Pourquoi choisir Abonnement+ ?

Avec Abonnement+ (le « programme »), vous pouvez commander et payer automatiquement vos capsules NespressoMD et vos accessoires favoris à la fréquence que vous désirez. Les présentes modalités s’appliquent à toutes les commandes passées dans le cadre du programme. En cas de conflit entre les conditions générales du site Web de Nespresso et les présentes modalités du programme, celles-ci prévaudront. Ce programme offre un rabais de 10 % sur les capsules de café et un rabais de 20 % sur les aliments et les bouchées (les « rabais »).

Notification « Votre commande récurrente sera bientôt expédiée »

Vous recevrez une notification de notre part, quatre (4) jours avant la préparation de votre commande récurrente. Cette notification vise à vous informer de la date de préparation de votre prochaine commande, à fournir des détails sur les articles dans votre panier, à préciser le prix total de votre commande récurrente et à indiquer si des articles sont actuellement en rupture de stock. 

Paiements

Les paiements doivent être effectués par carte de crédit ou carte de Visa débit (la « carte »). Toutes les commandes récurrentes seront facturées à votre carte le jour de la préparation de la commande. 

Le service de commandes récurrentes prélèvera un montant préautorisé de 1 $ sur votre carte avant de continuer. Le montant préautorisé sera ensuite retourné dans les 48 à 72 heures ouvrables. 

Si votre carte ne peut pas être débitée, Nespresso mettra votre commande en attente et enverra une notification indiquant que le paiement n’a pas pu être exécuté. Votre commande sera expédiée dès la réception de votre paiement. 

Modification et annulation

Vous avez le droit d’annuler votre abonnement au programme en tout temps, de sauter une ou plusieurs commandes récurrentes ou de modifier les articles dans votre panier, la fréquence ou tout détail du client jusqu’à un (1) jour avant la date de préparation de votre commande, sans frais. 

Pour éviter que l’on vous facture le montant ou que l’on vous expédie votre commande, veuillez vous assurer de fournir un préavis d’au moins un (1) jour avant la prochaine date de préparation prévue si vous souhaitez sauter votre prochaine commande. 

En rupture de stock

En cas de rupture de stock d’un ou de plusieurs des articles inclus dans votre commande au moment où vous recevez la notification « Votre commande récurrente sera bientôt expédiée », vous serez avisé. Malgré la non-disponibilité de certains articles, nous expédierons vos autres articles selon la fréquence désirée, à moins que vous choisissiez d’annuler la commande. Veuillez noter que le montant pour tout article actuellement en rupture de stock ne vous sera pas facturé. 

Promotions

Les promotions ne s’appliquent pas au programme Abonnement+. Pour profiter de ces promotions, nous vous recommandons de passer une commande distincte et d’ajuster la date de préparation de votre prochaine commande récurrente en conséquence. 

Le prix des capsules de café et des accessoires sera déterminé en fonction du prix en vigueur au moment de la préparation de la commande. 

Nespresso se réserve le droit, à sa discrétion, de refuser la participation d’un client au programme sans fournir de justification ni de raison précise pour ce refus. 

Politique de retours

Toutes les ventes de produits alimentaires (y compris, sans toutefois s’y limiter, les capsules de café, les biscuits, les bâtonnets de sucre et les sirops aromatisés) sont fermes, et les produits ne peuvent pas être retournés après leur achat.