Notă de informare privind prelucrarea datelor personale

Versiunea 4: 28 Iunie 2023

Domeniul de aplicare

Vă rugăm să citiți cu atenție această Notă de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal ("Informarea") pentru a înțelege politicile și practicile noastre privind datele dumneavoastră personale și modalitatea în care le procesăm.

Această Informare vă explică modalitatea în care datele personale sunt colectate, utilizate și divulgate de către entitățile Nespresso, așa cum sunt prezentate în secțiunea operatori și contact (Secțiunea 11) ("Nespresso", "noi", "nouă"). În România, Nespresso este o divizie fără personalitate juridică din cadrul Nestlé România SRL şi toate prevederile prezentei Informări trebuie citite şi interpretate în consecinţă. Veți afla, de asemenea, cum puteți accesa și actualiza datele dumneavoastră personale și cum puteți face anumite alegeri cu privire la modul în care sunt utilizate datele dumneavoastră personale.

Această Informare acoperă activitățile noastre de colectare de date personale atât online cât și offline, inclusiv datele personale pe care le colectăm prin diversele noastre canale, precum website-uri, aplicații, rețele sociale ale unor terțe părți, Centrul de Relații cu Clienții, Nespresso Boutique, punctele de vânzare (inclusiv activități din cadrul/ în afara magazinelor) și în cadrul evenimentelor. Dorim să vă informăm că agregăm datele personale pe care le colectăm printr-o metodă (de exemplu, un website Nespresso) cu datele personale pe care le colectăm prin intermediul unei alte metode (de exemplu, un eveniment Nespresso offline). De asemenea, combinăm datele personale colectate inițial de diferitele unități Nespresso sau de diferiți parteneri ai Nespresso. Vă rugăm să citiți Secțiunea 8 pentru mai multe informații cu privire la acțiunile pe care le puteți întreprinde pentru a va opune acestui proces.

În cazul în care nu ne oferiți datele personale necesare (vă vom indica acest aspect când va fi cazul, de exemplu prin prezentarea acestor informații cu claritate în formularele noastre de înregistrare) e posibil ca noi, partenerii noștri sau furnizorii noștri de servicii să nu fie în măsură să vă furnizăm bunurile și/ sau serviciile noastre. Această Informare poate suferi modificări (consultaţi Secțiunea 10).

Această Informare oferă informații importante în următoarele domenii:

• SURSELE DATELOR PERSONALE
• DATELE PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM DESPRE DUMNEAVOASTRĂ ȘI MODUL ÎN CARE LE COLECTĂM
• COOKIES/ TEHNOLOGII SIMILARE, FIȘIERE LOG ȘI WEB BEACONS
• CUM SUNT UTILIZATE DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE
• DIVULGAREA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE
• PĂSTRAREA DATELOR PERSONALE
• STOCAREA ȘI/ SAU TRANSFERUL DATELOR DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE
• ACCESUL LA DATELE PERSONALE
• OPȚIUNILE DUMNEAVOASTRĂ CU PRIVIRE LA MODUL ÎN CARE UTILIZĂM ȘI DEZVĂLUIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE
• MODIFICĂRILE ADUSE NOTIFICĂRII
• OPERATORII DE DATE ŞI CONTACT

1. SURSELE DATELOR PERSONALE

Această Informare se aplică datelor personale pe care le colectăm de la dumneavoastră sau despre dumneavoastră prin metodele descrise mai jos (consultaţi Secțiunea 2), din următoarele surse:

Website-uri Nespresso. Website-uri adresate consumatorilor, operate de sau în numele Nespresso, inclusiv website-uri pe care le operăm sub propriile domenii/ URL-uri și mini website-uri pe care le operăm pe rețelele sociale ale unor terțe părți, precum Facebook ("Website-uri").

Site-uri mobile/ aplicații Nespresso. Site-uri mobile sau aplicații adresate consumatorilor și operate de sau în numele Nespresso, cum ar fi aplicațiile de pe telefoanele mobile.

Mesaje e-mail, text și alte mesaje electronice. Interacțiunile prin intermediul comunicării electronice dintre dumneavoastră și Nespresso.

Centrele de Relații Clienți Nespresso. Apelurile și comunicările efectuate cu Centrele noastre de Relații cu Clienții ("CRC").

Nespresso Boutique şi puncte de vânzare Nespresso. Magazinele conduse de Nespresso.

Formulare de înregistrare offline. Formulare de înregistrare tipărite sau formular digital sau alte formulare similare pe care le colectăm, de exemplu, prin intermediul, de exemplu, poștei, demonstrații în magazine, concursuri și alte promoții sau evenimente.

Puncte de vânzare. Persoanele prezente în magazinele fizice ale unor terțe părți pentru a vă ajuta cu înregistrarea aparatului dumneavoastră de cafea și comandarea cafelei.

Interacțiunile legate de publicitate. Interacțiunile cu mesajele noastre publicitare (de ex., dacă interacționați cu unul dintre mesajele noastre publicitare de pe un website aparținând unui terț, este posibil ca noi să primim informații cu privire la o astfel de interacțiune).

Date din alte surse. Rețelele sociale ale unor terțe părți (de exemplu, Facebook), rețele de publicitate (de exemplu, Google), aplicații de mesagerie (de exemplu, WhatsApp), cercetări de piață (dacă feedbackul nu este oferit în mod anonim), centralizatori terți de date, parteneri promoționali ai Nestlé, surse publice și date primite în momentul în care achiziționăm alte companii, datele personale ale partenerilor/ potențialilor parteneri externi care participă la întâlnirile de business organizate de Nespresso.

Date telemetrice. Există posibilitatea să colectăm anumite date înregistrate de aparatele de cafea Nespresso care sunt conectate la wifi. Câteva exemple ar fi numărul de serie al aparatului, alertele sau erorile aparatului și tipul de cafele pregătite de consumatori, cu data și ora aferentă.

2. DATELE PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM DESPRE DUMNEAVOASTRĂ ȘI MODUL ÎN CARE LE COLECTĂM

În funcție de modul în care interacționați cu Nespresso (online, offline, prin telefon etc.), colectăm diferite tipuri de informații de la dumneavoastră, conform descrierilor de mai jos.

Informații personale de contact. Acestea includ orice informații pe care ni le furnizati (personale sau de afaceri) pentru a ne permite să vă contactăm (dupa caz, în interes personal, persoană fizică/ consumator sau în interes de afaceri), precum numele, adresa poștală, adresa de email, detalii privind rețelele sociale sau numărul de telefon, poziția ocupată în societatea respectivă, după caz.

Informații accesare cont. Orice informații necesare pentru a vă oferi accesul la contul dumneavoastră, de exemplu adresa de email/ ID log-in, nume de utilizator, parola într-o formă non-recuperabilă și/ sau întrebarea și răspunsul de siguranță.

Informații și interese demografice. Orice informații care descriu caracteristicile dumneavoastră demografice sau comportamentale. De exemplu, data nașterii, vârsta sau segmentul de vârstă, sexul, locația geografică (de exemplu codul poștal), produsele preferate, pasiuni și interese, precum și informații privind stilul de viață sau gospodăria.

Informații tehnice despre telefon/ computer. Orice informații despre calculator sau un alt sistem tehnologic pe care îl folosiți pentru a accesa unul dintre website-urile sau aplicațiile noastre, precum adresa IP folosită pentru a conecta calculatorul/ telefonul dumneavoastră la internet, tipul sistemului de operare și tipul/ versiunea browser-ului web. Dacă accesați un website sau o aplicație Nespresso prin intermediul unui telefon mobil, precum un smartphone, informațiile colectate vor include, acolo unde este permis acest lucru, numărul unic de identificare al telefonului dumneavoastră, numărul de identificare pentru publicitate, locația geografică și alte date similare referitoare la dispozitivul dumneavoastră mobil.

Informații privind utilizarea website-urilor/ comunicare. Pe măsură ce navigați sau interacționați cu website-urile sau buletinele noastre informative (newsletter-ele) noastre, utilizăm tehnologii automate de colectare a datelor pentru a colecta anumite informații despre acțiunile dumneavoastră. Aceste informații includ link-urile pe care le accesați, paginile sau conținutul pe care îl vizualizați, durata și alte informații similare și statistici despre interacțiunile dumneavoastră, precum timpii de răspuns ai conținutului, erori de descărcare și durata vizitei pe anumite pagini. Aceste informații sunt adunate folosind tehnologii automate, precum cookies (browser cookies, flash cookies) și web beacons și sunt colectate, de asemenea, prin utilizarea unor servicii de tracking (urmărire) ale unor terțe părți în scopuri analitice și publicitare. Aveți dreptul de a vă opune utilizării unor astfel de tehnologii. Pentru mai multe detalii consultaţi Secțiunea 3.

Cercetare de piață și feedback consumator. Acestea includ informații pe care le împărtășiți cu noi în mod voluntar, privind experiența dumneavoastră legată de utilizarea produselor și serviciilor noastre.

Conținut generat de consumator. Acesta se referă la orice conținut pe care îl creați și pe care îl împărtășiți apoi cu noi pe rețelele sociale ale unor terțe părți sau prin încărcarea materialului în website-urile sau aplicațiile noastre, inclusiv aplicații de rețele sociale ale unor terțe părți, precum Facebook. Exemplele includ fotografii, filme video, povești personale sau alte canale și conținuturi similare, precum şi postările sau mesajele private pe care le lăsaţi în paginile Nespresso de social media. Acolo unde este permis, colectăm și publicăm conținutul generat de consumatori în legătură cu diverse activități, inclusiv concursuri și alte promoții, caracteristici ale comunității de pe website, angajamentul consumatorilor și activitatea de pe rețelele sociale ale unor terțe părți.

Informații de pe rețelele sociale ale unor terțe părți. Acestea se referă la orice informații pe care le distribuiți public pe o rețea socială sau informațiile care fac parte din profilul dumneavoastră de pe o rețea socială (precum Facebook) și pe care le permiteți rețelei de socializare unor terțe parți să ni le pună la dispoziție. Exemplele includ informații de bază privind contul (de exemplu nume, adresă de email, sexul, data nașterii, orașul de reședință actual, poza de profil, numărul de identificare al utilizatorului, lista de prieteni etc.) și orice alte informații sau activități suplimentare pe care le permiteți terței părți să le facă publice. Primim informații despre profilul dumneavoastră de la rețeaua socială (sau părți din acestea) de fiecare dată când descărcați sau interacționați cu o aplicație web Nespresso pe o rețea socială a unei terțe părți, precum Facebook, de fiecare dată când folosiți o caracteristică a rețelei sociale integrată în cadrul unui website Nespresso (precum Facebook Connect) sau de fiecare dată când interacționați cu noi prin intermediul unei rețele sociale. Pentru a afla mai multe despre modul în care informațiile dumneavoastră sunt obținute de Nespresso de la o rețea socială sau pentru a opri distribuirea unor astfel de informații, vă rugăm vizitați website-ul rețelei sociale respective.

Informații privind plățile și alte informații financiare. Orice informații care ne sunt necesare pentru a onora o comandă sau pe care le utilizați pentru a face o achiziție, precum detalii despre cardul de credit sau de debit (numele titularului de card, numărul de card, data de expirare etc.) sau alte forme de plată (dacă sunt disponibile). În orice caz, noi sau furnizorii noștri de servicii procesare plăți gestionează informațiile de plată și cele financiare de o manieră care respectă legile aplicabile, regulamentele și standardele de securitate, precum PCI DSS.

Apelurile la Centrul de Relaţii cu Clienţii. Comunicările cu Centrul de Relaţii cu Clienţii vor fi înregistrate sau ascultate, în conformitate cu legile aplicabile, pentru necesitățile locale operaționale (de exemplu, în scop de instruire profesională/training sau asigurarea calității). Detaliile legate de cardul bancar nu sunt înregistrate. Dacă ni se cere prin lege, veți fi informați cu privire la înregistrarea convorbirii la începutul apelului.

E-mail. Analizăm interacţiunile dumneavoastră privind conţinutul acestuia (de exemplu numărul de accesări, deschiderea e-mail-ului etc.) pentru a vă putea oferi informaţii personalizate, în funcţie de interesele şi preferinţele dumneavoastră.

Date sensibile cu caracter personal. Nu urmărim să colectăm sau să prelucrăm în alt mod date sensibile cu caracter personal în cursul desfășurării normale a activității noastre. Acolo unde devine necesară prelucrarea datelor dvs. sensibile cu caracter personal, din orice motiv, ne vom baza pe consimțământul dvs. expres pentru orice prelucrare care este voluntară (de ex., în scopuri de marketing). În cazul în care prelucrăm date sensibile cu caracter personal în alte scopuri, ne bazăm pe următoarele temeiuri legale: (i) detectarea și prevenirea infracționalității (inclusiv prevenirea fraudelor); și (ii) respectarea legislației aplicabile (de ex., conformitatea cu cerințele noastre de raportare privind diversitatea; vă vom solicita consimțământul în acest scop și refuzul de a ne furniza aceste date poate conduce la imposibilitatea de a răspunde la solicitarea dvs.

Datele cu caracter personal ale copiilor. Nu solicităm și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal din partea copiilor sub vârsta de 16. În cazul în care descoperim că am colectat neintenționat date cu caracter personal de la un copil sub vârsta de 16 ani, vom șterge cu promptitudine datele cu caracter personal ale copilului respectiv din evidențele noastre.
De asemenea, nu solicităm sau colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii sub vârsta de 18 în scopuri specifice de a transmite comunicări de marketing.

3. COOKIES/ TEHNOLOGII SIMILARE, FIȘIERE LOG ȘI WEB BEACONS

Cookies/ Tehnologii similare. Vă rugăm consultați Informarea noastră privind "Cookies" pentru a afla cum puteți gestiona setările și pentru informații detaliate despre "cookies" pe care le folosim și scopurile în care le folosim.

Fișiere Log. Colectăm informații sub forma fișierelor log care înregistrează activitatea pe website si pe aplicatia Nespresso și adună statistici despre obiceiurile dumneavoastră de navigare. Aceste date sunt generate automat și ne ajută să soluționăm erorile, să îmbunătățim performanța și să păstrăm securitatea website-urilor noastre.

Web Beacons. Web beacons (cunoscute și sub numele de "web bugs") sunt mici șiruri de coduri care livrează o imagine grafică pe o pagină web sau într-un mesaj email în scopul transferării de date înapoi la noi. Informațiile colectate via web beacons includ informații precum adresa IP, precum și informații despre modul în care răspundeți/reactionati la o campanie email (de ex., la ce oră a fost deschis emailul, ce linkuri ați accesat în email etc.). Vom folosi web beacons pe website-urile noastre sau le vom include în mesajele email pe care vi le trimitem. Folosim informațiile web beacon în mai multe scopuri, inclusiv, dar fără limitare la, raportări ale traficului pe site, numărarea vizitatorilor unici, publicitate, auditare email și raportare, precum și personalizare.

4. CUM SUNT UTILIZATE DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

Următoarele paragrafe descriu diversele scopuri pentru care colectăm și folosim datele dumneavoastră personale și tipurile diferite de date personale colectate în fiecare scop.
Notați că nu toate utilizările de mai jos sunt relevante pentru fiecare persoană.

Pentru ce folosim datele dvs. personale	Motivele noastre	Interesele noastre legitime
Serviciu clienți Utilizăm datele dumneavoastră personale în scopurile îmbunătățirii serviciilor adresate clienților, inclusiv pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră. Acest lucru implică, de regulă, utilizarea unor anumite informații personale de contact și informații referitoare la motivul pentru care adresați solicitarea (de exemplu, stadiul comenzii, probleme tehnice, întrebări despre produs/ reclamaţii transmise prin intermediul canalelor noastre de comunicare sau prin social media, întrebări generale etc.).	Îndeplinirea obligațiilor contractuale. Obligații legale. Interesele noastre legitime.	Îmbunătățirea și dezvoltarea de noi produse și servicii Creșterea eficienței
Concursuri, marketing și alte promoții Cu acordul dumneavoastră, utilizăm datele personale pentru a vă oferi informații despre bunuri sau servicii (de exemplu, comunicări sau campanii de marketing, promoții). Acest lucru se poate face prin intermediul unor mijloace precum email, reclame, SMS, apeluri telefonice, aplicații de mesagerie (de exemplu, WhatsApp) și expedieri prin poștă, în măsura permisă de legea aplicabilă. Unele dintre campaniile și promoțiile noastre sunt efectuate pe website-urile și/ sau rețelele sociale ale unor terțe părți. Această utilizare a datelor personale este voluntară, ceea ce înseamnă că vă puteți opune (sau puteți retrage consimțământul) prelucrării datelor personale în aceste scopuri. Pentru informații detaliate cu privire la modul în care puteți modifica preferințele legate de comunicările marketing, vă rugăm citiți Secțiunile 8 și 9 de mai jos. Pentru mai multe informații despre concursurile noastre și alte promoții, vedeți regulamentele oficiale sau detaliile afișate pentru fiecare concurs/ promoție.	Cu acordul dumneavoastră (unde este cerut). Îndeplinirea obligațiilor contractuale. Interesele noastre legitime.	Determinarea produselor și serviciilor care vă pot interesa și informarea dumneavoastră. Definirea tipurilor de clienți pentru noile produse și servicii.
Rețelele sociale ale unor terțe părți Folosim datele dumneavoastră personale atunci când interacționați cu caracteristicile rețelelor sociale, precum funcția "Like", pentru a vă furniza reclame și pentru a comunica cu dumneavoastră pe rețelele sociale. Puteți afla mai multe despre modul de funcționare al acestor caracteristici, datele de profil pe care le obținem despre dumneavoastră și cum puteți modifica setările citind notificările de confidențialitate ale rețelei sociale respective. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă adapta și a vă oferi comunicări, inclusiv prin intermediul rețelelor sociale, pe baza intereselor dumneavoastră și a interacțiunilor dumneavoastră cu produsele și serviciile noastre. Datele dvs. cu caracter personal pot fi împărtășite cu alte părți, precum partenerii noștri/ furnizorii noștri de servicii (de ex., Facebook, Google), în scopul comunicării de mesaje publicitare.	Cu acordul dumneavoastră (unde este cerut) Interesele noastre legitime	Determinarea produselor și serviciilor care vă pot interesa și informarea dumneavoastră Definirea tipurilor de clienți pentru noile produse și servicii
Personalizare (offline și online) Cu acordul dumneavoastră (unde este necesar), utilizam datele personale pentru (i) a analiza preferințele și obiceiurile dumneavoastră, (ii) a anticipa necesitățile dumneavoastră pe baza analizei profilului dvs., (iii) a îmbunătăți și personaliza experiența pe website-uri și în aplicații, (iv) a ne asigura că întreg conținutul de pe website-uri/ din aplicații este optimizat pentru dumneavoastră și pentru calculatorul sau sistemul dumneavoastră, (v) a vă oferi reclamă și conținut personalizat și (iv) a vă permite să participați interactiv, atunci când alegeți acest lucru. De exemplu, ne amintim ID-ul de înregistrare (log-in)/ adresa de email sau numele de utilizator pentru a vă putea conecta mai rapid data viitoare când vizitați site-ul sau pentru a putea recupera ușor articolele plasate în coșul de cumpărături. Pe baza acestui tip de informații și cu acordul dumneavoastră (unde este cerut), vă arătăm, de asemenea, conținut Nespresso specific sau promoții personalizate conform intereselor dumneavoastră. Datele dvs. cu caracter personal pot fi împărtășite cu alte părți, precum partenerii noștri/furnizorii noștri de servicii (de ex., Facebook, Google), în scopul de a vă oferi publicitate și conținut personalizat. Utilizarea datelor personale este voluntară, ceea ce înseamnă că vă puteți opune procesării datelor personale în acest scop. Pentru informații detaliate privind modul în care puteți renunța, vedeți Secțiunea 8 de mai jos.	Cu acordul dumneavoastră (unde este cerut) Interesele noastre legitime
În cazul în care sunteți un utilizator neînregistrat sau neautentificat în contul Nespresso, vom salva informații despre coșul dumneavoastră de cumpărături, adresa de email și datele de identificare furnizate, pentru a îmbunătăți procesul de achiziție a produselor pentru care v-ați exprimat interesul. Utilizate pentru a urmări utilizarea website-ului, pentru a înțelege care sunt produsele care vă interesează și pentru a colecta anumite informații personale, anume adresa de e-mail și un identificator unic asociat dispozitivului dumneavoastră. Aceste informații sunt apoi utilizate pentru a vă sprijini în procesul de cumpărare, de exemplu reamintindu-vă prin e-mail conţinutul coşului de cumpărături pentru tranzacţiile nefinalizate. Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate a serviciului SaleCycle pentru mai multe detalii privind cookie-urile utilizate de SaleCycle pe website-ul Nespresso.	Cu acordul dumneavoastră Interesele noastre legitime	Determinarea produselor și serviciilor care vă pot interesa și informarea dumneavoastră
Folosim datele dumneavoastra personale și în scopurile imbunatatirii serviciilor adresate dumneavoastra. Acest lucru implica, de regula, urmarirea produselor vizualizate de dumneavoastra pe website-ul nostru pe parcursul mai multor vizite.	Pentru a intelege care sunt tipurile de produse care va intereseaza pentru a le afisa si recomanda pe cele relevante dumneavoastra, in scopul imbunatatirii experientei duumneavoastra de cumparare pe website-ul nostru.	Determinarea produselor si serviciilor care va pot interesa si informarea dumneavoastra.
Onorarea comenzii Utlizam datele personale pentru a procesa și expedia comenzile dumneavoastră, pentru a vă informa cu privire la stadiul comenzilor, pentru a corecta adresa și pentru a efectua verificarea identității sau alte activități de detectare a fraudelor. Acest lucru implică utilizarea anumitor date personale și informatii de plată Alte scopuri generale (de exemplu, cercetare internă sau de piață, scopuri analitice, de securitate) În conformitate cu legile aplicabile, folosim datele personale în alte scopuri generale de afaceri, precum efectuarea unor cercetări interne sau de piață și măsurarea eficienței campaniilor de publicitate. Ne rezervăm dreptul, dacă aveți conturi de membru, să unim/consolidam aceste conturi într-unul singur. Utilizăm de asemenea datele dvs. cu caracter personal pentru gestionarea și operarea comunicărilor noastre și a sistemelor noastre IT și de securitate. Putem utiliza de asemenea datele dvs. cu caracter personal cu scopul de a documenta indeplinirea obligatiilor de serviciu ale personalului Nestlé in conformitate cu politica Grupului Nestlé (de exemplu, înregistarea în sistemele noastre a cheltuielilor suportate de către personalul Nestlé în cadrul întâlnirilor de business organizate de noi cu partenerii/potențialii parteneri externi).	Îndeplinirea obligațiilor contractuale Cu acordul dumneavoastră (unde este cerut) Obligații legale Interesele noastre legitime	Îmbunătățirea și dezvoltarea de noi produse și servicii Creșterea eficienței Protejarea activelor și personalului nostru Respectarea obligațiilor legale
Motive legale sau fuziuni/ achiziții În cazul în care Nespresso sau activele companiei sunt achiziționate/ fuzionează cu o altă companie, inclusiv ca urmare a falimentului, vom împărtăși datele dumneavoastră personale cu oricare dintre succesorii noștri legali. Vom dezvălui, de asemenea, datele personale unor terțe părți (i) dacă este cerut de legea aplicabilă, (ii) ca răspuns la acțiuni legale, (iii) ca răspuns la cererea unei agenții de stat competente, (iv) pentru protejarea drepturilor noastre, a confidențialității, siguranței sau proprietății, sau a publicului, sau (v) pentru a pune în aplicare termenii oricărui contract sau termenii de pe website-ul nostru.	Obligații legale Interesele noastre legitime	Respectarea obligațiilor legale Protejarea activelor și personalului nostru
Siguranță, pază și protecție. Asigurăm paza și protecția bunurilor și persoanelor aflate în incinta spațiilor noastre, prin implementarea unui sistem de supraveghere video (CCTV) și prin intermediul registrelor de evidență a vizitatorilor.	Obligații legale Interesele noastre legitime	Respectarea obligațiilor legale Protejarea activelor și personalului nostru

5. DEZVĂLUIREA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

În plus față de entitățile Nespresso/ Nestlé sau partenerii ad-hoc naționali (care se ocupă de operațiunile Nespresso) menționate în secțiunea operatori şi contact (vezi Secțiunea 11), împărtășim datele dumneavoastră personale cu următoarele tipuri de organizații terțe părți:

Furnizorii de servicii. Acestea sunt companii externe pe care le folosim pentru a ne ajuta la desfășurarea activității noastre (de exemplu, onorarea comenzilor, procesarea plăților, detectarea fraudelor și verificarea identității, operarea website-ului, companii care efectuează cercetări de piață, servicii suport, promoții, dezvoltare website, analiza datelor, CRC etc.). Furnizorii de servicii și personalul lor sunt autorizați să acceseze și să folosească datele dumneavoastră personale doar pentru anumite sarcini care le-au fost cerute, pe baza instrucțiunilor noastre și sunt obligați să păstreze confidențialitatea și securitatea datelor personale. Acolo unde acest lucru este necesar potrivit legii, puteți obține o listă a furnizorilor de servicii care accesează datele dumneavoastră personale (consultaţi Secțiunea 11, Contact).

Agenții de raportare credit/ recuperatori de creante. În măsura permisă de legea aplicabilă, agențiile de raportare credit și recuperare a creantelor sunt companii externe pe care le folosim pentru a verifica bonitatea (în special pentru comenzile cu plata pe baza de factură) sau pentru recuperarea facturilor restante, colectarea creantelor noastre neincasate.

Companii terțe părți care folosesc datele personale în propriile scopuri de marketing. Cu excepția situațiilor în care v-ați dat acordul, nu licențiem și nu vindem datele dumneavoastră personale unor terțe companii pentru propriile scopuri de marketing. Identitatea lor va fi divulgată la momentul solicitarii acordului dumneavoastră.

De exemplu, putem partaja cu Meta Platforms Ireland Limited (“Meta”), Google Ireland Limited (“Google”) și alți parteneri anumite date referitoare la acțiunile pe care le întreprindeți pe Website-urile noastre, cum ar fi vizitele dvs. pe Website-urile noastre, interacțiunile dvs. pe Website-urile noastre, utilizarea Facebook Connect și informațiile colectate prin intermediul cookie-urilor sau tehnologiilor similare, inclusiv Facebook pixel. Acest lucru ne permite să măsurăm eficiența reclamelor noastre, să ne îmbunătățim practicile de marketing și să ne ajutăm să vă oferim reclame mai relevante pentru dvs. și pentru persoanele ca dvs. (inclusiv pe rețelele de socializare, cum ar fi Facebook și altele). Pentru această prelucrare a datelor cu caracter personal suntem operatori asociați cu Meta și alți parteneri. Nestlé și Facebook li se aplică acest Acord (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum) care determină responsabilitățile fiecărei părți cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în comun. Potrivit acestui Acord, noi trebuie să vă furnizăm această informare, dar este necesar să contactați Meta dacă doriți să vă exercitați drepturile specifice privind prelucrarea și protecția datelor garantate de legislația aplicabilă. Mai multe informații, inclusiv despre modul în care Meta vă permite să vă exercitați aceste drepturi și despre prelucrarea subsecventa a datelor dvs. personale de către Meta în calitate de operator independent de date, pot fi găsite în Politica de prelucrare a datelor a Meta, care este accesibilă la https://www.facebook.com/about/privacy. Termeni similari se pot aplica și pentru alți furnizori terți, de ex. Google tags (etichete Google) sau alte tehnologii. Pentru a afla mai multe despre datele cu caracter personal prelucrate de Google, puteți accesa Politica de prelucrare a datelor și Termenii și Condițiile Google.

Firmele terțe parte care primesc datele personale și le folosesc din motive legale sau ca urmare a unei fuziuni/ achiziții. Vom divulga datele dumneavoastră personale din motive legale sau în contextul unei achiziții sau fuziuni (consultaţi Secțiunea 4 pentru detalii).

6. PĂSTRAREA DATELOR PERSONALE

Nespresso ia toate măsurile necesare pentru a se asigura că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate numai pentru perioada minimă necesară pentru scopurile stabilite în această Informare. Criteriile pentru determinarea perioadei de păstrare a datelor dvs. cu caracter personal sunt:

a) Nestlé va păstra copii ale datelor dvs. cu caracter personal într-o formă care să permită identificarea numai atât timp cât:
(i) păstrăm o relație în curs de derulare cu dvs. (de exemplu, în cazul în care sunteți inclus în lista noastră de e-mailuri și nu v-ați dezabonat);
(ii) datele dvs. cu caracter personal sunt necesare în legătură cu scopurile stabilite în această Informare și avem un temei legal valabil;

b) durata: (i) oricărei perioade de prescripție aplicabilă (adică oricărei perioade în cursul căreia o persoană ar putea formula o acțiune legală împotriva noastră) și (ii) încă 6 (șase) luni de la sfârșitul perioadei de prescripție aplicabile (astfel încât să putem identifica orice date cu caracter personal ale unei persoane care poate formula o reclamație la sfârșitul termenului aplicabil);

și

c) în plus, în cazul în care sunt formulate acțiuni legale relevante, este posibil să continuăm prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal pentru un astfel de timp suplimentar necesar în legătură cu reclamația/acțiunea respectivă.

În perioadele menționate la punctele b) (i) și b) (ii) de mai sus, vom restrânge prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal la activitatea de păstrare sau la păstrarea securității acestor date, cu excepția cazului în care datele trebuie revizuite în legătura cu orice reclamație sau orice altă obligație în conformitate cu legislația aplicabilă.

După trecerea perioadelor precizate la punctele a), b) și c) de mai sus, în măsura în care este aplicabilă, vom proceda la: (i) ștergerea sau distrugerea definitivă a datelor cu caracter personal relevante sau (ii) anonimizarea datele cu caracter personal relevante.

7. STOCAREA ȘI/ SAU TRANSFERUL DATELOR DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

Utilizam o varietate de măsuri rezonabile (descrise mai jos) pentru a păstra siguranța și confidențialitatea datelor personale. Vă informăm că, totuși, aceste măsuri de protecție nu se aplică informațiilor pe care alegeți să le distribuiți în spațiile publice, precum rețelele sociale ale unor terțe părți.

Persoanele care vă pot accesa datele personale. Datele dumneavoastră personale vor fi procesate de personalul nostru autorizat sau agenții noștri, în funcție de necesitate, pe baza scopurilor specifice pentru care au fost colectate datele personale (de exemplu, personalul nostru care se ocupă de problemele clienților vor avea acces la raportul dumneavoastră de client).

Măsuri luate în mediile de operare. Stocăm datele dumneavoastră personale în medii de operare care folosesc măsuri rezonabile de securitate pentru a preveni accesul neautorizat. Respectăm standarde rezonabile pentru a proteja datele personale. Transmiterea de informații via internet nu este, din nefericire, complet sigură și deși facem tot ce putem pentru a proteja datele personale, nu putem garanta securitatea datelor în timpul transmisiei prin website-urile/ aplicațiile noastre.

Măsuri pe care ne așteptăm să le luați. Este important ca și dumneavoastră să jucați un rol în păstrarea siguranței și confidențialității datelor personale. La înregistrarea pentru un cont online, asigurați-vă că alegeți o parolă dificil de ghicit și nu dezvăluiți nimănui această parolă. Sunteți răspunzător pentru confidențialitatea acestei parole și pentru orice utilizare a contului dumneavoastră. Dacă folosiți un calculator împreună cu mai mulți utilizatori sau un calculator public, nu permiteți niciodată calculatorului să își "amintească" numele/ adresa de email sau parola și asigurați-vă că ați ieșit din cont de fiecare dată când părăsiți calculatorul. Trebuie să folosiți, de asemenea, toate setările sau controalele de confidențialitate pe care vi le oferim pe website sau în aplicațiile noastre.

Transferul datelor personale. Stocarea, precum și prelucrarea datelor dumneavoastră personale descrise mai sus impun ca datele să fie în cele din urmă transferate/ transmise către și/ sau stocate într-o destinație din afara țării dumneavoastră de reședință, în special Elveția și Luxemburg. Vom transfera, de asemenea, datele personale în țări din afara spațiului economic european (European Economic Area - "EEA") (de exemplu, către alte entități Nespresso/ Nestlé sau parteneri ad-hoc locali), inclusiv în țări care au standarde de protecție diferite pentru date decât cele din EEA. Noi (i) am implementat clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana pentru a vă proteja datele personale (și aveți dreptul să ne cereți o copie a acestor clauze, contactându-ne după cum este indicat mai jos) și/ sau (ii) ne vom baza pe consimțământul dumneavoastră (acolo unde este permis de lege).

8. ACCESUL LA DATELE PERSONALE

Accesul la datele personale. Acolo unde legea indică, dumneavoastră, succesorii dumneavoastră, reprezentanții sau mandanții au dreptul de a accesa, analiza și cere o copie fizică sau electronică a informațiilor pe care le deținem despre dumneavoastră. Aveți dreptul, de asemenea, să cereți informații cu privire la sursa datelor personale.

Aceste drepturi pot fi exercitate trimițându-ne un email la adresa DataProtection@ro.nestle.com şi Nespresso.Romania@Nespresso.com sau scriindu-ne la adresa Nestlé Romania S.R.L., Divizia Nespresso, Str. George Constantinescu nr.3, scara A, etaj 7, sector 2, București, România, atașând o copie a CI sau detaliile echivalente (unde cerem acest lucru și unde este permis de lege). Dacă cererea este trimisă de o altă persoană decât dumneavoastră, fără dovezi că cererea este făcută în mod legitim în numele dumneavoastră, cererea va fi respinsă.

Vă rugăm să rețineți că orice informații de identificare pe care ni le-ați oferit vor fi procesate doar în conformitate și în măsura permisă de legile aplicabile.

Drepturi suplimentare (de exemplu modificarea sau ștergerea datelor personale). Acolo unde este indicat în lege, dumneavoastră, succesorii, reprezentanții sau mandanții dumneavoastră (i) pot cere ștergerea, portabilitatea, rectificarea sau revizuirea datelor personale; (ii) se pot opune procesării datelor; (iii) pot limita utilizarea și divulgarea datelor dvs. personale; (iv) pot revoca consimțământul dat pentru oricare din activitățile noastre de procesare date si (v) pot obiecta la prelucrarea datelor personale de către noi sau în numele și pe seama noastră în scopuri directe de marketing.

Vă rugăm să rețineți că, în anumite circumstanțe, nu vom putea șterge datele dumneavoastră personale fără a șterge și contul dvs. de utilizator. Putem fi obligați să păstrăm o parte din datele personale după ce ați cerut ștergerea lor, pentru a satisface obligațiile noastre legale sau contractuale. Este posibil, de asemenea, ca legea să ne permită păstrarea anumitor date personale pentru a răspunde necesităților afacerii noastre. Unde este posibil, website-urile noastre au o funcție dedicată prin care puteți revizui și edita datele personale pe care le-ați oferit. Vă rugăm să rețineți că cerem consumatorilor înregistrați să își verifice identitatea (de ex., ID log-in/ adresa de email, parola) înainte de a accesa sau face modificări asupra informațiilor din cont. Astfel, prevenim accesul neautorizat la contul dumneavoastră.

Dacă doriți să vă ștergeți contul creat website-ul/ aplicatia Nespresso, vă rugăm să ne contactați (a se vedea Secțiunea 11). După ce primim solicitarea dvs., vom lua toate măsurile pentru a vă șterge contul. Datorită politicilor interne Nespresso și a constrângerilor tehnologice, vă informăm că ștergerea contului dvs. se va face într-un termen de maximum 30 de zile. Vă rugăm să rețineți că ștergerea contului dvs. este permanentă, iar pierderea de date este ireversibilă.

Sperăm să putem răspunde cererilor dumneavoastră despre modul în care procesăm datele personale. Cu toate acestea, dacă aveți reclamații nesoluționate, aveți dreptul de a vă adresa autorităților competente din domeniul protecției datelor, respectiv la Autoritatea Națională de Supraveghere a Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), la adresa anspdcp@dataprotection.ro sau la adresa din București, sector 1, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, și dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

9. OPTIUNILE DUMNEAVOASTRĂ CU PRIVIRE LA MODUL ÎN CARE UTILIZĂM ȘI DEZVĂLUIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

Ne străduim să vă oferim alegeri cu privire la datele personale pe care ni le oferiți. Următoarele mecanisme vă oferă controlul asupra datelor personale:

Cookies/ Tehnologii similare. Puteți gestiona consimțământul dumneavoastră prin intermediul (i) funcției noastre pentru gestionarea consimțământului sau (ii) al browser-ului dumneavoastră, pentru a refuza toate sau o parte din cookies/ tehnologiile similare sau pentru a vă alerta atunci când sunt folosite.

Publicitate, marketing și promoții. Dacă doriți ca datele dumneavoastră personale să fie folosite de Nespresso pentru promovarea produselor și serviciilor sale, puteți indica acest lucru prin bifarea casutei/casutelor relevante de pe formularul de înregistrare sau răspunzând la întrebările puse de reprezentanții noștri comerciali, reprezentanţii Centrului de Relaţii cu Clienţii sau reprezentanții Nespresso Boutique şi ai punctelor de vânzare Nespresso. Dacă decideti că nu mai doriți să primiți astfel de comunicări, puteți să vă dezabonați ulterior de la notificările legate de marketing în orice moment, urmând instrucțiunile din fiecare mesaj primit. Pentru a renunța la comunicările de marketing trimise prin orice canal, inclusiv rețelele sociale ale unor terțe părți, puteți face acest lucru în orice moment înregistrându-vă pe website-urile/ aplicații sau rețelele sociale respective și modificând preferințele profilului, prin de-bifarea casutelor relevante sau prin apelarea unui Centru de Relaţii cu Clienţii. Vă rugăm să rețineți că, chiar dacă renunțați la a mai primi comunicări de marketing, veți primi comunicări administrative de la noi, precum confirmări ale comenzilor sau alte tranzacții, notificări despre activitățile din contul dvs. (de exemplu, confirmări de cont, schimbarea parolei etc.) și alte anunțuri importante care nu sunt legate de marketing.

Personalizare (offline și online). Acolo unde este cerut de lege, dacă doriți ca datele dumneavoastră personale să fie folosite de Nespresso pentru a vă oferi o experiență personalizată/ publicitate și conținut personalizat, puteți indica acest lucru prin bifarea casutei/casutelor relevante de pe formularul de înregistrare sau răspunzând la întrebările puse de reprezentanții noștri comerciali, reprezentanţii Centrului nostru de Relaţii cu Clienţii sau reprezentanții Nespresso Boutique şi ai punctelor de vânzare Nespresso. Dacă decideti că nu mai doriți să beneficiați de acest lucru, puteți renunța în orice moment, înregistrându-vă pe website/ în aplicații și modificând preferințele de cont, de-bifând casutele relevante sau puteți apela un Centru de Relaţii cu Clienţii.

Reclamă bazată pe interes. Avem parteneriate cu rețele de publicitate și alți furnizori care plasează reclame ("furnizori de publicitate"), care fac reclamă în numele nostru și alte companii non-afiliate de pe internet. Unele din aceste reclame sunt personalizate în funcție de interesele dumneavoastră, pe baza informațiilor colectate de pe website-urile Nespresso sau de pe website-uri non-afiliate, de-a lungul timpului. Puteți vizita https://www.aboutads.info/choices pentru a afla mai multe despre acest tip de reclamă, precum și pentru a renunța la practicile de reclamă bazate pe interes din partea companiilor care participă la programul de auto-reglementare al Digital Advertising Alliance ("DAA"). În plus, puteți renunța la acest tip de reclamă în aplicațiile de mobil din partea companiilor care participă la aplicația DAA AppChoices descărcând aplicația din iOS sau Android App Store. De asemenea, puteți opri colectarea de date precise privind locația telefonului, accesând setările de service locație.

10. MODIFICĂRILE ADUSE INFORMARII

În cazul în care aducem modificări modalității în care gestionăm datele dumneavoastră personale, vom actualiza această Informare. Ne rezervăm dreptul de a face modificări în practicile noastre și în această Informare în orice moment. Vă rugăm să verificați frecvent orice actualizare sau modificare a Informarii noastre.

11. OPERATORII DE DATE ŞI CONTACT

Pentru a pune întrebări, pentru a face comentarii cu privire la această Informare și practicile noastre legate de confidențialitate sau pentru a face o plângere legată de respectarea legilor aplicabile din domeniul confidențialității datelor, vă rugăm să ne contactați la adresa Nestlé Romania S.R.L., Divizia Nespresso, Str. George Constantinescu nr.3, scara A, etaj 7, sector 2, București, România sau să ne trimiteţi un email la adresa DataProtection@ro.nestle.com şi Nespresso.Romania@Nespresso.com sau să sunați la Centrul de Relaţii cu Clienţii, la numărul 0 800 008 300 (apel gratuit din orice reţea).

Puteți de asemenea contacta persoana noastră de contact responsabilă de protecția datelor prin email la DataProtection@ro.nestle.com sau poștă Nestlé România S.R.L., Str George Constantinescu, nr. 3, scara A, etaj 7, Sector 2, Bucureşti.

Vom accepta și investiga orice plângere cu privire la modul în care gestionăm datele personale (inclusiv o plângere conform căreia am încălcat drepturile dumneavoastră conform legilor aplicabile din domeniul confidențialității datelor).

Operatori date	Răspundere pentru
Nestlé Nespresso SA Avenue d’Ouchy 4, 1006 Lausanne, Elveția	Toate activitățile
În plus, toate entitățile Nespresso/ Nestlé următoare sau parteneri ad-hoc naționali
Nestlé România S.R.L. Sediu social: Str George Constantinescu, nr. 3, scara A, etaj 7, Sector 2, Bucureşti Cod postal: 020339 Cod unic de inregistrare (CUI): 8184502 Cod de înregistrare fiscal (CIF): RO8184502 Capital social: 132.906.800 RON Sediul Nespresso, Str. George Constantinescu nr.3A, etaj 7, sector 2, București, România Telefon: 0 800 008 300 Fax: 0 800 008 400 E-mail: Nespresso.Romania@Nespresso.com şi DataProtection@ro.nestle.com	Toate activitățile din România
Sift Science, Inc.	Detectează și previne în timp real activitățile frauduloase din contul dumneavoastră. Informațiile partajate cu Sift sunt tratate de Sift în conformitate cu Politica de confidențialitate, disponibilă la https://sift.com/service-privacy.