1. Uw koffiemachine en de Nespresso app genereren en bewaren gegevens

Sommige verbonden Nespresso machines verzamelen gegevens over hoe ze worden gebruikt (‘machinegegevens’). Die gegevens kunnen ze via een elektronische interface doorgeven. Dit is relevant voor de volgende machines:

Vertuo Creastista
Vertuo Latissima
Vertuo Next CR
Vertuo Next Legacy
Vertuo Pop
Vertuo Pop+
Barista - Melkreceptenmaker

Ook als u een Nespresso machine met de Nespresso app koppelt, kan de app gegevens verzamelen over wat de gebruiker met de Nespresso machine doet of wat er met de machine gebeurt (‘appgegevens’).

2. Welke machinegegevens verzamelt mijn Nespresso machine?

Uw verbonden Nespresso machine kan mogelijk de volgende machinegegevens verzamelen:

Serienummer machine

Gegevenscategorie	Type gegevens	Voorbeeld
Apparaatgegevens Hiertoe behoren essentiële details, zoals het serienummer en de machine-instellingen.	999000AA9B123456aBC
	Bedrijfssegment	B2c
	Apparaatsysteem	VERTUO
	Hardwareversie	36532
	Softwareversie	6.13.1
Event Uw machine houdt verschillende soorten gebeurtenissen bij, zoals het type handelingen dat ermee wordt uitgevoerd, eventuele foutmeldingen of waarschuwingen, en andere technische gegevens over de prestaties van de machine.	Tijdstempel	29.06.2025 08:04:16
	Naam van gebeurtenis	WaterreservoirLeeg
	Aanvullende beschrijving van de gebeurtenis	Leeg waterreservoir gedetecteerd tijdens het bereiden
	Recept	Gran Lungo
	Aanvullende informatie over het recept	{ "volume": "150" }

Niet alle verbonden Nespresso machines kunnen alle bovenvermelde gegevens verzamelen. De beschikbare machinegegevens zijn afhankelijk van de manier waarop u uw Nespresso machine gebruikt.

De geschatte hoeveelheid gegevens die uw Nespresso machine verzamelt, is grotendeels afhankelijk van de manier waarop u de machine gebruikt. Een ruwe indicatie: elk bereid kopje koffie genereert ongeveer [50 kB] aan machinegegevens.

De gegenereerde machinegegevens worden opgeslagen op uw Nespresso machine. Uw Nespresso machine kan die gegevens doorlopend en in real time genereren. Wanneer uw machine verbinding maakt met de Nespresso app of een wifinetwerk, worden de machinegegevens naar de Nespresso servers verzonden en daar eveneens bewaard.

3. Welke appgegevens genereert de Nespresso app?

De Nespresso machine kan de volgende appgegevens genereren:

Gegevenscategorie	Type gegevens	Voorbeeld
Gebruikersinformatie	Accountnummer	1234567
	App-omgeving	Mobiele iOS-app
	Schermnaam app	waterhardheid-instellen
Machine	Serienummer machine	999000AA9B123456aBC
Machine	Datum & tijdstip laatste verbinding	10.06.2025 12:37:15
Gebeurtenis	Tijdstempel	20.06.2025 13:14:00
Gebeurtenis	Actie bij appgebeurtenis	Nu koffie bereiden

Houd er rekening mee dat de appgegevens die de Nespresso app verzamelt, afhankelijk zijn van het type Nespresso machine dat u hebt en van de manier waarop u de machine gebruikt.

Sommige appgegevens bevatten bedrijfsgeheimen van Nespresso. Dit betekent dat we die gegevens mogelijk niet op uw verzoek met u of derden kunnen delen, of dat we dit alleen kunnen doen als u (en/of de ontvanger van de gegevens) akkoord gaat met technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van onze bedrijfsgeheimen en die maatregelen ook toepast.

4. Hoe we machinegegevens en appgegevens opslaan, gebruiken, bewaren en delen

Wanneer we de in sectie 2 en 3 van deze verklaring beschreven machine- en/of appgegevens ontvangen, worden ze opgeslagen op de servers van Nespresso. We bewaren de machine- en appgegevens [tot/gedurende … – vermeld hier de bewaartermijn] op onze servers.

We gebruiken de beschikbare machine- en appgegevens om de Nespresso machines en de Nespresso app te verbeteren en voor zakelijke analyses.

We zijn niet van plan derden toestemming te geven om de beschikbare machine- en appgegevens te gebruiken. Uw recht om ons te verzoeken gegevens met een derde te delen, zoals beschreven in sectie 5 van deze verklaring, blijft ongewijzigd.

5. Gegevens delen

U kunt ons vragen om de machine- en appgegevens die uw Nespresso machine en de Nespresso app verzamelen, te delen met u of met een derde die u hebt aangeduid.

U kunt een verzoek tot het delen van gegevens indienen door schriftelijk contact met ons op te nemen, zoals beschreven in sectie 6 van deze verklaring. In een dergelijk verzoek moet u vermelden welke gegevens u toegankelijk wilt maken of wilt ophalen en aan wie de gegevens beschikbaar moeten worden gesteld.

Wanneer we een verzoek tot het delen van gegevens ontvangen, controleren we of u een gebruiker bent van de in het verzoek vermelde Nespresso machine of van de app. We kunnen u ook verzoeken de relevante documentatie in te dienen om te bewijzen dat u gemachtigd bent om de gevraagde machine- en/of appgegevens te raadplegen en op te halen.

In overeenstemming met artikel 3(1) en artikel 4(1) van EU-verordening 2023/2854 (de ‘dataverordening’) heeft Nespresso ervoor gekozen om een indirect model voor toegang tot gegevens te gebruiken. Gebruikers krijgen geen rechtstreekse toegang tot de verbonden producten of gerelateerde diensten. In plaats daarvan worden gegevens op verzoek beschikbaar gesteld in een gestructureerde, machineleesbare indeling, in overeenstemming met de modaliteiten die in deze overeenkomst zijn beschreven.

Wanneer we machine- en appgegevens met u delen, bezorgen we die gegevens ‘as is’. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de kwaliteit van de gegevens, met inbegrip van de nauwkeurigheid, de volledigheid en het nut voor om het even welk beoogd doel.

6. Contact met ons opnemen en een klacht indienen

Als u vragen, verzoeken of bedenkingen over uw mogelijke rechten onder de EU-dataverordening heeft, kunt u contact met ons opnemen via 0800 162 64; contactbe@nespresso.com or Birminghamstraat 221 - 1070 Anderlecht.

Als u van mening bent dat we de bepalingen in hoofdstuk II van de EU-dataverordening hebben geschonden, kunt u klacht indienen bij de bevoegde autoriteit (zoals aangewezen in overeenstemming met art. 37 van de dataverordening).

7. Terbeschikkingstelling van de Nespresso app

De duur van de overeenkomst tussen u en ons, met inbegrip van de bepalingen voor de beëindiging ervan, zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden van de app.

8. Wijzigingen aan deze verklaring

We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de manier waarop we machine- en appgegevens verwerken. Deze verklaring kan periodiek worden bijgewerkt om dergelijke wijzigingen weer te geven. We raden u aan deze verklaring regelmatig te controleren op updates.

Verbonden Nespresso machines | Nespresso