ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ
 
1. ΟΡΙΣΜΟΙ
Στους ακόλουθους όρους:
Ο όρος «Προϊόντα» αναφέρεται στα προϊόντα που εμπορεύεται η Nespresso.
Ο όρος «Nespresso» αναφέρεται στην εταιρία με την επωνυμία «ΝΕΣΠΡΕΣΣΟ ΕΛΛΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΦΕ», με έδρα στο Μαρούσι Αττικής, Παραδείσου 12, 151 25, με ΑΦΜ: 997669880 της ΔΟΥ ΦΑΕ Αθηνών και Αριθμό ΓΕΜΗ: 9507101000.
Ο όρος «Υπηρεσίες» αφορά στις Υπηρεσίες που παρέχονται από την Nespresso στους πελάτες της.
Κάνοντας μία παραγγελία μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου  ( βλ. κατωτέρω περ. 2.1. α, 2.1.β, 2.1.γ– εξ αποστάσεως συμβάσεις ) καθώς και εκτός εμπορικού καταστήματος με τη μεσολάβηση συνεργατών μας αποδέχεστε ότι δεσμεύεστε από τους όρους και τις προϋποθέσεις (εφεξής «όρους») που θα ισχύουν για όλα τα διαφημιζόμενα στο website μας https://www.nespresso.com/gr/el/home (εφεξής «Ιστοσελίδα») προϊόντα.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους όρους.
Προτείνουμε επίσης να τυπώσετε ένα αντίγραφό τους, για να τους έχετε ως μελλοντικό σημείο αναφοράς. Εάν δεν τους αποδεχτείτε, δεν θα μπορείτε να παραγγείλετε από την Ιστοσελίδα.
Κάνοντας μία παραγγελία μέσω της Ιστοσελίδας υπεύθυνα δηλώνετε και εγγυάστε ότι είστε νομικά ικανός να συνάπτετε δεσμευτικές δικαιοπραξίες και ότι είστε άνω των 18 ετών.
Μία παραγγελία που πραγματοποιείτε εσείς αποτελεί απλώς μία προσφορά και καθίσταται δεσμευτική για εμάς μόνο όταν την αποδεχτούμε. Θα σας ενημερώσουμε για αυτή την αποδοχή αποστέλλοντάς σας ένα e-mail με την επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας σας όπου θα αναγράφεται η ημερομηνία και το ποσό πληρωμής που θα πρέπει να καταβληθεί.
 
2. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
2.1. Μπορείτε να κάνετε παραγγελίες για Προϊόντα και Υπηρεσίες με τους εξής τρόπους:
(α) μέσω τηλεφώνου στους αριθμούς 800 11 71 300 (αριθμός χωρίς χρέωση ) ή 210 67 71 300.
(β) μέσω Internet από την ιστοσελίδα https://www.nespresso.com/gr/el/home
(γ) μέσω mobile application (iOS & Android)
(δ) μέσω ενός καταστήματος της Nespresso που βρίσκεται:
- Λεωφόρος Κηφισίας 168, Νέο Ψυχικό, 115 25, Αθήνα
- Πλατεία Φιλικής Εταιρίας 21, Κολωνάκι, 106 75, Αθήνα
- Λεβίδου 11, Κηφισιά, 145 62, Αθήνα
- Γρηγορίου Λαμπράκη 18, Γλυφάδα, 166 74, Αθήνα
- Λεωφόρος Κηφισίας 37A @ Golden Hall, Μαρούσι, 151 23, Αθήνα
- Ανδρέα Παπανδρέου 35 @ The Mall Athens, Μαρούσι, 151 22, Αθήνα
- Μητροπόλεως 36 & Πλουτάρχου, 546 23, Θεσσαλονίκη
- Βασ. Γεωργίου Α' 24, Πειραιάς, 185 35, Αθήνα
- 11ο χλμ. οδού Θεσ/νίκης - Μουδανιών, 570 01, Θεσσαλονίκη (εμπορικό κέντρο Cosmos)
- Designer Outlet Athens, Γυαλού, Σπάτα, Ελλάδα
*Προϊόντα, όπως μηχανές, αξεσουάρ, τρόφιμα, τα οποία αγοράζονται από το κατάστημά της Nespresso Ελλάς Α.Ε. στο Designer Outlet Athens επιστρέφονται μόνο στο συγκεκριμένο κατάστημα (Οι εξαιρέσεις αυτές προκύπτουν από την ιδιαιτερότητα της Boutique του Designer Outlet Athens, όπου δεν διατίθενται όλα τα προϊόντα προς πώληση, καθώς επίσης υπάρχουν προσφορές μόνο στη συγκεκριμένη Boutique και όχι σε άλλες.)
Εξαιρείται η επιστροφή προϊόντων καφέ, η οποία μπορεί να γίνει από οποιοδήποτε κανάλι πώλησης προϊόντων της Nespresso Ελλάς Α.Ε.
- Μαιζώνος 54-56, Πάτρα 262 21, Ελλάδα (εντός του καταστήματος Δούβρης)
- Νέα Σμύρνη, 171 21, Αθήνα
(ε) μέσω της Υπηρεσίας My Coffee Plan (δείτε ακολούθως https://www.nespresso.com/gr/el/my-coffee-plan)
2.3. Όσον αφορά στις παραγγελίες που γίνονται εκτός των καταστημάτων λιανικής πώλησης, κάθε παραγγελία σας πρέπει να δίδεται κατ’ ελάχιστη ποσότητα για πέντε συσκευασίες καψουλών, και μπορεί να περιλαμβάνει οποιονδήποτε συνδυασμό συσκευασιών .
2.4. Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται στον περιορισμό διαθεσιμότητας των αποθεμάτων. Η Nespresso θα ενημερώνει το συντομότερο δυνατόν για έλλειψη διαθεσιμότητας.
2.5. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις ιδιαιτέρως μεγάλων παραγγελιών άνω των 1.000 καψουλών, η Nespresso διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει παραγγελίες καθ’ ολοκληρία ή μέρος αυτών ή να ζητήσει εκ των προτέρων καταβολή του τιμήματος, σε περίπτωση που διαπιστωθεί χαμηλή πιστοληπτική ικανότητα του υποψήφιου αγοραστή.
 
3. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Μπορείτε να πραγματοποιείτε αγορές μέσα από την ιστοσελίδα χρησιμοποιώντας έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

• Με αντικαταβολή με μετρητά ή Χρεωστική/Πιστωτική κάρτα κατά την παράδοση του προϊόντος
• Με πιστωτικές κάρτες (Visa & Mastercard) κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας
• Με λογαριασμό PayPal
• Με Google Pay και Apple Pay

 
4. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΑΒΗ
4.1. Η Nespresso καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρέχει τα Προϊόντα και τις Υπηρεσίες στη διεύθυνση, την οποία αναφέρετε στην παραγγελία σας, εντός 24 ωρών για Αθήνα και Θεσσαλονίκη (εξαιρούνται Σάββατα / Κυριακές και Αργίες) και για την υπόλοιπη Ελλάδα εντός 48 ωρών εφόσον η παραγγελία τοποθετηθεί μέχρι τις 17:00.. Οι παραδόσεις σε νησιά που εξαρτώνται άμεσα από τα διαθέσιμα ακτοπλοϊκά δρομολόγια, αλλά και σε λοιπούς ηπειρωτικούς προορισμούς με επιπλέον χιλιομετρικές αποστάσεις ή που ορίζονται ως απομακρυσμένες από τα αντίστοιχα αστικά κέντρα από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία, θα πραγματοποιούνται εντός 10 εργάσιμων ημερών.
4.2. Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιηθεί η παροχή Προϊόντων ή Υπηρεσιών με τρόπο διαφορετικό από αυτόν που προβλέπει η Nespresso, θα πρέπει να προβείτε σε σχετική συνεννόηση με την Nespresso και, εφόσον εγκριθεί, να αναλάβετε τυχόν σχετικό κόστος.
4.3. H κυριότητα των Προϊόντων και ο κίνδυνος που τα αφορά μεταβιβάζεται σε εσάς από τη στιγμή της παράδοσής τους σε εσάς.
 
5. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ – ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΜΗΧΑΝΩΝ
5.1 Δικαίωμα Υπαναχώρησης
5.1.1 Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την εξ αποστάσεως σύμβαση ή τη σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος χωρίς να αναφέρετε τους λόγους εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας ενημερώνοντας μας τηλεφωνικώς στο 800 11 71 300 (αριθμός χωρίς χρέωση ) ή 210 67 71 300 ή μέσω email στο GRSupport@nespresso.com.
5.1.2 Διαδικασία: Κατόπιν παραλαβής του αιτήματος σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, η Νespresso θα αποστείλει στην διεύθυνση που θα της υποδείξετε την συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών (courier) προκειμένου να παραλάβει το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε ενημερώνοντας σας για το κόστος επιστροφής των προϊόντων με το οποίο θα επιβαρυνθείτε, διαφορετικά μπορείτε να επιστρέψετε μόνοι σας τα προϊόντα που επιθυμείτε στη διεύθυνση που θα σας υποδείξει η Nespresso, αναλαμβάνοντας το σχετικό κόστος. Στη συνέχεια, η Nespresso θα επιστρέψει το χρηματικό ποσό που έχετε καταβάλει για την αγορά (συμπεριλαμβανομένων των δαπανών παράδοσης) και αντιστοιχεί στα προϊόντα που επιστρέφονται, με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο καταβλήθηκε και εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Εκτός εάν η Nespresso προσφέρθηκε να παραλάβει η ίδια τα αγαθά, η Nespresso μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα αγαθά ή μέχρι να παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
5.1.3 Κόστος Επιστροφών: Σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα χρεωθείτε το κόστος επιστροφής των προϊόντων (μεταφορικά έξοδα). Η Nespresso δεν υποχρεούται να σας επιστρέψει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης, εάν ρητώς είχατε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που αυτή προσφέρει.
5.1.4 Αναλαμβάνετε την ευθύνη για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων.
5.1.5 Το δικαίωμα υπαναχώρησης, δεν ισχύει όσον αφορά  τρόφιμα και  προϊόντα καφέ, καθώς πρόκειται για προϊόντα  που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.
5.2 Νόμιμη Εγγύηση - Επιστροφή ελλαττωματικών προϊόντων
5.2.1 Η Nespresso υποχρεούται να σας παραδώσει τα προϊόντα με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα, σύμφωνα με τα άρθρα 534επ. του Αστικού Κώδικα.
5.2.2 Θα πρέπει να επιβεβαιώνετε την ποσότητα και την κατάσταση των εμπορευμάτων κατά την παράδοση και εάν κάποια εμπορεύματα είναι ελαττωματικά ή υπάρχει έλλειψη ανταπόκρισης, θα πρέπει να ενημερώνετε σχετικά την Nespresso καλώντας στο 800 11 71 300 (αριθμός χωρίς χρέωση ) ή 210 67 71 300 ή μέσω email στο GRSupport@nespresso.com.
Εάν η Nespresso ευθύνεται για έλλειψη ανταπόκρισης, δικαιούστε (άρθρα 542 επ. ΑΚ):

• Να απαιτήσετε «αποκατάσταση της ανταπόκρισης του πράγματος» (543 ΑΚ) επιλέγοντας ως τρόπο είτε τη διόρθωση είτε την αντικατάσταση του πράγματος, εκτός αν η αντικατάσταση είναι αδύνατη ή σε σύγκριση με τον μη επιλεγέντα τρόπο αποκατάστασης συνεπάγεται για τη Νespresso δυσανάλογες δαπάνες, αφού ληφθούν υπόψη ιδίως η αξία του πράγματος, η βαρύτητα της έλλειψης ανταπόκρισης και η δυνατότητα ολοκλήρωσης του μη επιλεγέντος τρόπου αποκατάστασης χωρίς σημαντική ενόχληση σας (βλ. 5.2.3).
• Να μειώσετε το τίμημα ή σε περίπτωση ουσιώδους έλλειψης ανταπόκρισης να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση (545 ΑΚ), μόνο αν:

1. i. Η Nespresso είτε αρνείται νομίμως να προβεί στην αποκατάσταση της έλλειψης ανταπόκρισης είτε δηλώνει ή συνάγεται από τις περιστάσεις ότι δεν πρόκειται να προβεί ολοσχερώς και προσηκόντως στην αποκατάσταση της έλλειψης ανταπόκρισης. Ειδικότερα, η Νespresso δικαιούται να αρνηθεί την αποκατάσταση της έλλειψης ανταπόκρισης του πράγματος, αν αυτή είναι αδύνατη ή συνεπάγεται για αυτήν δυσανάλογες δαπάνες, ενόψει ιδίως της αξίας του πράγματος και της βαρύτητας της έλλειψης ανταπόκρισης.
2. ii. Η Nespresso δεν πραγματοποιεί ολοσχερώς και προσηκόντως την αποκατάσταση της έλλειψης ανταπόκρισης.

iii. Παρά την προσπάθεια εκ μέρους της  Nespresso να αποκαταστήσει την έλλειψη ανταπόκρισης, εμφανίζεται εκ νέου η ίδια ή διαφορετική έλλειψη ανταπόκρισης.

1. iv. Η έλλειψη ανταπόκρισης είναι τόσο σοβαρή, ώστε να δικαιολογεί την άμεση μείωση του τιμήματος ή την υπαναχώρηση.
2. v. Η έλλειψη ανταπόκρισης εκδηλωθεί εντός τριάντα (30) ημερών από την παράδοση του πράγματος και έχετε ειδοποιήσει τη Νespresso για την έλλειψη ανταπόκρισης χωρίς υπαίτια καθυστέρηση.

• Να απαιτήσετε αποζημίωση. Αν κατά τον χρόνο που ο κίνδυνος μεταβαίνει σε εσάς το πράγμα δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση από πταίσμα της Nespresso, δικαιούστε να απαιτήσετε αποζημίωση σωρευτικά με τα λοιπά δικαιώματα του άρθρου 542 ΑΚ για τη ζημία που δεν καλύπτεται από την άσκησή τους ή, αντί για αυτά, αποζημίωση για μη εκτέλεση της σύμβασης.

5.2.3 Η Nespresso θα επιδιορθώνει ή θα αντικαθιστά τα εμπορεύματα που επεστράφησαν εφόσον αποδειχτούν ελαττωματικά, ή θα επιστρέφει τα καταβληθέντα χρήματα, εντός 30 ημερών το αργότερο αρχής γενομένης από την ημερομηνία παραλαβής των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων, χωρίς να σας επιβαρύνει με οποιοδήποτε κόστος.
5.2.4 Ισχύουν τα δικαιώματά σας από τη διετή νόμιμη εγγύηση, όπως αυτά εξειδικεύονται ανωτέρω.
5.3 Εμπορική εγγύηση μηχανών Nespresso.
Ειδικά οι μηχανές Nespresso καλύπτονται από την εμπορική εγγύηση των 2 ετών από τις κατασκευάστριες εταιρίες τους, σύμφωνα και με τους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις που αναγράφονται στα σχετικά συνοδευτικά έγγραφα που μπορείτε να βρείτε εντός της συσκευασίας των μηχανών Nespresso. Για το λόγο αυτό θα πρέπει να φυλάσσεται η απόδειξη αγοράς της μηχανής. Περισσότερες πληροφορίες για τους όρους και προϋποθέσεις της τεχνικής υποστήριξης θα βρείτε στην σχετική ενότητα στον παρακάτω https://www.nespresso.com/gr/el/legal.
5.4. Υπηρεσίες υποστήριξης μετά την πώληση – Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Για οποιοδήποτε θέμα προκύψει, το οποίο θα αφορά στη λειτουργία, τη συντήρηση και το after-sales service της μηχανής σας Nespresso, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Nespresso στον αριθμό 800 11 71 300 (αριθμός χωρίς χρέωση) ή 210 67 71 300 (οποιαδήποτε ώρα της ημέρας, 7 ημέρες την εβδομάδα).
 
6. ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ – ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΕΞΟΔΑ
6.1. Τα προϊόντα που εμφανίζονται προς πώληση στην Ιστοσελίδα διατίθενται στην αναγραφόμενη τιμή σε ευρώ. Στο τελικό στάδιο της παραγγελίας και ακριβώς πριν την υποβολή της θα έχετε την δυνατότητα να δείτε τη συνολική τελική τιμή της αγοράς σας μαζί με τα όποια έξοδα αποστολής ή/και αντικαταβολής ή/και εκπτώσεις που ενδεχομένως να έχετε.
6.2. Η Nespresso μπορεί να αλλάξει την τιμή των Προϊόντων και Υπηρεσιών ενημερώνοντας την Ιστοσελίδα της.
6.3. Θα καταβάλλετε την τρέχουσα τιμή Προϊόντων και Υπηρεσιών, η οποία ισχύει κατά την στιγμή της παραγγελίας.
6.4. Οι τιμές περιλαμβάνουν το Φ.Π.Α., αλλά όχι μεταφορικά έξοδα.
6.5. Η ελάχιστη παραγγελία διαμορφώνεται σε 5 συσκευασίες καφέ και τα μεταφορικά έξοδα δε θα χρεώνονται. Εξαιρείται η αυθημερόν παράδοση, που επιβαρύνεται με επιπλέον κόστος €10.00.
6.6. Η αξία των τιμολογίων είναι πληρωτέα μετρητοίς κατά την στιγμή της παράδοσης των Προϊόντων σε περίπτωση αντικαταβολής ή κατά την υποβολή της παραγγελίας, σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, μέσω λογαριασμού Paypal ή μεσω Apple & Google Pay (εκτός εξαιρέσεων συμφωνημένης πίστωσης), υπό την προϋπόθεση παραλαβής της.
 
7. ΥΠΗΡΕΣΙΑ MY COFFEE PLAN
7.1 Η υπηρεσία My Coffee Plan σας δίνει τη δυνατότητα να υποβάλλετε και να εξοφλείτε αυτόματα παραγγελίες για κάψουλες και επιλεγμένα αξεσουάρ Nespresso με βάση τη συχνότητα που θα επιλέξετε.
7.2 Όλες οι παραγγελίες που γίνονται μέσω της υπηρεσίας My Coffee Plan διέπονται αυτόματα από τους παρόντες Όρους Πώλησης. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ των παρόντων Όρων Πώλησης και των όρων που διέπουν την υπηρεσία My Coffee Plan, θα υπερισχύουν οι όροι που διέπουν την υπηρεσία My Coffee Plan.
7.3 H ενεργοποίηση της υπηρεσίας My Coffee Plan μπορεί να γίνει με τους ακόλουθους τρόπους: 
Α) Μέσω της ιστοσελίδας μας στον σύνδεσμο: https://www.nespresso.com/gr/el/my-coffee-plan
Β) Με κλήση στο τηλεφωνικό μας κέντρο ζητώντας από τον coffee specialist που θα σας εξυπηρετήσει να σας ενημερώσει για την υπηρεσία και εφόσον το επιθυμείτε να  ζητήσετε να σας την ενεργοποιήσει.
Γ) Από τις  Nespresso BTQs όπου κατά την επίσκεψη σας σε οποιαδήποτε Nespresso BTQ, μπορείτε ζητήσετε να ενημερωθείτε για την υπηρεσία και να την ενεργοποιήσετε.
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να έχετε πρόσβαση στους όρους της Υπηρεσίας My Coffee Plan επιλέγοντας το παρόν link στην ιστοσελίδα μας (https://www.nespresso.com/gr/el/my-coffee-plan)  ή να ζητήσετε ένα αντίγραφο αυτών από τον εκπρόσωπό της Nespresso.
Για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας My Coffee Plan από όλα τα κανάλια επικοινωνίας, είναι απαραίτητο να έχετε ή να δημιουργήσετε  λογαριασμό στην Nespresso  για να μπορεί να γίνεται η παρακολούθηση, η τροποποίηση, η ενημέρωση και η εκτέλεση των επαναλαμβανόμενων παραγγελιών σας, όπως εσείς θα επιλέξετε.
Εφόσον επιλέξετε την ενεργοποίηση της υπηρεσίας My Coffee Plan από οποιοδήποτε από τα ως άνω κανάλια θα κληθείτε να αποδεχτείτε του παρόντες όρους και θα λάβετε αντίγραφο της παραγγελίας σας και των όρων ηλεκτρονικά στην διεύθυνση ηλεκτρονικής επικοινωνίας που θα δηλώσετε κατά τη δημιουργία λογαριασμού.
Η επαναλαμβανόμενη παραγγελία σας μέσω της υπηρεσίας My Coffee Plan μπορείτε να επιλέξετε να την εξοφλείτε με όλους τους τρόπους πληρωμής που δέχεται η Nespresso εκτός Apple Pay, Google Pay και PayPal. Επίσης εξαιρείται η πρώτη παραγγελία σας εφόσον ενεργοποιήσετε την υπηρεσία My Coffee Plan κατά την επίσκεψή σας σε μια Nespresso Boutique η οποία μπορεί να εξοφληθεί μόνο μέσω πιστωτικής κάρτας ενώ μπορείτε να αλλάξετε στη συνέχεια τον τρόπο εξόφλησης των υπόλοιπων παραγγελιών σας είτε μέσω του λογαριασμού σας, είτε κατόπιν αιτήματος που θα υποβάλλεται στο τηλεφωνικό μας κέντρο, είτε κατόπιν επισκέψεως σε μια εκ των Boutiques μας.
Σε περίπτωση που επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την πιστωτική κάρτα, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας θα κρατηθούν από τη Νespresso σε κρυπτογραφημένη/ ανωνυμοποιημένη μορφή σε ασφαλές περιβάλλον διενέργειας συναλλαγών ώστε να χρησιμοποιηθούν για την χρέωση της επόμενης παραγγελίας που θα πραγματοποιηθεί στο πλαίσιο της υπηρεσίας My Coffee Plan.
Μπορείτε να τροποποιήσετε στοιχεία της παραγγελίας μέσα της υπηρεσίας Εasy Order, ανά πάσα στιγμή από όλα τα κανάλια εξυπηρέτησης μας και συγκεκριμένα  μέσω του λογαριασμού σας στην ιστοσελίδα μας, υποβάλλοντας σχετικό αίτημα στο τηλεφωνικό μας κέντρο και  κατά την επίσκεψή σας σε μια Boutique.  Οποιαδήποτε τροποποίηση  καταλαμβάνει την αμέσως επόμενη παραγγελίας σας εάν υποβληθεί τουλάχιστον μια ημέρα πριν την ημερομηνία που έχετε ορίσει για την εκτέλεσή της, διαφορετικά η αλλαγή θα εφαρμοστεί στην μεθεπόμενη παραγγελία.
Η ημερομηνία που τίθεται εκ μέρους σας ως ημερομηνία εκτέλεσης της παραγγελίας θεωρείται ως ημερομηνία τοποθέτησης της παραγγελίας σας και η παράδοσή της γίνεται σύμφωνα με τους όρους παράδοσης της Nespresso.
7.4 Ειδοποίηση «Η παραγγελία σας θα αποσταλεί σύντομα»
Τρεις (3) ημέρες πριν από την καθορισμένη ημερομηνία που έχετε ορίσει για την εκτέλεση  της επαναλαμβανόμενης παραγγελίας σας, θα λάβετε μια γραπτή ειδοποίηση με την οποία θα σας ενημερώνουμε για την ημερομηνία αποστολής και παράδοσης, τις λεπτομέρειες του πακέτου προϊόντων και το συνολικό κόστος της επαναλαμβανόμενης παραγγελίας σας, καθώς και για το εάν κάποιο προϊόν έχει εξαντληθεί και δεν είναι διαθέσιμο.
7.5 Διακοπή Υπηρεσίας My Coffee Plan
Μπορείτε να διακόψετε την υπηρεσία αυτόματων παραγγελιών (My Coffee Plan) ανά πάσα στιγμή υποβάλλοντας σχετικό αίτημα σε όλα τα κανάλια εξυπηρέτησης και συγκεκριμένα μέσω του λογαριασμού σας στην ιστοσελίδα μας, είτε στο τηλεφωνικό μας κέντρο, είτε κατά την επίσκεψή σας σε μια Boutique
7.6 Αλλαγές στα στοιχεία της παραγγελίας σας από τη Nespresso
Σε περίπτωση που υπάρξουν αλλαγές εκ μέρους της Nespresso που αφορούν τους όρους με τους οποίους εκτελείται η αυτόματη παραγγελία σας, οι οποίες αφορούν τα προϊόντα, τις τιμές αυτών, τους όρους πώλησης και παράδοσης θα ενημερώνεστε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση επικοινωνίας (email) που έχετε δηλώσει κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας και θα διακόπτεται η αυτόματη εκτέλεση της παραγγελίας έως ότου συμφωνήσετε στα νέα  δεδομένα της αυτόματης παραγγελίας σας και εφόσον το επιθυμείτε.
7.7 Προωθητική ενέργεια My Coffee Plan
Οι παραγγελίες μέσω του My Coffee Plan που περιλαμβάνουν από 100 κάψουλες και άνω, λαμβάνουν ως δώρο μία επιπλέον συσκευασία (10 κάψουλες) της επιλογής του μέλους, υπό τον όρο της διαθεσιμότητας των αντίστοιχων προϊόντων. Ο μέγιστος αριθμός δωρεάν συσκευασιών που μπορούν να λάβουν τα μέλη με την ανωτέρω διαδικασία είναι οι 10.
Οι παραγγελίες μέσω του My Coffee Plan που θα έχουν ως ημερομηνία πρώτης ένταξης στο πρόγραμμα την 1/11/2024, εντάσσονται αυτόματα στο πλάνο επιβράβευσης “Coffee & Gifts”, το οποίο περιλαμβάνει τα παρακάτω δώρα:
- 1η παραγγελία μέσω του My Coffee Plan*: Έναν προωθητικό κωδικό αξίας 5 ευρώ, ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην επόμενη (2η) My Coffee Plan παραγγελία.
- 4η παραγγελία μέσω του My Coffee Plan: Δώρο ένα Nespresso αξεσουάρ-έκπληξη αξίας έως 14 ευρώ. Το δώρο αποστέλλεται μαζί με τη My Coffee Plan παραγγελία.
- 7η παραγγελία μέσω του My Coffee Plan: Δώρο ένα Nespresso αξεσουάρ-έκπληξη αξίας έως 21 ευρώ. Το δώρο αποστέλλεται μαζί με τη My Coffee Plan παραγγελία.
- 10η παραγγελία μέσω του My Coffee Plan: Δώρο ένα Nespresso αξεσουάρ-έκπληξη αξίας έως 23 ευρώ. Το δώρο αποστέλλεται μαζί με τη My Coffee Plan παραγγελία.
- 15η παραγγελία μέσω του My Coffee Plan: Δώρο ένα Nespresso αξεσουάρ-έκπληξη αξίας έως 25 ευρώ. Το δώρο αποστέλλεται μαζί με τη My Coffee Plan παραγγελία.
* Στην περίπτωση που η My Coffee Plan παραγγελία διαμορφώνεται για πρώτη φορά σε Nespresso Boutique, ως πρώτη (1η) παραγγελία θεωρείται η παραγγελία που εκτελείται αυτόματα και όχι η παραγγελία που λαμβάνει το μέλος από τη Nespresso Boutique. Οποιαδήποτε παραγγελία λαμβάνεται από Nespresso Boutique, δεν συμμετέχει στα βήματα του προγράμματος.
Τα μέλη που είχαν ήδη ενεργή My Coffee Plan παραγγελία πριν από την 1/11/2024, εντάσσονται αυτόματα στη ροή των παραπάνω δώρων ανάλογα με τον αριθμό των παραγγελιών που έχουν ήδη ολοκληρώσει.
Τα δώρα επιλέγονται κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια της Nespresso Hellas.
Με τη συμπλήρωση των 15 πρώτων παραγγελιών το πρόγραμμα των δώρων ολοκληρώνεται. Τα προνόμια δεν έχουν στοιχείο επαναληψιμότητας.
7.8 Συνδυασμός με λοιπές προωθητικές ενέργειες
Προωθητικές ενέργειες, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους όρους της σχετικής ενέργειας, δεν μπορούν να συνδυαστούν με την υπηρεσία My Coffee Plan. Μοναδική εξαίρεση το Πρόγραμμα Nespresso Plus.
Οι χρήστες που έχουν δημιουργήσει λογαριασμό στη Nespresso ως πελάτες που πραγματοποιούν παραγγελίες εκ μέρους ξενοδοχειακών μονάδων και οι υπάλληλοι της εταιρείας NESTLE ΕΛΛΑΣ ΜΟΝ. Α.Ε και NESPRESSO ΕΛΛΑΣ Α.Ε εξαιρούνται από δικαιούχοι της υπηρεσίας.
 
8. ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΤΟ NESPRESSO & YOU
8.1. Όταν η Nespresso δέχεται την πρώτη παραγγελία σας, γίνεστε αυτόματα μέλος του Nespresso & You.
8.2. Ο αριθμός μέλους σας στο Nespresso & You αναγράφεται στο πρώτο τιμολόγιο που θα λάβετε. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας κρατήστε αυτό τον αριθμό για τις μελλοντικές σας παραγγελίες.
8.3. Η συμμετοχή σας στο Nespresso & You σας δίνει το δικαίωμα απολαβής ειδικών Υπηρεσιών, όπως είναι για παράδειγμα η ενημέρωσή σας για νέα προϊόντα και υπηρεσίες της εταιρείας μας, η συμμετοχή σας σε διαγωνισμούς, η ενημέρωση για προσφορές και άλλες.
8.4. Η συμμετοχή σας ως μέλος στο Nespresso & You δεν μεταβιβάζεται σε τρίτο.
8.5. Με δική σας ευθύνη και μέριμνα τα στοιχεία επικοινωνίας σας που δίνετε στο Nespresso & You θα πρέπει να είναι πάντα ενημερωμένα.
 
9. ΕΥΘΥΝΗ
9.1. Σε ό,τι αφορά τα Προϊόντα και τις Υπηρεσίες η ευθύνη της Nespresso είναι μόνο αυτή που ρητά ορίζεται στους παρόντες όρους πώλησης. Στο βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος, οποιαδήποτε άλλη ευθύνη εξαιρείται.
 
10. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Τη στιγμή της εγγραφής σας στο nespresso.com/gr θα δηλώσετε έναν κωδικό (password). Παρακαλούμε κρατείστε τον μυστικό, δεδομένου ότι είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι αν διαρρεύσει. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για όλες τις παραγγελίες που γίνονται από την ηλεκτρονική σας διεύθυνση σε συνδυασμό με το μυστικό κωδικό σας (password). Πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα αν υποπέσει στην αντίληψή σας οποιαδήποτε χρήση της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης ή του κωδικού σας, χωρίς εσείς να έχετε δώσει σχετική άδεια.
Όλα τα προσωπικά δεδομένα και όλες οι πληροφορίες προσωπικού χαρακτήρα που αποστέλλονται σε αυτή την ιστοσελίδα διέπονται από την Δήλωση Ιδιωτικότητάς μας, όπως αυτή έχει αναρτηθεί στην ιστοσελίδα https://www.nespresso.com/gr/el/legal  στην ενότητα Δήλωση Ιδιωτικότητας.
 
11. ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ – ΠΑΡΑΠΟΝΑ – ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Η νομοθεσία απαιτεί ορισμένες επικοινωνίες να γίνονται μόνο εγγράφως. Αποδέχεστε ότι μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας με ηλεκτρονική αλληλογραφία ή αποστέλλοντάς σας επιστολή στην ταχυδρομική σας διεύθυνση και συνομολογείτε ότι οι παραπάνω τρόποι εμπίπτουν στα οριζόμενα από το Νόμο για τη γραπτή επικοινωνία.
Οι συμφωνίες μας διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο και αποκλειστική δικαιοδοσία έχουν τα Ελληνικά Δικαστήρια.
Έχουμε το δικαίωμα να προβαίνουμε σε περιοδικές αλλαγές των παρόντων Όρων. Επισημαίνεται ότι τυχόν αλλαγή των παρόντων Όρων δεν περιλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη πραγματοποιήσει, πριν την τροποποίηση των παρόντων Όρων.
Όλες οι γραπτές ενημερώσεις που απευθύνονται σε εμάς πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση Παραδείσου 12, 151 25, Μαρούσι ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση GRSupport@nespresso.com
Για οποιοδήποτε αίτημα ή παράπονο έχετε σχετικά με τις on-line συναλλαγές σας στην ιστοσελίδα μας, παρακαλούμε ενημερώστε μας 800 11 71 300 (αριθμός χωρίς χρέωση ) ή 210 67 71 300 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση GRSupport@nespresso.com. Σε κάθε περίπτωση έχετε την δυνατότητα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ), μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας ΗΕΔ, που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο (https://webgate.ec.europa.eu/odr).
Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας έχει ορισθεί ως εθνικό σημείο επαφής για την Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών. Στοιχεία επικοινωνίας: Τηλ.: 210-6460734 Fax: 210-6460784 E–mail: info@eccgreece.gr, www.eccgreece.gr
 
12. ΛΟΙΠΟΙ ΌΡΟΙ
Σε περίπτωση που έχετε ενεργοποιήσει το λογαριασμό σας στο nespresso.com/gr, οι συμβάσεις που συνάπτεται με τη Nespresso αρχειοθετούνται στο λογαριασμό σας και μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτές ανά πάσα στιγμή.
Στην περίπτωση των παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω της Ιστοσελίδας, οι εν λόγω συμβάσεις συνάπτονται στην ελληνική γλώσσα.