Novo aplicativo da Nespresso: Nespresso Boutique

Sim, o novo aplicativo Nespresso Store está disponível gratuitamente para dispositivos com os sistemas operacionais iOS e Android. Para baixá-lo, acesse a loja de aplicativos App Store (iOS) ou o Google Play (Android) e procure por "Nespresso Store" ou simplesmente pelo termo “Nespresso”. O aplicativo estará disponível para download nos resultados de busca e será exibido com o ícone da Nespresso sobre fundo branco.

O novo aplicativo Nespresso Store foi desenvolvido para oferecer uma experiência mais moderna, intuitiva e fluida. Entre as principais melhorias estão a navegação simplificada, o processo de compra online mais ágil, a visualização otimizada dos produtos e o gerenciamento facilitado de pedidos e da Assinatura de café. A interface também foi reformulada para tornar o acesso a ofertas personalizadas e novidades da marca ainda mais prático, proporcionando uma jornada mais eficiente para o usuário.

Não. Se você já é cliente Nespresso, basta fazer login no novo aplicativo Nespresso Store com o mesmo e-mail e senha utilizados no site ou no aplicativo anterior.
Caso ainda não tenha uma conta, é possível se cadastrar diretamente pelo aplicativo de forma simples e rápida. Estar logado é essencial para acessar conteúdos personalizados e aproveitar todos os benefícios que o app oferece.

O antigo aplicativo da Nespresso será descontinuado ainda em 2025. Até lá, os consumidores que utilizam esse canal serão comunicados e orientados a migrar para o novo aplicativo Nespresso Store. Disponível para Android e iOS, o Nespresso Store foi projetado para aprimorar a experiência de compra, com recomendações personalizadas, acesso facilitado a novos produtos e uma gestão mais simples de pedidos. A partir da descontinuação, o Nespresso Store será o único aplicativo oficial da Nespresso para compras online.

Você pode instalar o novo aplicativo mesmo com o anterior ainda presente no seu dispositivo. No entanto, para evitar possíveis conflitos e garantir o melhor desempenho, recomendamos que desinstale o app na versão antiga. O novo Nespresso Store pode ser instalado diretamente e reconhecerá normalmente seu login, mantendo histórico, preferências e dados salvos, garantindo continuidade à sua experiência com a marca.

Sim. Ao fazer login com sua conta Nespresso, seu histórico de pedidos e demais dados cadastrados estarão disponíveis normalmente no novo aplicativo. Tudo será acessado com um novo visual, mais moderno, e funcionalidades otimizadas.

Não. O novo aplicativo Nespresso Store não possui funcionalidade de conectividade com máquinas. Esse recurso estará disponível no aplicativo Nespresso Smart, desenvolvido exclusivamente para suporte técnico, tutoriais e funcionalidades conectadas às máquinas Barista e Vertuo compatíveis.
O Nespresso Smart será lançado ainda em 2025, em data a ser confirmada. Já o Nespresso Store é focado na experiência de compra online, gestão de pedidos e Assinatura de café.

Os sistemas operacionais Android (utilizado por marcas como Samsung, Motorola, entre outras) e iOS (exclusivo de dispositivos Apple) apresentam diferenças técnicas e operacionais.
Embora a experiência no aplicativo Nespresso Store seja similar em ambas as plataformas, podem existir pequenas variações na interface ou nos fluxos, de acordo com as diretrizes específicas de cada sistema.

Sim, existem diferenças importantes na forma como as Assinaturas de Café funcionam em dispositivos iOS e Android:

• iOS - O cliente consegue modificar a assinatura diretamente no app, mas não é possível cancelar por ali, o cancelamento deve ser feito via sistema da Apple (Apple ID). Além disso, se o cliente tiver mais de uma assinatura, ele precisa arrastar horizontalmente para visualizar as demais, vendo apenas uma por vez.

• Android - O cliente não consegue modificar a assinatura, mas pode fazer o cancelamento diretamente no app da Nespresso. Nesse sistema, caso existam várias assinaturas, elas são exibidas verticalmente, permitindo que o cliente visualize todas de uma vez já na primeira página.

Atualmente, o aplicativo Nespresso Store não oferece a funcionalidade de localização de Boutiques ou Pontos de Reciclagem. Para acessar essas informações, recomendamos a consulta diretamente no site oficial da Nespresso, por meio do Localizador de Lojas | Nespresso Brasil. Se preferir, nosso canal de atendimento também está disponível para auxiliá-lo.

Se você encontrar algum erro ou instabilidade ao usar o novo aplicativo Nespresso Store, recomendamos, primeiramente, verificar se há alguma atualização disponível na loja de aplicativos (App Store ou Google Play) e, se houver, realizar a atualização.
Caso o problema persista mesmo após a atualização, tente sair da sua conta e fazer login novamente. Se ainda assim o erro continuar, sugerimos desinstalar o aplicativo do seu dispositivo e instalá-lo novamente. Persistindo a falha, entre em contato com o nosso time de Atendimento, que está à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Sim, o cupom NOVOAPP10 é uma oferta exclusiva somente para o Novo APP Nespresso Store. O membro Nespresso ganha 10% de desconto na compra a partir de 70 cafés da linha Original e/ou Vertuo, válido somente na primeira compra no novo Aplicativo Nespresso Store.
Para ativar o desconto, o membro Nespresso precisa inserir o código NOVOAPP10 no campo “Cupom Promocional” disponível na tela de Carrinho de compras. A oferta não é cumulativa com as demais ofertas vigentes e é válida para pessoas físicas e limitadas a 1 (um) uso por CPF de registro na Nespresso.
A oferta não é válida para o APP Nespresso antigo (versão anterior) e nem para condições diferentes das mencionadas anteriormente.
Oferta válida por tempo limitado de 13/05/2025 até 31/12/2025, sujeita a alterações sem aviso prévio.

O cupom NOVOAPP10 é uma oferta exclusiva para o Novo APP Nespresso Store, não válido para uso no Aplicativo Nespresso na versão anterior. Portanto, o cliente deve fazer o download do novo APP Nespresso Store para garantir a oferta corretamente.
Os 10% de desconto é válido na compra a partir de 70 cafés da linha Original e/ou Vertuo e somente na primeira compra no novo Aplicativo Nespresso Store.
A oferta não é cumulativa com as demais ofertas vigentes e é válida para pessoas físicas e limitadas a 1 (um) uso por CPF de registro na Nespresso.

Não, o cupom é somente válido para compras no novo Aplicativo Nespresso Store com o uso do cupom NOVOAPP10 e seguindo as regras orientadas sobre a oferta. É uma oferta exclusiva deste novo canal de compras, não sendo válida para uso no website ou APP antigo ou qualquer outro canal de vendas Nespresso.

O cupom NOVOAPP10 deve ser utilizado exclusivamente no novo aplicativo Nespresso Store, no campo ‘Cupom promocional’ na tela do Carrinho, durante a revisão do pedido. Ele não é válido para compras feitas no site, no app antigo ou em qualquer outro canal de vendas da Nespresso.
Para que o desconto seja aplicado corretamente, também é fundamental seguir todas as regras da oferta, como usar o app atualizado, realizar a primeira compra no novo aplicativo, adicionar o cupom na tela correta e incluir no mínimo 70 cápsulas (OL ou VL) no pedido.

Se o cupom NOVOAPP10 não funcionou, recomendamos verificar alguns pontos antecipadamente:

• Você está utilizando o aplicativo correto? O cupom é válido apenas no novo app Nespresso Store (não funciona na versão antiga).
• Seu dispositivo é iOS ou Android?
• Verifique se o APP está atualizado com a versão mais recente na loja de aplicativos do seu dispositivo.
• Verifique se é necessário limpar o cache do seu aplicativo (dispositivo Android) ou tente deslogar da sua conta e fechar o aplicativo (dispositivo iOS e Android), se necessário.
• O cupom é exclusivo para a primeira compra no novo aplicativo Nespresso Store. Verifique se já havia realizado alguma compra antes para que o cupom não esteja funcionando.
• O código foi inserido corretamente no campo ‘Cupom Promocional’ na tela Carrinho, durante a revisão do pedido.
• O pedido inclui pelo menos 70 cápsulas, da Linha Original e/ou Vertuo.

Se tudo estiver correto e o problema persistir, entre em contato com nossos time de atendimento pelo Chat Online, Whatsapp (11) 95578-4670 ou pelo telefone gratuito 0800 7777 737 (Segunda a sábado, das 06h às 22h) para que possamos lhe ajudar!