena standardowa ekspresu Essenza Mini LE z VAT: 499 zł
Cena promocyjna ekspresu Essenza Mini LE w ramach Planu NESPRESSO z VAT: 1 zł


Maksymalna Opłata Kontraktowa wynosi -  Planu NESPRESSO498 zł.

Plan NESPRESSO Plan 2 = 135zł z ekspresem Essenza Mini + Aero:

Cena standardowa ekspresu Essenza Mini + Aero z VAT: 699 zł
Cena promocyjna ekspresu Essenza Mini + Aero w ramach Planu NESPRESSO z VAT: 1 zł

Maksymalna Opłata Kontraktowa wynosi -  Planu NESPRESSO- 698 zł

Plan NESPRESSO Plan 2 = 135zł z ekspresem Essenza Plus:

Cena standardowa ekspresu Essenza Plus z VAT: 779 zł
Cena promocyjna ekspresu Essenza Plus w ramach Planu NESPRESSO z VAT: 1 zł

Maksymalna Opłata Kontraktowa wynosi -  Planu NESPRESSO- 778 zł.

Plan NESPRESSO Plan 2 = 135zł z ekspresem CitiZ:

Cena standardowa ekspresu CitiZ z VAT: 769 zł
Cena promocyjna ekspresu CitiZ w ramach Planu NESPRESSO z VAT: 1 zł


Maksymalna Opłata Kontraktowa wynosi -  Planu NESPRESSO- 768 zł.

Plan NESPRESSO Plan 2 = 135zł z ekspresem Vertuo Next Standard:

Cena standardowa ekspresu Vertuo Next Standard z VAT: 669 zł
Cena promocyjna ekspresu Vertuo Next Standard w ramach Planu NESPRESSO z VAT: 1 zł

Maksymalna Opłata Kontraktowa wynosi -  Planu NESPRESSO- 668 zł.

Plan NESPRESSO Plan 3 = 210zł z ekspresem Lattissima One:

Cena standardowa ekspresu Lattissima One z VAT: 999 zł
Cena promocyjna ekspresu Lattissima One w ramach Planu NESPRESSO z VAT: 1 zł


Maksymalna Opłata Kontraktowa wynosi -  Planu NESPRESSO- 998 zł.

Plan NESPRESSO Plan 3 = 210zł z ekspresem Citiz & Milk:

Cena standardowa ekspresu Citiz & Milk z VAT: 1089 zł
Cena promocyjna ekspresu Citiz & Milk w ramach Planu NESPRESSO z VAT: 1 zł


Maksymalna Opłata Kontraktowa wynosi -  Planu NESPRESSO- 1088zł.

Plan NESPRESSO Plan 3 = 210zł z ekspresem Vertuo Next Premium:

Cena standardowa ekspresu Vertuo Next Premium z VAT: 799 zł
Cena promocyjna ekspresu Vertuo Next Premium w ramach Planu NESPRESSO z VAT: 1 zł
Maksymalna Opłata Kontraktowa wynosi -  Planu NESPRESSO- 798 zł.

Plan NESPRESSO Plan 3 = 210zł z ekspresem Vertuo Next DeLuxe:

Cena standardowa ekspresu Vertuo Next DeLuxe z VAT: 899 zł
Cena promocyjna ekspresu Vertuo Next DeLuxe w ramach Planu NESPRESSO z VAT: 1 zł


Maksymalna Opłata Kontraktowa wynosi -  Planu NESPRESSO- 898 zł.

Plan NESPRESSO Plan 3 = 210zł z ekspresem Vertuo Next Standard & Aero:

Cena standardowa ekspresu Vertuo Next Standard & Aero z VAT: 998 zł
Cena promocyjna ekspresu Vertuo Next Standard & Aero w ramach Planu NESPRESSO z VAT: 1 zł


Maksymalna Opłata Kontraktowa wynosi -  Planu NESPRESSO- 997 zł.

Plan NESPRESSO Plan 4 = 320zł z ekspresem Gran Lattissima:

Cena standardowa ekspresu Gran Lattissima z VAT: 1689 zł
Cena promocyjna ekspresu Gran Lattissima w ramach Planu NESPRESSO z VAT: 1 zł

Maksymalna Opłata Kontraktowa wynosi -  Planu NESPRESSO- 1688 zł.

Plan NESPRESSO Plan 4 = 320zł z ekspresem Vertuo Next DeLuxe & Barista:

Cena standardowa ekspresu Vertuo Next DeLuxe & Barista z VAT: 1748 zł
Cena promocyjna ekspresu Vertuo Next DeLuxe & Barista w ramach Planu NESPRESSO z VAT: 1 zł


Maksymalna Opłata Kontraktowa wynosi -  Planu NESPRESSO- 1747 zł.

 

13. Opłata kontraktowa, o której w punkcie 12 nie ma zastosowania w przypadku wykonania przez klienta prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość na warunkach określonych w Regulaminie Ogólnym Planów NESPRESSO. Jeśli jednak klient, w ramach wykonania ww. prawa, odstąpi od umowy Planu NESPRESSO i nie zwróci Nespresso ekspresu zakupionego w ramach tej umowy w cenie promocyjnej, w terminie do 14 dni licząc od dnia złożenia Nespresso oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Nespresso będzie uprawnione do żądania od klienta zapłaty różnicy pomiędzy ceną standardową ekspresu z VAT wskazaną w punkcie 12 powyżej a ceną promocyjną ekspresu z VAT zapłaconą przez klienta. Dla zachowania terminu zwrotu ekspresu wystarczy, że klient umożliwi Nespresso odebranie ekspresu przed upływem tego terminu lub klient odeśle ekspres przed upływem tego terminu na adres: LOGWIN AIR+OCEAN POLSKA, Al. Katowicka 66, 05-830 NADARZYN. Klient zobowiązuje się przedstawić Nespresso kopię dowodu odesłania ekspresu na ww. adres.

14. Płatność opłaty kontraktowej oraz różnicy przez klienta na rzecz Nespresso, należnych na podstawie punktu 12 lub 13, nastąpi na podstawie faktury VAT wystawionej przez Nespresso z terminem płatności 7 dni od daty jej otrzymania przez klienta, w taki sposób, że mógł się zapoznać z jej treścią. Faktura VAT będzie wysłana listem poleconym lub mailem, odpowiednio na najbardziej aktualny adres klienta lub adres email klienta wskazany na Koncie Klienta, niezwłocznie po jej wystawieniu. Nespresso zastrzega sobie również prawo potrącenia wartości faktury VAT ze Środkami NESPRESSO dostępnymi na Koncie Klienta już w momencie wystawienia ww. faktury VAT, jak również klient wyraża zgodę na jej ściągnięcie z karty płatniczej, o której mowa w punkcie 5.

15. Wszelkie pytania dotyczące Planu NESPRESSO a w szczególności jego uruchomienia, klienci powinni kierować do Nespresso mailem na adres w formularzu kontaktowym na stronie https://www.nespresso.com/pl/pl. Nespresso udzieli odpowiedzi tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania pytania klienta.

Załącznik nr 1 – wzór pełnomocnictwa do zawarcia Umowy Planu NESPRESSO „Ekspres za 1 zł”

…………………………………………..

Dane firmy/Pieczęć firmowa

………………………………………….

(miejscowość, data)

PEŁNOMOCNICTWO

Ja/my niżej podpisany/podpisani, działając w imieniu ww. przedsiębiorcy, niniejszym upoważniam/upoważniamy:

Pana/Panią ………………………………………

 

Do zawierania w imieniu i na rzecz: ……………………………………………………………………………………………………..

                                                                                                                Nazwa firmy/Pieczęć firmowa

 

umowy/umów z Nestlé Polska S.A. w zakresie uruchomienia wybranego/wybranych przez pełnomocnika Planu NESPRESSO zgodnie z dostępnymi rodzajami i opcjami Planów NESPRESSO, opisanych na stronie www.nespressso.com i na warunkach wskazanych w regulaminach planów NESPRESSO (ogólnym i szczegółowym) dostępnych na ww. stronie.

 

PROMOCJE NESPRESSO

POBIERZ PDF

1. Organizatorem niniejszej promocji jest Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (Oddział NESPRESSO
w Warszawie), adres: 02-672 Warszawa, ul. Domaniewska 32, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego
przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS
0000025166, NIP 527-020-39-68, kapitał zakładowy 42.459.600 zł, w całości opłacony, BDO 000016180, mającą status
dużego przedsiębiorcy (dalej Organizator).


2. Niniejsza promocja trwać będzie w dniach od 10.05.2022 roku do 26.05.2022 roku lub do wyczerpania zapasów
produktów objętych promocją przez Organizatora, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.


3. Promocja adresowana jest do Członków Klubu NESPRESSO tj. zarejestrowanych klientów NESPRESSO będących
konsumentami lub przedsiębiorcami, którzy w okresie jej trwania dokonają zakupu od Organizatora zgodnie z
punktem 4 poniżej (dalej Uczestnicy). Z niniejszej promocji nie mogą skorzystać pracownicy Organizatora ani
przedsiębiorcy, którzy prowadzą działalność w kanale HORECA (hotele, restauracje, kawiarnie).


4. Niniejsza promocja polega na możliwości zakupu przez Uczestników wskazanych poniżej ekspresów NESPRESSO z linii
Vertuo w cenie promocyjnej przypisanej do danego produktu (za jeden wybrany produkt) przy jednoczesnym podaniu
przy zamówieniu przypisanego do danego produktu kodu promocyjnego; w przypadku spieniaczy do mleka lub
akcesoriów niniejsza promocja polega na możliwości zakupu przez Uczestników wskazanych poniżej spieniaczy do
mleka lub akcesoriów w cenie promocyjnej przypisanej do danego produktu (za jeden wybrany produkt) przy
jednoczesnym zakupie dowolnych kapsułek kawy NESPRESSO w ilości przyp

 

 

Nazwa produktu objętego promocją

SKU produktu objętego promocją

Liczba kapsułek kawy NESPRESSO, które należy zakupić, żeby skorzystać z ceny promocyjnej na dany jeden produkt objęty promocją

Cena promocyjna brutto jednej sztuki produktu objętego promocją

Cena standardowa brutto jednej sztuki produktu objętego promocją

Kod promocyjny

z linii Original i/lub Vertuo

z linii Vertuo (tylko)

Wybrane akcesoria

3426; 3780; 3190; 3585; 3417; 3594; 3734/2; 3782; 3731/2; 3779; 3730/2; 3777; 3732/2; 3597; 5499; 3586; 3420; 3759; 3584; 3649; 3193; 3656/2; 3658/2; 3671/2; 3535; 3793; 3789; 3792; 3795; 3643/2; 3634/2; 3635/2; 3530; 3557/2; 3611-VI/2.01; 3611-FT/2.01; 3610-RB/2.01; 3610-KA/2.01; 3610-DH/2.01; 3610-DI/2.01; 3610-AR/2.01; 3499; 3498; 3497; 3427; 3755; 3601; 3574; 3555; 3843; 3404; 3421; 5099; 3590; 3589; 3712R/2; 3591; 3563; 3935; 5048-6; 3697; 3418; 3534; 3537; 3542; 3642; 3723/2; 3733/2, 3750, 3753, 3692, 3791, 3677,3783, 3784, 3424, 3423

150

 

cena promocyjna = rabat 50% na cenę standardową

MDAY1

Aeroccino 3

3694-EU-BK

130

 

164,50  zł

329 zł

MDAY2

3694-EU-WH

3694-EU-RE

Aeroccino 4

4192-EU-SI-NE2, 4194-EU2-SI-NE

160

 

194,50 zł

389 zł

MDAY3

Barista Recipe Maker

4292-EU

300

 

424,50 zł

849 zł

MDAY4

Vertuo Next Standard

GCV1-EU-MB-NE

 

 

401,4 zł

669 zł

MDAY5

GCV1-EU-SI-NE

GCV1-EU-RE-NE

GDV1-EU-MB-NE

GDV1-EU-WH-NE

GDV1-EU-GR-NE

Vertuo Next Premium

GCV1-EU-BK-NE

 

 

479,40 zł

799 zł

MDAY6

GDV1-EU-BR-NE

GDV1-EU-LT-NE

Vertuo Next Deluxe

GCV1-EU-ME-NE

 

 

539,40 zł

899 zł

MDAY7

GDV1-EU-CH-NE

Vertuo Next Standard & Milk (Aeroccino3 bundle)

A3KGCV1-EU-MB-N

 

 

598,80 zł

998 zł

MDAY8

A3KGCV1-EU-SINE

A3KGCV1-EU-RENE

A3KGDV1-EU-MB-N

A3KGDV1-EU-WHNE

A3KGDV1-EU-GRNE

Vertuo Next Premium & Milk (Aeroccino3 bundle)

A3KGCV1-EU-BKNE

 

 

676,80 zł

1 128 zł

MDAY9

A3KGDV1-EU-BRNE

5. Uczestnicy niniejszej promocji, w zakresie ww. zakupu, mogą z niej skorzystać poprzez stronę internetową
www.nespresso.com, z użyciem aplikacji mobilnej NESPRESSO, w Butikach NESPRESSO w Polsce lub dzwoniąc na
bezpłatną infolinię NESPRESSO (800 51 52 53).


6. Uczestnicy niniejszej promocji w przypadku ekspresów i spieniaczy mogą skorzystać tylko jeden (1) raz z danego
kodu promocyjnego i tylko z jednego kodu promocyjnego w jednym zamówieniu, tj. zakupić tylko jeden z produktów
objętych promocją w cenie promocyjnej w ramach jednego zamówienia, bez względu na liczbę zamówionych
produktów i bez względu na liczbę zamówionych kapsułek kawy NESPRESSO, w ramach składanego zamówienia.
Uczestnicy niniejszej promocji w przypadku akcesoriów mogą skorzystać trzy (3) razy z danego kodu promocyjnego
w ramach trzech różnych zamówień tj. w ramach jednego zamówienia dany kod mogą wykorzystać tylko jeden raz.
Uczestnicy mogą zakupić tylko 1 akcesorium objęte promocją w cenie promocyjnej w ramach jednego zamówienia,
bez względu na liczbę zamówionych produktów i bez względu na liczbę zamówionych kapsułek kawy NESPRESSO, w
ramach składanego zamówienia. W przypadku zakupu w ramach jednego zamówienia więcej niż jednego akcesorium,
cena promocyjna z danego kodu znajdzie zastosowanie tylko do akcesorium najtańszego.


7. Niniejsza promocja nie łączy się z innymi promocjami prowadzonymi w tym samym okresie przez Organizatora i nie
obowiązuje dla zamówienia uruchamiającego Plan Kawowy NESPRESSO.


8. W przypadku, gdy Uczestnicy będący konsumentami, którzy dokonali zakupu, o którym mowa w punkcie 4 powyżej,
na odległość, np. przez Internet i którzy następnie skorzystali z prawa do odstąpienia od umowy w zakresie sprzedaży
kapsułek kawy NESPRESSO (przez co przestali spełniać warunek promocji), z przyczyn innych niż wada produktu,
będą zobowiązani do zapłaty na rzecz Organizatora różnicy pomiędzy ceną standardową produktu objętego
promocją, a uiszczoną ceną promocyjną lub do odstąpienia od umowy również w zakresie zakupu tego produktu.
Cena standardowa poszczególnych produktów objętych promocją wskazana jest w tabeli w punkcie 4 powyżej.
Postanowienia niniejszego punktu dotyczyć będą również osób fizycznych składających zamówienia w ramach
niniejszej promocji, o ile te zamówienia są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, ale nie posiadają
one dla tych osób charakteru zawodowego.


9. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu w następujących przypadkach:
(i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej,
w zakresie, w jakim dotyczą regulaminu, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych, w zakresie w jakim dotyczy
regulaminu, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych regulaminu, (iv) konieczność
przeciwdziałania naruszeniom regulaminu, (v) uzasadnione zmiany okoliczności biznesowych, które obiektywnie
uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację regulaminu. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji
regulaminu. Zmiany regulaminu będą zawsze odnosić skutek na przyszłość, od momentu opublikowania zmiany.
Prawa nabyte przed zmianą pozostają niezmienione.


10. Niniejszy regulamin został sporządzony w wersji polskiej i angielskiej. W przypadku rozbieżności pomiędzy obiema
wersjami, wersją przeważającą jest wersja polska.

POBIERZ PDF

1. Organizatorem niniejszej promocji jest Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, (Oddział Nespresso w Warszawie), adres: ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000025166, NIP 5270203968, BDO 000016180, kapitał zakładowy 42.459.600 zł w całości opłacony (dalej Organizator). Organizator ma status dużego przedsiębiorcy.

2. Niniejsza promocja trwać będzie w dniach od 19.04.2022 roku do 25.04.2022 roku lub do wyczerpania zapasów produktów przewidzianych przez Organizatora do sprzedaży w cenie promocyjnej, w zależności od tego co nastąpi wcześniej.

3. Niniejsza promocja adresowana jest do klientów Nespresso zarejestrowanych w Klubie Nespresso, będących konsumentami lub przedsiębiorcami, którzy dokonają zakupu od Organizatora zgodnie z punktem 5 poniżej (dalej Uczestnicy). Z niniejszej promocji nie mogą skorzystać pracownicy Organizatora ani przedsiębiorcy, którzy prowadzą działalność w kanale HORECA (hotele, restauracje, kawiarnie).

4. Uczestnicy niniejszej promocji mogą z niej skorzystać dzwoniąc na bezpłatną infolinię Nespresso (800 51 52 53), w Butikach Nespresso w Polsce lub na stronie www.nespresso.com

5. Niniejsza promocja polega na możliwości zakupu przez Uczestnika od Organizatora niżej określonych produktów w cenie promocyjnej: a) jedno opakowanie Czekoladkie gorzkie z imbirem (SKU:3272) w promocyjnej cenie 1 zł brutto, pod warunkiem jednoczesnego zakupu od Organizatora, razem z ww. produktem, dowolnych 5 opakowań kapsułek kawy Nespresso Original Line i/lub Vertuo Line (łącznie 50 kapsułek kawy) z oferty Organizatora w cenie standardowej, lub b) jeden Zestaw filiżanek Pixie Fortissio & Vivalto (SKU:3497) w promocyjnej cenie 1 zł brutto, pod warunkiem jednoczesnego zakupu od Organizatora, razem z ww. produktem, dowolnych 13 opakowań kapsułek kawy Nespresso Original Line i/lub Vertuo Line (łącznie 130 kapsułek kawy) z oferty Organizatora w cenie standardowej, lub c) Zestaw (SKU:129688) składający się z jednego Notatnika (SKU:3559) oraz jednego Fartucha Baristy (SKU: 3840) w promocyjnej cenie 1 zł brutto za zestaw, pod warunkiem jednoczesnego zakupu od Organizatora, razem z ww. produktami, dowolnych 21 opakowań kapsułek kawy Nespresso Original Line i/lub Vertuo Line (łącznie 210 kapsułek kawy) z oferty Organizatora w cenie standardowej.

6. Aby skorzystać z niniejszej promocji Uczestnik, dokonując ww. zakupu, powinien podać kod promocyjny: a) Przy zakupie Czekoladek gorzkich z imbirem - kod: PROMO50 b) Przy zakupie Zestawu filiżanek Pixie Fortissio & Vivalto - kod: PROMO130 c) Przy zakupie Zestawu składającego się z Notatnika i Fartucha Baristy – kod: PROMO210

7. Uczestnicy niniejszej promocji mogą skorzystać z każdego kodu promocyjnego tylko 1 raz. Do jednej transakcji można wykorzystać tylko jeden kod.

8. Niniejsza promocja nie łączy się z innymi promocjami prowadzonymi w tym samym okresie przez Organizatora.

9. W przypadku, gdy Uczestnik będący konsumentem, który dokonał zakupu, o którym mowa w punkcie 5, na odległość tj. np. przez Internet i który następnie skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy w zakresie sprzedaży kapsułek kawy Nespresso (w jakiejkolwiek ilości powodującej, że Uczestnik przestaje spełniać warunek skorzystania z promocji), z przyczyn innych niż wada produktu, będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Organizatora różnicy pomiędzy ceną standardową produktu zakupionego w cenie promocyjnej (w przypadku czekoladek gorzkich z imbirem SKU:3272- cena standardowa wynosi: 40 zł brutto; w przypadku Zestawu filiżanek Pixie Fortissio & Vivalto SKU:3497- cena standardowa wynosi: 110 zł brutto; w przypadku Notatnika i Fartucha Baristy SKU: 129688- cena standardowa wynosi: 175 zł brutto), a uiszczoną przez Uczestnika ceną promocyjną za zakupiony produkt lub do odstąpienia od umowy również w zakresie zakupu produktu w cenie promocyjnej. Postanowienia niniejszego punktu dotyczyć będą również osób fizycznych składających zamówienia w ramach niniejszej promocji, o ile te zamówienia są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla tych osób charakteru zawodowego.

10. Niniejszy regulamin został sporządzony w wersji polskiej i angielskiej. W razie rozbieżności pomiędzy obiema wersjami, wersją przeważającą jest wersja polska.

11. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu w następujących przypadkach: (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą regulaminu, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych, w zakresie w jakim dotyczy regulaminu, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych regulaminu; (iv) konieczność przeciwdziałania naruszeniom regulaminu; (v) uzasadnione zmiany okoliczności biznesowych, które obiektywnie uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację regulaminu. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji regulaminu. Zmiany regulaminu będą zawsze odnosić skutek na przyszłość, od momentu opublikowania zmiany. Prawa nabyte przed zmianą pozostają niezmienione.

1. Organizatorem niniejszej promocji jest Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, Oddział Nespresso w Warszawie, adres: ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000025166, NIP 527-020-39-68, BDO 000016180, kapitał zakładowy 42 459 600 zł w całości opłacony (dalej Organizator).

2. Niniejsza promocja trwać będzie w dniach od 08.09.2020 roku do wyczerpania zapasów produktów przewidzianych przez Organizatora do sprzedaży w cenie promocyjnej (w cenie z rabatem 30%), w zależności od tego co nastąpi wcześniej.

3. Z zastrzeżeniem postanowienia zdania drugiego, niniejsza promocja adresowana jest do klientów Nespresso, tj. konsumentów lub przedsiębiorców zarejestrowanych w Klubie Nespresso, którzy dokonają zakupu od Organizatora zgodnie z punktem 5 poniżej (dalej Uczestnicy). Z niniejszej promocji nie mogą skorzystać pracownicy Organizatora ani przedsiębiorcy, którzy prowadzą działalność w kanale HORECA (hotele, restauracje, kawiarnie).

4. Uczestnicy niniejszej promocji mogą z niej skorzystać, składając zamówienie za pośrednictwem bezpłatnej infolinii Nespresso (800 51 52 53) lub na stronie www.Nespresso.com.

5. Niniejsza promocja polega na możliwości zakupu przez Uczestnika od Organizatora maksymalnie trzech z następujących produktów: 3649 Touch Nomad Dispenser, 3672/2 Touch Mug, 3648/2 Touch Lungo Cup, 3647/2 TOUCH Collection - Set 2 Espresso/303638/2 Touch collection - set 2 Cappuccino cups/12, w cenie standardowej pomniejszonej o rabat 30%. Ww. limit dotyczy zarówno zakupu ww. produktów w ramach jednej transakcji (nie więcej niż trzy spośród ww. produktów w jednym zamówieniu), jak również w ramach większej liczby transakcji (nie więcej niż trzy spośród ww. produktów w sumie w ramach różnych transakcji), dokonywanych przez Uczestnika. Ponadto, jeśli w ramach jednej transakcji Uczestnik zamówi wielokrotność tego samego produktu spośród ww. produktów (np. dwa lub trzy produkty 3672/2 Touch Mug), rabat 30% zostanie naliczony tylko do jednego z tych produktów.

6. Niniejsza promocja nie łączy się z innymi promocjami prowadzonymi w tym samym okresie przez Organizatora.

7. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu w następujących przypadkach: (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą regulaminu, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych, w zakresie w jakim dotyczy regulaminu, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych regulaminu; (iv) konieczność przeciwdziałania naruszeniom regulaminu; (v) uzasadnione zmiany okoliczności biznesowych, które obiektywnie uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację regulaminu. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji regulaminu. Zmiany regulaminu będą zawsze odnosić skutek na przyszłość, od momentu opublikowania zmiany. Prawa nabyte przed zmianą pozostają niezmienione.

8. Niniejszy regulamin został sporządzony w wersji polskiej i angielskiej. W razie rozbieżności pomiędzy obiema wersjami, wersją przeważającą jest wersja polska.

POBIERZ PDF

1. Organizatorem niniejszej promocji jest Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (Oddział Nespresso w Warszawie), adres: ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000025166, NIP 527-020-39-68, BDO 000016180, kapitał zakładowy 42.459.600 zł w całości opłacony (dalej Organizator). Nestlé Polska S.A. ma status dużego przedsiębiorcy.

2. Niniejsza promocja trwać będzie w dniach od 07.2021 roku do 31.03.2022 roku lub do wyczerpania zapasów produktów przewidzianych przez Organizatora do sprzedaży w cenie promocyjnej, w zależności od tego co nastąpi wcześniej.

3. Niniejsza promocja adresowana jest do klientów Nespresso zarejestrowanych w Klubie Nespresso (członków Klubu Nespresso), będących konsumentami lub przedsiębiorcami, którzy w okresie jej trwania dokonają zakupu od Organizatora zgodnie z punktem 4 poniżej (dalej Uczestnicy), z wyłączeniem pracowników Organizatora oraz przedsiębiorców, którzy prowadzą działalność w kanale HORECA (hotele, restauracje, kawiarnie).

4. Niniejsza promocja polega na możliwości zakupu przez Uczestnika od Organizatora jednej sztuki długopisu Caran D’Ache (SKU: 104001) w promocyjnej cenie 1 zł brutto, pod warunkiem jednoczesnego zakupu przez Uczestnika od Organizatora, razem z ww. produktem, dowolnych 25 opakowań kapsułek kawy Nespresso Original Line i/lub Vertuo Line (łącznie 250 kapsułek kawy) z oferty Organizatora w cenie standardowej.

5. Uczestnicy niniejszej promocji mogą z niej skorzystać w Butikach Nespresso w Polsce.

6. Aby skorzystać z niniejszej promocji Uczestnik, dokonując ww. zakupu, powinien podać kod promocyjny: CARAN1.

7. Uczestnicy niniejszej promocji może wziąć w niej udział tylko 1 raz.

8. Niniejsza promocja nie łączy się z innymi promocjami prowadzonymi w tym samym okresie przez Organizatora.

9. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu w następujących przypadkach: (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą regulaminu, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych, w zakresie w jakim dotyczy regulaminu, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych regulaminu; (iv) konieczność przeciwdziałania naruszeniom regulaminu; (v) uzasadnione zmiany okoliczności biznesowych, które obiektywnie uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację regulaminu. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji regulaminu, a zmiany regulaminu będą zawsze odnosić skutek na przyszłość, od momentu opublikowania zmiany. Prawa nabyte przed zmianą pozostają niezmienione.

10. Niniejszy regulamin został sporządzony w wersji polskiej i angielskiej. W przypadku rozbieżności pomiędzy obiema wersjami, wersją przeważającą jest wersja polska.

POBIERZ PDF

PROMOCJA SPRING

Organizatorem promocji “SPRING 2022” jest Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (Oddział Nespresso w Warszawie), adres: ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, numer KRS 0000025166, kapitał zakładowy 42.459.600 zł, w całości wpłacony, NIP 527-020-39-68, numer BDO 000016180 (dalej „Organizator”). Organizator ma status dużego przedsiębiorcy.

Promocja adresowana jest do klientów NESPRESSPO, tj. takich konsumentów lub przedsiębiorców, którzy w okresie promocji zakupią ekspresy NESPRESSO, o których mowa w punkcie 4 niniejszego regulaminu, od podmiotów, które w ramach prowadzonej działalności gospodarczej zajmują się odsprzedażą ekspresów NESPRESSO w sieciach: Media Saturn Holding Polska Sp. z o.o. (Media Markt), Euro-net Sp. z o.o. (Euro RTV-AGD; OleOle), Terg S.A. (Media Expert; Electro; Avans), Groupe SEB Polska Sp. z o.o. (Tefal Home&COOK Store), Komputronik Sp. z o.o., Morele.net Sp. z o.o., al.to sp. z o.o. (dalej “Sprzedawcy”). Z promocji nie mogą skorzystać pracownicy Organizatora, jak również Sprzedawcy i ich pracownicy, a także przedsiębiorcy, którzy prowadzą działalność w kanale HORECA (hotele, restauracje, kawiarnie).

Promocja rozpoczyna się od 31.01.2022 r. i trwać będzie do 19.06.2022 r. (pod uwagę brana będzie data zamówienia ekspresu NESPRESSO od danego Sprzedawcy, przy czym, w przypadku zamówienia ekspresu NESPRESSO przez Internet, promocja obowiązuje: od godziny 00.00 w dniu 31.01.2022 r. do godziny 23.59 w dniu 19.06.2022 r. - decyduje data i godzina wysłania zamówienia ekspresu NESPRESSO na serwer sklepu internetowego danego Sprzedawcy).

Na promocję składają się trzy następujące odrębne mechanizmy promocyjne:

a) Uczestnik, który w okresie promocji zakupi dowolny ekspres NESPRESSO z linii Original od Sprzedawcy, będzie uprawniony do zakupu od Organizatora jednego zestawu wyselekcjonowanych 50 kapsułek kawy NESPRESSO z linii Original w promocyjnej cenie 1 zł brutto, przy jednoczesnym zakupie od Organizatora dowolnych 50 kapsułek kawy NESPRESSO z linii Original z oferty Organizatora w cenie standardowej, przy zachowaniu zasad określonych w niniejszym regulaminie.

b) Uczestnik, który w okresie promocji zakupi dowolny ekspres NESPRESSO z linii Original od Sprzedawcy, będzie uprawiony do zakupu od Organizatora jednego zestawu wyselekcjonowanych 100 kapsułek kawy NESPRESSO z linii Original w promocyjnej cenie 1 zł brutto, przy jednoczesnym zakupie od Organizatora dowolnych 100 kapsułek kawy NESPRESSO z linii Original z oferty Organizatora w cenie standardowej, przy zachowaniu zasad określonych w niniejszym regulaminie.

c) Uczestnik, który w okresie promocji zakupi dowolny ekspres NESPRESSO z linii Vertuo od Sprzedawcy, będzie uprawiony do zakupu od Organizatora jednego zestawu wyselekcjonowanych 100 kapsułek kawy NESPRESSO z linii Vertuo w promocyjnej cenie 1 zł brutto, przy zachowaniu zasad określonych w niniejszym regulaminie.

Organizator podkreśla, że z ww. mechanizmów może skorzystać tylko ten Uczestnik, który spełnia wszystkie warunki określone w niniejszym regulaminie, tj. Uczestnik, który kupi ekspres NESPRESSO od Sprzedawcy, następnie zarejestruje ten ekspres na siebie i który następnie kupi kapsułki kawy NESPRESSO na warunkach opisanych w niniejszym regulaminie. W szczególności, jeśli dany Uczestnik zostaje wskazany w dowodzie zakupu ekspresu NESPRESSO od Sprzedawcy jako nabywca, wtedy tylko ten Uczestnik może dokonać zakupu zgodnie z jednym z ww. mechanizmów od Organizatora.

Zakupu ekspresów NESPRESSO, o których mowa w punkcie 4 niniejszego regulaminu, od Sprzedawców, zgodnie z punktem 4 tego regulaminu, można dokonać w sklepach stacjonarnych tych Sprzedawców lub na ich stronach internetowych: www.mediamarkt.pl; www.euro.com.pl; www.oleole.pl; www.mediaexpert.pl; www.electro.pl; www.avans.pl; www.komputronik.pl; www.morele.net; www.al.to.

Przez zakup ekspresu NESPRESSO na potrzeby niniejszego regulaminu rozumie się łącznie: złożenie zamówienia przez Uczestnika u danego Sprzedawcy w sposób, o którym mowa odpowiednio w punktach 4 i 5 niniejszego regulaminu, wystawienie dokumentu potwierdzającego zakup (faktury VAT lub paragonu fiskalnego) przez danego Sprzedawcę i zapłata ceny danego ekspresu NESPRESSO przez Uczestnika na rzecz danego Sprzedawcy. W przypadku płatności przelewem, zapłata ceny następuje w dacie uznania rachunku bankowego odpowiednio danego Sprzedawcy.

W celu skorzystania z niniejszej promocji, muszą zostać spełnione łącznie następujące warunki:

a) przed złożeniem zamówienia na właściwy zestaw wyselekcjonowanych kapsułek kawy NESPRESSO, Uczestnik powinien zarejestrować zakupiony ekspres NESPRESSO w jeden z następujących sposobów: (i) wypełnić formularz rejestracyjny na stronie www.klubnespresso.pl, (ii) wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w Butikach NESPRESSO w Polsce, (iii) podać dane niezbędne do rejestracji telefonicznie za pośrednictwem bezpłatnej infolinii pod numerem (+48) 800 51 52 53. Uczestnik zobowiązany jest dokonać ww. rejestracji we własnym imieniu i na własną rzecz.

b) w przypadku ekspresu NESPRESSO z linii Original, Uczestnik powinien zamówić od Organizatora, jednocześnie z zestawem wyselekcjonowanych kapsułek kawy NESPRESSO w cenie promocyjnej, odpowiednio 50 lub 100 kapsułek kawy NESPRESSO w cenie standardowej (50 lub 100 w zależności od tego, czy Uczestnik zamawia zestaw 50 czy 100 wyselekcjonowanych kapsułek kawy NESPRESSO); w przypadku ekspresu NESPRESSO z linii Vertuo, Uczestnik powinien zamówić od Organizatora zestaw wyselekcjonowanych kapsułek kawy NESPRESSO w cenie promocyjnej.

c) zamówienie kapsułek kawy NESPRESSO, o którym mowa w punkcie b) powyżej od Organizatora powinno nastąpić nie później niż do 03.07.2022r., w jeden z następujących sposobów: (i) za pośrednictwem strony www.klubnespresso.pl, (ii) w Butikach NESPRESSO w Polsce.

d) zestawy wyselekcjonowanych kapsułek kawy NESPRESSO do nabycia w promocyjnej cenie 1 zł brutto obejmują następujące kapsułki (z uwzględnieniem również ich bieżącej dostępności w danym miejscu zakupu):

Dla ekspresów NESPRESSO z lini Original

zestaw 50 kapsułek kawy NESPRESSO z linii Original po 10 kapsułek z rodzaju: Ispirazione Ristretto Italiana, Ispirazione Firenze Arpeggio, Barista Vanilla Eclair, Volluto, Stockholm Fortissio Lungo

zestaw 100 kapsułek kawy NESPRESSO z linii Original po 10 kapsułek z rodzaju: Ispirazione Ristretto Italiana, Ispirazione Firenze Arpeggio, Barista Vanilla Eclair, Volluto, Stockholm Fortissio Lungo, Master Origins Colombia, Vienna Linizio Lungo, Ispirazione Roma, Ispirazione Genova Livanto, Tokyo Vivalto Lungo

Dla ekspresów NESPRESSO z linii Vertuo

zestaw 100 kapsułek kawy NESPRESSO z linii Vertuo po 10 kapsułek z rodzaju: Double Espresso Scuro, Melozio, Arondio, Stormio, Fortado, Vanilla Custard Pie, Master Origins Costa Rica, Orafio, Double Espresso Dolce, Altissio

 

e) przy zamówieniu, o którym mowa w punkcie b) powyżej, Uczestnik jest zobowiązany okazać Organizatorowi dowód zakupu (fakturę VAT lub paragon fiskalny) ekspresu NESPRESSO, z którym związana jest niniejsza promocja, tj. ekspresu NESPRESSO, którego numer seryjny Uczestnik wpisał do formularza rejestracyjnego, poprzez okazanie/dołączenie tego dowodu do ww. zamówienia. Bez okazania/dołączenia dowodu zakupu przy ww. zamówieniu nie będzie możliwe skorzystanie z promocji, tzn. nie zostanie naliczona cena promocyjna za wybrany zestaw wyselekcjonowanych kapsułek kawy NESPRESSO. Organizator zaznaczy fakt skorzystania z niniejszej promocji na otrzymanym dowodzie zakupu. Organizator nie zwraca otrzymanej kopii dowodu zakupu, tylko zaznacza fakt skorzystania przez Uczestnika z promocji w swoim systemie. Organizator jest uprawniony do zakwestionowania dowodu zakupu w przypadku, gdy będzie dotyczył innego ekspresu NESPRESSO niż ten, który został wskazany w formularzu rejestracyjnym i/lub dowodu zakupu, który jest nieczytelny lub zawiera przeróbki, skreślenia, itp. i/lub Organizator stwierdził inne nieprawidłowości (np. dowód zakupu wskazuje na innego nabywcę niż Uczestnik).

Sprzedaż i dostawa produktów zamówionych od Organizatora nastąpi zgodnie z Regulaminem – Ogólne Warunki Sprzedaży Nestlé Polska S.A. Oddział Nespresso w Warszawie, dostępnym na stronie www.nespresso.com.

W przypadku, gdy Uczestnik będący konsumentem, który dokonał zakupu ekspresu NESPRESSO, o którym mowa w punkcie 5 niniejszego regulaminu, na odległość np. przez Internet i który następnie skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy w zakresie sprzedaży tego ekspresu, z przyczyn innych niż wada produktu, będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Organizatora różnicy pomiędzy ceną standardową zamówionego zestawu wyselekcjonowanych kapsułek kawy NESPRESSO (cena standardowa zestawu 50 kapsułek kawy NESPRESSO z linii Original to 100 zł, cena standardowa zestawu 100 kapsułek kawy NESPRESSO z linii Original to 199 zł, cena standardowa zestawu 100 kapsułek kawy NESPRESSO z linii Vertuo to 250 zł), a uiszczoną ceną promocyjną za dany zestaw kaw lub do odstąpienia od umowy również w zakresie zakupu tego zestawu kaw, o ile prawo do odstąpienia od umowy nie jest w tym przypadku wyłączone przez przepisy prawa. Postanowienia niniejszego punktu dotyczyć będą również osób fizycznych składających zamówienia w ramach niniejszej promocji, o ile te zamówienia są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla tych osób charakteru zawodowego.

W przypadku, gdy Uczestnik będący konsumentem, który dokonał zakupu kapsułek kawy NESPRESSO, o którym mowa w punkcie 4a) lub 4b), na odległość, np. przez Internet i który następnie skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy w zakresie sprzedaży kapsułek kawy NESPRESSO nabytych w cenie standardowej /w jakiejkolwiek liczbie, która spowoduje, że nie zostanie spełnione minimum wskazane odpowiednio w punkcie 4a) lub 4b)/, z przyczyn innych niż wada produktu, będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Organizatora różnicy pomiędzy ceną standardową zamówionego zestawu wyselekcjonowanych kapsułek kawy NESPRESSO (cena standardowa zestawu 50 kapsułek kawy NESPRESSO z linii Original to 100 zł, cena standardowa zestawu 100 kapsułek kawy NESPRESSO z linii Original to 199 zł), a uiszczoną ceną promocyjną za dany zestaw kaw lub do odstąpienia od umowy również w zakresie zakupu tego zestawu, o ile prawo do odstąpienia od umowy nie jest w tym przypadku wyłączone przez przepisy prawa. Postanowienia niniejszego punktu dotyczyć będą również osób fizycznych składających zamówienia w ramach niniejszej promocji, o ile te zamówienia są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla tych osób charakteru zawodowego.

Skorzystanie przez Uczestnika z warunków niniejszej promocji w odniesieniu do zakupu ekspresu NESPRESSO wyłącza możliwość skorzystania przez tego Uczestnika z innych akcji promocyjnych oferowanych przez Organizatora w odniesieniu do tego samego zakupu ekspresu NESPRESSO, o ile co innego nie wynika z warunków innych akcji promocyjnych oferowanych przez Organizatora. Zakup zestawu wyselekcjonowanych kapsułek kawy NESPRESSO, w ramach niniejszej promocji, nie łączy się z innymi promocjami dotyczącymi tych samych produktów, w tym zamówień składanych w związku z uruchomieniem Planu Kawowego NESPRESSO, o ile co innego nie wynika z warunków innych akcji promocyjnych oferowanych przez Organizatora.

Uczestnicy promocji mogą w niej brać udział maksymalnie 3 razy (tj. skorzystać z cen promocyjnych na wybrane zestawy wyselekcjonowanych kapsułek kawy NESPRESSO w przypadku nie więcej niż 3 zakupionych i zarejestrowanych ekspresów NESPRESSO), o ile za każdym razem spełnią warunki niniejszego regulaminu.

Uczestnicy mają prawo składania reklamacji odnośnie przebiegu i wyników promocji określonej w niniejszym regulaminie, poprzez sporządzenie reklamacji na piśmie i wysłanie jej listem poleconym na adres Organizatora wskazany w punkcie 1 niniejszego regulaminu lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie www.nespresso.com, nie później niż do 30 dni od daty zakończenia promocji (decyduje data nadania pisma). Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Uczestnika, jak również opis przedmiotu reklamacji. Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania, poprzez jej sporządzenie na piśmie i wysłanie listem poleconym na adres Uczestnika wskazany w reklamacji lub mailem na adres, z którego Organizator otrzymał reklamację.

Współadministratorami danych osobowych zbieranych w ramach niniejszej promocji są: Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie: ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa oraz Nestlé Nespresso S.A. z siedzibą w Lozannie: Avenue d’Ouchy 4, 1006 Lozanna, Szwajcaria (dalej łącznie jako: „Nespresso”). Wszelkie żądania, pytania i wnioski dotyczące danych osobowych przetwarzanych przez Nespresso lub związanych z nimi praw, należy kierować pisemnie na adres: Nestlé Polska S.A., ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa lub mailem na adres: data.privacy@pl.nestle.com. Więcej na temat przetwarzania danych osobowych przez Nespresso znajduje się na stronie www.nespresso.com, w zakładce Polityka Prywatności.

Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu w następujących przypadkach: (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą regulaminu, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych, w zakresie w jakim dotyczy regulaminu, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych regulaminu, (iv) konieczność przeciwdziałania naruszeniom regulaminu, (v) uzasadnione zmiany okoliczności biznesowych, które obiektywnie uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację regulaminu. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji regulaminu. Zmiany regulaminu będą zawsze odnosić skutek na przyszłość, od momentu opublikowania zmiany. Prawa nabyte przed zmianą pozostają niezmienione.

POBIERZ PDF

1. Organizatorem niniejszej promocji jest Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, Oddział NESPRESSO w Warszawie, adres: 02-672 Warszawa, Domaniewska 32, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000025166, NIP 527-020-39-68, BDO 000016180, kapitał zakładowy 42.459.600 zł w całości opłacony, mająca status dużego przedsiębiorcy (dalej Organizator).

2. Niniejsza promocja trwać będzie w dniach od 15.03.2022 roku do 31.03.2022 roku lub do wyczerpania zapasów produktów przewidzianych przez Organizatora do sprzedaży w cenie promocyjnej, w zależności od tego co nastąpi wcześniej.

3. Niniejsza promocja adresowana jest do Członków Klubu NESPRESSO, tj. zarejestrowanych klientów NESPRESSO będących konsumentami lub przedsiębiorcami, którzy w okresie jej trwania dokonają zakupu od Organizatora zgodnie z punktem 4 poniżej (dalej Uczestnicy). Z niniejszej promocji nie mogą skorzystać pracownicy Organizatora ani przedsiębiorcy, którzy prowadzą działalność w kanale HORECA (hotele, restauracje, kawiarnie).

4. Niniejsza promocja polega na możliwości zakupu przez Uczestnika od Organizatora jednego produktu (SKU 128604) zawierającego 30 kapsułek kawy z linii Original, 1 opakowanie kapsułek kawy NESPRESSO Master Origin Colombia (sku: 7720.04, 10 kapsułek kawy) oraz 1 opakowanie kapsułek kawy NESPRESSO Master Origin Nicaragua (sku: 7723.04, 10 kapsułek kawy) oraz 1 opakowanie kapsułek kawy NESPRESSO Master Origin Indonesia (sku: 7722.04, 10 kapsułek kawy) w promocyjnej cenie 1 zł brutto, pod warunkiem jednoczesnego zakupu przez Uczestnika od Organizatora, razem z ww. produktem, dowolnych 22 opakowań kapsułek kawy NESPRESSO z linii Original (łącznie 220 kapsułek kawy) w cenie standardowej.

5. Uczestnicy niniejszej promocji mogą z niej skorzystać poprzez stronę internetową www.nespresso.com, z użyciem aplikacji mobilnej NESPRESSO, w Butikach NESPRESSO w Polsce lub dzwoniąc na bezpłatną infolinię NESPRESSO (800 51 52 53).

6. Aby skorzystać z niniejszej promocji Uczestnik, dokonując ww. zakupu, powinien podać kod promocyjny: KAWA220OL

7. Uczestnicy niniejszej promocji mogą skorzystać z oferty tylko 1 raz.

8. Niniejsza promocja nie łączy się z innymi promocjami prowadzonymi w tym samym okresie przez Organizatora i nie obowiązuje dla zamówienia uruchamiającego Plan Kawowy NESPRESSO.

9. W przypadku, gdy Uczestnik będący konsumentem, który dokonał zakupu, o którym mowa w punkcie 4 powyżej, na odległość, tj. np. przez Internet i który następnie skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy w zakresie sprzedaży kapsułek kawy NESPRESSO nabytych w cenie standardowej z przyczyn innych niż wada produktu (przez co przestał spełniać warunek skorzystania z promocji), będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Organizatora różnicy pomiędzy ceną standardową produktu o którym mowa w punkcie 4 powyżej, a uiszczoną przez Uczestnika ceną promocyjną za ten produkt lub do odstąpienia od umowy również w zakresie zakupu tego produktu, o ile prawo odstąpienia od umowy w takim przypadku nie jest wyłączone przez przepisy prawa. Cena standardowa SKU 128604 wynosi 63 zł brutto. Postanowienia niniejszego punktu dotyczyć będą również osób fizycznych składających zamówienia w ramach niniejszej promocji, o ile te zamówienia są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla tych osób charakteru zawodowego.

10. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu w następujących przypadkach: (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą regulaminu, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych, w zakresie w jakim dotyczy regulaminu, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych regulaminu, (iv) konieczność przeciwdziałania naruszeniom regulaminu, (v) uzasadnione zmiany okoliczności biznesowych, które obiektywnie uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację regulaminu. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji regulaminu. Zmiany regulaminu będą zawsze odnosić skutek na przyszłość, od momentu opublikowania zmiany. Prawa nabyte przed zmianą pozostają niezmienione.

11. Niniejszy regulamin został sporządzony w wersji polskiej i angielskiej. W przypadku rozbieżności pomiędzy obiema wersjami, wersją przeważającą jest wersja polska.

POBIERZ PDF

1. Organizatorem niniejszej promocji jest Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, Oddział NESPRESSO w Warszawie, adres: 02-672 Warszawa, Domaniewska 32, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000025166, NIP 527-020-39-68, BDO 000016180, kapitał zakładowy 42.459.600 zł w całości opłacony, mająca status dużego przedsiębiorcy (dalej Organizator).

2. Niniejsza promocja trwać będzie w dniach od 03.2022 roku do 31.03.2022 roku lub do wyczerpania zapasów produktów przewidzianych przez Organizatora do sprzedaży w cenie promocyjnej, w zależności od tego co nastąpi wcześniej.

3. Niniejsza promocja adresowana jest do Członków Klubu NESPRESSO, tj. zarejestrowanych klientów NESPRESSO będących konsumentami lub przedsiębiorcami, którzy w okresie jej trwania dokonają zakupu od Organizatora zgodnie z punktem 4 poniżej (dalej Uczestnicy). Z niniejszej promocji nie mogą skorzystać pracownicy Organizatora ani przedsiębiorcy, którzy prowadzą działalność w kanale HORECA (hotele, restauracje, kawiarnie).

4. Niniejsza promocja polega na możliwości zakupu przez Uczestnika od Organizatora jednego produktu (SKU 128607) zawierającego 30 kapsułek kawy z linii Vertuo, 1 opakowanie kapsułek kawy NESPRESSO Master Origin Colombia (sku: 7175.50, 10 kapsułek kawy) oraz 1 opakowanie kapsułek kawy NESPRESSO Master Origin Ethiopia (sku: 7176.50, 10 kapsułek kawy) oraz 1 opakowanie kapsułek kawy NESPRESSO Master Origin Mexico (sku: 7174.50, 10 kapsułek kawy) w promocyjnej cenie 1 zł brutto, pod warunkiem jednoczesnego zakupu przez Uczestnika od Organizatora, razem z ww. produktem, dowolnych 22 opakowań kapsułek kawy NESPRESSO z linii Vertuo (łącznie 220 kapsułek kawy) w cenie standardowej.

5. Uczestnicy niniejszej promocji mogą z niej skorzystać poprzez stronę internetową www.nespresso.com, z użyciem aplikacji mobilnej NESPRESSO, w Butikach NESPRESSO w Polsce lub dzwoniąc na bezpłatną infolinię NESPRESSO (800 51 52 53).

6. Aby skorzystać z niniejszej promocji Uczestnik, dokonując ww. zakupu, powinien podać kod promocyjny: KAWA220VL

7. Uczestnicy niniejszej promocji mogą skorzystać z oferty tylko 1 raz.

8. Niniejsza promocja nie łączy się z innymi promocjami prowadzonymi w tym samym okresie przez Organizatora i nie obowiązuje dla zamówienia uruchamiającego Plan Kawowy NESPRESSO.

9. W przypadku, gdy Uczestnik będący konsumentem, który dokonał zakupu, o którym mowa w punkcie 4 powyżej, na odległość, tj. np. przez Internet i który następnie skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy w zakresie sprzedaży kapsułek kawy NESPRESSO nabytych w cenie standardowej z przyczyn innych niż wada produktu (przez co przestał spełniać warunek skorzystania z promocji), będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Organizatora różnicy pomiędzy ceną standardową produktu o którym mowa w punkcie 4 powyżej, a uiszczoną przez Uczestnika ceną promocyjną za ten produkt lub do odstąpienia od umowy również w zakresie zakupu tego produktu, o ile prawo odstąpienia od umowy w takim przypadku nie jest wyłączone przez przepisy prawa. Cena standardowa SKU 128607 wynosi 86 zł brutto. Postanowienia niniejszego punktu dotyczyć będą również osób fizycznych składających zamówienia w ramach niniejszej promocji, o ile te zamówienia są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla tych osób charakteru zawodowego.

10. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu w następujących przypadkach: (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą regulaminu, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych, w zakresie w jakim dotyczy regulaminu, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych regulaminu, (iv) konieczność przeciwdziałania naruszeniom regulaminu, (v) uzasadnione zmiany okoliczności biznesowych, które obiektywnie uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację regulaminu. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji regulaminu. Zmiany regulaminu będą zawsze odnosić skutek na przyszłość, od momentu opublikowania zmiany. Prawa nabyte przed zmianą pozostają niezmienione.

11. Niniejszy regulamin został sporządzony w wersji polskiej i angielskiej. W przypadku rozbieżności pomiędzy obiema wersjami, wersją przeważającą jest wersja polska.

POBIERZ PDF

1. Organizatorem niniejszej promocji jest Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (Oddział Nespresso w Warszawie), adres: ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000025166, NIP 5270203968, BDO 000016180, kapitał zakładowy 42.459.600 zł w całości opłacony (dalej Organizator). Organizator ma status dużego przedsiębiorcy.

2. Niniejsza promocja trwać będzie w dniach od 03.11.2021 roku do 28.02.2022 roku lub do wyczerpania zapasów produktów przewidzianych przez Organizatora do sprzedaży w cenie promocyjnej, w zależności od tego co nastąpi wcześniej.

3. Promocja adresowana jest do Członków Klubu Nespresso, tj. zarejestrowanych klientów Nespresso będących przedsiębiorcami, którzy zatrudniają do 9 pracowników i którzy, skorzystali z jednej z następujących promocji Firma21_ekspresy_1, Firma21_ekspresy_2, Firma21_ekspresy_3 oraz którzy w okresie trwania promocji dokonają zakupu od Organizatora zgodnie z punktem 5 poniżej (dalej Uczestnicy). Z niniejszej promocji nie mogą skorzystać pracownicy Organizatora ani przedsiębiorcy, którzy prowadzą działalność w kanale HORECA (hotele, restauracje, kawiarnie).

4. Uczestnicy niniejszej promocji mogą z niej skorzystać poprzez stronę internetową www.Nespresso.com, z użyciem aplikacji mobilnej Nespresso, w Butikach Nespresso w Polsce lub dzwoniąc na bezpłatną infolinię Nespresso (800 51 52 53).

5. Niniejsza promocja polega na możliwości zakupu przez Uczestnika od Organizatora jednego zestawu dwóch (2) filiżanek View Lungo (SKU: 3747) za cenę promocyjną 2 zł brutto, pod warunkiem jednoczesnego zakupu przez tego Uczestnika od Organizatora, razem z ww. zestawem filiżanek, dowolnych 100 kapsułek kawy Nespresso z linii Vertuo w cenie standardowej.

6. Aby skorzystać z niniejszej promocji Uczestnik, dokonując ww. zakupu, powinien podać kod promocyjny: VIEW2

7. Uczestnicy niniejszej promocji mogą skorzystać z oferty tylko 1 raz oraz mogą z niej skorzystać najwcześniej w następnym dniu roboczym po skorzystaniu z następujących promocji Firma21_ekspresy_1, Firma21_ekspresy_2, Firma21_ekspresy_3.

8. Niniejsza promocja nie łączy się z innymi promocjami prowadzonymi w tym samym okresie przez Organizatora. Zamówienia składanego w ramach niniejszej promocji nie można łączyć z zamówieniem uruchamiającym Plan kawowy Nespresso.

9. W przypadku, gdy Uczestnicy będący osobami fizycznymi, którzy dokonali zakupu, o którym mowa w punkcie 5 powyżej, na odległość, np. przez Internet (i ten zakup jest bezpośrednio związany z ich działalnością gospodarczą, ale nie posiada on dla nich charakteru zawodowego) i którzy następnie skorzystali z prawa do odstąpienia od umowy w zakresie sprzedaży kapsułek kawy Nespresso (w jakiejkolwiek ilości powodującej, że Uczestnik przestaje spełniać warunek skorzystania z promocji), z przyczyn innych niż wada produktu, będą zobowiązani do zapłaty na rzecz Organizatora różnicy pomiędzy ceną standardową zestawu dwóch (2) filiżanek View Lungo nabytego w niniejszej promocji, a uiszczoną ceną promocyjną (cena standardowa zestawu wynosi 90 zł brutto) lub do odstąpienia od umowy również w zakresie zakupu ww. zestawu filiżanek w cenie promocyjnej.

10. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu w następujących przypadkach: (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą regulaminu, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych, w zakresie w jakim dotyczy regulaminu, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych regulaminu, (iv) konieczność przeciwdziałania naruszeniom regulaminu, (v) uzasadnione zmiany okoliczności biznesowych, które obiektywnie uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację regulaminu. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji regulaminu. Zmiany regulaminu będą zawsze odnosić skutek na przyszłość, od momentu opublikowania zmiany. Prawa nabyte przed zmianą pozostają niezmienione.

11. Niniejszy regulamin został sporządzony w wersji polskiej i angielskiej. W przypadku rozbieżności pomiędzy obiema wersjami, wersją przeważającą jest wersja polska.

POBIERZ PDF

1. Organizatorem promocji „Rabat na cukier -50%” jest Nestlé Polska S.A. Oddział Nespresso w Warszawie, z siedzibą w Warszawie, adres: 02-672 Warszawa, ul. Domaniewska 32, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000025166, NIP 527-020-39-68, kapitał zakładowy 42.459.600 zł, w całości opłacony, BDO 000016180, mającą status dużego przedsiębiorcy (Organizator).

2. Promocja „Rabat na cukier -50%” trwać będzie w dniach od 18.02.2022 roku do 04.04.2022 roku lub do wyczerpania zapasów produktu Cukier 100x3g (SKU: 3516) przewidzianych przez Organizatora do sprzedaży w cenie z rabatem, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

3. Promocja „Rabat na cukier -50%”, adresowana jest do wszystkich Członków Klubu Nespresso, w tym przedsiębiorców którzy otrzymali od Organizatora zaproszenie do wzięcia udziału w niniejszej promocji za pośrednictwem maila, w trakcie wizyty w Butiku Nespresso lub w trakcie rozmowy telefonicznej z Infolinią 800 51 52 53 (dalej Uczestnicy). Z promocji nie mogą korzystać pracownicy Organizatora oraz przedsiębiorcy będących Członkami Klubu działający w kanale HORECA.

4. Promocja „Rabat na cukier -50%” polega na możliwości zakupu produktu Cukier 100x3g (SKU: 3516) w cenie standardowej z rabatem 50%, przez Uczestnika od Organizatora, w jednym z Butików Nespresso w Polsce, dzwoniąc na numer Infolinii 800 51 52 53, poprzez stronę internetową www.nespresso.com lub aplikację mobilną Nespresso.

5. Naliczenie ww. rabatu do produktu objętego promocją nastąpi automatycznie przy finalizacji zakupu.

6. Niniejsza promocja łączy się z innymi promocjami prowadzonymi w tym samym okresie przez Organizatora.

7. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu w następujących przypadkach: (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą regulaminu, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych, w zakresie w jakim dotyczy regulaminu, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych regulaminu, (iv) konieczność przeciwdziałania naruszeniom regulaminu, (v) uzasadnione zmiany okoliczności biznesowych, które obiektywnie uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację regulaminu. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji regulaminu. Zmiany regulaminu będą zawsze odnosić skutek na przyszłość, od momentu opublikowania zmiany. Prawa nabyte przed zmianą pozostają niezmienione.

8. Niniejszy regulamin został sporządzony w wersji polskiej i angielskiej. W przypadku rozbieżności pomiędzy obiema wersjami, wersją przeważającą jest wersja polska.

POBIERZ PDF

1. Organizatorem promocji „Rabat na cukier -50%” jest Nestlé Polska S.A. Oddział Nespresso w Warszawie, z siedzibą w Warszawie, adres: 02-672 Warszawa, ul. Domaniewska 32, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000025166, NIP 527-020-39-68, kapitał zakładowy 42.459.600 zł, w całości opłacony, BDO 000016180, mającą status dużego przedsiębiorcy (Organizator).

2. Promocja „Rabat -50% na syropy Monin” trwać będzie w dniach od 24.02.2022 roku do 31.05.2022 roku lub do wyczerpania zapasów produktu Monin Syrup Kit 2021 (SKU: 3572) przewidzianych przez Organizatora do sprzedaży w cenie z rabatem, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

3. Promocja „Rabat -50% na syropy Monin”, adresowana jest do wszystkich Członków Klubu Nespresso, w tym przedsiębiorców którzy otrzymali od Organizatora zaproszenie do wzięcia udziału w niniejszej promocji za pośrednictwem maila, w trakcie wizyty w Butiku Nespresso lub w trakcie rozmowy telefonicznej z Infolinią 800 51 52 53 (dalej Uczestnicy). Z promocji nie mogą korzystać pracownicy Organizatora oraz przedsiębiorcy będących Członkami Klubu działający w kanale HORECA.

4. Promocja „Rabat -50% na syropy Monin” polega na możliwości zakupu produktu Monin Syrup Kit 2021 (SKU: 3572) w cenie standardowej z rabatem 50%, przez Uczestnika od Organizatora, w wybranych Butikach Nespresso w Polsce, dzwoniąc na numer Infolinii 800 51 52 53, poprzez stronę internetową www.nespresso.com lub aplikację mobilną Nespresso.

5. Naliczenie ww. rabatu do produktu objętego promocją nastąpi automatycznie przy finalizacji zakupu.

6. Niniejsza promocja łączy się z innymi promocjami prowadzonymi w tym samym okresie przez Organizatora.

7. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu w następujących przypadkach: (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą regulaminu, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych, w zakresie w jakim dotyczy regulaminu, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych regulaminu, (iv) konieczność przeciwdziałania naruszeniom regulaminu, (v) uzasadnione zmiany okoliczności biznesowych, które obiektywnie uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację regulaminu. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji regulaminu. Zmiany regulaminu będą zawsze odnosić skutek na przyszłość, od momentu opublikowania zmiany. Prawa nabyte przed zmianą pozostają niezmienione.

8. Niniejszy regulamin został sporządzony w wersji polskiej i angielskiej. W przypadku rozbieżności pomiędzy obiema wersjami, wersją przeważającą jest wersja polska.

POBIERZ PDF

1. Organizatorem niniejszej promocji jest Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (Oddział NESPRESSO w Warszawie), adres: 02-672 Warszawa, ul. Domaniewska 32, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000025166, NIP 527-020-39-68, BDO 000016180, kapitał zakładowy 42.459.600 zł w całości opłacony (dalej Organizator). Organizator ma status dużego przedsiębiorcy.

2. Niniejsza promocja trwać będzie w dniach od 26.04.2022 roku do 31.05.2022 roku lub do wyczerpania zapasów produktów przewidzianych przez Organizatora do sprzedaży w cenie promocyjnej, w zależności od tego co nastąpi wcześniej.

3. Promocja adresowana jest do Członków Klubu NESPRESSO, tj. zarejestrowanych klientów NESPRESSO będących konsumentami lub przedsiębiorcami, którzy otrzymali zaproszenie od Organizatora do wzięcia udziału w tej promocji i którzy w okresie jej trwania dokonają zakupu od Organizatora zgodnie z punktem 4 poniżej (dalej Uczestnicy). Z niniejszej promocji nie mogą skorzystać pracownicy Organizatora ani przedsiębiorcy, którzy prowadzą działalność w kanale HORECA (hotele, restauracje, kawiarnie).

4. Niniejsza promocja polega na możliwości zakupu przez Uczestnika od Organizatora Zestawu syropów (SKU: 3572) za cenę promocyjną 1 zł brutto, pod warunkiem jednoczesnego zakupu od Organizatora, razem z ww. filiżanką, dowolnych 100 kapsułek kawy NESPRESSO / z linii Original i/lub z linii Vertuo / w cenie standardowej.

5. Uczestnicy niniejszej promocji mogą z niej skorzystać poprzez stronę internetową www.nespresso.com, z użyciem aplikacji mobilnej NESPRESSO, w Butikach NESPRESSO w Polsce lub dzwoniąc na bezpłatną infolinię NESPRESSO (800 51 52 53).

6. Aby skorzystać z niniejszej promocji Uczestnik, dokonując ww. zakupu, powinien podać kod promocyjny: SYROPY.

7. Uczestnicy niniejszej promocji mogą skorzystać z oferty tylko 3 razy.

8. Niniejsza promocja nie łączy się z innymi promocjami prowadzonymi w tym samym okresie przez Organizatora i nie obowiązuje dla zamówienia uruchamiającego Plan Kawowy NESPRESSO.

9. W przypadku, gdy Uczestnik będący konsumentem, który dokonał zakupu, o którym mowa w punkcie 4 powyżej, na odległość tj. np. przez Internet i który następnie skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy w zakresie sprzedaży kapsułek kawy NESPRESSO, z przyczyn innych niż wada produktu (przez co przestał spełniać warunek promocji), będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Organizatora różnicy pomiędzy ceną standardową zestawu syropów (SKU: 3572) (cena standardowa wynosi 45 zł brutto), a uiszczoną przez Uczestnika ceną promocyjną lub do odstąpienia od umowy również w zakresie zakupu tego produktu. Postanowienia niniejszego punktu dotyczyć będą również osób fizycznych składających zamówienia w ramach niniejszej promocji, o ile te zamówienia są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla tych osób charakteru zawodowego.

10. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu w następujących przypadkach: (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą regulaminu, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych, w zakresie w jakim dotyczy regulaminu, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych regulaminu, (iv) konieczność przeciwdziałania naruszeniom regulaminu, (v) uzasadnione zmiany okoliczności biznesowych, które obiektywnie uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację regulaminu. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji regulaminu. Zmiany regulaminu będą zawsze odnosić skutek na przyszłość, od momentu opublikowania zmiany. Prawa nabyte przed zmianą pozostają niezmienione.

11. Niniejszy regulamin został sporządzony w wersji polskiej i angielskiej. W przypadku rozbieżności pomiędzy obiema wersjami, wersją przeważającą jest wersja polska.

POBIERZ PDF

1. Organizatorem promocji „Rabat -50% na Special Reserve Discovery Box” jest Nestlé Polska S.A. Oddział Nespresso w Warszawie, z siedzibą w Warszawie, adres: 02-672 Warszawa, ul. Domaniewska 32, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000025166, NIP 527-020-39-68, kapitał zakładowy 42.459.600 zł, w całości opłacony, BDO 000016180, mającą status dużego przedsiębiorcy (Organizator).
2. Promocja „Rabat -50% na Special Reserve Discovery Box” trwać będzie w dniach od 04.03.2022 roku do 31.03.2022 roku lub do wyczerpania zapasów produktu Special Reserve Discovery Box (SKU: 126812) przewidzianych przez Organizatora do sprzedaży w cenie z rabatem, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Promocja „Rabat -50% na Special Reserve Discovery Box”, adresowana jest do wszystkich Członków Klubu Nespresso, w tym przedsiębiorców którzy otrzymali od Organizatora zaproszenie do wzięcia udziału w niniejszej promocji za pośrednictwem maila, w trakcie wizyty w Butiku Nespresso lub w trakcie rozmowy telefonicznej z Infolinią 800 51 52 53 (dalej Uczestnicy). Z promocji nie mogą korzystać pracownicy Organizatora oraz przedsiębiorcy będących Członkami Klubu działający w kanale HORECA.
4. Promocja „Rabat -50% na Special Reserve Discovery Box” polega na możliwości zakupu produktu Special Reserve Discovery Box (SKU: 126812) w cenie standardowej z rabatem 50%, przez Uczestnika od Organizatora, w wybranych Butikach Nespresso w Polsce, dzwoniąc na numer Infolinii 800 51 52 53, poprzez stronę internetową www.nespresso.com lub aplikację mobilną Nespresso.
5. Naliczenie ww. rabatu do produktu objętego promocją nastąpi automatycznie przy finalizacji zakupu.
6. Niniejsza promocja łączy się z innymi promocjami prowadzonymi w tym samym okresie przez Organizatora.
7. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu w następujących przypadkach: (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą regulaminu, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych, w zakresie w jakim dotyczy regulaminu, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych regulaminu, (iv) konieczność przeciwdziałania naruszeniom regulaminu, (v) uzasadnione zmiany okoliczności biznesowych, które obiektywnie uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację regulaminu. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji regulaminu. Zmiany regulaminu będą zawsze odnosić skutek na przyszłość, od momentu opublikowania zmiany. Prawa nabyte przed zmianą pozostają niezmienione.
8. Niniejszy regulamin został sporządzony w wersji polskiej i angielskiej. W przypadku rozbieżności pomiędzy obiema wersjami, wersją przeważającą jest wersja polska.

POBIERZ PDF

1. Organizatorem niniejszej promocji jest Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (Oddział NESPRESSO w Warszawie), adres: 02-672 Warszawa, ul. Domaniewska 32, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000025166, NIP 527-020-39-68, BDO 000016180, kapitał zakładowy 42.459.600 zł w całości opłacony (dalej Organizator). Organizator ma status dużego przedsiębiorcy.

2. Niniejsza promocja trwać będzie w dniach od 13.04.2022 roku do 26.05.2022 roku lub do wyczerpania zapasów produktów przewidzianych przez Organizatora do sprzedaży w cenie promocyjnej, w zależności od tego co nastąpi wcześniej.

3. Promocja adresowana jest do Członków Klubu NESPRESSO, tj. zarejestrowanych klientów NESPRESSO będących konsumentami lub przedsiębiorcami, którzy w okresie jej trwania dokonają zakupu od Organizatora zgodnie z punktem 4 poniżej (dalej Uczestnicy). Z niniejszej promocji nie mogą skorzystać pracownicy Organizatora ani przedsiębiorcy, którzy prowadzą działalność w kanale HORECA (hotele, restauracje, kawiarnie).

4. Niniejsza promocja polega na możliwości zakupu przez Uczestnika od Organizatora jednego zestawu który zawiera: trzy kubki Vertuo Mug (SKU: 3580) za cenę promocyjną 3 zł brutto, w tym cena za poszczególny element zestawu wynosi 1 zł brutto, pod warunkiem jednoczesnego zakupu od Organizatora, razem z ww. zestawem, dowolnych 230 kapsułek kawy NESPRESSO z linii Original i/lub Vertuo w cenie standardowej.

5. Uczestnicy niniejszej promocji mogą z niej skorzystać poprzez stronę internetową www.nespresso.com, z użyciem aplikacji mobilnej NESPRESSO, w Butikach NESPRESSO w Polsce lub dzwoniąc na bezpłatną infolinię NESPRESSO (800 51 52 53).

6. Aby skorzystać z niniejszej promocji Uczestnik, dokonując ww. zakupu, powinien podać kod promocyjny: PROMO230.

7. Uczestnicy niniejszej promocji mogą skorzystać z oferty maksymalnie 4 razy.

8. Niniejsza promocja nie łączy się z innymi promocjami prowadzonymi w tym samym okresie przez Organizatora i nie obowiązuje dla zamówienia uruchamiającego Plan Kawowy NESPRESSO.

9. W przypadku, gdy Uczestnik będący konsumentem, który dokonał zakupu, o którym mowa w punkcie 4 powyżej, na odległość tj. np. przez Internet i który następnie skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy w zakresie sprzedaży kapsułek kawy NESPRESSO, z przyczyn innych niż wada produktu (przez co przestał spełniać warunek promocji), będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Organizatora różnicy pomiędzy ceną standardową zestawu, o którym mowa w punkcie 4 powyżej (cena standardowa za jeden kubek Vertuo Mug wynosi 55 zł / SKU: 3580; łącznie cena za zestaw wynosi 165 zł brutto), a uiszczoną przez Uczestnika łączną ceną promocyjną lub do odstąpienia od umowy również w zakresie zakupu tego zestawu (wszystkich jego elementów). Postanowienia niniejszego punktu dotyczyć będą również osób fizycznych składających zamówienia w ramach niniejszej promocji, o ile te zamówienia są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla tych osób charakteru zawodowego.

10. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu w następujących przypadkach: (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą regulaminu, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych, w zakresie w jakim dotyczy regulaminu, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych regulaminu, (iv) konieczność przeciwdziałania naruszeniom regulaminu, (v) uzasadnione zmiany okoliczności biznesowych, które obiektywnie uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację regulaminu. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji regulaminu. Zmiany regulaminu będą zawsze odnosić skutek na przyszłość, od momentu opublikowania zmiany. Prawa nabyte przed zmianą pozostają niezmienione.

11. Niniejszy regulamin został sporządzony w wersji polskiej i angielskiej. W przypadku rozbieżności pomiędzy obiema wersjami, wersją przeważającą jest wersja polska.

POBIERZ PDF

1. Organizatorem niniejszej promocji jest Nestlé Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, (Oddział Nespresso w Warszawie), adres: ul. Domaniewska 32, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000025166, NIP 5270203968, BDO 000016180, kapitał zakładowy 42.459.600 zł w całości opłacony (dalej Organizator). Organizator ma status dużego przedsiębiorcy.

2. Niniejsza promocja trwać będzie w dniach od 18.01.2022 roku do 09.05.2022 roku lub do wyczerpania zapasów produktów objętych promocją przez Organizatora, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

3. Promocja adresowana jest do Członków Klubu NESPRESSO tj. zarejestrowanych klientów NESPRESSO będących konsumentami lub przedsiębiorcami, którzy w okresie jej trwania dokonają zakupu od Organizatora zgodnie z punktem 4 poniżej (dalej Uczestnicy). Z niniejszej promocji nie mogą skorzystać pracownicy Organizatora ani przedsiębiorcy, którzy prowadzą działalność w kanale HORECA (hotele, restauracje, kawiarnie).

4. Niniejsza promocja polega na możliwości zakupu przez Uczestnika od Organizatora wskazanych poniżej ekspresów NESPRESSO Vertuo w promocyjnej cenie z rabatem 30% (za jeden wybrany produkt), przy jednoczesnym zakupie przez Uczestnika od Organizatora dowolnych kapsułek kawy NESPRESSO z linii Vertuo w ilości przypisanej do każdego ekspresu i podaniu przy zamówieniu przypisanego do danego ekspresu kodu promocyjnego, zgodnie z tabelą poniżej:

NAZWA ekspresu NESPRESSO objętego promocją

SKU ekspresu NESPRESSO objętego promocją

CENA standardowa brutto 1 szt. ekspresu NESPRESSO objętego promocją

LICZBA kapsułek kawy NESPRESSO Vertuo, które należy zakupić, żeby skorzystać z ceny promocyjnej na dany jeden ekspres NESPRESSO objęty promocją

KOD promocyjny

VERTUO NEXT STANDARD

GCV1-EU-MB-NE

669 zł

50

VERTUO1

GCV1-EU-SI-NE

GCV1-EU-RE-NE

GDV1-EU-MB-NE

GDV1-EU-WH-NE

GDV1-EU-GR-NE

VERTUO NEXT PREMIUM

GCV1-EU-BK-NE

799 zł

50

VERTUO2

GDV1-EU-BR-NE

GDV1-EU-LT-NE

VERTUO NEXT DELUXE

GCV1-EU-ME-NE

899 zł

50

VERTUO3

GDV1-EU-CH-NE

VERTUO NEXT STANDARD & MILK (AERO3 BUNDLE)

A3KGCV1-EU-MB-N

998 zł

80

VERTUO4

A3KGCV1-EU-SINE

A3KGCV1-EU-RENE

A3KGDV1-EU-MB-N

A3KGDV1-EU-WHNE

A3KGDV1-EU-GRNE

VERTUO NEXT PREMIUM & MILK (AERO3 BUNDLE)

A3KGCV1-EU-BKNE

1 128 zł

80

VERTUO5

A3KGDV1-EU-BRNE

VERTUO NEXT DELUXE & MILK (BARISTA BUNDLE)

A4KGCV1-EU-ME-N

1 748 zł

160

VERTUO6

A4KGDV1-EU-CH-N

5. W okresie od 15.02.2022 do 31.03.2022r. lub do wyczerpania zapasów produktów objętych promocją przez Organizatora, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, niniejsza promocja polegać będzie na możliwości zakupu przez Uczestnika od Organizatora łącznie: a) jednego wybranego ze wskazanych powyżej ekspresów NESPRESSO Vertuo w promocyjnej cenie z rabatem 30% (za jeden wybrany produkt) oraz jednego Zestawu degustacyjnego Vertuo z Kubkiem Lume SKU: 119511 w cenie promocyjnej 1 zł, przy jednoczesnym zakupie przez Uczestnika od Organizatora dowolnych kapsułek kawy NESPRESSO z linii Vertuo w ilości przypisanej do wybranego ekspresu i podaniu przy zamówieniu przypisanego do danego ekspresu kodu promocyjnego, zgodnie z tabelą powyżej.

6. Uczestnicy niniejszej promocji mogą skorzystać tylko 1 raz z danego kodu promocyjnego oraz tylko z jednego kodu promocyjnego w jednym zamówieniu, to jest zakupić tylko jeden z ekspresów NESPRESSO objętych promocją w cenie promocyjnej z rabatem 30% w ramach jednego zamówienia, bez względu na liczbę zamówionych produktów i bez względu na liczbę zamówionych kapsułek kawy NESPRESSO, w ramach składanego zamówienia.

7. Niniejsza promocja nie łączy się z innymi promocjami prowadzonymi w tym samym okresie przez Organizatora i nie obowiązuje dla zamówienia uruchamiającego Plan Kawowy NESPRESSO.

8. W przypadku, gdy Uczestnicy będący konsumentami, którzy dokonali zakupu, o którym mowa w punkcie 4 powyżej, na odległość, np. przez Internet i którzy następnie skorzystali z prawa do odstąpienia od umowy w zakresie sprzedaży kapsułek kawy NESPRESSO (w jakiejkolwiek ilości powodującej, że Uczestnik przestaje spełniać warunek skorzystania z promocji), z przyczyn innych niż wada produktu, będą zobowiązani do zapłaty na rzecz Organizatora różnicy pomiędzy ceną standardową ekspresu NESPRESSO objętego promocją, a uiszczoną ceną promocyjną lub do odstąpienia od umowy również w zakresie zakupu tego produktu. Cena standardowa poszczególnych ekspresów NESPRESSO objętych promocją wskazana jest w tabeli w punkcie 4 powyżej. Postanowienia niniejszego punktu dotyczyć będą również osób fizycznych składających zamówienia w ramach niniejszej promocji, o ile te zamówienia są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla tych osób charakteru zawodowego.

9. W przypadku, gdy Uczestnicy będący konsumentami, którzy dokonali zakupu, o którym mowa w punkcie 4 powyżej, na odległość, np. przez Internet i którzy następnie skorzystali z prawa do odstąpienia od umowy w zakresie sprzedaży kapsułek kawy NESPRESSO (w jakiejkolwiek ilości powodującej, że Uczestnik przestaje spełniać warunek skorzystania z promocji), z przyczyn innych niż wada produktu, będą zobowiązani do zapłaty na rzecz Organizatora różnicy pomiędzy ceną standardową ekspresu NESPRESSO objętego promocją, a uiszczoną ceną promocyjną lub do odstąpienia od umowy również w zakresie zakupu tego produktu. Cena standardowa poszczególnych ekspresów NESPRESSO objętych promocją wskazana jest w tabeli w punkcie 4 powyżej. Dodatkowo Uczestnicy, którzy skorzystali z niniejszej promocji na warunkach określonych w punkcie 5 powyżej, będą zobowiązani do zapłaty na rzecz Organizatora różnicy pomiędzy ceną standardową Zestawu degustacyjnego Vertuo z Kubkiem Lume SKU: 119511 (cena standardowa tego zestawu wynosi 199 zł brutto), a uiszczoną ceną promocyjną lub do odstąpienia od umowy również w zakresie zakupu tego zestawu. Postanowienia niniejszego punktu dotyczyć będą również osób fizycznych składających zamówienia w ramach niniejszej promocji, o ile te zamówienia są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla tych osób charakteru zawodowego.

10. 10. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu w następujących przypadkach: (i) zmiana przepisów prawa, zmiana orzecznictwa, zmiana podejścia organów administracji publicznej, w zakresie, w jakim dotyczą regulaminu, (ii) istotna zmiana praktyk rynkowych, w zakresie w jakim dotyczy regulaminu, (iii) usunięcie ewentualnych niejasności interpretacyjnych regulaminu, (iv) konieczność przeciwdziałania naruszeniom regulaminu, (v) uzasadnione zmiany okoliczności biznesowych, które obiektywnie uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację regulaminu. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji regulaminu. Zmiany regulaminu będą zawsze odnosić skutek na przyszłość, od momentu opublikowania zmiany. Prawa nabyte przed zmianą pozostają niezmienione.

11. Niniejszy regulamin został sporządzony w wersji polskiej i angielskiej. W przypadku rozbieżności pomiędzy obiema wersjami, wersją przeważającą jest wersja polska.

1. Umowa Planu Kawowego Nespresso dla ma małych firm (dalej Plan Kawowy) jest adresowana wyłącznie do przedsiębiorców, którzy: a) zatrudniają mniej niż 9 osób oraz którzy b) nie prowadzą działalności gospodarczej w kanale HORECA (hotele, restauracje, kawiarnie) oraz którzy c) nie są zarejestrowani jako członkowie w Klubie NESPRESSSO na dzień 15.07.2020r. Oferta zawarcia ww. umowy jest dostępna wyłącznie do 30.09.2020r.

2. Przedmiotem umowy Planu Kawowego jest: a) wybór przez klienta jednej opcji Planu Kawowego, spośród opcji wskazanych w punkcie 3 poniżej oraz b) zakup przez klienta od Nespresso ekspresu Nespresso przypisanego do wybranej opcji Planu Kawowego oraz c) zakup przez klienta od Nespresso dowolnych kapsułek kawy Nespresso z oferty Nespresso dostępnej na http://www.Nespresso.com/pl/pl za łączną cenę brutto odpowiadającą co najmniej wysokości stałej opłaty miesięcznej przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu Kawowego; d) zobowiązanie klienta wobec Nespresso do zapłaty stałych opłat miesięcznych w wysokości przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu Kawowego przez okres obowiązywania umowy Planu Kawowego i jednocześnie upoważnienie Nespresso do pobierania ww. stałych opłat miesięcznych przez okres obowiązywania umowy Planu Kawowego (co drugi miesiąc w okresie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy oraz co miesiąc po upływie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy) oraz e) zobowiązanie Nespresso do przyznawania klientowi środków pieniężnych w wysokości 100% stałej opłaty miesięcznej przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu Kawowego, w co drugim miesiącu obowiązywania umowy Planu Kawowego, przy czym wyłącznie przez okres pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy Planu Kawowego (łącznie w sumie sześć miesięcy), f) zobowiązanie Nespresso do przyznawania klientowi środków pieniężnych w wysokości 10% stałej opłaty miesięcznej przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu Kawowego, w każdym miesiącu obowiązywania umowy Planu Kawowego, po upływie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy Planu Kawowego.

3. Dostępne opcje Planu Kawowego:

Pixie

Citiz /Citiz&Milk

GRAN Lattissima

Stała opłata miesięczna

 

jedna opcja -  70 zł

 

- co drugi miesiąc w okresie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy

 

- co miesiąc po upływie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy

Stała opłata miesięczna

 

jedna opcja - 120 zł 

 

- co drugi miesiąc w okresie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy

 

­- co miesiąc po upływie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy 

Stała opłata miesięczna 

 

jedna opcja - 190 zł

 

- co drugi miesiąc w okresie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy

 

 

- co miesiąc po upływie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy

Benefit

 

70 zł co drugi miesiąc w okresie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy

 

7 zł co miesiąc po upływie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy

Benefit

 

120 zł co drugi miesiąc w okresie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy

 

12 zł co miesiąc po upływie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy

Benefit

 

 - 190 zł co drugi miesiąc w okresie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy

 

19 zł co miesiąc po upływie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy

4. Zawarcie umowy Planu Kawowego - zasady uruchomienia Planu Kawowego: a) w pierwszej kolejności klient, który spełnia wszystkie warunki z punktu 1 powyżej loguje się na dedykowanej stronie https://www.Nespresso.com/pl/pl/plan-kawowy-dla-malych-firm oraz wybiera jedną z opcji Planu Kawowego spośród opcji dostępnych w tabeli w punkcie 3 powyżej, jednocześnie z zamówieniem przypisanego do tej opcji ekspresu Nespresso oraz wybranych przez klienta dowolnych kapsułek kawy Nespresso z oferty dostępnej na http://www.Nespresso.com/pl/pl, za łączną cenę brutto odpowiadającą co najmniej wysokości stałej opłaty miesięcznej przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu Kawowego; b) nie ma możliwości uruchomienia Planu Kawowego w butiku Nespresso lub za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53); c) przed finalizacją zamówienia, o którym mowa w punkcie a) powyżej, klient powinien zapoznać się i zaakceptować Ogólny Regulamin Planów Kawowych Nespresso, niniejszy Regulamin szczegółowy oraz Ogólne Warunki Sprzedaży, które będą dostępne dla klienta na stronie http://www.Nespresso.com/pl/pl; d) następnie klient powinien dokonać zapłaty za zamówienie, o którym mowa w punkcie a) powyżej; zapłata może nastąpić wyłącznie z użyciem karty płatniczej klienta, za pośrednictwem której będą pokrywane kolejne stałe opłaty miesięczne z tytułu wybranego przez klienta Planu Kawowego; uruchomienie Planu Kawowego dla klienta następuje w chwili zapłaty przez klienta za ww. zamówienie.

5. Klient, zawierając umowę Planu Kawowego, zobowiązuje się do zapłaty Nespresso, przez okres obowiązywania Planu, stałej opłaty miesięcznej w wysokości przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu Kawowego odpowiednio: a) raz na dwa miesiące w okresie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania Planu Kawowego (za pierwszą stałą opłatę miesięczną uznaje się kwotę płaconą przez klienta za zamawiane w ramach zawarcia umowy Planu Kawowego kapsułki kawy Nespresso za łączną cenę brutto odpowiadającą wysokości stałej opłaty miesięcznej przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu Kawowego); b) co miesiąc po upływie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania Planu Kawowego i tym samym upoważnia Nespresso do pobierania, ze wskazanej przez klienta, przy transakcji, o której mowa w punkcie 4.d) powyżej, jego karty płatniczej, kwot na pokrycie ww. zobowiązania, zgodnie z warunkami Regulaminu. Klient w każdym czasie może wskazać inną swoją kartę płatniczą do wykorzystywania jej na potrzeby uruchomionego dla klienta Planu Kawowego, poprzez wprowadzenie odpowiedniej zmiany na koncie klienta.

6. Zasady korzystania z Planu Kawowego po jego uruchomieniu: a) w okresie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy Planu Kawowego: • Nespresso będzie pobierać z karty płatniczej klienta, o której mowa w punkcie 5 powyżej, co drugi miesiąc, stałe opłaty miesięczne w wysokości przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu Kawowego (PRZYKŁAD: jeśli umowa Planu Kawowego zostaje zawarta w lipcu, kolejne stałe opłaty miesięczne będą pobierane od klienta we wrześniu, listopadzie, styczniu, marcu i maju); • Nespresso co drugi miesiąc przyznawać będzie klientowi środki pieniężne należne klientowi w ramach wybranej przez klienta opcji Planu Kawowego, zgodnie z punktem 2e) (PRZYKŁAD: jeśli umowa Planu Kawowego zostaje zawarta w lipcu, pierwsze środki zostaną przyznane klientowi w sierpniu, a następnie w październiku, grudniu, lutym, kwietniu i czerwcu); b) w okresie po upływie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy Planu Kawowego: • Nespresso będzie pobierać z karty płatniczej klienta, o której mowa w punkcie 5 powyżej, co miesiąc, stałe opłaty miesięczne w wysokości przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu Kawowego (PRZYKŁAD: jeśli umowa Planu Kawowego zostaje zawarta w lipcu danego roku, kolejne stałe opłaty miesięczne będą pobierane od klienta co miesiąc począwszy od lipca kolejnego roku); • Nespresso, z chwilą pobrania z karty płatniczej klienta, o której mowa 5 powyżej, stałej opłaty przypisanej do wybranej przez klienta opcji Planu Kawowego, w danym miesiącu obowiązywania umowy Planu Kawowego, jednocześnie przyznaje klientowi środki pieniężne należne klientowi w ramach wybranej przez klienta opcji Planu Kawowego zgodnie z punktem 2f) (PRZYKŁAD: jeśli umowa Planu kawowego zostaje zawarta w lipcu danego roku, ww. środki będą przyznawane począwszy od lipca kolejnego roku).

7. Środki Nespresso, czyli środki pieniężne pochodzące ze stałych opłat miesięcznych ściągniętych przez Nespresso od klienta, jak również środki pieniężne przyznane klientowi przez Nespresso w ramach jego opcji Planu Kawowego, zgodnie z punktem 6 powyżej, będą zapisywane na koncie klienta w Klubie Nespresso - bieżące saldo Środków Nespresso będzie widoczne na jego koncie klienta w Klubie Nespresso.

8. Klient może wykorzystywać Środki Nespresso zapisane na jego koncie klienta w Klubie Nespresso wyłącznie na zakupy dokonywane przez klienta w sklepie internetowym na stronie http://www.Nespresso.com/pl/pl, w butikach Nespresso w Polsce oraz za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53), w dowolnej wysokości i w dowolnym terminie, z zastrzeżeniem innych punktów Regulaminu.

9. Jeśli klient płaci za zamówienie Środkami Nespresso zapisanymi na jego koncie klienta w Klubie Nespresso, klient powinien dokonać zapłaty ceny za zamówienie wyłącznie tymi środkami i dopiero w przypadku, gdy cena zamówienia przekracza wartość posiadanych przez klienta Środków Nespresso, zapłata reszty ceny może nastąpić w inny dostępny sposób: przy zamówieniu w sklepie internetowym – kartą płatniczą, w butiku Nespresso – kartą płatniczą, a w przypadku zamówienia za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53) – przelewem online lub kartą płatniczą. Ilekroć w ww. punkcie mowa o karcie płatniczej, rozumieć należy przez to dowolną kartę płatniczą klienta, a nie tylko kartę płatniczą klienta, o której mowa w punkcie 5) powyżej;

10. Jeśli klient płaci za zamówienie Środkami Nespresso zapisanymi na jego koncie klienta w Klubie Nespresso, dostawa każdego zamówienia, za które zapłata następuje przy użyciu ww. środków (chociażby częściowo), będzie na koszt Nespresso, o ile przedmiotem zamówienia będzie nie mniej niż 50 (pięćdziesiąt) dowolnych kapsułek kawy Nespresso.

11. Jeśli klient płaci za zamówienie Środkami Nespresso zapisanymi na jego koncie klienta w Klubie Nespresso, przy zakupie w butiku Nespresso lub za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53), Nespresso będzie uprawnione do weryfikacji tożsamości klienta i w tym celu może zapytać klienta o jego imię i nazwisko, numer Planu Kawowego, inne dane zapisane na koncie klienta w Klubie Nespresso. W razie negatywnej weryfikacji, Nespresso odmówi realizacji zamówienia przy użyciu Środków Nespresso.

12. Środki Nespresso na koncie klienta w Klubie Nespresso dostępne będą dla klienta w celach zapłaty za zakupy w sklepie internetowym http://www.Nespresso.com/pl/pl, w butikach Nespresso w Polsce oraz za pośrednictwem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53) wyłącznie przez okres obowiązywania umowy Planu Kawowego, jak również przez okres 12 miesięcy po rozwiązaniu tej umowy, przez klienta lub przez Nespresso, lub przez okres 12 miesięcy od wygaśnięcia umowy.

13. Zakupy produktów od Nespresso odbywają się na zasadach określonych w Ogólnych Warunkach Sprzedaży Nestlé Polska S.A. Oddział Nespresso w Warszawie.

14. Plan Kawowy jest umową na czas nieokreślony, począwszy od dnia uruchomienia Planu dla klienta zgodnie z punktem 4 powyżej.

15. Klient może w każdej chwili zrezygnować (rozwiązać umowę), bez żadnych kosztów, ze swojego Planu Kawowego (wypowiedzenie umowy ze skutkiem na przyszłość), bez podawania przyczyny, w jeden z poniższych sposobów: a) samodzielna zmiana przez klienta na jego koncie klienta w Klubie Nespresso (sekcja moje konto/plankawowy na www.Nespresso.com) poprzez kliknięcie w okienko: „Anuluj Plan Kawowy”; b) kontakt się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem bezpłatnej infolinii (800 51 52 53) i poinformowanie Nespresso o rezygnacji z Planu Kawowego.

16. Nespresso będzie uprawnione do rozwiązania umowy Planu Kawowego z klientem, bez podawania przyczyny, z zachowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, wysyłając klientowi oświadczenie o rozwiązaniu umowy na wskazany przez klienta adres email lub adres stacjonarny.

17. W przypadku, o którym mowa w punkcie 16 powyżej, umowa zawarta przez klienta z Nespresso w zakresie Planu Kawowego rozwiązuje się z dniem rezygnacji z Planu przez klienta, a w przypadku, o którym mowa w punkcie 17 powyżej, ww. umowa rozwiązuje się z upływem okresu wypowiedzenia, przy czym już w okresie wypowiedzenia klient nie będzie zobowiązany do uiszczenia kolejnej stałej opłaty miesięczne, a Nespresso tym samym nie będzie uprawnione do jej pobierania ani zobowiązane do przyznawania klientowi środków pieniężnych w ramach umowy Planu Kawowego.

18. Umowa w zakresie Planu Kawowego wygasa w przypadku, gdy klient nie zapłaci stałej opłaty miesięczne przez okres dwóch następujących po sobie okresów płatności (tj. nie zapewni odpowiednich na ten cel środków na karcie płatniczej wskazanej przy uruchomieniu Planu Kawowego lub zmienionej przez klienta później); w przypadku braku stałej opłaty miesięcznej na dzień, w którym powinna być pobrana, automatyczny system Nespresso będzie próbował pobrać tę opłatę przez trzy kolejne dni w danym miesiącu obowiązywania Planu Kawowego; jeśli nie dojdzie do pobrania opłaty w tych dniach, jak również w dniu, w którym powinna być pobrana stała opłata miesięczna w kolejnym okresie płatności w trakcie obowiązywania Planu Kawowego - umowa wygasa w tym dniu. Od momentu wygaśnięcia umowy klient nie będzie zobowiązany do uiszczenia kolejnej stałej opłaty miesięcznej, a Nespresso tym samym nie będzie uprawnione do jej pobierania ani zobowiązane do przyznawania klientowi środków pieniężnych w ramach umowy Planu Kawowego.

19. Jeden klient może jednocześnie korzystać tylko z jednej opcji Planu Kawowego, tj. w okresie obowiązywania jednej opcji Planu Kawowego, klient nie może uruchomić kolejnej opcji. Klient może uruchomić kolejny Plan Kawowy w nowej opcji dopiero po rozwiązaniu umowy dotyczącej swojego wcześniejszego Planu Kawowego w dotychczasowej opcji, z tym zastrzeżeniem, że bez względu na rodzaj opcji wybranej przez klienta przy zawarciu pierwszej umowy Planu Kawowego, z warunków obowiązujących dla pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania umowy klient będzie mógł korzystać tylko w okresie pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania swojej pierwszej umowy Planu Kawowego bez względu na wybraną opcję (czyli, jeśli klient rozwiąże umowę dotyczącą wybranej opcji Planu Kawowego przed upływem okresu pierwszych dwunastu miesięcy obowiązywania Planu Kawowego, klient będzie mógł zawrzeć kolejną umowę tylko na warunkach obowiązujących dla okresu przypadającego po upływie pierwszych dwunastu miesięcy umowy Planu Kawowego). Możliwość uruchomienia nowego Planu Kawowego nastąpi po upływie jednego pełnego dnia roboczego od rozwiązania poprzedniego Planu. W takim przypadku Środki Nespresso niewykorzystane przez klienta przed zmianą Planu, zostają przypisane do nowego Planu Kawowego klienta. Postanowienia niniejszego punktu mają zastosowanie również do innych Planów Kawowych Nespresso oferowanych przez Nespresso (uregulowanych w odrębnych regulaminach szczegółowych).