ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: 12/06/2025

Δήλωση Προσβασιμότητας της ΝΕΣΠΡΕΣΣΟ ΕΛΛΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΦΕ («Nespresso»)

Η Nespresso δεσμεύεται να διασφαλίζει την πρόσβαση σε όλους, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρίες. Κατανοούμε τη σημασία του να προσφέρουμε έναν ιστότοπο που είναι συμπεριληπτικός και επιτρέπει σε όλους τους χρήστες της να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες και υπηρεσίες με αποτελεσματικό τρόπο. Στόχος μας είναι να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία για όλους, εφαρμόζοντας τα σχετικά πρότυπα προσβασιμότητας και λαμβάνοντας υπόψη τα σχόλια των χρηστών.

Εξετάσαμε την προσβασιμότητα κατά το σχεδιασμό και την ανάπτυξη αυτού του ιστότοπου, λαμβάνοντας υπόψη τεχνολογίες υποβοήθησης.

Τα σχόλια και οι παρατηρήσεις σας είναι ευπρόσδεκτα. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο accessibility.feedback.gr@nespresso.com εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε εμπόδια προσβασιμότητας κατά την περιήγησή σας σε αυτόν τον ιστότοπο.

Μέτρα για την ενίσχυση της προσβασιμότητας

Η Nespresso λαμβάνει τα ακόλουθα μέτρα προκειμένου να διασφαλίσει την προσβασιμότητά της:

• Συμπερίληψη της προσβασιμότητας ως μέρος της δήλωσης αποστολής μας.
• Σταδιακή συμπερίληψη της προσβασιμότητας σε όλες τις εσωτερικές πολιτικές μας,
• Σταδιακή ενσωμάτωση της προσβασιμότητας στις πρακτικές προμηθειών μας,
• Παροχή συνεχούς εκπαίδευσης για θέματα προσβασιμότητας στο προσωπικό μας,
• Ανάθεση σαφών στόχων και αρμοδιοτήτων σε σχέση με την προσβασιμότητα,
• Χρήση τυπικών μεθόδων διασφάλισης ποιότητας σε σχέση με την προσβασιμότητα,
• Συνεχείς προσπάθειες για την αντιμετώπιση των εμποδίων προσβασιμότητας,
• Συνεργασία με εξωτερικό φορέα προσβασιμότητας για αξιολογήσεις, και
• Τακτικός έλεγχος προσβασιμότητας και σάρωση του ιστότοπού μας.

Οι τρέχουσες προσπάθειές μας για την προσβασιμότητα:

Εργαζόμαστε ενεργά για τη βελτίωση της προσβασιμότητας της Nespresso και στοχεύουμε στη συμμόρφωση με τις Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού (WCAG) 2.1 Επίπεδο AA. Αναγνωρίζουμε ότι επί του παρόντος έχουμε αρκετά σημεία που δεν πληρούν ακόμη αυτές τις οδηγίες προσβασιμότητας και δεσμευόμαστε για την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων.

Κατάσταση συμμόρφωσης

Οι Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού (WCAG) καθορίζουν τις απαιτήσεις για τους σχεδιαστές και προγραμματιστές προκειμένου για τη βελτίωση της προσβασιμότητας για άτομα με αναπηρίες. Ορίζουν τρία επίπεδα συμμόρφωσης: Επίπεδο Α, Επίπεδο ΑΑ και Επίπεδο ΑΑΑ.

Ο ιστότοπος της Nespresso συμμορφώνεται εν μέρει με τις Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού (WCAG) 2.1 Επίπεδο AA.

Έχουμε λάβει γνώση για τα ακόλουθα ζητήματα προσβασιμότητας στον ιστότοπό μας:

Πλοήγηση μέσω πληκτρολογίου:

Ορισμένα διαδραστικά στοιχεία ενδέχεται να μην είναι πλήρως πλοηγήσιμα μόνο με την χρήση πληκτρολογίου. Αυτό μπορεί να δυσχεράνει τους χρήστες που δεν χρησιμοποιούν ποντίκι να έχουν πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της πραγματοποίησης αγορών από τη Nespresso. Αυτό σημαίνει μη επίτευξη του κριτηρίου επιτυχίας 2.1.1 του WCAG 2.1 (Πληκτρολόγιο).

Χρωματική αντίθεση:

Ορισμένοι συνδυασμοί χρωμάτων κειμένου και φόντου ενδέχεται να μην παρέχουν επαρκή αντίθεση, καθιστώντας δύσκολη την ανάγνωση του περιεχομένου από χρήστες με χαμηλή όραση ή αχρωματοψία. Αυτό σημαίνει μη επίτευξη του κριτηρίου επιτυχίας 1.4.3 του WCAG 2.1 (Αντίθεση (Ελάχιστο)).

Εναλλακτικές λύσεις εικόνας:

Ορισμένες εικόνες ενδέχεται να λείπουν ή να έχουν μη περιγραφικό εναλλακτικό κείμενο, πράγμα που σημαίνει ότι οι χρήστες που δεν μπορούν να δουν τις εικόνες ενδέχεται να μην κατανοούν τον σκοπό τους. Αυτό σημαίνει μη επίτευξη του κριτηρίου επιτυχίας 1.1.1 του WCAG 2.1 (Περιεχόμενο χωρίς κείμενο).

Προσβασιμότητα φόρμας:

Ορισμένα στοιχεία της φόρμας ενδέχεται να μην είναι πλήρως προσβάσιμα στα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης ή ενδέχεται να μην διαθέτουν κατάλληλες ετικέτες, καθιστώντας δύσκολη την κατανόηση και συμπλήρωσή τους.

Προσβασιμότητα βίντεο:

Ορισμένο περιεχόμενο βίντεο ενδέχεται να μην διαθέτει υπότιτλους ή περιγραφές, καθιστώντας το περιεχόμενό τους μη προσβάσιμο σε χρήστες που είναι κωφοί ή έχουν προβλήματα ακοής.

Δυναμικό περιεχόμενο:

Ορισμένο δυναμικά ενημερωμένο περιεχόμενο ενδέχεται να μην είναι πλήρως προσβάσιμο σε τεχνολογίες υποβοήθησης.

PDFs:

Ορισμένα έγγραφα PDF ενδέχεται να μην είναι πλήρως προσβάσιμα.

Επικεφαλίδες:

Ορισμένες επικεφαλίδες και επίπεδα δεν είναι συνεπείς ή λογικά δομημένες. Αυτό σημαίνει μη επίτευξη του κριτηρίου επιτυχίας 1.3.1 (Πληροφορίες και Σχέσεις) του WCAG 2.1 και ορισμένες επικεφαλίδες δεν περιγράφουν με ακρίβεια το περιεχόμενο. Αυτό σημαίνει μη επίτευξη του κριτηρίου επιτυχίας 2.4.6 του WCAG 2.1 (Επικεφαλίδες και Ετικέτες).

Τίτλοι σελίδων:

Ορισμένες σελίδες έχουν μη βοηθητικούς τίτλους. Αυτό μπορεί να δυσχεράνει τους χρήστες να προσανατολιστούν και να βρουν το σωστό περιεχόμενο. Αυτό σημαίνει μη επίτευξη του κριτηρίου επιτυχίας 2.4.2 του WCAG 2.1 (Τίτλος Σελίδας).

Συμβατότητα προγράμματος ανάγνωσης οθόνης:

Παρόλο που προσπαθούμε για την καλή συμβατότητα με προγράμματα ανάγνωσης οθόνης, ορισμένο περιεχόμενο και διαδραστικά στοιχεία ενδέχεται να μην ανακοινώνονται πλήρως ή να μην ερμηνεύονται σωστά από τα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης. Αυτό μπορεί να επηρεάσει τους χρήστες που βασίζονται σε αυτές τις τεχνολογίες υποβοήθησης να κατανοήσουν και να περιηγηθούν στον ιστότοπό μας.

Chatbots και άλλα εργαλεία 3ου μέρους:

Ορισμένα Chatbots και άλλα εργαλεία 3ου μέρους ενδέχεται να μην είναι πλήρως προσβάσιμα σε τεχνολογίες υποβοήθησης.

Χρονοδιάγραμμα για την αντιμετώπιση ζητημάτων:

Δεσμευόμαστε να αντιμετωπίσουμε αυτά τα ζητήματα προσβασιμότητας και επεξεργαζόμαστε ένα σχέδιο δράσης επί τη βάση προτεραιοτήτων. Οι τρέχουσες εκτιμήσεις ως προς τα χρονοδιαγράμματα για την αντιμετώπιση βασικών ζητημάτων έχουν ως εξής:

Φάση 1 (εντός των επόμενων 3 μηνών - Ιούλιος 2025):

Επικεντρωνόμαστε στη βελτίωση των αυτοματοποιημένων σφαλμάτων, συμπεριλαμβανομένης της χρωματικής αντίθεσης, του εναλλακτικού κειμένου και της κακής χρήσης της άριας.

Φάση 2 (εντός των επόμενων 8 μηνών - Δεκέμβριος 2025):

Επικεντρωνόμαστε στη βελτίωση της συμβατότητας πληκτρολογίου σε ολόκληρο τον ιστότοπο. Θα ξεκινήσουμε επίσης τη διαδικασία συνεργασίας με τρίτους προμηθευτές.

Φάση 3 (εντός των επόμενων 24 μηνών - Απρίλιος 2027):

Αντιμετώπιση περαιτέρω ζητημάτων προσβασιμότητας που εντοπίζονται μέσω συνεχιζόμενων δοκιμών. Θα αναπτύξουμε επίσης έναν πιο ολοκληρωμένο χάρτη προσβασιμότητας για συνεχή βελτίωση.

Φάση 4 (Απρίλιος 2027 και έπειτα):

Στόχος είναι να επιτευχθεί η διαδικασία εκκίνησης WCAG 2.1 AA για την επίτευξη του WCAG 2.2 AA.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι αυτά είναι ενδεικτικά χρονοδιαγράμματα τα οποία ενδέχεται να αλλάξουν καθώς προχωράμε με το έργο μας. Θα επικαιροποιούμε αντίστοιχα την παρούσα δήλωση με τυχόν σημαντικές αλλαγές, το συντομότερο δυνατό.

Συμβατότητα προγράμματος περιήγησης και τεχνολογία υποβοήθησης

Σχεδιάσαμε τον ιστότοπό μας λαμβάνοντας υπόψη τη συμβατότητα των τεχνολογιών υποβοήθησης με τα μεγαλύτερα σύγχρονα προγράμματα περιήγησης ιστού. Για την καλύτερη δυνατή εμπειρία και ασφάλεια, παρακαλούμε να διατηρείτε ενημερωμένη την έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας και να λάβετε μέτρα ασφαλείας, όπως η εγκατάσταση λογισμικού προστασίας από ιούς.

Αυτός ο ιστότοπος υποστηρίζει τις δύο τελευταίες κύριες εκδόσεις των προγραμμάτων περιήγησης Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari, Android WebView και Samsung. Η Nespresso δεν είναι συμβατή με προγράμματα περιήγησης που είναι παλαιότερα των τριών τελευταίων κύριων εκδόσεων, και με λειτουργικά συστήματα για κινητά που είναι παλαιότερα των πέντε ετών.

Η συγκεκριμένη δήλωσή μας σχετικά με τα υποστηριζόμενα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης, συμπεριλαμβανομένων των εξής: JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack και Narrator, θα παρασχεθεί σε μεταγενέστερο χρόνο. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο τρόπος με τον οποίο ένα πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης αλληλεπιδρά με μια ιστοσελίδα μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείται. Οι δοκιμές με διαφορετικούς συνδυασμούς προγραμμάτων ανάγνωσης οθόνης και προγραμμάτων περιήγησης βρίσκονται σε εξέλιξη.

Τεχνικές προδιαγραφές

Η προσβασιμότητα της Nespresso βασίζεται στις ακόλουθες τεχνολογίες προκειμένου να λειτουργήσουν σε συνδυασμό με το πρόγραμμα περιήγησης ιστού και των τυχόν τεχνολογιών υποβοήθησης ή plugins που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Σε αυτές τις τεχνολογίες βασίζεται για τη συμμόρφωσή της με τα πρότυπα προσβασιμότητας που χρησιμοποιούνται.

Συνεχής δέσμευση:

Δεσμευόμαστε για συνεχή βελτίωση της προσβασιμότητας του ιστοτόπου μας. Θα επανεξετάζουμε και θα ενημερώνουμε τακτικά την παρούσα δήλωση προσβασιμότητας, ώστε να αντικατοπτρίζει την πρόοδο των προσπαθειών αποκατάστασης και των τυχόν νέων λειτουργιών προσβασιμότητας που εφαρμόζουμε. Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε έναν ιστότοπο που προσφέρει μια θετική και συμπεριληπτική εμπειρία για όλους τους χρήστες.

Τρόπος επικοινωνίας για υποστήριξη και αποστολή σχολίων και παρατηρήσεων

Τα σχόλιά σας σχετικά με την προσβασιμότητα της Nespresso είναι ευπρόσδεκτα. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες προσβασιμότητας στον ιστότοπο της Nespresso, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας, καθώς σκοπός μας είναι να βοηθήσουμε:

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε κατά την επικοινωνία σας:

• τη διεύθυνση ιστού (URL) του περιεχομένου
• τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το όνομά σας
• την εργασία που επιθυμείτε να ολοκληρώσετε

E-mail: accessibility.feedback.gr@nespresso.com

Διεύθυνση: ΝΕΣΠΡΕΣΣΟ ΕΛΛΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙA ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΚΑΦΕ, Πατρόκλου 4, ΤΚ 15125, Μαρούσι Αττικής, Ελλάδα

Προσπαθούμε να απαντάμε στα σχόλια εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για τη βελτίωση της προσβασιμότητας της Nespresso.