Livraison et retours | Nespresso Canada

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LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON / RAMASSAGE

LIVRAISON

Option COÛT DÉTAILS
Livraison standard 8,95 $ Exceptionellement, en raison de la situation actuelle:
- Livraison à n’importe quelle adresse au Canada, en 2 à 5 jours ouvrables.

Toute commande passée après 16h (Heure de l’Est), ou pendant la fin de semaine, sera traitée le jour ouvrable suivant.

- La livraison standard est GRATUITE sur les commandes de 99$ ou plus.
Livraison le jour ouvrable suivant 25,00 $ Cette option n'est présentement pas disponible

RAMASSAGE

Option COÛT DÉTAILS
Ramassage en Bureau de Poste 8,95 $ Exceptionellement, en raison de la situation actuelle:
- Commande en ligne ou par téléphone. Prête à être ramassée dans le bureau de poste de votre choix, sous 2 à 5 jours ouvrables.

- L'option de ramassage en Bureau de Poste est GRATUITE sur les commandes de 99$ ou plus.
Ramassage en Boutique Nespresso* GRATUIT Cette option est disponible dans certaines boutiques sélectionnées. Consultez cette page pour toute l'information concernant le Ramassage en Boutique.
* Disponible uniquement dans les Boutiques Nespresso sélectionnées.

Retours

Besoin de nous renvoyer quelque chose? Aucun problème. Les retours sont faciles avec Nespresso.

Type de retour Détails
Machines

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, Nespresso propose une politique de retour de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande ou de la date d'achat dans une Boutique Nespresso, pour les étuis de café non ouverts, les machines* et les accessoires Nespresso. Pour les machines, rendez-vous dans une Boutique Nespresso avec la machine et la preuve d’achat initiale ou contactez le Club Nespresso afin de préparer votre colis à retourner.

Contactez-nous pour obtenir une autorisation de retour en appelant notre numéro sans frais 1-855-325-5781. Une fois reçue par courriel, joignez l'autorisation à votre colis de retour. Veuillez également y inclure la preuve d’achat, avec l’article en question encerclé, et l’envoyer à:

Nespresso Canada - Retours de machine
2505 rue Cohen
St-Laurent, QC H4R 2N5


Veuillez noter:

  • - Les articles retournés après la politique de 14 jours ne seront pas crédités
  • - Votre compte de membre sera crédité dans les 30 jours suivant la réception de l'article
  • - Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition traçable afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis
  • - Vous pouvez également retourner les machines* directement dans une Boutique Nespresso

 

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service à la clientèle par courriel en consultant la section contactez-nous du site web. Si vous préférez parler directement avec l’un de nos Spécialiste Café, vous pouvez appeler le 1 855 325-5781. Nous tenons toutefois vous aviser que nous recevons actuellement un volume d’appels élevé. Nous nous excusons des inconvénients et nous vous remercions de votre compréhension.

 

Toute machine achetée auprès d’un détaillant ou d’un autre site internet doit être retournée au vendeur initial. *Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de machines achetées chez un détaillant.

Cafés et Accessoires

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, Nespresso propose une politique de retour de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande ou de la date d'achat dans une Boutique Nespresso, pour les étuis de café non ouverts, les machines* et les accessoires Nespresso. Pour les cafés et accessoires, rendez-vous dans une Boutique Nespresso avec l'article en question et la preuve d’achat initiale ou préparez votre colis à retourner:


Encerclez l'article retourné sur votre preuve d'achat et envoyez-le à :
Nespresso Canada - Retours de Cafés et Accessoires
2900 avenue André
Dorval, QC H9P 2P2

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service à la clientèle par courriel en consultant la section contactez-nous du site web. Si vous préférez parler directement avec l’un de nos Spécialiste Café, vous pouvez appeler le 1 855 325-5781. Nous tenons toutefois vous aviser que nous recevons actuellement un volume d’appels élevé. Nous nous excusons des inconvénients et nous vous remercions de votre compréhension.

 

Les capsules individuelles et les étuis de café ouverts ne sont pas admissibles à un retour.
Vous pouvez également retourner les étuis de café non-ouverts et les accessoires directement dans une Boutique Nespresso.