1. 一般販売条件の適用

1.1 Nestlé Nespresso S.A.又はその関連会社(「ネスプレッソ」)へのインターネットによる注文は最新の一般販売条件に準拠します。その他すべての条件を排除して一般販売条件が適用されます。注文をすることにより、お客様は最新の一般販売条件を読み、理解し無条件に承諾したことを認めたものとします。

1.2 本ウェブサイトを使用することにより、お客様はまたネスプレッソの利用条件及びプライバシーポリシーに拘束されることを承認及び同意したものとします。本ウェブサイトにて提供されるサービスを利用する前に、これらをよくお読みください。

1.3 ネスプレッソは、以下のいずれかの場合、お客様の事前承諾を得ることなく、一般販売条件を適宜改定できるものとします。
- その改定がお客様の利益に適合するとき。
- その改定が、本ウェブサイトの目的に反せず、かつ、改定の必要性、改定後の内容の相当性、その他の改定に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

1.4 当社は、一般販売条件の改定にあたり、改定後の販売条件の効力発生日の7日前までに、販売条件を改定する旨及び改定後の販売条件の内容とその効力発生日を本ウェブサイト上に掲示し、またはお客様にEメールで通知します。

1.5 お客様が改定後の販売条件の効力発生日以降に本ウェブサイトを利用した場合、販売条件の改定に同意したものとみなします。

 

2. 登録

2.1 本ウェブサイトに登録する際、お客様は提供する登録必須情報が正確かつ完全であることを確認しなければなりません。

2.2住所の変更、その他の変更がある場合は遅延なく本ウェブサイト上の個人情報の詳細を更新してネスプレッソに通知してください。

 

3. パスワード

3.1 本ウェブサイトを使用するための登録の際、お客様はパスワードの設定を求められます。お客様はこのパスワードを機密に保管し、誰にも開示又は共有してはなりません。

3.2 お客様のパスワードの使用についてお客様は全面的に責任を負い、従ってこのパスワードの下になされた注文は、例えお客様が知らないものであっても全責任を負います。

3.3 お客様のパスワードを他の誰かが知っている、又は使用したことが分かった場合、又はその疑いがある場合は、即座にネスプレッソに通知してください。

 

4. 注文

4.1 本ウェブサイトから注文することにより、お客様は一般販売条件に基づきお客様の選んだ商品の購入を申し込んだものとします。

4.2 本ウェブサイトでのネスプレッソへの注文は、最低注文数及び最高注文数においてその制限を受けます。(カプセルの販売は1箱(10カプセル入)単位、5箱から注文を承ります。)

4.3 本ウェブサイトでネスプレッソが提供する商品は販売可能な在庫数に限定されます。

 

5. 注文の上限

5.1 1つのアカウントにつき、1か月間に注文できるカプセルの数は、通算1500カプセル(150箱)までとします。

5.2 お客様のご注文が、前項の上限を超えた場合、当該注文全体を受け付けません。

 

6. 注文確認

6.1 本ウェブサイト上でお客様がした注文は、ネスプレッソがEメールにて確認通知を送信しない限り、拘束力を持つ契約とはみなされません。

6.2 ネスプレッソは、与信や未払い請求額などに関連して、注文を拒否する裁量権を留保します。

6.3 ネスプレッソにより登録されたデータは、注文内容及び取引全体の完全な証明とみなされます。支払いシステムにより登録されたデータは、当該金銭取引内容の完全な証明とみなされます。

 

7. 価格

7.1 お客様が注文した品目に対して支払われるべき価格は、お客様が注文をする日に本ウェブサイト上に表示される価格であり、その価格は商品毎に税込価格で表示されています。(但し、ショッピングバッグ内および注文プロセスにおいて、商品単価は税抜、配送料等は別表示となります。)

7.2 配送料は全国一律税込620円です。但し、本ウェブサイトでコーヒーメーカーもしくはカプセルコーヒー10本(100カプセル)以上をご購入、又はお支払い金額が税込7,500円以上の場合、配送料(税込620円)は弊社が負担いたします。

7.3 ネスプレッソは随時商品価格及び配送料を変更する権利を留保し、書き間違い、印刷ミス又は計算の誤りがある場合に契約をキャンセルする権利を留保します。

 

8. 配達

8.1 ネスプレッソが確認した全ての注文は、お客様が注文する時に指定した配送先住所に配送します。

8.2 ネスプレッソは原則、午後5時迄のご注文は当日発送いたします。

8.3 発送は本ウェブサイト上に指定された国に限ります。

 

9. 返品

9.1 お客様のご都合によるカプセルコーヒー、チョコレート、シュガーなどの食品の取替え・返品はできません。コーヒーメーカー、アクセサリーなど食品以外の商品は、商品到着後8 日以内にネスプレッソクラブに連絡してください。商品到着後8日を経過した場合の返品はできません。

9.2 商品が配達時の状態、包装(化粧箱未開封)で、送り状とともに返送された場合に限り、ネスプレッソは返品を受理します。なお、商品を返品する際の郵送料はお客様の負担となります。

 

10. 支払い

10.1 ご利用いただけるお支払方法は原則「クレジットカード」「代金引換」または「ネスプレッソ ギフトカード」です。

10.2 クレジットカードによる支払いは直ちに支払期限となります。お客様のクレジットカード情報はセキュリティのため暗号化されます。

10.3 代金引換の場合、購入した商品を配送業者がお客様へお届けする際に、商品代金をお支払いいただきます。

 

11. コーヒーメーカーの保証

11.1 本ウェブサイトで購入されたコーヒーメーカーはお買い上げいただいた製品同梱書類に記載されている特定の条件の下でのネスプレッソによる保証付です。

11.2 メーカー保証に関する詳細内容については、お客様がお買い上げいただいた製品に同梱されている取扱説明書並びに保証書をご覧ください。ネスプレッソによる保証の内容はお客様の基本的な法定の権利を損なうものではありません。

 

12. アフターセールスのサービス

12.1コーヒーメーカーの機能、メンテナンス又はアフターセールスについて問題、質問が生じた場合、ネスプレッソに連絡の上、アドバイスあるいはアシスタンスを受けてください。

12.2 コーヒーメーカーの修理等、必要な場合、ネスプレッソは多様なアフターセールスのサービスオプションを提案いたします。詳細な情報については電話でネスプレッソに連絡してください。

 

13. 責任の制限

13.1 ウェブサイト上で商品を説明している写真、テキストなどは契約的なものではなく、情報の提供のみを目的としています。本ウェブサイト上で表示されている写真、テキストなどに誤りや遺漏がある場合、ネスプレッソは責任を負いません。

13.2 ネスプレッソによる商品出荷地以外の国々への海外配達品について、商品が配達先の国の法規に準拠しない場合、あるいは電圧の違い、その他商品の不適合の場合、ネスプレッソは責任を負いません。

13.3 ネスプレッソに故意又は重大な過失がある場合を除き、如何なる種類のクレームも、クレームが配達商品あるいは不配達商品、その他に関するものであるか否かによらず、請求金額が当該商品の購入価格を越えることはできません。商品、商品の使用、販売又はこのウェブサイトに関連して起こりうる間接損害、付随損害、あるいは結果損害(このような損害が発生することが例えネスプレッソに知られていたか、あるいは知ることが可能であったとしても)についてネスプレッソは一切責任を負いません。

 

14. 不可抗力

14.1 ネスプレッソはその義務を履行するための合理的なあらゆる努力をしなければなりません。但し、ネスプレッソは合理的なコントロールを超える状況によって引き起こされる履行の遅延又は不能については責任を負いません。このような状況には、ストライキ、戦争、自然災害その他商品の生産、輸送、配達を実際上不可能にするその他の状況を含みます。

14.2 履行遅延の場合、ネスプレッソはできる限り速やかに義務を履行しなければならず、また残存する商品供給量を顧客の間で公平かつ合理的に分配する権利を留保します。

 

15. 適用法及び裁判所

15.1 販売に関するこの一般条件は、お客様の注文に対して商品をお届けするネスプレッソ法人が設立されている国の法律に準拠します。

15.2 専属管轄権を持つ裁判所は適用法の国の裁判所とします。

 

2020年 3月改定

ネスレネスプレッソ株式会社