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    使用條款


    1. 接受使用條款及有關條款的修訂

    1.1 您登入並使用Nestlé Nespresso S.A. (“Nespresso”) ,包括Nespresso附屬公司及其關係企業台灣雀巢股份有限公司奈斯派索分公司(統稱Nespresso集團)的網站 (“網站”) 時,即受現有使用條款 (“本使用條款”)約束。當您登入、瀏覽及使用本網站時,即確認您已細閱、清楚瞭解並毫無保留地接受本使用條款(本公司可不時予以更改)。
    1.2 如果我們決定修改本使用條款,我們會將最新版本公布在我們的網站上。因此,我們誠邀您不時參看本使用條款,以清楚瞭解任何更改細節。

    2. 版權及智慧財產權

    2.1本網站的內容,主要包括但不限於文字、標記、標誌、圖表、照片、影像、錄音、音樂、佈局、設計、知識、技術、產品及處理方法均為Nespresso或其附屬公司或其關係企業或獲授權擁有人的財產,並同時受適用法律的版權、商標、專利及其他所有知識或工業產權所保護。
    2.2 除在下文第3條列明的部份,本公司網站上的任何內容均不應被詮釋或解釋為給予您許可或權利可以使用本公司網站之內容。

    3. 使用本網站
    3.1 您可下載、展示或列印本網站內容,但僅供個人之非商業用途。故此,您所下載的任何資訊或其他資料將仍然包含並複製各项版權及所有權通知。嚴禁下載作任何其他用途,包括以任何形式複製、修改、發放、傳送或廣播本網站內容,不論是全部或部份,除非經Nespresso集團書面同意。
    3.2 Nespresso集團並不保證或聲明您使用本網站的任何內容不會構成對第三者權利的侵犯。

    4. 非機密資料
    4.1 任何您透過網路傳送至本公司網站的個人身份資料及相關資料將受到保護,並根據隱私政策(相關連結)加以處理。Nespresso 集團誠邀您在向我們提供任何此類個人身份資料及相關資料之前,先細閱有關隱私政策。
    4.2 任何透過網路、電子郵件或其他方式傳送給Nespresso集團的其他資料,包括個人資料、問題、評價、建議、意見、圖像或類似資料,均被視為非機密及沒有所有權的。您所傳送或張貼的東西將屬於Nespresso集團所有,而且可被隨意用於任何用途,包括但不限於複製、披露、傳送、出版、廣播及張貼。尤其是Nespresso集團有權使用任何您出於任何目的向本公司網站提供的意見、概念、知識或技術,包括但不限於使用有關資料發展、生產、宣傳及推廣產品。任何此類使用並不需要向資料提供者或任何人士作出賠償。
    4.3 當您傳送資料時,即表示您保證擁有傳送到本公司的資料/內容的所有權,並且此類資料/內容沒有誹謗,而Nespresso集團對此類資料/內容的使用不會與任何第三者權利相抵觸。

    5. 免責聲明
    5.1 在不違反下文第六條的情況下,任何資料、數據及所有您可在本公司網站上找到的內容,均按其可用性向您提供,並且均不獲任何形式的保證,不論明確的或隱含的,包括對貨物或適用特定目的之隱含保證以及其他保證。
    5.2 NESPRESSO 集團並不保證本公司網站或其內容是能夠符合您期望的、或不受干擾的、或合時的、或安全的和沒有錯漏的。
    5.3 某些法律管轄區可能不允許擔保的特定限制,因此上述部份免責條款可能對您不適用。
    5.4 任何從Nespresso集團獲取的或在使用本公司網站服務期間取得的建議或資料,不論是口述或書面表達,均不構成任何未在現有使用條款明文規定的保證。

    6. 責任限制
    6.1 您登入、使用、瀏覽本公司網站時,需自行承擔風險和危害。
    6.2 您確認並接受,按照適用法規之最大程度的許可,無論NESPRESSO或其任何附屬公司或關係企業,或任何參與創建、製作或傳送本公司網站的人士,均不得對任何因您登入、或使用、或反之無法使用本公司網站或其內容,而導致直接、間接或後續的損害、聲譽受損、成本、損失、營業額或利潤降低或任何性質的負債(即使NESPRESSO知道或應該知道該等損失將會出現)承擔責任。
    6.3 使用本公司網站時,以任何其他形式下載或獲取資料,需自行承擔風險和危害。由於您登入 、使用、下載任何本公司網站內容或任何非法干擾及入侵IT系統所造成的任何損害,或產生影響您電腦設備或其他財產的病毒,Nespresso不承擔任何責任。
    6.4 Nespresso集團保留一切暫停或終止本公司網站全部或任何部分之權利。Nespresso集團不會對由於Nespresso集團或任何第三方之行動或未採取行動而造成的本公司網站全部或任何部分之功能暫停或中斷承擔任何責任。

    7. 資料更改
    本網站內容可能包括錯漏。Nespresso集團保留權利可以隨時更改和/或改善有關內容,無需事先通知,但並無任何義務採取此類行動。

    8. 產品/服務可用性
    我們的網站含有與Nespresso集團全球產品和服務相關的資訊,但是並非所有地方均可查看到所有此類資訊。而網站上提供的Nespresso全球產品和服務資訊,並不代表您所在地可以享用此類產品或服務。

    9. 連結
    9.1 作為提供給瀏覽者的一項服務,本網站可能會提供並非由Nespresso 經營或控制的其他網站的超連結。Nespresso集團並不對此類網站內容的合法性、準確性或功能性承擔任何責任。
    9.2 未經Nespresso事先書面同意,嚴禁建立連結至本網站的超連結。

    10.雜項
    10.1本使用條款包含Nespresso集團與您就登入及使用本網站及其內容的所有協議。任何由Nespresso集團發出的監管其與您之關係的其他條款或細則,特別是有關任何服務或產品銷售的條款或細則,均應視為本使用條款的補充;如遇二者出現歧義,則以其他條款或細則為准。
    10.2 Nespresso集團容許您違反本使用條款的其中一部份,或Nespresso未根據本使用條款或法例行使其權利並不能被視作放棄行使其權利。
    10.3 如果本使用條款的任何條文被現有的或將來的法例或法規認定,或被法庭頒令視為不合法,則該等條文將被作廢,而本使用條款的所有其他條文在您和Nespresso集團之間仍具全面法律效力。
    10.4本使用條款的條文標題只為方便使用者閱讀,而不應在任何情況下改變或修飾條款和細則的本義。

  • 隱私政策

    Nespresso 隱私政策

    更新日期:2016/03/17

    請仔細閱讀本隱私政策(「政策」),以了解關於您個人資料的政策及慣例和處理方式。使用 Nespresso 網站或應用程式、致電 Nespresso 客戶關係中心、在 Nespresso 精品店訂購產品或以其他方式向我們提供您的個人資料,即表示您同意本政策。若您不同意本政策或未能向我們提供必要的個人資料(我們會指出何時出現此類情況,例如在我們的註冊表中明確告知此類資訊等),(a) 請勿使用我們的網站或應用程式,或成為 Nespresso 會員,且 (b) 我們無法向您提供我們的商品及/或服務。本政策或會不時更新(請參閱第 10 節)。若您在政策更改後繼續與我們互動,即代表您已接受此類更改,因此,請定期查閱本政策之更新。

    本政策將提供關於下列方面的重要資訊:

    1. 個人資料來源
    2. 我們收集到的關於您的個人資料及收集方式
    3. COOKIE/類似技術、日誌檔案及網絡信標
    4. 個人資料的使用方式
    5. 個人資料的披露
    6. 個人資料的保存
    7. 個人資料的儲存及/或轉移
    8. 個人資料的存取
    9. 您對我們使用及披露您個人資料之方式的選擇
    10.政策的更改
    11.資料控制員及聯絡方式

     

    政策的範圍

    本政策說明「控制員及聯絡方式」一節(第 11 節)中所列的 Nestlé Nespresso S.A. (“Nespresso”) ,包括Nespresso附屬公司及其關係企業台灣雀巢股份有限公司奈斯派索分公司 (「Nespresso」、「我們」)如何收集、使用及披露您的個人資料。此外,本政策將告知您如何存取及更新個人資料,及如何選擇我們使用您個人資料的方式。

    本政策涵蓋我們的線上及線下資料收集活動,包括我們透過各種管道收集到的個人資料,此類管道包括網站、應用程式、社群網絡、客戶關係中心、專門店、銷售點及商業活動等。請留意,我們會將透過一種方式(例如 Nespresso 網站)收集到的個人資料與透過另一種方式(例如 Nespresso 線下活動)收集到的個人資料結合使用。作為此行為的一部分,我們可以將最初透過不同 Nespresso 公司收集的個人資料結合使用。請參閱第 8 節,了解關於如何就此行為提出反對意見的更多資訊。

     

     1.    個人資料來源

    本政策適用於我們透過下述方式(請參閱第 2 節)向您收集的或關於您的個人資料,具體來自以下管道:

    Nespresso 網站。由 Nespresso 營運或代 Nespresso 營運的消費者主導網站,包括採用我們的網域/URL的網站,以及在第三方網站社群網絡(例如 Facebook)上運行的小型網站(「網站」)。

    Nespresso 行動網站/應用程式。由 Nespresso 營運或代 Nespresso 營運的消費者行動網站或應用程式,例如智能手機應用程式。

    電子郵件、簡訊及其他電子訊息。您與 Nespresso 之間的電子通訊。

    Nespresso 客戶關係中心。請致電我們的客戶關係中心(「CRC」)。

    Nespresso 精品店。由 Nespresso 管理的店鋪。

    紙本登記表。我們會透過郵寄、店內示範、比賽及其他推廣優惠或商業活動收集紙本登記表及類似表格。

    銷售點。產品推銷展示員會出現在第三方實體店,協助您登記咖啡機及咖啡訂單。

    其他資料來源。社群網絡、公開資訊。

     

     2.    我們收集的關於您的個人資料及收集方式

    我們會根據您與 Nespresso 的不同互動方式(線上、線下、透過電話等)向您收集不同類型的資訊,下文另有詳述。

    個人聯絡資訊。此類資訊包括您向我們提供的便於與您取得聯絡的資訊,例如您的姓名、郵寄地址、電子郵件地址、社群網絡詳情或電話號碼

    帳戶登入資訊您存取個人特定帳戶資料時所需的任何資訊,包括您的登入 ID/電子郵件地址、暱稱、不可恢復的密碼及/或安全問題及答案。

    消費者背景資訊介紹您背景或行為特徵的任何資訊,包括您的出生日期、年齡或年齡範圍、性別、地理位置(例如郵遞區號)、最喜歡的產品、興趣愛好及家庭情況或生活方式等資訊。

    關於電腦/行動裝置的技術資訊您用於存取我們的某個網站或應用程式的電腦系統或其他技術裝置之任何資訊,例如用於將您的電腦或裝置連接至互聯網的互聯網協議(IP)位址、操作系統類型及網絡瀏覽器類型及版本。若您透過智能手機等行動裝置存取 Nespresso 網站或應用程式,則在允許的情況下,收集到的資訊也將包括您手機的唯一裝置標識、廣告 ID、地理位置及其他類似行動裝置資料。

    網絡/通信使用情況資訊在您瀏覽或與我們的網站或新聞通訊互動時,我們將使用自動資料收集技術收集關於您操作的特定資訊,包括您點擊的連結、查看的頁面或內容及時長,以及其他關於您互動的類似資訊及統計資料,例如內容響應時間、下載錯誤及特定頁面之存取時長。此類資訊將透過自動化技術收集,例如 Cookie(瀏覽器 Cookie、Flash Cookie)及網絡信標,也可透過使用第三方追蹤服務(例如 Double Click、Google 分析、Adobe 動態標籤管理及/或 Omniture)收集。您有權拒絕使用此類技術,有關更多詳情,請參閱第 3 節。

    消費者反饋此類資訊包括您自願與我們分享的關於產品及服務使用體驗之資訊。

    消費者產生的內容。此類資訊指您在社群網絡上建立後與我們分享或上載至我們的任一網站或應用程式(包括使用 Facebook 等社群網絡)的任何內容,例如照片、影片、個人事蹟或其他類似的媒體或內容。在允許的情況下,我們會收集與各項活動相關的消費者產生的內容並將其發佈,這些內容包括比賽或其他推廣優惠、網站社群功能、消費者互動及第三方社群網絡等。

    社群網絡資訊此類資訊指您在社群網絡上公開分享的任何資訊,或屬於您第三方社群網絡(例如 Facebook)個人資料一部分或您允許第三方社群網絡與我們分享的任何資訊,包括您的基本帳戶資料(例如姓名、電子郵件地址、性別、生日、所在城市、個人照片、用戶 ID、好友清單等) 及您允許第三方社群網絡分享的任何其他附加資訊或活動。您每次使用 Nespresso 網絡應用程式下載內容或進行互動時,或使用 Nespresso 網站(例如 Facebook Connect)中提供的社群網絡功能時,或每次透過社群網絡與我們互動時,我們便會收到您的全部或部分社群網絡資料。如需了解關於 Nespresso 如何從第三方社群網絡獲取您的資訊,或選擇不分享此類社群網絡資訊的更多訊息,請登入相關社群網絡的網站。

    付款及財務資訊指我們訂單出貨或您購買產品所需的任何資訊,例如您的扣帳卡或信用卡詳情(持卡人姓名、卡號、到期日等) 或任何其他付款方式(如有)。無論如何,我們均會根據 PCI DSS 等適用法律、法規及安全標準處理付款及財務資訊。

    致電客戶關係中心。我們或會根據適用法律記錄您與客戶關係中心的通訊情況,目的在於滿足當地營運需要(例如,出於質量或培訓目的),在某些情況下,還會用於保存同意直接行銷推廣及分析的證明。不會記錄付款卡詳情。如若法律規定,您將在通話開始時得知此類記錄訊息,並將有機會拒絕記錄。

     

     3.    COOKIE/類似技術、日誌檔案及網絡信標

    Cookie/類似技術請參閱我們的「Cookie 政策」,了解您可以如何管理 Cookie 設定,並了解我們所用 Cookie 的詳細資訊及用途。

    日誌檔案我們將以記錄網站活動及收集您瀏覽習慣統計數據之日誌檔案形式收集資訊。此等記錄為自動產生,並幫助我們排除網站錯誤、提高網站性能及確保網站安全。

    網絡信標網絡信標(又稱「網絡爬蟲」)是一小串編碼,其能夠將網頁或電子郵件中的圖像重新傳送給我們。透過網絡信標收集的資訊可能包括 IP 地址等技術資訊,以及您如何回覆電子郵件活動(例如,何時打開電子郵件、您在電子郵件中點擊的連結等)的資訊。我們可能在我們的網站上使用網絡信標或將其包括在發送給您的電子郵件中。我們會出於各類目的使用網絡信標資訊,其包括但不限於:網站流量報告、獨立訪客人數、廣告、電子郵件審計和報告及個人化。

     

    4.    個人資料使用方式

    以下段落介紹我們收集及使用您個人資料的多種目的,以及針對每種目的所收集的不同個人資料類型。請留意:並非所有下述用途均適用於每個人。

    客戶服務我們將您之個人資料用於客戶服務目的,包括回覆您的諮詢等。這通常需要使用您的某項個人聯絡資訊及與查詢(例如,訂單狀態、技術問題、產品問題/投訴、一般問題等)原因相關之資訊。

    比賽、行銷推廣及其他推廣優惠若您同意(需要徵得您的同意),我們將使用您的個人資料為您提供商品或服務之資訊(例如,行銷活動或優惠)。在適用法律允許範圍內,此項服務可透過電子郵件、廣告、簡訊、電話及郵寄方式提供。我們或會在第三方網站及/或社群網絡上開展某些活動及推廣優惠。對您個人資料的此類使用純屬自願,您可反對出於此目的處理您的個人資料。

    有關如何修改行銷推廣通訊之偏好的詳細資訊,請參閱第 8 節及第 9 節。有關比賽及其他推廣優惠的更多資訊,請參閱各項比賽/推廣優惠官方規則或連同其發佈的詳細資訊。

    社群網絡:當您使用第三方社群網絡功能(如「讚」功能)進行互動時,我們將會使用您的個人資料,以向您發佈廣告並在社群網絡上與您互動。您可以了解有關這些功能如何運作的更多資訊、我們獲得的關於您的個人資料,並了解如何透過查閱相關第三方社群網絡的隱私政策取消訂閱此類資訊。

    個人化(線下及線上)。若您同意(需要徵得您的同意),我們將使用您的個人資料,以 (i) 分析您的偏好及習慣,(ii) 根據對您個人資料的分析滿足您的需要,(iii) 改進並個人化您的網站及應用程式體驗;確保針對您及您的電腦或裝置優化我們的網站/應用程式中提供的內容;(iv) 允許您在同意時體驗互動功能。例如,我們會記錄您的登入帳號/電子郵件地址或顯示名稱,以讓您在下次登入網站時可以快速登入,或輕鬆檢索先前置於購物車中的產品。根據此資訊類型,若您同意(需要徵得您的同意),我們還會向您展示具體的 Nespresso 內容或根據您之興趣定制的推廣優惠。對您個人資料的此類使用為自願性質,這意味著您可以反對出於此目的使用您的個人資料。有關如何取消訂閱的詳細資訊,請參閱第 8 節。

    訂單。我們會使用您的個人資料處理您的訂單並出貨、通知您訂單狀態、正確地址及進行身份驗證與其他詐騙偵測活動。這會涉及到使用某些個人資訊及付款資訊。

    其他一般目的(例如內部研究、分析、安全)。根據適用法律,我們會將您的個人資料用於其他一般商業目的,例如進行內部行銷推廣及統計研究和對宣傳活動的效果進行測評。若您擁有會員帳戶,我們將保留將這些帳戶調整為單一帳戶的權力。我們亦會使用您的個人資料確保我們的安全。

    法律原因或兼併/收購。若 Nespresso 或其資產為另一家公司收購或兼併,或進行破產處理,我們或會將您的個人資料與我們的任何合法繼承人共享。此外,在以下情況下,我們會將您的個人資料披露給第三方:(i) 適用法律規定;(ii) 應對法律訴訟;(iii) 回覆有關執法機構之要求;(iv) 保護我們的權利、隱私、安全或財產或用戶;或 (v) 強制執行任何協議之條款或網站之條款。

     

    5.    個人資料披露

    除「資料控制員及聯絡方式」一節(請參閱第 11 節)中提及的 Nespresso/Nestlé 公司(負責 Nespresso 業務)之外,我們會將您的個人資料與下述類型的第三方組織共享:

    服務供應商。服務供應商是我們用來協助經營業務(例如訂單履行、付款處理、欺詐檢測及身份驗證、債務追討、網站營運、支援服務、推廣優惠、網站開發、資料分析、客戶關係中心等)的外部公司。為完成要求其根據我們的指示執行的具體工作,服務供應商及其選定員工可以代表我們存取並使用您的個人資料,但務必確保您個人資料保密且安全。適用法律規定時,您可以獲得使用您個人資料的供應商清單(請參閱第 11 節與我們取得聯絡)。

    信用報告機構/債務催繳單位。在使用法律允許的範圍內,信用報告機構及債務催繳單位是我們用來協助驗證您信譽可靠程度(尤其是發票訂單)或結清未清發票的外部公司。

    將個人資料用於其自有行銷推廣目的的第三方公司。除徵得您同意的情況下,我們不會將您的個人資料授權或出售給第三方公司,用於其行銷推廣目的。

    將個人資料用於法律原因或兼併/收購原因的第三方接收人。出於法律原因或收購/兼併情況,我們會將您的個人資料披露給第三方(詳情請參閱第 4 節)。

     

    6.    保留個人資料

    根據適用法律,我們會將您的個人資料用於滿足個人資料收集目的(如第 4 節所述)或符合適用法律要求。

    用於向您提供個人化體驗的個人資料(詳情請參閱第 4 節)將根據適用法律保存。

     

    7.    個人資料披露、儲存及/或轉移

    我們會採用多種合理方式(如下所述)保證您的個人資料保密且安全。但請留意,此類保護措施並不適用於您選擇在公共領域(例如社群網絡)共享的資訊。

    可以存取您個人資料的人士。您的個人資料將可按要求為授權員工使用,具體取決於收集個人資料之目的(例如,我們的客戶服務專員可以存取您的客戶記錄)。操作環境中採取的措施。我們會將您的個人資料儲存在採取合理措施防止未授權存取的操作環境中。我們會遵守合理標準,以保護個人資料。惟透過互聯網傳輸資訊並非完全安全,因此,雖然我們將會竭力保護您的個人資料,但我們無法保證透過我們的網站/應用程式傳輸時資料的安全。

    我們希望您採取的措施您也應在保護個人資料安全及保密方面發揮重要作用,這一點十分重要。註冊線上帳戶時,請確保設定一個他人難以猜測的帳戶密碼,並且切勿向任何人透露您的密碼。您在對此密碼進行保密及帳戶使用方面亦有責任。若您使用共用或公共電腦,切勿選擇記錄您的登入ID/電子郵件地址或密碼,並確保每次離開電腦時登出帳戶。此外,您應使用我們的網站/應用程式中提供的各種隱私設定或控制方式,以保證個人資料的安全。

    個人資料之轉移。上述個人資料之儲存及處理可能需要最終轉移您的個人資料,及/或儲存在您居住國以外的目的地。在法律允許的範圍內,接受本政策條款即表示您同意進行此類轉移、傳輸、儲存及/或處理。此外,您同意此類活動轉移至或在保護水平較您居住國低的國家進行。

     

    8.    個人資料的存取

    個人資料的存取。在合法範圍內,您、您之繼承人、代表及/或代理人有權存取、審核及要求獲得關於您個人資料之紙本副本或電子副本。此外,您有權要求獲得與個人資料來源相關的資訊。

    您可以發送電子郵件至 Club.Taiwan@nespresso.com或按照以下地址: 台灣台北市內湖區瑞光路399 號 8 樓 致函我們,以行使這些權利,請附加一份您身份證明文件或同類文件的副本(根據我們的要求或在法律允許的情況下)。若由除您以外的任何人提出要求,而此人未能提供確實為您代表之證據,我們將拒絕有關要求。

    請留意,我們收到的任何身份識別資訊將僅根據適用法律並在適用法律允許範圍內處理。

    個人資料修改及刪除。在法律規定情況下,您、您之繼承人、代表及/或代理人可以 (i) 要求刪除、更改或修訂您的個人資料;(ii) 反對處理此類資料;(iii) 限制您個人資料之使用及披露;及 (iv) 撤銷對我們任何資料處理活動之同意。

    請留意,在特定情況下,我們只有將您的用戶帳戶整體刪除才能刪除您的個人資料。當您要求刪除個人資料時,我們可能需要保留其中的一部分,以履行我們的法律或合同義務。此外,適用法律可能允許我們保留您的部分個人資料,以滿足我們的業務需要。

    如若可以,我們的網站將設定一個專用功能,您可以藉此功能審核及編輯您已經提供的個人資料。請留意,存取或修改註冊客戶的帳戶資訊之前,我們要求註冊客戶驗證其身份(例如,登入 ID/電子郵件地址、密碼)。此操作有助於防止在未經授權的情況下存取您的帳戶。

    儘管如此,您仍可發送電子郵件至 Club.Taiwan@nespresso.com或寄信至:台灣台北市內湖區瑞光路399 號 8 樓  聯絡我們,以行使此等權利,請(在我們的要求下或在法律允許的情況下)附上一份您的身份證明文件或等效詳細資料之副本。若由除您以外的任何人提出要求,而此人未能提供確實為您代表之證據,我們將拒絕有關要求。

    請留意,我們收到的任何身份識別資訊將僅根據適用法律並在適用法律允許範圍內處理。

     

    9.    您對我們使用及披露您個人資料之方式的選擇

    我們致力為您提供關於您向我們提供的個人資料的不同使用方式。您可透過下述方式控制個人資料:

    Cookie/類似技術您可以將瀏覽器設定為拒絕所有或部分瀏覽器 Cookie,或在使用 Cookie 時提醒您。請參閱第 3 節。

    廣告、行銷推廣及推廣優惠若您希望 Nespresso 將您的個人資料用於提升其產品或服務,您可以在註冊表上勾選相應的方格,或回答我們的行業產品推銷展示員、客戶關係中心或專門店代表提出的問題。若您決定不再接收此類資訊,您可以根據每次此類通訊中提供的說明,稍後隨時取消訂閱接收行銷推廣相關資訊。欲取消訂閱任何媒體(包括第三方社群網絡)傳送的行銷推廣通訊資訊,您可以隨時登入我們的網站/應用程式,調整您帳戶資料內的用戶偏好,取消選擇相關框格或致電我們的客戶關係中心。請留意,即使您選擇不再接收行銷推廣資訊,您可能仍會收到我們的管理資訊,例如訂單或其他交易確認、帳戶活動(例如,帳戶確認、密碼更改等)及其他重要通知。

    個人化(線下及線上):如若法律規定,若您希望 Nespresso 將您的個人資料用於向您提供個人化體驗,您可以在註冊表上勾選相應的方格,或回答我們的行業產品推銷展示員、客戶關係中心或專門店代表提出的問題。若您決定不再接收此類資訊,您可以隨時登入我們的網站/應用程式,調整您帳戶資料內的用戶偏好,取消選擇相關框格或致電我們的客戶關係中心。

    基於興趣的廣告我們或會與代表我們及其他非附屬公司在互聯線上發佈廣告的廣告網絡及其他廣告服務供應商(「廣告供應商」)合作。部分廣告依據您的興趣定制而成,其基礎源於長時間在 Nespresso 網站或在非附屬網站上收集到的資訊。您可以登入www.aboutads.info/choices,了解關於此類型廣告的更多資訊,以及如何取消訂閱加入數碼廣告聯盟(「DAA」)自律管理計劃的公司發送的興趣類廣告。此外,您可以在行動應用程式中取消訂閱加入 DAA 之 AppChoices 應用程式(從 iOS 或 Android App Store 下載)的公司發送的此類廣告。您也可以存取裝置位置服務設定,以停止行動裝置收集精確的位置資料。我們遵守 DAA 的自律監管原則。您仍可接收廣告,惟此等廣告或與您的興趣關聯較少。

     

    10. 政策的更改

    若我們更改處理您個人資料的方式,我們會更新本政策。我們保留隨時更改具體做法及本通告的權利,請定期查閱,了解本政策之更新或更改。

     

    11. 資料控制員及聯絡方式

    欲對本政策及我們的隱私條例提出問題或發表意見,或就我們的適用隱私法律合規性提出投訴,請聯絡我們:[台灣台北市內湖區瑞光路399 號 8 樓/ Club.Taiwan@nespresso.com或致電我們的消費者服務專線 0809-001-886(市話免費撥打)

    我們確認並調查任何關於我們管理個人資料方式的投訴(包括關於我們侵犯您在適用隱私法律下權利的投訴)。

     

    資料控制員

    負責

    Nestlé Nespresso SA (Nestlé Nespresso Ltd)

    Avenue de Rhodanie 40, 1007 Lausanne,

    Switzerland

    所有活動

    Nestlé Treasury International S.A.

    7, Rue Nicolas Bové

    L - 1253 Luxembourg

    網站/應用程式相關之付款卡操作。

    要注意的一點是:在極少數情況下,其他 Nestlé 或 Nespresso 公司或會追蹤您付款卡之詳情。

    若您在專門店訂購產品或致電我們的客戶關係中心,則也將會涉及到以下本地資料控制員:

    台灣

    Nestlé 台灣雀巢股份有限公司

    Nespresso 分公司

    台北內湖區瑞光路 399 號 8 樓

    郵遞區號:11492

     

  • Nespresso 網路商店販售條款與細則

    Nespresso® 網路商店販售條款與細則

    1. 購物合約

    1.1 Nespresso® 為台灣雀巢股份有限公司奈斯派索分公司所經營之品牌,本網站文中凡提到「本公司」或「我方」,皆係指台灣雀巢股份有限公司奈斯派索分公司。本公司登記地址為台灣台北市內湖區瑞光路399 8 樓,統一編號為53547704 消費者24小時免費服務專線:0809-001-886

    1.2 於本網站訂購商品,即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守本條款,本條款適用於www.nespresso.com 網站上所販售之所有商品,請您仔細閱讀。建議您可以列印本條款,以供後續參考。若您拒絕接受本條款,恕本公司無法提供網路販售的服務(以下稱本服務),建議您至本公司所合作的實體商家購買商品。

    1.3 於本網站訂購商品,即表示您保證並聲明您在法律上有訂定具約束力協議之能力,並已年滿20歲。若您為未年滿20歲之未成年人,應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本條款之所有內容,並同意您於本網站訂購商品後,方得註冊為會員、使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本網站訂購本公司商品,及推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容。

    1.4 當您以您的帳號下訂單時,表示您同意該訂單顯示之規格及條件,在本公司同意接受該訂單後方生效。本公司將透過電子郵件確認收到該訂單,雙方合約關係將於本公司將訂購商品送交給您時成立生效。本公司無法接受貿易商或是消費群體之大量採購,敬請見諒。

    1.5 於本公司收到您給付全額價款前,您所訂購商品之所有權仍應屬於本公司,您負有保管義務。商品相關完整資訊請見本網站產品介紹頁面、常見問題說明與商品包裝標示。本公司產品皆已投保產品責任險。

    2. 會員的註冊義務

    2.1 為了能使用本服務,您必須註冊成為「Nespresso®會員」,並同意以下事項: 註冊會員資料時,應依註冊表之提示,提供會員本人正確、最新的資料,且不得以其他人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號,不可重覆註冊登錄。會員應即時維持並更新其個人資料,確保其正確性,以獲取最佳之服務。

    2.2 若會員提供錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等情事時,本公司有權不經事先通知,逕行暫停或終止會員的帳號,並拒絕會員使用本服務之全部或一部分。  

    3. 帳號安全保護

    3.1 完成 Nespresso®會員的註冊程序之後,會員將取得一個特定之密碼及會員帳號,維持密碼及帳號之機密安全,是會員的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時,無論是否由會員本人親自輸入,均將視為會員本人之行為,利用該密碼及帳號所進行的一切行動,會員本人應負完全責任。

    3.2 會員同意以下事項:

    • 會員的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,會員將立即通知本公司消費者服務專線 0809-001-886(市話免費撥打)。
    • 每次連線完畢,均立即結束會員的帳號使用。
    • 會員的帳號、密碼及會員權益均僅供會員個人使用及享用,不得轉借、轉讓他人或與他人合用。
    • 會員帳號及密碼遭盜用、不當使用或發生其他本公司無法辨識是否為會員本人親自使用之情況時,本公司對因此所致之損害,概不負責。
    • 本公司若知悉會員之帳號及密碼確係遭他人冒用時,將立即暫停該帳號之使用(含該帳號所生交易之處理)

    任何傳送到本網站之個人資料以及其他資料,皆受登載於本網站之隱私權條款約束。

    4. 價格

    4.1 網站上銷售的商品及運費以新台幣計價,價格已含營業稅,若您的訂單符合下列任一條件(1)每筆訂單超過150顆咖啡膠囊; (2)訂購一台()以上的咖啡機; (3)訂購總金額超過新台幣4,000元,您將享有免運費服務。若未符合上述的條件,每次送貨本公司將酌收運費新台幣90元。
    Nespresso®保留隨時更改商品價格與送貨費用之權利。

    5. 交易行為

    5.1  會員使用本服務進行交易時,應依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行。會員同意使用本服務訂購商品時,於本公司實際將訂購商品送交給您前,本公司仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。

    5.2  會員向本公司發出訂購通知後,系統將自動發出電子郵件收受通知,該通知僅在確認收到該訂單,不代表雙方間買賣合約關係已經成立。若因本公司系統或本公司委託之宅配及物流公司技術上的問題等正當理由致無法正常出貨,本公司將以電子郵件或其他方式(如:電話、簡訊等)儘速告知會員。

    5.3 會員若於使用本服務訂購商品後任意退換貨、取消訂單、或有任何本公司認為不適當而造成本公司作業上之困擾或損害之行為,本公司均可視情況拒絕交易或永久取消會員資格。會員使用本服務進行交易時,得依照消費者保護法之規定行使權利。

    6. 付款方式

    6.1 會員可以VisaMasterCardJCB信用卡付款。本公司唯有在會員付清款項後方會寄送出會員所訂購之商品。當款項無法從會員指定的付款信用卡扣款時,或有合理理由相信該狀況發生時,本公司有權終止訂購合約關係,此時訂單便無法成立,本公司將寄送電子郵件或以電話方式通知會員。

    6.2 會員也可以選擇使用貨到付款的方式,在貨物送達同時由本公司合作之宅配人員立即向會員收取現金付款。

    6.3. 當本公司被會員指定的付款信用卡發卡公司拒絕授權取得會員款項,或有合理理由相信該狀況發生時,本公司將暫緩寄送出會員所訂購之商品,並寄送電子郵件或以電話通知您。

    7. 寄送

    7.1 當註冊成為「Nespresso®會員」時,本公司會請會員提供其聯絡地址以及聯絡電話。在會員於本網站訂購商品時,商品寄送地址將預設為會員於註冊時所填寫之台灣地址。但會員也可以於付款選單上,透過編輯資料更改寄送地址。會員有責任確認其所填寫之地址為其可簽收商品之地址。

    7.2 寄送服務,須透過本公司委託之宅配及物流公司始能完成貨品之配送或取回,因此,會員同意並授權本公司得視該次交易之需求及目的,將會員所提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、聯絡電話等),提供宅配及物流公司,以利完成該次商品(或贈品等)之配送、取回。

    7.3 若商品送達時,會員不在該地址,本公司合作之宅配人員將透過電話與會員確認會員可簽收商品之地址,並依更改地址的遠近另外安排時間送貨。若因此而產生額外的寄送費用,會員必須負擔此額外的寄送費用。當貨物運送3次未達時,商品將被退回。若會員仍欲購買該商品,請至網站重新下單。

    7.4 本公司是否同意接受會員之訂單,將視當時庫存以及市場流通狀況而定。商品缺貨時,本公司將於網站上說明,或另寄電子郵件通知。

    7.5 您的訂單符合下列任一條件(1)每筆訂單超過150顆咖啡膠囊; (2)訂購一台()以上的咖啡機; (3)訂購總金額超過新台幣4,000元,您將享有免運費服務。若未符合上述的條件,每次送貨本公司將酌收運費新台幣90元。

    7.6 訂單確認同意後,本公司將視庫存狀況以及信用卡付款狀態立即為會員安排出貨。本公司提供兩種送貨方式:

    • 線上購買- 標準運送: 每日16:00 前完成訂購,商品將於隔天宅配至您指定地點。每日16:00 後完成訂購,商品將於後天宅配至您指定地點。
    • 線上購買- 指定到貨時段:您可以選擇以下任一時段到貨
      上午:09:00-13:00
      下午:12:00-18:00
      晚上:17:00-20:00

    7.7 原則上本島地區商品會於2個工作天內送達,離島地區配送區域:台東縣綠島鄉蘭嶼鄉、澎湖縣、金門縣、連江縣、屏東縣琉球鄉。收貨地址如為離島地區,配送時間約3~7天。實際到達時間、配送相關服務視配送地點及天候狀況而定。 恕無法使用快速到貨,貨到付款服務亦因配送地區將有所限制,詳情請洽Nespresso 24小時免費客服專線 0809 001 886。若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程、或系統設備維護等情況,出貨時間將視實際狀況順延。

    8. 商品品項不齊/錯誤

    8.1 收到商品後請立即仔細檢查商品是否完整,如發現有會員所訂購的商品未全數送達或送錯商品等情形時,請於24小時內通知本公司消費者服務專線 0809-001-886(市話免費撥打),本公司將幫會員辦理換補商品或是退貨事宜。

    9. Nespresso®的膠囊商品,僅適用於Nespresso®咖啡機

    9.1Nespresso®的膠囊商品,僅適用於Nespresso®咖啡機,不適用於其他膠囊咖啡機。雖Nespresso®NESCAFÉ® Dolce Gusto®都是雀巢公司所生產的膠囊咖啡機,但是兩者的膠囊不可互用。Nespresso專精於各式義式濃縮咖啡。NESCAFÉ® Dolce Gusto®則提供各式風味飲品。

    10. Nespresso®膠囊商品保存期限

    10.1 Nespresso®膠囊保存期限自國外原產地製造日起算1年,由於是國外原裝進口產品,經貨運與商品上架前的處理流程需要一段時間,因此官網提供之膠囊商品,以消費者收到貨後起算,距離有效日期為90天以上。雀巢公司非常重視食品的品質,有效日期為膠囊品嚐的最佳期限,接近品嚐期限不是意指膠囊的品質就會下降,會員無需擔心膠囊風味或品質的問題。

    11. Nespresso®膠囊製造商及原產國

    11.1 Nespresso®膠囊原產國為瑞士,製造商為Nestle Nespresso S.A.,地址:CH-1007, Lausanne, Switzerland,電話:+41 21 796 9696。進口商為台灣雀巢股份有限公司,地址:台北市內湖區瑞光路3998樓。

    12. 商品退貨原則

    12.1 收到商品後建議會員在第一時間仔細鑑賞商品,若會員因為任何理由對商品不滿意,可辦理退貨。本公司提供商品7天鑑賞期,自商品送達時起算,退貨時應保持商品原始完好狀態。請注意,鑑賞期非試用期,若欲退回的商品已非全新狀態時,如咖啡機、奶泡機已被使用或咖啡膠囊已被拆封使用等,恕本公司無法提供退貨服務。因此請會員在訂購商品前及收到商品後,詳細了解商品內容及使用方式。如對商品有任何疑問,請來電與消費者服務專線 0809-001-886聯絡。

    12.2 退貨時需檢附的相關單據,將在您與消費者服務專線0809-001-886聯絡退貨事宜後提供給您。

    12.3 辦理退貨時,請將商品連同配件、贈品、內外包裝、隨附文件及所需相關單據置入原出貨紙箱內,並保持商品完整包裝(恢復成商品送達時狀態),交付給本公司委託之宅配人員退回,並請主動向宅配人員索取取貨單據且妥善留存。若遺失取貨單據,遇有宅配人員未將商品送回本公司時,視同商品未退回,本公司將無法退款。

    12.4 若會員有重複大量訂購後大量退換貨等惡意行為,本公司有權拒絕退貨,並有權註銷其會員資格。

    13. 退貨流程

    13.1 符合商品退貨原則時,可辦理退貨。退貨應於收到商品後7天鑑賞期內(自商品送達時起算)撥打消費者服務專線0809-001-886通知並洽談退貨事宜。退貨商品將於本公司消費者服務人員確認退貨後3個工作天內由本公司委託之宅配人員收回。待本公司確認退回商品符合退貨原則及退回商品數量與所需文件完整無誤後,將於10個工作天內完成退貨流程。

    13.2 若會員於商品送達前就已完成退貨手續,請會員在商品抵達時直接要求宅配人員將商品退回。在正常狀況下,退換貨的運費將由本公司負擔。

    13.3 請注意,本公司同筆訂單的退貨服務以一次完成為原則。請在交付給宅配人員前仔細確認將退貨之項目準備齊全(詳細所需之項目請見商品退貨原則)。若有商品或是隨附文件不足的情形,恕本公司無法提供您完整的退貨權益。

    14. 購物資金安全

    14.1 請注意,本公司不會以電話通知更改付款方式或是要求重新付款。如有此情形,請立即來電通知消費者服務專線 0809-001-886(市話免費撥打)。

    15. 一般條款

    15.1 當法律規定某些特定溝通須經由書面通知時,會員同意並接受本公司(在不影響會員之法定權利下)以寄送電子郵件、張貼網站訊息、或是郵寄至通訊地址等方式與您連絡,以使雙方之溝通符合法律規定。

    15.2 當您使用本服務下訂單時,即表示完全接受本網路販售條款與細則。

    若會員有任何書面通知,請郵寄至本公司地址:台灣台北市內湖區瑞光路399號8樓,雀巢股份有限公司奈斯派索分公司收。會員亦可撥打消費者服務專線0809-001-886,本公司於接獲會員的通知後將妥善處理。

    會員同意使用本服務之所有內容包括意思表示等,皆以電子文件作為表示方式。

    本網站受Nespresso®之隱私權條款所約束,詳細條款內容請參閱隱私權條款。

     

    本網路販售條款與細則以中華民國法令為準據法,若有消費糾紛無法解決時,雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

  • 公司資訊

    台灣雀巢股份有限公司奈斯派索分公司
    統一編號 53547704
    台灣台北市內湖區瑞光路399 號 8 樓