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Termos e condições Benefícios Nespresso

  • Os presentes termos e condições regulam o programa de fidelização Nespresso, gerido pela Nestlé Portugal, S.A, Divisão Nespresso, com sede na Rua Alexandre Herculano, 8, 2799-554 Linda-a-Velha. Leia cuidadosamente estes Termos e Condições.
    Esta versão dos Termos e Condições entrou em vigor a 15 novembro de 2016.
  • 1. O que é a Fidelização Nespresso?

    A Fidelização Nespresso consiste num programa de benefícios pela adesão à Nespresso enquanto cliente. A adesão é gratuita e automática, a partir da primeira compra de café Nespresso.
    Há três níveis de fidelização, sendo que o nível de cada cliente é determinado pela antiguidade e pela quantidade de cápsulas compradas durante 12 meses, a partir da primeira compra de café. A Compra deve ser feita com identificação do cliente em www.nespresso.com, aplicação móvel Nespresso boutiques ou serviço de atendimento telefónico.

  • 2. Como ser Cliente Nespresso?

    Ao registar-se nas nossas boutiques, através do nosso serviço de atendimento telefónico ou online em www.nespresso.com, estará a aderir automaticamente. Iremos pedir-lhe que nos forneça os seus dados de contacto.
    A utilização dos seus dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade, que deverá ler cuidadosamente. Ao concordar com os presentes Termos e Condições e ao fornecer-nos as suas informações pessoais, concorda com os termos da Política de Privacidade.
    A sua fidelização começa a partir do momento em que preencher, com êxito, o formulário de adesão e receber um número único de cliente. Se já for cliente, considerar-se-á que a sua fidelização começou na data da sua primeira compra de café na Nespresso.
    Deverá manter o seu número de cliente e palavra-passe seguros e não os divulgar a ninguém, exceto a nós. Não deverá permitir que outros utilizem os seus dados de inscrição e palavra-passe para aceder ao Website. Concorda notificar-nos imediatamente de qualquer utilização não autorizada dos seus dados de inscrição e palavra-passe, ou de qualquer outra quebra de segurança de que tenha conhecimento.
    Para beneficiar da Fidelização Nespresso, deverá ter tido pelo menos 1 encomenda de café válida nos últimos 12 meses a contar da data do lançamento deste Programa. As pessoas coletivas, sociedades, associações comerciais e outras entidades comerciais são elegíveis e aceites, mas está disponível apenas uma fidelização por pessoa. Não está disponível a fidelização conjunta ou familiar. Estão excluídas pessoas com idade inferior a 18 anos.

  • 3. Níveis de fidelização

    Níveis de fidelização:

    Connoisseur: Consumo anual inferior a 1000 cápsulas e antiguidade inferior a 5 anos;
    Expert: Consumo anual igual ou superior a 1000 cápsulas e inferior a 1500 cápsulas ou antiguidade igual ou superior a 5 e inferior a 10 anos;
    Ambassador: Consumo anual igual ou superior a 1500 cápsulas ou antiguidade igual ou superior a 10 anos.

    O cálculo faz-se pelo cruzamento do nível de antiguidade do cliente com o volume de consumo de cápsulas. O consumo de cápsulas é calculado entre 2 aniversários. O seu primeiro aniversário refere-se à sua primeira compra de café através de um dos Canais de Venda Nespresso como cliente identificado.
    Por aniversário entende-se o mês (não o dia) da sua primeira compra de café.
    A antiguidade significa o número de anos completos com pelo menos uma compra de café, a contar a partir da primeira.
    A sua antiguidade e o seu consumo de cápsulas podem ser consultados em A minha conta.
    Se ficar inativo como cliente (últimos 12 meses sem cápsulas faturadas e válidas), a sua antiguidade é redefinida para 0.
    O Consumo de cápsulas significa o número de cápsulas compradas (cápsulas faturadas numa encomenda válida):
    - Incluindo as cápsulas
    - As encomendas Canceladas/Devolvidas são deduzidas
    A data da Compra refere-se à data de envio das cápsulas de café.


  • 4. Beneficíos da Adesão à Nespresso

    Os Beneficíos da Adesão à Nespresso são-lhe oferecidas gratuitamente e reservamo-nos o direito de descontinuar ou alterar, a qualquer momento e ao nosso próprio critério, todas as partes dos Beneficíos ou o conteúdo do website, com ou sem aviso prévio.
    Todos os Beneficíos estão sujeitos a disponibilidade. Os benefícios Renovação da Máquina e Aeroccino: Espuma de leite, não são acumuláveis e o seu usufruto efetua-se mediante a compra da quantidade de cápsulas correspondente. Para ver os Beneficíos no seu mercado Nespresso vá a www.nespresso.com/pt/pt/beneficios.


  • 5. Termo da Fidelização

    Poderá cancelar a sua inscrição a qualquer momento dirigindo-se à Nespresso por carta (Rua Alexandre Herculano, 8, 2799-554 Linda-a-Velha), por e-mail em www.nespresso.com/pt/pt/contact-us ou através do número de telefone gratuito 800 260 206. Neste caso, suprimiremos os seus dados pessoais.
    Poderemos cancelar a sua inscrição mediante notificação por escrito, em caso de violar qualquer um destes Termos e Condições, ou por abuso dos Beneficíos.
    Poderemos alterar ou cancelar este programa a qualquer momento, mediante aviso prévio de três meses. Poderemos alterar ou cancelar imediatamente este programa ou qualquer fidelização em qualquer jurisdição, se tal for exigido pela legislação local aplicável. Poderemos alterar os Beneficíos ou alterar os Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
    Não nos responsabilizamos, no âmbito mais lato permitido por lei, por quaisquer perdas, danos e custos, (sejam diretos, indiretos, consequentes ou não), decorrentes, direta ou indiretamente, da sua adesão, dos Beneficíos ou da sua utilização de qualquer material contido no website, incluindo sem carácter limitativo, quaisquer atos ou omissões, quer essas reclamações de perdas ou danos resultem de negligência nossa, quer não.
    Não excluímos a nossa responsabilidade perante o utilizador por:
    (a) morte ou danos pessoais causados por negligência nossa; ou
    (b) falsas declarações da nossa parte.
    Se qualquer disposição dos presentes Termos e Condições for ou se tornar, por qualquer motivo, inválida, ilegal ou inexequível, deverá ser alvo de separação destes Termos e Condições e deverá ser considerada como tendo sido excluída, não sendo a validade das restantes disposições afetada de modo algum.
    A Nespresso não se responsabiliza por quaisquer reclamações ou danos resultantes da utilização dos Beneficíos ou serviços prestados por terceiros.

  • 6. Acordo Integral

    Os presentes Termos e Condições, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre o utilizador e a Nespresso em relação à sua adesão e aos Beneficíos, o que significa que não conseguirá alegar que fizemos declarações ou garantias além das contidas nestes Termos e Condições e nos Termos e Condições acima referidos.
    Os Termos e Condições adicionais de vendas aplicam-se à compra dos nossos produtos ou serviços.

  • 7. Lei e Jurisdição

    Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal, sem produzir efeitos relativamente às suas disposições em conflito legal. Todos os litígios ou reclamações resultantes de ou relacionados com os presentes Termos e Condições (incluindo litígios ou reclamações não contratuais) estarão sujeitos ao foro da comarca de Oeiras.

  • Contacte-nos

    Em caso de dúvidas ou problemas relativamente ao seu programa de fidelização, contacte-nos aqui.

    11/2016

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