Bestellungen die werktags vor 15.00 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am gleichen Werktag versendet. Die Auslieferung findet innerhalb von zwei Werktagen statt. Sollte die Zustellung Ihrer Ware nicht innerhalb dieser Frist erfolgt sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Unsere Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten findest du hier.
FAQ zur Lieferung
Wann erfolgt in etwa die Lieferung?
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Wie soll ich vorgehen?
Bitte prüfe den Status deiner Sendung, in dem du oben auf "Weitere Informationen zur Lieferung" klickst. Eventuell wirst du aufgefordert, deine Postleitzahl anzugeben.
Solltest du den Sendungsstatus nicht nachverfolgen können oder detaillierte Informationen wünschen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Unsere Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten findest du hier.
Meine Sendung wurde retourniert. Wie gehe ich vor?
Deine Lieferung wird innerhalb von zwei Wochen nach Eingang in unserem Lager gutgeschrieben. Falls du bereits eine Zahlung getätigt hast, erhältst du automatisch eine Erstattung auf das bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel. Bei Bestellungen auf Rechnung wird der offene Posten automatisch mit der erstellten Gutschrift verrechnet.
Bitte beachte, dass wir ohne deine ausdrückliche Zustimmung keinen Neuversand der Ware vornehmen. Unser Online-Shop ist rund um die Uhr für dich geöffnet, sodass du deine Bestellung jederzeit wiederholen kannst.
Meine Bestellung hat den Status zugestellt. Ich habe jedoch nichts erhalten.
Bitte prüfe den Status deiner Sendung in dem du oben auf "Weitere Informationen zur Lieferung" klickst. Eventuell wirst du aufgefordert deine Postleitzahl anzugeben.
Du findest dort Details, bei wem die Sendung zugestellt wurde. In der Regel werden Bestellungen bei Nichtantreffen an einen der Nachbarn ausgeliefert. Dies kann, je nach Wohnsituation, auch ein Nachbarhaus auf der gegenüberliegenden Straßenseite sein.
Sollten dir die Angaben nicht weiterhelfen dein Paket zu finden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Unsere Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten findest du hier.
Meine Lieferung war beschädigt, was muss ich tun?
Es tut uns leid, dass dein Paket beschädigt eingetroffen ist. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um eine Lösung zu finden. Unsere Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten findest du hier.
