Votre assistance Machine Nespresso dans nos Boutiques | Nespresso

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Compte tenu de la situation sanitaire actuelle, le SAV en boutique est temporairement suspendu.

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Assistance Machine

J’ai besoin d’assistance pour ma Machine Nespresso ?

Contactez nos Spécialistes Machines au 0800 55 52 53 (appel gratuit depuis un poste fixe), du lundi au samedi de 8h à 20h ou rendez-vous en Boutique* et découvrez le forfait tout compris de l’assistante machine :

  • - Nespresso récupère votre machine à l’adresse de votre choix.
  • - Nespresso met à disposition une machine de prêt durant les réparations afin que vous consommiez votre café, sans changer vos habitudes.
  • - La machine est ensuite restituée à l’adresse d’enlèvement.
  • - Toutes les réparations effectuées bénéficient d’une garantie de six mois.

Ma machine est couverte par la garantie commerciale :

  • - Je suis un client Ambassadeur : le service est offert.
  • - Je suis un client Expert : le service est offert.
  • - Je suis un client Connaisseur : le service est offert.
  • - Je n’ai pas passé de commande lors des 12 derniers mois : je paye le tarif de référence de 50 euros.

Ma machine n’est plus couverte par la garantie commerciale :

  • - Je suis un client Ambassadeur : je bénéficie d’un forfait à 30 euros.
  • - Je suis un client Expert : je bénéficie d’un forfait à 50 euros.
  • - Je suis un client Connaisseur : je bénéficie d’un forfait à 60 euros.
  • - Je n’ai pas passé de commande lors des 12 derniers mois : je paye le tarif de référence de 80 euros.

*Voir modalités

*Aix-en-Provence, Bordeaux, Cannes, Grenoble, Lyon Bourse, Marseille Terrasses du Port, Metz, Mulhouse, Nice, Parly II, Paris Champs-Elysées, Paris Opéra, Paris Marché Saint Germain, Paris Saint Lazare, Strasbourg Juifs, Strasbourg Mésange, Toulon, Toulouse Capitole.

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