Nespresso 膠囊咖啡機目前擁有 ORIGINAL 和 VERTUO 兩大系統，其中所有機型放入咖啡膠囊後皆提供一鍵萃取的全自動咖啡機體驗。以 ORIGINAL 系列來說，透過 19bar 高壓技術即可萃取出帶有綿密咖啡油沫的經典義式咖啡；而 VERTUO 則透過高速離心萃取技術，享受大杯咖啡之餘，還能同步享有豐厚滑順的咖啡油沫。

詳情可參考官網內部的 Nespresso 兩大咖啡機系統比較頁面

為了讓您的膠囊咖啡機保持最佳狀態，請在看到除垢燈亮起時為您的膠囊咖啡機進行除垢，若咖啡機上無除垢提示燈，我們建議您於一年至一年半間除垢 1 次。

若您所處的地方的水質硬度愈高，您需要除垢的次數將要更頻繁。
水中的沉積物和水垢會於管線中累積，這樣不但會影響咖啡的溫度、口感和品質，也會縮短咖啡機的壽命。

您可以登入後至「我的帳戶」中的「提醒設定」訂閱除垢提醒。只需以電郵和密碼登入 www.nespresso.com，選擇「我的帳戶」，並於「提醒設定」中勾選除垢提醒即可。

若您的 Nespresso 膠囊咖啡機無法正常使用，請致電免費客服專線 0809 001 886 或電郵至 Nespresso Club 聯絡我們，我們將為您提供技術支援和維修詳情。

我們會透過電話，讓經驗豐富的技術人員為您判斷咖啡機的詳細情況。如有需要維修，我們將會：

• 安排專人至您府上或其他指定地點（離島區除外）收取您的 Nespresso 膠囊咖啡機
• 維修您的 Nespresso 膠囊咖啡機，並對零件進行全面的檢驗，維修期間約為五至七個工作天
• 維修完畢後，將 Nespresso 膠囊咖啡機送回原址
• 維修過的零件，新保養期為六個月或原保養剩餘期限兩者當中較長的時期

鋁是最好保存食品的材料，完美封存頂級咖啡的新鮮度與香氣，不僅能有效隔絕水氣，空氣（氧氣）、光線，甚至是容易讓食物變質的紫外線。
鋁具有高熔點的特性，不會於萃取咖啡同時釋放有害物質。且鋁不只可以100%被回收，而是能無限重複利用。

膠囊內有一層食用的膜，隔離鋁與研磨咖啡粉。

- [精品店、專櫃回收] 全台 Nespresso 精品店及百貨公司專櫃皆設有回收箱，您可用家中既有提袋儲存使用過的膠囊，並於您至精品店或專櫃試飲或選購時，一併放入膠囊專用回收箱或是給現場門市人員即可完成回收。

- [i郵箱郵寄回收] 如您是透過網路、電話客服下單，亦可選擇郵寄方式回收。全台灣i郵箱24小時皆可回收 (超過 2,000+ 個據點)。請您於下單時加購附i郵箱回收專屬號碼之膠囊專用回收袋(NT$1)。
隨貨即會附上專用回收袋及i郵箱專屬郵件號碼，您即可使用回收袋儲存使用過的膠囊，然後帶至最鄰近的i郵箱(請自行列印託運單)，免付郵資，完成回收。

*為配合政府政策，自 2018/1/1 起 Nespresso 專用回收袋收費 1 元。但為確保郵寄過程時能密封完整無漏，因此如您欲使用郵寄回收，請務必加購 Nespresso 專用回收袋(NT$1)，如造成不便請您見諒。