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Livraison gratuite pour toute commande à partir de 50 capsules OU 40€ d'achat

Livraison le jour ouvrable suivant
Passez votre commande avant 23h (du dimanche au vendredi) et recevez-la dès le lendemain à l'adresse de votre choix. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi de 12h à 18h.

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Vous n'êtes pas chez vous en journée ? Nespresso vous propose des services de livraison en soirée de 18h à 22h pour 0,99 € supplémentaires.

Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?
Dans ce cas, un message est laissé dans votre boîte aux lettres. Le livreur redirigera votre colis au point relais de plus proche. L’adresse du point relais sera mentionnée dans le message.

Point d'enlèvement, plus durable pour la planète

Livraisons en points d'enlèvements et Boutiques sont gratuits

Comment puis-je suivre ma commande en Boutique ?
Un email vous sera envoyé pour confirmer votre commande.

Points d'enlèvement PostLu
Choisissez le point de collecte PostLu le plus proche de chez vous et récupérez votre commande dans les 24h.

Point de collecte
Choisissez le point de collecte le plus proche de chez vous (jusqu'à 250 points d’enlèvement) et récupérez votre commande dans les 24h. De cette façon, vous réduisez également les émissions de CO2 de 30% en moyen par rapport à la livraison à domicile !

Quand puis-je récupérer mon colis ?
Votre commande pourra être récupérée dans les 24 heures dans le point relais PostLu que vous avez sélectionné. Vous serez informé par email ou SMS dès l'arrivée de votre colis.
Attention: vous devez présenter une pièce d'identité lorsque vous venez chercher votre colis dans un point relais PostLu, car votre identité sera contrôlée.
Les points relais ouvrent tôt le matin et ferment tard dans la soirée, aussi bien en semaine que pendant le week-end.

Pendant combien de temps mon colis sera-t-il disponible au point de collect ?
Votre colis sera disponible pendant 15 jours ouvrables dans le point relais PostLu sélectionné. Un rappel (email ou SMS) vous sera envoyé si nous n'avez pas récupéré votre colis après 5 jours.

Distributeur de colis
Optez pour un distributeur de colis, disponible 7j/7 24 heures sur 24. De cette façon, vous réduisez également les émissions de CO2 de 30% en moyen par rapport à la livraison à domicile ! Votre colis restera disponible pendant 8jours. Après cela, votre colis sera transféré dans un point de collecte.

Retrait en Boutique
Choisissez la Boutique Nespresso la plus proche de chez vous et récupérez votre commande 1h plus tard.
Si vous commandez au moins une heure et demie avant l'heure de fermeture de la Boutique, votre commande sera préparée le jour même.
Ce service est disponible dans la Boutique à Luxembourg, Kirschberg, Belle Étoile.

Pendant combien de temps mon colis sera-t-il disponible en Boutique ?
Vous pouvez venir chercher votre commande au comptoir prévu à cet effet de la Boutique. Inutile de faire la queue. Il sera disponible pendant une semaine à compter de la date de commande.

Magasins Delitraiteur
Retrouvez une sélection de vos cafés Nespresso préférés (Original et Vertuo) sur notre borne digitale présente dans les magasins Delitraiteur. Profitez également d’un délicieux café Nespresso sur place ou à emporter.
Les magasins Delitraiteur sont ouverts 7j/7 de 7h à 22h.

Suivre ma commande

Suite à votre achat, vous pouvez suivre votre colis via le lien reçu par e-mail ou directement sur notre page 'Suivre ma commande' : 
https://www.nespresso.com/lu/fr/track


Retourner votre commande

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception dans un point de retrait. Remplissez le formulaire de retour que vous pouvez télécharger ci-dessous et retourner votre colis en parfait état. Le colis ne sera accepté que si les articles sont retournés en bon état, dans l'emballage d'origine et accompagnés de la facture.
Les articles payés en totalité seront automatiquement remboursés dans les 14 jours suivant leur réception.
Pour plus d’informations sur le droit de rétractation, cliquez ici.


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