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LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON / RAMASSAGE

LIVRAISON

Option COÛT DÉTAILS
Livraison standard 6,95 $ Livraison à n’importe quelle adresse au Canada, en 5 à 10 jours ouvrables.

Toute commande passée après 16h (Heure de l’Est), ou pendant la fin de semaine, sera traitée le jour ouvrable suivant.

La livraison standard est GRATUITE à l’achat de 200 capsules Original, 150 capsules Vertuo, ou à l’achat de toute machine à café.
Livraison le jour ouvrable suivant 25,00 $ Cette option n'est présentement pas disponible

RAMASSAGE

Option COÛT DÉTAILS
Ramassage en Bureau de Poste 6,95 $ Commande en ligne ou par téléphone.
Prête à être ramassée dans le bureau de poste de votre choix, sous 2 jours ouvrables.

L'option de ramassage en Bureau de Poste est GRATUITE à l’achat de 200 capsules Original, 150 capsules Vertuo, ou à l’achat de toute machine à café.
Ramassage en Boutique Nespresso* GRATUIT Cette option n'est présentement pas disponible
* Disponible uniquement dans les Boutiques Nespresso sélectionnées.

Retours

Besoin de nous renvoyer quelque chose? Aucun problème. Les retours sont faciles avec Nespresso.

Type de retour Détails
Machines

Veuillez noter que nous avons décidé de suspendre temporairement les retours pour la durée de la situation de la COVID-19.  À compter du 27 mars 2020, nous n’accepterons plus les retours de machines à café et ce, jusqu’à nouvel ordre. Les politiques de retour de 14 jours seront reportées pour la durée de la suspension temporaire. Cela signifie que les retours seront acceptés pour une période supplémentaire de 14 jours à compter de la date de réouverture des boutiques et de la reprise normale des opérations.

 

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service à la clientèle par courriel en consultant la section contactez-nous du site web. Si vous préférez parler directement avec l’un de nos Spécialiste Café, vous pouvez appeler le 1 855 325-5781. Nous tenons toutefois vous aviser que nous recevons actuellement un volume d’appels élevé. Nous nous excusons des inconvénients et nous vous remercions de votre compréhension.

 

Toute machine achetée auprès d’un détaillant ou d’un autre site internet doit être retournée au vendeur initial.

 

Procédure de retour:

Au moment de la réouverture des boutiques et de la reprise normale des opérations, rendez-vous dans une boutique Nespresso avec la machine et la preuve d’achat initiale ou contactez le Club Nespresso afin de préparer votre colis à retourner.

Cafés et Accessoires

Veuillez noter que nous avons décidé de suspendre temporairement les retours pour la durée de la situation de la COVID-19.  À compter du 27 mars 2020, nous n’accepterons plus les retours d’accessoires et de café et ce, jusqu’à nouvel ordre. Les politiques de retour de 14 jours seront reportées pour la durée de la suspension temporaire. Cela signifie que les retours seront acceptés pour une période supplémentaire de 14 jours à compter de la date de réouverture des boutiques et de la reprise normale des opérations.

 

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service à la clientèle par courriel en consultant la section contactez-nous du site web. Si vous préférez parler directement avec l’un de nos Spécialiste Café, vous pouvez appeler le 1 855 325-5781. Nous tenons toutefois vous aviser que nous recevons actuellement un volume d’appels élevé. Nous nous excusons des inconvénients et nous vous remercions de votre compréhension.

 

Les capsules individuelles et les étuis de café ouverts ne sont pas admissibles à un retour.

 

Procédure de retour:

Au moment de la réouverture des boutiques et de la reprise normale des opérations, rendez-vous dans une boutique Nespresso avec la machine et la preuve d’achat initiale ou contactez le Club Nespresso afin de préparer votre colis à retourner.

Contacter le Club Nespresso au 1-855-325-5781 pour effectuer un retour.