سياسة الخصوصية

نطاق هذا الإشعار

يُرجى قراءة إشعار الخصوصية هذا («الإشعار») بعناية لفهم سياساتنا وممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيفية تعاملنا معها.

يوضّح هذا الإشعار كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها من قِبل كيانات نسبريسو المدرجة في قسم مراقبي البيانات وجهات الاتصال (القسم 11) («نسبريسو»، «نحن»، «لنا»). كما يوضّح لك كيف يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها واتخاذ خيارات معينة بشأن كيفية استخدام بياناتك الشخصية.

يغطي هذا الإشعار أنشطة جمع البيانات لدينا عبر الإنترنت وخارجه، بما في ذلك البيانات الشخصية التي نجمعها عبر قنواتنا المختلفة مثل المواقع الإلكترونية والتطبيقات وشبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة ومراكز علاقات العملاء والبوتيكات ونقاط البيع والفعاليات. يُرجى ملاحظة أننا ندمج البيانات الشخصية التي نجمعها بإحدى الطرق (مثل موقع نسبريسو الإلكتروني) مع البيانات الشخصية التي نجمعها بطريقة أخرى (مثل فعالية لنسبريسو خارج الإنترنت). وكجزء من ذلك، ندمج البيانات الشخصية التي جُمعت في الأصل من قِبل كيانات نسبريسو المختلفة. يُرجى الاطلاع على القسم 8 لمزيد من المعلومات حول كيفية الاعتراض على ذلك.

إذا لم تزوّدنا بالبيانات الشخصية الضرورية (وسنوضّح لك متى يكون الأمر كذلك، على سبيل المثال من خلال بيان ذلك بوضوح في نماذج التسجيل لدينا)، فقد لا نتمكن من تزويدك بسلعنا و/أو خدماتنا. وقد يتغيّر هذا الإشعار من وقت لآخر (انظر القسم 10).

يقدّم هذا الإشعار معلومات مهمة في المجالات التالية:

1. 1. مصادر البيانات الشخصية
2. 2. البيانات الشخصية التي نجمعها عنك وكيفية جمعها
3. 3. ملفات تعريف الارتباط/التقنيات المماثلة وملفات السجل وإشارات الويب
4. 4. استخدامات بياناتك الشخصية
5. 5. الإفصاح عن بياناتك الشخصية
6. 6. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
7. 7. تخزين و/أو نقل بياناتك الشخصية
8. 8. الوصول إلى بياناتك الشخصية
9. 9. خياراتك بشأن كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية والإفصاح عنها
10. 10. التغييرات على إشعارنا
11. 11. مراقبو البيانات وجهات الاتصال

1. مصادر البيانات الشخصية

ينطبق هذا الإشعار على البيانات الشخصية التي نجمعها منك أو عنك، من خلال الطرق الموضحة أدناه (انظر القسم 2)، من المصادر التالية:

مواقع نسبريسو الإلكترونية.

المواقع الإلكترونية الموجهة للمستهلك التي تديرها نسبريسو أو تُدار نيابةً عنها، بما في ذلك المواقع التي نديرها تحت نطاقاتنا/عناوين URL الخاصة بنا والمواقع المصغّرة التي نديرها على شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة مثل فيسبوك («المواقع الإلكترونية»).

مواقع وتطبيقات نسبريسو للهواتف المحمولة.

المواقع أو التطبيقات المحمولة الموجهة للمستهلك التي تديرها نسبريسو أو تُدار نيابةً عنها، مثل تطبيقات الهواتف الذكية.

البريد الإلكتروني والرسائل النصية والرسائل الإلكترونية الأخرى.

الاتصالات الإلكترونية بينك وبين نسبريسو.

مركز علاقات العملاء لدى نسبريسو.

المكالمات الموجّهة إلى مراكز علاقات العملاء لدينا («CRC»).

بوتيكات نسبريسو.

المتاجر التي تديرها نسبريسو.

نماذج التسجيل خارج الإنترنت.

نماذج التسجيل المطبوعة والنماذج المماثلة التي نجمعها عبر البريد مثلاً، أو العروض التوضيحية داخل المتجر، أو المسابقات والعروض الترويجية الأخرى، أو الفعاليات.

نقاط البيع.

المروّجون المتواجدون في متاجر الأطراف الثالثة الفعلية لمساعدتك في تسجيل ماكينتك وطلب القهوة.

بيانات القياس عن بُعد.

قد نجمع بيانات معينة تلتقطها ماكينات قهوة نسبريسو المتصلة بشبكة الواي فاي. تشمل الأمثلة الرقم التسلسلي للماكينة، وتنبيهات الماكينة أو أخطاءها، ونوع القهوة التي يحضّرها المستهلكون، مع التاريخ والوقت المقابلين.

بيانات من مصادر أخرى.

شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة (مثل فيسبوك وجوجل) أو أبحاث السوق (إذا لم تُقدَّم الملاحظات بشكل مجهول الهوية).

2. البيانات الشخصية التي نجمعها عنك وكيفية جمعها

بحسب طريقة تعاملك مع نسبريسو (عبر الإنترنت أو خارجه أو عبر الهاتف، إلخ)، نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات منك، على النحو الموضح أدناه.

معلومات الاتصال الشخصية.

تشمل أي معلومات تقدّمها لنا وتتيح لنا الاتصال بك، مثل اسمك وعنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل حساباتك على شبكات التواصل الاجتماعي أو رقم هاتفك.

معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب.

أي معلومات مطلوبة لمنحك الوصول إلى ملف حسابك المحدد. تشمل الأمثلة معرّف تسجيل الدخول/عنوان البريد الإلكتروني، واسم العرض، وكلمة المرور بصيغة غير قابلة للاسترجاع، و/أو سؤال الأمان وإجابته.

المعلومات الديموغرافية والاهتمامات.

أي معلومات تصف خصائصك الديموغرافية أو السلوكية. تشمل الأمثلة تاريخ ميلادك، وعمرك أو فئتك العمرية، وجنسك، وموقعك الجغرافي (مثل الرمز البريدي)، ومنتجاتك المفضّلة، وهواياتك واهتماماتك، ومعلومات الأسرة أو نمط الحياة.

المعلومات التقنية حول الكمبيوتر/الجهاز المحمول.

أي معلومات حول نظام الكمبيوتر أو الجهاز التقني الآخر الذي تستخدمه للوصول إلى أحد مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهازك بالإنترنت، ونوع نظام التشغيل، ونوع متصفح الويب وإصداره. وإذا دخلت إلى موقع أو تطبيق نسبريسو عبر جهاز محمول مثل هاتف ذكي، فستشمل المعلومات المجمّعة أيضًا، حيثما يُسمح بذلك، معرّف الجهاز الفريد لهاتفك، ومعرّف الإعلانات، والموقع الجغرافي، وبيانات الأجهزة المحمولة المماثلة الأخرى.

معلومات استخدام المواقع الإلكترونية/الاتصالات.

أثناء تصفحك وتفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية أو نشراتنا الإخبارية، نستخدم تقنيات جمع البيانات التلقائية لجمع معلومات معينة حول تصرفاتك. ويشمل ذلك معلومات مثل الروابط التي تنقر عليها، والصفحات أو المحتوى الذي تطّلع عليه ومدة اطلاعك، وغيرها من المعلومات والإحصاءات المماثلة حول تفاعلاتك، مثل أوقات استجابة المحتوى وأخطاء التنزيل ومدة الزيارات لصفحات معينة. وتُلتقط هذه المعلومات باستخدام تقنيات تلقائية مثل ملفات تعريف الارتباط (ملفات تعريف ارتباط المتصفح وملفات تعريف ارتباط فلاش) وإشارات الويب، كما تُجمع من خلال استخدام تتبّع الأطراف الثالثة. ولك الحق في الاعتراض على استخدام هذه التقنيات، ولمزيد من التفاصيل يُرجى الاطلاع على القسم 3.

أبحاث السوق وملاحظات المستهلكين.

تشمل المعلومات التي تشاركها معنا طوعًا حول تجربتك في استخدام منتجاتنا وخدماتنا.

المحتوى الذي ينشئه المستهلك.

يشير إلى أي محتوى تنشئه ثم تشاركه معنا على شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة أو من خلال رفعه إلى أحد مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، بما في ذلك استخدام تطبيقات شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة مثل فيسبوك. تشمل الأمثلة الصور ومقاطع الفيديو والقصص الشخصية أو غيرها من الوسائط أو المحتويات المماثلة والمنشورات أو الرسائل الخاصة التي يمكنك تركها على صفحات نسبريسو على وسائل التواصل الاجتماعي. وحيثما يُسمح بذلك، نجمع المحتوى الذي ينشئه المستهلك وننشره فيما يتعلق بمجموعة متنوعة من الأنشطة، بما في ذلك المسابقات والعروض الترويجية الأخرى، وميزات مجتمع الموقع الإلكتروني، والتفاعل مع المستهلكين، والتواصل الاجتماعي عبر أطراف ثالثة.

معلومات شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة.

يشير ذلك إلى أي معلومات تشاركها علنًا على شبكة تواصل اجتماعي تابعة لطرف ثالث أو معلومات تشكّل جزءًا من ملفك الشخصي على تلك الشبكة (مثل فيسبوك) وتسمح للشبكة بمشاركتها معنا. تشمل الأمثلة معلومات حسابك الأساسية (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والجنس وتاريخ الميلاد والمدينة الحالية وصورة الملف الشخصي ومعرّف المستخدم وقائمة الأصدقاء، إلخ) وأي معلومات أو أنشطة إضافية أخرى تسمح للشبكة بمشاركتها. ونتلقى معلومات ملفك الشخصي على شبكة التواصل الاجتماعي (أو أجزاء منها) في كل مرة تنزّل فيها تطبيق ويب لنسبريسو على شبكة تواصل اجتماعي مثل فيسبوك أو تتفاعل معه، وفي كل مرة تستخدم فيها ميزة تواصل اجتماعي مدمجة داخل موقع نسبريسو (مثل Facebook Connect)، أو في كل مرة تتفاعل فيها معنا عبر شبكة تواصل اجتماعي تابعة لطرف ثالث. ولمعرفة المزيد حول كيفية حصول نسبريسو على معلوماتك من شبكة تواصل اجتماعي تابعة لطرف ثالث، أو لإلغاء مشاركة هذه المعلومات، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني لشبكة التواصل الاجتماعي المعنية.

معلومات الدفع والمعلومات المالية.

أي معلومات نحتاجها لتنفيذ طلب، أو تستخدمها لإتمام عملية شراء، مثل تفاصيل بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك (اسم حامل البطاقة، ورقم البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، إلخ) أو وسائل الدفع الأخرى (إذا كانت متاحة). وفي جميع الأحوال، نتعامل نحن أو مزوّدو خدمات معالجة الدفع لدينا مع معلومات الدفع والمعلومات المالية بطريقة تمتثل للقوانين واللوائح ومعايير الأمان المعمول بها مثل PCI DSS.

المكالمات إلى مركز علاقات العملاء.

تُسجَّل الاتصالات مع مركز علاقات العملاء أو يُستمع إليها، وفقًا للقوانين المعمول بها، لتلبية الاحتياجات التشغيلية المحلية (مثل أغراض الجودة أو التدريب). ولا تُسجَّل تفاصيل بطاقة الدفع. وحيثما يقتضي القانون، ستُبلَّغ بهذا التسجيل في بداية مكالمتك.

البريد الإلكتروني:

نحلّل تفاعلاتك مع محتوانا (مثل النقر على الروابط وفتح البريد الإلكتروني) لتزويدك بمعلومات مخصّصة بناءً على اهتماماتك وتفضيلاتك.

3. ملفات تعريف الارتباط/التقنيات المماثلة وملفات السجل وإشارات الويب

ملفات تعريف الارتباط/التقنيات المماثلة.

يُرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا لمعرفة كيفية إدارة إعداداتك، وللحصول على معلومات تفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والأغراض التي نستخدمها من أجلها.

ملفات السجل.

نجمع معلومات على شكل ملفات سجل تسجّل نشاط الموقع الإلكتروني وتجمع إحصاءات حول عاداتك في التصفح. وتُنشأ هذه الإدخالات تلقائيًا، وتساعدنا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين الأداء والحفاظ على أمان مواقعنا الإلكترونية.

إشارات الويب.

إشارات الويب (المعروفة أيضًا باسم «web bugs») هي سلاسل صغيرة من التعليمات البرمجية تعرض صورة رسومية على صفحة ويب أو في رسالة بريد إلكتروني بغرض نقل البيانات إلينا. وتشمل المعلومات المجمّعة عبر إشارات الويب معلومات مثل عنوان IP، بالإضافة إلى معلومات حول كيفية استجابتك لحملة بريد إلكتروني (مثل وقت فتح الرسالة، والروابط التي تنقر عليها فيها، إلخ). وسنستخدم إشارات الويب على مواقعنا الإلكترونية أو ندرجها في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. ونستخدم معلومات إشارات الويب لأغراض متنوعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إعداد تقارير حركة المرور على الموقع، وإحصاء الزوار الفريدين، والإعلان، وتدقيق البريد الإلكتروني وإعداد التقارير، والتخصيص.

4. استخدامات بياناتك الشخصية

تصف الفقرات التالية الأغراض المختلفة التي نجمع من أجلها بياناتك الشخصية ونستخدمها، والأنواع المختلفة من البيانات الشخصية التي تُجمع لكل غرض. يُرجى ملاحظة أنه لن تكون جميع الاستخدامات أدناه ذات صلة بكل فرد.

5. الإفصاح عن بياناتك الشخصية

بالإضافة إلى كيانات نسبريسو/نستله أو الشركاء المحليين المخصصين (المسؤولين عن عمليات نسبريسو) المذكورين في قسم مراقبي البيانات وجهات الاتصال (انظر القسم 11)، نشارك بياناتك الشخصية مع الأنواع التالية من منظمات الأطراف الثالثة:

مزوّدو الخدمات.

هي شركات خارجية نستعين بها لمساعدتنا في إدارة أعمالنا (مثل تنفيذ الطلبات، ومعالجة المدفوعات، وكشف الاحتيال والتحقق من الهوية، وتشغيل الموقع الإلكتروني، وشركات أبحاث السوق، وخدمات الدعم، والعروض الترويجية، وتطوير الموقع الإلكتروني، وتحليل البيانات، ومركز علاقات العملاء، إلخ). ولا يُسمح لمزوّدي الخدمات وموظفيهم المختارين بالوصول إلى بياناتك الشخصية واستخدامها نيابةً عنا إلا للمهام المحددة التي طُلب منهم تنفيذها، بناءً على تعليماتنا، وهم مُلزمون بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصية وأمنها. وحيثما يقتضي القانون المعمول به، يمكنك الحصول على قائمة بمزوّدي الخدمات الذين يعالجون بياناتك الشخصية (انظر القسم 11 للتواصل معنا).

وكالات التقارير الائتمانية/محصّلو الديون.

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، وكالات التقارير الائتمانية ومحصّلو الديون هم شركات خارجية نستعين بها لمساعدتنا في التحقق من جدارتك الائتمانية (لا سيما للطلبات المصحوبة بفاتورة) أو لتحصيل الفواتير المستحقة.

شركات الأطراف الثالثة التي تستخدم البيانات الشخصية لأغراضها التسويقية الخاصة.

باستثناء الحالات التي تمنح فيها موافقتك، لا نرخّص بياناتك الشخصية أو نبيعها لشركات الأطراف الثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة. وسيُفصح عن هويتها في الوقت الذي تُطلب فيه موافقتك.

متلقو الأطراف الثالثة الذين يستخدمون البيانات الشخصية لأسباب قانونية أو بسبب الاندماج/الاستحواذ.

سنفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب قانونية أو في سياق عملية استحواذ أو اندماج (انظر القسم 4 للتفاصيل).

6. الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

وفقًا للقوانين المعمول بها، سنستخدم بياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها (كما هو موضح في القسم 4 أعلاه) أو للامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.

سيُحتفظ بالبيانات الشخصية المستخدمة لتزويدك بتجربة مخصّصة (انظر القسم 4 أعلاه للتفاصيل) للمدة التي تسمح بها القوانين المعمول بها

7. الإفصاح عن بياناتك الشخصية وتخزينها و/أو نقلها

نستخدم مجموعة متنوعة من التدابير المعقولة (الموضحة أدناه) للحفاظ على سرية بياناتك الشخصية وأمنها. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن هذه الحماية لا تنطبق على المعلومات التي تختار مشاركتها في الأماكن العامة مثل شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة.

الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى بياناتك الشخصية.

ستُعالَج بياناتك الشخصية من قِبل موظفينا أو وكلائنا المصرّح لهم، على أساس الحاجة إلى المعرفة، بحسب الأغراض المحددة التي جُمعت من أجلها بياناتك الشخصية (مثلاً، سيكون لموظفينا المسؤولين عن شؤون رعاية العملاء حق الوصول إلى سجل عميلك).

التدابير المتخذة في بيئات التشغيل.

نخزّن بياناتك الشخصية في بيئات تشغيل تستخدم تدابير أمنية معقولة لمنع الوصول غير المصرّح به. ونتّبع معايير معقولة لحماية البيانات الشخصية. وللأسف فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا، وعلى الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، فإننا لا نستطيع ضمان أمان البيانات أثناء نقلها عبر مواقعنا الإلكترونية/تطبيقاتنا.

التدابير التي نتوقع منك اتخاذها.

من المهم أن تؤدي أنت أيضًا دورًا في الحفاظ على سلامة بياناتك الشخصية وأمنها. فعند التسجيل للحصول على حساب عبر الإنترنت، يُرجى الحرص على اختيار كلمة مرور يصعب على الآخرين تخمينها وعدم الكشف عنها لأي شخص آخر. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه وعن أي استخدام لحسابك. وإذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مشتركًا أو عامًا، فلا تختر مطلقًا حفظ معرّف تسجيل الدخول/عنوان بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور، واحرص على تسجيل الخروج من حسابك في كل مرة تترك فيها الجهاز. كما ينبغي لك الاستفادة من أي إعدادات أو ضوابط خصوصية نوفّرها لك في موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا.

نقل بياناتك الشخصية.

يتطلب تخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها على النحو الموضح أعلاه أن تُنقل/تُرسَل بياناتك الشخصية في نهاية المطاف إلى وجهة خارج بلد إقامتك و/أو تُخزَّن فيها، ولا سيما سويسرا ولوكسمبورغ. كما سننقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA») (مثل كيانات نسبريسو/نستله الأخرى أو الشركاء المحليين المخصصين)، بما في ذلك دول تطبّق معايير حماية بيانات مختلفة عن تلك المطبّقة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وقد (1) وضعنا بنودًا تعاقدية نموذجية معتمدة من المفوضية الأوروبية لحماية بياناتك الشخصية (ولك الحق في أن تطلب منا نسخة من هذه البنود (بالتواصل معنا على النحو المبيّن أدناه) و/أو (2) سنعتمد على موافقتك (حيثما يسمح القانون بذلك).

8. الوصول إلى بياناتك الشخصية

الوصول إلى البيانات الشخصية.

حيثما ينص القانون على ذلك، يحق لك ولخلفائك وممثليك و/أو وكلائك الوصول إلى المعلومات المحفوظة عنك ومراجعتها وطلب نسخة مادية أو إلكترونية منها. كما يحق لك طلب معلومات حول مصدر بياناتك الشخصية.

يمكن ممارسة هذه الحقوق بإرسال بريد إلكتروني إلينا عبر هذا الرابط https://www.nespresso.com/sa/ar/contact أو بالكتابة إلينا على عنوان مركز علاقات العملاء لدى نسبريسو، ص.ب 53744 جدة 21593 المملكة العربية السعودية، أو sa.nespresso.b2c@nespresso.com مع إرفاق نسخة من هويتك أو ما يعادلها من بيانات (حيثما نطلب ذلك ويسمح به القانون).

وإذا قُدِّم الطلب من شخص آخر غيرك، دون تقديم ما يثبت أن الطلب مُقدَّم بصفة مشروعة نيابةً عنك، فسيُرفض الطلب.

يُرجى ملاحظة أن أي معلومات تعريف تُقدَّم إلينا لن تُعالَج إلا وفقًا للقوانين المعمول بها وفي حدود ما تسمح به.

حقوق إضافية (مثل تعديل البيانات الشخصية وحذفها).

حيثما ينص القانون على ذلك، يمكن لك ولخلفائك وممثليك و/أو وكلائك (1) طلب حذف بياناتك الشخصية أو نقلها أو تصحيحها أو مراجعتها؛ (2) الاعتراض على معالجة البيانات؛ (3) تقييد استخدام بياناتك الشخصية والإفصاح عنها؛ و(4) سحب الموافقة على أي من أنشطة معالجة البيانات لدينا.

يُرجى ملاحظة أننا في ظروف معينة لن نتمكن من حذف بياناتك الشخصية دون حذف حساب المستخدم الخاص بك أيضًا. وقد يُطلب منا الاحتفاظ ببعض بياناتك الشخصية بعد أن تطلب حذفها، للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو التعاقدية. وقد تسمح لنا القوانين المعمول بها أيضًا بالاحتفاظ ببعض بياناتك الشخصية لتلبية احتياجات أعمالنا.

وحيثما كان متاحًا، تتضمّن مواقعنا الإلكترونية ميزة مخصصة يمكنك من خلالها مراجعة البيانات الشخصية التي قدّمتها وتعديلها. ويُرجى ملاحظة أننا نطلب من المستهلكين المسجّلين لدينا التحقق من هويتهم (مثل معرّف تسجيل الدخول/عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور) قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى معلومات حساباتهم أو إجراء تغييرات عليها. ويساعد ذلك في منع الوصول غير المصرّح به إلى حسابك.

نأمل أن نتمكن من الإجابة عن أي استفسارات قد تكون لديك بشأن طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية. ومع ذلك، إذا كانت لديك مخاوف لم تُحل، فيحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطات حماية البيانات المختصة.

9. خياراتك بشأن كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية والإفصاح عنها

نحرص على تزويدك بخيارات بشأن البيانات الشخصية التي تقدّمها إلينا. وتمنحك الآليات التالية القدر التالي من التحكم في بياناتك الشخصية:

ملفات تعريف الارتباط/التقنيات المماثلة.

يمكنك إدارة موافقتك عبر (1) حل إدارة الموافقة لدينا أو (2) متصفحك، بحيث ترفض كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط/التقنيات المماثلة، أو ينبّهك عند استخدامها. يُرجى الاطلاع على القسم 3 أعلاه.

الإعلان والتسويق والعروض الترويجية.

إذا كنت ترغب في أن تستخدم نسبريسو بياناتك الشخصية للترويج لمنتجاتها أو خدماتها، فيمكنك الإشارة إلى ذلك عبر مربع (مربعات) الاختيار ذات الصلة الموجودة في نموذج التسجيل أو بالإجابة عن السؤال (الأسئلة) التي يطرحها مروّجونا التجاريون أو مركز علاقات العملاء أو ممثلو البوتيك. وإذا قررت أنك لم تعد ترغب في تلقي هذه الرسائل، فيمكنك لاحقًا إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل ذات الصلة بالتسويق في أي وقت، باتباع التعليمات الواردة في كل رسالة من هذه الرسائل. ولإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية المُرسلة بأي وسيلة، بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بتسجيل الدخول إلى المواقع الإلكترونية/التطبيقات أو شبكات التواصل الاجتماعي وتعديل تفضيلات المستخدم في ملف حسابك بإلغاء تحديد المربعات ذات الصلة أو بالاتصال بمركز علاقات العملاء لدينا. ويُرجى ملاحظة أنك حتى في حال إلغاء اشتراكك في تلقي الرسائل التسويقية، ستظل تتلقى منا رسائل إدارية، مثل تأكيدات الطلبات أو المعاملات الأخرى، والإشعارات المتعلقة بأنشطة حسابك (مثل تأكيدات الحساب وتغييرات كلمة المرور، إلخ)، وغيرها من الإعلانات المهمة غير المتعلقة بالتسويق.

التخصيص (خارج الإنترنت وعبره):

حيثما يقتضي القانون، إذا كنت ترغب في أن تستخدم نسبريسو بياناتك الشخصية لتزويدك بتجربة مخصّصة/إعلانات ومحتوى موجّه، فيمكنك الإشارة إلى ذلك عبر مربع (مربعات) الاختيار ذات الصلة الموجودة في نموذج التسجيل أو بالإجابة عن السؤال (الأسئلة) التي يطرحها مروّجونا التجاريون أو مركز علاقات العملاء أو ممثلو البوتيك. وإذا قررت أنك لم تعد ترغب في الاستفادة من ذلك، فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بتسجيل الدخول إلى المواقع الإلكترونية/التطبيقات وتعديل تفضيلات المستخدم في ملف حسابك بإلغاء تحديد المربعات ذات الصلة أو بالاتصال بمركز علاقات العملاء لدينا.

الجمهور المخصص (Custom Audience)

قد نشارك مع فيسبوك الإجراءات التي تتخذها على موقعنا الإلكتروني مثل زياراتك للموقع، وتفاعلاتك عليه، واستخدام Facebook Connect، والمعلومات المجمّعة من ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة بما في ذلك بكسل فيسبوك. ويتيح لنا ذلك قياس فعالية إعلاناتنا وتحسين ممارساتنا التسويقية، ويساعدنا في تقديم إعلانات أكثر ملاءمة لك وللأشخاص المشابهين لك (بما في ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك). وتُعد نسبريسو مراقبًا مشتركًا للبيانات مع Facebook Ireland بشأن هذه المعالجة. ويعني هذا الترتيب أن على نسبريسو تزويدك بهذا الإشعار، لكن ينبغي لك التواصل مع فيسبوك إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك في حماية البيانات. ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات، بما في ذلك كيفية تمكين فيسبوك لك من ممارسة حقوقك في حماية البيانات، وكيفية معالجته لاحقًا لمعلوماتك بصفته مراقب بيانات مستقلًا، في سياسة البيانات الخاصة بـ Facebook Ireland. وإذا كنت ترغب في معرفة المزيد أو إذا كنت لا تريد استخدام بياناتك بهذه الطريقة، فلا تتردد في التواصل معنا عبر التفاصيل المبيّنة أدناه.

الإعلانات القائمة على الاهتمامات.

قد نتعاون مع شبكات إعلانية ومزوّدي خدمات عرض إعلانات آخرين («مزوّدو الإعلانات») يعرضون الإعلانات نيابةً عنا وعن شركات أخرى غير تابعة لنا على الإنترنت. وقد تكون بعض تلك الإعلانات مصمّمة خصيصًا لتناسب اهتماماتك بناءً على المعلومات المجمّعة على مواقع نسبريسو أو على مواقع غير تابعة لها بمرور الوقت. ويمكنك زيارة www.aboutads.info/choices لمعرفة المزيد حول هذا النوع من الإعلانات، وكذلك حول كيفية إلغاء الاشتراك في ممارسات الإعلان القائم على الاهتمامات من الشركات المشاركة في البرنامج التنظيمي الذاتي لتحالف الإعلانات الرقمية («DAA»). بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في هذا النوع من الإعلانات في تطبيقات الهواتف المحمولة من الشركات المشاركة في تطبيق AppChoices التابع لـ DAA بتنزيل التطبيق من متجر تطبيقات iOS أو Android. ويمكنك أيضًا إيقاف جمع بيانات الموقع الدقيق من جهاز محمول عبر الوصول إلى إعدادات خدمة الموقع في جهازك. ونحن نلتزم بالمبادئ التنظيمية الذاتية لـ DAA. وستظل تتلقى إعلانات، لكنها قد تكون أقل ملاءمة لاهتماماتك.

10. التغييرات على إشعارنا

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فسنحدّث هذا الإشعار. ونحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على ممارساتنا وعلى هذا الإشعار في أي وقت، لذا يُرجى العودة بشكل متكرر للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات على إشعارنا.

11. مراقبو البيانات وجهات الاتصال

لطرح الأسئلة أو إبداء الملاحظات بشأن هذا الإشعار وممارسات الخصوصية لدينا أو لتقديم شكوى بشأن امتثالنا لقوانين الخصوصية المعمول بها، يُرجى التواصل معنا عبر هذا الرابط https://www.nespresso.com/sa/ar/contact أو بالكتابة إلينا على عنوان مركز علاقات العملاء لدى نسبريسو، ص.ب 53744 جدة 21593 المملكة العربية السعودية، أو sa.nespresso.b2c@nespresso.com أو الاتصال بمركز علاقات العملاء لدينا على الرقم 8001166612.

سنقرّ بأي شكوى بشأن طريقة إدارتنا للبيانات الشخصية وسنحقق فيها (بما في ذلك أي شكوى تفيد بأننا انتهكنا حقوقك بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها).