1. Godkännande och ändring av användarvillkoren
1.1 Din tillgång till och användning av webbplatser (“webbplatserna”) som tillhör Nestlé Nespresso S.A. (“Nespresso”), inklusive Nespresso’s närstående företag regleras av föreliggande användarvillkor (“användarvillkoren”). Genom att gå in på, söka i och använda våra webbplatser bekräftar du att du utan förbehåll har läst, förstått och godkänt dessa användarvillkor med de ändringar vi genomför tid efter annan.
1.2 Om vi beslutar att göra ändringar i användarvillkoren lägger vi upp en ny, uppdaterad version på våra webbplatser. Vi ber dig därför att då och då gå tillbaka till dessa användarvillkor för att bekanta dig med eventuella ändringar.

2. Copyright och immateriella rättigheter
2.1 Innehållet på våra webbplatser, däribland texter, varumärken, logotyper, diagram, fotografier, video, ljud, musik, layout, formgivning, kunnande, tekniker, produkter och processer tillhör Nespresso eller närstående bolag eller används med ägarnas tillåtelse och är följaktligen skyddat av copyright, varumärkesskydd, patent och alla andra immateriella eller industriella rättigheter enligt tillämplig lagstiftning.
2.2 Utom vad som stadgas i avsnitt 3 nedan får inget av innehållet på våra webbplatser tolkas som att det ger dig tillstånd eller rätt att använda innehållet på webbplatserna.

3. Användning av webbplatserna
3.1 Du får hämta, visa eller skriva ut innehållet på våra webbplatser endast för personligt, icke-kommersiellt bruk och med bibehållande av all information om copyright eller annan äganderätt som finns i informationen eller det övriga material du hämtar. All annan användning, inklusive mångfaldigande, ändring, distribution, överföring eller utsändning av innehållet på webbplatserna, helt eller delvis och i vilken form som helst är strängt förbjudet utan föregående skriftligt medgivande från Nespresso.
3.2 Nespresso ger inga garantier eller utfästelser att din användning av innehåll som visas på dess webbplatser inte kränker tredje parts rättigheter.

4. Icke-konfidentiell information
4.1 Alla personuppgifter som du skickar över Internet till våra webbplatser skyddas och hanteras enligt vår sekretesspolicy (länk). Nespresso uppmanar dig att noggrant läsa igenom sekretesspolicyn innan du skickar personuppgifter till oss.
All annan information eller material som du skickar till Nespresso över Internet, med e-post eller på annat sätt, inklusive data, frågor, kommentarer, förslag, idéer, grafik eller liknande, är och behandlas som icke-konfidentiell och icke-upphovsrättsskyddad information. Allt du överför eller lägger upp på webbplatsen blir Nespressos egendom och kan användas för vilket ändamål som helst, inklusive mångfaldigande, avslöjande, överföring, offentliggörande, utsändning och anslag på webben m.m. I synnerhet står det Nespresso fritt att använda idéer, koncept, kunnande eller tekniker som ingår i material som du skickar till webbplatsen för vilket ändamål som helst, inbegripet bland annat utveckling, tillverkning, annonsering och marknadsföring av produkter med hjälp av denna information. All sådan användning sker utan kompensation till den som skickar in informationen eller någon annan.
4.3 Genom att skicka informationen bekräftar du att du äger det material/innehåll du skickar in, att det inte är ärekränkande och att Nespresso’s användning av materialet inte kommer att kränka tredje parts rättigheter. Nespresso har ingen skyldighet att använda den information som skickas in.

5. Friskrivning från garanti
5.1 OAKTAT VAD SOM SÄGS I AVSNITT 6 NEDAN TILLHANDAHÅLLS MATERIAL, INFORMATION OCH ALLT DU HITTAR PÅ WEBBPLATSERNA “I BEFINTLIGT SKICK” VAD GÄLLER DERAS TILLGÄNGLIGHET OCH UTAN NÅGON UTTRYCKLIG ELLER UNDERFÖRSTÅDD GARANTI, INKLUSIVE BLAND ANNAT UNDERFÖRSTÅDD FÖRSÄKRAN OM SÄLJBARHET ELLER LÄMPLIGHET FÖR NÅGOT SÄRSKILT ÄNDAMÅL.
5.2 Nespresso GARANTERAR INTE ATT WEBBPLATSERNA ELLER INNEHÅLLET MOTSVARA DINA FÖRVÄNTNINGAR ELLER ATT DE ÄR AVROTTSFRIA, AKTUELLA, SÄKRA OCH FELFRIA.
5.3 VISSA JURISDIKTIONER TILLÅTER INTE ATT VISSA GARANTIER BEGRÄNSAS, SÅ EN DEL AV OVANSTÅENDE UNDANTAG GÄLLER EVENTUELLT INTE DIG.
5.4 Muntliga eller skriftliga råd som du får från Nespresso eller vid användningen av de tjänster som webbplatserna tillhandahåller ger inte upphov till några garantier som inte uttryckligen ges i föreliggande användarvillkor.

6. Ansvarsbegränsning
6.1 Du går in på, använder, söker och surfar på våra webbplatser på egen risk.
6.2 DU INSER OCH GODTAR ATT, SÅ LÅNGT GÄLLANDE LAG TILLÅTER, VARKEN Nespresso, DESS NÄRSTÅENDE FÖRETAG ELLER NÅGON ANNAN PART SOM MEDVERKAR I ATT SKAPA, TILLVERKA ELLER LEVERERA WEBBPLATSERNA, KAN HÅLLAS ANSVARIGA FÖR NÅGRA FÖLJSKADOR, DIREKTA ELLER INDIREKTA SKADOR, SKADAT ANSEENDE, KOSTNADER, FÖRLUSTER, MINSKAD OMSÄTTNING ELLER VINST ELLER ANSVARSSKYLDIGHET AV NÅGOT SOM HELST SLAG, (ÄVEN OM Nespresso KÄNT TILL ELLER KUNDE HA KÄNT TILL DESSA RISKER), SOM KAN UPPSTÅ PÅ GRUND AV DIN TILLGÅNG TILL, ANVÄNDNING AV ELLER OFÖRMÅGA ATT ANVÄNDA WEBBPLATSERNA ELLER DERAS INNEHÅLL.
6.3 ALLA MATERIAL SOM LADDATS NER ELLER ANSKAFFATS PÅ ANNAT SÄTT VID ANVÄNDNING AV VÅRA WEBBPLATSER ANVÄNDS PÅ EGEN RISK. Nespresso åtar sig inget ansvar för skador eller virus som kan påverka din datautrustning eller annan egendom på grund av att du har tillgång till, använder eller hämtar material från webbplatserna eller för olagligt intrång eller ingrepp i IT-systemen.
6.4 Nespresso förbehåller sig rätten att avbryta eller upphöra med vissa eller alla funktioner på webbplatserna. Nespresso åtar sig inget ansvar för avbrott i eller upphörande av vissa eller alla funktioner på webbplatserna som beror på handlingar eller försummelse av Nespresso eller tredje part.

7. Ändring av information
Innehållet på våra webbplatser kan vara behäftat med inexaktheter eller fel. Nespresso förbehåller sig rätten att göra ändringar, korrigeringar och/eller förbättringar i innehållet när som helst utan föregående meddelande men har ingen skyldighet att göra det.

8. Produkternas/tjänsternas tillgänglighet
Våra webbplatser kan innehålla information om Nespressos produkter och tjänster med global spridning, varav alla inte är tillgängliga överallt. En hänvisning på webbplatsen till en Nespresso-produkt eller tjänst betyder inte att produkten eller tjänsten finns att tillgå på din ort.

9. Länkar
9.1 Som en service till våra besökare kan våra webbplatser innehålla hypertextlänkar till andra webbplatser som inte drivs eller kontrolleras av Nespresso. Nespresso ska inte betraktas som ansvarigt för dessa webbplatser och avsäger sig allt ansvar för deras innehåll, laglighet, riktighet eller funktioner.
9.2 Att skapa hyperlänkar till våra webbplatser är förbjudet utan skriftligt tillstånd i förväg från Nespresso.

10. Diverse
10.1 Föreliggande användarvillkor utgör hela det avtal som slutits mellan Nespresso och dig om tillgång till och användning av webbplatserna och deras innehåll. Eventuella andra villkor som utfärdas av Nespresso och reglerar företagets relationer med dig, i synnerhet vad gäller tjänster eller köp av produkter, utgör tillägg till dessa användarvillkor, och i händelse av bristande överensstämmelse mellan versionerna är det de nya villkoren som äger företräde.
10.2 Det faktum att Nespresso tolererar att du bryter mot någon skyldighet i användarvillkoren eller inte hävdar en rättighet som företaget har enligt användarvillkoren eller enligt lag ska inte tolkas som att det avsäger sig rätten att åberopa och hävda sina rättigheter.
10.3 Om något stadgande i användarvillkoren bedöms vara olagligt enligt nuvarande eller framtida lagstiftning eller genom ett domstolsutslag, ska det betraktas som struket medan alla andra stadganden i användarvillkoren fortsatt ska vara gällande mellan dig och Nespresso
10.4 Rubrikerna till stadgandena i användarvillkoren används av praktiska skäl och ändrar eller modifierar inte användarvillkoren på något sätt.

Nestlé Nespresso S.A.
11/2005
© 2003 Nestlé Nespresso S.A. Alla rättigheter förbehålls.

Nespressos Integritetspolicy

Giltig från: 14/05-2018
Senast uppdaterad: 02/05-2023

Läs noga igenom denna integritetspolicy (”policy”) för att förstå vår policy och praxis när det gäller dina Personuppgifter och hur vi behandlar dem.

Denna policy redogör för hur dina Personuppgifter samlas in, används och lämnas ut av de Nespresso-enheter som förtecknas i avsnittet Registeransvariga och kontakt (avsnitt 11) (“Nespresso”, “vi”, "oss”). Den redovisar också hur du kan komma åt dina uppgifter och uppdatera dem samt välja hur personuppgifterna får användas.

Policyn täcker uppgiftsinsamling både online och offline, inklusive Personuppgifter som vi samlar in via våra olika kanaler såsom webbplatser, appar, tredje part, sociala nätverk, kundcenter, butiker, försäljningsställen och evenemang. Observera att vi kan kombinera Personuppgifter som vi samlar in med en metod (t.ex. en Nespresso-webbplats) med Personuppgifter som vi samlar in med en annan metod (t.ex. vid ett Nespresso-evenemang). Som en del av detta kombinerar vi Personuppgifter som ursprungligen insamlats genom olika Nespresso-enheter. Se avsnitt 8 för mer information om hur du kan neka till detta.

Om du inte lämnar nödvändiga Personuppgifter till oss (vi kommer att meddela dig om så är fallet, till exempel genom att göra denna information tydlig i våra registreringsformulär) kan vi inte garantera att vi kan förse dig med våra varor och/eller tjänster. Denna policy kan ändras från en tid till annan (se avsnitt 10).

Denna meddelande ger viktig information inom följande områden:

1. KÄLLOR TILL PERSONUPPGIFTER.
2. PERSONUPPGIFTER VI SAMLAR IN OM DIG OCH HUR INSAMLINGEN GÅR TILL
3. COOKIES/LIKNANDE TEKNOLOGIER, LOGGFILER OCH WEBBSIGNALER
4. ANVÄNDNING AV DINA PERSONUPPGIFTER
5. UTLÄMNANDE AV DINA PERSONUPPGIFTER
6. BEVARANDE AV PERSONUPPGIFTER
7. LAGRING OCH/ELLER ÖVERFÖRING AV DINA PERSONUPPGIFTER
8. ÅTKOMST TILL DINA PERSONUPPGIFTER
9. DINA VAL OM HUR VI FÅR ANVÄNDA OCH LÄMNA UT DINA PERSONUPPGIFTER
10. ÄNDRINGAR I POLICYN

1.     KÄLLOR TILL PERSONUPPGIFTER

Denna policy gäller personuppgifter vi samlar in från eller om våra konsumenter med nedanstående metoder (se avsnitt 2) och från nedanstående källor:

Nespressos webbplatser. Konsumentinriktade webbplatser som drivs av eller för Nespresso, både webbplatser som vi driver på våra egna domäner/webbadresser och våra miniwebbplatser i sociala nätverk som tillhör tredje part, t.ex. Facebook ("webbplatser").

Nespressos mobila webbplatser/appar. Konsumentinriktade mobila webbplatser eller applikationer som drivs av eller för Nespresso, t.ex. appar för smartphones.

E-post, sms och andra elektroniska meddelanden. Elektronisk kommunikation mellan dig och Nespresso.

Telemetridata.Vi kan samla in vissa data som tas upp av Nespresso kaffemaskiner som är anslutna till wigi. Som tillexempel maskinens serienummer, maskinvarningar eller fel samt vilken typ av kaffe som tillagas av konsumenten med datum och tid.

Nespressos kundservice. Samtal till vår kundservice (Customer Relationship Center, CRC).

Nespresso Boutique. Butiker som drivs av Nespresso.

Icke-elektronisk registrering. Tryckta registreringsblanketter och liknande som vi samlar in via brev, butiksdemonstrationer, tävlingar, kampanjer, evenemang osv.

Försäljningsställen. Demonstratörer i fysiska tredjepartsbutiker som hjälper dig med registrering av din maskin och beställning av kaffe.

Data från andra källor. Tredje parts sociala nätverk (t.ex. Facebook, Google) eller marknadsundersökningar (om feedback inte lämnas på anonym basis).

2.     PERSONUPPGIFTER VI SAMLAR IN OM DIG OCH HUR INSAMLINGEN GÅR TILL

Beroende på hur du kommunicerar med Nespresso (online, offline, per telefon osv.) samlar vi in olika slags uppgifter om dig enligt nedanstående.

Personliga kontaktuppgifter. Detta innefattar all information som du lämnar till oss och som gör det möjligt för oss att kontakta dig, t.ex. ditt namn, postadress, e-postadress, information på sociala nätverk eller telefonnummer.

Inloggningsuppgifter till konto. Alla uppgifter som behövs för att ge dig åtkomst till din specifika kontoprofil. Det kan gälla inloggningsnamn/e-postadress, skärmnamn, oåterkalleliga lösenord, säkerhetsfråga och -svar m.m.

Demografiska uppgifter & intresse. Uppgifter som beskriver dina demografiska och personliga egenskaper. Det kan gälla födelsedatum, ålder eller åldersspann, kön, geografisk plats (t.ex. postnummer), favoritprodukter, hobbys och fritidsintressen samt hushålls- och livsstilsinformation.

Tekniska uppgifter om dator/mobil enhet. Uppgifter om datasystem eller annan teknisk utrustning som du använder för att koppla upp dig till någon av våra webbplatser eller appar, t.ex. IP-adressen till din dator eller enhet, typ av operativsystem samt webbläsartyp och version. Om du kopplar upp dig till en Nespresso-webbplats eller app med en smartphone eller annan mobil enhet kan vi också samla in uppgifter om telefonens unika ID, annonserings-ID, geografisk plats och liknande data om enheten.

Uppgifter om användning av webbplatser/kommunikation. När du besöker eller interagerar med våra webbplatser eller nyhetsbrev använder vi automatisk datainsamlingsteknik för att samla in vissa uppgifter om dina aktiviteter. Det omfattar information om vilka länkar du klickar på, vilka sidor eller vilket innehåll du tittar på och hur länge samt annan liknande information och statistik om dina besök, t.ex. responstider till innehåll, filhämtningsfel och besökslängd på vissa sidor. Denna information hämtas in automatiskt med hjälp av cookies (webbläsarcookies, flash-cookies) och webbsignaler samt med hjälp av spårningstjänster från tredje part. Du har rätt att neka till användning av sådan teknik. För ytterligare information se avsnitt 3.

Marknadsundersökning & konsumentfeedback. Omfattar information som du frivilligt lämnar oss om dina erfarenheter av våra produkter och tjänster.

Konsumentgenererat innehåll.Med detta avses innehåll som du skapar och sedan delar med oss genom att ladda upp det till någon av våra webbplatser eller appar, inklusive appar på en tredje parts sociala nätverk som Facebook. Det kan vara fotografier, videoklipp, personliga berättelser eller annat liknande innehåll du kan ha lämnat på PM eller på våra sociala nätverk. I den mån det är tillåtet kan vi samla in och publicera konsumentgenererat innehåll i samband med en lång rad aktiviteter, inklusive tävlingar och andra kampanjer, webbcommunity- och konsumentaktiviteter samt medverkan i tredje parts sociala nätverk.

Information i tredje parts sociala nätverk. Med detta avses information som du delar offentligt på en tredje parts sociala nätverk eller information som ingår i din profil i ett socialt nätverk som tillhör tredje part (t.ex. Facebook) och som du tillåter nätverket att dela med oss. Här ingår exempelvis grundläggande kontoinformation (namn, e-postadress, kön, födelsedag, hemort, profilbild, användarnamn, vänlista m.m.) och ytterligare information eller aktiviteter som du tillåter det sociala nätverket att dela. Vi får uppgifter om din profil eller delar av profilen på en tredje parts sociala nätverk varje gång du hämtar eller kommunicerar med en Nespresso-webbapplikation på en tredje parts sociala nätverk som Facebook, varje gång du använder en funktion för en tredje parts socialt nätverkande som är integrerad i en Nespresso-webbplats (t.ex. Facebook Connect) eller varje gång du kommunicerar med oss genom en tredje parts sociala nätverk. För att läsa mer om hur dina uppgifter i sociala nätverk som tillhör tredje part hämtas in av Nespresso eller om du inte går med på att dela med dig av uppgifter från tredje parts sociala nätverk, besök webbplatsen för respektive socialt nätverk.

Betalningsuppgifter och ekonomisk information. All information som vi behöver för att slutföra en beställning eller som du använder för att göra ett köp, t.ex. betal- eller kreditkortsuppgifter (kortinnehavarens namn, kortnummer, sista giltighetsdag osv.) eller andra former av betalningar (i förekommande fall). Oavsett metod hanterar vi eller vår/våra betalningsleverantör/er betalningsinformation och ekonomiska uppgifter på ett sätt som överensstämmer med gällande lagar och standarder såsom PCI DSS.

Samtal till kundservice. Samtal med vår kundservice kommer att spelas in eller lyssnas på i enlighet med gällande lagstiftning för lokala operativa behov (t.ex. i kvalitets- eller utbildningssyfte). Kontokortsuppgifter spelas inte in. Om det krävs enligt gällande lag informeras du om inspelningen i början av samtalet.

Email. Vi analyserar ditt engagemang i våra emails (tex. öppning av emails, klick) för att personalisera erbjudanden baserat på dina preferencer.

3.     COOKIES/LIKNANDE TEKNOLOGIER, LOGGFILER OCH WEBBSIGNALER

Cookies/liknande teknologier. Läs vår Cookie-policy för att få information om hur du kan redigera dina cookie-inställningar och få detaljerad information om vilka cookies vi använder och i vilket syfte.

Loggfiler. Vi samlar in uppgifter i form av loggfiler som registrerar aktiviteten på webbplatserna och samlar in statistik om dina surfvanor. Uppgifterna skapas automatiskt och hjälper oss att söka fel, förbättra prestanda eller upprätthålla säkerheten på webbplatserna.

Webbsignaler. Webbsignaler (även kallade pixeltaggar eller webb-buggar) är små strängar med kod som skapar en grafisk bild på en webbsida eller i ett e-postmeddelande och som har till syfte att överföra data tillbaka till oss. Information som samlas in via webbsignaler kommer att innehålla uppgifter som IP-adress och information om hur du svarar på en e-postkampanj (t.ex. vilken tid e-postmeddelandet öppnades, vilka länkar du klickar på i meddelandet osv.) Vi kommer att använda webbsignaler på våra webbplatser eller infoga dem i e-postmeddelanden du får från oss. Vi använder information från webbsignaler för en rad olika syften, bland annat trafikrapporter för webbplatsen, för att räkna unika besökare, reklam, e-postgranskning och -rapportering samt individuell anpassning av webbplatsen.

4.     ANVÄNDNING AV DINA PERSONUPPGIFTER

Följande avsnitt beskriver våra ändamål för att samla in och använda dina personuppgifter, liksom de olika typer av personuppgifter som kan samlas in för varje ändamål. Observera att alla nedanstående användningsområden inte är aktuella för alla individer.

Kundservice. Vi använder dina personuppgifter i vår kundservice, inklusive när vi svarar på förfrågningar. För detta behöver vi oftast vissa kontaktuppgifter och information om syftet med frågan (t.ex. orderstatus, tekniska problem, frågor/klagomål från vår kundservice samt våra sociala kanaler, allmänna frågor osv.).

Våra anledningar:

• Att uppfylla kontraktsförpliktelser
• Lagliga skyldigheter
• Våra legitima intressen

Våra legitima intressen:

• Förbättra och utveckla nya produkter och tjänster
• Att vara effektivare

Tävlingar, marknadsföring och andra kampanjer. Med ditt medgivande (om så krävs) använder vi dina personuppgifter för att ge dig information om varor eller tjänster (t.ex. marknadsföringsmaterial, kampanjer eller erbjudanden). Det kan ske genom e-post, annonser, sms, telefonsamtal och postutskick i den omfattning som gällande lagstiftning tillåter. En del av våra kampanjer kan genomföras på tredje parts webbplatser och/eller i sociala nätverk. Denna användning av dina personuppgifter är frivillig, vilket innebär att du kan neka till behandling av dina personuppgifter för detta ändamål.

För detaljerad information om hur du ändrar dina inställningar om marknadsföringskommunikation, se avsnitt 8 och 9 nedan. För mer information om våra tävlingar och andra kampanjer, se de officiella regler eller detaljer som bifogas varje tävling/kampanj.

Våra anledningar:

• Med ditt samtycke (vid behov)
• Att uppfylla kontraktsförpliktelser
• Våra legitima intressen

Våra legitima intressen:

• Utarbeta vilka av våra produkter och tjänster som kan intressera dig och berätta om dem
• Definiera olika typer av kunder för nya produkter eller tjänster

Tredje parts Sociala nätverk: Vi använder dina personuppgifter när du interagerar med funktioner i tredje parts sociala nätverk, t.ex. ”gilla”-funktioner, för att skicka dig annonser och kommunicera med dig i sociala nätverk. Du kan ta reda på mer om dessa funktioner och vilka profiluppgifter vi kan få om dig samt hur du gör för att slippa lämna ut uppgifterna genom att läsa igenom det sociala nätverkets integritetspolicy.

Individuell anpassning (offline och online). Med ditt medgivande (om så krävs) använder vi dina personuppgifter (i) för att analysera dina preferenser och vanor, (ii) för att förutse dina behov, baserat på vår analys av din profil, (iii) för att förbättra och skräddarsy din upplevelse på våra webbplatser och appar, för att säkerställa att innehåll från våra webbplatser/appar är optimerat för dig och din dator eller enhet; och (iv) för att du ska kunna använda dig av interaktiva funktioner om du önskar. Vi minns till exempel ditt användarnamn, din e-postadress eller skärmnamn så att du snabbt kan logga in nästa gång du besöker vår webbplats eller så att du lätt hittar de varor du tidigare lagt i din kundvagn. Utifrån den informationen och med din tillåtelse (om så krävs) kan vi också visa dig specifikt Nespresso-innehåll eller kampanjer som är skräddarsydda för dina intressen. Användningen av dina personuppgifter är frivillig, vilket innebär att du kan neka till behandling av dina personuppgifter för detta ändamål. Detaljerad information om hur du gör detta finns i avsnitt 8 nedan.

Våra anledningar:

• Med ditt samtycke (vid behov)
• Våra legitima intressen

Våra legitima intressen:

• Utarbeta vilka av våra produkter och tjänster som kan intressera dig och berätta om dem
• Definiera olika typer av kunder för nya produkter eller tjänster

Orderuppfyllelse. Vi använder dina personuppgifter för att bearbeta och leverera dina beställningar, informera dig om status för din beställning, kontrollera adresser, verifiera din identitet och andra bedrägeriförebyggande aktiviteter. Det innebär att vi använder vissa personliga kontaktuppgifter och betalningsinformation.

Andra allmänna ändamål (t.ex. interna undersökningar, analys, säkerhet). I enlighet med tillämplig lagstiftning använder vi din information för andra allmänna affärsändamål, såsom interna marknadsföringsstudier och demografiska undersökningar samt för att mäta effektiviteten i reklamkampanjer. Om du har flera klubbmedlemskonton förbehåller vi oss rätten att slå ihop kontona till ett enda konto. Vi använder också dina personuppgifter för att trygga vår egen säkerhet.

Våra anledningar:

• Att uppfylla kontraktsförpliktelser
• Med ditt samtycke (vid behov)
• Lagliga skyldigheter
• Våra legitima intressen

Våra legitima intressen:

• Förbättra och utveckla nya produkter och tjänster
• Att vara effektivare
• Skydda våra tillgångar och personal

Juridiska orsaker eller samgående/förvärv. I den händelse att Nespresso eller dess tillgångar förvärvas av eller slås samman med ett annat företag, inklusive genom konkurs, kan vi komma att dela med oss av dina personuppgifter till någon av våra efterföljare. Vi kan också lämna ut dina personuppgifter till tredje part (i) när det krävs enligt gällande lag; ii) i samband med rättsliga förfaranden; (iii) som svar på en begäran från behörig brottsbekämpande myndighet; (iv) för att skydda våra rättigheter, vår integritet, säkerhet, egendom eller allmänheten, eller (v) för att genomdriva avtalsvillkor eller villkor för vår webbplats.

Våra anledningar:

• Lagliga skyldigheter
• Våra legitima intressen

Våra legitima intressen:

• Överensstämmelse med lagliga skyldigheter
• Skydda våra tillgångar och personal

5.     UTLÄMNANDE AV DINA PERSONUPPGIFTER

Utöver de Nespresso/Nestlé-enheter eller ad hoc-partners i landet (som driver Nespressos verksamhet) som nämns i avsnittet om registeransvariga och kontakt (se avsnitt 11), delar vi Personuppgifter med dig till följande typer av tredjepartsorganisationer:

Tjänsteleverantörer. Utomstående företag som vi anlitar för att hjälpa oss bedriva vår verksamhet (t.ex. orderuppfyllelse, betalningshantering, bedrägeribekämpning och identitetskontroll, drift av webbplatser, marknadsundersökningsföretag, supporttjänster, kampanjer, webbutveckling, kundservice osv.). Tjänsteleverantörer och deras personal har endast tillåtelse att använda dina personuppgifter å våra vägnar för de särskilda uppgifter som de har att utföra efter våra anvisningar, och de är skyldiga att hålla dina personuppgifter konfidentiella och säkra. Om det krävs enligt gällande lag kan du få en lista över leverantörer som behandlar dina personuppgifter (se avsnitt 11 för kontaktuppgifter).

Kreditupplysnings- och inkassoföretag. I den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag använder vi oss av externa kreditupplysningsföretag och inkassoföretag för att hjälpa oss kontrollera din kreditvärdighet (särskilt för beställningar mot faktura) eller för att inkassera utestående fakturor.

Tredjepartsföretag som använder personuppgifter i marknadsföringssyfte. Med undantag av de fall där du har gett ditt samtycke varken licensierar vi eller säljer dina personuppgifter till tredje part för deras egen marknadsföring. Deras identitet kommer att avslöjas när samtycket söks.

Tredjepartsmottagare som använder personuppgifter av rättsliga orsaker eller på grund av samgående/förvärv. Vi lämnar ut dina personuppgifter till tredje part av rättsliga orsaker eller i samband med förvärv eller samgående (se avsnitt 4 för detaljer).

6.     BEVARANDE AV DINA PERSONUPPGIFTER

I enlighet med gällande lagstiftning använder vi dina Personuppgifter under så lång tid som krävs för att uppfylla de syften för vilka dina personliga data samlats in (enligt beskrivningen i avsnitt 4 ovan) eller för att iaktta tillämpliga rättsliga krav.

Personuppgifter som används för att ge dig en individualiserad upplevelse (se avsnitt 4 ovan) bevaras under så lång tid som är tillåtet enligt gällande lagstiftning.

7.     LAGRING OCH/ELLER ÖVERFÖRING AV DINA PERSONUPPGIFTER

Vi vidtar ett antal rimliga åtgärder (se nedanstående beskrivning) för att hålla dina Personuppgifter konfidentiella och säkra. Observera dock att detta skydd inte gäller uppgifter som du väljer att dela med dig av offentligt, t.ex. i tredje parts sociala nätverk.

Personer som har tillgång till dina personuppgifter. Dina Personuppgifter behandlas endast av behörig personal eller ombud vid utförandet av deras arbetsuppgifter och beroende på de ändamål för vilka dina personliga uppgifter har samlats in (t.ex. har personalen på kundservice tillgång till dina uppgifter i kundregistret).

Åtgärder i driftsmiljöer. Vi lagrar dina personuppgifter i driftsmiljöer som använder rimliga säkerhetsåtgärder för att förhindra obehörig åtkomst. Vi följer rimliga standarder för skydd av personuppgifter. Överföring av information via internet är tyvärr inte helt säker, och även om vi gör vårt bästa för att skydda dina Personuppgifter kan vi inte garantera datasäkerheten vid överföring genom våra webbplatser.

Åtgärder vi förväntar oss av dig. Det är viktigt att du själv också medverkar i att hålla dina personuppgifter säkra och trygga. Tänk på när du registrerar dig för ett konto att välja ett lösenord som är svårt att gissa för andra. Avslöja aldrig lösenordet för någon. Det är du som är ansvarig för att hålla lösenordet hemligt och för all användning av ditt konto. Om du använder en delad eller publik dator måste du se till att dina användaruppgifter inte sparas på datorn. Var noga med att logga ut från kontot varje gång du lämnar datorn. Använd dig också av de sekretessinställningar eller kontroller vi tillhandahåller på vår webbplats eller i vår app.

Överföring av dina personuppgifter. Lagring och bearbetning av dina Personuppgifter enligt ovan kräver att dina Personuppgifter i slutskedet överförs till och/eller lagras på en destination utanför ditt hemland, oftast Schweiz och Luxemburg. Vi kommer även att överföra dina Personuppgifter till länder utanför European Economic Area ("EEA") (t.ex. andra Nespresso/Nestlé-enheter eller ad hoc-partners i landet), inklusive länder som har olika dataskyddsstandarder för dem som gäller i EES. Vi har (i) infört Europeiska kommissionens godkända standardavtalsklausuler för att skydda dina Personuppgifter (och du har rätt att fråga oss om en kopia av dessa klausuler genom att kontakta oss enligt nedan) och/eller (ii) kommer förlita sig på ditt samtycke (om tillåtet enligt lag).

8.     ÅTKOMST TILL DINA PERSONUPPGIFTER

Åtkomst till personuppgifter. Där det föreskrivs genom lag har du, dina efterträdare, representanter och/eller ombud rätt att få tillgång till, granska och begära en fysisk eller elektronisk kopia av de uppgifter vi har om dig. Du har också rätt att begära information om källan till dina personuppgifter.

Du kan utöva dessa rättigheter genom att skicka ett e-postmeddelande via vårt webformulär på hemsidan (sektion ”Kontakta oss”, eller skriva till oss på adressen Nespresso Sverige, Box 241 29, 104 51 Stockholm] och bifoga en kopia av ditt ID-kort eller motsvarande (om vi begär det och det är tillåtet enligt lag). Om begäran skickas in av en annan person än dig och inget bevis medföljer att begäran kommer från dig, kommer begäran att avvisas.

Observera att alla uppgifter som lämnas till oss behandlas i enlighet med gällande lagstiftning och i den utsträckning lagen tillåter.

Ytterligare rättigheter (tex. ändring och borttagning av personuppgifter). Där det föreskrivs genom lag kan du, dina efterträdare, representanter och/eller ombud (i) begära borttagning, transpoertering, rättelse eller ändring av dina personuppgifter; (ii) neka till behandling av uppgifter; (iii) begränsa användning och utlämnande av personuppgifter; och (iv) återkalla medgivande till behandling av uppgifter.

Observera att vi inte kan ta bort dina personuppgifter utan att samtidigt ta bort ditt användarkonto. Det kan krävas att vi behåller en del av dina personuppgifter efter att du begärt borttagning för att uppfylla våra skyldigheter enligt lag eller avtal. Det kan också vara tillåtet enligt gällande lag att vi behåller vissa personuppgifter för att tillgodose våra affärsbehov.

Vissa av våra webbplatser har en särskild funktion för att granska och redigera de personuppgifter som du lämnat oss. Lägg märke till att våra registrerade kunder måste kunna styrka sin identitet (t.ex. inloggningsnamn/e-postadress, lösenord) innan de får tillgång till sin kontoinformation och kan göra ändringar. Detta hjälper oss att förhindra obehörig åtkomst till ditt konto.

Vi hoppas att vi kan tillgodose dina frågor kring hur vi behandlar dina personuppgifter. Om du har olösta problem har du dock rätt att klaga till behöriga dataskyddsmyndigheter.

9.     DINA VAL OM HUR VI FÅR ANVÄNDA OCH LÄMNA UT DINA PERSONUPPGIFTER

Vi strävar efter att ge dig valmöjligheter vad gäller de personuppgifter du lämnar till oss. Nedanstående funktioner ger dig kontroll över dina personuppgifter:

Cookies/liknande teknologier. Du kan hantera ditt samtycke via (i) vår lösning för samtyckeshantering eller (ii) ställa in din webbläsare på att blockera alla eller vissa cookies/liknande teknologier eller att meddela dig när en webbplats använder dem. Se avsnitt 3 ovan.

Annonsering, marknadsföring och kampanjer. Om du önskar att Nespresso använder dina personuppgifter för att ge dig en individualiserad upplevelse kan du ange detta genom att markera kryssrutorna i registreringsblanketten eller genom att bekräfta det för våra demonstratörer, butiksrepresentanter eller vår kundservice. Du kan när som helst avbeställa denna marknadsföringsrelaterade kommunikation genom att följa de instruktioner som bifogas i all sådan kommunikation. Du kan när som helst säga upp marknadsföringskommunikation från alla medier inklusive tredje parts sociala nätverk genom att logga in på webbplatsen/appen eller tredje parts sociala nätverk och ändra inställningarna i din kontoprofil genom att avmarkera kryssrutorna eller genom att ringa kundservice. Observera att även om du säger upp marknadsföringsmeddelanden kommer du fortfarande få administrativa meddelanden från oss, t.ex. orderbekräftelser eller annan transaktionsinformation, meddelanden om kontoaktiviteter (kontobekräftelser, ändringar av lösenord osv.) och andra viktiga icke-marknadsföringsrelaterade meddelanden.

Individuell anpassning (offline och online): Om det krävs enligt gällande lag kan du, om du önskar att Nespresso använder dina personuppgifter för att ge dig en individualiserad upplevele/riktade annonser och innehåll, ange detta genom att markera kryssrutorna i registreringsblanketten eller genom att bekräfta det för våra demonstratörer, butiksrepresentanter eller vår kundservice. Du kan när som helst säga upp detta genom att logga in på webbplatsen/appen och ändra inställningarna i din kontoprofil genom att avmarkera kryssrutorna eller genom att ringa kundservice.

Intressebaserad reklam. Vi samarbetar med reklamnätverk och andra leverantörer av reklamtjänster (“reklamleverantörer”) som vi och andra icke närstående företag anlitar för att producera reklam på internet.  En del av reklamen anpassas efter dina intressen baserat på information som samlas in på Nespressos webbplatser eller på icke-anknutna webbplatser över tid. Du kan besöka www.aboutads.info/choices för att läsa mer om denna typ av reklam, liksom om hur du kan säga upp intressebaserad reklam från företag som deltar i Digital Advertising Alliances (“DAA”) självreglerande program. Du kan dessutom säga upp detta slags reklam i mobilappar från företag som deltar i DAA AppChoices app genom att hämta iOS- eller Android-appen. Du kan också avaktivera insamling av exakta platsdata från mobila enheter i enhetens platsinställningar.

10.     ÄNDRINGAR I POLICYN

Om vi gör ändringar i vårt sätt att hantera dina personuppgifter uppdaterar vi policyn. Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i vår praxis och vår policy. Gå tillbaka till policyn med jämna mellanrum för att se om den har blivit ändrad eller uppdaterad.

11.     REGISTERANSVARIGA OCH KONTAKT

Om du vill ställa frågor och lämna synpunkter på policyn och våra sekretessrutiner eller klaga på vår efterlevnad av gällande sekretesslagstiftning, kontakta oss på: Nespresso Sverige, Box 241 29, 104 51 Stockholm, skicka ett e-postmeddelande via vårt webformulär på hemsidan (sektion ”Kontakta oss”, eller ring kundservice: 0200 45 66 00

Du kan även kontakta oss här.

Vi bekräftar och undersöker alla klagomål om vårt sätt att hantera personuppgifter, inklusive brott mot dina rättigheter enligt tillämplig sekretesslagstiftning.

1. Tillämpligheten av allmänna försäljningsvillkor
1.1 Varje beställning som görs hos Nestlé Nespresso S.A. eller ett närstående bolag (“Nespresso”) via Internet regleras av föreliggande allmänna försäljningsvillkor. Inga andra villkor än dessa gäller. Genom att göra en beställning bekräftar du att du har läst, förstått och reservationslöst godkänt föreliggande allmänna försäljningsavtal.
1.2 Genom att använda webbplatsen godkänner du också att du är bunden av våra användarvillkor och vår sekretesspolicy för Internet. Nespresso uppmanar dig att läsa igenom dem noga innan du använder tjänsterna på webbplatsen.
1.3 Nespresso förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i de allmänna försäljningsvillkoren genom att publicera en ny uppdaterad version på webbplatsen. Genom att lägga en beställning efter att Nespresso har publicerat en ny version av de allmänna försäljningsvillkoren godkänner du att du är bunden av den uppdaterade versionen.

2. Registrering
2.1 När du registrerar dig på webbplatsen måste du försäkra dig om att de obligatoriska registreringsuppgifterna är korrekta och fullständiga.
2.2 Informera Nespresso om adressändringar eller andra ändringar genom att så snart som möjligt uppdatera dina personuppgifter på webbplatsen.

3. Lösenord
3.1 När du registrerar dig för att använda webbplatsen ombeds du att skapa ett lösenord. Du måste hålla lösenordet strängt hemligt och får inte avslöja det eller dela det med någon.
3.2 Du har det fulla ansvaret för användningen av ditt lösenord och alla beställningar som gjorts med det lösenordet, även om det skett utan din vetskap.
3.3 Om du vet eller misstänker att någon annan känner till eller har använt ditt lösenord ska du meddela Nespresso omedelbart.

4. Beställningar
4.1 Genom att göra en beställning genom webbplatsen erbjuder du dig att köpa de valda produkterna enligt dessa allmänna försäljningsvillkor.
4.2 För beställningar som du lämnar till Nespresso på webbplatsen finns det begränsningar om minsta och största kvantitet.
4.3 Nespresso erbjuder produkterna på webbplatsen under förutsättning att de finns tillgängliga i lager.

5. Beställningsbekräftelser
5.1 Beställningen du lämnar på webbplatsen utgör inget bindande avtal förrän Nespresso skickar en bekräftelse med e-post.
5.2 Nespresso förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande neka beställningar, särskilt i samband med kreditvärdighet eller obetalda fakturor.
De uppgifter som registrerats av Nespresso utgör fullt bevis för beställningen och hela transaktionen. De uppgifter som registreras av betalningssystemet utgör fullt bevis för de finansiella transaktionerna.

6. Priser
6.1 Priserna att betala för de artiklar du beställer är de som visas på webbplatsen vid datum för beställningen, inklusive moms men exklusive leveransavgifter.
6.2 Leveransavgifter faktureras enligt den taxa som anges på webbplatsen vid datum för beställningen, beräknade bl.a. utifrån beställningens storlek och det leveranssätt du väljer.
6.3 Nespresso förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser och leveransavgifter och att häva ett avtal i händelse av skrivfel, tryckfel eller beräkningsfel.

7. Tullavgifter
7.1 När du beställer produkter för internationell leverans till andra länder än de från vilka Nespresso skickar sina leveranser, räknas du som importör och måste följa alla lagar och föreskrifter i det land där du mottar godset.
7.2 Du kan bli tvungen att betala tullavgifter och skatter som tas ut när varan når ditt land. Alla tilläggskostnader för tullklarering ska bäras av dig. Vi har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutse hur stora de kan bli. Tullbestämmelserna varierar stort mellan olika länder, så du bör kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.

8. Leverans
8.1 Alla beställningar som bekräftas av Nespresso levereras till den leveransadress du anger när du gör beställningen.
8.2 Nespresso gör sitt yttersta för att leveransen ska ske inom två arbetsdagar efter beställningens mottagande.
8.3 Leveranser kan bara göras till de länder som specificeras på denna webbplats.

9. Kontroll av beställda varor
9.1 Det är din skyldighet att kontrollera varornas kvantitet och skick vid mottagandet.
9.2 Om du upptäcker någon skada eller om artiklar saknas, måste du reklamera hos transportören och informera Nespresso inom 7 dagar efter leveransen. Nespresso förser dig i så fall med identiska ersättningsvaror.

10. Returer
10.1 När du returnerar produkten måste du returnera den till oss i oskadat och oanvänt skick samt på egen bekostnad inom 30 dagar efter att du har informerat oss om att du vill returnera produkten. Du kan returnera produkterna utan kostnad genom att ringa kundtjänst på 0200 456 600 och begära en gratis returetikett.
10.2 Produkterna måste returneras oanvända i originalskick och originalförpackning. Du måste returnera produkterna till ett auktoriserat ställe, eller leverera dem till oss, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 30 dagar efter det datum då du tog emot produkterna. I den mån det är praktiskt möjligt, och för att vi ska kunna behandla din begäran korrekt, ska fakturan och returformuläret bifogas när produkterna returneras. Tidsfristen är uppfylld om du returnerar produkterna innan 30-dagarsperioden har löpt ut.
10.3 När returen av varorna är korrekt genomförd, återbetalar Nespresso priset för den returnerade varan och den fakturerade leveransavgiften inom högst 30 dagar efter att den returnerade varan mottagits. Returportot betalas av Nespresso.

11. Betalning
11.1 Tillgängliga betalningsmetoder inkluderar: Faktura (via e-post), Betalkort, Kreditkort, Klarna, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Betala via länk.
11.2 Faktura skickas efter leverans av varorna och ska betalas till fullo inom 14 dagar.
11.3 Vid betalning med kreditkort debiteras köpet omedelbart. Din kreditkortsinformation krypteras av säkerhetsskäl.

12. Försenad betalning
12.1 I händelse av försenad betalning påförs du ränta på det utestående beloppet och dessutom eventuella administrativa avgifter och kostnader för indrivning.
12.2 Nespresso förbehåller sig rätten att neka alla nya beställningar tills full betalning inkommit för förfallna belopp.

13. Maskingaranti
13.1 Maskiner som köps på webbplatsen har garanti från maskintillverkaren enligt de särskilda villkoren i de ursprungliga produkthandlingarna.
13.2 Läs i produkthandlingarna för att få mer utförlig information om tillverkarens garanti, som inte inkräktar på några av dina obligatoriska lagstadgade rättigheter.

14. Service efter köp:
14.1 Om du stöter på problem eller har frågor om maskinens funktion, underhåll eller service på maskinen, ring Nespresso för råd och hjälp.
14.2 Om problemen med maskinen inte kan lösas i telefon, erbjuder Nespresso ett antal förmånliga servicealternativ. Ring Nespresso för ytterligare information.

15. Ansvarsbegränsning
15.1 De fotografier och den text som illustrerar och beskriver produkterna på denna webbsida är inte av kontraktsenlig natur och enbart för information. Nespresso kan inte hållas ansvarigt för fel eller utelämningar i fotografier eller texter som visas på webbplatsen.
15.2 För internationella leveranser till andra länder än de varifrån leveranser från Nespressoutgår tar Nespresso inget ansvar, om produkterna inte följer de lagar och föreskrifter som gäller i det land dit de levereras eller i händelse av elektrisk inkompatibilitet eller någon annan inkompatibilitet hos produkten.
15.3 Utan att begränsa omfattningen av dessa allmänna försäljningsvillkor kan inget krav av något slag, vare sig det gäller leverans eller bristande leverans av produkter eller annat, beloppsmässigt överstiga inköpspriset på de produkter som skadeersättning söks för. UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ÄR Nespresso ANSVARIGT FÖR NÅGRA INDIREKTA SKADOR, OFÖRUTSEDDA SKADOR ELLER KONSEKVENSSKADOR AV NÅGOT SLAG (ÄVEN OM Nespresso KÄNT TILL ELLER KUNDE HA KÄNT TILL UPPKOMSTEN AV SÅDANA SKADOR), SOM KAN UPPSTÅ I FÖRBINDELSE MED PRODUKTERNA, DERAS ANVÄNDNING ELLER FÖRSÄLJNING ELLER DENNA WEBBPLATS.

16. Force majeure
16.1 Nespresso gör alla rimliga ansträngningar för att fullfölja sina förpliktelser. Nespresso kan emellertid inte hållas ansvarigt för förseningar eller för att leverans inte är möjlig beroende på omständigheter som företaget inte rimligen kan råda över. Sådana omständigheter inkluderar strejker, krig, naturkatastrofer och allt annat som omöjliggör produktion, transport eller leverans av produkter.
16.2 I händelse av försening kommer Nespresso att fullgöra sina förpliktelser så snart det låter sig göra och förbehåller sig rätten att fördela eventuellt återstående produkttillgångar mellan kunderna på ett rättvist och rimligt sätt.

17. Tillämplig lag och domstol
17.1 Föreliggande allmänna försäljningsvillkor regleras av lagen i det land där det Nespresso-företag som fakturerar dig för beställningen är registrerat.
17.2 Den exklusiva domstolen är i samma land som den där lagen är tillämplig.

03/2025
NESTLE Nespresso LTD.

Om Cookies på Nespressos hemsida

Denna cookie notice tillämpas på samtliga Nespresso hemsidor samt mobila applikationer. (“Nespresso Plattformar”).

En kaffeprenumeration ger dig möjlighet att sätta upp en automatisk leverans och betala för dina Nespresso-kapslar och utvalda tillbehör automatiskt baserat på vald frekvens.

Nespressos allmänna försäljningsvillkor gäller automatiskt för alla beställningar som görs via en kaffeprenumeration. I händelse av en konflikt mellan de allmänna försäljningsvillkoren och dessa villkor relaterade till en kaffeprenumeration gäller dessa regler & villkor.

Hur fungerar det?
Du väljer först de kaffekapslar du vill ska ingå i din kaffeprenumeration och väljer hur ofta du vill att din beställning ska skickas (till exempel månadsvis eller varannan månad). Du uppmanas sedan att välja den kaffesort som automatiskt läggs till i din beställning när du når 100 kapslar. Slutligen, skriv in dina kreditkortsuppgifter och leveransuppgifter så har din prenumeration skapats.

Du kommer att få ett meddelande "Din beställning kommer snart att skickas" tre dagar innan din kaffeprenumeration skickas från oss. Det skriftliga meddelandet från oss syftar till att informera och påminna dig om leveransdatumet, detaljerna i din produktkorg, det totala priset för din kaffeprenumeration och om någon produkt är slut i lager.

Leverans
Vi har ett lägsta beställningskrav på 10 kaffekapslar.

Leverans inom 1-3 arbetsdagar. Alltid fri frakt när du beställer för min. 300 kr. Gäller följande leveransmetoder: Budbee Boxleverans, Pick-Up Point & Boutique Pick-Up. För ordrar över 500 kr är även Budbee Hemleverans gratis.

På ordrar under 300 kr tillkommer en leveransavgift på 49 kr.

Alla leveranskostnader anges tydligt innan du bekräftar beställningen.

Betalning
Betalningar ska göras med kreditkort. Första gången du prenumererar på kaffeprenumerationen registreras du som abonnent och din betalningsinformation lagras. Alla återkommande beställningar faktureras till ditt kreditkort på leveransdagen. Om ditt kreditkort inte kan debiteras, lägger Nespresso din beställning i vänteläge och skickar ett meddelande om att betalningen inte kunde genomföras. Din beställning kommer att skickas efter mottagandet av din betalning.

Ändring och avbokning
Du har när som helst rätt att avbryta din kaffeprenumeration, avbryta en eller flera återkommande beställningar och / eller när som helst ha rätt att ändra produkt, frekvensen eller kontouppgifter gratis (såvida leveransmetod inte ska ändras där vissa avgifter kan uppstå. Se leveransavsnittet ovan). I händelse av att du avbryter en beställning eller ditt kaffeabonnemang innan eller medan din beställning skickas, har du rätt att vägra leverans av produkten / produkterna, och i händelse av att du mottog produkten / produkterna att returnera beställningen i enlighet med de allmänna försäljningsvillkoren.

Ej i lager
Beställning betalad med kreditkort: Om en viss kaffesort i din kaffeprenumeration tar slut i lager, vilket kan vara fallet med Limited Edition-kaffe, kommer din beställning att stoppas. Du kommer att få ett e-postmeddelande som meddelar dig om detta - och beställningen kommer att tas bort (samt pengarna återbetalas).

Beställning mot faktura: Resten av din beställning skickas fortfarande. Du kommer endast att debiteras för de levererade varorna.

Nespresso kampanjer
Alla medlemmar kan ta del av andra Nespresso-kampanjer som de är berättigade till. Observera dock att inte alla produkter som är tillgängliga under en begränsad tid är tillgängliga för beställning via kaffeprenumeration. För de erbjudanden som omfattar Limited Edition-produkter rekommenderar vi att du gör en separat beställning för att ta del av kampanjen.

Kampanjvillkor:
Varje gång du köper 10 rör kaffe* får du 1 rör kaffe (värde 42 SEK - 52 SEK). Detta är kumulativt så om du ställer in din beställning på 15 rör kaffe per månad får du 1 gratis rör den första månaden och 2 den andra månaden.

Du kan få upp till 4 rör kaffe per beställning, så även om du beställer 50 rör kaffe får du bara 4 gratis.

* Ditt gratis kafferör läggs till automatiskt i dina leveranser av din kaffeprenumeration. Du kan välja ett av följande alternativ från våra bästsäljare (Vertuo: Fortado, Melozio, Peru Organic, Master Origin Colombia och Bianco Forte. Original: Stockholm Fortissio Lungo, Master Origin Colombia, Scuro, Volluto och Ispirazione Firenze Arpeggio), och läggs automatiskt till i dina leveranser av kaffeprenumerationer. Du väljer vilken kaffesort som du vill ha gratis när du först registrerar din kaffeprenumeration och såvida du inte går in på ditt konto för att ändra det kommer du alltid att få den kaffesort som du valde från början vid registrering.

Nespresso förbehåller sig rätten att när som helst ersätta gratiskaffet med kaffe som erbjuds som en del av denna kampanj mot en annan typ av kaffe om den är slutsåld. Alternativet att få ett kafferör gratis kan också ändras. Erbjudandet är unikt och är knutet till ditt medlemsnummer, det är inte tillgängligt för andra personer och kan inte kombineras med andra kampanjer.

Denna information uppdaterades senast 2023/06/19.

Dessa villkor styr ditt medlemskap hos Nespresso, som drivs av Nespresso Sverige Filial till AS Nestlé Norge, baserat på Karlavägen 102, 115 26 Stockholm. Läs igenom dessa villkor noggrant. Denna version av villkoren började gälla den 31 Augusti 2020.

1. Vad är Nespresso-medlemskapet?
Nespresso-medlemskapet är ett förmånsprogram som du får tillgång till genom att gå med som kund hos Nespresso och registrerar din maskin, samt gör din första kaffebeställning. Programmet är kostnadsfritt och automatiskt, från din första kaffebeställning från Nespresso.
Det finns tre nivåer på medlemskapet och kundens nivå bestäms av tiden som medlem och hur många kapslar som köpts under 12 månader räknat från det första köpet av kaffe. Köpet måste ha gjorts som en identifierad kund genom e-handeln, butikerna eller callcentret.

2. Hur blir jag medlem?
När du registrerar dig i våra butiker, via kundcallcentret eller online på www.Nespresso.com blir du automatiskt medlem. Vi kommer att be dig ge oss dina kontaktuppgifter.
Vår användning av dina personuppgifter styrs av vår integritetspolicy, som du ska läsa noggrant. Genom att godkänna dessa villkor och genom att lämna dina personuppgifter till oss samtycker du till villkoren i integritetspolicyn.
Ditt medlemskap börjar från den tidpunkt då du fyller i ditt registreringsformulär korrekt och får ett unikt medlemsnummer. Om du redan är medlem anses ditt medlemskap ha börjat på dagen för ditt första kaffeköp från Nespresso. De förmåner som tillhör medlemsnivåerna Connoisseur, Expert eller Ambassador aktiveras först nästkommande dag efter att du har gjort en kaffebeställning på ditt medlemsnummer. Har du ej gjort en kaffebeställning kommer ditt medlemskap inte ha tillgång till några förmåner kopplade till de olika nivåerna.
Du måste hålla ditt medlemsnummer och ditt lösenord säkra och får inte lämna ut dem till någon annan än oss. Du får inte låta andra använda dina registreringsuppgifter och ditt lösenord för att få åtkomst till webbplatsen. Du accepterar att omedelbart underrätta oss om eventuell obehörig användning av dina registreringsuppgifter och ditt lösenord eller någon annan säkerhetsöverträdelse som du får kännedom om.
För att bli medlem måste du ha gjort minst en giltig kaffebeställning under de senaste 12 månaderna. Juridiska personer, kompanjonskap, branschorganisationer och andra kommersiella organisationer får ansluta sig, men endast ett medlemskap kan ges per person. Gemensamt medlemskap eller familjemedlemskap är inte tillgängligt. Personer under 18 får inte delta.

3. Medlemsförmåner
De förmåner som tillhör medlemsnivåerna Connoisseur, Expert eller Ambassador aktiveras först nästkommande dag efter att du har gjort en kaffebeställning på ditt medlemsnummer. Om du är ny medlem, eller varit inaktiv de senaste 12 månaderna och ej gjort en kaffebeställning under denna period så kommer ditt medlemskap inte ha tillgång till några förmåner kopplade till de olika nivåerna förrän en giltig order registrerats. Dina förmåner aktiveras då nästkommande dag efter giltig kaffebeställning.
• Connoisseur: En årlig konsumtion på färre än 730 kapslar och medlemskap i mindre än 5 år.
• Expert: En årlig konsumtion på minst 730 kapslar men under 1090 kapslar, eller medlemskap i över 5 år men mindre än 10 år.
• Ambassador: En årlig konsumtion på minst 1095 kapslar, eller medlemskap i minst tio år.
Beräkningen av nivån görs genom korsreferens av medlemmens tid som medlem och förbrukning i antal kapslar. Kapselförbrukningen beräknas mellan två årsdagar. Din första årsdag avser ditt första köp av kaffe genom någon av våra Nespresso-kanaler som en identifierad medlem.
Med årsdag menar vi månaden (inte dagen) för ditt första kaffeköp.
Med tid som medlem avses antalet hela år med minst ett kaffeköp (Classic eller Vertuo) sedan det första kaffeköpet.
Din tid som medlem och din kapselförbrukning anges under Mitt konto.
Om du blir inaktiv som medlem (senaste 12 månaderna utan några fakturerade och giltiga kapslar) nollställs din tid som medlem.
Med kapselförbrukning avses antalet köpta kapslar (fakturerade kapslar med en giltig beställning):
- Både Classic- och Vertuo-kapslar räknas med.
- Annullerade/returnerade beställningar dras av.
Med inköpsdatum avses sändningsdatumet för kaffekapslarna.

4. Medlemsförmån
Nespresso-medlemskapets förmåner erbjuds kostnadsfritt och vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande när som helst upphöra med eller ändra alla delar av förmånerna eller innehållet på webbplatsen, med eller utan meddelande. Alla förmåner erbjuds med förbehåll för tillgänglighet.
Om du vill se dina förmåner på Nespresso ska du gå till https://www.Nespresso.com/se/se/formaner

5. Uppsägning av medlemskapet
Du kan när som helst säga upp ditt medlemskap genom att skriva till Nespresso via post (adress), via e-post (generisk adress) eller genom att ringa det avgiftsfria numret 0200 456 600. Då kommer vi att radera dina personuppgifter.
Vi får säga upp ditt medlemskap genom skriftligt meddelande till dig om du bryter mot något av dessa villkor eller missbrukar förmånerna.
Vi får när som helst ändra eller upphöra med det här programmet med tre månaders varsel till dig. Vi får ändra eller upphöra med det här programmet eller ett medlemskap omedelbart inom en jurisdiktion om så krävs enligt tillämplig lokal lag. Vi får när som helst ändra förmånerna eller villkoren utan meddelande.
Vi friskriver oss, i största möjliga utsträckning som är förenlig med gällande lag, från allt ansvar för alla former av förluster, skador och kostnader (oavsett om de är direkta, indirekta, sekundära eller annat) som uppstår som en direkt eller indirekt följd av ditt medlemskap, förmånerna eller användningen av något material som finns på webbplatsen av dig, inklusive, utan begränsning, alla handlingar eller utelämnanden, oavsett om sådana förluster, krav eller skador har orsakats av vår försumlighet eller annat. Vi utesluter inte vår ansvarsskyldighet gentemot dig för:
(a) dödsfall eller personskada orsakad av vår försumlighet, eller
(b) missvisande framställning i bedrägligt syfte från vår sida.
Om någon av bestämmelserna i dessa villkor är eller blir ogiltig, olaglig eller icke-verkställbar, oavsett skäl, ska den vara avskiljbar från dessa villkor och anses ha raderats från dem och giltigheten hos återstående bestämmelser ska då inte påverkas på något sätt.

Nespresso ansvarar inte för några krav eller skador som uppstår till följd av användningen av förmåner eller tjänster tillhandahållna av en tredje part.

6. Hela avtalet
Dessa villkor tillsammans med integritetspolicyn utgör hela avtalet mellan dig och oss beträffande ditt medlemskap och förmånerna, vilket innebär att du inte kommer att kunna hävda att vi lämnat några andra utfästelser eller garantier än de som anges i dessa villkor och ovan nämnda villkor.
Observera att ytterligare försäljningsvillkor gäller vid köp av våra produkter eller tjänster.

7. Lag och behörig domstol
Dessa villkor styrs av och ska tolkas i enlighet med lagarna i Danmark, utan hänsyn till dess lagvalsbestämmelser. Tvister eller krav som uppstår till följd av eller i samband med dessa villkor (inklusive icke-avtalsenliga tvister eller krav) ska omfattas av behörigheten hos domstolarna i Stockholm, Sverige.

Kontakta oss: om du har frågor eller problem som rör ditt medlemskapsprogram ber vi dig ringa 0200 456 600 eller kontakta oss via e-post på https://www.Nespresso.com/se/se/kontakta-oss.

Nestlé Sverige AB
Nespresso Sweden division
org: 556578-0722
Box 241 29
104 51 Stockholm

Denna CCTV kund sekretessinformation beskriver för dig hur Nestlé Sverige AB, Nespresso Sweden division (“Företaget", "vi" eller "oss") hanterar den information som vi tar in via våra CCTV system. Texten bekriver också dina dataskyddsrättigheter inklusive din rättighet att invända mot en del av den behandling som Företaget utför. Mer information om dina rättigheter och hur du utövar dem anges i avsnittet Dina Val och Rättigheter.

Vår användning av CCTV
För att skydda våra anläggningar, tillgångar och personal och för att avskräcka, upptäcka, registrera och tillåta analys av alla typer av händelser, inklusive skadliga åtgärder som stöld eller vandalism, olyckor, bränder, översvämningar och andra nödsituationer, har vi installerat CCTV-kameror i olika områden i dess lokaler.

Vi inser behovet av att balansera en individs rätt till integritet med behovet av att säkerställa säkerheten för företagets anställda, kunder, besökare och företagets tillgångar. Vi använder inte CCTV-utrustning i privata områden, till exempel toaletter eller omklädningsrum. Där CCTV distribueras externt försöker vi undvika att ta bilder av offentliga gator och byggnader som inte tillhör företaget (såvida inte tillåtet enligt lokal lag).

Om vi ​​inte kan visa att det är motiverat på annat sätt kommer vi inte att distribuera dold CCTV-teknik. Meddelandet om CCTV-inspelning kommer att anges i närheten av inspelat område.

Varför vi samlar in, använder och lagrar dessa personuppgifter
Vi distribuerar CCTV för våra legitima affärsintressen för att upprätthålla säkerheten och integriteten i våra anläggningar och för användning i samband med juridiska fordringar, efterlevnad, reglerings-, revisions-, utrednings- och disciplinära ändamål och andra krav på etik och efterlevnadsrapportering. Vi vidtar försiktighetsåtgärderna för att säkerställa att våra intressen inte bryter mot dina rättigheter till dataskydd och har genomfört balanseringstester för all databehandling som vi utför på grundval av våra berättigade intressen. Du kan få information om alla våra balanseringstest genom att kontakta oss med hjälp av informationen som anges senare i denna text.

Vi kan också behandla dina personuppgifter som finns i CCTV-bilder när det är nödvändigt för att uppfylla en juridisk skyldighet, till exempel upplysningar till brottsbekämpande myndigheter eller i samband med lagliga påståenden, hälso- och säkerhetsöverensstämmelse, reglerings-, utrednings- och disciplinära ändamål (inklusive avslöjande av sådana information i samband med juridisk process eller rättstvist).

Hur länge behåller vi CCTV bilder
Självklart behåller vi inte bilderna som vi samlar in längre än vad som är nödvändigt för ändamålet, varefter alla insamlade bilder skrivs över, raderas, anonymiseras eller förstörs. Vi behåller endast kopior av utvalda delar av film där det finns en specifik och berättigad anledning att göra det, inklusive för utredande eller juridiska ändamål. Vi behåller sådana kopior endast så länge som det behövs för det identifierade syftet och en rimlig tid därefter för att försvara oss mot pågående, rimligt förväntade eller potentiella juridiska anspråk.

Hur vi delar din personliga data
Endast auktoriserad personal har tillåtelse att använda CCTV-systemen och visa bilderna, inklusive vår externa leverantör av CCTV-systemet (om tillämpligt) våra tillgångsskydd, HR- och IT-team och lämplig hantering (t.ex. butikschef), interna och externa juridiska rådgivare , externa leverantörer och polis, lagar och tillsynsmyndigheter.

Dina val och rättigheter
Du har rätt att be företaget om en kopia av dina personuppgifter; att korrigera, radera eller begränsa behandlingen av dina personuppgifter; och att få de personuppgifter som du tillhandahåller i ett strukturerat, maskinläsbart format. Dessutom kan du göra invändningar mot behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter (i synnerhet där vi inte behöver behandla uppgifterna för att uppfylla ett avtalsmässigt eller annat juridiskt krav eller ett tvingande intresse). Där vi har bett om ditt samtycke, kan du när som helst dra tillbaka samtycke. Om du ber om att dra tillbaka ditt samtycke till företaget som behandlar dina uppgifter kommer det inte att påverka någon behandling som redan har ägt rum vid den tiden.

Dessa rättigheter kan vara begränsade, till exempel om att uppfylla din begäran skulle avslöja personuppgifter om en annan person, eller om du ber oss ta bort information som vi är skyldig enligt lag eller har tvingande legitima intressen att behålla. Relevanta undantag ingår i både GDPR, lagen om dataskydd (SFS 2018: 218) och lagen om kameraövervakning (SFS 2018: 1200). Vi kommer att informera dig om relevanta undantag om du skulle göra en förfrågan.

För att utöva någon av dessa rättigheter eller för att få annan information kan du kontakta oss - eller vår dataskyddsansvarig - med hjälp av informationen nedan. Om du har olösta problem har du rätt att klaga till en EU: s dataskyddsmyndighet där du bor, arbetar eller där du tror att ett brott kan ha inträffat. EU: s relevanta dataskyddsmyndighet är Datainspektionen (www.datainspektionen.se).

Kontakta oss
Datakontrollanten för dina personuppgifter kommer att vara Nestlé Sverige AB, division Nespresso Sweden.

Om du vill ställa frågor och lämna synpunkter på policyn och våra sekretessrutiner eller klaga på vår efterlevnad av gällande sekretesslagstiftning, kontakta oss på: Nespresso Sverige, Box 241 29, 104 51 Stockholm, skicka ett e-postmeddelande via vårt webformulär på hemsidan (sektion ”Kontakta oss”).

Dataskyddsansvarig
Du kan också kontakta vår dataskyddsansvarig på Nestlé Nespresso SA, Avenue d’Ouchy 4, 1006 Lausanne, Schweiz.

Denna text uppdaterades senast 2020/03/06.

TÄVLINGSVILLKOR

1.    ARRANGÖR

1.1.    Nespresso, Karlavägen 102, 115 26 Stockholm, är arrangör och ansvarig för denna kampanj.

2.    VEM KAN DELTA

2.1.    Deltagare måste vara minst 18 år dagen då de deltar i tävlingen. Minderåriga är automatiskt uteslutna ur tävlingen och arrangören reserverar sig rätten att ta tillbaka ett pris eller neka vinnaren utan kompensation.

2.2.    Deltagare måste vara bosatta i Sverige.

2.3.    Anställda hos arrangören eller deras anhöriga får ej delta i tävlingen. Även personer som är professionellt anknutna till tävlingen är nekade att tävla.

3.    HUR DELTAR MAN

3.1.    Det är möjligt att delta i tävlingen från 2024-12-12 fram till och med 2024-12-18.

3.2.    Du deltar i tävlingen genom att 
          1. Följa @Nespresso.se på Instagram
          2. Gilla tävlingsinlägget
          3. Tagga två kompisar på Instagram som du vill dela kaffe och lakrits med i jul

3.3.    Endast ett bidrag per person är tillåtet. Om det kommer flera bidrag från eller i uppdrag av samma deltagare, kommer samtliga bidrag från deltagaren att diskvalificeras. Bidrag från agenter, tredje part, organiserade grupper eller automatiskt genererade av dator är inte accepterade.

3.4.    Bidrag som är kränkande, sexistiska eller på annat sätt anstötliga eller bidrag som uppmanar till brott kommer automatiskt att bli diskvalificerade. 

4.    PRISER

4.1.    Priset är utvalda produkter från Nespresso och Lakrids by Bülow samt en presentbox i exklusiv design skapad av Amelia Widell.

4.2.    Värdet av priset är 1161 SEK.

4.3.    Priserna är beroende av tillgänglighet och arrangören förbehåller sig rätten att när som helst ersätta priser av lika eller större värde.

5.    VINNARE

5.1.    När tävlingen avslutas kommer, tio (10) vinnare bli slumpmässigt utvalda.

5.2.    Alla beslut tagna av arrangören är slutgiltiga, bindande och kan inte överklagas.

5.3.    Användarnamnen på vinnarna kommer att omnämnas i tävlingsinlägget på @Nespresso.se 2024-12-19. Arrangören kommer kontakta vinnaren i ett privat meddelande på Instagram via det användarnamn som är angivet vid deltagandet. Arrangören har ej ansvar för om användaren ej tar emot meddelandet. Information om hur priset kan hämtas, eller särskilda fall leverereras, kommer att förmedlas via det privata meddelandet på Instagram. 

5.4.    Om en utvald vinnare inte kan bli kontaktad av någon anledning, eller varken kan eller vill motta priset, kommer en alternativ vinnare att bli utsedd av arrangören och bli erbjuden priset. Detta kan arrangören göra utan ansvar mot den första vinnaren. 

6.    PERSONLIG INFORMATION

6.1.    Arrangören kan kräva att deltagarna anger personuppgifter som ett villkor för deltagande i tävlingen. Detta kan till exempel vara: fullständigt namn, fullständig adress, bostadsort, e-postadress, telefonnummer och ålder. Annan information kan också krävas. 

6.2.    Personuppgifter som lämnas in i samband med tävlingen kommer endast att användas för att administrera och genomföra tävlingen och kommer att raderas när tävlingen är avslutad och priset utdelat. Deltagaren kan när som helst kontakta arrangören för att kontrollera, begära en ändring eller radering av deras personuppgifter.

6.3.    Arrangören kan överföra deltagarens personuppgifter till tredje part, i detta fall Nespressos PR-byrå Story Relations AB, men endast av anledning att förmedla vinsten. 

6.4.    Genom att delta i tävlingen accepterar deltagaren insamlingen och behandling av personuppgifter i enlighet med vad som anges i dessa villkor. 

7.    ALLMÄN INFORMATION

7.1.    Om någon aspekt av denna kampanj av någon anledning inte kan utföras som planerat kan organisatören efter eget initiativ, avsluta, ändra eller avbryta kampanjen och även ogiltigförklara eventuella berörda bidrag (detta inkluderar, datavirus, nätverksfel, buggar, manipulering, obehörigt ingripande, bedrägeri, tekniska fel eller någon orsak som inte kan kontrolleras av arrangören eller som påverkar säkerheten, rättvisan, integriteten eller genomförandet av denna kampanj).

7.2.    Arrangören förbehåller sig rätten att  korrigera eventuella tryckfel eller oavsiktliga felaktigheter i samband med tävlingen.

7.3.    Genom att delta i denna kampanj accepterar deltagarna (i) att de är bundna av dessa villkor, inklusive alla deltagarkrav och (ii) att vara bundna av arrangörens beslut som är bindande i frågor som rör kampanjen. Om man inte följer dessa villkor kan det leda till diskvalificering.

7.4.    Ingen garanti på priset lämnas av arrangören.

7.5.    Arrangören är inte ansvarig för förlust eller skada som drabbat någon deltagare eller vinnare (inklusive indirekta skador eller följdskador), eller för personskada som uppstått som en följd av att delta i denna kampanj eller mottagande av vinst, med undantag för eventuellt ansvar som inte kan uteslutas enligt lag.