Flexibles Arbeiten:
Der Einfluss persönlicher Kontakte auf die Produktivität
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Design-Büros, Hot-Desking oder eine Coffee Strategy fördern die Kommunikation im Büro. Persönliche Begegnungen im Office zu fördern, ist nicht nur gut für das Arbeitsklima, es rechnet sich auch. Denn Face-to-Face-Kommunikation, Wissensaustausch und Produktivität hängen unmittelbar miteinander zusammen. Ein Vieraugengespräch in der Küche, eine zufällige Begegnung vor dem Aufzug oder ein spontaner Austausch von Teams – Persönliche Begegnungen haben das Potential, Arbeitsergebnisse zu verbessern und können sich für ein Unternehmen bezahlt machen. Das zeigen Studien zum Thema Kommunikation im Büro und Beispiele aus der Praxis.
Vorteile durch persönlichen Austausch
-
32%
mehr Arbeitseffizienz -
20-30%
weniger E-Mails
(Quellen: Fast Company – „Forget what you think you know about the future“/ Clark Elliot, Workplace-Stratege und Mitglied der Advanced Workplace Associates)
Der Erfolg von Face-to-Face-Kommunikation im Büro in Zahlen Dass es umständlicher ist, spezielle Sachverhalte und Abstimmungen per Mail zu klären, da sind sich die meisten einig. Aber ist das nur ein Gefühl oder ist persönliche Kommunikation im Büro tatsächlich effektiver? Zahlen dazu kann eine Studie liefern: Die Untersuchung „Forget what you think you know about the office of the future“ von Fast Company fand heraus, dass persönlicher Austausch die Arbeitseffizienz um 32 Prozent erhöht. Und laut Clark Elliott, Workplace-Stratege und Mitglied der Advanced Workplace Associates (AWA), verringert persönlicher Austausch die Menge an E-Mails um 20 bis 30 Prozent. Ein Vorteil nicht nur für von ihrer täglichen E-Mail-Flut gestresste Mitarbeiter – sondern auch für den Arbeitsprozess. Bei E-Mails bleibt Vieles offen für Interpretationen und mögliche Missverständnisse. Direkter Austausch ist da deutlich effizienter. Verständnisschwierigkeiten und Fragen können sofort und face-to-face geklärt werden. Das beschleunigt die Kommunikation im Büro und damit auch die Arbeit.
Gemeinschaftsräume erhöhen den Unternehmenserfolg Workspace für bessere Kommunikation im Büro und persönliche Begegnungen kann ganz unterschiedliche Formen annehmen. Manche Mitarbeiter bevorzugen für Gespräche unter Kollegen gemütliche Sofas. Andere bleiben für ein paar Worte mit Kollegen kurz an einem Stehtisch im Flur stehen. Manche mögen Trubel, andere bevorzugen Ruhe. Wenn es nach Office-Space-Designern geht, spielen Gemeinschaftsräume eine große Rolle für die Kommunikation im Büro und damit auch für den Unternehmenserfolg. Das hat die Studie „Innovation Spaces: The New Design of Work, Brookings Institute 2017“ herausgefunden. Die Hälfte der dort befragten Bürodesigner erklärte gut designte Kaffeeküchen zum Herzstück innovativer Büros. Essen und Trinken bringt Menschen zusammen. Kaffeeküchen können sich so direkt auf die Produktivität eines Unternehmens auswirken.
Telenor – Mit Gemeinschaft zu mehr Produktivität Wie gute Kommunikation im Büro in der Praxis aussehen kann, zeigt das Beispiel der norwegischen Telefongesellschaft Telenor. Sie setzte auf mehr Face-to-Face-Kommunikation im Büro in Form einer Gemeinschaftscafeteria. Das Ergebnis: deutliche Produktivitätssteigerung.
Produktivitätssteigerung bei Telenor
-
10%
Produktivitätssteigerung durch Interaktion verschiedener Teams bzw. Abteilungen -
20%
Produktivitätssteigerung durch eine neue Gemeinschaftscafeteria
(Quelle: „Workspaces That Move People, Harvard Business Review 2014“)
Jedes Team und jede Abteilung arbeitet für sich? Nicht bei Telenor. Die Telefongesellschaft machte es ihren Mitarbeitern möglich, ganz informell mit Kollegen aus anderen Bereichen und mit anderen Projekten zu interagieren. Mit dem Effekt, dass sich die Produktivität um zehn Prozent steigerte. Darüber hinaus wurde mit einer großen Gemeinschaftscafeteria ein eigener Ort für persönliche Begegnungen geschaffen. Das Ergebnis: Produktivitätssteigerung um 20 Prozent. Gemessen wurde die Produktivität anhand von Verkäufen und der gesteigerten Zahl innovativer Ideen. Studienergebnisse und auch Praxisbeispiele zeigen, warum Unternehmen davon profitieren, persönlichen Begegnungen einen festen Platz in ihren Büros einzuräumen. Sie fördern die bessere Kommunikation im Büro, die Zusammenarbeit, die Arbeitseffizienz und damit den Erfolg eines Unternehmens.
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