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KONTAKT
Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe zu Ihrer Maschine?
Unsere Kaffeespezialisten sind täglich von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar unter: 0800 18 18 444
EMPFOHLENE KONTAKTWEGE
Bestellungen und Fragen zu Produkten
Bitte kontaktieren Sie uns für eine neue Bestellung oder Fragen zu Produkten per Telefon unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444. Bitte wählen Sie im Telefonmenü die Option 2.
Fragen zu bereits getätigten Bestellungen
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen Lage zu Verzögerungen kommen kann. Sobald Ihre Ware unser Lager verlassen hat informieren wir Sie per Email über den Verlauf Ihrer Sendung.
Sollten Sie darüber hinaus Rückfragen zu bereits getätigten Bestellungen haben wählen Sie bitte im Telefon Menü die 4 oder kontaktieren Sie uns per Live Chat.
Reklamationen zu Bestellungen und Lieferungen
Bitte kontaktieren Sie uns bei Reklamationen zu Bestellungen per Live Chat.
Anfragen von Rechnungskopien und andere buchhalterische Anfragen
Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt bei 7 Tagen.
Fragen zur Klärung von Maschinenproblemen
Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444. Bitte wählen Sie im Telefonmenü die 3.
Fragen zu Gutschriften und Retouren
Bitte beachten Sie, dass wir aktuell bis zu 14 Tage benötigen, um die Gutschrift für Ihre Rücksendung zu erstellen. Sollten Sie keine Rückmeldung zu Ihrer zurückgeschickten Ware erhalten haben bitten wir Sie um die Übermittlung der Sendungsnummer zu Ihrer Retoure per Email an dekontakt@nespresso.com
Fragen von Neukunden zur ersten Bestellung
Wenn Sie noch kein Kundenkonto haben oder Ihre erste Bestellung bei Nespresso auf Rechnung aufgeben möchten bitten wir Sie uns unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444 zu kontaktieren. Bitte Wählen Sie im Telefonmenü die 1.

Kundenservice

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Telefonische Erreichbarkeit täglich von 07:00 - 22:00 Uhr

E-Mail

Senden Sie Ihre E-Mail an dekontakt@nespresso.com

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Häufige Fragen

  • Für allgemeine Fragen zur Bestellung und aktuellen Angeboten, lesen Sie bitte unser FAQ.
  • Informationen zur aktuellen Situation finden Sie hier.