Teilnahmebedingungen Nespresso&You

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das von der Nespresso Deutschland GmbH angebotene Treueprogramm Nespresso&You.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Treueprogramm können von Zeit zu Zeit geändert werden, indem eine neue, datierte Version auf der Nespresso-Website veröffentlicht wird.

1. Was ist Nespresso&You?

Die Nespresso Deutschland GmbH, Speditionstr. 23, 40221 Düsseldorf (“Nespresso”, "wir" oder "uns") betreibt ein Kundentreueprogramm mit dem Namen Nespresso&You. Dieses Treueprogramm ist kostenlos. Um von Nespresso&You, profitieren zu können, musst du als Nespresso Kunde registriert sein (im Besitz einer gültigen Kundennummer). Kunden von Nespresso Professional (www.nespresso.com/pro/de/de) sind ausgeschlossen.

Mit deinem ersten Kaffeekauf als registrierter Kunde stimmst du diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Nespresso&You zu.

2. Wie werde ich Nespresso Kunde?

Um vom Nespresso&You Treueprogramm profitieren zu können, musst du dich als Nespresso Kunde registrieren. Dies kannst du:

per Telefon unter 0800 18 18 444 (kostenlose Servicenummer)
per Post:
Nespresso Deutschland GmbH
Postfach 19 01 61
40111 Düsseldorf
im Internet unter: www.nespresso.de oder www.nespresso.com
über die Nespresso App (iOS/Android)
in den Nespresso Boutiquen

Anmelden können sich Personen, welche das 18. Lebensjahr vollendet haben. Du als Kunde hast die bei der Anmeldung (Vor Ort, Internet, App, per Telefon) abgefragten Daten vollständig und korrekt anzugeben. Tritt nach der Anmeldung eine Änderung der angegebenen Daten ein, so bist du verpflichtet, die Angaben umgehend zu korrigieren. Das bei der Anmeldung im Internet von dir gewählte persönliche Passwort ist geheim zu halten und darf Dritten nicht mitgeteilt werden. Du bist für alle Aktionen verantwortlich, die unter deinem Passwort auf der Internetseite getätigt werden.

Wenn du weißt oder Grund zu der Annahme hast, dass deine Anmeldedaten entwendet oder missbraucht wurden, oder im Falle eines anderen Sicherheitsproblems, solltest du Nespresso unverzüglich benachrichtigen, indem du das Customer Relationship Center unter 0800 1818 444 anrufst. Wenn Nespresso davon Kenntnis oder Grund zu der Annahme hat, dass deine Anmeldedaten tatsächlich von einer anderen Person verwendet wurden, sperrt Nespresso die Nutzung dieses Kontos unverzüglich (einschließlich etwaiger Verarbeitungstransaktionen von diesem Konto).

Nespresso erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten und ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um die von dir zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu schützen und die geltenden nationalen und europäischen Datenschutzvorschriften jederzeit einzuhalten. Nähere Einzelheiten dazu hält Nespresso unter www.nespresso.de bzw. www.nespresso.com bereit und übersendet dir diese auf Anfrage. Indem du diese Nutzungsbedingungen akzeptierst, stimmst du auch den Bedingungen der Nespresso Datenschutzrichtlinie zu.

3. Wie wird dein Kundenstatus bestimmt?

Dein Kundenstatus wird von zwei Merkmalen festgelegt: der Dauer der Nespresso Zugehörigkeit oder der Menge an Kaffeekapseln, die du innerhalb von 12 Monaten gekauft hast (beginnend mit dem Kauf deiner ersten Kaffeekapseln).

Die Dauer der Nespresso Zugehörigkeit bezeichnet die Anzahl der Jahre, in denen mindestens ein Kauf von Kaffeekapseln als registrierter Nespresso Kunde erfolgte.

Um deinen Kundenstatus beizubehalten, musst du mindestens einmal innerhalb von 12 Monaten nach deiner Registrierung Kaffeekapseln kaufen. Wenn du 12 Monate lang keine Kapseln ab der Registrierung oder der letzten Kaffeebestellung kaufst, wird die Dauer deiner Nespresso Zugehörigkeit auf 0 zurückgesetzt und beginnt mit einer neuen Bestellung von vorne an zu laufen.

Der Kapselkonsum entspricht der Menge an Kaffeekapseln, die du zwischen der Erstbestellungen und weiteren Bestellungen innerhalb von 12 Monaten getätigt habt. Stornierte oder zurückerstattete Bestellungen zählen nicht als Einkäufe. Wenn du eine Bestellung auf www.nespresso.com, der Nespresso App oder telefonisch aufgibst, entspricht das Kaufdatum dem Versanddatum deiner Bestellung.

Du kannst deinen Kundenstatus jederzeit kündigen, indem du:

die Telefonnummer 0800 1818 444 anrufst
einen Brief an Nespresso Deutschland GmbH, Postfach 190161, 40111 Düsseldorf sendest.

Die Dauer deiner Nespresso Zugehörigkeit und dein Kaffeekapselkonsum kann im Abschnitt „Mein Mitglieds-Status“ auf www.nespresso.com oder in der Nespresso App eingesehen werden.

4. Was sind die Unterschiede im Kundenstatus bei Nespresso&You?

Es gibt drei Kundensegmente mit dem Namen „Kundenstatus“, wobei jeder Status unterschiedliche Leistungen bietet:

Connoisseur: Du wirst zum Connoisseur, sobald du deine erste fakturierte Kaffeebestellung bei Nespresso (auf www.nespresso.com, über die Nespresso App, in den Nespresso Boutiquen oder telefonisch unter 0800 1818 444) aufgibst.
Expert: Du erreichst diese Stufe, nachdem du 5 Jahre lang treuer Kunde warst oder jährlich 1.000 bis 1.500 Kaffeekapseln bei Nespresso (auf www.nespresso.com, über die Nespresso App, in den Nespresso Boutiquen oder telefonisch unter 0800 1818 444) gekauft hast.
Ambassador: Du erreichst diese Stufe, wenn du seit 10 Jahren oder länger treuer Kunde bist oder jährlich mehr als 1.500 Kaffeekapseln bei Nespresso (auf www.nespresso.com, über die Nespresso App, in den Nespresso Boutiquen oder telefonisch unter 0800 1818 444) kaufst.

5. Vorteile nach Kundenstatus

Vorteile für Connoisseurs, Experts, und Ambassadors:

Kostenlose Standardlieferung mit Hermes bei einer Bestellung ab 10 Stangen Kaffee oder einem Bestellwert von 49 € (versandkostenreduzierte Lieferung mit DHL ab 10 Stangen für 0,99 €). Ausgenommen Nespresso Your Time.
Dauerhaft 10% Rabatt im Kaffee-Abonnement auf deine Lieblingskaffees*.
Maschinenservice - Innerhalb deiner zwei Jahre Gewährleistung und bei Registrierung deiner Maschine profitierst du von einem kostenfreien Reparaturservice.

Zusätzliche Vorteile für Experts und Ambassadors:

Gutschein für ein Entkalkungs-Set nach jeweils 1.300 gekauften Kapseln. Der Gutschein kann bei deiner nächsten Bestellung in einem der Nespresso Kanäle (auf www.nespresso.com, über die Nespresso App, in den Nespresso Boutiquen oder telefonisch unter 0800 1818 444) eingelöst werden (Maximal ein Gutschein pro Jahr).
10 % Reduktion auf die gesamte Accessoires Kollektion sowie Gebäck und Schokoladen. Die Reduktion ist das ganze Jahr gültig – ausgenommen Maschinen, Entkalkungssets Barista und Aeroccino Milchaufschäumer, Ersatzteile, Original und Vertuo Adventskalender und Milchgeräte. Sofern nicht anders angegeben, kann die Reduktion in Verbindung mit anderen aktuellen Werbeangeboten verwendet werden. Nicht übertragbar.
Avant-Premieren: Exklusives Vorkaufsrecht – Bestelle und genieße ausgewählte Kaffeeneuheiten vor dem offiziellen Verkaufsstart.

Zusätzliche Vorteile für Ambassadors:

Vergünstigte Premium Lieferung (Nespresso Your Time) bei einer Bestellung ab 20 Stangen Kaffee oder mit einem Bestellwert von 99 €.
Exklusive Verkäufe (VIP Sales) mehrmals pro Jahr. Nespresso bietet die Möglichkeit zum Kauf von Kaffee, Zubehör und Maschinen während des Exklusivverkaufs. Nur Kunden, die Ambassadors sind, können diese Produkte kaufen. Die exklusiven Verkäufe gelten nur für eine begrenzte Zeit und unterliegen der Verfügbarkeit (solange der Vorrat reicht). Nur gültig auf Nespresso Kanälen (auf www.nespresso.com, über die Nespresso App, in den Nespresso Boutiquen oder telefonisch unter 0800 1818 444).
Bis zu 3 Mal pro Jahr erhältst du 30 % Direktrabatt auf alle VERTUO Next Premium, VERTUO Next Deluxe oder VERTUO Lattissima Kapselmaschinen bei einer Bestellung ab 40 Stangen Nespresso Kaffee deiner Wahl**.

Wir behalten uns das Recht vor, die Vorteile deines Kundenstatus jederzeit und nach unserem Ermessen zu ändern oder zu beenden. Alle Vorteile verstehen sich vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sie sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Du kannst deine Kundenvorteile unter „Mein Mitgliedsstatus“ auf www.nespresso.com oder in der Nespresso App einsehen.

Die meisten deiner Vorteile und exklusiven Angebote werden dir per E-Mail mitgeteilt. Du kannst deine Kontakteinstellungen unter „Marketingpräferenzen“ auf www.nespresso.com, telefonisch unter 0800 1818 444 oder in einer unserer Boutiquen ändern.

Wir können dieses Programm jederzeit mit einer Frist von drei Monaten ändern oder beenden. Nespresso kann dieses Programm in jeder Gerichtsbarkeit unverzüglich ändern oder beenden, sofern dies nach geltendem lokalem Recht erforderlich ist. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen.

Nespresso&You Machine Renewal
**Bei einem Kauf ab 40 Stangen Kaffee deiner Wahl und einer VERTUO Maschine ab 179 € erhältst du 30 % Rabatt auf den Kaufpreis der Maschine (ausgenommen VERTUO UP, VERTUO Creatista und VERTUO Bundles mit Aeroccino Milchaufschäumer). Das Angebot ist ausschließlich für Mitglieder im Status Ambassador gültig und berechtigt ab einem Kauf von 40 Stangen Kaffee deiner Wahl zu 30 % Rabatt auf alle VERTUO Next Premium, VERTUO Next Deluxe oder VERTUO Lattissima Kapselmaschinen. Das Angebot kann über die Internetseite www.nespresso.com, die gebührenfreie Rufnummer 0800 18 18 444, die Nespresso App oder in einer Nespresso Boutique eingelöst werden. Bei einer Onlinebestellung wird der Rabatt nach Erfüllung der Kaufbedingungen automatisch im Warenkorb abgezogen. Nespresso behält sich das Recht vor, die im Rahmen dieser Aktion angebotenen Maschinen und Rabatte jederzeit anzupassen. Das Angebot ist an deine Mitgliedsnummer gebunden, nicht auf andere Personen übertragbar und kann maximal drei Mal pro Jahr eingelöst werden. Keine Barablöse möglich. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Nespresso Deutschland GmbH.

6. Rechte an geistigem Eigentum

Alle Urheberrechte und sonstigen Rechte an geistigem Eigentum an allen Texten, Bildern und sonstigen Materialien auf der Webseite des Kundenprogramms sind Eigentum von Société des Produits Nestlé S.A. Kein Teil der Inhalte dieser Aktion und/oder Veröffentlichung darf ohne ausdrückliche Zustimmung von Nestlé Nespresso S.A. oder Nestlé reproduziert oder veröffentlicht werden.

7. Gesamte Vereinbarung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Nespresso&You bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen dir und uns in Bezug auf deinen Kundenstatus und die Vorteile.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zusätzlich zu den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die unter www.nespresso.com abgerufen werden können.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden, indem eine neue Version auf der Nespresso Webseite veröffentlicht wird. Du wirst gebeten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu lesen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren.

8. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Abschluss und die Abwicklung sämtlicher Verträge gilt deutsches Recht.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Düsseldorf ausschließlicher Gerichtsstand für alle aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar resultierenden Streitigkeiten. Gleiches gilt, wenn ein Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, ein Kunde nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in das Ausland verlegt hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist.

9. Unwirksame Klauseln

Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so zieht dies nicht die Unwirksamkeit der gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach sich. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt.

*Kaffee-Abonnement Bedingungen

Bei Abschluss eines Nespresso Kaffee-Abonnements bis zum 31.12.2026 über die Nespresso App (aktuelle Version), telefonisch unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444, in einer Nespresso Boutique (ausgenommen Self Selection & N-Point) oder über unsere Internetseite www.nespresso.com/de/de erhältst du beim Kauf von mindestens 10 Stangen (100 Kapseln) bis maximal 50 Stangen (500 Kapseln) Kaffee deiner Wahl 10% Rabatt auf deine Kaffee-Bestellung.

Deine Kaffeelieferung erfolgt versandkostenfrei in deinem gewählten Lieferintervall (zweiwöchentlich, monatlich, alle 2 oder 3 Monate). Dabei bleibst du flexibel und kannst bis zu 48 Stunden vor Bestelleingang die Lieferung verschieben oder die Kaffeeauswahl anpassen.

Du kannst dein Kaffee-Abonnement jederzeit kostenfrei über unsere Internetseite www.nespresso.com/de/de oder telefonisch mit sofortiger Wirkung wieder kündigen.

Nespresso behält sich das Recht vor, die Abonnement-Bedingungen mit einer angemessenen Frist zu ändern. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Nespresso Deutschland GmbH. Das Angebot ist an deine Mitgliedsnummer gebunden, es ist nicht auf andere Personen übertragbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Kontakt

Wenn du Fragen zu deinem Status oder deinen Vorteilen hast, wende dich bitte an Nespresso unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 1818 444 oder per Post an Nespresso Deutschland GmbH, Postfach 190161, 40111 Düsseldorf.

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