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Vous êtes dans le menu de navigationVous pouvez ouvrir un sous-menu s'il existe avec la touche située après le lien.Les 3 bonnes raisons
Votre machine à un prix très attractif
Votre mensualité est transformée en crédit sur votre compte
Votre crédit est cumulable et utilisable selon vos envies
Quel abonnement correspond à votre besoin ?
Pas d'inquiétude, nous sommes là pour vous aider à trouver celui qui vous correspond.
Répondez à une seule question et nous vous ferons une recommandation.
FAQ
- Avec l’abonnement, Nespresso vous propose la machine de votre choix à un prix très attractif. Cette offre est accompagnée d'un engagement de 12 mois ou 24 mois. Chaque mois, le montant du forfait (selon votre abonnement) est prélevé de votre compte bancaire et transformé en crédit d'un montant équivalent. Vous pouvez ensuite utiliser ce crédit pour acheter les produits Nespresso de votre choix et ainsi vous faire votre propre expérience café. Vous pouvez ainsi l’utiliser pour acheter nos cafés, nos délicieuses gourmandises, nos tasses et autres accessoires. Ce crédit est utilisable quand vous le souhaitez. Il est cumulable et disponible jusqu'à 2 ans après dépôt sur votre compte client.
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Votre machine vous coûte seulement 19€, 29€ ou 39€ en fonction du modèle choisi. Les sommes versées mensuellement créditent votre compte Nespresso et vous permettent de commander nos cafés, nos gourmandises, nos tasses et autres accessoires. Vous pouvez passer ces commandes selon vos besoins, le crédit se cumulant mois après mois, ou vous pouvez programmer une commande récurrente afin de recevoir vos cafés préférés chez vous à la fréquence de votre choix.
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Oui, vous êtes propriétaire de la machine dès le 1er jour de votre Abonnement, dès la livraison de la machine.
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Votre machine bénéficie des mêmes garanties commerciale ou légales que lors d’un achat hors abonnement.
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Votre crédit est disponible chaque mois, au moment du prélèvement de votre mensualité, directement et automatiquement sur votre compte Nespresso. Vous n'avez aucune démarche à effectuer et vous pouvez vérifier la disponibilité de votre crédit en ligne dans votre espace personnel sur Nespresso.com, en appelant le Centre de Relation Clients Nespresso, ou bien en visitant l'une de nos Boutiques.
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Le crédit est disponible dans les 4 jours suivants le prélèvement.
- Oui, les crédits sont cumulables et vous pouvez les utiliser quand vous le souhaitez. Vous n'avez pas l'obligation d'utiliser votre crédit chaque mois. De même, vous pouvez utiliser votre crédit partiellement, et le montant restant sera reporté automatiquement. De plus, les crédits sont valables et utilisables dans les deux (2) ans qui suivent le dépôt sur votre compte client. Au-delà, tout crédit, non utilisé sera définitivement perdu et ne donnera lieu à aucun remboursement ou contrepartie sous quelque forme que ce soit. Attention : le crédit de votre compte client sera prioritairement et obligatoirement imputé de vos commandes pour les payer.
- Vous pouvez annuler votre abonnement sans frais pendant la période de rétractation qui s'étend sur 14 jours à partir de la date de souscription. Au-delà de cette période, pour résilier votre abonnement, nous vous invitons à consulter la question suivante et à contacter Nespresso au 0800 55 52 53 (appels et services gratuits).
- La durée de votre contrat est de 12 ou 24 mois en fonction de l’abonnement choisit. Cependant, si vous souhaitez le résilier avant la fin de votre engagement, et après la période de rétractation de 14 jours décrite dans la réponse précédente, vous le pouvez en appelant Nespresso au 0800 55 52 53 (appel gratuit depuis un poste fixe). Vous aurez seulement à payer les frais de résiliation correspondant à 80 % du prix d’achat de la machine concernée, soustraction faite du premier Forfait Mensuel. Votre machine vous appartiendra toujours. Vos crédits restants seront toujours disponibles pour vos achats de produits Nespresso pendant 2 ans après la date de dépôt sur votre compte Clients. Cependant, vous ne serez pas éligible à un remboursement monétaire pour les mensualités déjà payées.
- Au terme de votre engagement de 12 ou 24 mois, votre Abonnement sera reconduit tacitement. Si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement avant la fin de votre engagement, vous pouvez nous faire part de votre décision en contactant le 0800 55 52 53 (appels et services gratuits) avant la date anniversaire de souscription à votre Service d’Abonnement. Votre machine vous appartiendra toujours. Vos crédits restants seront toujours disponibles pour vos achats de produits Nespresso pendant 2 ans après la date de dépôt sur votre compte Clients. Cependant, vous ne serez pas éligible à un remboursement monétaire pour les mensualités déjà payées.
- Vous bénéficiez de la livraison offerte en point de retrait pendant toute la durée de votre contrat. Offre valable en France métropolitaine, pour tout achat de 5 étuis minimum pour les cafés de l'ensemble des gammes, effectué sur le site Internet Nespresso.com, depuis l'Application Mobile Nespresso, ou par téléphone au 0 800 55 52 53 (appels et services gratuits).
- Cliquez-ici pour accéder aux conditions complètes.