Pourquoi choisir Abonnement+ ?

Abonnement+ permet de configurer des commandes récurrentes, livrées à la fréquence désirée. En tant que membre, vous bénéficiez d'une réduction de 10% sur le café et de 20% sur la nourriture et les mignardises dans vos commandes récurrentes. Il n'y a aucun engagement contractuel ni frais pour utiliser le programme, et vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Vous pouvez modifier ou sauter votre commande jusqu’à 24 heures avant la date de votre prochaine commande sur votre compte dans la section "« Mon compte/Mes commandes récurrentes » ou en contacter le Club Nespresso au 1-855-325-5781.

Non, avec Abonnement+, vous avez la liberté de créer votre propre plan personnalisé en fonction de vos besoins. Vous pouvez choisir votre sélection de capsules, déterminer le nombre de chaque capsule et décider de la fréquence à laquelle vous souhaitez les recevoir. Lorsque vous créez votre commande récurrente Abonnement+, notre outil de recommandation vous guidera pour choisir la fréquence idéale en fonction de votre consommation quotidienne de café.

Il n'y a aucuns frais pour créer, modifier ou annuler votre commande récurrente Abonnement+. Vous pouvez voir un débit temporaire en attente de 1 $ sur votre carte de crédit pour valider le paiement récurrent.

Après avoir adhéré à Abonnement+, vous recevrez un courriel confirmant la création de votre commande récurrente. Ce courriel contiendra un lien vers la section « Mon compte/Mes commandes récurrentes » où vous pourrez voir ou modifier vos commandes récurrentes.

Vous recevrez également un rappel par courriel 4 jours avant chaque date de commande, avec les détails de la commande et la possibilité de la modifier jusqu'à 24 heures avant. Le paiement sera prélevé à la date de préparation de votre commande. Enfin, vous recevrez un courriel d'expédition lorsque votre commande sera envoyée.

Non, les rabais de 10% sur le café et 20% sur la nourriture sont exclusivement réservés aux commandes récurrentes. Ils ne s'appliquent pas aux commandes ponctuelles (ad hoc).

Oui, vous pouvez désormais ajouter des capsules de café en édition limitée à votre prochaine commande récurrente, à condition qu'elle soit prévue dans les 5 prochains jours.

Pour ce faire, allez dans « Mon compte/Mes commandes récurrentes », cliquez sur « Modifier le prochain envoi » et choisissez les cafés en édition limitée que vous souhaitez. Vous recevrez ces éditions limitées uniquement lors de votre prochaine commande récurrente. Si elles sont toujours disponibles lors de votre commande suivante, suivez à nouveau ces étapes pour les ajouter.

Notez que les éditions limitées ne peuvent être ajoutées qu'à une commande récurrente existante prévue dans les 5 prochains jours, et non lors de la création initiale de votre commande.

Vous pouvez modifier ou sauter votre commande jusqu’à 24 heures avant la date de votre prochaine commande sur votre compte dans la section « Mon compte/Mes commandes récurrentes » ou en contacter le club Nespresso. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.

En cas de rupture de stock d’un ou de plusieurs des articles inclus dans votre commande récurrente, vous serez informé dans le courriel de rappel envoyé 4 jours avant la date de votre commande. En cas de rupture de stock, votre commande sera quand même expédiée, mais uniquement avec les produits disponibles. Seuls les produits expédiés vous seront facturés.

Tout à fait ! En tant que membre du Club Nespresso, vous pouvez bénéficier des promotions du Club si vous remplissiez les conditions requises. Toutefois, notez que pour bénéficier des offres promotionnelles, vous devez passer une commande séparée. Ces promotions ne peuvent pas être appliquées aux commandes récurrentes. Si vous vous retrouvez avec un surplus de capsules Nespresso, vous avez la possibilité de sauter votre prochaine commande récurrente afin de gérer efficacement votre stock.

Actuellement, Abonnement+ est exclusivement disponible pour les commandes récurrentes passées en ligne sur www.nespresso.com, sur l'application mobile Nespresso, auprès du Club Nespresso par téléphone au 1-855-325-5781, via notre LiveChat à https://www.nespresso.com/ca/fr/#live-chat. 

Nous travaillons activement pour que ce programme soit bientôt accessible dans toutes nos boutiques Nespresso. Restez à l'écoute pour des mises à jour passionnantes à venir !