Senast uppdaterad: 26/06/2025

Tillgänglighetsdeklaration från Nestlé Nespresso S.A.

Nestlé är engagerad i att säkerställa tillgänglighet för alla, inklusive personer med funktionsnedsättningar. Vi förstår vikten av att tillhandahålla en hemsida som är inkluderande och gör det möjligt för alla användare att effektivt få tillgång till information och tjänster.

Vi strävar efter att kontinuerligt förbättra upplevelsen för alla genom att tillämpa relevanta tillgänglighetsstandarder och agera på feedback från användare.

Vi har beaktat tillgänglighetsaspekter i utformningen och utvecklingen av denna hemsida, med särskild hänsyn till hjälpmedelstekniker. Vi värdesätter din feedback och uppmanar dig att kontakta oss om du skulle stöta på några tillgänglighetsbarriärer under din navigering på denna hemsida.

Åtgärder för att stödja tillgänglighet

Nestlé Nespresso S.A. vidtar följande åtgärder för att säkerställa tillgängligheten av Nespressos hemsida:

• Inkludera tillgänglighet som en del av vår mission.
• Inkludera tillgänglighet i våra interna policys.
• Integrera tillgänglighet i våra upphandlingspraxis.
• Utse en kontaktperson för tillgänglighet.
• Tillhandahålla kontinuerlig utbildning om tillgänglighet för vår personal.
• Tilldela tydliga mål och ansvar för tillgänglighet.
• Använda formella metoder för kvalitetskontroll av tillgänglighet.
• Fortsätta åtgärder för att hantera tillgänglighetsbarriärer.
• Samarbeta med en extern tillgänglighetsbyrå för bedömningar.
• Genomföra regelbundna tester och skanningar av vår hemsida för tillgänglighet.

Våra nuvarande insatser för tillgänglighet

Vi arbetar aktivt för att förbättra tillgängligheten av Nespressos hemsida och strävar efter att följa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA. Vi känner till att det för närvarande finns flera områden som inte fullt ut uppfyller dessa riktlinjer, och vi är engagerade i att åtgärda dessa brister.

Överensstämmelsestatus

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definierar krav för designers och utvecklare för att förbättra tillgängligheten för personer med funktionsnedsättningar. Den definierar tre nivåer av överensstämmelse: Nivå A, Nivå AA och Nivå AAA.

Nespressos hemsida är delvis överensstämmande med Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Nivå AA.

Delvis överensstämmande innebär att vissa funktioner eller delar av innehållet inte helt uppfyller tillgänglighetsstandarden. För de funktioner och det innehåll som kan vara otillgängligt, se avsnittet "Kända begränsningar" nedan.

Kända tillgänglighetsproblem

Vi är medvetna om följande tillgänglighetsproblem på vår hemsida, som vi aktivt arbetar med att åtgärda:

Tangentbordsnavigering

Vissa interaktiva element kan inte vara helt tillgängliga med enbart tangentbordet. Detta kan hindra användare som är beroende av tangentbordsnavigering från att slutföra uppgifter som att bläddra eller göra köp. (Misslyckas med WCAG 2.1 Framgångskriterium 2.1.1)

Färgkontrast

Vissa text- och bakgrundskombinationer kanske inte erbjuder tillräcklig kontrast, vilket påverkar läsbarheten för användare med nedsatt syn eller färgblindhet. (Misslyckas med WCAG 2.1 SC 1.4.3)

Bildalternativ

Vissa bilder saknar alternativ (alt) text eller har icke-beskrivande beskrivningar, vilket minskar tillgängligheten för användare av skärmläsare. (Misslyckas med WCAG 2.1 SC 1.1.1)

Formulärtillgänglighet

Vissa formulärelement kan sakna lämpliga etiketter eller roller, vilket gör dem svåra att förstå och interagera med hjälpmedelstekniker.

Videotillgänglighet

Inte alla videor inkluderar undertexter eller transkriptioner, vilket begränsar tillgången för döva och hörselskadade användare.

Dynamiskt innehåll

Vissa dynamiska uppdateringar kanske inte meddelas till skärmläsare eller hjälpmedel, vilket påverkar användarnas förmåga att förstå förändringar i kontext.

PDF-dokument

Många länkade PDF-filer är inte tillgängliga och kanske inte stödjer navigering eller kompatibilitet med skärmläsare.

Rubriker

Rubrikstrukturen är inkonsekvent på vissa sidor. Felaktiga nivåer och saknade rubriker kan förvirra användare och försämra navigeringen. (Misslyckas med WCAG 2.1 SC 1.3.1 och 2.4.6)

Sidtitlar

Vissa sidtitlar är för generiska eller oinformerade, vilket gör det svårare för användare att förstå var de befinner sig. (Misslyckas med WCAG 2.1 SC 2.4.2)

Kompatibilitet med skärmläsare

Vissa innehåll eller interaktiva komponenter kanske inte meddelas eller återges korrekt av skärmläsare, vilket begränsar full användbarhet för användare av hjälpmedelsteknik.

B2B-innehåll

Vissa B2B-områden på hemsidan kan ha gammal kod eller plattformspecifika komponenter som ännu inte är i linje med tillgänglighetsstandarder. Vi granskar dessa för att anpassa dem till WCAG.

Chattbotar och tredjepartsverktyg

Vissa inbäddade verktyg — såsom livechatt-widgetar eller tredjepartsplugins — kanske inte är helt tillgängliga eller kompatibla med skärmläsare eller tangentbordsnavigering. Vi samarbetar med leverantörer för att förbättra tillgängligheten eller erbjuda alternativa lösningar där det behövs.

Tidslinje för att åtgärda problem

Vi är engagerade i att åtgärda dessa tillgänglighetsproblem och arbetar med en prioriterad handlingsplan. Våra nuvarande uppskattade tidslinjer för att åtgärda nyckelområden är som följer:

Fas 1 (inom de kommande 3 månaderna – juli 2025)

Fokusera på att förbättra automatiserade fel inklusive färgkontrast, alt-text och ARIA-misstag.

Fas 2 (inom de kommande 6 månaderna – oktober 2025)

Koncentrera oss på att förbättra tangentbordsanpassning över hela hemsidan. Vi kommer också att börja engagera oss med tredjepartsleverantörer och leverantörer.

Fas 3 (inom de kommande 24 månaderna – april 2027)

Åtgärda ytterligare tillgänglighetsproblem som identifierats genom pågående tester. Vi kommer också att utveckla en mer omfattande tillgänglighetsplan för kontinuerlig förbättring.

Fas 4 (april 2027 och framåt)

Sträva efter att uppfylla WCAG 2.1 AA och börja anpassa oss till WCAG 2.2 AA-krav.

Observera: Dessa är uppskattade tidslinjer och kan komma att ändras i takt med att vi gör framsteg i vårt arbete. Denna deklaration kommer att uppdateras i enlighet med eventuella betydande förändringar.

Webbläsarkompatibilitet och hjälpmedelsteknik

Vår hemsida är utformad med hänsyn till kompatibilitet mellan hjälpmedelstekniker och moderna webbläsare. För bästa upplevelse och ökad säkerhet rekommenderar vi att du håller din webbläsare uppdaterad och använder skyddsåtgärder som antivirusprogram.

Denna hemsida stöder de senaste två större versionerna av följande webbläsare: Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari, Android WebView och Samsung Internet. Observera att vi inte stöder webbläsare som är äldre än tre versioner, eller mobila operativsystem som är äldre än fem år.

En detaljerad deklaration om stödda skärmläsare — såsom JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack och Narrator — kommer att delas vid ett senare tillfälle. Det är viktigt att förstå att skärmläsarbeteende kan variera avsevärt beroende på vilken webbläsare som används. Tester över flera kombinationer av skärmläsare och webbläsare pågår för att säkerställa optimal tillgänglighet.

Tekniska specifikationer

Tillgängligheten av Nespressos hemsida bygger på följande teknologier för att fungera effektivt i kombination med webbläsare och hjälpmedelstekniker eller plugins installerade på din enhet:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Dessa teknologier är avgörande för att säkerställa överensstämmelse med de tillgänglighetsstandarder vi strävar efter att uppfylla.

Löpande engagemang:

Vi är engagerade i kontinuerlig förbättring av tillgängligheten på vår hemsida. Vi kommer regelbundet att granska och uppdatera denna tillgänglighetsdeklaration för att återspegla framstegen i våra åtgärder och eventuella nya tillgänglighetsfunktioner vi implementerar. Vårt mål är att skapa en hemsida som ger en positiv och inkluderande upplevelse för alla användare.

Kontakt för support och feedback

Vi välkomnar din feedback om tillgängligheten av Nespressos hemsida. Vänligen låt oss veta om du stöter på tillgänglighetsbarriärer:

Vänligen inkludera:

• webbadressen (URL) till innehållet
• din e-postadress och namn
• den åtgärd du vill genomföra

Kontakta oss: https://www.nespresso.com/se/se/kontakta-oss

Besöksadress:
Nespresso Sweden - eCommerce Department
Sveavägen 15
111 57 Stockholm
Sweden

Vårt mål är att svara på feedback inom 14 arbetsdagar.

Tack för ditt tålamod och förståelse medan vi arbetar för att förbättra tillgängligheten av Nespressos hemsida.

Vanliga frågor