Primeiro Cadastro

Se sua empresa possui uma máquina Nespresso Profissional e participa do Moment N, preencha o formulário abaixo para solicitar seu cadastro.

Você receberá um e-mail em até 1 dia útil com as instruções para criar sua conta online (login e senha) e comprar suas cápsulas.

PREENCHA O FORMULÁRIO ABAIXO:*TODAS AS INFORMAÇÕES SÃO OBRIGATÓRIAS.
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Para saber o código da sua empresa ligue para 0800 7777 747
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Se não sabe o seu número de CEP
clique aqui

Como Funciona

1. Empresas que ainda não tem máquina Nespresso

Para que a sua empresa faça parte do Moment N, o primeiro passo é solicitar o contato de um consultor Nespresso para a instalação de uma máquina Nespresso Profissional.

Preencha o formulário e solicite o contato de um consultor Nespresso.Solicitar contato
Ou ligue para 0800 7777 747 (ligação gratuita de segunda a domingo, das 8h às 22h)
2. Sua empresa já tem uma máquina Nespresso e participa do Moment N

Nesse caso os próximos passos são criar sua conta on-line no www.nespresso.com/pro e fazer seu primeiro pedido. Veja como:

MÁQUINAS

Máquinas Nespresso da linha profissional são instaladas na empresa.

PRIMEIRO CADASTRO

Os colaboradores da empresa fazem o primeiro cadastro e recebem em até 1 dia útil um e-mail para criação da conta on-line (login e senha).

COMPRAR CÁPSULAS1

Com login e senha criados acesse o www.nespresso.com/pro, clique em Comprar, selecione suas cápsulas e realize o seu primeiro pedido.

FRETE GRÁTIS
E ENTREGA2

Escolha o local de entrega de sua preferência e garanta Frete Grátis para pedidos superiores a 2 caixas (100 cápsulas).

Dica: Em vez de comprar cafés apenas para consumo próprio, crie grupos para que um único pedido mensal atenda vários colaboradores.

¹ Os pedidos feitos na modalidade Moment N devem ser finalizados com cartão de crédito.² Válido para as cidades de São Paulo e Rio de Janeiro. Demais localidades estarão sujeitas a cobrança de frete.

Conta On-line

Ainda não tenho conta on-line Moment N

(login e senha)
Primeiro cadastro

Já tenho conta on-line no Moment N

Faça seu pedido

Perguntas Frequentes

1.Posso comprar as cápsulas da linha profissional nas Boutiques Nespresso?

As cápsulas de linha profissional só estão disponíveis pela internet no www.nespresso.com/pro ou pelo 0800 7777 747. As Boutiques Nespresso vendem exclusivamente cápsulas da linha doméstica.

2.Qual o prazo de entrega para meus pedidos?

Os prazos variam de acordo com sua localidade e os horários descritos abaixo devem ser considerados apenas para pedidos realizados até as 12h. Após este horário, favor acrescentar 1 dia útil ao prazo de entrega.

Capitais dos seguintes estados:

  • SP e RJ: até 4 dias úteis
  • DF*, PR e MG*: até 5 dias úteis
  • RS*, ES, MS*, MT* e AM*: até 7 dias úteis
  • SC*, GO*, BA*, CE*, PE*, TO*, PA*, RO*, RR*, AC*, AP*, MA*, PI* e SE*: até 9 dias úteis
  • AL*, PB* e RN: até 10 dias úteis

Para as demais cidades acrescentar 2 dias úteis aos prazos citados.

* Em reflexo ao protocolo 021/2011 firmado entre 19 Estados Brasileiros e o DF, publicado no DOU em 07/04/11, poderão ocorrer atrasos nas entregas dos pedidos. Documento aprovado pelo Conselho Nacional de Política Fazendária que autoriza a cobrança de ICMS sobre produtos adquiridos no comércio eletrônico ou televendas fora do Estado. Como cortesia, nos responsabilizamos pelo pagamento deste imposto, o que pode implicar em atraso na expedição do pedido.

Para mais detalhes Clique aqui.

3.Como posso acompanhar a entrega dos pedidos?

É possível acompanhar a entrega através de nosso site, www.nespresso.com/pro. Basta digitar seu e-mail e senha no campo “LOGIN”.

Em seguida, clicando em “MINHA CONTA” você terá acesso à página onde poderá acessar a aba “MEUS PEDIDOS”.

Caso não seja possível rastrear seu pedido desta forma, não hesite em nos contatar pelo telefone gratuito 0800 7777 747.

4.Posso modificar ou cancelar meu pedido?

Após concluir o pedido, não há como modificá-lo ou cancelá-lo. Para mais informações, nos contate pelo 0800 7777 747.

5.Quais as formas de pagamento disponíveis no site?

A forma de pagamento disponível no site da Nespresso é por Cartão de Crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Diners.

Aproveite o parcelamento:

  • Pedidos até R$ 149,00 - crédito a vista
  • Pedidos de R$ 150,00 a R$ 299,00 - em 3 vezes, sem juros
  • Pedidos de R$ 300,00 a R$ 499,00 - em 6 vezes, sem juros
  • Pedidos a partir de R$ 500,00 - em 10 vezes, sem juros
6.Existe pedido mínimo para cápsulas?

Os pedidos podem ser realizados a partir de 50 cápsulas, que correspondem a 1 caixa de café da mesma variedade.

7.Existe alguma taxa de frete?

O frete é gratuito para pedidos superiores a 100 cápsulas. Pedidos inferiores a essa quantidade serão cobrados frete de entrega que podem variar de acordo com sua localidade.

8.Como posso trocar ou devolver os produtos que adquiri on-line ou por telefone?

Em caso de troca ou devolução, nos contate pelo 0800 7777 747.

9.O que devo fazer se recebi meu pedido danificado, incompleto ou incorreto?

Em caso de pedido danificado, incompleto ou incorreto, nos contate pelo 0800 7777 747.

10.Esqueci minha senha, como posso acessar minha conta?

Para recuperar sua senha de acesso à sua conta on-line, basta clicar no link “ESQUECEU A SENHA” localizado na página inicial do site ao lado do campo “LOGIN”.

Em seguida, é possível preencher a opção “INSIRA SEU ENDEREÇO DE E-MAIL” para que seja enviado um link que possibilitará definir uma nova senha.

Quando receber a mensagem do Nespresso Club com um link, clique em "REDEFINIR MINHA SENHA" e siga as instruções.

Se tiver outras dúvidas, não hesite em contatar gratuitamente pelo Nespresso Club no telefone 0800 7777 47.

Acesse aqui e redefina sua senha.

11.Posso acessar minha conta da linha doméstica com o mesmo login da linha profissional?

As contas do linha doméstica e da linha profissional não são as mesmas. Para fazer suas compras no Moment N você precisa ter um novo login e senha com e-mails diferentes.

12.Quais as principais instruções para pagamento com cartão de crédito?

O Nespresso Club on-line aceita exclusivamente pagamentos via cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Diners.

Para validar a sua compra, é necessário preencher os dados obrigatórios: Nome ( 20 caracteres), Número do cartão de crédito (sem espaço, traços ou pontos), Data de validade (Mês/Ano), Código de segurança (Visa, Mastercard e Diners: são os 3 dígitos no verso do cartão que não fazem parte do número do cartão de crédito/ Amercian Express: são os 4 dígitos na frente do seu cartão, abaixo do número do cartão de crédito)

Visando garantir sua segurança, informamos que os dados de seu cartão de crédito são criptografados, impedindo que eles tenham qualquer tipo de visualização.

13.Como efetuar o cadastro de Moment N?

Para realizar seu registro on-line basta acessar nosso site www.nespresso.com/momentn para ser direcionado à página de primeiro registro, onde deverá preencher todos os campos e clicar em CADASTRAR. Em 1 dia útil o link de ativação da conta será encaminhado ao e-mail informado no registro solicitando a criação da sua senha.

14.Como localizar o código da minha empresa?

O código da empresa é informado pela própria empresa. Você poderá encontrar o número próximo à máquina, no comunicado interno de lançamento do Moment N ou, se tiver dúvida pode entrar em contato com o 0800 7777 747.

15.Qual é o prazo para ativação da minha conta?

Após o preenchimento da solicitação de cadastro, um link para definir a senha será encaminhado ao e-mail registrado no prazo de 24h úteis. O link para cadastrar a senha possui validade de 72 horas.

16.Como faço para cadastrar a senha se o prazo do link expirar?

Acesse aqui e receba um novo link para redefinir a sua senha.

17.Como efetuar pedidos?

Se você já possuir uma conta on-line com senha e login acesse o www.nespresso.com/pro entre em sua conta, clique em comprar e escolha as cápsulas de sua preferência. Finalize o pedido selecionando o modo de entrega e a forma de pagamento.

18.Qual o endereço que pode ser cadastrado para entrega?

Você pode escolher o endereço de sua preferência, sua residência ou a empresa onde trabalha.

19.As cápsulas Nespresso têm data de validade?

As cápsulas Nespresso são de alumínio e hermeticamente fechadas, o que preserva o café do contato com oxigênio, luz e umidade, garantindo o frescor e a qualidade dos Grands Crus.

O prazo de validade dos Grands Crus é de 12 meses a partir da data de fabricação. No Brasil o prazo é mais curto devido ao tempo de importação e liberação da mercadoria, já que as cápsulas são produzidas na Suíça.

De toda forma, para garantir um espresso sempre perfeito a Nespresso nunca comercializa cápsulas com validade inferior a 2 meses. Em todos os sleeves (embalagens) você encontrará a data de fabricação e de validade.

20.Onde encontro uma loja autorizada para dar assistência técnica à máquina Nespresso da linha profissional?

Para garantir o melhor serviço aos clientes, fazemos questão de cuidar de forma exclusiva de nossas máquinas de café, por isso não possuímos empresas autorizadas para reparo.

Nossos serviços de assistência técnica sempre são iniciados pelo telefone gratuito 0800 7777 747, na qual um especialista avalia a máquina e realiza alguns testes pelo telefone. Caso o funcionamento atípico persista, agendamos uma visita para dar assistência à máquina.

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0800 7777 747(ligação gratuita de seg. a dom., das 8h às 22h)