Hlavička
Ako vám môžeme pomôcť?
Služby Nespresso
Pripojte sa k našim spokojným zákazníkom a doprajte si výnimočný kávový zážitok so službami Nespresso. Sme tu, aby sme uľahčili vašu cestu k dokonalému šálke kávy. Prajeme si, aby vašou jedinou starosťou bolo, ako si najlepšie vychutnať svoju obľúbenú kávu.
Objednávka
Objednávajte kávu kedykoľvek a kdekoľvek vám to vyhovuje. Navštívte nás osobne, spojte sa s nami online, cez aplikáciu Nespresso vo vašom smartfóne alebo si vytvorte automatickú objednávku.
Káva na kliknutie
Online objednávka
Vytvorte si objednávku svojej obľúbenej kávy online a rozhodnite sa, kedy a ako vám bude doručená.
Nespresso vo Vašom vrecku
Mobilná aplikácia
Majte Nespresso vždy po ruke, nech ste kdekoľvek. S aplikáciou Nespresso môžete objednať kávu, nájsť najbližší Boutique, zostať v obraze s novinkami Nespresso alebo ovládať váš kávovar s pripojením.
Navštívte nás osobne
Boutiques
Zažite kávovú atmosféru v najbližšom Nespresso Boutique. Naši experti vás prevedú a pomôžu vybrať ideálnu kávu podľa vašej chuti.
Nezabudnite, že k nám môžete priniesť aj vaše použité kapsuly Nespresso a my sa postaráme o ich recykláciu.
Nespresso na dosah ruky
Telefonická objednávka
Vytvorte objednávku telefonicky na bezplatnej zákazníckej linke. Naši kávoví špecialisti sú tu pre vás, aby vám pomohli s výberom kávy.
PO–PIA od 8 do 19 hod
Získajte kávovar za 1 €
Kávové predplatné
Ak ešte nevlastníte kávovar Nespresso, Kávové predplatné s kávovarom je výnimočnou príležitosťou ako si vybrať kávovar iba za 1 € a zvolenú mesačnú platbu využiť v podobe Nespresso kreditu na nákup kávy a ďalšieho sortimentu Nespresso.
Aby vám káva nikdy nechýbala
Automatická objednávka
Objednávka kapsúl nebola nikdy jednoduchšia. So službou Automatická objednávka si nastavíte pravidelné doručovanie kapsúl a výberu z kávového príslušenstva Nespresso vo frekvencii, ktorá vám najviac vyhovuje.
Platba
Pohodlné a zabezpečené platby kartou, prostredníctvom Apple Pay a Google Pay alebo platby dobierkou.
Platba kartou
Prijímame platobné karty MasterCard a Visa. Tieto typy platieb vám umožňujú nakupovať okamžite online na www.nespresso.com/sk pomocou zabezpečeného pripojenia SSL.
Z bezpečnostných dôvodov neuchovávame číslo vašej platobnej karty na našich serveroch. Vydavateľ karty vás môže pred dokončením nákupu vyzvať na overenie platby.
Poskytovateľ platobnej brány je spoločnosť Adyen. Platby cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a šifrované.
Dobierka
Zaplaťte na dobierku pri prevzatí zásielky, buď v hotovosti alebo platobnou kartou priamo vodičovi (v miestach so zlým telefónnym signálom nebude platba kartou možná, je potrebné platbu kartou overiť priamo s vodičom).
Apple Pay
Plaťte pohodlne a bezpečne svojim iPhonom, iPadom alebo Macom pomocou Apple Pay.
Ak chcete používať túto platobnú metódu, uistite sa, že máte aplikácii Peňaženka a v nej pridanú svoju kartu.
Google Pay
Rýchle a jednoduché platby pomocou Google Pay priamo v prehliadači alebo na zariadení Android.
Platobné metódy Google Pay sú spravované vo vašom účte Google. Uistite sa, že máte platobnú metódu nakonfigurovanú pre použitie tejto platobnej metódy.
Doručenie
Vyzdvihnite si objednávku na niektorom z našich Boutiques, alebo si zvoľte dopravu priamo k vám domov, do kancelárie alebo na vami zvolené výdajné miesto.
Doprava zadarmo pri nákupe kávovaru alebo od 150 kapsúl kávy Nespresso.
Objednajte si Nespresso vo všedný deň do 17:00 hod a Packeta vašu zásielku doručí do druhého pracovného dňa.
Potrebujete z nejakého dôvodu zásielku vrátiť? Cez Packetu nám ju môžete poslať späť. Budete k tomu potrebovať unikátny kód na vrátenie, pre ktorý prosím kontaktujte Zákaznícke centrum Nespresso.
Sledovanie zásielky alebo zoznam pobočiek nájdete na webe Packety.
Objednávky vytvorené v pracovný deň do 14:00 hod budú doručované nasledujúci pracovný deň medzi 08:00 a 17:00 hod.
Objednávky vytvorené počas víkendu alebo sviatku spracujeme nasledujúci pracovný deň a následne ďalší pracovný deň budú doručované.
V deň expedície z nášho skladu zasiela prepravca informatívnu SMS a e‑mail, že objednávka bola prijatá do prepravy a približný čas, kedy vám bude doručená.
V deň doručenia obdržíte upresňujúcu SMS a e‑mail o 60-minútovom časovom intervale, v ktorom bude zásielka dodaná.
Chceli by ste si svoje Nespresso kapsuly vyzdvihnúť osobne? Využite našu službu Boutique Pick-up. Do jednej hodiny od objednania bude pripravená k vyzdvihnutiu vo zvolenom Nespresso Boutique.
Vyzdvihnutie objednávky môžete uskutočniť kedykoľvek počas otváracích hodín Nespresso Boutique bez dodatočných poplatkov.
Objednávky uskutočnené počas víkendu alebo sviatku budú spracované a pripravené k vyzdvihnutiu až v nasledujúci pracovný deň.
Zákaznícka podpora
Naši kávoví špecialisti sú tu pre vás on-line, prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo telefonicky. Máte otázky ohľadne vášho kávovaru? Sme tu, aby sme vám pomohli.
Starostlivosť o kávovar
Inštruktážne videá
Nespresso ponúka návody a inštruktážne videá, aby ste mohli kávovar využívať naplno a bez starostí. Jednoducho vyberte svôj model a nájdete všetko čo potrebujete vedieť o vašom kávovare.
Riešenie problémov
Asistencia s kávovarom
Potrebujete poradiť s vašim kávovarom Nespresso, aby ste zabezpečili jeho 100% funkčnosť? Poradíme ako správne vyčistiť, odvápniť a naprogramovať váš kávovar Nespresso, prípadne pomôžeme s vyriešením problémov.
Oprava kávovarov
Servis
Ak je nutná oprava, vyzdvihneme kávovar u vás a na dobu opravy poskytneme náhradný – dostupnosť náhradného kávovaru prosím overte na bezplatnej zákazníckej linke. Všetko bez dodatočných poplatkov, pokial je váš kávovar v záručnej lehote (2 roky).
Služba je dostupná v krajine, v ktorej bol kávovar zakúpený. Na opravu kávovaru mimo záručnej lehoty sa vzťahujú poplatky podľa určeného predplatného. Podrobnosti vám radi upresníme na zákazníckej linke.
Ako nás môžete kontaktovať
PO–PIA od 8 do 19 hodín
Kontaktujte nášho coffee špecialistu cez WhatsApp.
Adresa Nespresso
Nestlé Slovensko s.r.o.
Divízia Nespresso
Košovská cesta 11
971 27, Prievidza
Recyklácia
Buďte ohľaduplný k životnému prostrediu, využite náš recyklačný program a dajte tak kapsulám Nespresso nový život. Ak recykláciu použitých kapsúl pridáte k svojmu kávovému rituálu, nebude vám káva iba dobre chutiť, budete sa rovnako dobre cítiť.
Objavte umenie Coffee tastingu
Rovnako ako s vami zdieľame vášeň pre kávu, chceli by sme zdieľať aj naše znalosti a poznatky o nej.
Na našej MasterClass se dozviete základy coffee tastingu, ako kávoví experti kávu ochutnávajú či ako dokáže káva harmonizovať napr. s čokoládou. Na všetky tieto a mnohé ďalšie otázky vám dáme odpoveď hravou a interaktívnou formou.
Príďte nás navštíviť do nášho Nespresso Boutique. Zlepšite si vnímanie jednotlivých chutí, rozšírte si základné znalosti o káve a dosiahnite tak ešte väčší pôžitok pri jej pití.
Dĺžka jednej MasterClass je približne 45 minút.
Walk-in Masterclass
Nespresso Boutique OC Aupark, Bratislava: pondelok od 14 do 16 hod.
Nespresso Boutique OC Eurovea, Bratislava: pondelok od 14 do 16 hod.
*Na uvedené Masterclasses nie je nutná registrácia.
Nespresso výhody
Ak ste milovníkom kávy, prečo svoju vášeň neposunúť ešte o úroveň vyššie a naviac tak získať exkluzívne výhody?
Ako člen Nespresso si môžete užívať ešte viac z našich benefitov, odmien za vašu vernosť a objavov inšpirovaných kávou. To všetko šité na mieru tak, aby ste si svoju každodennú šálku kávy vychutnali čo možno najlepšie.
Objavte Nespresso & You
