De Nespresso Assistent is beschikbaar via de Google Assistant. Die kun je aanroepen op je Google speaker of je smartphone. Je activeert de Nespresso Assistent door te zeggen “Hey Google, praat met Nespresso”. Vervolgens hoor je direct waarvoor je de Nespresso Assistent kunt gebruiken, namelijk voor het bestellen van koffie, het plaatsen van een herhaalbestelling, Track & Trace informatie over je bestelling, koffie inspiratie of voor het vinden van een Nespresso Boutique of recyclepunt bij jou in de buurt.

Op deze vragen reageert de Nespresso Assistent na “Hey Google, praat met Nespresso”:
“Ik wil koffie bestellen”
“Ik wil een herhaalbestelling plaatsen”
“Waar is mijn bestelling?”
“Ik wil koffieadvies”
“Ik zoek een Boutique”
“Ik wil een koffierecept maken”
“Ik zoek een recyclepunt”
“Ik wil meer informatie over de “Arpeggio”
“Ik wil mijn account linken”

Je kunt ook direct zeggen:
“Hey Google, vraag Nespresso om koffie te bestellen”
“Hey Google, vraag Nespresso om mijn laatste bestelling te herhalen”
“Hey Google, vraag Nespresso waar mijn bestelling is”
“Hey Google, vraag Nespresso om koffieadvies”
“Hey Google, vraag Nespresso om een lekker koffierecept”
“Hey Google, vraag Nespresso om koffie informatie”
“Hey Google, vraag Nespresso om mijn account te koppelen”

Als je de Nespresso assistent wil verlaten zeg je “Stop”. Mocht je er niet uitkomen, dan kun je kijken in de online handleiding van Google.

Om koffie te kunnen bestellen, een herhaalbestelling te plaatsen of je pakketje via Track & Trace te volgen, moet je Nespresso account gekoppeld zijn aan Google Assistant. Dit kun je op elk moment doen door te zeggen “Hey Google, vraag Nespresso om mijn account te koppelen”.

Met je smartphone: je wordt automatisch doorverwezen naar een pagina om je account te koppelen. Vul hier je Nespresso inloggegevens in.

Met speaker: je ontvangt een link in de Google Home app. Kijk bij meldingen en klik op ‘koppelen’. Vervolgens kun je je Nespresso inloggegevens invullen.

Wanneer je account gekoppeld is en je connect met de Nespresso Assistent blijft je account automatisch voor 6 maanden gekoppeld aan Google Assistant. Praat je binnen die 6 maanden met de Nespresso Assistent, dan gaan er opnieuw 6 maanden in. Ideaal, zo hoef je niet telkens opnieuw de koppeling te maken!

Let op! In je Nespresso account moeten de volgende zaken zijn toegevoegd onder “mijn checkout voorkeuren” in accountinstellingen:
- Bezorgadres
- Een betaalwijze

Zonder de Google instellingen om persoonlijke resultaten te tonen werkt de Nespresso Assistent helaas niet. Schakel daarom persoonlijke resultaten in door de volgende stappen te volgen achter de volgende link.

Uitleg over het instellen van persoonlijke resultaten op een blog van Google.

Bij het bestellen van koffie kun je kiezen uit 2 opties, namelijk het plaatsen van een nieuwe bestelling of het plaatsen van een koffie herhaalbestelling. Bestel je koffie, dan kun je minimaal 50 capsules en maximaal 500 capsules in één keer bestellen.

Je kunt via voice alleen koffiecapsules bestellen, zowel Vertuo als Original. Limited editions zijn uitgesloten bij het bestellen via voice, het betreft alleen permanente koffies. Daarnaast kun je geen machines en accessoires bestellen via voice.

Wil je een nieuwe bestelling plaatsen? Dit werkt als volgt:

1. Zeg: “Hey Google, vraag Nespresso om koffie te bestellen”.
2. Zeg vervolgens hoeveel capsules je wilt van welke koffie.
3. Bestel koffie voor koffie. Je zegt bijvoorbeeld “50 Arpeggio”, waarna je even moet wachten tot de Assistent bevestigt dat deze capsules aan het winkelmandje zijn toegevoegd. Vervolgens kun je de volgende koffie noemen en ga zo maar door.
4. Wanneer alle koffie die je wilt bestellen in je mandje zit zeg je “afrekenen”.

Het plaatsen van een herhaalbestelling werkt als volgt:

1. Zeg: “Hey Google, vraag Nespresso om mijn laatste bestelling te herhalen”.
2. Hierbij kun je één van je laatste twee bestellingen herhalen. Na het selecteren van de gewenste bestelling kun je ook nog aanpassingen doorvoeren.
3. Bij het plaatsen van een herhaalbestelling kun je alleen kiezen voor koffie, niet voor machines en accessoires.

De Nespresso Assistent werkt het beste als er een creditcard aan het account is toegevoegd. Dit doe je eenvoudig in je account. Alleen met een creditcard koppeling kun je vervolgens het hele proces doorlopen zonder een ander device.

Heb je geen creditcard, dan wordt de betaling afgerond via iDEAL. Hierbij wordt je altijd doorgelinkt naar je telefoon. De Nespresso Assistent vraagt je om hiervoor de Nespresso App te installeren. Dit moet je doen wanneer je dit nog niet eerder gedaan hebt.

De Google Hub, Google Nest en Google Mini ondersteunen allemaal Google Assistant. Verder zijn er speakers van bijvoorbeeld Sonos of Harman Kardon waar de Google Assistant ook op werkt. Check voordat je een smart speaker koopt goed de specificaties of de handleiding.

De Google Assistant kun je ook gebruiken op je iPhone. Je hebt minstens iOS 10.0 nodig, dus zorg dat je software up-to-date is. Via de App Store kun je de Google Assistant app gratis installeren. Start vervolgens de app en zeg of typ “Praat met Nespresso” om te beginnen.

Als je een Android toestel hebt moet je ervoor zorgen dat je minstens Android 5.0 hebt. Houd de home button van je telefoon ingedrukt en zeg of typ “Praat met Nespresso”. Werkt dit niet? Dan kun je via de Play Store de Google Assistant app op je telefoon installeren.

Door te praten met de Nespresso Assistent deel je gegevens met Google en met Nespresso. Hoe dat precies in zijn werk gaat lees je hier.

Om levering binnen een dag te garanderen, worden de bestellingen zo snel mogelijk ingepakt en verzonden. Als je de bestelling wilt wijzigen, bel ons dan zo snel mogelijk op het gratis telefoonnummer 0800 022 23 20. Let op: als je de bestelling hebt bevestigd, kan Nespresso wijzigingen of een annulering niet garanderen.

Volgens de Algemene Voorwaarden van Nespresso kun je de bezorging van elk pakket weigeren. Het pakket wordt dan naar ons teruggestuurd en je ontvangt tegoed voor de teruggestuurde producten.

Uiteraard. Op basis van feedback blijven wij de Assistent verder optimaliseren om jouw Nespresso-ervaring nog smaakvoller en makkelijker te maken.

Check of je software up-to-date is. Bij een Android telefoon heb je minstens Android 5.0 nodig en bij een iPhone minstens iOS 10.0. Check vervolgens of je Google Assistant app up-to-date is door naar de App Store (voor Apple) of de Play Store (voor Android) te gaan. Ga ten slotte na of de taal van je smartphone of smart speaker staat ingesteld op Nederlands.

Verder is het belangrijk dat je de commando’s precies goed zegt. Zeg “Hey Google” om de Google Assistant te activeren. Daarna zeg je “Praat met Nespresso” om de Nespresso Assistent te activeren. Zorg ervoor dat je duidelijk praat en precies deze dingen zegt.

Daarna kun je de volgende vragen stellen:
“Ik wil koffie bestellen”
“Ik wil een herhaalbestelling plaatsen”
“Waar is mijn bestelling?”
“Ik wil koffieadvies”
“Ik zoek een Boutique”
“Ik wil een koffierecept maken”
Ik zoek een recyclepunt”
“Ik wil meer informatie over de “Arpeggio”
“Ik wil mijn account linken”

Als je de Nespresso Assistent wilt verlaten zeg je “Stop”.
Lukt het nog steeds niet? Bekijk dan de online handleiding van Google.

Op dit moment kun je alleen koffie bestellen. Machines en accessoires zijn nog niet mogelijk. De Nespresso Assistent wordt continue ontwikkeld, dus dit kan over een paar maanden zomaar anders zijn.