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如何加入Nespresso會員俱樂部?


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當您於 www.nespresso.com、精品店、或是透過24小時免付費客服專線(0809-001-886)購買商品時,即可註冊成為會員。 會員專屬服務包含:免費機器維修保固、獨家優惠、新品快訊、以及快速取得咖啡專家的建議等...。

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如何註冊我的咖啡機?


為什麼要註冊咖啡機?

  成為 Nespresso 會員後,即可享有終身客服諮詢服務,隨時替您排解各種問題並提出解決方案。當您註冊咖啡機後,這能幫助我們提供您專屬的客戶服務,同時也能確保您享有兩年的咖啡機保固期。

  我要如何註冊咖啡機?

  • 撥打24小時免付費客服專線:0809-001-886
  • 蒞臨 Nespresso 精品店 
  • 註冊線上會員. 當您在線上註冊會員時,也能在註冊步驟中一併註冊咖啡機。
  • 若您已是會員,您可以登入後在右上角選擇「個人帳戶」後,再選擇「個人資料」,即可註冊您的咖啡機。
  • 欲註冊咖啡機時,需寫咖啡機序號供認證,序號位於紙箱外側或咖啡機底座,為19碼英文與數字組合。

首次使用咖啡機


在正式使用前,請參考以下步驟清洗咖啡機管線:

  • 將咖啡機水箱盛滿溫水,並開啟機器電源
  • 放置一個容器於咖啡出水孔下方
  • 按壓萃取按鈕,將水箱約一半的水經幫浦並清洗管線
  • 若您的咖啡機有配備蒸氣管,請用剩下一半的水清洗之,詳細步驟請參閱咖啡機使用手冊

咖啡機保養建議


咖啡機保養建議

Nespresso 帶給您無法比擬的咖啡時光,一杯接著一杯。為了讓您隨時享受高品質的咖啡體驗,請遵照下列保養建議:

  • 在使用咖啡機前,在沒有放入咖啡膠囊的情況下直接按壓萃取按鈕,這能有效地清洗管線內的咖啡殘渣,並加熱萃取系統,確保您能夠有一杯完美萃取的咖啡。
  • 為了保持咖啡最佳的質地與品質,建議您定期每年、或是每萃取400-600顆膠囊後進行除垢,我們有提供專為 Nespresso 咖啡機系統設計的除垢產品。
  • 水質是影響咖啡品質的關鍵因素,建議您每天更換水箱內的水,確保能調製出完美咖啡。
  • 經常清空膠囊儲存盒,並清洗所有可拆卸的容器。
  • 若您的咖啡機有牛奶系統,請參閱咖啡機使用手冊進行保養。
點此購買咖啡機除垢劑

疑難排解與解決方案


疑難排解及解決方案

所有 Nespresso 咖啡機的萃取杯量設定,皆可重置設定至適當萃取量,操作步驟請參閱咖啡機使用手冊。原廠設定杯量大小:Ristretto 為25毫升、Espresso 為40毫升、Lungo 為110毫升。

  • 咖啡機無法啟動:請檢查電源插頭及電力供應是否正常。
  • 咖啡不夠熱:請預熱咖啡杯並清洗機器。
  •  咖啡沒有流出:如有需要,請替機器清潔除垢。
  • 放置膠囊處有滲漏狀況:請清洗膠囊盛放孔,確定膠囊擺放於正確的位置。
  • 沒有水出來:請填滿水箱,並確認水箱安裝在正確的位置上。


若問題依然無法解決,請撥打24小時免付費客服電話:0809-001-886,由咖啡專員替您排解問題。

點此觀看 Nespresso 咖啡機使用手冊
 

咖啡機維修服務


     咖啡機維修服務

    • Nespresso 提供咖啡機兩年保固,若您於保固期內有維修需求,Nespresso 會派專人至指定地址收件,並於維修期間提供您替代咖啡機,且在完成咖啡機全面檢查及維修後,享有原購買日期保固期,或維修零件六個月保固,兩者中較長期限。 
    • 若您的 Nespresso 咖啡機購買於台灣,且仍在保固期內,將享有維修服務方案。若機器不在保固期間內,則提供優惠維修價格。詳情請參閱咖啡機使用手冊,或致電24小時免付費客服專線:0809-001-886。
點此觀看 咖啡機線上使用教學