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LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON / RAMASSAGE

LIVRAISON

Option COÛT DÉTAILS
Livraison standard 6,95 $ Livraison à n’importe quelle adresse au Canada, entre 2 à 8 jours ouvrables.

Toute commande passée après 16h (Heure de l’Est), ou pendant la fin de semaine, sera traitée le jour ouvrable suivant.

La livraison standard est GRATUITE à l’achat de 200 capsules Original, 150 capsules Vertuo, ou à l’achat de toute machine à café.
Livraison le jour ouvrable suivant
Cette option est présentement indisponible
25,00 $ Livraison à n’importe quelle adresse au Canada, le jour ouvrable suivant.

Toute commande passée après 16h (Heure de l’Est), ou pendant la fin de semaine, sera traitée le jour ouvrable suivant.

RAMASSAGE

Option COÛT DÉTAILS
Ramassage en Bureau de Poste 6,95 $ Commande en ligne ou par téléphone.
Prête à être ramassée dans le bureau de poste de votre choix, sous 2 jours ouvrables.

L'option de ramassage en Bureau de Poste est GRATUITE à l’achat de 200 capsules Original, 150 capsules Vertuo, ou à l’achat de toute machine à café.
Ramassage en Boutique Nespresso* GRATUIT Commande en ligne ou par téléphone.
Prête à être ramassée dans la Boutique Nespresso de votre choix, sous 4 heures ouvrables.

Veuillez allouer 4 heures ouvrables à la Boutique pour assurer la préparation de votre commande. Les heures d’ouvertures diffèrent d’une boutique à l’autre.
Trouver une Boutique Nespresso
* Disponible uniquement dans les Boutiques Nespresso sélectionnées.

Retours

Besoin de nous renvoyer quelque chose? Aucun problème. Les retours sont faciles avec Nespresso.

Type de retour Détails
Machines Les machines achetées directement auprès de Nespresso Canada peuvent être retournées jusqu'à 14 jours après la date d'achat ou de réception.

POLITIQUE DE RETOUR DES FÊTES
À partir du 29 novembre 2019, les retours seront acceptés exceptionnellement jusqu'au 15 janvier 2020.

Pour effectuer un retour, présentez-vous directement en Boutique avec l’article et la preuve d’achat, ou préparez un colis de retour.

Obtenez une autorisation de retour de machine en nous contactant au numéro sans frais 1-855-325-5781. Une fois l’autorisation de retour reçue par courriel électronique, l’imprimer et l’inclure dans votre colis de retour. Veuillez inclure également tout document correspondant, avec la preuve d’achat et l’article en question encerclé, et envoyer le colis à l'adresse suivante:

Nespresso Canada - Retours de machine

2505 Cohen Street

St-Laurent, QC H4R 2N5


Toute machine achetée chez un détaillant ou sur un autre site Web doit être retournée au magasin d'origine.
Cafés et Accessoires Les étuis de café non ouverts et les accessoires peuvent être retournés jusqu'à 14 jours après la date d'achat ou de réception.

POLITIQUE DE RETOUR DES FÊTES
À partir du 29 novembre 2019, les retours seront acceptés exceptionnellement jusqu'au 15 janvier 2020.

Pour effectuer un retour, présentez-vous directement en Boutique avec l’article et la preuve d’achat, ou préparez un colis de retour. Veuillez y inclure la preuve d’achat, avec l’article en question encerclé, et envoyer votre colis à l'adresse suivante:

Nespresso Canada - Retours de Cafés et Accessoires

2900 André Avenue

Dorval, QC H9P 2P2


Nous sommes désolés, les capsules individuelles et les étuis de café ouverts ne sont pas éligibles aux retours.

Contacter le Club Nespresso au 1-855-325-5781 pour effectuer un retour.

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Nespresso Pick-Up Point
How does it work?
Thanks to our partnership with UPS, you can pick up your order from a UPS pick-up point near you. All if you have to do is select a pick-up point at check out. You will receive an e-mail when your order is ready to be collected. You will be asked to show a government ID when collecting your order. When somebody else will collect your order, they will also be asked to show proof of identity.
The opening hours of the pick-up points vary; they will be mentioned when you select a pick-up point.
When can I pick it up?
Order before 4 PM ET and select the option Pick-Up Point to have your order delivered within 3 business days at the pick-up point you choose.
How much does it cost?
For all orders, the charge is $ 6.95 for 3 business days delivery for orders placed by 4 PM ET.
How long will my order be available for pick up?
Your package will be available for 7 calendar days. An e-mail reminder will be sent to you if your package remains uncollected after 5 calendar days.
Can I drop off my capsules for recycling at these pick-up points?
Yes, you can drop off your used capsules at these pick-up points in the UPS postage-prepaid recycling bags.
How can I track my package?
You can track your order anytime at nespresso.com in the ‘My orders' section within ‘My account'. You will also receive an email with the tracking link once the order ships.
For any order inquiries, please contact us at 1-800-562-1465 (Original) or 1-877-964-6299 (Vertuo).