LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON / RAMASSAGE

LIVRAISON

Option	COÛT	DÉTAILS
Livraison standard	8,95 $	Exceptionellement, en raison de la situation actuelle: - Livraison à n’importe quelle adresse au Canada, en 3 à 6 jours ouvrables. Toute commande passée après 16h (Heure de l’Est), ou pendant la fin de semaine, sera traitée le jour ouvrable suivant. - Recevez vos cadeaux à temps pour les Fêtes ! Commandez avant le 18 décembre à 16h HNE pour recevoir votre commande d'ici le 25 décembre. - La livraison standard est GRATUITE sur les commandes de 75$ ou plus avant taxe(s).
Livraison le jour même	11,95 $	Voir les zones applicables de la grande région de Montréal : Baie-d'Urfé Hampstead Montréal-Nord Beaconsfield Île Bizard Montréal-Ouest Blainville Kirkland Pierrefonds Boisbriand Lachine Pointe-Claire Bois-des-Filion Lasalle Rosemère Boucherville Laval Sainte-Anne-de-Bellevue Brossard Longueuil Sainte-Thérèse Côte Saint-Luc Lorraine Saint-Laurent Dollard-des-Ormeaux Mont Royal Senneville Dorval Montréal Verdun Montréal-Est Westmount Voir les zones applicables pour la grande région de Toronto : Ajax Maple Richmond Hill Aurora Markham Brampton Milton Scarborough Burlington Mississauga Thornhill Concord Newmarket Toronto Don Mills North Peel Regional Municipality Weston Downsview North York Whitby (Excluant les codes postaux commencant par L0H) East Mills Oakville Willowdale Etobicoke Oshawa Woodbridge Hamilton Pickering (Excluant les codes postaux commencant par L1Y) York Les commandes doivent être passées entre 00h HNE et 12h30 HNE pour la région de Montréal et entre 00h HNE et 11h30 HNE pour la région de Toronto pour la recevoir le jour même avant 21h HNE.
Livraison le jour ouvrable suivant	25,00 $	Cette option n'est présentement pas disponible

Option

COÛT

DÉTAILS

Livraison standard

8,95 $

Exceptionellement, en raison de la situation actuelle:
- Livraison à n’importe quelle adresse au Canada, en 3 à 6 jours ouvrables.
Toute commande passée après 16h (Heure de l’Est), ou pendant la fin de semaine, sera traitée le jour ouvrable suivant.

- Recevez vos cadeaux à temps pour les Fêtes ! Commandez avant le 18 décembre à 16h HNE pour recevoir votre commande d'ici le 25 décembre.

- La livraison standard est GRATUITE sur les commandes de 75$ ou plus avant taxe(s).

Livraison le jour même

11,95 $

Voir les zones applicables de la grande région de Montréal :

Baie-d'Urfé
Hampstead
Montréal-Nord
Beaconsfield
Île Bizard
Montréal-Ouest
Blainville
Kirkland
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Mont Royal
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Montréal-Est
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Voir les zones applicables pour la grande région de Toronto :

Ajax
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Burlington
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Concord
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Weston
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East Mills
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Willowdale
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Oshawa
Woodbridge
Hamilton
Pickering (Excluant les codes postaux commencant par L1Y)
York

Les commandes doivent être passées entre 00h HNE et 12h30 HNE pour la région de Montréal et entre 00h HNE et 11h30 HNE pour la région de Toronto pour la recevoir le jour même avant 21h HNE.

Livraison le jour ouvrable suivant

25,00 $

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RAMASSAGE

Option	COÛT	DÉTAILS
Ramassage en Bureau de Poste	8,95 $	Exceptionellement, en raison de la situation actuelle: - Commande en ligne ou par téléphone. Prête à être ramassée dans le bureau de poste de votre choix, sous 3 à 6 jours ouvrables. - L'option de ramassage en Bureau de Poste est GRATUITE sur les commandes de 75$ ou plus avant taxe(s).
Ramassage en Boutique Nespresso*	GRATUIT	Cette option est disponible dans certaines boutiques sélectionnées. Consultez cette page pour toute l'information concernant le Ramassage en Boutique.

* Disponible uniquement dans les Boutiques Nespresso sélectionnées.

Retours

Besoin de nous renvoyer quelque chose? Aucun problème. Les retours sont faciles avec Nespresso.

Type de retour	Détails
Machines et accessoires non alimentaires	Pour les machines Nespresso et les accessoires non alimentaires uniquement, Nespresso offre une politique de retours de 14 jours si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat. Toutes les machines et accessoires achetés entre le 2 novembre et le 24 décembre 2023, non utilisés et non ouverts uniquement, peuvent être retournés jusqu'au 7 janvier 2024. Un reçu est requis pour traiter un retour. Tous les retours doivent être expédiés au centre de retours de Nespresso Canada à vos frais. Veuillez inclure la preuve d'achat avec l'article retourné, l’encercler et l'envoyer à : Retours Nespresso Canada 151A Avenue Réverchon Pointe-Claire, QC H9P 1K1 Veuillez noter: - Les articles retournés après la politique de 14 jours ne seront pas crédités - Les retours et les demandes de réparation faites en personne ne seront pas acceptés à l’adresse susmentionnée - Votre compte de membre sera crédité dans les 30 jours suivant la réception de l'article - Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition traçable afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis. Conservez votre reçu d'expédition ou notez le numéro de suivi comme preuve de retour. Nous ne sommes pas responsables des colis de retour qui sont perdus ou endommagés par la compagnie de transport. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter ici. Si vous préférez parler directement avec l’un de nos Spécialiste Café, vous pouvez appeler le 1 855 325-5781. Nous tenons toutefois vous aviser que nous recevons actuellement un volume d’appels élevé. Nous nous excusons des inconvénients et nous vous remercions de votre compréhension. Vous pouvez également retourner les machines directement dans une Boutique Nespresso. Toute machine achetée auprès d’un détaillant ou d’un autre site internet doit être retournée au vendeur initial. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de machines achetées chez un détaillant.
Café et produits alimentaires	Tous les produits alimentaires (y compris, mais sans s’y limiter, les capsules de café, les biscuits, les bâtonnets de sucre et les sirops aromatisés) sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés après leur achat.

Type de retour

Détails

Machines et accessoires non alimentaires

Pour les machines Nespresso et les accessoires non alimentaires uniquement, Nespresso offre une politique de retours de 14 jours si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat.

Toutes les machines et accessoires achetés entre le 2 novembre et le 24 décembre 2023, non utilisés et non ouverts uniquement, peuvent être retournés jusqu'au 7 janvier 2024.

Un reçu est requis pour traiter un retour. Tous les retours doivent être expédiés au centre de retours de Nespresso Canada à vos frais. Veuillez inclure la preuve d'achat avec l'article retourné, l’encercler et l'envoyer à :

Retours Nespresso Canada
151A Avenue Réverchon
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Veuillez noter:

- Les articles retournés après la politique de 14 jours ne seront pas crédités

- Les retours et les demandes de réparation faites en personne ne seront pas acceptés à l’adresse susmentionnée

- Votre compte de membre sera crédité dans les 30 jours suivant la réception de l'article

- Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition traçable afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis. Conservez votre reçu d'expédition ou notez le numéro de suivi comme preuve de retour. Nous ne sommes pas responsables des colis de retour qui sont perdus ou endommagés par la compagnie de transport.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter ici. Si vous préférez parler directement avec l’un de nos Spécialiste Café, vous pouvez appeler le 1 855 325-5781. Nous tenons toutefois vous aviser que nous recevons actuellement un volume d’appels élevé. Nous nous excusons des inconvénients et nous vous remercions de votre compréhension.

Vous pouvez également retourner les machines directement dans une Boutique Nespresso.

Toute machine achetée auprès d’un détaillant ou d’un autre site internet doit être retournée au vendeur initial. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de machines achetées chez un détaillant.

Café et produits alimentaires

Tous les produits alimentaires (y compris, mais sans s’y limiter, les capsules de café, les biscuits, les bâtonnets de sucre et les sirops aromatisés) sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés après leur achat.