NESPRESSO MOBİL UYGULAMASI ŞARTLAR VE KOŞULLAR
A.GİRİŞ
Nespresso Mobil Uygulaması’nı (“Mobil Uygulama” veya “Uygulama”) ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bu Uygulama’yı herhangi bir şekilde kullanmanız burada belirtilen Şart ve Koşulları kabul ettiğiniz anlamına geldiğinden, lütfen bu belgedeki Şart ve Koşulları dikkatle okuyun.
Bu Uygulama’da "biz", "bizim" ve "Nespresso" ifadeleri Nespresso Turkey Gıda Ticaret A.Ş.’yi ifade eder. "Siz" ve “Kullanıcı” bu Uygulama’ya erişim sağlayan, üye olan ve/veya kullanan kişileri ifade eder.
İşbu Şartlar ve Koşullar’ı kabul ederek, Uygulama’yı kullanmak, Uygulama’ya üye olmak ve Şartlar ve Koşullar’ı kabul için gerekli tüm yasal izin ve gereklilikleri taşıdığınızı beyan edersiniz.
Nespresso bu Şartlar ve Koşulları istediği zaman, herhangi bir bildirimde bulunmadan değiştirebilir, güncelleyebilir ve yenileyebilir.
Uygulama’deki güncellemeleri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Güncel Şartlar ve Koşullar, Uygulama’de yayınlandığı andan itibaren geçerlidir ve Uygulama’nin kullanımı o andan itibaren güncel Şartlar ve Koşulları’na bağlı olarak devam eder.
Herhangi bir zamanda, Uygulama’nın, özelliklerini, işlevlerini veya bunların herhangi bir kısmını değiştirebiliriz, yükseltebiliriz veya yeni bir sürüm yayınlayabiliriz. Aksi açıkça Nespresso tarafından belirtilmez ise, Uygulama’nın herhangi bir yeni sürümü bu Şartlar ve Koşullar’a tabidir.
Şartlar ve Koşullar’ı ihlâl etmeniz durumunda, hesabınızı askıya alabiliriz veya Uygulama’yı kullanımınızı sonlandırabiliriz ve/veya hukuka aykırılık halinde hakkınızda dava veya hukuki takip yoluna başvurabiliriz.
B.BİLGİLERİN DOĞRULUĞU, EKSİKSİZLİĞİ VE GÜNCELLİĞİ
Nespresso, Uygulama’da yer alan tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olması için tüm makul çabayı gösterir ancak Uygulama’da yer alan bilginin doğru veya eksiksiz olmamasından sorumlu değildir. Uygulama’daki materyale güvenmenizden doğan sorumluluk size aittir. Materyalde ve bu Uygulama’da bulunan bilgilerde yapılan her tür değişikliği takip etme sorumluluğunun tarafınıza ait olduğunu kabul edersiniz.
C.GENEL ŞARTLAR
- Nespresso cihazınızdan ve/veya internet bağlantınızdan kaynaklanan hata, sistemsel yavaşlık, Uygulama’yi kullanamama gibi durumlardan sorumlu tutulamaz. Uygulama’de yapılacak iyileştirme ve diğer değişiklikleri uygulamak için Uygulama’ye erişimin geçici olarak engellenebileceğini kabul edersiniz.
- Nespresso, temsilcileri, çalışanları veya diğer temsilcileri bu Uygulama veya Uygulama’nın kullanılması veya kullanılamaması veya bu Uygulama’nın içeriğine güvenilmesi ile bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek hiçbir doğrudan, dolaylı, özel, arızi, netice kabilinden, cezai ve/veya örnek hasardan, Nespresso söz konusu hasar olasılığı önceden bildirilmiş olsa bile, hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır.
- Nespresso dilediğinde ve herhangi bir sebep göstermeksizin Uygulama’deki içerikleri kaldırabilir ve değiştirebilir.
- Nespresso, Şartlar ve Koşullar’da belirtilen yükümlülüklere veya Uygulama’da bildirilen genel kurallara aykırılık oluşturan durumlarda (Uygulama’nın genel güvenliğini tehdit edecek, Uygulama’nın ve kullanılan yazılımların çalışmasını engelleyecek yazılımların kullanılması, faaliyetlerin yapılması, yapılmaya çalışılması ve bilgilerin alınması, silinmesi, değiştirilmesi gibi) girişimlerde bulunan gerçek/tüzel kişi veya kişiler hakkında kanuni haklarını saklı tutmak koşuluyla Uygulama kullanımını engelleyebilir.
- Uygulama’nın ya da Uygulama’da yer alan içeriklerin yasadışı amaç veya amaçlarla kullanılması, herhangi bir bölümüne robot veya warm gibi otomatik bir mekanizma kullanarak erişilmesi ya da ticari/ticari olmayan amaçlarla kopyalanması ve izlenmesi yasaktır.
D.BAŞKA PLATFORMLARA BAĞLANTILAR
- Uygulama, üçüncü taraf uygulamalarına/internet sitelerine bağlantılar içerebilir, ancak Nespresso bu platformların hiçbir içeriğinden, verdiği bilgilerin doğruluğu veya bu platformların işlevinden sorumlu değildir. Bağlantılar iyi niyetle yerleştirilmiştir ve Nespresso bağlantı içeren diğer platformlarda daha sonra yapılan değişikliklerden sorumlu tutulamaz. Söz konusu uygulamaları/internet sitelerini kullanırken geçerli kullanım kurallarını incelemeniz ve onaylamanız gerekebilir. Ayrıca, herhangi bir üçüncü taraf uygulamasına/internet sitesine verilen bir bağlantı, Nespresso’nin uygulamayı/siteyi ya da uygulamada/sitede adı geçen ürün veya hizmetleri onayladığı anlamına gelmemektedir. Ziyaret ettiğiniz tüm diğer platformların kurallarından haberdar olmanızı ve bunları dikkatle okumanızı öneririz.
E.ŞARTLAR VE KOŞULLAR
- Kullanıcıların Uygulama’ya erişim sağlaması, işbu Şartlar ve Koşullar’ı onayladıkları anlamına gelmektedir. Uygulama’yı sorumluluğu tarafınıza ait olmak üzere kullanabilirsiniz.
- Uygulama’da üyelik oluşturmanız ve Uygulama’da yer alan ürün ve hizmetlerden yararlanılabilmeniz adına ilgili alanlardaki bilgileri eksiksiz, doğru ve güncel bir şekilde doldurmanız gerekir. Beyan ettiğiniz bilgilerin eksik, yanlış veya güncel olmamasından hiçbir şekilde Nespresso sorumlu değildir.
- Uygulama kapsamında bilgi girişi yapılabilen alanlarda, uygun yetkilendirme olmaksızın, başkalarına ait kişisel verileri kullanamazsınız; veya saldırgan, kaba, müstehcen veya yasa dışı bilgi girişleri yapamazsınız. Nespresso kendi takdirine bağlı olarak, bu Şartlar ve Koşullar’ı, politikalarını veya yasaları ihlal ettiğine inandığı üye bilgilerini iptal edebilir veya reddedebilir.
- Nespresso, üyenin sağladığı herhangi bir bilginin hileli, hatalı veya eksik olduğundan şüphelenmek için makul gerekçeleri varsa, üyenin Uygulama’ya erişim ve kullanım hakkını bildirimde bulunmaksızın derhal askıya alabilir veya sonlandırabilir. Uygulama’ya erişim ve kullanımla ilişkili tüm doğrulama bilgilerinin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesaplarınızın veya bilgilerinizin olası bir amaç dışı kullanımı, kaybı veya ifşası ya da Uygulama ile ilgili herhangi bir güvenlik ihlali fark ederseniz, derhal Nespresso’ye bildirimde bulunmalısınız.
- Uygulama’da gerçekleştireceğiniz ürün ve hizmet taleplerinde, Uygulama üzerinden sağladığınız iletişimlerinde ve Uygulama’daki diğer tüm işlemlerde, Şartlar ve Koşullar’a ve Uygulama’da zaman zaman yayımlanabilecek diğer hükümlere, kanuna, ahlaka ve adaba, dürüstlük ilkelerine uyacağını, herhangi bir yöntem ile Uygulama’nın işleyişini engelleyebilecek davranışlar ve üçüncü kişilerin haklarına tecavüz eden veya etme tehlikesi bulunan fiillerde bulunmayacağınızı kabul, beyan ve taahhüt edersiniz.
- İnternet ortamında bir başkasının IP adresini, elektronik posta adresini, kullanıcı adını ve sair bilgileri kullanamayacağınız gibi diğer kullanıcıların verilerine de izinsiz olarak ulaşamaz veya bunları kullanamazsınız. Burada bahsedilen şekildeki kullanımlardan dolayı doğabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluk size aittir.
- Şartlar ve Koşullar’da kabul etmediğiniz herhangi bir madde varsa veya Şartlar ve Koşullar’ı onaylamaya veya kabul etmeye yetkili değilseniz, Uygulama’yı kullanamazsınız. Ayrıca yasal olarak reşit olduğunuzu, yasal mevzuat çerçevesinde bağlayıcı anlaşmalar yapabilecek durumda olduğunuzu ve işbu Şartlar ve Koşullar’da belirtilen her türlü koşul, zorunluluk, teyit, vekâlet ve garantinin sorumluluğu altına girmeye, bu Şartlar ve Koşullar çerçevesinde değerlendirilmeye, bu koşullara uymaya yetkin olduğunuzu da beyan edersiniz.
- Uygulama tarafınıza "Olduğu Gibi" ve "Bulunduğu Sürece" esasında sağlanmaktadır ve Nespresso, bu Şartlar ve Koşullar ile bağlantılı olarak, ticari elverişlilik veya belirli bir amaca uygunluk garanti ve koşulları dahil, açık, zımni, yasal ya da başka şekilde hiçbir garanti veya koşul sağlamaz. Nespresso, Uygulama’nın hatasız ya da kesintisiz olacağına (siber saldırılar veya kötü amaçlı kod veya yazılımdaki kesintiler dahil) ya da her tür yazılımla uyumlu olacağına dair herhangi bir garanti vermez. Nespresso, Uygulama’ya erişiminiz veya kullanımınızdan kaynaklanan herhangi bir zarar için sorumluluğu reddeder. Uygulama’ya erişiminizin ve kullanmanın kendi riskinizde olduğunu ve bilgi sistemlerinizde veya varlıklarınızda gerçekleşen herhangi bir zarardan veya bu tür erişim ya da kullanım sonucu oluşan veri kaybından yalnızca sizin sorumlu olacağınızı kabul edersiniz.
- Uygulama’ya erişim ve kullanım kapsamında aşağıda işlemlerin gerçekleştirilmesi yasaktır:
- Uygulama’yı hileli veya başka şekilde haksız veya yasadışı herhangi bir amaç için kullanmak.
- Uygulama’yı kullanma yetkisini ortadan kaldıran/kısıtlayan herhangi bir sebebe rağmen Uygulama’yı kullanıma devam etmek.
- Uygulama’ya yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.
- Uygulama için güvenlik açığı veya benzer testler gerçekleştirmek.
- Uygulama’nın diğer kullanıcıları hakkında bilgi toplamak veya toplamaya çalışmak.
- Uygulama’nın herhangi bir bölümünü hacklemek veya tahrif etmek de dahil olmak üzere, Uygulama’nın veya Uygulama’yı kullanılabilir kılmak için kullanılan sunucuların veya ağların çalışmasına müdahale veya kesintiye uğratmak veya bu tür sunucuların/ağların herhangi bir gereksinimini, prosedürünü veya politikasını ihlal etmek.
- Başka bir kişinin Uygulama’yı kullanmasını kısıtlamak veya engellemek.
- Uygulama’nın herhangi bir bölümünü (veya herhangi bir kullanımını), Nespresso’nin yetkisi olmaksızın çoğaltmak, değiştirmek, uyarlamak, türev çalışmalar oluşturmak, satmak, kiralamak, ödünç vermek veya başka şekilde kullanmak.
- Uygulama’nın herhangi bir bölümünü ters mühendislik, kaynak koda dönüştürme veya parçalarına ayırmak.
- Herhangi bir telif hakkı, ticari marka veya diğer mülkiyet haklarına aykırı davranışlarda bulunmak.
- Uygulama ile aynı veya benzer amaca hizmet eden veya başka bir şekilde rekabet eden bir ürün veya hizmet geliştirmek için Uygulamayı/içeriklerini kullanmak.
- Uygulama’yı kullanım için gereken tüm donanım, telekomünikasyon ve diğer hizmetlerin temin edilmesi, bakımı ve ödemesinden Kullanıcılar sorumludur.
F.AKTARIM
- Bu Uygulama’ya elektronik posta veya başka yollarla aktardığınız kişisel olmayan herhangi yazışma veya veri, soru, yorum, öneri vb. materyalin gizli ve tescilli olmadığı kabul edilir. Aktardığınız veya yayınladığınız her şey Nespresso’nin mülkü haline gelir ve çoğaltma, kamuya açma, aktarma, yayınlama, yayımlama ve ilan etme dahil olup bunlarla sınırlı olmaksızın herhangi bir amaçla kullanılabilir. Bununla birlikte Nespresso gönderilen bilgileri kullanmakla yükümlü değildir.
- Nespresso bu Uygulama’ya gönderdiğiniz herhangi bir yazışmadaki her tür fikri, grafik sanat çalışmasını, icadı, geliştirmeyi, öneriyi veya konsepti (ürün geliştirme, üretme, reklam ve pazarlama dahil olup bunlarla sınırlı olmaksızın) herhangi bir amaçla kullanabilir. Söz konusu kullanım bilgileri, ibraz eden tarafa tazminat hakkı vermez. Bilgileri göndererek ibraz ettiğiniz materyal/içeriğin sahibi olduğunuzu, bunların hukuka aykırı nitelikte olmadığını ve Nespresso tarafından kullanımının herhangi bir üçüncü kişinin haklarını ihlal etmeyeceğini ya da yürürlükteki yasaların ihlaliyle karşı karşıya bırakmayacağını garanti edersiniz.
G.FİKRİ HAKLAR
- Bu Uygulama’da sergilenen ticari markalar, logolar, karakterler ve hizmet markaları (topluca "Ticari Markalar") Nespresso'ye aittir. Bu Uygulama’da bulunan hiçbir şey, Uygulama’da sergilenen herhangi bir Ticari Marka'ya ait lisansın veya kullanım hakkının verildiği olarak yorumlanamaz. Bu Uygulama’da sergilenen Ticari Markaları veya diğer herhangi bir içeriği, işbu Şart ve Koşullar'da belirtilen durumlar hariç kullanmanız/kötüye kullanmanız kesinlikle yasaktır. Ayrıca Nespresso’nin fikri mülkiyet haklarını, ciddi durumlarda yasaların izin verdiği ölçüde sonuna kadar koruyacağı burada açıkça beyan edilir.
- Uygulama’da yer alan bilgiler hiçbir şekilde çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz, sunulamaz ve/veya aktarılamaz. Uygulama’nın bütünü veya bir kısmı diğer bir internet sitesi/Uygulama/mecrada izinsiz olarak veya burada belirtilen kurallara aykırı olarak kullanılamaz.
- Uygulama’nın tasarımının, kaynak kodlarının, arayüzünün, içeriğinin, veritabanının aynen, değiştirilerek veya farklılaştırılarak kısmen veya tamamen kullanılması yasaktır.
H.KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
- Uygulama aracılığıyla taleplerin alınması, yerine getirilmesi ve üye hesabının oluşturulması gibi faaliyetler neticesinde gerçek kişilere ilişkin kişisel veriler işlenebilmektedir. Uygulama’ya üye olmanız kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme için lütfen Uygulama’daki Kişisel Verilerin Korunması sekmesini inceleyiniz.
- Uygulama içerisinde yer alan özelliklerden yararlanmanız kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi almak için, her bir özellik/hizmete özgü olarak hazırlanan aydınlatma metinlerini inceleyebilirsiniz.
I.SAİR DÜZENLEMELER
- Bu Şartlar ve Koşullar’nın uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.
- İşbu Şartlar ve Koşullar ile ilgili taraflara gönderilecek olan tüm bildirimler, Kullanıcıların Nespresso nezdindeki telefon numarası/e-posta adresi/adresleri vasıtasıyla yapılacaktır.
NESPRESSO MOBİL UYGULAMASI MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1- TARAFLAR
1.1.Satıcı Bilgileri
Satıcı: Nespresso Turkey Gıda Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Büyükdere Caddesi Nurol Plaza No:255 A- Blok Kat:6 34398,Maslak/Sarıyer, İstanbul
MERSİS No: 0631135630200001
Telefon: 0212 329 6000
Faks: 0212 329 6041
Web Adresi: www.nespresso.com/tr
E-Posta:
1.2.Alıcı Bilgileri
Alıcı: [●]
Adresi: [●]
Telefon: [●]
Teslim Alabilecek 2. Kişinin Adı: [●]
ALICI ve SATICI ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
MADDE 2- TANIMLAR
İşbu Sözleşme kapsamında aşağıdaki yazılı terimler aşağıdaki anlamları ile kullanılmaktadır.
Alıcı: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,
Bakan: Ticaret Bakanı’nı,
Bakanlık: Ticaret Bakanlığı’nı,
Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ay da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
Satıcı: Ticari ve meslek faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
Uygulama: Nespresso Mobil Uygulamasını,
Ürün: Alışverişe konu olan ürünü ifade eder.
MADDE 3- KONU
- İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Nespresso mobil uygulaması ( “Uygulama”) sipariş verdiği ve Satıcı’dan satın aldığı, sözleşmede belirtilen nitelikleri haiz, satış ve teslimat fiyatı aşağıda belirtilen malın satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve (“Kanun”) ve 27 Kasım 2014 Tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespitidir.
- Alıcı, işbu Sözleşme’yi kabul ederek, Uygulama’yı kullanmak ve Sözleşme’yi kabul için gerekli tüm yasal izin ve gereklilikleri taşıdığını, Uygulama’yı yetkilisi olduğu bir şirket adına kullanacaksa, söz konusu şirketi temsil etmek ve şirket adına işlem yapabilmek için gerekli tüm yetkileri haiz olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
- Taraflar, işbu Sözleşmenin imzalanması ile Kanun ve Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.
- İşbu Sözleşme kapsamında yer alan hak ve yükümlülükler ALICI’nın yalnızca 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun tahtında tüketici konumunda olduğu durumlarda uygulanacak olup, bunun haricinde ALICI’nın tacir, esnaf vs. olarak hareket ettiği durumlarda Taraflar’a ilişkin işbu Sözleşme’de yer alan hak ve yükümlülükler uygulanmayacaktır.
MADDE 4 – Sözleşme Konusu Ürün ve Satış Bedeli
- Ürün özellikleri Uygulama’da yayımlanmaktadır. SATICI tarafından kampanya düzenlenmişse ilgili ürünün özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya ve koşullar Uygulama’da belirtilen tarihe kadar geçerlidir.
- Listelenen ve Uygulama’da ilan edilen fiyatlar satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Aynı şekilde satın alma işlemine konu ürüne ilişkin vergi ve/veya harçlarda meydana gelebilecek tüm artışlar da satış fiyatını doğrudan etkileyebilecek ve artışa neden olabilecektir. Uygulama’yı ziyaret anında Uygulama’da yer verilen fiyatlar mutlak olmayıp, SATICI, ürün fiyatını, satın alma işlemine başlandıktan sonra dahi, satış işlemi tamamlanana dek dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Nihai satış fiyatının belirlenmesi, münhasıran SATICI’nın takdirindedir.
- Ürünün peşin veya vadeli satış fiyatı, sipariş formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu gönderilen bilgilendirme maili ve Ürün ile birlikte ALICI’ya gönderilen fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. SATICI tarafından yapılan indirimler, kuponlar, kargo ücreti ve sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır.
- ALICI, SATICI tarafından kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçmek suretiyle Ürün bedelini öder.
- Sözleşme’ye konu ürünün adı, türü, adedi ve markası aşağıda belirtildiği şekildedir.
Kapsül kahvelerde %1 KDV oranı, makine ve aksesuarlarda %20 KDV oranı uygulanmaktadır.
MADDE 5- ÖDEME ŞEKLİ VE PLANI
- Ödeme Şekli ve Planı: Uygulama üzerinden verilen siparişlerde çevrimiçi sanal pos uygulaması üzerinden kredi kartı ödeme
Vade Farkı: Yok
Teslimat sırasında ödeme yapılmamaktadır.
- ALICI, SATICI tarafından kendisine sunulan kredi/banka kartı ödeme yöntemlerinden birini seçmek suretiyle Ürün bedelini öder. ALICI’nın kredi/banka kartı ile ödemede bulunabilmesi için kredi/banka kartı bilgilerini tam ve eksiksiz olarak ilgili bölümde doldurması gerekmektedir. Alıcı Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylamasını takiben sitedeki "Sipariş Ver" butonunu tıklamakla veya telefon ile verilen siparişlerde siparişini onaylamakla seçtiği ürün veya hizmete ilişkin ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Toplam satış bedeli, Alıcı’nın çevrimiçi sanal pos uygulaması üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapmayı seçmesi halinde, ödeme onayı verilmesini takiben Alıcı’dan tahsil edilecektir.
- ALICI, kredi ve banka kartı ile tek çekimde ödemede bulunabileceği gibi, kampanyalar kapsamında belirlenebilecek sayıda takside bölünmek suretiyle vadeli ödeme de yapabilir. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile Banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Banka, kampanyalar düzenleyerek ALICI’nın seçtiği taksit adedinin daha üzerinde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit erteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar Banka’nın inisiyatifindedir.
- Vadeli satışların sadece Banka’ya ait kredi kartları ile yapılabilmesi nedeniyle, ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri Banka’dan ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
- Ödemelerin taksitli olarak yapılması durumda, iadenin, işlem yapılan kredi kartına her ay taksitli olarak yansıtılması tamamen Banka’nın süreç ve uygulamaları ile ilgilidir. Bu durumda ALICI, SATICI’dan iade tutarının bir başka şekilde ödenmesi talebinde bulunamayacaktır.
MADDE 6 - TESLİMAT BİLGİLERİ
Teslimat Tarihi : Şipariş tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde
Teslimat Adresi: [●]
Teslim Edilecek Kişilerin Adları: [●]
Fatura Adresi: [●]
- İşbu Sözleşme, elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girecek olup, ALICI’nın SATICI’ya Sözleşme’ye konu Ürün bedelini ödemesi ve SATICI’nın Sözleşme’ye konu Ürün/Ürünleri ALICI’ya teslim etmesiyle ifa edilmiş olur. Ürün, ALICI’nın yukarıda belirtilen teslimat adresinde SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi yetkilisi marifetiyle, ilgili kişiye teslim edilecektir.
- ALICI, ALICI’nın yukarıda belirtmiş olduğu adrese ve bu adreste teslim sırasında bulunan kişiye yapılan teslimatın, ALICI’ya yapılmış teslimat sayılacağını kabul etmektedir. Teslim anında ALICI’nın adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. ALICI’nın Ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürünün kurye/kargo şirketinde beklemiş olması sebebiyle oluşan giderler ALICI’ya aittir.
- ALICI’nın talep ve talimatı ile satın alınan Ürünün, SATICI tarafından, ALICI adresinden farklı bir adrese teslimi talep edilir ise Ürünün teslimi, bildirilen bu adrese gerçekleştirilir. ALICI bu şekilde yapılmış olan teslimatı kendisine yapılmış gibi kabul eder. Satışa konu Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
- SATICI, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren ALICI’ya taahhüt ettiği süre içerisinde Ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ALICI’ya teslimatını sağlar. SATICI, stok tükenmesi ve benzeri ticari imkânsızlık halleri, beklenmeyen haller, mücbir sebepler veya teslimatı engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü haller nedeni ile Sözleşme konusu Ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür.
- Teslimat Masrafları: Teslimat ve kargo masrafları Alıcı’ya aittir. Satıcı, internet sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını ya da kampanya dâhilinde ücretsiz teslimat yapacağını beyan ettiği durumlarda, teslimat masrafı Satıcı’ya aittir. Alıcı tarafından yapılacak ürün iadelerinde, Alıcı’nın Madde 5/ 5.7’de belirtilen anlaşmalı kargo şirketinin kullanılması hâlinde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
- Teslim Süresi: Ürün, ortalama yedi (7) iş günü içerisinde teslim edilecektir. Belirtilen sürede teslim edilemeyen ürünlerin teslimatı, Mevzuata uygun olarak siparişin iletildiği günden itibaren azami otuz (30) güne kadar uzatılabilir. Ürünün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami otuz (30) günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, Satıcı teslimat ile ilgili olarak Alıcı'yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı siparişi iptal edebilir.
- Teslim Usulü: Siparişlerin teslimatı Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi (Kargo: Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Kurye: Kuryem Teknoloji A.Ş. ile yapılır. Teslimatı yapacak kargo firmasının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde Alıcı'nın Satıcı tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubeden teslim alması gerekmektedir (bu hususta Alıcı'ya gerekli bilgilendirme, e-posta, SMS veya telefonla yapılacaktır).
- ALICI, Sözleşme konusu Ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü teslim almayacaktır. Teslim alınan Ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Ürünün özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir.
- Garanti belgesi ile satılan Ürünler ile teslim esnasında arızalı veya bozuk olduğu tespit edilen ürünler, (ayıplı) garanti şartları içinde, gerekli onarımın yetkili servise yaptırılması için SATICI'ya gönderilebilir, bu takdirde teslimat masrafları SATICI tarafından karşılanacaktır. Ürün teslimi, işbu Sözleşmede belirtilen ve Alıcı tarafından belirlenmiş teslim almaya yetkili kişi veya kişilerden başkasına yapılmayacaktır.
- Teslimat esnasında, teslim almaya yetkili kişilerin kimlik ibrazı zorunludur. Bu kişiler, kimlik ibraz etmedikleri takdirde kendilerine teslimat yapılmaktan imtina edilecektir. Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişi veya kişilere teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kişilerin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
MADDE 7 - ALICININ TAAHHÜTLERİ
- Alıcı Uygulama’da sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
- Alıcı bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ve cayma hakkına ilişkin doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini teyit etmiş olur.
- Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürün kargo şirketinden teslim almayacaktır. Üründe yukarıda belirtilen hasar ya da ayıpların bulunması durumunda Alıcının hasar tespit tutanağı doldurtarak teslimatı yapan kişiye imzalatması gerekmektedir. Alıcı, ürünün kargo şirketinden teslim alınması sırasında fark edilemeyecek olan hasar veya ayıpları teslim sonrası fark ederse Satıcı’yı durumdan club.turkey@nespresso.com e-posta adresi üzerinden derhal haberdar edecektir.
- Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kartın Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün üç (3) gün içinde Satıcı’ya gönderilmesi zorunludur. Ürün bedelinin ödenmemesi Alıcı’nın bir kusurundan veya ihmalin kaynaklanıyor ise nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.
- Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
- Alıcı, internet sitesi üzerinden çevrimiçi ödeme yöntemleri ve kredi kartı veya banka kartı kullanımı gerektiren işlemlerde kredi kartı veya banka kartı malikinin rızası ile işlem yapacağını; aksi halde ödeme iadesi, hizmeti ifa etmeme veya benzeri sebeplerden kaynaklanabilecek, avukatlık masrafları da dâhil olmak üzere her türlü masraflardan ve zarardan münhasıran sorumlu olacağını ve Satıcı’yı bunlardan kaynaklanabilecek her türlü talepten âri tutacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
- Alıcı, işbu Sözleşme çerçevesinde verdiği kişisel bilgilerin doğru olduğunu beyan ve taahhüt eder. Kişisel bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur. Satıcı’nın bu bilgilerin doğru olmaması nedeniyle uğrayacağı tüm zararlardan Alıcı sorumludur.
- Alıcı, internet sitesini kullandığında İnternet Sitesi Kullanım Koşullarını ve Gizlilik Politikası’nı (birlikte "Politikalar" olarak anılacaklardır) kabul etmiş olur. Alıcı, Politikalar’ı incelediğini, internet sitesi alışveriş yaparken paylaştığı bilgiler veya kişisel verilerin Politikalar uyarınca işlendiğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
- Bu meyanda, mevzuat uyarınca Alıcı’nın açık rızasını gerektiren hallerde, Satıcı, Alıcı’nın açık rızasını almak kaydıyla kişisel verilerini Politikalar ve alınan açık rıza uyarınca işleyecektir. Mevzuat ve Politikalar uyarınca Alıcı’nın açık rızasını gerektirmeyen istisnai hallerde, Alıcı'nın kişisel verileri açık rızası olmaksızın da Satıcı tarafından işlenebilecektir. Bu işlemelere, işbu mesafeli satış sözleşmenin ifası ve ürünlerin teslimatı için gerekli olduğu ölçüde Satıcı tarafından yahut dahil olduğu şirketler grubunun üyeleri, mevcut ve ilerideki iştirakleri, bağlı şirketleri, halefleri ve/veya hizmet sağlayıcı üçüncü kişiler/kuruluşlar tarafından yapılan işlemeler, bu amaçla yine Politikalarda belirtilen üçüncü kişi alıcı gruplarına yahut idari merci ve yargı makamlarına yapılan aktarımlar örnek gösterilebilir. Bu kapsamda Alıcı Politikalar’da belirtilen ancak kendisinin açık rızasını gerektirmeyen tüm işlemeler bakımından bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 8 - SATICININ TAAHHÜTLERİ
- Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve mevzuat uyarınca teslimi zorunlu olan hallerde garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi taahhüt eder.
- Satıcı, sözleşme konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu Alıcı’ya bildirir ve takdiri Satıcı’ya ait olmak üzere eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir veya ürün bedelini iade edebilir.
- Satıcı, Alıcı’nın kart ile yaptığı ödemelerde, sipariş Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra siparişi iptal edilen ürün bedelini on dört (14) gün içerisinde ilgili bankaya iade eder. Satıcı’nın iptal edilen sipariş tutarını ilgili bankaya iade ettikten sonra, bankanın söz konusu tutarı iade etmesi süresinin uzamasından Satıcı sorumlu değildir.
- Satıcı, ürünlerini stoklarında mevcut miktar sınırlarında teklif etmektedir.
MADDE 9 – CAYMA HAKKI
- Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden ürünü reddederek hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkında sahiptir. Cayma hakkının süresi, Alıcı’nın ürünü teslim aldığı günden itibaren işlemeye başlar. Ancak Alıcı, gıda ürünü niteliğinde olan ürünler için cayma hakkını kullanamaz. Nespresso kapsül kahveleri gıda ürünü niteliğindedir.
- Alıcı, cayma hakkının kullandığına dair bildirimi yazılı olarak club.turkey@nespresso.com e-posta adresine belirtmek suretiyle veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapacaktır. Tüm cayma hakkı bildirimleri caymaya konu sipariş numarası, caymaya konu ürün ve adedi ve telefon numarası içermelidir.
- Cayma hakkının kullanılması halinde, Alıcı ürünü iade formu ile aşağıdaki adrese gönderir. İade işlemine dair kargo masraflarını Satıcı öder. Alıcı, iade işlemini Satıcı’nın sunduğu anlaşmalı kargo şirketi ile gerçekleştirmezse iade masraflarına katlanır.
İade Adresi: [•]
Cayma hakkına konu ürün Satıcı’ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmektedir. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın iade bölümü doldurularak ve Alıcı tarafından imzalanarak iade edilecektir.
- Cayma hakkının kullanılmasını takiben, Alıcı cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde ürünü Satıcı’ya geri göndermek zorundadır. Cayma hakkının kullanılması ile birlikte iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte hediye olarak verilen ürünler ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
- Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşması tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan her türlü belgeyi Alıcı’ya hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmeyi taahhüt eder.
- Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünlerin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır. Ayrıca, niteliği itibariyle cayma hakkına konu olamayacak ürünler bulunmaktadır. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, (i) Alıcı'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (Alıcı siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel ürünler de dahil olmak üzere), (ii) gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, (iii) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (iv) teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar (v) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar, (vi) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler, (vii) Alıcı onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve (viii) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal ve/veya hizmetler ile Alıcı’nın ticari amaçla satın aldığı ürünlerdir.
- Nespresso kapsül kahveleri de gıda ürünü niteliğindedir ve cayma hakkına konu edilemez.
- ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Bu zarara ilişkin ödemeler EFT, kredi kartı veya havale yöntemlerinden birisi kullanılarak yapılabilir.
MADDE 10- TEMERRÜD HALİ VE SONUÇLARI
- Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi durumunda Türk Borçlar Kanunu'nun Borçlunun Temerrüdüne ilişkin hükümleri uygulama bulacaktır. Temerrüt halinde, Taraflardan birinin edimini süresi içinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda, diğer Taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen Taraf’a 7 (yedi) günlük süre verecektir. Bu süre sonunda edimin yerine getirilmemesi durumunda, edimini yerine getirmeyen Taraf mütemerrit olarak addolunacak ve diğer Taraf edimin ifasını talep etmek suretiyle malın teslimini ve/veya Sözleşmenin feshini ve bedelin iadesini talep etme hakkına sahip olacaktır.
- ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
MADDE 11- MÜCBİR SEBEPLER
- Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve öngörülemeyen, Tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla Taraflardan birinin ya da her ikisinin de Sözleşme ile üstlendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsızlaştıran haller, mücbir sebep (tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza vb. haller) olarak kabul edilecektir.
- Mücbir sebep şahsında gerçekleşen Taraf, diğer Taraf’a durumu derhal bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında Tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, Taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.
MADDE 12 - MAKİNE GARANTİSİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLERİ
- NESPRESSO makineleri, yasal tüketici haklarınız saklı kalmak kaydıyla, orijinal ürün belgesinde listelenen şart ve koşullar çevresinde imalatçı firmalar tarafından garantilidirler.
- NESPRESSO makinenizin işletilmesi, bakımı ve satış sonrası hizmetleri ile ilgili sorularınız, yardım ve tavsiyeler için, lütfen Nespresso Club’ı 444 2021 no’lu telefondan arayınız ya da club.turkey@nespresso.com adresine resine e-posta gönderiniz.
MADDE 13 - ŞİKÂYET VE İTİRAZ
Alıcı’nın Satıcı tarafından sağlanan ürünlere ilişkin bir şikayeti veya talebi bulunması halinde, söz konusu talep ve şikayetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden Satıcı’ya iletebilir.
MADDE 14 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme, Türk hukukuna tâbidir. İşbu Sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, T.C. Ticaret Bakanlığınca ilan edilene kadar Tüketici Hakem Heyetleri; belirtilen değer üzerindeki uyuşmazlıklar için ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri; Tüketici Mahkemeleri bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 15 - MUHTELİF HÜKÜMLER
ALICI, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda SATICI’nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI, işbu Sözleşmede ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş formunda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satış koşullarının ve sair tüm ön bilgileri aldığını, incelediğini ve tamamını kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
ALICI, ürün ve satış ile ilgili talep ve şikayetlerini SATICI’nın aşağıda yer alan iletişim kanallarından ulaşarak sözlü veya yazılı şekilde SATICI’ya bildirebilir.
Toplamda 15 (on beş) madde ve 11 (on bir) sayfadan ibaret bu Sözleşme, ALICI tarafından Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Sözleşme’nin okunduğunun ve kabul edildiğinin beyan edilmesiyle akdedilmiş olup, bu andan itibaren hüküm ve sonuçlarını doğurur.
E-Posta : club.turkey@nespresso.com
Telefon : 444 20 21
NESPRESSO MOBİL UYGULAMASI ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
- SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: NESPRESSO TURKEY GIDA TİCARET A.Ş. (“Şirket” veya “SATICI”)
Mersis No: 0631135630200001
Adres: Büyükdere Caddesi Nurol Plaza No:255 A- Blok Kat:6 34398,Maslak/Sarıyer, İstanbul
Telefon: 0212 329 6000
Fax: 0212 329 6041
E-Posta Adresi: club.turkey@nespresso.com
- KONU
- İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun ("Form") konusu aşağıda nitelik ve bedeli belirtilen Ürün’ün, Şirket’e ait Nespresso mobil uygulaması (“Uygulama”) üzerinden elektronik ortamda sipariş vererek satın alınan, Uygulama’da yazılı olan nitelikleri haiz ve satış fiyatı belirtilen ürün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 27 Kasım 2014 Tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri gereğince tüketicilerin (işbu formun devamında “ALICI” olarak ifade edilmiştir) bilgilendirilmesidir.
- İşbu Ön Bilgilendirme elektronik ortamda teyit edilmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürüne ait temel özellikler ve vergiler dâhil ürünün toplam bedeli, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiği teyit etmiş olur.
- İşbu form kapsamında yer alan hak ve yükümlülükler ALICI’nın yalnızca 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun tahtında tüketici konumunda olduğu durumlarda uygulanacak olup, bunun haricinde ALICI’nın tacir, esnaf vs. olarak hareket ettiği durumlarda Taraflar’a ilişkin işbu Sözleşme’de yer alan hak ve yükümlülükler uygulanmayacaktır.
- SATIŞA KONU ÜRÜN BİLGİLERİ
- Ürün özellikleri Uygulama’da yayımlanmaktadır. SATICI tarafından kampanya düzenlenmişse ilgili ürünün özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya ve koşullar Uygulama’da belirtilen tarihe kadar geçerlidir.
- Listelenen ve Uygulama’da ilan edilen fiyatlar satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Aynı şekilde satın alma işlemine konu ürüne ilişkin vergi ve/veya harçlarda meydana gelebilecek tüm artışlar da satış fiyatını doğrudan etkileyebilecek ve artışa neden olabilecektir. Uygulama’yı ziyaret anında Uygulama’da yer verilen fiyatlar mutlak olmayıp, SATICI, ürün fiyatını, satın alma işlemine başlandıktan sonra dahi, satış işlemi tamamlanana dek dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Nihai satış fiyatının belirlenmesi, münhasıran SATICI’nın takdirindedir.
- Ürünün peşin veya vadeli satış fiyatı, sipariş formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu gönderilen bilgilendirme maili ve Ürün ile birlikte ALICI’ya gönderilen fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. SATICI tarafından yapılan indirimler, kuponlar, kargo ücreti ve sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır.
- ALICI, SATICI tarafından kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçmek suretiyle Ürün bedelini öder.
- Satışa konu Aracın; adı, adedi ve fiyatı aşağıda belirtildiği şekildedir.
- ÜRÜN’ÜN TESLİM ŞEKLİ
Teslimat Tarihi : Şipariş tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde
Teslimat Adresi: [●]
Teslim Edilecek Kişilerin Adları: [●]
Fatura Adresi: [●]
- Satışa konu ürün, ALICI’nın yukarıda belirtilen teslimat adresinde SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi yetkilisi marifetiyle, ilgili kişiye teslim edilecektir..
- ALICI, ALICI’nın Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde (“Sözleşme”) belirtmiş olduğu adrese ve bu adreste teslim sırasında bulunan kişiye yapılan teslimatın, ALICI’ya yapılmış teslimat sayılacağını kabul etmektedir. Teslim anında ALICI’nın adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. ALICI’nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kurye/kargo şirketinde beklemiş olması sebebiyle oluşan giderler ALICI’ya aittir.
- ALICI’nın talep ve talimatı ile satışa konu ürünün SATICI tarafından ALICI adresinden farklı bir adrese teslimi talep edilir ise, ürünün teslimi bildirilen bu adrese gerçekleştirilir. ALICI bu şekilde yapılmış olan teslimatı kendisine yapılmış gibi kabul eder. Satışa konu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
- SATICI, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren ALICI’ya taahhüt ettiği süre içerisinde ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ALICI’ya teslimatını sağlar. SATICI, stok tükenmesi ve benzeri ticari imkânsızlık halleri, beklenmeyen haller, mücbir sebepler veya teslimatı engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü haller nedeni ile Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür.
- Teslimat Masrafları: Teslimat ve kargo masrafları Alıcı’ya aittir. Satıcı, internet sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını ya da kampanya dâhilinde ücretsiz teslimat yapacağını beyan ettiği durumlarda, teslimat masrafı Satıcı’ya aittir. Alıcı tarafından yapılacak ürün iadelerinde, Alıcı’nın Madde 5/ 5.7’de belirtilen anlaşmalı kargo şirketinin kullanılması hâlinde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
- Teslim Süresi: Ürün, ortalama yedi (7) iş günü içerisinde teslim edilecektir. Belirtilen sürede teslim edilemeyen ürünlerin teslimatı, Mevzuata uygun olarak siparişin iletildiği günden itibaren azami otuz (30) güne kadar uzatılabilir. Ürünün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami otuz (30) günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, Satıcı teslimat ile ilgili olarak Alıcı'yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı siparişi iptal edebilir.
- Teslim Usulü: Siparişlerin teslimatı Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi [___] ile yapılır. Teslimatı yapacak kargo firmasının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde Alıcı'nın Satıcı tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubeden teslim alması gerekmektedir (bu hususta Alıcı'ya gerekli bilgilendirme, e-posta, SMS veya telefonla yapılacaktır).
- ALICI, Sözleşme konusu Ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü teslim almayacaktır. Teslim alınan Ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Ürünün özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir.
- Garanti belgesi ile satılan Ürünler ile teslim esnasında arızalı veya bozuk olduğu tespit edilen ürünler, (ayıplı) garanti şartları içinde, gerekli onarımın yetkili servise yaptırılması için SATICI'ya gönderilebilir, bu takdirde teslimat masrafları SATICI tarafından karşılanacaktır.
- Ürün teslimi, işbu Sözleşmede belirtilen ve Alıcı tarafından belirlenmiş teslim almaya yetkili kişi veya kişilerden başkasına yapılmayacaktır. Teslimat esnasında, teslim almaya yetkili kişilerin kimlik ibrazı zorunludur. Bu kişiler, kimlik ibraz etmedikleri takdirde kendilerine teslimat yapılmaktan imtina edilecektir. Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişi veya kişilere teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kişilerin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
- ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME ŞEKLİ
Sözleşme konusu malın türü, miktarı, modeli, rengi ve vergiler dâhil satış bedeli ve teslimat bilgileri aşağıda yer almaktadır.
Ürün Adı ve Kodu
|
Adet
|
KDV Dahil Toplam Tutar
|
[●]
|
[●]
|
[●]
|
Kargo Bedeli
|
[●]
|
[●]
|
Tahsilat Hizmet Bedeli
|
[●]
|
[●]
|
[●]
|
Kapsül kahvelerde %1 KDV oranı, makine ve aksesuarlarda %20 KDV oranı uygulanmaktadır.
- İnternet sitesinden verilen siparişlerde ödeme, çevrimiçi sanal pos uygulaması aracılığıyla gerçekleştirilirken, telefon yoluyla verilen siparişler için mail order metodu kullanılarak kredi kartı ile ödeme yapılabilir, her iki ödeme yöntemi için de herhangi bir vade farkı uygulanmamaktadır. Teslimat sırasında ödeme yapılmamaktadır.
- Telefonla verilen siparişlerde, banka transfer yolu ile (Havale, EFT) yapılabilmektedir.
- ALICI, SATICI tarafından kendisine sunulan kredi/banka kartı ödeme yöntemlerinden birini seçmek suretiyle Ürün bedelini öder. ALICI’nın kredi/banka kartı ile ödemede bulunabilmesi için kredi/banka kartı bilgilerini tam ve eksiksiz olarak ilgili bölümde doldurması gerekmektedir. Alıcı Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylamasını takiben sitedeki "Sipariş Ver" butonunu tıklamakla veya telefon ile verilen siparişlerde siparişini onaylamakla seçtiği ürün veya hizmete ilişkin ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Toplam satış bedeli, Alıcı’nın çevrimiçi sanal pos uygulaması üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapmayı seçmesi halinde, ödeme onayı verilmesini takiben Alıcı’dan tahsil edilecektir.
- ALICI, kredi ve banka kartı ile tek çekimde ödemede bulunulabileceği gibi, kampanyalar kapsamında belirlenebilecek sayıda takside bölünmek suretiyle vadeli ödeme de yapılabilir. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile Banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Banka, kampanyalar düzenleyerek ALICI’nın seçtiği taksit adedinin daha üzerinde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit erteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar Banka’nın inisiyatifindedir.
- Vadeli satışların sadece Banka’ya ait kredi kartları ile yapılabilmesi nedeniyle, ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri Banka’dan ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
- Ödemelerin taksitli olarak yapılması durumda, iadenin, işlem yapılan kredi kartına her ay taksitli olarak yansıtılması tamamen Banka’nın süreç ve uygulamaları ile ilgilidir. Bu durumda ALICI, SATICI’dan iade tutarının bir başka şekilde ödenmesi talebinde bulunamayacaktır.
- CAYMA HAKKI
- Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden ürünü reddederek hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkında sahiptir. Cayma hakkının süresi, Alıcı’nın ürünü teslim aldığı günden itibaren işlemeye başlar. Ancak Alıcı, gıda ürünü niteliğinde olan ürünler için cayma hakkını kullanamaz. Nespresso kapsül kahveleri gıda ürünü niteliğindedir.
- Alıcı, cayma hakkının kullandığına dair bildirimi yazılı olarak club.turkey@nespresso.com e-posta adresine belirtmek suretiyle veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapacaktır. Tüm cayma hakkı bildirimleri caymaya konu sipariş numarası, caymaya konu ürün ve adedi ve telefon numarası içermelidir.
- Cayma hakkının kullanılması halinde, Alıcı ürünü iade formu ile aşağıdaki adrese gönderir. İade işlemine dair kargo masraflarını Satıcı öder. Alıcı, iade işlemini Satıcı’nın sunduğu anlaşmalı kargo şirketi ile gerçekleştirmezse iade masraflarına katlanır.
İade Adresi: [•]
Cayma hakkına konu ürün Satıcı’ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmektedir. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın iade bölümü doldurularak ve Alıcı tarafından imzalanarak iade edilecektir.
- Cayma hakkının kullanılmasını takiben, Alıcı cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde ürünü Satıcı’ya geri göndermek zorundadır. Cayma hakkının kullanılması ile birlikte iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte hediye olarak verilen ürünler ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
- Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşması tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan her türlü belgeyi Alıcı’ya hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmeyi taahhüt eder.
- Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünlerin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır. Ayrıca, niteliği itibariyle cayma hakkına konu olamayacak ürünler bulunmaktadır. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, (i) Alıcı'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (Alıcı siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel ürünler de dahil olmak üzere), (ii) gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, (iii) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (iv) teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar (v) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar, (vi) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler, (vii) Alıcı onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve (viii) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal ve/veya hizmetler ile Alıcı’nın ticari amaçla satın aldığı ürünlerdir.
- Nespresso kapsül kahveleri de gıda ürünü niteliğindedir ve cayma hakkına konu edilemez.
- ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Bu zarara ilişkin ödemeler EFT, kredi kartı veya havale yöntemlerinden birisi kullanılarak yapılabilir.
- MÜCBİR SEBEPLER
- Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve öngörülemeyen, Tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla Taraflardan birinin ya da her ikisinin de Sözleşme ile üstlendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsızlaştıran haller, mücbir sebep (tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza vb. haller) olarak kabul edilecektir.
- Mücbir sebep şahsında gerçekleşen Taraf, diğer Taraf’a durumu derhal bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında Tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, Taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.
- YETKİLİ MAHKEME
- İşbu Sözleşme, Türk hukukuna tâbidir. İşbu Sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, T.C. Ticaret Bakanlığınca ilan edilene kadar Tüketici Hakem Heyetleri; belirtilen değer üzerindeki uyuşmazlıklar için ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri; Tüketici Mahkemeleri bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
- MUHTELİF HÜKÜMLER
- ALICI, ürün ve satış ile ilgili talep ve şikayetlerini SATICI’nın aşağıda yer alan iletişim kanallarından ulaşarak sözlü veya yazılı şekilde SATICI’ya bildirebilir.
E-Posta : club.turkey@nespresso.com
Telefon : 444 20 21
NESPRESSO TURKEY GIDA TİCARET A.Ş.
NESPRESSO MOBİL UYGULAMASI
İŞLEM REHBERİ
- Nasıl sipariş verebilirim?
Nespresso Mobil Uygulaması (“Uygulama”) aracılığıyla sipariş verilebilmesi adına öncelikle kullanıcının Nespresso Club kullanıcı hesabı (“Hesap”) oluşturulması gerekmektedir. Uygulama ya da 444 2021 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla kullanıcı hesabı oluşturabilirsiniz.
- Mobil uygulamaya nasıl kaydolabilirim?
- Mobil uygulamanın en alt kısmında “Hesap” ikonuna tıklayın.
- Açılan ekranın en alt kısmında “Giriş yap” ifadesine tıklayınız.
- “Hesap oluştur” ifadesine tıklayınız.
- “1. Adım: Genel Bilgiler” kısmında gerekli bilgileri doldurunuz. Ardından “Kayıt işlemine devam et” ifadesine tıkayın.
- “2. Adım: Adres Detayları” kısmında gerekli bilgileri doldurunuz. Aydınlatma, Açık Rıza ve Kullanım Koşulları metinlerini dikkatlice okuyunuz. Ardından “Kayıt işlemine devam et” ifadesine tıklayın.
- “3.Adım: Makineniz” kısmında Nespresso’ya kaydettirdiğiniz makinenizi seçin. Gerekli bilgileri doldurunuz. Ardından “Kayıt işlemine devam et” ifadesine tıkayın.
- E-posta adresinizin doğrulanması için Nespresso tarafından gönderilen maildeki linke tıklayarak e-posta adresinizi doğrulayın.
Tebrikler Nespresso Club kullanıcı hesabınız oluşturuldu. Nespresso ailesine hoş geldiniz.
- Kayıtlı kullanıcıyım, nasıl sipariş verebilirim?
- Mobil uygulamaya, Nespresso Club kullanıcı hesabınızla giriş yapınız.
- Sipariş etmek istediğiniz ürünü veya ürünleri seçerek sepete ekleyiniz. Uygulamanın en alt kısmında yer alan alışveriş paketi ikonuna tıklayarak sepetinize gidin.
- Eklediğiniz ürünleri kontrol ettikten sonra “Devam Et” ifadesine tıklayınız.
- “1. Adım: teslimat adresim” adres bilgilerinizi kontrol edin. Siparişinizin farklı bir adrese teslim edilmesini istiyorsanız teslimat adresinize tıklayıp var olan teslimat adresini düzenleyebilir ya da yeni bir teslimat adresi ekleyebilirsiniz. Ardından teslimat yöntemini (Standart teslimat veya aynı gün teslimat) seçin. Teslimat adresinizi ev teslimat yöntemini kontrol ettikten sonra “Devam Et” ifadesine tıklayınız.
- “2. Adım: fatura adresim” kısmında “kredi kartı ya da banka ile ödeme” seçeneğini seçin. Kart bilgilerinizi girin. Bu kısımda fatura adresinize tıklayarak fatura adresinizi düzenleyebilir ya da yeni bir fatura adresi ekleyebilirsiniz. Kart bilgilerinizi ve fatura adresinizi kontrol ettikten sonra “Devam Et” ifadesine tıklayınız.
- Nespresso “ön bilgilendirme formu” ardından “mesafeli satış sözleşmesini okuyun. Kabul etmeniz halinde ilgili yere tıklayın. “Alışverişi tamamla” ifadesine tıklayın.
Tebrikler alışverişiniz tamamlandı.
- Siparişimi nasıl tekrarlayabilirim?
Mobil uygulamanın alt kısmında yer alan “Siparişini Tekrarla” ikonuna tıklayarak son siparişinizi tekrarlayabilirsiniz.
Başka bir ürün sipariş etmek istemeniz durumunda ikinci başlıkta açıklanan adımları izlemeniz gerekmektedir.
- Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi 800 211 01 00 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla iptal edebilirsiniz. Bu konuda müşteri temsilcimiz size yardımcı olacaktır.
Uygulama üzerinden sipariş iptal etmek için aşağıdaki adımları izleyiniz:
- Mobil uygulamaya, Nespresso Club kullanıcı hesabınızla giriş yapınız.
- Mobil uygulamanın alt kısmında yer alan “Hesap” ikonuna tıklayın.
- Sipariş Geçmişi sekmesine geliniz.
- İptal etmek istediğiniz ürünü seçiniz.
- “İptal Et” butonuna tıklayınız.
- Sözleşmenin Saklanması
Siparişinize ilişkin oluşturulan sözleşmeler, elektronik ortamda saklanır. Bu sözleşmelere sipariş onay mailinizden ulaşabilirsiniz.
- Sipariş Bilgilerinin Geri Alınması ve Değiştirilmesi
Siparişiniz sırasında veri girişinizdeki bilgileri ödeme yapmadan önce her zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıca, üyeliğiniz bulunması halinde sayfanın üst kısmındaki “Hesabım” sekmesine tıklayarak siparişlerinizin durumunu her zaman takip edebilirsiniz.
- Gizlilik Kuralları
Gizlilik Politikamız’a ana sayfanın altında bulunan https://www.nespresso.com/tr/tr/legal-information bağlantısından ulaşabilirsiniz.
- Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları
Bir uyuşmazlık yaşanması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri kapsamında bulunduğunuz yerdeki veya ilgili Nespresso bayisinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesine yahut Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı yerlerde Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
VERGİ MUAFİYETİ HAKKINDA
“ Diplomatik muafiyete sahip müşterilerimizin muafiyetlerinin uygulanabilmesi için Müşteri Hizmetleri Merkezi ile temasa geçerek (0 800 211 01 00 / 444 20 21) siparişlerini vermelerini rica ederiz. Siparişinizin WEB’den verilmesi durumunda oluşacak faturanız için KDV muafiyeti siparişinizde uygulanamamaktadır.” “ Serbest Bölge (FTZ) KDV muafiyetine sahip müşterilerimizin düzenlenecek faturalarında KDV muafiyeti uygulanabilmesi için tüm siparişlerini Müşteri Hizmetleri Merkezi ile temasa geçerek (0 800 211 01 00 / 444 20 21) vermelerini rica ederiz. Aksi durumda düzenlenecek faturanızda KDV muafiyeti uygulanamamaktadır”