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Commande de capsules Nespresso professionnel | Nespresso Pro | Nespresso Entity NesEntityBE

capsule

Nespresso Commande récurrente

Gagnez du temps et ne soyez jamais à court de cafés Nespresso

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Nespresso Commande récurrente est un nouveau service vous permettant de régler des commandes automatiques et récurrentes de vos cafés à la fréquence et à la date de votre choix. Ne manquez plus jamais votre pause café Nespresso favorite et réglez votre commande récurrente dès aujourd’hui, sans engagement de votre part.

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Les avantages de Nespresso Commande récurrente

  • Profitez d’une livraison gratuite

    Dès la signature, bénéficiez d’une livraison gratuite pour toutes vos commandes récurrente dès 300 capsules.

  • expédition automatique & récurrente

    Recevez votre commande à la fréquence et à l’adresse de votre choix. Trois jours avant l’envoi de votre commande récurrente, vous recevez un courriel reprenant les infos détaillées à son sujet.

  • modifiez-la ou annulez-la à tout moment*

    Modifiez votre commande récurrente jusqu’à la veille, à minuit, du jour de l’expédition. Il n’y a aucun engagement de votre part. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment, sans frais.

  • facile à gérer

    Créez ou gérez votre commande en ligne, 24/7, sous Mon Compte, en appelant notre Spécialiste café au 0800 49653

* Pour les clients sous contrat de mise à disposition, des restrictions spécifiques peuvent être appliquées pour la modification en ligne de la fréquence de votre commande récurrente, de la prochaine date d'expédition et de la quantité de capsules commandées, selon vos conditions contractuelles. Vous pouvez créer une nouvelle commande récurrente, modifier ou annuler une commande récurrente existante par téléphone : 0800 49653 (Service et appel gratuits).


Comment fonctionne le système de
Commande Récurrente ?

step 1

Commencez par sélectionner vos produits

Sélectionnez une de vos commandes antérieures dans l’historique de vos commandes (sous réserve de la disponibilité des produits) et cliquez sur « Faites-en une commande récurrente ». À cette étape, vous pouvez encore ajouter ou supprimer des produits, ainsi que modifier les quantités souhaitées.

Ou, dans votre compte, accédez au menu « Mes commandes récurrentes » pour créer une toute nouvelle commande récurrente. Vous pouvez sélectionner tous vos cafés Nespresso, et une gamme sélectionnée d’accessoires et de douceurs.

step 2

Définissez à présent la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir vos commandes

À cette étape, vous sélectionnez une fréquence prédéfinie et la date de début de votre commande commande récurrente. Pour vous aider, Nespresso peut suggérer une fréquence recommandée, basée sur le contenu de votre commande.



Ensuite, définissez votre adresse de livraison ainsi que les modes de livraison et de paiement.

Vous pouvez indiquer votre adresse de livraison et votre mode de paiement habituels.



Facile à modifier, selon vos besoins

Vous pouvez modifier la fréquence de la commande ainsi que la date de la prochaine livraison, l’adresse de livraison et les modes de paiement à tout moment jusqu’à la veille de l’expédition. Par exemple, durant vos vacances, vous pouvez faire expédier votre commande récurrente à l’adresse de votre lieu de villégiature (si c’est dans le même pays) ou simplement la reporter.

step 3

Recevez votre commande sans effort

Selon la fréquence que vous avez définie, vous recevez automatiquement votre commande à l’adresse souhaitée. Si vous êtes à court de café ou, au contraire, en avez trop chez vous, vous pouvez ajuster aisément la date de la prochaine expédition. Au besoin, vous pouvez créer plus d’une commande récurrente et les gérer chacune très simplement. Commander vos cafés Nespresso n’a jamais été aussi facile !

 
 

Démarrez votre commande récurrente aujourd’hui

Créez à partir d’une commande antérieure ou Créez une toute nouvelle commande

FAQ

Le service Commande Récurrente s’accompagne-t-il de coûts ?
Il n’y a aucun coût lié à la création, à la modification et à l’annulation de votre commande récurrente. Au contraire, vous bénéficiez d’une livraison gratuite pour toute commande récurrente de 300 capsules ou plus. Vous pouvez régler votre commande récurrente sur le site Internet Nespresso sous Mon Compte/Commandes Récurrentes ou via Nespresso au 0800 49653.
Quelles sont mes obligations en signant pour le service Commandes Récurrente?
Commande Récurrente vise à vous aider à commander vos produits Nespresso. L’utilisation du service Commande Récurrente n’entraîne aucune obligation contractuelle. Vous pouvez créer, modifier ou annuler facilement toute commande récurrente exécutée par le service Commande Récurrente en allant sur Mon Compte/Commande Récurrente. [Une exception : les clients Nespresso Professional Operating sont tenus, par contrat, à passer une commande récurrente].
Quels sont les avantages en signant pour le service Commandes Récurrente?
Le système de Commande Récurrente vous permet de recevoir vos cafés et douceurs favoris, ainsi qu’une gamme limitée d’accessoires à la fréquence et à l’adresse de votre choix pour vous éviter de tomber à court de vos cafés préférés et de devoir passer à chaque fois une nouvelle commande quand vous en avez besoin ». Vous pouvez régler, modifier ou annuler votre commande récurrente sur le site Internet Nespresso ou téléphone.
Comment savoir quand ma commande sera expédiée ?
Nous vous le communiquons par courriel trois jours avant l’expédition de votre commande récurrente. Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, les produits sélectionnés et les quantités, ainsi que les modalités de livraison et de paiement après avoir reçu notre courriel, vous pouvez le faire jusqu’à la veille (à minuit) du jour de l’envoi (ex : à 23 h 59 le 3 janvier pour une expédition prévue le 4 janvier)
Comment modifier ou annuler ma commande récurrente ?
Vous trouverez toutes les informations relatives à votre commande récurrente telles que la prochaine date prévue, l’adresse de livraison et le paiement sous Mon Compte/Commande Récurrente après vous être connecté.
Quels sont les frais d’expédition d’une Commande Récurrente?
Une livraison dans les 48 heures est proposée au tarif de 6,30 euros. Pour toute commande récurrente de 300 capsules ou plus, la livraison est gratuite.
Je ne vois pas certains de mes modes de livraison habituels, tels que Nespresso Your Time ou Pick Up Points pour le réglage de ma commande récurrente ?
Malheureusement, les modes de livraison tels que Nespresso Your Time, offering slot delivery, ou Pick Up Points à des points d’enlèvement sélectionnés, ne sont pas disponibles pour le système Commande Récurrente. Veuillez choisir une adresse de livraison habituelle (votre lieu de travail) pour une livraison dans les 1 ou 2 jours ouvrables.
Une commande via le système Commande Récurrente doit-elle contenir un nombre minimum de capsules ?
Le volume minimum est le même que pour une commande ordinaire, à savoir 200 capsules. La livraison est gratuite pour toute commande récurrente à partir de 300 capsules.
Vais-je bénéficier d’actions promotionnelles en signant pour le système Commande Récurrente ?
Tous les membres Nespresso bénéficient des promotions Nespresso pour lesquelles ils sont éligibles. Veuillez noter cependant que le service Commande Récurrente ne permet pas de commander tous les articles promotionnels, qui sont proposés pendant un temps limité.
Que faire si des produits tels que les cafés d'éditions limitées ne sont plus en stock ?
Le reste de votre commande sera expédié si le montant minimum de 200 capsules par commande est respecté. Tout d'abord, veuillez noter que vous ne serez facturé que pour les articles expédiés. Une commande avec un article hors stock sera néanmoins expédiée et nous vous alerterons par courrier électronique de l'envoi des articles non expédiés. Si c'est un produit d'édition limitée, vous pourriez vouloir mettre à jour la commande récurrente pour le supprimer de votre future commande.
Je ne vois pas toutes les machines ou tous les accessoires Nespresso ? Comment puis-je les commander dansle cadre de mon service ?
Le service de commande récurrente présente toute la gamme des cafés Nespresso incluant les éditions limitées aussi bien que les accessoires d'usage fréquent comme le sucre, les gobelets en carton et les accessoires similaires. Nous vous encourageons à faire une commande séparée pour les machines Nespresso ainsi que les accessoires typiquement commandés avec des fréquences moins prévisibles.
Que se passe-t-il si je ne veux plus ma commande et qu'elle a déjà été envoyée ? Comment puis-je l'annuler?
Dans les conditions générales de Nespresso, vous avez la possibilité de refuser la livraison de chaque package dans le but de nous le renvoyer et de reçevoir un crédit sur ce package.
Je ne peux pas modifier la fréquence de ma commande récurrente?
Si vous avez un contrat Nespresso Professional Operating, les obligations contractuelles requièrent l'envoi régulier et le volume de capsules accordé dans le contrat. Si vous souhaitez changer la fréquence ou le mois de la prochaine date d'expédition, appelez-nous au 0800 49653.
Je ne peux pas réduire le nombre de capsules de ma commande récurrente.
Si vous avez un contrat Nespresso Professional Operating, les obligations contractuelles requièrent l'envoi régulier et le volume de capsules accordé dans le contrat. Si vous souhaitez changer la fréquence ou le mois de la prochaine date d'expédition, appelez-nous au 0800 49653.
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