Lukt het niet om in te loggen bij uw onlineaccount? Probeer dan a.u.b. het volgende:

• Controleer of u de juiste website geopend hebt. Kijk hiervoor naar de vlag onderaan het scherm. Bent u een Nespresso Professional klant? Bezoek dan a.u.b. onze website voor professionals.
• U moet inloggen met het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw Nespresso account. Controleer a.u.b. heel goed de schrijfwijze. Weet u niet precies welk e-mailadres momenteel aan uw account gekoppeld is? Dan controleert u het best even op welk e-mailadres u onze berichten ontvangt.
• Hebt u nooit eerder een onlinebestelling geplaatst of ingelogd op de Nespresso website? Activeer dan a.u.b. uw onlineaccount.
• Is het wachtwoord verkeerd? Gebruik dan a.u.b. de functie 'wachtwoord vergeten'. U krijgt dan een e-mail om het wachtwoord voor uw account opnieuw in te stellen. Het kan tot 30 minuten duren tot u deze e-mail ontvangt. Vergeet a.u.b. ook niet om uw map met ongewenste berichten (spam) te controleren. Soms komt de e-mail namelijk daar terecht. De link in de e-mail blijft 72 uur geldig.
• Hebt u het wachtwoord onlangs gewijzigd? Het is mogelijk dat uw browser een oud wachtwoord opgeslagen heeft. Probeer opgeslagen wachtwoorden te verwijderen en het nieuwe wachtwoord nogmaals in te voeren.
• Hebt u nog hulp nodig? Neem dan gerust contact op met een van onze koffiespecialisten via de chatfunctie of WhatsApp.