Politique de livraison et retours | Nespresso Canada

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Livraison et retours

LIVRAISON / RAMASSAGE

LIVRAISON

Option COÛT DÉTAILS
Livraison standard 8,95 $ - Livraison gratuite à partir de 75$.
Délais de livraison dans les grandes villes et environs : 1-3 jours ouvrables et dans les autres régions : 2-4 jours ouvrables
Toute commande passée après 16h (Heure de l’Est), ou pendant la fin de semaine, sera traitée le jour ouvrable suivant.

- La livraison standard est GRATUITE sur les commandes de 75$ ou plus avant taxe(s).
Livraison le jour même 11,95 $

Voir les zones applicables de la grande région de Montréal :

  • Baie-d'Urfé
  • Hampstead
  • Montréal-Nord
  • Beaconsfield
  • Île Bizard
  • Montréal-Ouest
  • Blainville
  • Kirkland
  • Pierrefonds
  • Boisbriand
  • Lachine
  • Pointe-Claire
  • Bois-des-Filion
  • Lasalle
  • Rosemère
  • Boucherville
  • Laval
  • Sainte-Anne-de-Bellevue
  • Brossard
  • Longueuil
  • Sainte-Thérèse
  • Côte Saint-Luc
  • Lorraine
  • Saint-Laurent
  • Dollard-des-Ormeaux
  • Mont Royal
  • Senneville
  • Dorval
  • Montréal
  • Verdun
  • Montréal-Est
  • Westmount

 

Voir les zones applicables pour la grande région de Toronto :

  • Ajax
  • Maple
  • Richmond Hill
  • Aurora
  • Markham
  • Brampton
  • Milton
  • Scarborough
  • Burlington
  • Mississauga
  • Thornhill
  • Concord
  • Newmarket
  • Toronto
  • Don Mills
  • North Peel Regional Municipality
  • Weston
  • Downsview
  • North York
  • Whitby (Excluant les codes postaux commencant par L0H)
  • East Mills
  • Oakville
  • Willowdale
  • Etobicoke
  • Oshawa
  • Woodbridge
  • Hamilton
  • Pickering (Excluant les codes postaux commencant par L1Y)
  • York

 

Les commandes doivent être passées entre 00h HNE et 12h30 HNE pour la région de Montréal et entre 00h HNE et 11h30 HNE pour la région de Toronto pour la recevoir le jour même avant 21h HNE.

Livraison le jour ouvrable suivant 25,00 $ Cette option n'est présentement pas disponible

RAMASSAGE

Option COÛT DÉTAILS
Ramassage en Bureau de Poste 8,95 $ Exceptionellement, en raison de la situation actuelle:
- Commande en ligne ou par téléphone. Prête à être ramassée dans le bureau de poste de votre choix, sous 3 à 6 jours ouvrables.

- L'option de ramassage en Bureau de Poste est GRATUITE sur les commandes de 75$ ou plus avant taxe(s).
Ramassage en Boutique Nespresso* GRATUIT Cette option est disponible dans certaines boutiques sélectionnées. Consultez cette page pour toute l'information concernant le Ramassage en Boutique.
* Disponible uniquement dans les Boutiques Nespresso sélectionnées.

Retours

Besoin de nous renvoyer quelque chose? Aucun problème. Les retours sont faciles avec Nespresso.

Type de retour Détails
Machines et accessoires non alimentaires

Pour les machines Nespresso et les accessoires non alimentaires uniquement, Nespresso offre une politique de retours de 14 jours si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat.

 

Toutes les machines et accessoires achetés entre le 2 novembre et le 24 décembre 2023, non utilisés et non ouverts uniquement, peuvent être retournés jusqu'au 7 janvier 2024.

 

Un reçu est requis pour traiter un retour. Tous les retours doivent être expédiés au centre de retours de Nespresso Canada à vos frais. Veuillez inclure la preuve d'achat avec l'article retourné, l’encercler et l'envoyer à :

Retours Nespresso Canada
151A Avenue Réverchon
Pointe-Claire, QC H9P 1K1

 

Veuillez noter:

- Les articles retournés après la politique de 14 jours ne seront pas crédités

- Les retours et les demandes de réparation faites en personne ne seront pas acceptés à l’adresse susmentionnée

- Votre compte de membre sera crédité dans les 30 jours suivant la réception de l'article

- Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition traçable afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis. Conservez votre reçu d'expédition ou notez le numéro de suivi comme preuve de retour. Nous ne sommes pas responsables des colis de retour qui sont perdus ou endommagés par la compagnie de transport.

 

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter ici. Si vous préférez parler directement avec l’un de nos Spécialiste Café, vous pouvez appeler le 1 855 325-5781. Nous tenons toutefois vous aviser que nous recevons actuellement un volume d’appels élevé. Nous nous excusons des inconvénients et nous vous remercions de votre compréhension.

 

Vous pouvez également retourner les machines directement dans une Boutique Nespresso.

 

Toute machine achetée auprès d’un détaillant ou d’un autre site internet doit être retournée au vendeur initial. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de machines achetées chez un détaillant.

Café et produits alimentaires

Tous les produits alimentaires (y compris, mais sans s’y limiter, les capsules de café, les biscuits, les bâtonnets de sucre et les sirops aromatisés) sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés après leur achat.