Salvați timp și nu
rămâneți fără
sortimentele Nespresso

Întrebări frecvente

Există taxe de activare a serviciul EasyOrder?

Nu sunt percepute costuri pentru activarea, modifica sau anularea unui EasyOrder. Beneficiați de transport gratuit pentru orice comandă recurentă ce depășește valoarea de 100 lei. Costul standard de transport pe teritoriul țării este de 15 lei.

Un EasyOrder poate fi setat online pe website-ul Nespresso în secțiunea "Contul Meu/EasyOrder - Comenzi recurente" sau telefonic la numărul 0800 008 300, unde specialiștii noștrii de cafea vă stau la dispoziție de luni până vineri între orele 08:30 - 17:00, cu excepţia sărbătorilor legale.

Care sunt obligațiile mele pentru activarea serviciul EasyOrdering?

Serviciul EasyOrdering a fost creat pentru a facilita modalitatea de plasare a comenzilor pentru produsele Nespresso. Nu există nici o obligație contractuală pentru continuarea utilizării serviciului EasyOrder. Puteți cu ușurință să creați, modificați sau să anulați orice comandă recurentă din serviciul EasyOrdering, accesând "Contul Meu/EasyOrder - Comenzi recurente".

Excepție o fac clienții Nespresso Professional care sunt legați prin contract la o comandă recurentă.

Care sunt beneficiile înregistrării în serviciul Easyordering?

Serviciul EasyOrdering vă permite să comandați sortimentele dumneavoastră preferate, accesorii și zahăr la frecvența de livrare și adresa dorită. Utilizând comenzile recurente reduceți riscul de a rămâne fără cafea și economisiți timp fără a depune un efort suplimentar.

Puteți seta, modifica sau anula o comandă recurentă accesând siteul Nespresso, utilizând aplicațiile Nespresso sau sunând la numărul de telefon 0800 008 300 de luni până vineri între orele 08:30 - 17:00, cu excepţia sărbătorilor legale.

Cum voi ști când îmi va fi livrată comanda?

Veți fi notificat cu trei zile înainte de data livrării prin email. Dacă doriți să modificați adresa de livrare, produsele selectate, cantitățile sau chiar detaliile de livrare sau de plată, le puteți face pana în ora 16:00, cu 2 zile lucrătoare înainte de data de livrare.

Cum modific sau anulez un EasyOrder?

Toate informațiile relevante pentru serviciul EasyOrder, cum ar fi următoarea dată de livrare, adresa de livrare și metoda de plată pot fi regăsite în "Contul Meu/EasyOrder - Comenzi recurente" după ce v-ați logat.

Care sunt taxele de livrare percepute pentru serviciul EasyOrder?

Timpul de livrare este de 48 ore iar costul de transport pe teritoriul României este de 15 lei per comandă.

Puteți beneficia de tranport gratuit pentru fiecare comandă recurentă de peste 100 lei

Care este comanda minimă pentru o comandă recurentă?

Comanda minimă este de 10 de capsule. Transportul gratuit este valabil pentru comenzile care au o valoare de minim 100 lei.

Beneficiez de oferte promoționale dacă activez serviciul EasyOrdering?

Toți Membrii Nespresso pot beneficia de promoțiile pentru care sunt eligibili. Nu toate produsele promoționale, valabile pentru o perioadă limitată de timp, sunt disponibile pentru comenzile recurente.

Pentru acele promoții ce implică produse din categoria Edițiilor Limitate, recomandăm plasarea unei comenzi recurente separate. Astfel veți putea modifica perioada de livrare pentru următoarea comandă în cazul în care stocul de capsule deținut este prea mare.

Ce se întâmplă dacă un produs precum cele din gama Edițiilor Limitate nu mai este disponibil în stoc?

Restul comenzii dumneavoastră, mai puțin produsele indisponibile în stoc, va fi livrat dacă se respectă cantitatea minimă de 10 de capsule pe comandă. În primul rând, rețineți că veți fi taxat numai pentru articolele expediate.

O comandă ce conține produse indisponibile în stoc va fi livrată și veți fi avertizat prin email cu privire la expediere și la articolele care nu au fost expediate. În cazul unui produs indisponibil în stoc dintr-o ediție limitată, vă sugerăm să actualizați serviciul EasyOrder eliminând produsele din comenzile viitoare.

Nu am văzut aparatele Nespresso și o parte dintre accesoriile Nespresso? Cum pot să le comand și pe acelea prin EasyOrdering?

Serviciul EasyOrdering, oferă întreaga gamă de sortimente Nespresso inclusiv sortimentele Ediție Limtitată, accesoriile cele mai populare și zahărul.

Recomandăm să plasați comenzi separate pentru aparatele noastre de cafea Nespresso și accesoriile pe care nu le regăsiți în lista produselor disponibile serviciului EasyOrdering, produse care în mod obișnuit nu sunt comandate la o frecvență regulată de timp.

Dacă nu mai doresc comanda dar deja a fost livrată, cum o pot anula?

Conform Termenii și Condițiile Nespresso puteți refuza recepționarea produselor comandate. Suma pe care am primit-o de la dumneavoastră vă va fi rambursată, inclusiv costurile de livrare.