Gebruiksvoorwaarden & Privacy Policy | Nespresso

Header

Bedrijfregistratie

S.A Nespresso Belgique N.V.
Birminghamstraat 221 – 1070 Brussel
Ondernemingsnummer: 0447.875.328
RPR Brussel – BTW BE 0447 875 328

  • Gebruiksvoorwaarden

    1. Acceptatie en aanpassing van de Gebruiksvoorwaarden

    1.1 De onderhavige gebruiksvoorwaarden (de “Gebruiksvoorwaarden”) zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de websites (de “Websites”) van Nestlé Nespresso N.V. (“Nespresso”) en alle aan Nespresso gelieerde bedrijven. Door uzelf toegang te verschaffen tot onze Websites, erop te navigeren en er gebruik van te maken, verklaart u deze Gebruiksvoorwaarden, die wij van tijd tot tijd kunnen aanpassen, zonder enig voorbehoud te hebben gelezen en begrepen en te accepteren.
    1.2 Als wij besluiten onze Gebruiksvoorwaarden te wijzigen, zullen wij een nieuwe versie op onze Websites plaatsen. Wij nodigen u dan ook uit deze Gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd te raadplegen, zodat u kennis kunt nemen van eventuele aanpassingen.

    2. Auteursrecht en intellectueel eigendom
    2.1 De inhoud van onze Websites en met name, maar niet uitsluitend, de teksten, merken, logo’s, schema’s, foto’s, video’s, geluiden, muziek, indeling, designs, knowhow, technologieën, producten en processen, zijn eigendom van Nespresso of haar gelieerde bedrijven of worden gebruikt met toestemming van de eigenaren, en zijn dienovereenkomstig beschermd door auteursrecht, handelsmerken, octrooien en alle andere intellectuele of industriële eigendomsrechten die op grond van toepasselijke wetgeving worden erkend.
    2.2 Behoudens het bepaalde in artikel 3 hierna kan geen enkel onderdeel van onze Websites zo worden uitgelegd dat u op grond daarvan een vergunning of recht wordt verleend om enig onderdeel van onze Websites te gebruiken.

    3. Gebruik van de Websites
    3.1 U mag de inhoud van onze Websites uitsluitend downloaden, weergeven of afdrukken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, met behoud en onder vermelding van alle verklaringen inzake auteursrecht of andere verklaringen inzake eigendomsrechten die onderdeel zijn van de informatie of enig ander materiaal dat u downloadt. Alle andere gebruiksdoeleinden, waaronder het geheel of gedeeltelijk en op enigerlei wijze verveelvoudigen, wijzigen, verspreiden, verzenden of uitzenden van de inhoud van de Websites, zijn streng verboden, behalve na voorafgaande schriftelijke toestemming van Nespresso.
    3.2 Nespresso garandeert niet dat door uw gebruik van een onderdeel van haar Websites geen rechten van derden worden geschonden.

    4. Als niet-vertrouwelijk beschouwde informatie
    4.1 Alle persoonlijke gegevens en informatie die u via internet naar onze Websites verzendt, worden beschermd en behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid (link). Nespresso nodigt u uit het Privacybeleid aandachtig door te lezen alvorens ons dergelijke persoonlijke gegevens en informatie toe te sturen.
    4.2 Alle andere informatie of materiaal die/dat u per elektronische post of anderszins via het internet naar Nespresso verzendt, zoals gegevens, vragen, opmerkingen, suggesties, ideeën, afbeeldingen en dergelijke, wordt behandeld als niet-vertrouwelijk en niet-eigendomsrechtelijk beschermd. Alles wat u verzendt of uploadt, wordt eigendom van Nespresso en kan vrijelijk worden gebruikt voor enigerlei doel, met inbegrip van maar niet beperkt tot het verveelvoudigen, openbaar maken, verzenden, publiceren, uitzenden en uploaden ervan. Het staat Nespresso met name vrij alle ideeën, concepten, knowhow of technieken in de informatie die u naar de Websites verzendt voor enigerlei doel te gebruiken, met inbegrip van maar niet beperkt tot het ontwikkelen, vervaardigen, promoten en verhandelen van producten op basis van dergelijke informatie. Bij zulk gebruik ontvangt noch de verstrekker van de informatie noch een derde een vergoeding.
    4.3 Door informatie te verzenden, garandeert u dat u de eigenaar bent van het verzonden materiaal en/of de verzonden inhoud, dat het materiaal en/of de inhoud niet lasterlijk is en dat het gebruik ervan door Nespresso’ geen inbreuk maakt op eventuele rechten van derden. Nespresso is geenszins verplicht de verstrekte informatie te gebruiken.

    5. Afwijzing van garanties
    5.1 ONVERMINDERD ARTIKEL 6 HIERNA WORDEN ALLE MATERIAAL, ALLE GEGEVENS EN ALLES WAT U AANTREFT OP DE WEBSITES “IN DE HUIDIGE STAAT” AANGEBODEN, NAAR GELANG DE BESCHIKBAARHEID ERVAN, EN ZONDER ENIGERLEI EXPLICIETE OF IMPLICIETE GARANTIE, MET INBEGRIP VAN ONDER ANDERE DE IMPLICIETE GARANTIE VAN VERHANDELBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL.
    5.2 Nespresso GARANDEERT NIET DAT ZIJN WEBSITES OF DE INHOUD ERVAN AAN UW VERWACHTINGEN VOLDOEN EN ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG EN FOUTVRIJ BESCHIKBAAR ZIJN.
    5.3 SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN STAAN BEPAALDE BEPERKINGEN VAN GARANTIES NIET TOE, ZODAT SOMMIGE VAN DE BOVENSTAANDE UITSLUITINGEN MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN.
    5.4 Uit schriftelijke of mondelinge adviezen of informatie verkregen van Nespresso tijdens het gebruik van de op de Websites beschikbaar gestelde diensten vloeien geen garanties voort die niet uitdrukkelijk in de onderhavige Gebruiksvoorwaarden zijn vermeld.

    6. Beperking van aansprakelijkheid
    6.1 U bezoekt, gebruikt en navigeert op onze Websites geheel voor eigen risico.
    6.2 U VERKLAART EN STEMT ERMEE IN DAT, VOOR ZOVER TOEPASSELIJKE REGELGEVING ZULKS TOELAAT, Nespresso, HAAR GELIEERDE BEDRIJVEN, OF ANDERE ONDERNEMINGEN DIE BETROKKEN ZIJN BIJ HET CREËREN, PRODUCEREN OF OPLEVEREN VAN DE WEBSITES NIET AANSPRAKELIJK KUNNEN WORDEN GESTELD VOOR EVENTUELE DIRECTE, INDIRECTE, GEVOLG- OF REPUTATIESCHADE, KOSTEN, VERLIEZEN, OMZET- OF WINSTDERVING OF ENIGERLEI SCHULDEN (OOK ALS Nespresso HET ONTSTAAN VAN DERGELIJKE SCHADE BEKEND WAS OF BEKEND HAD KUNNEN ZIJN), DIE KUNNEN VOORTVLOEIEN UIT UW TOEGANG TOT OF GEBRUIK VAN, OF JUIST HET NIET KUNNEN GEBRUIKEN VAN, DE WEBSITES OF DE INHOUD DAARVAN.
    6.3 ALLE MATERIAAL DAT WORDT GEDOWNLOAD OF OP ENIGERLEI ANDERE WIJZE WORDT VERKREGEN TIJDENS HET GEBRUIK VAN ONZE WEBSITES IS GEHEEL VOOR EIGEN RISICO. Nespresso aanvaardt geen aansprakelijkheid voor mogelijke (virus)schade aan uw computerapparatuur of andere eigendommen als gevolg van door u bezochte, gebruikte of gedownloade onderdelen op de Websites van Nespresso, of als gevolg van het illegaal binnendringen in de IT-systemen.
    6.4 Nespresso behoudt zich het recht voor om enige of alle functies van zijn Websites te onderbreken of te beëindigen. Nespresso aanvaardt generlei aansprakelijkheid voor enige onderbreking of beëindiging van enige of alle functies van zijn Websites als gevolg van acties of verzuimen van Nespresso of enige derde.

    7. Aanpassing van informatie
    De inhoud van onze Websites kan onnauwkeurigheden of fouten bevatten. Nespresso behoudt zich het recht voor om de inhoud te eniger tijd te wijzigen, te corrigeren en/of te verbeteren zonder voorafgaande kennisgeving, maar aanvaardt geen verantwoordelijkheid om zulks te doen.

    8. Beschikbaarheid van producten/Services
    Onze Websites kunnen informatie over Nespresso’s wereldwijde producten en diensten bevatten die niet allemaal op elke locatie beschikbaar zijn. Een verwijzing naar een Nespresso-product of -service op de Websites impliceert niet dat dat product of die service op uw locatie beschikbaar is of zal zijn.

    9. Koppelingen
    9.1 Onze Websites kunnen, als service voor onze bezoekers, hyperlinks bevatten naar andere websites die niet worden geëxploiteerd of gecontroleerd door Nespresso. Nespresso kan niet worden geacht verantwoordelijk te zijn voor deze sites en wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot de inhoud, wettigheid, juistheid of functies ervan.
    9.2 Het maken van hyperlinks naar onze Websites is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nespresso verboden.

    10. Overig
    10.1 De onderhavige Gebruiksvoorwaarden vormen de gehele overeenkomst tussen Nespresso en uzelf betreffende de toegang tot en het gebruik van de Websites en de inhoud ervan. Alle andere voorwaarden van Nespresso die van toepassing zijn op de relaties tussen Nespresso en u, met name met betrekking tot een service of de aankoop van een product, vormen een aanvulling op de Gebruiksvoorwaarden; indien de voorwaarden met elkaar in tegenspraak zijn, prevaleren de andere voorwaarden boven deze Gebruiksvoorwaarden.
    10.2 Wanneer Nespresso geen stappen onderneemt als u een van de verplichtingen in de Gebruiksvoorwaarden schendt, of wanneer Nespresso geen recht uitoefent dat op grond van de Gebruiksvoorwaarden of de wetgeving aan Nespresso is toegekend, betekent zulks niet dat Nespresso afstand doet van zijn mogelijkheid om zijn rechten alsnog uit te oefenen.
    10.3 Indien enige bepaling van de Gebruiksvoorwaarden op grond van bestaande of toekomstige wettelijke of bestuursrechtelijke voorschriften, of in een rechterlijke uitspraak, als onwettig wordt beschouwd, wordt een dergelijke bepaling als ongeschreven aangemerkt; alle andere bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden tussen u en Nespresso blijven bindend.
    10.4 De titels van de bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden zijn slechts opgenomen voor de leesbaarheid en zijn geenszins van invloed op de voorwaarden.

    Nestlé Nespresso S.A.
    11/2005
    © 2003 Nestlé Nespresso N.V. Alle rechten voorbehouden.

  • Verkoopvoorwaarden

    1. Toepassing van de Algemene Verkoopvoorwaarden
    1.1 Alle bestellingen via internet bij Nespresso België N.V. of bij een van haar dochterondernemingen (“Nespresso”) worden geregeld door deze Algemene Verkoopwaarden, die van toepassing zijn met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Wanneer u een bestelling plaatst, erkent u zonder voorbehoud deze Algemene Verkoopvoorwaarden gelezen, begrepen en aanvaard te hebben.
    1.2 Door het gebruik van deze website aanvaardt u bovendien onderworpen te zijn aan onze Gebruiksvoorwaarden en ons Privacybeleid. Nespresso raadt u aan deze aandachtig te lezen voor u gebruik maakt van de services op deze website.
    1.3 Nespresso behoudt zich het recht voor deze Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde te veranderen door een nieuwe, gedateerde versie op deze website te publiceren. Elke bestelling die wordt geplaatst na de publicatie door Nespresso van de nieuwe versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden houdt ook de acceptatie in van deze laatste versie.

    2. Registreren
    2.1 Als u zich op deze website registreert, moet u zich ervan vergewissen dat de gegevens die u invult juist en volledig zijn.
    2.2 Licht Nespresso zo snel mogelijk in als u van adres verandert of als er andere gegevens veranderen in uw persoonlijke gegevens. Werk deze onmiddellijk bij op deze website.
    2.3 U kan pas een bestelling plaatsen indien u zich eerst op deze website heeft geregistreerd.

    3. Wachtwoord
    3.1 Tijdens uw registratie wordt u gevraagd een wachtwoord te kiezen. Dit wachtwoord is strikt vertrouwelijk en mag niet aan derden worden meegedeeld.
    3.2 U bent volledig verantwoordelijk voor het gebruik van uw wachtwoord en eventuele bestellingen die met dit wachtwoord worden geplaatst, zelfs als dat gebeurt zonder dat u daar kennis van hebt.
    3.3 Als u weet of vermoedt dat een derde uw wachtwoord kent of heeft gebruikt, moet u Nespresso onmiddellijk op de hoogte stellen.

    4. Bestellingen
    4.1 Wanneer u een bestelling plaatst op deze website verbindt u zich ertoe de producten te kopen die u hebt geselecteerd, conform deze Algemene Verkoopvoorwaarden, onverminderd uw recht om de bestelling te herroepen (zie artikel 10).
    4.2 De bestellingen die u via deze website bij Nespresso plaatst, zijn onderworpen aan een minimale en maximale hoeveelheidsgrens zoals aangegeven op de website.
    4.3 Nespresso stelt via deze website producten te koop, zolang de voorraad strekt.

    5. Bestelbevestigingen
    5.1 De bestellingen die u via deze website plaatst, hebben niet de geldingskracht van een bindende overeenkomst zolang ze niet per e-mail bevestigd zijn door Nespresso.
    5.2 Nespresso behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in het geval van onbetaalde facturen, insolvabiliteit en fraude.
    5.3 De gegevens die door Nespresso worden geregistreerd, vormen een bewijs van de bestelling en de volledige transactie. De gegevens die worden geregistreerd door het betalingssysteem vormen een bewijs van de financiële transacties.

    6. Prijzen
    6.1 De prijzen die u verschuldigd bent voor de artikelen die u hebt besteld, zijn de prijzen die op deze website vermeld staan op de dag van bestelling, inclusief btw, maar zonder leveringskosten.
    6.2 De leveringskosten worden gefactureerd tegen de prijzen die zijn aangegeven op deze website op de dag van bestelling. Ze worden berekend volgens de grootte van de bestelling en de gekozen leveringswijze.
    6.3 Nespresso behoudt zich het recht voor de prijzen en de leveringskosten voor toekomstige bestellingen te allen tijde te veranderen en een contract met formulerings-, druk- of rekenfouten nietig te verklaren in welk geval de eventueel door u geleden schade zal worden vergoed.

    7. Douanerechten
    7.1 Als u producten bestelt die moeten worden geleverd in een ander land dan het afzendland van Nespresso, wordt u beschouwd als een erkende invoerder en moet u om die reden de geldende wetten en reglementen naleven van het land waar u de artikelen in ontvangst neemt.
    7.2 U kunt onderworpen zijn aan invoerrechten of -belastingen als de artikelen in uw land aankomen. Bovendien zijn alle bijkomende inklaringskosten voor uw rekening. We hebben geen controle over deze kosten en kennen de bedragen niet. Aangezien het douanebeleid verschilt van land tot land, moet u contact opnemen met het plaatselijke douanekantoor voor meer inlichtingen.

    8. Levering
    8.1 Alle bestellingen die worden bevestigd door Nespresso, worden geleverd op het adres dat op de bestelling is vermeld.
    8.2 Nespresso doet al het mogelijke om te zorgen voor een levering binnen de twee werkdagen die volgen op de ontvangst van de bestelling.
    8.3 Leveringen vinden enkel plaats in België.

    9. Artikelen controleren
    9.1 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om het aantal en de goede staat van de artikelen bij levering te controleren.
    9.2 Als u vaststelt dat er goederen ontbreken of beschadigd zijn, moet u dat binnen de 2 maanden die volgen op de levering formeel melden aan de transporteur en ook Nespresso op de hoogte stellen.

    10. Herroepingsrecht
    10.1 U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
    10.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
    10.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Nespresso België NV, Birminghamstraat 221, 1070 Brussel, telefoon: 0800 162 64, fax: 0800964 81) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt dit formulier sturen naar:

    Nespresso België N.V.
    Customer Relationship Centre
    Katoen Natie, Warehouse 19B
    Mai Zetterlingstraat 70, 9042 DESTELDONK

    10.4 Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

     

    11. Gevolgen van de herroeping
    11.1 Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
    11.2 Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
    11.3 U dient de goederen in de originele verpakking en vergezeld van de factuur en het retourformulier onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden via de post of via een Kiala-punt, of aan ons te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
    11.4 De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
    11.5 U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
    11.6 Voor redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan u het herroepingsrecht niet uitoefenen voor capsules waarvan de verpakking werd geopend.

    12. Betaling
    12.1 Facturen worden opgestuurd na levering van de goederen en moeten binnen dertig dagen worden betaald.
    12.2 Betaling met een creditcard is onmiddellijk verschuldigd. De gegevens van uw creditcard worden om veiligheidsredenen versleuteld.

    13. Achterstallige betaling
    13.1 Nespresso behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren tot het volledige verschuldigde bedrag is betaald.
    13.2 In geval van een achterstallige betaling betaalt u rente over het uitstaande saldo, alsmede alle administratieve en juridische inningskosten.

    14. Garantie op machines
    14.1 De machines die via deze website worden gekocht, krijgen een garantie van de fabrikant conform de specifieke voorwaarden, zoals vermeld op de originele documentatie bij het product.
    14.2 Lees de documentatie die bij het product hoort voor gedetailleerde informatie over de garantievoorwaarden van de fabrikant. Deze garantievoorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument zoals voorzien in de wettelijke bepalingen m.b.t. de verkoop van consumptiegoederen.

    15. Aftersales-service
    15.1 Als u een probleem ondervindt met of vragen hebt over de werking, het onderhoud van uw machine of de aftersales-service neemt u telefonisch contact op met Nespresso voor hulp of advies.
    15.2 Als het probleem niet telefonisch kan worden opgelost, zal Nespresso u een aantal voordelige opties qua aftersales-service voorstellen. Neem telefonisch contact op met Nespresso voor gedetailleerde informatie.

    16. Beperking van aansprakelijkheid
    16.1 De foto's en teksten ter illustratie en beschrijving van de producten op deze website zijn niet bindend voor Nespresso en worden enkel ter informatie aangeboden. Behoudens in geval van opzet of zware fout, aanvaardt Nespresso geen enkele aansprakelijkheid voor fouten of weglatingen bij de foto's of teksten die op deze website voorkomen.
    16.2 Inzake internationale leveringen in andere landen dan die van waaruit Nespresso artikelen levert, aanvaardt Nespresso geen enkele aansprakelijkheid als de producten niet voldoen aan de wetten en reglementen van het land van bestemming of in geval van een product dat incompatibel is met het elektriciteitsnet of andere nutsvoorzieningen.
    16.3 Zonder de draagwijdte van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te beperken, mag geen enkele eis tot schadevergoeding – of deze nu te maken heeft met de geleverde producten, de niet-levering van producten of anderszins – het bedrag overschrijden dat is betaald voor de artikelen die aanleiding geven tot de eis tot schadevergoeding. IN GEEN GEVAL KAN NESPRESSO AANSPRAKELIJK WORDEN GESTELD VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE OF VERVOLGSCHADE VAN WELKE AARD OOK (ZELFS INDIEN HET ONTSTAAN VAN DEZE SCHADE BEKEND WAS OF BEKEND HAD KUNNEN ZIJN BIJ NESPRESSO) DIE VOORTVLOEIT UIT HAAR PRODUCTEN, HET GEBRUIK VAN DEZE PRODUCTEN, DE VERKOOP VAN DEZE PRODUCTEN OF DEZE WEBSITE.

    17. Overmacht
    17.1 Nespresso zal al het mogelijke doen om te voldoen aan zijn verplichtingen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of het niet plaatsvinden van een levering als dit voortvloeit uit omstandigheden buiten haar wil, zoals stakingen, oorlogen, natuurrampen of andere gebeurtenissen die de productie, het transport of de levering van de producten verhinderen.
    17.2 In geval van vertraging zal Nespresso zich kwijten van zijn verplichtingen zodra dit mogelijk is en behoudt Nespresso zich het recht voor de beschikbare voorraad op een billijke manier onder haar klanten te verdelen.

    18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
    18.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door Belgisch recht.
    18.2 Alle geschillen behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel.

    Vastgesteld in mei 2014

    Nespresso België N.V.
    Birminghamstraat 221
    1070 Brussel
    Tel: 0800 162 64
    Fax: 0800 964 81
    Ondernemingsnummer: 0447.875.328
    RPR Brussel – BTW BE 0447 875 328

    Download de verkoopvoorwaarden hier!

    Download het modelformulier voor herroeping

  • Privacybeleid

     

    Van kracht: 05/02/2016

    Lees deze privacymededeling (“Mededeling”) aandachtig, zodat u onze beleidslijnen en praktijken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens begrijpt en hoe wij hierop reageren. Als u een website of app van Nespresso gebruikt, als u belt met een CRC van Nespresso, als u iets bestelt in een Nespresso-boetiek of ons op een andere manier uw Persoonlijke informatie geeft, stemt u in met deze mededeling. Indien u niet instemt met deze mededeling of op een andere manier de nodige Persoonlijke informatie niet aan ons wenst te verstrekken, (we zullen u dit melden wanneer dit het geval is, bijvoorbeeld door deze informatie duidelijk te maken in onze registratieformulieren) (a) kunt u onze websites of apps beter niet gebruiken of lid worden van Nespresso Club en (b) kunnen we mogelijk onze goederen en/of diensten niet verstrekken. Deze Mededeling kan op gezette tijden gewijzigd worden (zie Deel 10). Indien u met ons blijft in interactie treden nadat we wijzigingen hebben aangebracht, gaan we ervan uit dat u deze wijzigingen hebt aanvaard. Het is dus belangrijk dat u af en toe controleert of er updates zijn geweest.

    Deze mededeling bevat belangrijke informatie met betrekking tot de volgende elementen:

    1. BRONNEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS
    2. PERSOONLIJKE GEGEVENS DIE WIJ OVER U VERZAMELEN EN HOE WIJ ZE VERZAMELEN
    3. COOKIES/GELIJKAARDIGE TECHNOLOGIEËN, LOGBESTANDEN EN WEBBAKENS
    4. DE MANIEREN WAAROP WE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS GEBRUIKEN
    5. BEKENDMAKING VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS
    6. BEWARING VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS
    7. OPSLAG EN/OF OVERDRACHT VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS
    8. TOEGANG TOT UW PERSOONLIJKE GEGEVENS
    9. UW KEUZES OVER HOE WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS GEBRUIKEN EN BEKENDMAKEN
    10. WIJZIGINGEN AAN ONZE MEDEDELING
    11. GEGEVENSBEHEERDERS & CONTACT

    BEREIK VAN DEZE MEDEDELING

    Deze Mededeling legt uit hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en bekendgemaakt door entiteiten van Nespresso, zoals wordt vermeld in het deel met de lijst van beheerders & contactpersonen (Deel 11) (“Nespresso”, “We”, Ons”). Ze vertelt u ook hoe u naar uw persoonlijke gegevens kunt gaan en hoe u ze kunt aanpassen en bepaalde keuzes kunt instellen over hoe uw Persoonlijke gegevens mogen gebruikt worden.

    Deze Mededeling heeft betrekking op zowel onze online als offline verzameling van gegevens, onder andere Persoonlijke gegevens die We kunnen verzamelen via onze verschillende kanalen, zoals websites, apps, sociale netwerken, klantencentra, boetieks, verkooppunten en evenementen. We wijzen erop dat We Persoonlijke gegevens die We via de ene methode verzamelen (bv. een website van Nespresso) combineren met Persoonlijke gegevens die We via een andere methode verzamelen (bv. een offline evenement van Nespresso). Daardoor is het mogelijk dat We Persoonlijke gegevens combineren die oorspronkelijk werden verzameld door verschillende entiteiten van Nespresso. We verwijzen naar Deel 8 voor meer informatie over hoe u zich hiertegen kunt verzetten.

    1. BRONNEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

    Deze Mededeling is van toepassing op Persoonlijke gegevens die We verzamelen van of over u, via de methodes die hieronder (zie Deel 2) worden beschreven, uit de volgende bronnen:

    Websites van Nespresso. Websites die aan consumenten gericht zijn en die door of voor Nespresso worden beheerd, onder andere sites die We beheren onder onze eigen domeinnamen/URL's en minisites die We op externe sociale netwerken hebben, zoals Facebook (“Websites”).

    Mobiele sites/apps van Nespresso. Mobiele sites of applicaties die aan consumenten gericht zijn en die door of voor Nespresso worden beheerd, bijvoorbeeld smartphone-apps.

    E-mail, sms'en en andere elektronische berichten. Elektronische communicatie tussen u en Nespresso.

    Nespresso CRC. Oproepen naar onze klantencentra (Customer Relationship Centers - “CRC”).

    Nespresso-boetieks. Winkels die door Nespresso worden beheerd.

    Offline registratieformulieren. Gedrukte registratie- en gelijkaardige formulieren die We verzamelen, bijvoorbeeld via briefwisseling, demo's in de winkels, wedstrijden en andere promoties, of evenementen.

    Verkooppunten. Demonstrateurs die aanwezig zijn in fysieke externe winkels om u te helpen bij het registreren van uw toestel en het bestellen van koffie.

    Gegevens uit andere bronnen. Sociale netwerken, openbaar beschikbare informatie.

    2. PERSOONLIJKE GEGEVENS DIE WIJ OVER U VERZAMELEN EN HOE WIJ ZE VERZAMELEN

    Afhankelijk van hoe u met Nespresso in contact treedt (online, offline, telefonisch enz.), verzamelen We verschillende types informatie van u, zoals hieronder beschreven.

    Persoonlijke contactinformatie. Dit omvat alle informatie die u Ons verschaft, zodat Wij met u contact kunnen opnemen, bijvoorbeeld uw naam, postadres, e-mailadres, gegevens van uw sociale netwerk of telefoonnummer

    Logininformatie account. Alle informatie die nodig is om u toegang te geven tot uw specifieke accountprofiel. Voorbeelden zijn onder andere uw login-ID/e-mailadres, schermnaam, wachtwoord in niet-leesbare vorm en/of veiligheidsvraag en -antwoord.

    Demografische informatie. Alle informatie die uw demografische of gedragseigenschappen beschrijven. Voorbeelden zijn onder andere uw geboortedatum, leeftijd of leeftijdsgroep, geslacht, geografische locatie (bv. postcode), favoriete producten, hobby's en interesses en informatie over uw gezin of levensstijl.

    Technische informatie over computer/mobiel toestel. Alle informatie over uw computersysteem of ander technologisch toestel dat u gebruikt om naar een van onze Websites of apps te gaan, bijvoorbeeld Internetprotocol (IP)-adres dat u gebruikt om uw computer of toestel te verbindingen met het internet, type besturingssysteem en type en versie van uw webbrowser. Indien u via een mobiel toestel, zoals een smartphone, naar een Nespresso-website of -app gaat, zal de verzamelde informatie waar toegestaan ook de unieke toestel-ID, reclame-ID, geolocatie en andere gelijkaardige gegevens van mobiele toestellen omvatten.

    Informatie over gebruik van Websites/communicatie. Terwijl u door onze Websites of nieuwsbrieven navigeert en ermee in contact treedt, gebruiken We technologieën voor automatische gegevensverzameling om bepaalde informatie over uw handelingen te verzamelen. Dit omvat informatie zoals op welke koppelingen u klikt, welke pagina's of inhoud u bekijkt en hoe lang en andere gelijkaardige informatie en statistieken over uw interacties, zoals responstijden van inhoud, downloadfouten en lengte van de bezoeken aan bepaalde pagina's. Deze informatie wordt opgeslagen via geautomatiseerde technologieën, zoals cookies (browsercookies, flashcookies) en webbakens en wordt ook verzameld via het gebruik van externe trackingdiensten (bijvoorbeeld Double Click, Google Analytics, Adobe Dynamic Tag Management en/of Omniture). U hebt het recht om u te verzetten tegen het gebruik van dergelijke technologieën. Voor meer informatie verwijzen we naar Deel 3.

    Feedback van consumenten. Dit omvat informatie die u vrijwillig met Ons deelt over uw ervaring bij het gebruik van onze producten en diensten.

    Inhoud die door de consument wordt gegenereerd. Dit verwijst naar inhoud die u zelf creëert en vervolgens met Ons deelt op een sociaal netwerk of door ze naar een van onze Websites of apps te uploaden, onder andere het gebruikt van apps op sociale netwerken, zoals Facebook. Voorbeelden zijn foto's, video's, persoonlijke verhalen of andere gelijkaardige media of inhoud. Waar toegestaan verzamelen en publiceren We inhoud die door consumenten gegenereerd wordt met betrekking tot een reeks activiteiten, bijvoorbeeld wedstrijden en andere promoties, gemeenschapsfuncties op websites, betrokkenheid van consumenten en sociale netwerken via externe partijen.

    Informatie sociaal netwerk. Dit verwijst naar informatie die u openbaar deelt op een sociaal netwerk of informatie die deel uitmaakt van uw profiel op een sociaal netwerk van een externe partij (bijvoorbeeld Facebook) en waarvoor u het sociale netwerk van de externe partij toestemming geeft om ze met Ons te delen. Voorbeelden zijn uw basisaccountinformatie (bv. naam, e-mailadres, geslacht, verjaardag, huidige stad, profielfoto, gebruikers-ID, vriendenlijst enz.) en andere aanvullende informatie of activiteiten waarvoor u het sociale netwerk van de externe partij toestemming geeft om ze te delen. We ontvangen de profielinformatie van uw sociale netwerk (of delen ervan) telkens wanneer u een webapplicatie van Nespresso op een sociaal netwerk, zoals Facebook, downloadt of ermee in contact treedt, telkens wanneer u een functie op het sociale netwerk gebruikt die in een Nespresso-site geïntegreerd is (bijvoorbeeld Facebook Connect) of telkens wanneer u met Ons in contact treedt via een sociaal netwerk. Om meer te weten over hoe informatie van een sociaal netwerk van een externe partij wordt verzameld door Nespresso, om u uit te schrijven voor het delen van dergelijke informatie van het sociale netwerk, ga naar de website van het betrokken sociale netwerk.

    Betaling en financiële informatie. Alle informatie die We nodig hebben om een bestelling af te handelen of die u gebruikt om een aankoop te doen, zoals de gegevens van uw bankkaart of credit card (naam kaarthouder, kaartnummer, vervaldatum enz.) of andere betalingsvormen (indien deze beschikbaar zijn). In elk geval verwerken We betaal- en financiële informatie op een manier die in overeenstemming is met de toepasselijke wetten, regels en veiligheidsnormen, zoals PCI DSS.

    Oproepen naar CRC. Oproepen naar een CRC kunnen opgenomen worden, overeenkomstig de toepasselijke wetten, voor plaatselijke operationele behoeften (bv. in het kader van kwaliteit of opleiding) en in sommige gevallen om bewijs van toestemming voor direct marketing en profiling te archiveren. Gegevens van betaalkaarten worden niet opgeslagen. Wanneer wettelijk vereist zult u ingelicht worden over dergelijke registratie in het begin van uw oproep en zult u de gelegenheid hebben om u daartegen te verzetten.

    3. COOKIES/GELIJKAARDIGE TECHNOLOGIEËN, LOGBESTANDEN EN WEBBAKENS

    Cookies/Gelijkaardige technologieën. Bekijk onze Mededeling omtrent Cookies om na te gaan hoe u uw cookie-instellingen kunt beheren en voor gedetailleerde informatie over de cookies die We gebruiken en het doel waarvoor We ze gebruiken.

    Logbestanden. We verzamelen informatie in de vorm van logbestanden die websiteactiviteit registreren en statistieken verzamelen over uw browsinggewoonten. Deze input wordt automatisch gegenereerd en helpt Ons om fouten op te sporen, prestaties te verbeteren en de veiligheid van onze Websites te handhaven.

    Webbakens. Webbakens (ook wel “webbugs” genoemd) zijn kleine codestrings die een grafisch beeld op een webpagina of in een e-mailbericht creëren, met de bedoeling informatie naar Ons terug te sturen. De informatie die verzameld wordt via webbakens kan technische informatie bevatten, zoals IP-adres, maar ook informatie over hoe u reageert op een e-mailcampagne (bv. op welk moment het e-mailbericht werd geopend, op welke koppelingen in het e-mailbericht u klikt enz.). We kunnen webbakens op onze Websites gebruiken of ze in e-mailberichten verwerken die We naar u sturen. We gebruiken informatie van webbakens voor verschillende doeleinden, bijvoorbeeld (maar niet beperkt tot) rapportering van siteverkeer, telling van unieke bezoekers, reclame, e-mailaudits en -rapportering en personalisatie.

    4. DE MANIEREN WAAROP WE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS GEBRUIKEN

    De volgende paragrafen beschrijven de verschillende doeleinden waarvoor we uw Persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken en de verschillende types Persoonlijke gegevens die voor elk doel worden verzameld. We wijzen u erop dat niet alle onderstaande toepassingen voor elke persoon relevant zijn.

    Klantenservice. We gebruiken uw Persoonlijke gegevens in het kader van klantenservice, onder andere onze reacties op uw vragen. Hiervoor is gewoonlijk het gebruik van bepaalde persoonlijke contactinformatie en informatie met betrekking tot de reden van uw vraag vereist (bv. status van een bestelling, technisch probleem, vraag/klacht over een product, algemene vraag enz.).

    Wedstrijden, marketing en andere promoties. Met uw toestemming (waar vereist), gebruiken We uw Persoonlijke gegevens om u informatie te verstrekken over onze goederen of diensten (bv. marketingcommunicatie of campagnes of promoties). Dit is mogelijk via middelen zoals e-mail, advertenties, sms'en, telefonische oproepen en postmailings, voor zover toegestaan volgens de toepasselijke wetten. Sommige van onze campagnes en promoties kunnen georganiseerd worden op websites en/of sociale netwerken van externe partijen. Dit gebruik van uw Persoonlijke gegevens is vrijwillig. Dit betekent dat u zich kunt verzetten tegen de verwerking van uw Persoonlijke gegevens voor dit doel.

    Voor gedetailleerde informatie over hoe u uw voorkeuren rond marketinginformatie kunt wijzigen, verwijzen we naar Deel 8 en 9 hieronder. Voor meer informatie over onze wedstrijden en andere promoties verwijzen we naar de officiële regels of gegevens die bij elke wedstrijd/promotie worden gepubliceerd.

    Social netwerken: We gebruiken uw Persoonlijke gegevens wanneer u in contact treedt met functies van sociale netwerken van externe partijen, zoals de “vind-ik-leuk-knop” om u te dienen en reclameboodschappen en via sociale netwerken met u in contact te treden. U kunt meer lezen over hoe deze functies werken, de profielgegevens die We over u verzamelen en nagaan hoe u zich ervoor kunt uitschrijven door het privacybeleid van de relevante sociale netwerken van externe partijen na te lezen.

    Personalisatie (offline en online). Met uw toestemming (waar vereist) gebruiken We uw Persoonlijke gegevens (i) om uw voorkeuren en gewoonten te analyseren, (ii) om te anticiperen op uw behoeften op basis van onze analyse van uw profiel, (iii) om uw ervaring op onze Websites en apps te verbeteren en te personaliseren; om zeker te zijn dat inhoud van onze Websites/apps voor u en uw computer of toestel optimaal is; en (iv) om u de mogelijkheid te bieden deel te nemen aan interactieve functies, als u daarvoor kiest. We onthouden bijvoorbeeld uw login-ID/e-mailadres of schermnaam, zodat u zich de volgende keer dat u naar onze site gaat, snel kunt aanmelden of dat u makkelijk artikelen die u eerder in uw winkelwagentje plaatste, kunt terugvinden. Op basis van dit soort informatie en met uw toestemming (waar vereist) tonen We u ook specifieke inhoud of promoties van Nespresso die op uw behoeften afgestemd zijn. Het gebruik van uw Persoonlijke gegevens is vrijwillig. Dit betekent dat u zich kunt verzetten tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor dit doel. Voor gedetailleerde informatie over hoe u zich hiervoor kunt uitschrijven, verwijzen we naar Deel 8 hieronder.

    Afhandeling bestelling. We gebruiken uw Persoonlijke gegevens om uw bestellingen te verwerken en te verzenden, u op de hoogte te houden van de status van uw bestellingen, correcte adressen en een identiteitscontrole en andere activiteiten rond het opsporen van fraude uit te voeren. Hiervoor wordt bepaalde persoonlijke informatie en betaalinformatie gebruikt.

    Andere algemene doeleinden (bv. intern onderzoek, analyse, veiligheid). Overeenkomstig toepasselijke wetten gebruiken We uw Persoonlijke informatie voor andere algemene zakelijke doeleinden, zoals het organiseren van interne marketing- en demografische studies en het meten van de doeltreffendheid van reclamecampagnes. Indien u Club Member-accounts zou hebben, behouden we ons het recht voor deze accounts te bundelen in één enkel account. We gebruiken uw Persoonlijke gegevens ook om onze veiligheid te garanderen.

    Wettelijke redenen of fusie/overname. Indien Nespresso of zijn activa worden overgenomen door of fuseren met een ander bedrijf, bijvoorbeeld door faillissement, is het mogelijk dat We uw Persoonlijke gegevens delen met (een van) onze wettelijke opvolgers. Het is ook mogelijk dat we uw Persoonlijke gegevens kenbaar maken aan derden (i) indien wettelijk vereist; (ii) als reactie op een juridisch geding; (iii) als reactie op een verzoek van een dwingende instelling met wettelijke bevoegdheid; (iv) om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom of het publiek te beschermen; of (v) om de voorwaarden van een overeenkomst of de voorwaarden van onze Website af te dwingen.

    5. BEKENDMAKING VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

    Naast de entiteiten van Nespresso/Nestlé (dat verantwoordelijk is voor de activiteiten van Nespresso) die worden vermeld in het deel over gegevensbeheerders en contactinformatie (zie Deel 11), delen We uw Persoonlijke gegevens met de volgende soorten externe organisaties:

    Dienstverleners. Dit zijn externe bedrijven die We gebruiken om Ons te helpen om onze activiteiten te organiseren (bv. afhandeling van bestellingen, verwerking van betalingen, opsporing van fraude en identiteitscontrole, schuldvorderingen, besturing van de websites, ondersteunende diensten, promoties, websiteontwikkeling, data-analyse, CRC enz.). Dienstverleners en een selectie van hun personeel hebben enkel toegang tot en recht op gebruik van uw Persoonlijke gegevens in Onze naam voor de specifieke taken die wij hen verzocht hebben uit te voeren, op basis van onze instructies en zijn verplicht uw Persoonlijke gegevens vertrouwelijk en veilig te houden. Indien wettelijk verplicht kunt u een lijst opvragen van de dienstverleners die uw Persoonlijke gegevens verwerken (zie Deel 11 om met ons contact op te nemen).

    Agentschappen voor kredietrapportering/invorderaars. Voor zover wettelijk toegestaan zijn agentschappen voor kredietrapportering en invorderaars externe bedrijven die We gebruiken om Ons te helpen uw kredietwaardigheid te controleren (in het bijzonder voor bestellingen met factuur) of om openstaande facturen te vorderen.

    Externe bedrijven die Persoonlijke gegevens gebruiken voor hun eigen marketingdoeleinden. Behalve in gevallen waarbij u uw toestemming hebt gegeven, geven we uw Persoonlijke gegevens niet in licentie en verkopen ze niet aan externe partijen voor hun eigen marketingdoeleinden.

    Externe ontvangers die Persoonlijke gegevens voor juridische redenen gebruiken of naar aanleiding van een fusie/overname. We zullen uw Persoonlijke gegevens kenbaar maken aan externe partijen om juridische redenen of in het kader van een overname of fusie (zie Deel 4 voor meer informatie).

    6. BEWARING VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

    Overeenkomstig de toepasselijke wetten zullen Wij uw persoonlijke gegevens gebruiken zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor uw Persoonlijke gegevens werden verzameld (zoals beschreven in Deel 4 hierboven) of om tegemoet te komen aan de toepasselijke wettelijke vereisten.

    Persoonlijke gegevens die gebruikt worden om u een gepersonaliseerde ervaring te bezorgen (zie Deel 4 hierboven) zullen bewaard worden voor de duur die volgens de toepasselijke wetten toegestaan is.

    7. BEKENDMAKING, OPSLAG EN/OF OVERDRACHT VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

    We gebruiken een aantal redelijke maatregelen (die hieronder worden beschreven) om uw Persoonlijke gegevens vertrouwelijk en veilig te houden. Houd er echter rekening mee dat deze bescherming niet van toepassing is op informatie die u zelf bewust op openbare plaatsen deelt, bijvoorbeeld sociale netwerken.

    Mensen die toegang hebben tot uw Persoonlijke gegevens. Uw Persoonlijke gegevens zullen verwerkt worden door ons bevoegd personeel, indien het nodig is dat zij deze kennen, afhankelijk van het specifieke doel waarvoor uw Persoonlijke gegevens werden verzameld (bv. ons personeel dat instaat voor het behandelen van klantenvragen zullen toegang hebben tot uw klantenoverzicht).Maatregelen die genomen worden in operationele omgevingen. We bewaren uw Persoonlijke gegevens in operationele omgevingen waarbij redelijke maatregelen worden genomen om onbevoegde toegang te voorkomen. We volgen redelijke normen om Persoonlijke gegevens te beschermen. De overdracht van informatie via het internet is echter jammer genoeg niet volledig veilig en hoewel We ons best doen om uw persoonlijke informatie te beschermen, kunnen We de veiligheid van de gegevens tijdens de overdracht via onze Websites/apps niet garanderen.

    Maatregelen waarvan we verwachten dat u ze neemt. Het is belangrijk dat u ook een rol speelt in het veilig en beveiligd houden van uw Persoonlijke gegevens. Wanneer u zich inschrijft voor een online account, moet u ervoor zorgen dat u een accountwachtwoord kiest dat anderen moeilijk kunnen raden. U mag uw wachtwoord ook nooit aan iemand anders verklappen. U bent ervoor verantwoordelijk dat u dit wachtwoord vertrouwelijk houdt en verantwoordelijk voor het gebruik van uw account. Indien u een gedeelde of openbare computer gebruikt, mag u er nooit voor kiezen om uw login-ID/e-mailadres of wachtwoord te onthouden en moet u ervoor zorgen dat u zich telkens u de computer verlaat, van uw account afmeldt. U moet ook gebruik maken van eventuele privacy-instellingen of -controles die We ter uw beschikking stellen in onze Website/app.

    Overdracht van uw Persoonlijke gegevens. De opslag en de verwerking van uw Persoonlijke gegevens, zoals hierboven beschreven, kan vereisen dat uw Persoonlijke gegevens uiteindelijk worden overgedragen/doorgestuurd naar en/of bewaard op een bestemming buiten uw land van verblijf, met name Zwitserland en Luxemburg. Indien wettelijk toegestaan, stemt u door uw aanvaarding van de bepalingen van deze Mededeling in met deze overdracht, doorsturing, opslag en/of verwerking. U stemt er ook mee in dat deze activiteiten kunnen plaatsvinden naar of in landen waar een lager beschermingsniveau wordt geboden dan in het land waar u gevestigd bent.

    8. TOEGANG TOT UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

    Toegang tot Persoonlijke gegevens. Indien wettelijk toegestaan hebt/hebben u, uw opvolgers, vertegenwoordigers en/of gemachtigden het recht om de informatie die wij over u bijhouden in te kijken, te controleren en er een fysieke of elektronische kopie van op te vragen. U hebt mogelijk ook het recht om informatie te vragen over de bron van uw Persoonlijke gegevens.

    Deze rechten kunnen uitgeoefend worden door Ons een e-mailbericht te sturen via de contactsectie op Onze website http://www.nespresso.com of naar ons te schrijven op het adres Birminghamstraat 221, 1070 Brussel met een kopie van uw identiteitskaart of equivalente details (indien Wij u dit vragen en dit wettelijk toegestaan is). Indien het verzoek wordt ingediend door een andere persoon dan uzelf, zonder dat het bewijs wordt geleverd dat het verzoek rechtsgeldig in uw naam wordt ingediend, zal het verzoek worden geweigerd.

    Hou er rekening mee dat alle identificatie-informatie die Ons wordt gegeven, enkel zal verwerkt worden overeenkomstig en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetten.

    Wijziging en verwijdering van Persoonlijke gegevens. Indien wettelijk toegestaan kunt/kunnen u, uw opvolgers, vertegenwoordigers en/of gemachtigden (i) verzoeken om de verwijdering, correctie of herziening van uw Persoonlijke gegevens; (ii) zich verzetten tegen de verwerking van de gegevens; (iii) het gebruik en bekendmaking van uw Persoonlijke gegevens beperken; en (iv) de instemming intrekken voor onze activiteiten rond gegevensverwerking.

    Merk op dat We in bepaalde omstandigheden mogelijk niet in staat zijn uw Persoonlijke gegevens te verwijderen zonder ook uw gebruikersaccount te verwijderen. Mogelijk zijn we verplicht bepaalde van uw Persoonlijke gegevens te bewaren nadat u gevraagd hebt ze te wissen, om onze wettelijke of contractuele verplichtingen te kunnen nakomen. Mogelijk hebben we volgens de toepasselijke wetten ook de toestemming om bepaalde van uw Persoonlijke gegevens te bewaren om onze zakelijke behoeften te vervullen.

    Indien beschikbaar hebben onze Websites een speciale functie waar u de Persoonlijke gegevens die u hebt opgegeven, kunt bekijken en aanpassen. Merk op dat We van onze geregistreerde klanten eisen dat ze hun identiteit controleren (bv. login-ID/e-mailadres, wachtwoord) voordat ze hun accountinformatie kunnen bekijken of wijzigen. Zo voorkomen we onbevoegde toegang tot uw account.

    Los daarvan kunt u uw rechten ook uitoefenen door Ons een e-mailbericht te sturen via de contactsectie op Onze website http://www.nespresso.com of naar ons te schrijven op het adres Birminghamstraat 221, 1070 Brussel, met een kopie van uw identiteitskaart of equivalente details (indien Wij u dit vragen en dit wettelijk toegestaan is). Indien het verzoek wordt ingediend door een andere persoon dan uzelf, zonder dat het bewijs wordt geleverd dat het verzoek rechtsgeldig in uw naam wordt ingediend, zal het verzoek worden geweigerd.

    Hou er rekening mee dat alle identificatie-informatie die Ons wordt gegeven, enkel zal verwerkt worden overeenkomstig en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetten.

    Enkel Colombia: Klachten: Wanneer u een klacht stuurt, moet u ervoor zorgen dat u (i) uw naam en identificatie-informatie vermeldt; (ii) uw contactinformatie (fysiek adres en/of e-mailadres en telefoonnummers); (iii) documenten die uw identiteit of die van uw gemachtigde bewijzen; (iv) een duidelijke en accurate beschrijving van de Persoonlijke gegevens waarover u (een van) de rechten die in deze Mededeling beschreven worden, wilt uitoefenen; (v) een beschrijving van de evenementen die aanleiding geven tot de klacht; en (vi) de documentatie die uw klacht ondersteunt.

    Verzoek tot toegang: Alle verzoeken tot toegang zullen binnen de 10 werkdagen na de dag waarop het verzoek werd ontvangen, behandeld worden. Indien het verzoek niet wordt behandeld binnen de 10 werkdagen, zullen Wij contact met u opnemen om u in te lichten over de redenen waarom het verzoek nog steeds in behandeling is en u de datum bezorgen waarop het verzoek zal worden verwerkt. Het antwoord op het verzoek zal ten laatste 5 werkdagen na het verstrijken van de oorspronkelijke termijn worden verstuurd.

    Wijziging en verwijdering van Persoonlijke gegevens: Het is mogelijk dat we u binnen de 5 werkdagen na ontvangst van uw verzoek vragen om eventuele ontbrekende informatie te bezorgen. Indien u de vereiste documentatie en informatie niet indient binnen de 2 maanden na de datum van het initiële verzoek, zal het verzoek als geannuleerd worden beschouwd. We zullen u een antwoord bezorgen binnen maximaal 15 werkdagen vanaf de dag die volgt op de datum waarop het verzoek werd ontvangen. Indien het verzoek niet binnen de 15 werkdagen kan worden behandeld, zullen We u inlichten over de redenen waarom het verzoek nog steeds in behandeling is en de datum bezorgen waarop het verzoek zal worden behandeld (de reactie op het verzoek zal niet later dan 8 bijkomende dagen na het vervallen van de oorspronkelijke termijn zijn).

    Enkel Mexico: Wanneer u uw verzoek verstuurt, moet u ervoor zorgen dat u minstens de volgende informatie meestuurt: (i) uw naam, e-mailadres en postadres, zodat we u het antwoord kunnen toesturen; (ii) een kopie van een officiële identiteitskaart; (iii) een duidelijke en gedetailleerde beschrijving van de persoonlijke gegevens waarop u uw rechten wilt uitoefenen; (iv) eventuele andere informatie die het makkelijker maakt om de persoonlijke gegevens op te zoeken. We zullen u binnen de twintig dagen een antwoord op uw verzoek bezorgen, te beginnen vanaf de dag waarop het verzoek werd ontvangen.

    9. UW KEUZES OVER HOE WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS GEBRUIKEN EN BEKENDMAKEN

    We streven ernaar u keuzes te bieden met betrekking tot de Persoonlijke gegevens die u Ons bezorgt. De volgende mechanismen geven u de volgende controle over uw Persoonlijke gegevens:

    Cookies/Gelijkaardige technologieën. U kunt uw browser zo instellen dat alle of bepaalde browsercookies worden geweigerd of dat u gewaarschuwd wordt wanneer er cookies gebruikt worden. Zie Deel 3 hierboven.

    Reclame, marketing en promoties. Indien u wilt dat uw Persoonlijke gegevens door Nespresso worden gebruikt om zijn producten of diensten te promoten, kunt u dit aangeven via het/de hiertoe bestemde aanvinkvakje(s) op het registratieformulier of door de vra(a)g(en) te beantwoorden van onze handelsdemonstrateurs of vertegenwoordigers van het CRC of de boetieks. Indien u beslist dat u niet langer dergelijke communicatie wenst te ontvangen, kunt u zich vervolgens op elk moment uitschrijven voor het ontvangen van marketingcommunicatie, door de instructies te volgen die in elk bericht worden vermeld. Om u uit te schrijven voor de marketingcommunicatie die door een medium wordt verstuurd, ook sociale netwerken van externe partijen, kunt u zich op elk moment uitschrijven door u aan te melden in de Websites/apps en uw gebruikersvoorkeuren aan te passen in uw accountprofiel door de specifieke vakjes uit te vinken of door naar ons CRC te bellen. We wijzen erop dat, zelfs als u zich uitschrijft voor het ontvangen van marketingcommunicatie, u nog steeds administratieve berichten van Ons kunt ontvangen, zoals bestellings- of andere transactiebevestigingen, kennisgevingen over uw accountactiviteiten (bv. accountinformatie, gewijzigde wachtwoorden enz.) en andere belangrijke mededelingen.

    Personalisatie (offline en online): Waar wettelijk vereist: indien u wilt dat uw Persoonlijke gegevens door Nespresso worden gebruikt om u een gepersonaliseerde ervaring te bieden, kunt u dit aangeven via het/de hiertoe bestemde aanvinkvakje(s) op het registratieformulier of door de vra(a)g(en) te beantwoorden van onze handelsdemonstrateurs of vertegenwoordigers van het CRC of de boetieks. Indien u beslist dat u hier niet langer gebruik van wenst te maken, kunt u zich op elk moment uitschrijven door u aan te melden in de Websites/apps en uw gebruikersvoorkeuren aan te passen in uw accountprofiel door de specifieke vakjes uit te vinken of door naar ons CRC te bellen.

    Reclame op basis van interesses. We kunnen samenwerken met reclamenetwerken en andere diensten die reclame aanbieden (“Reclameproviders”) die reclame voeren in Onze naam en andere niet-aangesloten bedrijven op het internet. Bepaalde van die reclameboodschappen kunnen afgestemd zijn op uw interesses op basis van informatie die we in de loop van de tijd verzameld hebben op Nespresso-sites of op niet-aangesloten websites. U kunt naar www.aboutads.info/choices gaan om meer te weten te komen over dit type reclame, maar ook over hoe u zich kunt uitschrijven voor reclamepraktijken op basis van interesses van bedrijven die deelnemen aan het zelfregelende programma Digital Advertising Alliance (“DAA”). Bovendien kunt u zich uitschrijven voor dit type reclame in mobiele applicaties van bedrijven die deelnemen aan de AppChoices-app van de DAA door de app te downloaden van de iOS- of Android-appstore. U kunt ook de verzameling van precieze locatiegegevens van een mobiel toestel stopzetten door de instellingen voor locatiediensten van uw toestel te wijzigen. We volgen de zelfregelende principes van de DAA. U zult nog steeds reclame ontvangen, maar die boodschappen zullen mogelijk minder nauw aansluiten op uw interesses.

    10. WIJZIGINGEN AAN ONZE MEDEDELING

    Indien We de manier waarop We uw Persoonlijke gegevens behandelen, wijzigen, zullen We deze Mededeling aanpassen. We behouden ons het recht voor om onze praktijken en deze Mededeling op een willekeurig moment te wijzigen. Controleer daarom regelmatig of er updates of wijzigingen zijn doorgevoerd aan onze Mededeling.

    11. GEGEVENSBEHEERDERS & CONTACT

    Om vragen te stellen of opmerkingen te geven over deze Mededeling en onze privacypraktijken of om een klacht in te dienen over onze naleving van toepasselijke privacywetten, kunt u met Ons contact opnemen door een email te sturen via de contactsectie op onze website http://www.nespresso.com of een brief te sturen naar Birminghamstraat 221, 1070 Brussel

    We zullen eventuele klachten over de manier waarop We Persoonlijke gegevens beheren, bevestigen en onderzoeken (bijvoorbeeld een klacht dat We een inbreuk hebben gepleegd op uw rechten volgens de toepasselijke privacywetten).

    Gegevensbeheerders

    Verantwoordelijk voor

    Nestlé Nespresso SA (Nestlé Nespresso Ltd)

    Avenue de Rhodanie 40, 1007 Lausanne,

    Zwitserland

    Alle activiteiten

    Nestlé Treasury International S.A.

    7, Rue Nicolas Bové

    L - 1253 Luxembourg

    Betaalkaarttransacties voor Website/app

    Opmerking: in bepaalde beperkte gevallen kan een andere Nestlé- of Nespresso-entiteit achter de verwerking van uw betaalkaartgegevens zitten.

    Indien u een aankoop doet in een boetiek of naar ons CRC belt, zullen de volgende gegevensbeheerders ook betrokken zijn:

    Argentinië

    Nespresso Argentina, Afdeling van Nestlé Argentina

    Cerrito 1294

    13o Floor

    C1010AAZ Buenos Aires

    Australië

    Nespresso Australia, Afdeling

    Nestlé Australia Ltd

    Level 11, 201 Miller Street

    North Sydney - NSW 2060

    België - Luxemburg

    Nespresso België

    Birminghamstraat 221

    1070 Brussel

    Brazilië

    Nespresso Brazil, Afdeling

    Nestlé Brasil Ltda

    Rue Oscar Freira, 379 2o andar cj 21

    Cep: 01426-900

    Jardins - Sao Paulo

    Canada

    Nespresso Canada

    2021 Crescent Street

    Montreal QC H3G 2C1

    Chili

    Nespresso Chile S.A.

    Av. Las Condes 11.287 - Piso 6

    Las Condes - Santiago

    China (PRC)

    Nestlé Nespresso Beijing Ltd.

    Tower 2, Room 1009, China Central Place

    79 Jian Guo Road, Chao Yang District

    Beijing 100025

    Colombia

    Nespresso Colombia, Afdeling

    Afdeling van Nestlé Colombia

    De Commissie voor Gegevensbescherming

    [X]

    Frankrijk

    Nespresso France S.A.S.

    1 Boulevard Pasteur

    75015 Paris

    Duitsland

    Nespresso Deutschland GmbH

    Zollhof 8 / Grd-Bateau

    40221 Düsseldorf

    Hongkong

    Nespresso Hong Kong, Division

    Nestlé Hong Kong Ltd

    28/F, PCCW Tower

    Taikoo Place, 979 King's Road

    Quarry Bay, Hong Kong

    Israël

    Nespresso Israel Ltd.

    32, Shaham Street

    Petah-Tikva / Tel Aviv

    Italië

    Nespresso Italiana S.p.A.

    Galleria San Babila 4D

    20122 Milano

    Japan

    Nestlé Nespresso K.K.

    Shiba Nikkei Yuraku Bldg. 6F/7F

    1-10-13, Shiba, Minatoku, Tokyo 105-0014

    Macau

    [X]

    Mexico

    Nespresso Mexico S.A. de CV

    De Commissie voor Gegevensbescherming

    Monte Elbruz, 132 Despacho 803

    Col Chapultepec Morales CP

    11570 Mexico

    Nederland

    Nespresso Nederland B.V.

    Burgemeester, Stramanweg 108/b

    1101 AA Amsterdam

    Noorwegen

    Nespresso Norway, Afdeling

    AS Nestlé Norge

    P.O. Box 713, Skoyen

    0214 Oslo

    Polen

    Nespresso Poland, Afdeling

    Nestlé Polska S.A.

    Oddzial Nespresso w Warszawie

    ul.Gorczewska 30

    01-147 Warszawa

    Rusland

    Nespresso Russia, Afdeling

    Nestlé Rossiya LLC

    Paveletskaya sq, 2/1

    Moscow 115054

    Zuid-Korea

    Nespresso Korea, Afdeling

    Nestlé Korea Ltd

    De Commissie voor Gegevensbescherming

    16th Floor Westgate Tower,332 Migeun-Dong

    Seodaemun-Gu Seoul 120-020

    Singapore

    Nespresso Singapore, Afdeling

    Nestlé Singapore (PTE) Ltd

    De Commissie voor Gegevensbescherming

    15A Changi Business Park, Central 1

    05-02/03 Eightrium at Changi Business Park

    Singapore 486035

    Spanje

    Nespresso Spain, Afdeling

    Nestlé España

    Po de la Bonanova 9, 1o2o

    08022 Barcelona

    Taiwan

    Nestlé Taiwan Ltd

    Dochter van Nespresso

    8F, No.399, Ruiguang Road, Neihu District

    Taipei 11492

    VS

    Nespresso USA, Inc.

    101 Park Avenue, 22nd Floor

    New York, NY 10178

    VK

    Nespresso UK Ltd.

    10th Floor/Metro Building

    1 Butterwick

    London W6 8DL

  • Algemene regels van Nespresso voor internationale wedstrijden en aanbiedingen

    1. Reikwijdte en toepassing
    1.1 Nestlé Nespresso SA, Avenue de Rhodanie 40, 1007 Lausanne, Zwitserland (“Nespresso”) is de promotor en organisator van wedstrijden, spelletjes of promotie-initiatieven (“Acties”) waarop deze algemene regels van toepassing zijn, tenzij anders vermeld.
    1.2 Deze regels en voorwaarden (“Algemene regels”) zijn van toepassing op alle Acties die op een internationale basis worden georganiseerd door Nespresso en worden gepubliceerd of verspreid via de website(s) van Nespresso op www.Nespresso.com, andere websites of internetsites, -pagina's of -objecten die zijn gegenereerd of worden beheerd door Nespresso (gezamenlijk te noemen “Websites”).
    1.3 Elke Actie omvat deze algemene regels en wordt vergezeld van een aanvullend document waarin de specifieke mechanismen en de regels staan die van toepassing zijn op de desbetreffende Actie (“Specifieke regels”). In geval van strijdigheid tussen de Algemene regels en de Specifieke regels die zijn gepubliceerd voor een bepaalde Actie, hebben de Specifieke regels voorrang.
    1.4 Deze Algemene regels gelden niet voor andere acties die worden georganiseerd door dochterondernemingen of gelieerde entiteiten van Nespresso; deze zijn onderworpen aan de toepasselijke lokale wet- en regelgeving.

    2. Deelnemers
    2.1 Door een inzending of deelname aan een Actie bevestigen deelnemers dat zij deze Algemene regels en eventuele Specifieke regels hebben begrepen en accepteren.
    2.2 Acties zijn mogelijk niet beschikbaar in alle landen. Nespresso behoudt zich het recht voor om een Actie te beperken tot de deelnemers die in bepaalde gebieden wonen of deelname anderszins te beperken, zoals aangegeven in de desbetreffende Specifieke  Deelname is automatisch nietig in elk zijn gebied waar een bepaalde Actie niet rechtmatig mag worden ondernomen.
    2.3 Deelnemers kunnen worden verplicht om een bewijs van geschiktheid te verstrekken als zij willen deelnemen aan een Actie of als zij een prijs willen accepteren en ontvangen. Tenzij anders vermeld in de Specifieke regels, moeten deelnemers onder de 18 jaar op verzoek een schriftelijke toestemming van ouder of voogd verstrekken om deel te nemen of een prijs te claimen.
    2.4 In alle gevallen zijn medewerkers van Nespresso, hun partners en directe familie, evenals hun agenten of personen die beroepshalve te zijn verbonden aan een Actie, niet gerechtigd deel te nemen.

    3. Inzendingen
    3.1 Er kan vrij worden deelgenomen aan Acties en er is geen aankoop van welke aard dan ook nodig.
    3.2 Inzendingen moeten worden ingediend op de juiste wijze en vorm voor de uiterste datum en tijdstip vermeld in de Specifieke regels. Nespresso kan elke inzending die onvolledig is of niet volledig voldoet aan deze regels diskwalificeren.
    3.3 Slechts een inzending per persoon is toegestaan, tenzij uitdrukkelijk toegestaan​in de Specifieke regels. In geval van meerdere inzendingen voor of namens een persoon, worden alle inzendingen van die persoon gediskwalificeerd. Inzendingen van agenten, derden, georganiseerde groepen of automatisch door de computer gegenereerde inzendingen, worden niet geaccepteerd.
    3.4 Er wordt geen ontvangstbewijs voor inzendingen uitgegeven. Nespresso draagt geen verantwoordelijkheid voor inzendingen die verloren, beschadigd of vertraagd zijn als gevolg van post- of andere verzendstoring of van een netwerk, hardware- of software\ storing. Bewijs van verzending wordt niet geaccepteerd als bewijs van ontvangst.
    3.5 Inzendingen die vulgair, beledigend, onfatsoenlijk, lasterlijk, ongeschikt zijn voor algemene openbare communicatie of die illegale activiteiten uitbeelden of aanmoedigen, worden automatisch gediskwalificeerd.
    3.6 De deelnemers hebben een algemene verplichting en de plicht om eerlijk en sportief te spelen bij eventuele Acties.
    3.7 Elke overtreding van de Algemene of Specifieke regels maken de deelname van een deelnemer ongeldig. Indien een overtreding is begaan, maar pas wordt ontdekt na de toekenning van een prijs, kan Nespresso eisen dat de prijs wordt teruggegeven. Nespresso kan, naar eigen goeddunken, redenen publiceren voor een dergelijke overtreding, inclusief de identiteit van de betrokken deelnemer.

    4. Prijzen
    4.1 Prijzen zijn conform beschreven in de Specifieke regels en, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvatten geen andere kosten, uitgaven, persoonlijke of andere zaken waarvoor de verantwoordelijkheid enkel bij de winnaar ligt.
    4.2 Een overzicht van de winnaars wordt gepubliceerd op de website(s). Alle beslissingen van Nespresso zijn definitief, bindend en staan​niet open voor discussie of beroep. Nespresso stelt winnaars per e-mail op de hoogte, zoals aangegeven bij hun aanmelding, maar aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor mislukte communicatie of welke veroorzaakte fouten dan ook.
    4.3 In de Specifieke regels mag een tijdslimiet of procedure zijn uiteengezet voor het claimen of aanvaarden van een prijs. Als een prijs niet wordt geclaimd voor het aangegeven tijdstip of op de aangegeven manier, is een potentiële prijsclaim ongeldig en kan Nespresso de prijs opnieuw aanbieden. 
    4.4 Als er geen contact kan worden gemaakt met een potentiële winnaar om welke reden dan ook, of als deze niet in staat of niet bereid is om een prijs op te halen, kan een andere winnaar door Nespresso worden geselecteerd en kan de prijs zonder enige verplichting worden aangeboden aan de eerste potentiële winnaar.
    4.5 Alle prijzen zijn niet overdraagbaar, mogen niet worden doorverkocht en er wordt geen geld of andere alternatieven geboden. Prijzen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en Nespresso behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment prijzen te vervangen door prijzen van gelijke of grotere waarde.
    4.6 Bovendien zijn alle reizen of vakantieprijzen onderworpen aan het volgende:
    (a) Nespresso heeft de volledige vrijheid om passende en doeltreffende middelen en tijdstippen van reizen te selecteren. Reizen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en moeten worden ingevuld op de aangegeven data. Er kunnen beperkingen gelden.
    (b) Het is de verantwoordelijkheid van de winnaars om afspraken te maken waardoor ze de aangeboden prijs kunnen accepteren, anders kan een prijs verbeurd worden verklaard en worden toegewezen aan een andere deelnemer.
    (c) De werkelijke waarde van de reis is afhankelijk van de datum, tijd, bestemming en het meest efficiënte vervoermiddel. Nespresso zal de werkelijke kosten voor de reis dekken en er kan geen geldverschil worden geëist of worden betaald in het geval van een verschil tussen de werkelijke kosten en de eventuele vermelde of geschatte waarde.
    (d) De winnaars zijn verantwoordelijk voor alle uitgaven van persoonlijke of andere aard die niet specifiek zijn opgenomen in de prijsbeschrijving (bijv. zakgeld, minibar, wasserij, telefoon, pay-per-view, verzekering of andere kosten).
    (e) De winnaars zijn verantwoordelijk voor het verkrijgen en verstrekken van alle benodigde reisdocumenten, met inbegrip van de eventueel vereiste visa, paspoorten, vaccinatie- of gezondheidscertificaten, of andere documenten die nodig zijn voor de internationale reis-en/of de prijsbestemming.
    (f) Nespresso aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid als winnaar/s, om welke reden dan ook, niet in staat is/zijn een prijs op te komen halen, zoals voorgesteld.

    5. Persoonlijke gegevens
    5.1 Nespresso kan vereisen dat deelnemers persoonlijke gegevens verstrekken als voorwaarde voor deelname of deelname aan de Actie. Dit houdt in: volledige naam, postcode en land waarin u woont, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), leeftijd (of bevestiging dat iemand boven de 18 is). Andere gegevens zijn mogelijk ook vereist.
    5.2 Door deelname aan een Actie verklaren deelnemers dat alle verstrekte informatie waar is, actueel en volledig op het moment van aanmelding. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van persoonlijke gegevens en voor het informeren van Nespresso over eventuele wijzigingen. Nespresso aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor mislukte contacten.
    5.3 Alle persoonlijke gegevens die door de Deelnemers worden verstrekt of worden ontvangen door Nespresso worden opgeslagen, verwerkt en behandeld in overeenstemming met de Zwitserse federale wetten inzake gegevensbescherming (1992 LPD 235.1 en 1993 OLPD 235,11, zoals gewijzigd) en het gepubliceerde Privacybeleid van Nespresso, waarvan de nieuwste versie is te vinden op www.Nespresso.com. Door het accepteren van deze regels accepteren deelnemers ook de voorwaarden van het Privacybeleid, die zij vóór inzending zouden moeten lezen.
    5.4 Indien via een Actie verzoeken worden gedaan of deelnemers worden gestimuleerd, of dit nu in hun voordeel is of niet, tot het doorsturen of communiceren (“doorsturen”) van de Actie aan andere personen, of indien Deelnemers zelf de Actie willen doorsturen aan andere personen, geldt het volgende:
    (a) Deelnemers mogen details van de Actie doorsturen of anderszins andere personen uitnodigen of stimuleren om deel te nemen aan de Actie via e-mail (“Uitnodiging”), hetzij rechtstreeks, hetzij via de website van Nespresso of andere technische middelen als onderdeel van de Actie, met dien verstande dat Nespresso de Uitnodiging gewoon doorstuurt en geen verantwoordelijkheid draagt voor de geadresseerde of de inhoud daarvan;
    (b) In alle gevallen is de Deelnemer volledig verantwoordelijk voor de keuze en de openbaarmaking van de personen aan wie een Uitnodiging is verzonden en moet vooraf hun uitdrukkelijke toestemming krijgen;
    (c) Op alle Uitnodigingen wordt de Deelnemer als afzender genoemd en niet Nespresso;
    (d) Nespresso stuurt niet meer dan vijf Uitnodigingen en Deelnemers zijn verplicht om dezelfde beperking te respecteren.
    (e) E-mailadressen moet geldig en verschillend zijn. Deelnemers mogen geen Uitnodigingen doen toekomen aan personen die geen toestemming hebben gegeven of fictieve vrienden of kennissen introduceren om daar voordeel of winst uit te halen.
    5.5 Prijswinnaars stemmen ermee in om deel te nemen aan elke redelijke publiciteit die vereist is door Nespresso en geeft toestemming voor het gebruik van hun naam, beeltenis en/of foto's in dit verband door Nespresso of haar partners, zonder verdere compensatie.

    6. Intellectueel eigendom
    6.1 Alle handelsmerken, merken, logo's en andere materialen of inhoud in relatie tot Acties zijn het exclusieve eigendom van Nespresso en mogen niet worden gedownload, gekopieerd, opgeslagen, bewerkt of anderszins gedistribueerd of gebruikt voor andere doeleinden dan als bedoeld in de Algemene en Specifieke regels.
    6.2 Alle inzendingen en al het materiaal dat is gemaakt in verband met een inzending worden eigendom van Nespresso. Door een inzending draagt elke deelnemer het volledige, wereldwijde auteursrecht over aan Nespresso plus alle andere intellectuele eigendomsrechten of soortgelijke rechten in die inzending, inclusief, zonder beperking, alle rechten om het werk met alle middelen te kopiëren, te communiceren, te distribueren, aan te passen, te vertalen, te wijzigen, te gebruiken of te exploiteren. De deelnemers bevestigen dat zij geen overeenkomsten hebben gesloten met derden die het recht van Nespresso aantasten om hun inzending te gebruiken, en stemmen ermee in om alle handelingen te ondernemen en alle documentatie te ondertekenen die nodig kunnen zijn om deze rechten te beschermen en/of te gebruiken.
    6.3 Indien voor een Actie tekst, afbeeldingen, video's of andere media moet worden gemaakt of ingediend, verklaart elke deelnemer dat de inzending hun oorspronkelijke werk is en geen gebruik van of inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van een andere persoon.  Elke persoon wiens foto wordt gebruikt in een inzending moet uitdrukkelijke toestemming hebben gegeven (toestemming van de ouders indien jonger dan 18 jaar) voor de integratie en het gebruik. De deelnemers zijn volledig verantwoordelijk voor alle aanspraken van derden inzake hun inzendingen.
    6.4 Nespresso is niet verplicht om een inzending te gebruiken, ook al is het een winnende inzending. Anders dan zoals beschreven in deze regels of vereist door de wet, hebben de deelnemers geen recht op enige vergoeding of krediet voor het gebruik van een inzending.

    7. Algemeen
    7.1 Nespresso behoudt zich het recht voor een Actie te wijzigen of te annuleren in het geval van onvoorziene omstandigheden of om deze Algemene regels of enige Specifieke regels van tijd tot tijd te wijzigen of bij te werken. Nespresso publiceert alle gewijzigde of bijgewerkte regels op haar websites, die vervolgens gelden voor alle bestaande en toekomstige inzendingen. Indien een deelnemer niet akkoord gaat met dergelijke wijzigingen, is de enige remedie om de inzending terug te trekken uit de Actie.
    7.2 Behoudens andersluidende dwingende wettelijke voorschriften is Nespresso's vastberadenheid met betrekking tot deze Algemene regels en de Specifieke regels die van toepassing zijn op elke Actie, definitief en bindend en geen correspondentie of discussie worden gevoerd.
    7.3 Deze Algemene regels worden gepubliceerd in het Engels en in de Zwitserse nationale talen Frans, Duits en Italiaans. Nespresso kan, vrijblijvend, aanvullende vertalingen in lokale talen verstrekken als niet-bindende ondersteuning van de Deelnemers.    
    7.4 Deze Algemene Regels en eventuele Specifieke regels uitgevaardigd door Nespresso, worden beheerst door Zwitsers recht en alle geschillen die niet eerst kunnen worden opgelost via een minnelijke schikking zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbanken van het kanton Vaud, Zwitserland.

    2010
    NESTLE Nespresso LTD.

  • Geschillenregeling

    Informatie over alternatieve geschillenbeslechting is te vinden via deze link: http://ec.europa.eu/odr/ doch behouden wij ons het recht voor geschillen uitsluitend aan de rechtbank voor te leggen. Wanneer u gebruik maakt van dit platform, dient u het e-mailadres van onze onderneming (clubbe@nespresso.com) op te geven.

  • Herroepingsrecht

    1. Wat houdt het herroepingsrecht in?

    1.1 U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

    1.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

    1.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Nespresso België N.V. , Birminghamstraat 221, 1070 Brussel, tel: 0800 162 64) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Dit formulier kunt u sturen naar:

    Nespresso België N.V.
    Customer Relationship Centre
    Katoen Natie, Warehouse 19B
    Mai Zetterlingstraat 70, 9042 DESTELDONK

    1.4 Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

    2. Gevolgen van de herroeping

    2.1 Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

    2.2 Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

    2.3 U dient de goederen onverwijld, in de originele verpakking en vergezeld van de factuur, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

    2.4 De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

    2.5 U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

    2.6 Voor redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan u het herroepingsrecht niet uitoefenen voor capsules waarvan de verpakking werd geopend.

  • Cookies Policy

    Naamloze gegevens/Technologie van "Cookies"

    Wanneer u onze websites bezoekt, verzamelen wij geen enkel Persoonsgegeven dat niet specifiek, vrijwillig en bewust door uw toedoen is verstrekt.

    Sommige inlichtingen van naamloze aard kunnen echter automatisch geregistreerd worden door middel van “cookies”. Het gaat om inlichtingen zoals het type browser en het besturingssysteem, alsook de datum en het uur van de toegang. De “cookies” op zich kunnen niet worden gebruikt om de identiteit van de gebruiker te achterhalen. Een “cookie” is een klein informatiebestand dat wordt verzonden naar uw browser en dat wordt opgeslagen op de harde schijf van uw computer.

    Voor de verwerking van deze naamloze inlichtingen door Nespresso Nederland om te helpen de inhoud van zijn website te verbeteren, om het een persoonlijk karakter te geven ten opzichte van zijn bezoekers en om meer over hen te weten te komen en over de manier waarop zij de website gebruiken, dient u toestemming te geven.

    U zal hierop steeds kunnen terugkomen en deze cookies weigeren en/of ze verwijderen op elk ogenblik, door de parameters van uw browser te wijzigen. Dit zal u niet verhinderen toegang te hebben tot de website, maar het is mogelijk dat bepaalde delen van de website niet werken.

    De tabel hieronder legt u uit welke cookies wij gebruiken en wat hun doeleinde is.

    Noodzakelijke cookies:

    Type Doel
    Sessie-ID Op de websites van Nespresso wordt één specifieke cookie gebruikt die van essentieel belang is voor de correcte werking van de software (ASP.NET): ASP.NET_SessionId. Deze cookie wordt gebruikt om een sessie-ID te creëren voor de gebruiker, zodat het systeem zelf de gebruiker kan identificeren als een unieke en individuele gebruiker, die los staat van alle andere bezoekers van de website. Deze informatie wordt niet gebruikt of opgeslagen buiten systemen van Nestlé en wordt slechts tijdelijk bijgehouden terwijl de gebruiker de pagina's van zijn account en andere pagina's die een unieke en veilige toegang vereisen, bezoekt. Dit is een heel belangrijke cookie omdat het zonder deze cookie niet mogelijk zou zijn de toegang veilig te houden.

     

    Functionele cookies:

    Type Doel
    Taal Bepaalt de standaardtaal op de site. Het uitschakelen van deze cookie kan leiden tot meer ergernis van de gebruikers omdat ze hun voorkeurstaal telkens opnieuw zouden moeten invoeren.
    Land Voegt een in het oog springend kader in waarin producten worden onder de aandacht gebracht, bijv. producten die te koop worden aangeboden in een bepaalde categorie op de site.
    Aanbieding Deze cookie wordt gebruikt voor het herkennen van Nespresso Clubleden die in aanmerking komen voor aanbiedingen en het weergeven van informatie over de betreffende aanbiedingen.
    Aanmelden Deze cookie wordt gebruikt om Clubleden de mogelijkheid te bieden om hun aanmeldingsgegevens te onthouden en zo te voorkomen dat deze hun gebruikersnaam en wachtwoord telkens opnieuw moeten typen als ze toegang willen tot het Nespresso Club-gedeelte.

    Prestatiecookies:

    Type Doel
    Gelijkmatige verdeling van de belasting Met deze cookie is het mogelijk om de belasting op onze servers te splitsen op basis van het gebruik dat onze bezoekers maken van onze pagina's en apps. Hiermee worden de algemene prestaties van onze website verbeterd.


     Cookies van derden: 

    Type Doel
    Google Analytics Google Analytics maakt gebruik van cookies om inzicht te bieden in hetgeen gebruikers doen als ze onze website bezoeken. Met cookies kunnen geen mensen worden geïdentificeerd, maar ze kunnen wel worden gedefinieerd door een combinatie van een computer, een gebruikersaccount en een browser. Met de cookies van Google Analytics worden echter geen persoonlijke gegevens verzameld over bezoekers van de website.
    Adobe Omniture Dezecookie wordt gebruikt om anonieme/geaggregeerde informatie te bieden over waar de gebruiker heen gaat en wat de gebruiker doet op Nespresso-websites.
    Google Doubleclick Aan de hand van deze cookies kunnen wij begrijpen hoe mensen communiceren via onze digitale reclamecampagnes. Wij krijgen inzicht in en evalueren kliks op onze advertenties, zodat wij de service aan u kunnen verbeteren.
    ViaMichelin Deze cookie wordt gebruikt om gebruikers maatwerkservices te bieden op basis van hun geografische context, zoals de functie 'Zoek een winkel' van Nespresso.