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Compte tenu la situation sanitaire actuelle, le SAV en boutique est temporairement suspendu.

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Assistance Machine

J’ai besoin d’assistance pour ma Machine Nespresso ?

Contactez nos Spécialistes Machines au 0800 55 52 53 (appel gratuit depuis un poste fixe), 7j/7 entre 7h et 22h ou rendez-vous en Boutique* et découvrez le forfait tout compris de l’assistante machine :

  • - Nespresso récupère votre machine à l’adresse de votre choix.
  • - Nespresso met à disposition une machine de prêt durant les réparations afin que vous consommiez votre café, sans changer vos habitudes.
  • - La machine est ensuite restituée à l’adresse d’enlèvement.
  • - Toutes les réparations effectuées bénéficient d’une garantie de six mois.

Ma machine est couverte par la garantie commerciale :

  • - Je suis un client Ambassadeur : le service est offert.
  • - Je suis un client Expert : le service est offert.
  • - Je suis un client Connaisseur : je bénéficie d’un forfait à 19,90 euros.
  • - Je n’ai pas passé de commande lors des 12 derniers mois : je paye le tarif de référence de 49,90 euros.
  • Voir détails pour la 3e année de garantie commerciale Magimix dans les modalités.

Pour les machines sous garantie, le forfait est offert à tous les clients passant une commande de 100 capsules lors de la prise en charge.


Ma machine n’est plus couverte par la garantie commerciale :

  • - Je suis un client Ambassadeur : je bénéficie d’un forfait à 39,90 euros.
  • - Je suis un client Expert : je bénéficie d’un forfait à 39,90 euros.
  • - Je suis un client Connaisseur : je bénéficie d’un forfait à 49,90 euros.
  • - Je n’ai pas passé de commande lors des 12 derniers mois : je paye le tarif de référence de 79,90 euros.
  • Voir détails pour la 3e année de garantie commerciale Magimix dans les modalités.

Pour les machines hors garantie, le forfait est proposé à 29,90€, à tous les clients passant une commande de 100 capsules lors de la prise en charge.

*Aix-en-Provence, Bordeaux, Cannes, Grenoble, Lyon Bourse, Marseille Terrasses du Port, Metz, Mulhouse, Nice, Parly II, Paris Champs-Elysées, Paris Opéra, Paris Marché Saint Germain, Paris Saint Lazare, Strasbourg Juifs, Strasbourg Mésange, Toulon, Toulouse Capitole.

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