Data efetiva: 08/01/2021

Última atualização: 05/01/2023

ÂMBITO DA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Pedimos-lhe que leia cuidadosamente esta Política de Privacidade (“Política”), onde lhe damos a conhecer as práticas relativas à recolha e forma de tratamento dos seus Dados Pessoais, por parte da Nestlé Nespresso.

Esta Política explica como os Dados Pessoais dos Clientes são recolhidos, utilizados e divulgados pelas entidades Nestlé Nespresso, tal como apresentado na secção de responsáveis pelo tratamento de dados e contactos (Secção 11) ("Nespresso", "Nós"). Também inclui informação sobre como o cliente poderá aceder e atualizar os seus Dados Pessoais e como realizar determinadas escolhas sobre a forma como os seus Dados Pessoais são tratados.

Esta política abrange as atividades de recolha de dados online e offline da Nespresso, realizadas através de vários canais: Websites, Apps, Redes Sociais de Terceiros, Serviço de Apoio ao Cliente, Boutiques, Pontos de Venda e Eventos. Note que a Nespresso combina os Dados Pessoais que recolhe através de um canal (por exemplo, website Nespresso) com os Dados Pessoais que recolhe através de outro canal (como por exemplo, evento offline Nespresso). Para além disso, a Nespresso combina os Dados Pessoais que foram originalmente recolhidos por diferentes entidades Nestlé Nespresso. Por favor consulte a Secção 8 para mais informações sobre como se opor a esta ação.

Se o cliente não fornecer os Dados Pessoais necessários, a Nespresso indicará quando for o caso, tornando essa informação clara nos formulários de inscrição. Caso o fornecimento de dados seja deficitário, a Nespresso poderá não ser capaz de fornecer os seus bens e/ou serviços. Esta Política poderá ser alterada esporadicamente (consulte a Secção 10).
A presente Política fornece informação importante nas seguintes áreas:

1. FONTES DE DADOS PESSOAIS
2. DADOS PESSOAIS QUE A Nespresso RECOLHE SOBRE O CLIENTE E A FORMA COMO O FAZ
3. COOKIES/TECNOLOGIAS SEMELHANTES, FICHEIROS DE REGISTO E WEB BEACONS
4. UTILIZAÇÃO DADA AOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
5. DIVULGAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
6. RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
7. ARMAZENAMENTO E/OU TRANSFERÊNCIA DOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
8. ACESSO AOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
9. AS ESCOLHAS DO CLIENTE SOBRE COMO A Nespresso UTILIZA E DIVULGA OS SEUS DADOS PESSOAIS
10.ALTERAÇÕES À POLÍTICA DA Nespresso
11.RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO DE DADOS E CONTACTO

1. FONTES DE DADOS PESSOAIS
Esta Política aplica-se a todos os Dados Pessoais que a Nespresso recolhe do e sobre o cliente, através dos métodos descritos abaixo (consultar Secção 2), das seguintes fontes:
Websites. Websites direcionados ao consumidor operados pela ou para a Nespresso, incluindo sites que a Nespresso opera sob os próprios domínios/URL e mini-sites que utiliza em redes sociais de terceiros, tais como o Facebook.
Sites móveis/apps. Sites ou aplicações móveis direcionadas ao consumidor operadas pela ou para a Nespresso, tais como aplicações para smartphone.
Mensagens de e-mail, texto (SMS) e outras mensagens eletrónicas. Comunicações eletrónicas entre o cliente e a Nespresso.
CRC. Chamadas para os centros de apoio ao cliente da Nespresso (“CRC”). Boutiques. Lojas geridas pela Nespresso.
Formulários de inscrição offline. Registos impressos e formulários similares que a Nespresso recolhe através de, por exemplo, correio postal, demonstrações na loja, concursos e outras promoções ou eventos.
Pontos de venda. Demonstradores presentes em lojas físicas de terceiros para auxiliar o Cliente no registo da sua máquina e na encomenda de café. Dados de outras fontes. Redes sociais de terceiros (por exemplo, Facebook, Google) ou pesquisas de mercado (se o feedback não for fornecido de forma anónima).
Conteúdos gerados pelo consumidor. Todo o tipo de conteúdo que o cliente ou utilizador cria e posteriormente partilha com a Nespresso em redes sociais de terceiros, ou que partilhe através de um dos websites ou aplicações móveis Nespresso, incluindo também através de aplicações móveis de terceiros, como o Facebook. Exemplos deste conteúdo incluem fotografias, vídeos, histórias pessoais, ou outros conteúdos semelhantes, assim como publicações ou mensagens privadas em redes sociais da Nespresso. Quando permitido, recolhemos e publicamos conteúdos gerados pelos consumidores no âmbito de diferentes atividades, incluindo concursos e outras promoções, funcionalidades do website, interação geral com o consumidor, e interação em redes sociais de terceiros.
Dados de telemetria. Podemos recolher dados transmitidos pelas máquinas de café Nespresso, que se encontrem conectadas ao WiFi. Tais como, dados do número de série da máquina, alertas ou erros de funcionamento da máquina, bem como, o tipo de café preparado pelo consumidor, com a respetiva data e hora.

2. DADOS PESSOAIS QUE A Nespresso RECOLHE SOBRE O CLIENTE E A FORMA COMO O FAZ
Dependendo de como o cliente interage connosco (online, offline, ao telefone, etc.), recolhemos vários tipos de informações, conforme descrito abaixo.

Dados pessoais de contacto. Isto inclui quaisquer informações fornecidas pelo cliente, as quais permitam à Nespresso contactá-lo, tal como o nome, endereço postal, endereço de e-mail, detalhes de redes sociais e número de telefone.
Informação de acesso à conta. Qualquer informação necessária para aceder ao perfil da conta do cliente. Esta poderá incluir o ID de login/endereço de e-mail, nome de utilizador, palavra-passe sob forma irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança do cliente.
Informação demográfica e interesses. Qualquer informação que descreva as características demográficas ou comportamentais do cliente. Esta poderá incluir a data de nascimento, idade ou faixa etária, género, localização geográfica (por exemplo, código postal), produtos favoritos, hobbies, interesses e informações de agregado familiar e estilo de vida do cliente.
Informação técnica sobre o computador / dispositivo móvel. Qualquer informação sobre o sistema informático ou outros dispositivos tecnológicos que o cliente utiliza para aceder a um dos Websites ou aplicações da Nespresso, tais como o endereço de protocolo da Internet (IP) utilizado para ligar o computador ou dispositivo do cliente à Internet, tipo de sistema operativo e tipo e versão de navegador da Internet. Se o cliente aceder a um site ou aplicação da Nespresso através de um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações recolhidas também incluirão, quando permitido, o ID exclusivo do dispositivo, a identificação da publicidade, a localização geográfica e outros dados semelhantes do dispositivo móvel.
Informação sobre a utilização de Websites/comunicações. Quando o cliente navega através dos Websites ou newsletters da Nespresso, interagindo com estes, a Nespresso utiliza tecnologias de recolha automática de dados para recolher determinada informação sobre as ações do cliente. Isto inclui informações tais como os links onde o cliente clica, as páginas ou conteúdo que visualiza e durante quanto tempo, e estatísticas sobre as suas interações, tais como tempos de resposta da página e erros de download. Estas informações são captadas utilizando tecnologias automatizadas como os Cookies (Cookies de navegador, Cookies flash) e Web Beacons e informações recolhidas através da utilização de Tracking de Terceiros. O Cliente tem direito a opor-se à utilização de tais tecnologias. Para mais detalhes, consulte a Secção 3.
Pesquisa de mercado e feedback do consumidor. Isto inclui informação que o cliente partilha voluntariamente com a Nespresso sobre a sua experiência na utilização dos produtos e serviços que esta oferece.
Conteúdo gerado pelo consumidor. Refere-se a qualquer conteúdo que o cliente cria e depois partilha com a Nespresso nas redes sociais de terceiros ou envia para um dos websites ou aplicações da Nespresso, incluindo o uso de aplicações de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Os exemplos podem incluir fotografias, vídeos, histórias pessoais ou outros meios e conteúdos semelhantes, assim como publicações e mensagens privadas que publique nas redes sociais da Nespresso. Quando permitido, a Nespresso poderá recolher e publicar conteúdo gerado pelo consumidor relativo a uma variedade de atividades, incluindo concursos e outras promoções, atributos do website, envolvimento do consumidor e redes sociais de terceiros.
Informações de redes sociais de terceiros. Refere-se a qualquer informação que o cliente partilhe publicamente numa rede social de terceiros ou informações que façam parte do seu perfil numa rede social de terceiros (como o Facebook) e que o cliente permite que a rede social de terceiros partilhe com a Nespresso. Exemplos incluem as informações básicas da conta do cliente (por ex. nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, fotografia do perfil, ID do utilizador, lista de amigos, etc.) e qualquer outra informação adicional ou atividades que o cliente permite à rede social de terceiros partilhar. A Nespresso recebe as informações do perfil do cliente da rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que este faz o download ou interage com uma aplicação da Nespresso numa rede social de terceiros, como o Facebook, sempre que usa um recurso de rede social integrado num site Nespresso (como o Facebook Connect) ou sempre que interage com a Nespresso através de uma Rede Social de Terceiros. Para questões relacionadas com a obtenção, por parte da Nestlé, das informações do cliente numa rede social de terceiros ou para desativar a partilha dessas informações de redes sociais, visite o site da Rede Social de Terceiros relevante.
Pagamento e informações financeiras. Inclui qualquer informação necessária para concluir uma encomenda ou para o cliente efetuar uma compra, tal como os detalhes do seu cartão de débito ou de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, etc.) ou outras formas de pagamento (se disponíveis). Em todo o caso, a Nespresso ou os seus prestadores de serviços de processamento de pagamentos tratam do pagamento e das informações financeiras em conformidade com as leis, regulamentos e normas de segurança aplicáveis, tais como o PCI DSS.
Chamadas para o Serviço de Apoio ao Cliente (CRC). As comunicações com o CRC serão gravadas ou escutadas de acordo com as leis aplicáveis para as necessidades operacionais locais (por exemplo, para finalidades de formação ou qualidade). Os detalhes de cartões de pagamento não são registados. Quando exigido por lei, o cliente será informado sobre tal registo no início da sua chamada.
Email. Analisamos as suas interações com os nossos conteúdos (por exemplo, cliques ou a abertura de emails) para que possamos fornecer informação personalizada, com base nos seus interesses e preferências.

3.COOKIES/TECNOLOGIAS SEMELHANTES, FICHEIROS DE REGISTO E WEB BEACONS
Cookies/tecnologias semelhantes. Consulte a nossa Política de Cookies para saber como poderá gerir as suas definições de cookies e para informações detalhadas sobre os cookies que a Nespresso utiliza, bem como as finalidades da sua utilização.
Ficheiros de Registo. A Nespresso poderá recolher informações no formato de ficheiros de registo que registam a atividade no website e recolhem estatísticas sobre os hábitos de navegação do cliente. Estas entradas são geradas automaticamente e ajudam a Nespresso a solucionar erros, melhorar o desempenho e a manter a segurança dos seus websites.
Web Beacons. Também conhecidos como “web bugs”, são pequenas sequências de código que fornecem uma imagem gráfica numa página web ou num email com o objetivo de voltar a transferir a informação para a Nespresso. As informações recolhidas através de Web Beacons irão incluir informações como o endereço de IP e informações sobre como o cliente responde a uma campanha de e-mail (por exemplo, a que horas foi o e-mail aberto, em que links o cliente clicou no e-mail, etc.). A Nespresso irá utilizar Web Beacons nos seus websites ou irá inclui-los nos e-mails que enviar ao cliente. A Nespresso utiliza informação dos web beacons para várias finalidades, incluindo, mas não se limitando a, relatórios sobre o tráfego no site, contagem de visitantes únicos, auditoria e relatórios sobre e-mails, publicidade e personalização.

4. UTILIZAÇÃO DADA AOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
As seguintes alíneas descrevem as diversas finalidades para as quais a Nespresso recolhe e utiliza os Dados Pessoais do cliente, bem como os diferentes tipos de Dados Pessoais que são recolhidos para cada finalidade. Note que nem todas as utilizações abaixo serão relevantes para todos os clientes.

Como utilizamos os Dados Pessoais do cliente:

Serviço de Apoio ao Cliente.

A Nespresso utiliza os Dados Pessoais do cliente para efeitos de apoio, quer para responder às perguntas deste. Isto normalmente requer a utilização de determinadas informações pessoais de contacto e informações sobre o motivo da pergunta do cliente (por ex., estado da encomenda, questões técnicas, dúvida/queixa sobre um produto transmitidas através de um dos nossos canais de comunicação ou redes socias, questões gerais, etc.).

Os fundamentos da Nespresso

- Cumprimento das obrigações contratuais;
- Obrigações legais.

Os interesses legítimos da Nespresso

- Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;
- Ser mais eficiente.

Concursos, marketing e outras promoções.

Com o consentimento do Cliente (quando necessário), a Nespresso utiliza os Dados Pessoais do Cliente para lhe fornecer informações sobre bens e serviços (por exemplo, comunicações de Marketing ou campanhas e promoções). Isto pode ser feito através e-mail, anúncios, SMS, chamadas telefónicas e correspondências postais na medida permitida pela legislação aplicável. Algumas das campanhas e promoções da Nespresso são conduzidas em Websites e/ou Redes Sociais de Terceiros. Esta utilização dos Dados Pessoais do Cliente é voluntária, o que significa que este se pode opor (ou retirar o seu consentimento em determinados países) ao tratamento dos seus Dados Pessoais para estes efeitos. Para informações detalhadas sobre como modificar as preferências sobre comunicações de Marketing, consulte as Secções 8 e 9 abaixo. Para mais informações sobre os concursos e outras promoções da Nespresso, consulte as regras oficiais ou detalhes incluídos em cada concurso/promoção.

Os fundamentos da Nespresso:

- Consentimento do cliente (quando necessário);
- Cumprimento das obrigações contratuais.

Os interesses legítimos da Nespresso:

- Apurar quais dos produtos e serviços que a Nespresso oferece possam interessar ao cliente e falar-lhe sobre eles;
- Definir os tipos de clientes para novos produtos ou serviços.

Redes sociais de terceiros.

A Nespresso utiliza os Dados Pessoais do Cliente quando este interage com as ferramentas das Redes Sociais de Terceiros, tais como as funções “Gostar”, para servir o cliente com anúncios e interagir com este através das redes sociais de terceiros. Poderá saber mais sobre como estas ferramentas funcionam, quais os dados de perfil do cliente que a Nespresso obtém e descobrir como optar por negar o consentimento ao rever as políticas de privacidade das redes sociais relevantes de terceiros.

Os fundamentos da Nespresso

- Consentimento do cliente (quando necessário)

Os interesses legítimos da Nespresso

- Apurar quais dos produtos e serviços que a Nespresso oferece possam interessar ao cliente e falar-lhe sobre eles:
- Definir os tipos de clientes para novos produtos ou serviços.

Personalização (offline e online).

Com o consentimento do Cliente (quando necessário), a Nespresso utiliza os Dados Pessoais do Cliente (i) para analisar as suas preferências e hábitos, (ii) antecipar as suas necessidades com base na análise feita pela Nespresso sobre o perfil do cliente, (iii) melhorar e personalizar a experiência deste nos websites e aplicações da Nespresso; (iv) garantir que o conteúdo dos websites/aplicações da Nespresso seja otimizado para o cliente e para o seu computador ou dispositivo; (v) fornecer publicidade e conteúdo direcionados, e (vi) permitir que o cliente participe em ferramentas interativas, quando este optar por fazê-lo. Por exemplo, a Nespresso relembra o cliente do seu ID de login/endereço de e-mail ou nome de utilizador para que possa fazer login rapidamente na sua próxima visita ao website ou para que possa recuperar facilmente os artigos que colocou previamente no carrinho de compras. Com base nestas informações e com o consentimento do cliente (quando necessário), a Nespresso também mostra conteúdo específico Nespresso ou promoções que são adaptadas aos interesses do cliente. A utilização dos Dados Pessoais do Cliente é voluntária, o que significa que este se pode opor ao tratamento dos seus Dados Pessoais para este fim. Para informações detalhadas sobre como optar por negar o consentimento, consulte a Secção 8 abaixo.

Os fundamentos da Nespresso

Consentimento do cliente (quando necessário)

Os interesses legítimos da Nespresso

Apurar quais dos produtos e serviços que a Nespresso oferece possam interessar ao cliente e falar-lhe sobre eles;
Definir os tipos de clientes para novos produtos ou serviços.

Execução de encomendas.

A Nespresso utiliza os Dados Pessoais do Cliente para processar e enviar as suas encomendas, para o informar do estado das suas encomendas, corrigir endereços e realizar verificação da identidade e outras atividades de deteção de fraudes. Isto envolve a utilização de determinados Dados Pessoais e informações de pagamento.

Os fundamentos da Nespresso

- Cumprimento de obrigações contratuais
- Consentimento do cliente (quando necessário)
- Obrigações legais

Os interesses legítimos da Nespresso

- Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços
- Ser mais eficiente
- Proteger os bens e o pessoal da Nespresso

Outras finalidades gerais (por exemplo, pesquisa de mercado ou interna, análise, segurança).

De acordo com as leis aplicáveis, a Nespresso utiliza os Dados Pessoais do Cliente para outras finalidades gerais de negócios, como conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a eficácia de campanhas publicitárias. A Nespresso reserva-se o direito, caso o Cliente tenha várias contas de cliente, de conciliar essas contas numa única. A Nespresso também utiliza os Dados Pessoais do Cliente para garantir a segurança.

Os fundamentos da Nespresso

- Cumprimento de obrigações contratuais;
- Consentimento do cliente (quando necessário);
- Obrigações legais.

Os interesses legítimos da Nespresso

- Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;
- Ser mais eficiente;
- Proteger os bens e o pessoal da Nespresso.

Motivos legais ou fusão/aquisição.

No caso da Nespresso ou dos seus bens serem adquiridos ou fundidos noutra empresa, inclusive por meio de falência, a Nespresso irá compartilhar os Dados Pessoais do Cliente com qualquer um dos seus sucessores legais. A Nespresso também irá divulgar os Dados Pessoais do cliente a terceiros (i) quando exigido pela legislação aplicável; (ii) em resposta a processos judiciais; (iii) em resposta a uma solicitação de um órgão de aplicação da lei competente; (iv) para proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade da Nespresso, ou o público; ou (v) para impor os termos de qualquer contrato ou os termos do website da Nespresso.

Os fundamentos da Nespresso

. Obrigações legais

Os interesses legítimos da Nespresso

- Conformidade com as obrigações legais;
- Proteger os bens e o pessoal da Nespresso.

5. DIVULGAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
Além das entidades da Nespresso/Nestlé ou parceiros ad-hoc no país (responsáveis pelas operações da Nespresso) mencionadas na secção de responsáveis pelo tratamento de dados e contactos (consulte a Secção 11), a Nespresso partilha os Dados Pessoais do Cliente com os seguintes tipos de organizações de terceiros:

Prestadores de serviços. Tratam-se de empresas externas que a Nespresso utiliza para assistência na execução dos seus negócios (por exemplo, processamento de encomendas, processamento de pagamentos, deteção de fraudes e verificação de identidade, operação de Websites, empresas de pesquisa de mercado, serviços de apoio, promoções, desenvolvimento de Websites, análise de dados, CRC, etc.). Os prestadores de serviços e a sua equipa selecionada só têm permissão para aceder e usar os Dados Pessoais do Cliente em nome da Nespresso, para as tarefas específicas que lhes foram solicitadas, com base nas instruções dadas pela Nespresso, sendo obrigados a manter os Dados Pessoais do cliente confidenciais e seguros. Quando exigido pela legislação aplicável, o cliente poderá obter uma lista dos fornecedores que tratam os seus Dados Pessoais (consulte a Secção 11 para contactar a Nespresso).

Agências de informação de crédito / de cobrança. Na medida do permitido pela lei aplicável, as agências de informação de crédito e de cobrança são empresas externas que a Nespresso utiliza para assistência na verificação da idoneidade creditícia do cliente (em particular para encomendas com fatura) ou para cobrar faturas pendentes.

Empresas de terceiros a utilizar os Dados Pessoais para os seus próprios fins de Marketing. A Nespresso não licencia nem vende os Dados Pessoais do Cliente a empresas de terceiros para os seus próprios fins de Marketing, exceto em situações em que o Cliente tenha dado consentimento. A identidade destes terceiros será divulgada no momento em que a autorização do Cliente for solicitada.

Destinatários de terceiros a utilizar os Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição. A Nespresso irá divulgar os Dados Pessoais do Cliente a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma aquisição ou fusão (consultar Secção 4 para mais detalhes).

6. RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
De acordo com as leis aplicáveis, a Nespresso irá utilizar os Dados Pessoais do Cliente durante o tempo necessário para satisfazer as finalidades para as quais os Dados Pessoais foram recolhidos (conforme descrito na Secção 4 acima) ou para cumprir os requisitos legais aplicáveis.

Os Dados Pessoais utilizados para fornecer ao Cliente uma experiência personalizada (consultar a Secção 4 acima para mais informações) serão mantidos durante o período permitido pelas leis aplicáveis

7. DIVULGAÇÃO, ARMAZENAMENTO E/OU TRANSFERÊNCIA DOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
A Nespresso utiliza várias medidas razoáveis (descritas abaixo) para manter os Dados Pessoais do Cliente confidenciais e seguros. Note-se, no entanto, que tais proteções não se aplicam às informações que o Cliente escolhe partilhar em áreas públicas, tais como Redes Sociais de Terceiros.

Pessoas que podem aceder aos Dados Pessoais do cliente. Os Dados Pessoais do cliente serão tratados pela equipa da Nespresso ou por agentes autorizados, conforme necessário, dependendo das finalidades específicas para as quais os Dados Pessoais do cliente foram recolhidos (por exemplo, a equipa responsável pelos assuntos de apoio ao cliente terá acesso ao registo de cliente).

Medidas aplicadas em ambientes de operação. A Nespresso guarda os Dados Pessoais do cliente em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis para impedir o acesso não autorizado. A Nespresso segue normas razoáveis para proteger os Dados Pessoais. A transmissão de informações através da Internet não é, infelizmente, completamente segura e, embora a Nespresso faça todos os esforços para proteger os Dados Pessoais do cliente, não poderá garantir a segurança dos dados durante a transmissão através dos websites ou aplicações da Nespresso.

Medidas que a Nespresso espera que o Cliente adote. É importante que o Cliente também tenha um papel em manter os seus Dados Pessoais seguros e protegidos. Ao inscrever-se numa conta online, o cliente deverá escolher uma palavra-passe que seja difícil para outros adivinharem e nunca revelar a sua palavra-passe a ninguém. O Cliente é responsável por qualquer uso da sua conta e por manter essa palavra-passe confidencial. Caso o Cliente utilize um computador partilhado ou público, nunca deverá selecionar a opção de relembrar os seus dados de acesso, e-mail ou palavra-passe e certificar-se de que termina a sessão sempre que sai do computador. O Cliente também deverá valer-se de quaisquer configurações ou controlos de privacidade que a Nespresso fornece no seu Website ou Aplicações.

Transferência dos Dados Pessoais do Cliente. O armazenamento, bem como o tratamento dos Dados Pessoais do Cliente, conforme descrito acima, exige que os Dados Pessoais deste sejam transferidos/transmitidos para, e/ou armazenados num destino fora do seu país de residência, especialmente na Suíça e no Luxemburgo. A Nespresso também irá transferir os Dados Pessoais do Cliente para países fora do espaço económico europeu (“EEE”) (como por exemplo, outras entidades da Nespresso/Nestlé ou parceiros ad-hoc no país) incluindo para países com normas de proteção de dados diferentes das aplicadas no EEE. A Nespresso (i) implementou cláusulas contratuais tipo, aprovadas pela Comissão Europeia, para proteger os Dados Pessoais do Cliente (e este tem o direito de pedir à Nespresso uma cópia destas cláusulas, (entrando em contacto com a Nespresso conforme estabelecido abaixo)) e/ou (ii) a Nespresso irá basear-se no consentimento do Cliente (quando permitido por lei).

8. ACESSO AOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
Acesso a dados pessoais. Quando previsto por lei, o Cliente, os seus sucessores, representantes e/ou procuradores têm o direito de aceder, rever e solicitar uma cópia física ou eletrónica das informações mantidas sobre o mesmo. O Cliente também tem o direito de solicitar informações sobre a origem dos seus Dados Pessoais.

Estes direitos podem ser exercidos:
- ao enviar-nos um pedido de contacto através do nosso formulário de contato, www.Nespresso.com/pt/pt/contact-us
- escrevendo para Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda. - Divisão Nespresso, Rua Alexandre Herculano, 8, 2799-554 Linda-a-Velha.
A este pedido, o cliente deve anexar uma cópia do documento de identificação ou equivalente (sempre que requisitado pela Nespresso e permitido por lei). Se o pedido for enviado por uma pessoa que não seja o cliente, sem fornecer provas de que o pedido foi legitimamente feito em seu nome, será rejeitado.

Note que qualquer informação de identificação fornecida à Nespresso somente será tratada de acordo com e na medida permitida pela legislação aplicável.

Direitos adicionais (por exemplo, modificação, eliminação de Dados Pessoais). Quando previsto por lei, o Cliente, os seus sucessores, representantes e/ou procuradores podem (i) solicitar a eliminação, a portabilidade, correção ou revisão dos seus Dados Pessoais; (ii) opor-se ao tratamento de dados; (iii) limitar o uso e a divulgação dos Dados Pessoais do Cliente; e (iv) revogar o consentimento para qualquer uma das atividades de tratamento de dados da Nespresso.

Note que, em determinadas circunstâncias, a Nespresso não poderá eliminar os Dados Pessoais do cliente sem eliminar também a sua conta de utilizador. A Nespresso poderá ser obrigada a reter alguns dos Dados Pessoais do cliente após este ter solicitado a eliminação, de modo a satisfazer as suas obrigações contratuais ou legais. A Nespresso também poderá estar autorizada pelas leis aplicáveis a reter alguns dos Dados Pessoais do cliente para satisfazer as suas necessidades comerciais.

Quando disponíveis, os Websites da Nespresso têm uma ferramenta dedicada através da qual o Cliente poderá rever e editar os Dados Pessoais que forneceu. Note que a Nespresso exige que os seus consumidores registados confirmem a sua identidade (por exemplo, ID de login/endereço de e-mail, palavra-passe) antes poderem aceder ou fazer alterações nas informações da conta. Tal ajuda a evitar o acesso não autorizado à conta do Cliente.

A Nespresso espera poder satisfazer qualquer questão que o Cliente tenha sobre a forma como tratamos os seus Dados Pessoais. No entanto, se o Cliente tiver dúvidas/questões não resolvidas, também tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.

9. AS ESCOLHAS DO CLIENTE SOBRE COMO A Nespresso UTILIZA E DIVULGA OS SEUS DADOS PESSOAIS
A Nespresso esforça-se por dar ao cliente opções relacionadas com os Dados Pessoais que este fornece. Os seguintes mecanismos proporcionam ao cliente o seguinte controlo sobre os seus Dados Pessoais: Cookies/tecnologias semelhantes. O cliente gere o seu consentimento através (i) da solução de gestão de consentimento da Nespresso ou (ii) do seu navegador, para recusar todos ou alguns cookies/tecnologias semelhantes, ou para receber alertas quando estes estiverem a ser utilizados. Consulte a Secção 3 acima.

Publicidade, Marketing e promoções. Se o Cliente deseja que os seus Dados Pessoais sejam utilizados pela Nespresso para promover os seus produtos ou serviços, este poderá indicá-lo através da(s) respetiva(s) caixa(s) de verificação relevante(s) localizadas no formulário de inscrição ou respondendo às perguntas apresentadas pelos demonstradores comerciais, CRC ou representantes da boutique Nespresso. Se o Cliente decidir que não deseja continuar a receber tais comunicações, poderá cancelar a subscrição das comunicações relacionadas a Marketing a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em cada comunicação. Para não receber comunicações de Marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, o cliente pode desativá-las a qualquer momento acedendo ao website/aplicação ou redes sociais de terceiros e ajustando as suas preferências de utilizador no perfil da conta, desmarcando as caixas relevantes ou ligando para o CRC da Nespresso. Note que, mesmo se o Cliente optar por não receber comunicações de Marketing, este receberá ainda comunicações administrativas por parte da Nespresso, tais como confirmações de encomendas ou outras transações, notificações sobre as atividades da conta (por exemplo, confirmações de conta, alterações de palavra-passe, etc.) e outros anúncios importantes não relacionados com Marketing.

Personalização (offline e online): Sempre que exigido por lei, se o cliente desejar que os seus Dados Pessoais sejam utilizados pela Nespresso para lhe proporcionar uma experiência personalizada/publicidade e conteúdo direcionado, pode indicá-lo através da(s) caixa(s) de verificação relevante(s) no formulário de inscrição ou respondendo à pergunta(s) apresentada(s) pelos demonstradores comerciais, CRC ou representantes das Boutiques Nespresso. Se o Cliente decidir que não pretende beneficiar mais de tal situação, poderá cancelar a receção a qualquer momento, acedendo ao Website/aplicação e ajustando as suas preferências de utilizador no perfil da conta, desmarcando as caixas relevantes ou ligando para o CRC da Nespresso.

Publicidade com base em interesses: Podemos fazer parceria com redes de anúncios e outros provedores de veiculação de anúncios (“Provedores de Publicidade”) que veiculam publicidade em nosso nome e em outras empresas não afiliadas na Internet. Alguns desses anúncios podem ser ajustados aos seus interesses com base nas informações recolhidas nos sites da Nespresso ou em sites não afiliados ao longo do tempo. Pode visitar www.aboutads.info/choices para saber mais sobre este tipo de publicidade, bem como sobre como cancelar as práticas de publicidade com base em interesses de empresas que participam no programa auto-regulatório da Digital Advertising Alliance's (“DAA”). Adicionalmente, pode cancelar este tipo de publicidade em aplicações móveis de empresas que participam na aplicação AppChoices da DAA, ao descarregar a mesma nas lojas de aplicações para iOS ou Android. Também pode interromper a recolha de dados de localização precisos de um dispositivo móvel ao aceder às configurações do serviço de localização do dispositivo. Nós aderimos aos princípios de auto-regulação da DAA. Ainda receberá publicidade, mas esses anúncios podem ser menos relevantes para os seus interesses.

10. ALTERAÇÕES À POLÍTICA Nespresso
A Nespresso irá atualizar esta política de privacidade caso altere a forma como trata os Dados Pessoais do cliente. A Nespresso reserva-se o direito de fazer alterações às suas práticas e a esta Política a qualquer momento; verifique com regularidade para consultar quaisquer atualizações ou alterações da política Nespresso.

11. RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO DE DADOS E CONTACTO
Para colocar questões ou comentários sobre esta política e sobre as práticas de privacidade da Nespresso ou apresentar uma reclamação sobre a conformidade da Nespresso com as leis de privacidade aplicáveis, entre em contacto com a Nespresso:
- Através de correio para Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda. - Divisão Nespresso, Rua Alexandre Herculano, 8, 2799-554 Linda-a-Velha
- Através do Centro de Relacionamento com o Cliente da Nespresso 800 260 260 (disponível 7 dias por semana, das 07h-24h).

Também poderá entrar em contacto com o Data Protection Champion da Nespresso:
- Através de e-mail para: dataprotectionPT@Nespresso.com
- Por correio: Rua Alexandre Herculano, 8 2799-544 Linda-a-Velha
A Nespresso irá confirmar a receção e investigar qualquer reclamação sobre a forma como efetua o tratamento de Dados Pessoais (incluindo reclamações alegando que a Nespresso tenha violado os direitos do Cliente sob as leis de privacidade aplicáveis).

Responsáveis pelo tratamento de dados:

Nestlé Nespresso SA (Nestlé Nespresso Ltd)
Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey,
Suíça

Responsável por: Todas as atividades

Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda., Divisão Nespresso
Rua Alexandre Herculano, 8
2799-554 Linda-a-Velha

Responsável por: Todas as atividades em Portugal

Adicionalmente, as seguintes entidades ou parceiros ad-hoc:

Conversant Europe Ltd (registo nº 03807256) cujo escritório está registado em 1st Floor 2 Television Centre 101 Wood Lane London W12 7FR, United Kingdom

Responsável por: Publicidade baseada em interesses. Membro do European Interactive Digital Advertising Alliance: https://www.edaa.eu/participating-companies/

WorldPay (UK) Limited, WorldPay Limited e WorldPay AP Limited cujo escritório está registado em The Walbrook Building, 25 Walbrook, Londres EC4N 8AF, Reino Unido

Adyen NV, cujo escritório está registado em Simon Carmiggeltstraat 6-50 1011 DJ Amesterdão, Holanda

Responsável por: todas as operações relacionadas com pagamentos por cartão, no website/app em Portugal

Sift Science, Inc. com escritórios em 525 Market St Suite 600, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos.

Responsável por: Detetar e previner quaisquer atividades fraudulentas nas contas dos nossos Clientes em tempo real. A informação partilhada com a Sift Science, é tratada pela mesma de acordo com a sua política de privacidade, disponível em https://sift.com/service-privacy.

1. Aplicabilidade das Condições Gerais de Venda

1.1 Cada encomenda efetuada à Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda. - Divisão Nespresso ("Nespresso") através da Internet será regida pelas presentes Condições Gerais de Venda. Estas aplicam-se com a exclusão de todas as outras condições. Ao efetuar uma encomenda, reconhece que leu, compreendeu e aceitou, sem reservas, as presentes Condições Gerais de Venda.
1.2 Ao utilizar este sítio web, aceita e concorda ficar vinculado aos nossos Termos de Utilização e à Política de Privacidade da Internet. A Nespresso convida-o a ler atentamente o teor desta Política antes da utilização dos serviços fornecidos neste sítio web.
1.3 A Nespresso reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar as presentes Condições Gerais de Venda, publicando neste sítio web uma nova versão datada. Ao efetuar uma encomenda depois de a Nespresso ter publicado a nova versão das suas Condições Gerais de Venda, concorda em ficar vinculado a essa versão atualizada.
1.4. Alguns serviços disponíveis neste website são prestados por empresas terceiras contratadas para o efeito, em nome e por conta da Nespresso, designadamente para o transporte dos bens adquiridos.

2. Registo

2.1 Ao registar-se neste sítio web, deve assegurar-se de que a informação obrigatória fornecida está correta e completa.

2.2 Solicitamos que informe a Nespresso acerca de alterações de morada ou outras, atualizando sem demora, os seus elementos pessoais neste sítio web.

3. Password
3.1 Ao efetuar o registo para utilizar este sítio web, ser-lhe-á pedido que crie uma password (palavra-passe). Deverá mantê-la estritamente confidencial, não a revelando nem a partilhando com terceiros.
3.2 É totalmente responsável pelo uso da sua password bem como quaisquer encomendas efetuadas com a mesma, mesmo sem o seu conhecimento.
3.3 Se souber ou suspeitar que alguém teve conhecimento ou usou a sua password, deverá informar imediatamente a Nespresso através do telefone 800 260 260.

4. Encomendas
4.1 Ao efetuar uma encomenda através deste sítio web, faz uma proposta para comprar os produtos que selecionou no âmbito destas Condições Gerais de Venda.
4.2 As encomendas efetuadas à Nespresso neste sítio web com valor igual ou superior a 23,50€ beneficiam de entrega gratuita. Para encomendas com valor inferior a 23,50€, a entrega terá um custo associado.
4.3 A Nespresso oferece os seus produtos neste sítio web dentro dos limites dos seus stocks existentes.

5. Confirmações de Encomendas
5.1 A encomenda que efetuar neste sítio web não constitui um contrato vinculativo, a não ser que e até a Nespresso enviar a respetiva confirmação por e-mail.
5.2 A Nespresso reserva-se o direito de recusar encomendas, nomeadamente em situações de manifesta incapacidade de obtenção de crédito e/ou faturas por liquidar, bem como em situações fundamentadas de suspeita de fraude.
5.3 Os dados registados pela Nespresso constituem prova plena da encomenda e da transação completa. Os dados registados pelo sistema de pagamento constituem prova plena das transações financeiras.

6. Serviço de Encomenda Automática

6.1. O serviço “Encomenda Automática” permite-lhe voltar a encomendar e pagar as suas cápsulas Nespresso, bem como os acessórios selecionados, de forma automática, com base na periodicidade por si escolhida.
6.2. As Condições Gerais de Venda aplicam-se automaticamente a qualquer encomenda realizada através do serviço Encomenda Automática. Em caso de conflito entre as Condições Gerais de Venda e as condições estabelecidas nos termos da presente cláusula, especificamente relacionadas com a Encomenda Automática, prevalecem as condições da presente cláusula.
6.3. Os pagamentos são efetuados pelos métodos de pagamento disponíveis em cada momento, e que informamos aquando da realização da encomenda. Todas as Encomendas Automáticas são cobradas na data de expedição.
6.4. Caso efetue o seu pagamento com cartão de crédito e o valor da encomenda não possa ser cobrado, a Nespresso colocará a sua encomenda em espera e enviará uma notificação de que o pagamento não pôde ser efetuado. A sua encomenda será expedida após receção do pagamento.
6.5. Até 4 dias antes da sua Encomenda Automática ser expedida pela Nespresso, receberá uma mensagem de correio eletrónico para o(a) informar e relembrar da data de expedição, dos produtos encomendados, o preço total da sua encomenda e ainda se verificámos a inexistência de stock de algum produto.
6.6. O cliente tem direito a cancelar o serviço periódico de Encomenda Automática, a cancelar uma ou mais encomendas periódicas ou alterar o cesto de Produtos, pode ainda altera apenas a periodicidade a qualquer momento e de forma gratuita.
6.7. Caso o cliente proceda ao cancelamento de uma encomenda específica ou de todo o serviço de Encomenda Automática, e desde que o faça até às 23h59m do dia anterior programado para a expedição, tem direito a recusar a entrega do(s) Produto(s) e, caso ainda assim o(s) tenha recebido, a devolver a encomenda. Caso não devolva a encomenda a Nespresso entenderá que não pretendeu cancelar.
6.8. Se um dos produtos incluídos na sua Encomenda Automática estiver de momento indisponível em stock na notificação "a sua encomenda será enviada brevemente", a Nespresso informá-lo-á na referida notificação e continuará a enviar-lhe as suas outras encomendas periódicas com a periodicidade solicitada, a menos que a encomenda seja cancelada por si.
6.9. Não será cobrado ao cliente qualquer/quaisquer produto(s) inexistente(s) em stock.
6.10. A Nespresso reserva-se o direito de alterar os seus preços e despesas de envio a qualquer momento, aplicando-se os novos preços a partir do momento em que se verificar a sua alteração.
6.11. Novas ofertas promocionais anunciadas durante o período de processamento ou vigência da sua Encomenda Automática não são automaticamente consideradas. Para beneficiar de tais ofertas, recomenda-se registar uma nova Encomenda Automática e cancelar a atual.
6.12. A Nespresso reserva-se o direito de alterar ou cancelar ofertas promocionais especificamente relacionadas com o serviço de Encomenda Automática a qualquer momento mediante comunicação prévia aos clientes.

7. Preços

7.1 Os preços pagos pelos artigos que encomendar são os exibidos neste sítio web à data em que é efetuada a encomenda, incluindo IVA, mas excluindo despesas de envio que serão indicadas antes de finalizar a sua encomenda.
7.2 As despesas de envio serão debitadas de acordo com os valores indicados neste sítio web na data em que efetuar a sua encomenda, calculadas nomeadamente em função do tamanho da encomenda e do modo de entrega escolhido.
7.3 A Nespresso reserva-se o direito de alterar os seus preços e despesas de envio a qualquer momento bem como anular um contrato no caso de existirem erros de escrita, impressão ou cálculo.

8. Pagamento

8.1 Os preços fixados incluem IVA à taxa legal em vigor, não sendo concedidos, salvo acordo prévio entre as partes, quaisquer descontos.
8.2 Os pagamentos das encomendas podem ser efetuados através de pagamento por Multibanco, cartão de crédito, débito direto, fatura (pós-entrega), ou no ato de entrega via numerário (até ao montante máximo de €200) ou cartão de débito (exceto Ilhas). As condições de pagamento caso opte por pagamento por fatura (pós-entrega) são 15 dias após a data da fatura.
8.3 A primeira encomenda efetuada após o registo inicial de Cliente será obrigatoriamente cobrada no ato da entrega ou por cartão de crédito.
8.4 O pagamento realizado através de fatura (pós-entrega) encontra-se disponível apenas para Clientes assinalados.
8.5 Qualquer compra de máquina neste sítio web é efetuada exclusivamente através do pagamento com Cartão de Crédito ou contra entrega.
8.6 A eventual reclamação apresentada pelo cliente apenas possibilitará o direito de suspender ou diferir parte ou a totalidade do pagamento de uma divida associada à reclamação.
8.7 A Nespresso reserva-se o direito de recusar toda e qualquer encomenda em caso de atraso nos pagamentos ou por decisão interna, até à regularização integral do montante em dívida.
8.8 Em caso de mora vencer-se-ão automaticamente juros à taxa legal em vigor acrescida de 5% de juros, a título de cláusula penal, sobre o valor das faturas não liquidadas no prazo de vencimento.

9. Atraso no Pagamento

9.1 No caso de atraso no pagamento, ser-lhe-ão cobrados juros sobre o saldo pendente bem como quaisquer custos de cobrança administrativa e legal.
9.2 A Nespresso reserva-se o direito de recusar qualquer nova encomenda até à liquidação total do saldo devido.

10. Entrega

10.1 Todas as encomendas confirmadas pela Nespresso serão entregues na morada que especificou para entrega quando efetuou a sua encomenda e sua expedição do armazém.
10.2 A Nespresso envida todos os esforços no sentido de garantir as entregas no seguinte prazo:
- Portugal continental - encomenda até às 20:00, entrega no dia útil seguinte (após as 20:30, entrega em 2 dias úteis)
- Madeira – encomenda até às 16:00, entrega em 2 dias úteis (após as 16:00, entrega entre 3 e 6 dias úteis)
- Açores - Entrega entre 3 e 6 dias úteis
10.3 As entregas só poderão ser efetuadas em Portugal Continental e nos Arquipélagos da Madeira e dos Açores.

11. Verificação da Mercadoria

11.1 Compete-lhe a si verificar a quantidade e o estado da mercadoria aquando da respetiva entrega.
11.2 No caso de detetar danos ou artigos em falta, deverá avisar e apresentar reclamação junto do transportador assim como informar a Nespresso nos 7 dias seguintes à entrega. Em tais circunstâncias, a Nespresso fornecer-lhe-á mercadoria idêntica de substituição.

12. Devoluções/Trocas

12.1 Os produtos encomendados serão entregues na morada indicada pelo cliente, sendo os custos de expedição parcialmente suportados por este.
12.2 A mercadoria encomendada será entregue nos prazos referidos na cláusula 10.2. através de um prestador de serviços que age em nome e por conta da Nespresso, designado para o efeito.
12.3 Compete ao cliente verificar a quantidade e o estado da mercadoria aquando da respetiva entrega.
12.4 No caso de o cliente detetar danos ou artigos em falta, deverá avisar e apresentar reclamação junto da Nespresso nos 7 dias seguintes à entrega. Em tais circunstâncias, a Nespresso fornecer-lhe-á mercadoria idêntica de substituição.
12.5 O consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
12.6 O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, a posse física do bem.
12.7 A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar por carta para a morada indicada no ponto 16. ou enviar-nos um pedido de contacto através do nosso formulário de contato, www.Nespresso.com/pt/pt/contact-us, da sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, ou correio eletrónico). Resolução do contrato de compra
12.8 Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.
12.9 Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato.
12.10 Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
12.11 Deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar até 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Tem de suportar os custos diretos da devolução dos bens. Estes custos são estimados em aproximadamente € 16 no máximo.
12.12 Só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
12.13 O direito de resolução não se aplica aos produtos alimentares.

13. Garantia das Máquinas

13.1 As máquinas adquiridas neste sítio web estão garantidas pelo respetivo fabricante de acordo com os termos e condições específicos referidos na documentação original do produto.
13.2 Consulte a aqui a documentação do seu produto para informação mais detalhada acerca da garantia do fabricante, sem prejuízo de quaisquer dos seus direitos legais e estatutários.
13.3 A garantia da máquina não abrange nenhum defeito resultante de negligência, acidente ou uso incorreto, falta de limpeza e das regras de manutenção da sua máquina, bem como fatores externos e do ambiente de instalação da máquina, fora do controlo razoável da Nespresso.
13.4 Sem prejuízo do cumprimento dos deveres e responsabilidade da Nespresso ou do fabricante quando em causa a falta de conformidade dos equipamentos, o Fabricante é obrigado a disponibilizar as peças necessárias à reparação dos bens adquiridos pelo Cliente, durante o prazo de 10 anos após a colocação em mercado da última unidade do respetivo bem.
13.5 Nos termos e para os efeitos do artigo 8.º, n.º 1, al. i) da Lei n.º 24/96, de 31 de julho, e do artigo 4.º, n.º 1, al s) do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, informa-se que os bens vendidos através deste sítio web a um comprador que seja um consumidor (segundo a definição do artigo 2.º, al. g) do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro), dispõem de garantia de conformidade pelo prazo de três anos a contar da data de entrega do bem.

14. Serviço Pós-Venda

14.1 Caso tenha problemas ou questões relativamente ao funcionamento, manutenção ou serviços pós-venda da sua máquina, contacte telefonicamente a Nespresso para obter aconselhamento e assistência.
14.2 Caso o problema com a sua máquina não possa ser resolvido telefonicamente, a Nespresso propõe uma série de opções vantajosas de serviços pós-venda. Contacte telefonicamente a Nespresso para obter mais informações.

15. Limitação da Responsabilidade

15.1 Os textos e fotografias que ilustram e descrevem os produtos neste sítio web são não contratuais, tendo unicamente um carácter informativo. A Nespresso não será responsável em caso de erros ou omissões nas fotografias ou nos textos exibidos neste sítio web.
15.2 Sem limitar o âmbito destas Condições Gerais de Venda e na medida do permitido pela lei aplicável, a responsabilidade direta ou indireta da Nespresso, face a uma reclamação, devido aos Produtos entregues ou à falta de entrega de Produtos, deverá ser superior, em termos de montante, ao preço de compra dos Produtos, a respeito dos quais os danos são reclamados, exceto em caso de dolo ou culpa grave.
15.3 Nada nestas Condições Gerais de Venda exclui ou limita, de modo direto ou indireto, a responsabilidade por danos causados à vida, à integridade moral ou física ou à saúde das pessoas, ou devido a qualquer facto cuja exclusão ou tentativa de exclusão de responsabilidade da Nespresso seria considerada ilegal.

16. Contactos com a Nespresso

Em caso de dúvidas ou reclamações, pode contactar a Nespresso através dos formulários de contacto disponíveis aqui, bem como ligando para o serviço de atendimento da Nespresso através do 800 260 260, ou para o endereço infra indicado:
Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda. - Divisão Nespresso
Rua Alexandre Herculano, 8
2799-554 Linda-a-Velha

17. Força Maior

17.1 A Nespresso fará todos os esforços razoáveis no sentido de cumprir as suas obrigações. Contudo, a Nespresso não poderá ser responsabilizada por atrasos ou pela não entrega de mercadoria motivada por circunstâncias fora do seu controlo. Tais circunstâncias incluem greves, guerras, catástrofes naturais ou outras, que inviabilizem a produção, o transporte ou a entrega de produtos.
17.2 Em caso de atraso, a Nespresso cumprirá as suas obrigações logo que tal seja razoavelmente possível, reservando-se o direito de distribuir pelos clientes qualquer fornecimento de produto restante, de um modo justo e razoável.

18. Códigos de Conduta

A NESTLÉ é associada do ICAP- Instituto Civil da Autodisciplina da Comunicação Comercial, pelo que está vinculada ao seu Código de Conduta. Pode aceder ao referido Código em www.icap.pt .

19. Lei Aplicável e Foro Competente

19.1 As presentes Condições Gerais de Venda regem-se pela lei portuguesa e as partes concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos Tribunais portugueses.
19.2 Em caso de litígio decorrente de reclamação de um produto adquirido exclusivamente através do nosso site, pode apresentar a sua reclamação na Plataforma de Resolução de Litígios em Linha aqui: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT.
19.3 Pode ainda em alternativa recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Telefone: 21 384 74 84 / 91 922 55 40
Fax: 21 384 52 01
E-mail:cniacc@fd.unl.pt
http://www.arbitragemdeconsumo.org/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão de Magalhães, 240- 1º
3000-172 COIMBRA
Telefone: 239 821 289 / 239 821 690
Fax: 239 821 690
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
http://caccdc.org.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 108 - 2º e 3º
1100-207 LISBOA
Telefone: 21 880 70 30
Fax: 21 880 70 38
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região da Madeira
Rua da Figueira Preta, n.º 10 – 3.º andar
9050-014 Funchal
Telefone: 291 750 330
Fax: 291 750 339
E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Centro de Informação e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 loja 6
4050-225 PORTO
Telefone: 225 029 791 e 225 508 349
Fax: 225 026 109
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
http://www.cicap.pt

Centro de Informação e Arbitragem de Vale do Ave
R. Capitão Alfredo Guimarães,1
4800-019 GUIMARÃES
Telefone: 253 422 410
Fax: 253 422 411
E-mail: triave@gmail.com
http://www.triave.pt

Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado
Braga: R. D. Afonso Henriques, nº1 (Ed. Da Junta de Freguesia da Sé)
4700-030 BRAGA
Telefone: 253 617 604
Fax: 253 617 605
E-mail: geral@ciab.pt
http://www.ciab.pt/

Viana do Castelo
Av. Rocha Paris, n.º 103 (Ed. Villa Rosa)
4900-394 VIANA DO CASTELO
Telefone: 258 806 267
Fax: 258 806 269
E-mail: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
http://www.ciab.pt/

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve
sala 26 do 3º andar do Edifício da ANJE, sito no Edifício Ninho de Empresas
Estrada da Penha
8000 - 151 Faro
Telefone: 289 823 135
Fax: 289 812 213
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
http://www.cimaal.pt/home/

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.

NESTLE PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA. -
DIVISÃO Nespresso
Data Efetiva: 06/2014
Última Atualização: 03/2022

© 2022 Nestlé Nespresso S.A. Todos os direitos reservados

Esta política de cookies é aplicável a todos os websites Nespresso e aplicações móveis (“Plataforma Nespresso”).

1. O que são cookies?

Cookies são ficheiros de texto introduzidos no seu computador quando visita determinados websites. Os cookies são então enviados de volta ao website de origem em cada visita subsequente, ou a outro website que reconheça esse cookie. São utilizados para garantir que os websites funcionam, ou que funcionam de forma mais eficiente, assim como para fornecer informações aos detentores do website.

Utilizamos o termo "cookies" ao longo desta nota para nos referirmos a outras tecnologias semelhantes, tais como webbeacons, SDK, ficheiros log, ou tags pixel.

Que tipos de cookies são utilizados nas Plataformas Nespresso?

Utilizamos os seguintes tipos de cookies nas Plataformas Nespresso:

Categorias de Cookie	Duração
a) Cookies fundamentais Estes cookies são necessários para garantir a funcionalidade principal e têm que ser aceites para que algumas Plataformas Nespresso funcionem. Podem ser utilizados para efeitos de autenticação, segurança ou de localização. Sem estes cookies, alguns serviços e funcionalidades, como adicionar artigos ao seu cesto de compras, não podem ser providenciados. Se desativar estes cookies algumas partes da Plataforma Nespresso não irão funcionar, por exemplo, adicionar artigos ao cesto, ou proceder ao checkout.	A necessária
b) Cookies de performance e funcionais Estes cookies ajudam-nos a melhorar ou otimizar a experiência que fornecemos. Ajudam-nos a medir a utilização da Plataforma Nespresso e melhorar a sua performance. Estes cookies ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com a Plataforma Nespresso e utilizamos essa informação para ajudar a melhorar a experiência de navegação.	90 dias
c) Cookies de publicidade Estes cookies recolhem informação sobre os seus hábitos de navegação de forma a tornar a publicidade mais relevante para si e para os seus interesses. São também utilizados para limitr o número de vezes que vê um anúncio assim como para ajudar a medir a eficácia de campanhas publicitárias. Estes cookies recordam os websites que visitou e essa informação é partilhada com outras entidades, como por exemplo, alguns anunciantes. Poderemos partilhar esta informação com outras entidades,incluindo os nossos parceiros.	90 dias
d) Cookies de redes sociais Estes cookies são utilizados quando partilha informação utilizando um botão departilha em redes sociais numa Plataforma Nespresso. A rede social irá reconhecer a sua ação. Esta informação poderá ser associada a atividades de publicidade/segmentação.	90 dias

3. Gerir as suas preferências de consentimento de cookies

Pode aceder e alterar as suas preferências de Gestão de cookies ao clicar aqui.

4. Atualização da Política

Reservamo-nos o direito de fazer alterações ou correções a esta Política. Por favor aceda a esta página periodicamente para rever estas e outras informações adicionais. Periodicamente iremos aplicar atualizações nas PlataformasNespresso e, se justificável, notificaremos quaisquer alterações via e-mail.

5. Política de Privacidade

Para mais informações sobre como os seus dados são utilizados (incluindo detalhes de controlador), por favor consulte a nossa Política de Privacidade.

Esta Política de Cookies foi atualizada em 20 de Dezembro de 2018.

Qualidade é o reflexo da confiança dos nossos clientes. Na Nespresso, a Qualidade e a Segurança Alimentar são pilares da nossa empresa. Um produto Nespresso é uma promessa para o cliente, que cumpre elevados padrões de Qualidade e Segurança Alimentar. Na Nespresso, assumimos um forte compromisso de promoção da Segurança dos colaboradores e de uma visão de sustentabilidade Ambiental.

Um produto Nespresso é uma promessa para o cliente, que cumpre elevados padrões de qualidade e segurança alimentar. O cliente e as partes interessadas são o centro de todas as nossas atividades. A confiança do cliente baseia-se na nossa imagem de qualidade e na nossa reputação em fornecer, consistentemente, produtos, sistemas e serviços de elevada qualidade.

A Nespresso garante a segurança e total conformidade dos seus produtos e atividades com os requisitos e obrigações de conformidade aplicáveis, ao respeitar todas as políticas internas e externas, bem como os princípios decorrentes de normas e legislação com total transparência. A Nespresso esforça-se por cumprir e exceder as expectativas dos seus clientes e das partes interessadas, valorizando o que estas valorizam e assumindo como eixo estratégico o compromisso para a melhoria contínua do sistema de gestão.

O objetivo da Nespresso passa por impulsionar a excelência na qualidade em todos os aspetos, incluindo uma abordagem zero defeitos, zero incidentes e sem desperdícios. Nesse sentido, disponibilizamos condições de trabalho seguras e saudáveis de forma a prevenir lesões e doenças, esforçamo-nos na eliminação de perigos e na redução de riscos para a segurança e saúde no trabalho, asseguramos a consulta e participação de todos nas atividades desenvolvidas e acreditamos que um trabalho só vale a pena ser realizado de forma segura.

Todas as funções inerentes à cadeia de valor são responsáveis pela construção da Cultura de Qualidade Nespresso garantindo um crescimento sustentável baseado na proteção do ambiente, na prevenção da poluição, na correta gestão de recursos e no respeito pelas gerações futuras. Este trabalho é um esforço conjunto e que exige o empenho de todos os colaboradores da nossa organização.

A Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda (Divisão Nespresso), no cumprimento das suas obrigações legais, em particular do Decreto-Lei n.º 156/2005, disponibiliza o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico, para além dos Livros de Reclamações físicos (disponíveis em todas as Boutiques Nespresso). Poderá usar indiferenciadamente qualquer um destes formatos para dirigir às autoridades reguladoras queixas enquanto consumidor. O Livro de Reclamações é uma forma de defesa dos direitos dos consumidores no âmbito do fornecimento de bens e prestação de serviços realizados pela Nespresso.

Para responder da melhor forma às suas reclamações, agradecemos informação detalhada para que se possa atender aos seus direitos e resolver qualquer questão da forma mais eficiente. Está acessível aqui, na Plataforma Livro de Reclamações.

Sem prejuízo deste direito que lhe assiste, tem também no nosso site ao seu dispor, meios de comunicação internos e diretos connosco, nomeadamente através da área “Contacte-nos” ou do nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Estes outros meios não se confundem com o Livro de Reclamações.

• Campanha válida para encomendas realizadas entre 13/05/2025 e 19/05/2025, ou mediante disponibilidade da oferta, sujeita a alterações.
• Válida exclusivamente em www.Nespresso.com e na Nespresso App.
• Para ativar a oferta, o membro deverá inserir o código promocional INTERNET10 no carrinho de compras antes de finalizar a encomenda.
• Esta campanha destina-se exclusivamente a novos membros que efetuem a sua primeira encomenda de café após o registo na Nespresso.
• Ao efetuar uma compra de valor igual ou superior a 55€ (valor antes dos portes de envio), desde que tenha no mínimo 1 (uma) caixa de café no cesto, o novo membro receberá 10€ em crédito na sua conta Nespresso, a utilizar numa próxima encomenda.
• O crédito será carregado automaticamente na conta do cliente no prazo máximo de 5 dias úteis após a validação e entrega da encomenda.
• O crédito poderá ser utilizado em encomendas futuras, desde que sejam realizadas até 31/08/2025.
• O crédito não é convertível em numerário, não pode ser transferido para outra conta e será anulado em caso de devolução ou cancelamento da encomenda original.
• Esta campanha é válida apenas para clientes elegíveis e limitada a 1 (um) código promocional por cliente.
• Não acumulável numa encomenda com Aeroccino ou ofertas Nespresso & More. Não acumulável com outras ofertas, benefícios e eventuais condições especiais de aquisição de produtos.
• A Nespresso reserva-se o direito de não eleger um cliente para benefício sempre e quando identifique situações fraudulentas, desvirtuando as regras e requisitos da oferta.

Campanha válida de 13/05/2025 a 19/05/2025, ou mediante disponibilidade da oferta. Exclusiva em www.Nespresso.com e na Nespresso App. Destinada apenas a novos membros que realizem a sua primeira encomenda de café. Em compras iguais ou superiores a 55€ (valor antes de portes), desde que tenha no mínimo 1 (uma) caixa de café no cesto, o novo membro recebe 10€ do valor em crédito na sua conta Nespresso. Crédito atribuído até 5 dias úteis após validação da encomenda, utilizável até 31/08/2025. Limitado a 1 (um) código por cliente. Não acumulável com outras campanhas, descontos ou na compra de Aeroccinos ou ofertas Nespresso & More. Sujeito a alterações.

• Campanha válida para encomendas realizadas entre 13/05/2025 e 19/05/2025,, ou mediante disponibilidade da oferta, sujeita a alterações.
• Válida exclusivamente em www.Nespresso.com e na Nespresso App.
• Para ativar a oferta, o membro deverá inserir o código promocional INTERNET15 no carrinho de compras antes de finalizar a encomenda.
• Ao efetuar uma compra de valor igual ou superior a 85€ (valor antes dos portes de envio), o cliente receberá 15€ em crédito na sua conta Nespresso, a utilizar numa próxima encomenda.
• O crédito será carregado automaticamente na conta do cliente no prazo máximo de 5 dias úteis após a validação e entrega da encomenda.
• O crédito poderá ser utilizado em encomendas futuras, desde que sejam realizadas até 31/08/2025.
• O crédito não é convertível em numerário, não pode ser transferido para outra conta e será anulado em caso de devolução ou cancelamento da encomenda original.
• Esta campanha é válida apenas para clientes elegíveis e limitada a 1 (um) código promocional por cliente.
• Não acumulável numa encomenda com Máquina, Aeroccino ou ofertas Nespresso & More. Não acumulável com outras ofertas, benefícios e eventuais condições especiais de aquisição de produtos.
• A Nespresso reserva-se o direito de não eleger um cliente para benefício sempre e quando identifique situações fraudulentas, desvirtuando as regras e requisitos da oferta.

Campanha válida de 13/05/2025 a 19/05/2025, ou mediante disponibilidade da oferta. Exclusiva em www.Nespresso.com e na Nespresso App. Em compras iguais ou superiores a 85€ (valor antes de portes), o cliente recebe 15€ do valor em crédito na sua conta Nespresso. Crédito atribuído até 5 dias úteis após validação da encomenda, utilizável até 31/08/2025. Limitado a 1 (um) código por cliente. Não acumulável com outras campanhas, descontos ou na compra de Máquinas, Aeroccinos ou ofertas Nespresso & More. Sujeito a alterações.

CONDIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO

1) DESCRIÇÃO DA PROMOÇÃO:

A promoção consiste na oferta de um voucher de utilização única, no valor de 20€, para compras de café Nespresso do sistema Original, iguais ou superiores a este valor. Oferta válida para todas as máquinas de café Nespresso do sistema Original: Creatista Plus, Gran Lattissima, Nespresso Atelier, Lattissima One, Pixie, Citiz, Bundle Essenza Mini e Aeroccino 3, Bundle Inissia e Aeroccino 3, Essenza Mini e Inissia.

A promoção é válida na compra de máquinas adquiridas entre 29/04/2025 e 30/07/2025 e disponível apenas nos pontos de venda aderentes Nespresso em Portugal, excluindo máquinas adquiridas em Boutiques Nespresso e marketplace (consulte junto do ponto de venda ou através do site www.Nespresso.com/pt/pt).

Estão excluídas desta promoção as máquinas de café Nespresso Professional, máquinas Nespresso do sistema Vertuo, Máquina para receitas Nespresso Barista e Aeroccinos. Não estão abrangidos pela presente campanha clientes Nespresso Professional. Limitado ao stock existente e a duas máquinas por cliente. Não pode ser acumulada com outras promoções Nespresso em vigor.

2) COMO OBTER O DESCONTO 20€ EM CAFÉ Nespresso

(MÁQUINAS ADQUIRIDAS NUMA LOJA PARCEIRA WORTEN OU RÁDIO POPULAR)

1. Escolha a sua máquina de café Nespresso do sistema Original nos pontos de venda autorizados entre 29/04/2025 e 30/07/2025.
2. Dirija-se à caixa de pagamento da sua loja com o cupão.
3. Efetue o pagamento da sua máquina e assegure a inclusão do NIF na fatura. Informe também o seu nome, email, contacto telefónico e NIF ao funcionário da loja. Estes dados serão transmitidos à Nespresso exclusivamente para fins da promoção.
4. Use a sua fatura, número de série da máquina e código de validação do cupão para obter o desconto de 20€:
   • Com um promotor/a Nespresso: em lojas parceiras, faça uma compra igual ou superior a 20€ e usufrua de imediato do desconto.
   • Em Boutique Nespresso: leve fatura, número de série e cupão e faça uma compra mínima de 20€ para obter o desconto.
   • Online: aceda a www.Nespresso.com/pt/pt/promocoes, registe-se, anexe a fatura e obtenha o desconto numa compra de 20€ ou mais.

(MÁQUINAS ADQUIRIDAS NA FNAC, MEDIA MARKT, AUCHAN OU LOJA INDEPENDENTE)

1. Escolha a sua máquina de café Nespresso do sistema Original nos pontos de venda autorizados entre 29/04/2025 e 30/07/2025.
2. Preencha corretamente o CUPÃO em letras maiúsculas e anexe:
   • Número de série original (recortado da caixa).
   • Fotocópia da fatura ou talão de compra.
3. Utilize fatura com NIF, número de série e código de validação do cupão:
   • Com promotor/a Nespresso: obtenha o desconto numa compra mínima de 20€.
   • Em Boutique: leve a documentação e compre com valor igual ou superior a 20€.
   • Online: registe a máquina, anexe fatura e finalize a compra mínima de 20€.

3) VALIDADE DA PROMOÇÃO:

• Válida para compras de 29/04/2025 a 30/07/2025.
• Desconto de 20€ deve ser utilizado até 31/08/2025.
• Limitada a 2 máquinas por participante.
• Não acumulável com outras promoções.
• Não inclui clientes Nespresso Professional.

4) TROCAS & DEVOLUÇÕES

1. Sujeitas às políticas da loja parceira.
2. Devolução da máquina implica perda do desconto. Caso já tenha sido usado, o cliente deve devolvê-lo.
3. A Nespresso pode tomar medidas legais em caso de uso indevido ou fraude.

5) AS PARTICIPAÇÕES SERÃO CONSIDERADAS NULAS QUANDO:

• A máquina for adquirida fora do período da promoção.
• Compras realizadas fora de Portugal ou em vendedores não autorizados.
• Aquisição superior a 2 máquinas por cliente.
• Faturas/talões ilegíveis ou adulterados.
• Faturas sem NIF.
• Faturas que não possam ser confirmadas pelo ponto de venda.
• Cupões incompletos ou alterados.
• Falta do cupão, número de série e/ou fatura.
• Devolução da máquina após uso do desconto.
• Situações consideradas fraudulentas pela Nespresso.

A Nespresso reserva-se o direito de anular participações que não cumpram estas condições e de exigir devolução de descontos indevidos.

6) PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Responsável	Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda. e Nestlé Nespresso, S.A.
Finalidade	Gestão da promoção e registo de cliente Nespresso
Fundamento legal	Cumprimento de obrigações contratuais e legais
Destinatários dos dados	Não são cedidos a terceiros, exceto obrigações legais.
Direitos	Acesso, retificação e eliminação através da conta online, 800 260 260 ou em Boutique Nespresso.
Prazo de conservação	Pelo tempo necessário para cumprimento legal e contratual.
Informação adicional	Contactar dataprotectionPT@Nespresso.com ou consultar www.cnpd.pt e a Política de Privacidade.

Os dados fornecidos nas lojas são obrigatórios e utilizados apenas para esta promoção. O titular tem direito de acesso, oposição, retificação e eliminação dos dados.

7) APOIO AO CLIENTE

Para dúvidas, contacte o 800 260 260 (chamada gratuita), disponível das 8h às 22h, 7 dias por semana.

1) DESCRIÇÃO DA PROMOÇÃO
A promoção consiste na oferta de até 100% do valor da máquina em descontos em café repartidos por 6 encomendas, na compra de uma máquina Nespresso do sistema Original. O montante total dos seus descontos será o montante determinado pela máquina comprada ao abrigo do seu plano. Os descontos que recebe não podem ser devolvidos, acumulados ou trocados por dinheiro. Cada compra terá uma encomenda mínima de cápsulas em função do plano escolhido. O montante do primeiro desconto é diferente do montante dos descontos subsequentes. O intervalo mínimo entre encomendas de café deve ser de 1 semana.
Verifique os planos disponíveis na tabela abaixo:

Plano de desconto	A 110€	B 130€	C 170€	D 280€
MÁQUINA	Inissia	Essenza Mini	Pixie	Lattissima ONE
PRIMEIRO DESCONTO	25€	30€	35€	55€
PRÓXIMOS DESCONTOS	5X17€	5X20€	5X27€	5X45€
Nº MINIMO DE CÁPSULAS POR ENCOMENDA	80 CÁPSULAS	100 CÁPSULAS	130 CÁPSULAS	210 CÁPSULAS

A promoção é válida na compra de máquinas adquiridas entre 01/04/2025 e 31/12/2025 e disponível apenas nos pontos de venda El Corte Inglés em Portugal. É limitada ao stock existente e a uma máquina por cliente. Oferta válida exclusivamente para as seguintes máquinas de café Nespresso do sistema Original: Lattissima One, Pixie, Essenza Mini e Inissia. Não acumulável com outras promoções e benefícios em vigor.

2) COMO OBTER OS DESCONTOS EM CAFÉ Nespresso ORIGINAL
I. Escolha e adquira a sua máquina de café Nespresso do sistema Original de um dos modelos exclusivos Lattissima One, Pixie, Essenza Mini ou Inissia nos pontos de venda El Corte Inglés entre 01/04/2025 e 31/12/2025. É obrigatório que a Fatura/Talão de Compra da máquina tenha o NIF (Número de Identificação Fiscal) do cliente que vai usufruir dos descontos em café. II. Para ativar a sua oferta, pode: Dirigir-se a um/a Promotor/a Nespresso presente no ponto de venda parceiro autorizado, com a fatura relativa à compra da sua máquina e o número de série da mesma. Com o/a Promotor/a, faça o registo como cliente Nespresso, registe a sua nova máquina de café do sistema Original e efetue a sua primeira encomenda de café Original Nespresso mediante uma compra mínima de cápsulas que dependerá do modelo de máquina selecionado. ou, Dirigir-se a uma Boutique Nespresso com a fatura relativa à compra da sua máquina e o número de série da mesma. Na Boutique, faça o registo como cliente Nespresso, registe a sua nova máquina de café do sistema Original e efetue a sua primeira encomenda de café Original Nespresso mediante uma compra mínima de cápsulas que dependerá do modelo de máquina selecionado. ou, Aceder a https://www.Nespresso.com/pt/promocoes, registar o número de série da sua máquina abrangida pela campanha, de seguida anexar a fatura de compra da sua nova máquina de café do sistema Original, registar-se como cliente Nespresso e efetuar a sua primeira encomenda de café Original Nespresso mediante uma compra mínima de cápsulas que dependerá do modelo de máquina selecionado. Os comprovativos de compra enviados através do https://www.Nespresso.com/pt/promocoes estão sujeitos a validação e/ou confirmação junto dos pontos de venda autorizados. A encomenda será entregue na morada desejada. A ativação da promoção deve ser realizada até ao dia 31/12/2025, sob pena de não validação do benefício da campanha pela Nespresso. A totalidade dos descontos em café tem de ser usufruída pelo cliente, no prazo de dois anos após a data de ativação da campanha. Se o cliente não gozar da totalidade dos descontos durante estes dois anos após a data de ativação da campanha, perde o direito aos mesmos.

3) VALIDADE DA PROMOÇÃO
• A promoção é válida na aquisição de uma máquina de café Nespresso do sistema Original, adquirida entre 01/04/2025 e 31/12/2025, nos pontos de venda parceiros El Corte Inglés em Portugal (consulte junto do ponto de venda) e é limitada ao stock existente.
• Cada registo está associado ao número de série único da sua máquina.
• Qualquer pedido duplicado, incompleto ou tardio será considerado inválido. Esta oferta não é convertível em dinheiro nem acumulável com outras ofertas da Nespresso.
• A presente promoção é limitada a 1 máquina por participante e será objeto de verificação e validação com base em dados identificativos (NIF, Nome, Contacto telefónico ou Email).
• Esta campanha não é acumulável com outras promoções da Nespresso.

4) TROCAS & DEVOLUÇÕES
I. A realização de trocas ou devoluções está sujeita à política para esse efeito, da loja parceira onde realizou a aquisição da máquina Nespresso, devendo ser consultados previamente os respetivos termos e condições junto desta.
II. Uma vez que a compra de uma máquina de café Nespresso do sistema Original constitui a condição essencial de acesso aos descontos em café, a devolução da máquina implica a perda integral destes descontos, e caso o desconto seja usado, o Cliente fica devedor do mesmo.

5) AS PARTICIPAÇÕES SERÃO CONSIDERADAS NULAS QUANDO VERIFICADO
• Máquinas adquiridas fora da data de validade da promoção (01/04/2025 a 31/12/2025) – data da fatura ou talão de compra;
• Máquinas adquiridas fora de Portugal e/ou em pontos de venda que não sejam autorizados;
• Aquisições superiores a 1 máquina por participante (será objeto de verificação e validação com base em dados identificativos: NIF, Nome, Contacto telefónico ou Email), independentemente do ponto de venda onde foi adquirida a máquina; • Faturas/Talão de Compra relacionados entre si por um ou vários dados identificativos (NIF, Nome, Morada, Contacto telefónico ou Email);
• Faturas/Talão de Compra ilegíveis, cortados, rasurados, modificados ou que demonstrem qualquer tipo de alteração;
• Faturas/Talão de Compra onde não esteja disponível o Número de Identificação Fiscal;
• Faturas/Talão de Compra que não sejam confirmados pelos pontos de venda autorizados;
• Ausência da fatura ou talão de compra e/ou número de série original;
• Devolução da máquina, caso em que o Cliente perde o direito aos descontos em café Nespresso;
• Sempre e quando a Nespresso identifique situações fraudulentas, desvirtuando as regras e requisitos da presente campanha; A Nespresso reserva-se o direito de não considerar as participações que não cumpram as condições previstas nos presentes termos e condições e a exigir a devolução dos descontos em café usufruídos indevidamente.

6) PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Consulte o quadro abaixo para saber como a Nespresso trata os seus dados pessoais: Responsável Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda. E Nestlé Nespresso, S.A. Finalidade Gestão da promoção e registo de cliente Nespresso Fundamento legal Cumprimento de obrigações contratuais e legais Destinatários dos dados A Nestlé não cede os dados a terceiros, exceto se para cumprimento de obrigações legais, nem os utiliza para finalidades distintas da definidas neste documento. Direitos Pode aceder, retificar e eliminar os seus dados na sua conta de cliente online, através da nossa linha de Customer Service, 7 dias por semana das 8h às 22h através do número gratuito 800 260 260 ou em qualquer Boutique Nespresso Prazo de conservação Pelo período necessário ao cumprimento das obrigações contratuais e legais Informação adicional Qualquer dúvida ou reclamação, contacte o nosso Data Protection Champion: dataprotectionPT@Nespresso.com. Pode ainda reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados através do site www.cnpd.pt. Pode encontrar todas as informações sobre como a Nespresso utiliza os seus dados na sua Política de Privacidade disponível em www.Nespresso.com www.Nespresso.com/pt/pt/legal Os dados pessoais fornecidos ao vendedor da loja onde adquire a sua máquina Nespresso são obrigatórios e serão inseridos num ficheiro informático da responsabilidade da Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda., Rua Alexandre Herculano nº 8, 2799- 554 Linda-a-Velha e Nestlé Nespresso, S.A., com sede na Suíça, destinando-se exclusivamente ao processamento e gestão da promoção pela Nespresso, podendo ser utilizados para contacto do Cliente (e-mail ou telefone) nesse contexto, não sendo cedidos a terceiros. O titular tem o direito de acesso, oposição, retificação e eliminação dos dados fornecidos e pode exercê-lo através do telefone 800 260 260, disponível das 8h às 22h, 7 dias por semana. Para mais informações consulte a nossa Política de Privacidade em www.Nespresso.com.

7) APOIO AO CLIENTE
Para mais informações contacte a Nespresso através do 800 260 260 (chamada gratuita), disponível das 8h às 22h, 7 dias por semana.

1) DESCRIÇÃO DA PROMOÇÃO: A promoção consiste na oferta de um voucher de utilização única, no valor de 30€, para compras de café Nespresso do sistema original, iguais ou superiores a este valor. Oferta válida para todas as máquinas de café Nespresso do sistema Original: Gran Lattissima, Nespresso Atelier, Lattissima One, Pixie, Citiz, Bundle Essenza Mini e Aeroccino 3, Bundle Inissia e Aeroccino 3, Essenza Mini e Inissia.
A Promoção é válida na compra de máquinas adquiridas entre 04/02/2025 e 23/04/2025 e disponível apenas nos pontos de venda aderentes Nespresso em Portugal, excluindo máquinas adquiridas em Boutiques Nespresso e marketplace (consulte junto do ponto de venda ou através do site www.Nespresso.com/pt/pt). Oferta válida para todas as máquinas de café Nespresso do sistema Original referidas acima. Estão excluídas desta promoção as máquinas de café Nespresso Professional, máquinas Nespresso do sistema Vertuo, Máquina para receitas Nespresso Barista e Aeroccinos. Não estão abrangidos pela presente campanha clientes Nespresso Professional. Limitado ao stock existente e a duas máquinas por cliente. Não acumulável com outras promoções Nespresso em vigor.

2) COMO OBTER O DESCONTO 30€ EM CAFÉ Nespresso (MÁQUINAS ADQUIRIDAS NUMA LOJA PARCEIRA WORTEN OU RÁDIO POPULAR)
I. Escolha a sua máquina de café Nespresso do sistema Original nos pontos de venda autorizados entre 04/02/2025 e 23/04/2025.
II. Dirija-se à caixa de pagamento da sua loja com o cupão.
III. Efetue o pagamento da sua máquina de café Nespresso e assegure a inclusão do número de identificação fiscal na Fatura/Talão de Compra da máquina. Adicionalmente, informe o seu nome, email, contacto telefónico e número de identificação fiscal ao funcionário da loja, para validação do benefício da campanha Nespresso. Os dados referidos serão transmitidos pelo vendedor à Nespresso com a finalidade exclusiva de processamento da presente promoção. Ao ceder os seus dados, no âmbito desta promoção, significa que aceita as condições desta promoção.
IV. Utilize a sua fatura de compra da máquina Nespresso do sistema Original, número de série da máquina e o código de validação que consta no seu cupão, para usufruir do desconto de 30€ em café Nespresso do sistema Original:
• Com um promotor/a Nespresso (apenas para lojas parceiras com promotor/a Nespresso) – faça uma compra com o valor igual ou superior a 30€ e usufrua de imediato do desconto. A encomenda será entregue na morada desejada.
• Numa Boutique Nespresso – dirija-se à Boutique Nespresso mais próxima de si, com a fatura de compra, número de série da máquina e cupão, e efetue uma compra com o valor igual ou superior a 30€ para usufruir de imediato do desconto.
• Online - Aceda ao site www.Nespresso.com/pt/pt/promocoes, registe a sua participação com o número de série da máquina, e anexe a fatura de compra correspondente. Mediante uma compra com o valor igual ou superior a 30€, usufrua de imediato do desconto. A encomenda será entregue na morada desejada.

3) COMO OBTER O DESCONTO 30€ EM CAFÉ Nespresso (MÁQUINAS ADQUIRIDAS NUMA LOJA PARCEIRA FNAC, MEDIA MARKT, AUCHAN OU INDEPENDENTE)
I. Escolha a sua máquina de café Nespresso do sistema Original nos pontos de venda autorizados entre 04/02/2025 e 23/04/2025.
II. Preencha corretamente os campos obrigatórios do CUPÃO em letras de IMPRENSA MAIÚSCULA e anexe os seguintes documentos:
• NÚMERO DE SÉRIE ORIGINAL (recortado da caixa da máquina de café Nespresso do sistema Original).
• FOTOCÓPIA da FATURA ou TALÃO DE COMPRA (com o modelo e data de compra). Informamos que o cupão e fatura/talão de compra não serão devolvidos.
III. Utilize a sua fatura/talão de compra da máquina (é obrigatório que tenha o NIF do cliente que vai usufruir do desconto em café), número de série da máquina e o código de validação que consta no seu cupão, para usufruir do desconto de 30€ em café Nespresso do sistema Original:
• Com um promotor/a Nespresso (apenas para lojas parceiras com promotor/a Nespresso) – faça uma compra com o valor igual ou superior a 30€ e usufrua de imediato do desconto. A encomenda será entregue na morada desejada.
• Numa Boutique Nespresso – dirija-se à Boutique Nespresso mais próxima de si, com a fatura de compra, número de série da máquina e cupão, e efetue uma compra com o valor igual ou superior a 30€ para usufruir de imediato do desconto.
• Online - Aceda ao site www.Nespresso.com/pt/pt/promocoes, registe a sua participação com o número de série da máquina, e anexe a fatura de compra correspondente. Mediante uma compra com o valor igual ou superior a 30€, usufrua de imediato do desconto. A encomenda será entregue na morada desejada.

3) VALIDADE DA PROMOÇÃO:
• A promoção é válida na aquisição de uma máquina de café Nespresso do sistema Original, adquirida entre 04/02/2025 e 23/04/2025, nos pontos de venda autorizados da Nespresso em Portugal (consulte junto do ponto de venda) e é limitada ao stock existente.
• O desconto de 30€ em café Nespresso da gama Original deverá ser utilizado até 31/05/2025, e mediante uma compra com o igual ou superior a 30€.
• A presente promoção é limitada a 2 máquinas por participante e será objeto de verificação e validação com base em dados identificativos (NIF, Nome, Contacto telefónico ou Email).
• Só será aceite um cupão por cada máquina adquirida.
• Esta campanha não é acumulável com outras promoções da Nespresso.
• Não estão abrangidos pela presente campanha clientes Nespresso Professional.

4) TROCAS & DEVOLUÇÕES
I. A realização de trocas ou devoluções está sujeita à política para esse efeito, da loja parceira onde realizou a aquisição da máquina Nespresso, devendo ser consultados previamente os respetivos termos e condições junto desta.
II. Uma vez que a compra de uma máquina de café Nespresso do sistema Original constitui a condição essencial de acesso ao desconto de 30€ em café, a devolução da máquina implica a perda integral deste desconto, e caso o desconto seja usado, o Cliente fica devedor do mesmo.

5) AS PARTICIPAÇÕES SERÃO CONSIDERADAS NULAS QUANDO VERIFICADO:
• Máquinas adquiridas fora da data de validade da promoção (04/02/2025 a 23/04/2025) – data da fatura ou talão de compra;
• Máquinas adquiridas fora de Portugal e/ou em pontos de venda que não sejam autorizados;
• Aquisições superiores a 2 máquinas por participante (será objeto de verificação e validação com base em dados identificativos: NIF, Nome, Contacto telefónico ou Email), independentemente do ponto de venda onde foi adquirida a máquina;
• Faturas/Talão de Compra ilegíveis, cortados, rasurados, modificados ou que demonstrem qualquer tipo de alteração;
• Faturas/Talão de Compra onde não esteja disponível o Número de Identificação Fiscal;
• Faturas/Talão de Compra que não sejam confirmados pelos pontos de venda autorizados;
• Cupões ilegíveis, incompletos, com dados inválidos, cortados, rasurados, modificados ou que demonstrem qualquer tipo de alteração;
• Ausência do cupão, da fatura ou talão de compra e/ou número de série original;
• Devolução da máquina, caso em que o Cliente perde o direito ao desconto de 30€ em café Nespresso;
• Sempre e quando a Nespresso identifique situações fraudulentas, desvirtuando as regras e requisitos da presente campanha;
A Nespresso reserva-se o direito de não considerar as participações que não cumpram as condições previstas nos presentes termos e condições e a exigir a devolução do desconto de 30€ usufruído indevidamente.

6) PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Consulte o quadro abaixo para saber como a Nespresso trata os seus dados pessoais:

Responsável
Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda. E Nestlé Nespresso, S.A.

Finalidade
Gestão da promoção e registo de cliente Nespresso

Fundamento legal
Cumprimento de obrigações contratuais e legais

Destinatários dos dados
A Nestlé não cede os dados a terceiros, exceto se para cumprimento de obrigações legais, nem os utiliza para finalidades distintas da definidas neste documento.

Direitos
Pode aceder, retificar e eliminar os seus dados na sua conta de cliente online, através da nossa linha de Customer Service, 7 dias por semana das 8h às 22h através do número gratuito 800 260 260 ou em qualquer Boutique Nespresso

Prazo de conservação
Pelo período necessário ao cumprimento das obrigações contratuais e legais

Informação adicional
Qualquer dúvida ou reclamação, contacte o nosso Data Protection Champion: dataprotectionPT@Nespresso.com. Pode ainda reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados através do site www.cnpd.pt. Pode encontrar todas as informações sobre como a Nespressoutiliza os seus dados na sua Política de Privacidade disponível em www.Nespresso.com/pt/pt/legal

Os dados pessoais fornecidos ao vendedor da loja onde adquire a sua máquina Nespresso são obrigatórios e serão inseridos num ficheiro informático da responsabilidade da Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda., Rua Alexandre Herculano nº 8, 2799- 554 Linda-a-Velha e Nestlé Nespresso, S.A., com sede na Suíça, destinando-se exclusivamente ao processamento e gestão da promoção pela Nespresso, podendo ser utilizados para contacto do Cliente (e-mail ou telefone) nesse contexto, não sendo cedidos a terceiros. O titular tem o direito de acesso, oposição, retificação e eliminação dos dados fornecidos e pode exercê-lo através do telefone 800 260 260, disponível das 8h às 22h, 7 dias por semana. Para mais informações consulte a nossa Política de Privacidade em www.Nespresso.com.

7) APOIO AO CLIENTE
Se tiver alguma dúvida, contacte a Nespresso através do 800 260 260 (chamada gratuita), disponível das 8h às 22h, 7 dias por semana.

COMO PARTICIPAR
I. Escolha uma máquina de café Nespresso do sistema Original, em www.Nespresso.com, na App Nespresso, numa Boutique Nespresso ou através do 800 260 260 (chamada gratuita).
II. Adicione uma máquina à sua encomenda e, no mínimo, 10 cápsulas (1 embalagem de café).
III. Receba de imediato um pack de 50 cápsulas de café (5 embalagens de 10 cápsulas), com a seguinte composição: 1 de Napoli , 1 de Ristretto, 1 de Stockholm Lungo, 1 de Arpeggio Decaffeinato e 1 de Volluto.

TERMOS DE AQUISIÇÃO
• Pode beneficiar das condições de compra mencionadas na aquisição de uma máquina de café Nespresso do sistema Original, a partir de 27/02/2024, em www.Nespresso.com, na App Nespresso, numa Boutique Nespresso ou através do 800 260 260 (chamada gratuita). Para usufruir desta promoção terá de ser ou tornar-se cliente Nespresso.
• Esta campanha não é acumulável com outras promoções da Nespresso.
• A Nespresso reserva-se ao direito de não aplicar a presente promoção a aquisições superiores a 2 máquinas por participante.
• Estão excluídas desta promoção máquinas Nespresso do sistema Vertuo, máquinas Nespresso Professional, máquina de receitas Nespresso Barista e Aeroccinos.
• Estão excluídas máquinas Nespresso do sistema Vertuo, máquinas Nespresso Professional, máquinas da edição limitada Nespresso x Pantone, máquina de receitas Nespresso Barista e Aeroccinos.
• Não estão abrangidos pela presente campanha clientes Nespresso Professional.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
• Só serão aceites trocas por máquinas sistema Original, uma vez que a oferta do pack de 50 cápsulas é exclusiva para a compra de máquinas deste sistema.
• Uma vez que a compra de uma máquina do sistema Original constitui a condição essencial de acesso ao pack de café, a devolução da máquina implica a perda integral deste pack e, caso o mesmo já tenha sido utilizado, o cliente fica devedor do valor correspondente ao total do pack (€23,70).

TRATAMENTO DE DADOS
Consulte o quadro abaixo para saber como a Nespresso trata os seus dados pessoais:
Responsável pelo tratamento dos dados
Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda. E Nestlé Nespresso, S.A.

Finalidade
Gestão da promoção e registo de cliente Nespresso

Fundamento legal
Cumprimento de obrigações contratuais e legais

Destinatários dos dados
A Nestlé não cede os dados a terceiros, exceto se para cumprimento de obrigações legais, nem os utiliza para finalidades distintas da definidas neste documento.

Direitos
Pode aceder, retificar e eliminar os seus dados na sua conta de cliente online, Customer Service 7 dias por semana das 8h às 22h através do 800 260 260 ou em qualquer Boutique Nespresso

Prazo de conservação
Pelo período necessário ao cumprimento das obrigações contratuais e legais

Informação adicional
Qualquer dúvida ou reclamação, contacte o nosso Data Protection Champion: dataprotectionPT@Nespresso.com. Pode ainda reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados através do site www.cnpd.pt. Pode encontrar todas as informações sobre como a Nespresso utiliza os seus dados na sua Política de Privacidade disponível em www.Nespresso.com www.Nespresso.com/pt/pt/legal

Para mais informações contacte a Nespresso através do 800 260 260 (chamada gratuita), disponível das 8h às 22h, 7 dias por semana.

COMO PARTICIPAR
I. Escolha uma máquina de café Nespresso do sistema Vertuo, em www.Nespresso.com, na App Nespresso, numa Boutique Nespresso ou através do 800 260 260 (chamada gratuita).
II. Adicione uma máquina à sua encomenda e, no mínimo, 10 cápsulas (1 embalagem de café).
III. Receba de imediato um pack de 100 cápsulas de café (10 embalagens de 10 cápsulas), com a seguinte composição: 2 de Altissio, 2 de Il Caffè, 1 de Diavolito, 1 de Voltesso, de 1 Altissio Decaffeinato, 1 de Double Espresso Scuro, 1 de Costa Rica e 1 de Barista Creations Golden Caramel.

TERMOS DE AQUISIÇÃO
• Pode beneficiar das condições de compra mencionadas na aquisição de uma máquina de café Nespresso do sistema Vertuo, a partir de 27/02/2024, nas Boutiques Nespresso , através do 800 260 260 (chamada gratuita), em www.Nespresso.com ou na aplicação móvel Nespresso. Para usufruir desta promoção terá de ser ou tornar-se cliente Nespresso.
• Esta campanha não é acumulável com outras promoções da Nespresso.
• A Nespresso reserva-se ao direito de não aplicar a presente promoção a aquisições superiores a 2 máquinas por participante.
• Estão excluídas desta promoção máquinas Nespresso do sistema Original, máquinas Nespresso Professional, máquina de receitas Nespresso Barista e Aeroccinos.
• Estão excluídas máquinas Nespresso do sistema Original, máquinas Nespresso Professional, máquinas da edição limitada Nespresso x Pantone, máquina de receitas Nespresso Barista e Aeroccinos.
• Não estão abrangidos pela presente campanha clientes Nespresso Professional.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
• Só serão aceites trocas por máquinas sistema Vertuo, uma vez que a oferta do pack de 100 cápsulas é exclusiva para a compra de máquinas deste sistema.
• Uma vez que a compra de uma máquina do sistema Vertuoconstitui a condição essencial de acesso ao pack de café, a devolução da máquina implica a perda integral deste pack e o cliente fica devedor do valor correspondente ao total do pack (€50,10).

TRATAMENTO DE DADOS
Consulte o quadro abaixo para saber como a Nespresso trata os seus dados pessoais:
Responsável pelo tratamento dos dados
Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda. E Nestlé Nespresso, S.A.

Finalidade
Gestão da promoção e registo de cliente Nespresso

Fundamento legal
Cumprimento de obrigações contratuais e legais

Destinatários dos dados
A Nestlé não cede os dados a terceiros, exceto se para cumprimento de obrigações legais, nem os utiliza para finalidades distintas da definidas neste documento.

Direitos
Pode aceder, retificar e eliminar os seus dados na sua conta de cliente online, Customer Service 7 dias por semana das 8h às 22h através do 800 260 260 ou em qualquer Boutique Nespresso

Prazo de conservação
Pelo período necessário ao cumprimento das obrigações contratuais e legais

Informação adicional
Qualquer dúvida ou reclamação, contacte o nosso Data Protection Champion: dataprotectionPT@Nespresso.com. Pode ainda reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados através do site www.cnpd.pt. Pode encontrar todas as informações sobre como a Nespresso utiliza os seus dados na sua Política de Privacidade disponível em www.Nespresso.com www.Nespresso.com/pt/pt/legal

Para mais informações contacte a Nespresso através do 800 260 260 (chamada gratuita), disponível das 8h às 22h, 7 dias por semana.

Termos e Condições programa de fidelização Nespresso&More

Os presentes Termos e Condições regulam o programa de fidelização Nespresso&More gerido pela Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda. Divisão Nespresso, com sede na Rua Alexandre Herculano, 8, 2799-554 Linda-a-Velha. Leia cuidadosamente estes Termos e Condições.
Esta versão dos Termos e Condições entrou em vigor a 1 de janeiro de 2024.

1. O que é o programa de fidelização Nespresso&More?

O programa de fidelização Nespresso&More é um programa de benefícios para todos os clientes Nespresso registados. A adesão é gratuita e automática, a partir da primeira compra de café válida registada Nespresso.
O programa dispõe de três níveis de fidelização, sendo que o nível de cada cliente é determinado pela sua antiguidade e / ou pela quantidade de cápsulas que comprou durante 12 meses, iniciando-se a contagem com a primeira compra válida de café. A compra implica que se confirme a identificação do cliente no site www.Nespresso.com, na app, através do número gratuito 800 260 260 ou nas Boutiques Nespresso, para comprovativo dos requisitos anteriormente referidos. Para esse efeito poderá ser solicitado a exibição de um documento de identificação, ou outro documento bastante.

Para beneficiar do programa de fidelização Nespresso&More deverá ter tido pelo menos 1 encomenda de café válida nos últimos 12 meses. As pessoas coletivas, sociedades, associações, e outras entidades coletivas são elegíveis e aceites, mas está disponível apenas uma fidelização por cliente, pessoa individual, pessoa coletiva, associação, fundação ou de semelhante estatuto. Estão excluídas deste benefício pessoas com idade inferior a 18 anos.

2. Como ser Cliente Nespresso&More?

Ao registar-se em www.Nespresso.com, na app, através do número gratuito 800 260 260 ou nas Boutiques Nespresso, estará a aderir automaticamente ao programa Nespresso&More, aceitando, por conseguinte, os presentes Termos e Condições, que deverá ler cuidadosamente antes de se registar. Para se poder registar, iremos pedir-lhe que nos forneça os seus dados de contacto.
A utilização dos seus dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade, que também deverá ler cuidadosamente. Ao concordar com os presentes Termos e Condições e ao fornecer-nos as suas informações pessoais, concorda com os termos da Política de Privacidade.
A sua adesão ao programa de fidelização Nespresso&More começa automaticamente a partir do momento em que preencher, com êxito, o formulário de adesão, receber um número único de cliente e realizar a sua primeira compra válida de café.
Deverá manter o seu número de cliente e palavra-passe seguros, não os divulgando a ninguém, uma vez que os mesmos são pessoais e intransmissíveis. Não deverá permitir que outros utilizem os seus dados de inscrição e palavra-passe para aceder ao nosso site. Deverá notificar-nos imediatamente sobre qualquer utilização não autorizada dos seus dados de inscrição e palavra-passe, ou de qualquer outra quebra de segurança de que tenha conhecimento. A Nespresso não poderá responsabilizar-se por eventuais divulgações dos seus dados a terceiros nas condições acima referidas.

3. Níveis do programa de fidelização Nespresso&More:

• Connoisseur: O nível Connoisseur é atribuído aos clientes com consumo igual ou inferior a 729 cápsulas no período de 12 meses (1 café por dia) e / ou cuja antiguidade é igual ou inferior a 4 anos.

• Expert: O nível Expert é atribuído aos clientes com consumo superior a 730 e inferior a 1 094 cápsulas no período de 12 meses (2 cafés por dia) e / ou cuja antiguidade é igual ou superior a 5 anos e inferior ou igual a 9 anos.
Se o nível Expert for atribuído através do critério de consumo, o patamar necessário de cápsulas terá de ser atingido a cada 12 meses. Caso contrário, o seu nível Nespresso&More voltará para Connoisseur.

• Ambassador: O nível Ambassador é atribuído aos clientes com consumo superior a 1 095 cápsulas no período de 12 meses (3 cafés por dia) e / ou cuja antiguidade é igual ou superior a 10 anos. Se o nível Ambassador for atribuído através do critério de consumo, o patamar necessário de cápsulas terá de ser atingido a cada 12 meses. Caso contrário, o seu nível Nespresso&More voltará para Expert ou Connoisseur.

Se não efetuar compras válidas durante um período de 12 meses, perderá os seus benefícios.

Para apuramento dos níveis do programa, a Nespresso utiliza um método de cálculo através do cruzamento de informação, entre o consumo de cápsulas realizado e a sua antiguidade enquanto cliente registado. Detalhadamente:

• O consumo de cápsulas é calculado entre 2 aniversários. O seu primeiro aniversário refere-se à data da sua primeira compra de café devidamente identificado como cliente Nespresso.

• Por aniversário, consideramos o mês (não o dia) da sua primeira compra de café, sendo também o aniversário o período em que a renovação dos benefícios ocorre.

• Antiguidade significa o número de períodos completos de 12 meses com pelo menos uma compra de café válida, desde a sua primeira compra de café.

• Os detalhes do seu número de anos e consumo de cápsulas podem ser encontrados em "A minha conta".

Uma compra válida de cápsulas significa:

• O número de cápsulas compradas (cápsulas faturadas e não canceladas dentro de uma encomenda válida);

• Ambas as cápsulas Original e Vertuo estão incluídas;

• As cápsulas gratuitas obtidas através de ofertas estão incluídas;

• Apenas as cápsulas compradas diretamente à Nespresso Portugal estão incluídas, não estando abrangidas quaisquer compras realizadas fora do território nacional, parceiros ou revendedores.

4. Benefícios Nespresso&More

Para além de uma máquina de substituição quando necessitem de assistência técnica, os clientes Nespresso&More têm acesso a vários benefícios, de acordo com o seu nível do programa de fidelização.

Benefícios para Connoisseur, Expert e Ambassador

• Entrega Gratuita: Desfrute de entregas gratuitas em encomendas a partir de 23,50€.

• Oferta Kit de descalcificação: Sempre que atingir um consumo de 1 000 cápsulas, o cliente poderá utilizar o código OFERTADESCA na encomenda seguinte, para receber a oferta do Kit de descalcificação.

Benefícios para Expert e Ambassador

• 20€ Desconto em Acessórios: Na compra de 200 cápsulas, recebe €20 de desconto para todos os acessórios Nespresso incluídos na própria encomenda, exceto acessórios de edições feitas em parceria com marcas/personalidades externas à Nespresso ou acessórios Nespresso Professional. A soma dos acessórios na encomenda deve ser superior a 20€. Oferta válida uma vez por ano, entre aniversários e não acumulável com outras campanhas promocionais.

• Aeroccino: Oferta de um Aeroccino 3 gratuito na compra de 300 cápsulas ou um Aeroccino 4 na compra de 320 cápsulas. Oferta válida uma vez por ano, entre aniversários, limitado a 1 Aeroccino por cliente e não acumulável com outras campanhas.

Benefícios para Ambassador

• Máquina: Oferta de uma máquina Nespresso, na compra de uma determinada quantidade de cápsulas.

Máquinas Sistema Original Nespresso

Na compra de 400 cápsulas pode escolher qualquer uma da Gama Essenza Mini

Na compra de 450 cápsulas da Gama Pixie

Na compra de 470 cápsulas da Gama Citiz ou Pack Essenza Mini + Aeroccino 3

Na compra de 500 cápsulas pode escolher outro modelo do Sistema Original (exceto Barista), com um desconto de €189, pagando o valor diferencial

Oferta válida uma vez por ano, entre aniversários da conta de cliente, limitado a 1 máquina por cliente e não acumulável com outras campanhas promocionais.

Máquinas Sistema Vertuo Nespresso

Na compra de 500 cápsulas pode escolher qualquer uma da Gama POP

Na compra de 600 cápsulas pode escolher outro modelo do Sistema Vertuo, com desconto de €159, pagando o valor diferencial

Oferta válida uma vez por ano, entre aniversários da conta de cliente, limitado a 1 máquina por cliente e não acumulável com outras campanhas promocionais.

Todos os benefícios estão sujeitos à disponibilidade de stock, podendo ser substituídos por outros quando esgotado o stock, mediante acordo com o Cliente.
Fica expressamente aqui regulado que os benefícios Máquina, Aeroccino e €20 Desconto em Acessórios não são acumuláveis numa mesma compra, entre si ou entre outras campanhas promocionais em vigor, exceto quando esteja explicitamente publicado que as campanhas são acumuláveis. O seu usufruto efetua-se mediante a compra da quantidade de cápsulas correspondente.
Para ver os benefícios Nespresso&More vá a www.Nespresso.com/pt/pt/beneficios.

5. Cancelamento do Registo

Poderá cancelar a sua inscrição a qualquer momento dirigindo-se à Nespresso por correio para a morada Rua Alexandre Herculano, 8, 2799-554 Linda-a-Velha, através do nosso formulário de contato disponível em www.Nespresso.com/pt/pt/contact-us ou através do número de telefone gratuito 800 260 206. Neste caso, quando solicitado o cancelamento serão eliminados os seus dados pessoais, registo de cliente e histórico de compras, perdendo assim o seu nível para efeitos de benefício do programa.
A Nespresso reserva o direito de livremente alterar ou cancelar o programa de benefícios Nespresso&More, sem necessidade de aviso prévio ou compensação ao Cliente.
A Nespresso reserva-se o direito de cancelar a sua inscrição mediante notificação por escrito, em caso de violação dos presentes Termos e Condições, ou quando se verifique uma utilização abusiva ou recurso a métodos fraudulentos para uso dos benefícios.
A Nespresso não se responsabiliza, no âmbito mais lato permitido por lei, por quaisquer perdas, danos e custos, (sejam diretos, indiretos, consequentes ou não), decorrentes, direta ou indiretamente, da sua adesão, dos Benefícios ou da sua utilização de qualquer material contido no website, incluindo sem carácter limitativo, quaisquer atos ou omissões, quer essas reclamações de perdas ou danos resultem de negligência nossa, quer não.
A Nespresso não se exclui da responsabilidade perante o utilizador por:
(a) morte ou danos pessoais causados por negligência nossa; ou
(b) falsas declarações da nossa parte.
Se qualquer disposição dos presentes Termos e Condições for ou se tornar, por qualquer motivo, inválida, ilegal ou inexequível, esta será desconsiderada de imediato dos presentes Termos e Condições, não afetando porem a validade das restantes disposições.

6. Acordo Integral

Os presentes Termos e Condições, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre o utilizador e a Nespresso em relação ao programa de fidelização Nespresso&More, o que significa que não conseguirá alegar que fizemos declarações ou garantias além das contidas nestes Termos e Condições e nos Termos e Condições acima referidos.

7. Lei e Jurisdição

Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa. Todos os litígios ou reclamações resultantes de ou relacionados com os presentes Termos e Condições (incluindo litígios ou reclamações não contratuais) estarão sujeitos ao foro da comarca de Oeiras.

1. Aplicabilidade
1.1. Os presentes Termos e Condições regulam os vários “O Meu Plano Nespresso”, adiante designados por PLANO.
O PLANO escolhido é celebrado entre si e a Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda. – Divisão Nespresso (Nespresso), com sede na Rua Alexandre Herculano, 8, 2799-554 Linda-a-Velha, pessoa coletiva n.º 500.201.307, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais.
1.3. Ao optar por adquirir o PLANO aceita os presentes Termos e Condições.
1.4. O PLANO só pode ser celebrado, por pessoas singulares, maiores de 18 anos de idade e residentes em Portugal e pessoas coletivas com sede em Portugal. É limitado a um PLANO de Máquina ou Café por pessoa singular ou coletiva, ou seja, a adesão de um impede a de outro até que o primeiro deixe de estar ativo.
1.5. As pessoas singulares ou pessoas coletivas que pretendam subscrever o PLANO devem estar registados como clientes Nespresso. Caso não estejam registados, deverão efetuá-lo através do site www.Nespresso.com/pt/pt, do Customer Service disponível através do número gratuito 800 260 260 ou qualquer uma das Boutiques Nespresso.

2. Formas de Pagamento
2.1. Subscrição Online (ECommerce):
2.1.1. Caso subscreva um PLANO através do site da Nespresso, as mensalidades serão pagas exclusivamente através do cartão bancário indicado para o efeito, sendo os montantes debitados naquele cartão mensalmente durante a vigência do PLANO.
2.1.1.1. O respetivo cartão deverá ter permissões para pagamentos internacionais e recorrentes.
2.1.1.2. Se for um cartão de crédito virtual, o valor terá de ser superior ao valor da mensalidade paga.
2.1.2. A primeira mensalidade será debitada no ato da subscrição do seu PLANO, sendo convertida em crédito e disponibilizada na conta do cliente num período máximo de 2 (dois) dias úteis após a faturação.
2.1.3. Para segurança das transações realizadas e garantia de que o seu cartão bancário não está a ser usado sem o seu consentimento, reservamo-nos no direito de confirmar, nas nossas bases e de terceiros, alguns dados pessoais nomeadamente, nome, endereço e outras informações pessoais fornecidas por si durante o processo de encomenda.
2.1.4. Não é permitida a alteração do modo de pagamento referido em 2.1.1. durante a vigência do PLANO, exceto em situações excecionais mediante aprovação da Nespresso.
2.1.5. As informações do cartão bancário devem ser atualizadas pelo cliente sempre que necessário.
2.2. Subscrição nas Boutiques Nespresso:
2.2.1. Caso subscreva o PLANO através das Boutiques, as mensalidades podem ser pagas através dos seguintes modos de pagamento:
a) Débito direto, devendo para o efeito, e na respetiva compra, formalizar a aceitação dos presentes Termos e Condições, fornecer os seus dados bancários com respetivo comprovativo e a devida autorização de débito. A primeira mensalidade e o valor de €1 (exceto o modelo Creatista Plus, disponível pelo valor de €120 (cento e vinte euros), e os modelos Creatista Pro e Vertuo Creatista, disponíveis pelo valor de €240 (duzentos e quarenta euros)) paga no ato de compra e as seguintes por débito direto;
b) Cartão bancário, através dos terminais de venda, sendo que, para segurança das transações realizadas e garantia de que o seu cartão não é usado sem o seu consentimento, o registo do cartão bancário para os pagamentos recorrentes é realizado automaticamente durante o pagamento da primeira mensalidade. É ainda necessário, e para o efeito de confirmação da respetiva operação, formalizar a aceitação dos presentes Termos e Condições.
2.2.2. Os dados do titular do PLANO têm de corresponder com os dados bancários fornecidos para pagamento da mensalidade.
2.2.3. A primeira mensalidade do PLANO será paga no ato da subscrição do seu PLANO, sendo imediatamente convertida em crédito. As restantes mensalidades serão debitadas em data recorrente e a definir no momento de adesão ao PLANO, na conta bancária ou cartão bancário indicado em 2.2.1..
2.2.4. O crédito referente às suas mensalidades seguintes poderá demorar até 4 dias úteis a estar disponível na sua conta de cliente.
2.2.5. Não é permitida a alteração do modo de pagamento referido em 2.2.1. durante a vigência do PLANO, exceto em situações excecionais mediante aprovação da Nespresso.
2.2.6. No caso de pagamento por débito direto, o pedido de alteração da conta bancária deve ser realizado exclusivamente através do número gratuito 800 260 260 ou através do formulário disponível em https://www.Nespresso.com/pt/pt/contact-us.
2.2.7. No caso de pagamento por cartão bancário, a alteração do cartão bancário deve ser realizada através da sua conta em www.Nespresso.com/pt/pt ou do número gratuito 800 260 260.

3. Utilização dos créditos
3.1. As mensalidades pagas pelo PLANO, na sua vigência, serão creditadas na conta de cliente.
3.2. O crédito a receber é debitado mensalmente, na conta bancária, em data recorrente e a definir no momento de adesão ao PLANO, podendo a sua disponibilização ocorrer até 4 dias úteis após a boa cobrança da mensalidade.
3.3. O crédito disponibilizado pode ser utilizado em cápsulas ou outros produtos Nespresso (estando excluídas eventuais Edições Limitadas a definir em cada momento ou Aquisição de Máquinas em campanha) através dos seguintes canais:
a) Online através do site www.Nespresso.com/pt/pt;
b) Online através da app Nespresso;
c) Nas Boutiques Nespresso;
d) Customer Service através do número gratuito 800 260 260.
3.4. O crédito não é reembolsável nem transferível para outra Conta de Cliente, e não poderá ser trocado por numerário, devendo assim ser utilizado pelo Cliente em seu benefício dentro do prazo previsto para o efeito.
3.5. Se não utilizar o crédito disponível no mês em que este é disponibilizado, o respetivo montante acumulará com o crédito do mês seguinte, e assim consecutivamente, ficando os montantes não utilizados disponíveis até 2 anos a contar da data de término do PLANO (exceto nos casos de resolução por incumprimento ou cessação antecipada).
3.6. Qualquer crédito remanescente expira após o período de dois anos ou, independentemente do período, quando se verifique uma situação de incumprimento contratual ou cessação antecipada do PLANO, pelo que o Cliente não terá direito a receber qualquer reembolso.
3.7. O Cliente pode verificar a todo o momento o seu saldo atual de crédito acedendo à sua conta em www.Nespresso.com/pt/pt.
3.8. O Cliente não pode utilizar os créditos existentes na sua Conta, provenientes do PLANO, para pagar qualquer mensalidade do presente PLANO ou fazer a adesão a um novo.

4. Direito de livre resolução (exclusivo para adesões online (eCommerce))
4.1. No caso de adesão do presente PLANO fora das nossas Boutiques, através do nosso site www.Nespresso.com/pt, tem o direito de resolver livremente o seu PLANO, sem apresentar qualquer justificação, desde que o realize no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que receber a máquina de café Nespresso selecionada.
4.2. Para exercer o seu direito de livre resolução do PLANO Nespresso, deverá informar-nos da sua decisão, por meio de uma declaração escrita e clara, durante o prazo de 14 dias. Poderá fazê-lo através do Chat ou da opção “Contacte-nos” no site disponível em www.Nespresso.com/pt/pt/contact-us ou por carta para Nespresso Customer Service, Rua Alexandre Herculano, 8, 2799-554 Linda-a-Velha. Nespresso Customer Service, Rua Alexandre Herculano, 8, 2799-554 Linda-a-Velha.
4.3. Deve devolver-nos ou entregar-nos a máquina de café Nespresso recebida, ou que se encontrava em trânsito na altura em que nos notificou do exercício do seu direito de livre resolução. Para esse efeito, poderá contactar o nosso Customer Service através do número 800 260 260, para agendar a recolha.
4.4. A Nespresso apenas aceitará devoluções de produtos no seu estado e embalagem originais, acompanhadas da respetiva fatura.
4.5. Ao exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias previsto na cláusula 4.1. reembolsar-lhe-emos todos os pagamentos efetuados por si, incluindo portes de envio.
4.6. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, o mais tardar 14 dias após recebermos a máquina de café Nespresso. Não incorrerá em quaisquer encargos como resultado do reembolso. Nespresso. Não incorrerá em quaisquer encargos como resultado do reembolso.
4.7. Caso cancele o contrato antes de receber a máquina de café Nespresso procederemos ao reembolso no prazo de 14 dias a contar da data a partir do qual o serviço de devolução foi registado. Poderemos reter o reembolso até recebermos a máquina de café Nespresso.

5. Cessação antecipada e Incumprimento
5.1. Caso pretenda cessar o PLANO antes do termo do Período de Vigência poderá fazê-lo por meio de uma declaração escrita e clara, através do Chat ou da opção “Contacte-nos” no site disponível em www.Nespresso.com/pt/pt/contact-us ou por carta para Nespresso Customer Service, Rua Alexandre Herculano, 8, 2799-554 Linda-a-Velha.

6. Proteção de Dados Pessoais
Responsável
Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda. E Nestlé Nespresso, S.A.

Finalidade
Gerir e cumprir com as obrigações decorrentes de “O Meu Plano Nespresso”

Fundamento Legal
Cumprimento de obrigações contratuais e legais

Destinatários dos dados
A Nestlé não cede os dados a terceiros, exceto para cumprimento de obrigações legais, nem os utiliza para finalidades distintas da definidas neste documento. Pode transmitir dados a subcontratantes para o cumprimento das obrigações contratuais decorrentes de “O Meu Plano Nespresso”.

Direitos
Pode aceder, retificar e eliminar os seus dados na sua conta de cliente online, através do Customer Service, disponível através do 800 260 260 ou em qualquer Boutique Nespresso

Prazo de conservação
Pelo período necessário ao cumprimento das obrigações contratuais e legais

Informação adicional
Qualquer dúvida ou reclamação, contacte o nosso Data Protection Champion: dataprotectionPT@pt.nestle.com. Pode ainda reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados através do site www.cnpd.pt
Pode encontrar todas as informações sobre como a Nespresso utiliza os seus dados na sua Política de Privacidade disponível em www.Nespresso.com/pt/pt/legal

7. Outras Condições
7.1. O PLANO é limitado ao stock existente.
7.2. O PLANO não é transferível entre registos Nespresso distintos.
7.3. A Nespresso poderá alterar os termos e condições do PLANO a todo o momento mediante publicação em www.Nespresso.com/pt o qual deverá ser consultado periodicamente pelo Cliente, sem prejuízo das alterações cuja comunicação se verifique legalmente obrigatória.
7.5. Aos PLANOS com adesão online aplicam-se as restantes condições de venda à distância disponíveis em www.Nespresso.com/pt em tudo o que não conflitue com as presentes condições.
7.6. As presentes condições regem-se pela lei portuguesa, sendo exclusivamente competente o foro de Oeiras em caso de litígio.
7.7. Em caso de litígio, pode, em alternativa, recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios disponível no site www.consumidor.pt.

1. “O Meu Plano Nespresso”
1.1. O presente PLANO consiste na aquisição de uma máquina de café Nespresso dos modelos disponíveis pelo valor de €1 (um euro), exceto o modelo Creatista Plus, disponível pelo valor de €120 (cento e vinte euros), e os modelos Creatista Pro e Vertuo Creatista, disponíveis pelo valor de €240 (duzentos e quarenta euros).
1.2. Para aquisição da máquina pelo preço referido no ponto anterior, o cliente compromete-se ao pagamento de uma mensalidade fixa, cujo montante dependerá do modelo de máquina selecionado, durante o prazo de 12 ou 18 meses. A mensalidade será completamente revertida em crédito para utilizar em aquisição de café e produtos Nespresso.
1.3. O PLANO pode ser adquirido com a Nespresso através dos seguintes canais:
a) Online através do site www.Nespresso.com/pt/pt;
b) Nas Boutiques Nespresso.

2. Vigência
2.1. O período de vigência do PLANO é de 12 ou 18 meses, a contar da data da sua celebração.
2.2. O PLANO termina automaticamente no final do período escolhido, sem prejuízo do crédito acumulado, conforme previsto no ponto 3 deste documento (3. Utilização dos créditos).
2.3. O fim do PLANO não prejudica qualquer Crédito Nespresso remanescente, que continuará disponível para ser utilizado pelo Cliente por um período de 2 (dois) anos após término automático.
2.4. O cancelamento do PLANO antes do termo de vigência pressupõe o pagamento da taxa de cancelamento correspondente à máquina selecionada, deduzido de eventuais créditos que detenha na sua conta de cliente. O valor da taxa de cancelamento não será convertido em crédito.
2.5. O número anterior não se aplica se exercer o direito de livre resolução, conforme estabelecido na cláusula 4.
2.6. Em caso de não pagamento da mensalidade na data do seu vencimento, a Nespresso procederá ao bloqueio do acesso à sua conta Nespresso e ao seu crédito até que o pagamento seja feito ou até que seja emitida a taxa de cancelamento.
2.7. Se o pagamento permanecer pendente 60 dias após a data de vencimento da mensalidade, a Nespresso poderá resolver o PLANO com justa causa, sendo aplicável as penalizações previstas na cláusula 9.4., bem como expirados todos os créditos por utilizar.

1. “O Meu Plano Nespresso”
1.1. O presente PLANO consiste na aquisição de uma máquina de café Nespresso Recondicionada, dos modelos disponíveis, pelo valor de €1 (um euro), exceto os modelos Creatista Plus e Creatista Pro, disponíveis pelo valor de €70 (setenta euros) e €90 (noventa euros), respetivamente.
1.2. Para aquisição da máquina pelo preço referido no ponto anterior, o cliente compromete-se ao pagamento de uma mensalidade fixa, cujo montante dependerá do modelo de máquina selecionado, durante o prazo de 12 ou 18 meses. A mensalidade será completamente revertida em crédito para utilizar em aquisição de café e produtos Nespresso.
1.3. O PLANO pode ser adquirido com a Nespresso através do seguinte canal:
a) nas Boutiques Nespresso selecionadas.

2. Vigência
2.1. O período de vigência do PLANO é de 12 ou 18 meses, a contar da data da sua celebração.
2.2. O PLANO termina automaticamente no final dos 12 meses, sem prejuízo do crédito acumulado, conforme previsto no ponto 3 das condições gerais dos planos.
2.3. O fim do PLANO não prejudica qualquer Crédito Nespresso remanescente, que continuará disponível para ser utilizado pelo Cliente por um período de 2 (dois) anos após término automático.
2.4. O cancelamento do PLANO antes do termo de vigência pressupõe o pagamento da taxa de cancelamento correspondente à máquina selecionada, deduzido de eventuais créditos que detenha na sua conta de cliente. O valor da taxa de cancelamento não será convertido em crédito.
2.5. O número anterior não se aplica se exercer o direito de livre resolução, conforme estabelecido na cláusula 4.
2.6. Em caso de não pagamento da mensalidade na data do seu vencimento, a Nespresso procederá ao bloqueio do acesso à sua conta Nespresso e ao seu crédito até que o pagamento seja feito ou até que seja emitida a taxa de cancelamento.
2.7. Se o pagamento permanecer pendente 60 dias após a data de vencimento da mensalidade, a Nespresso poderá resolver o PLANO com justa causa, sendo aplicável as penalizações previstas na cláusula 2.4., bem como expirados todos os créditos por utilizar.

1. “O Meu Plano Nespresso”
1.1. O presente PLANO consiste na aquisição de uma máquina de café Nespresso, dos modelos disponíveis e escolhidos pela Nespresso, pelo valor de €1 (um euro), duas caixas surpresa, entrada direta para o nível superior (Ambassador) da campanha de fidelização (Nespresso & More) e outros serviços personalizados.
1.2. Para aquisição da máquina pelo preço referido no ponto anterior, o cliente compromete-se ao pagamento de uma mensalidade fixa, durante o prazo de 12 meses, cujo montante dependerá do modelo de máquina selecionado. A mensalidade será completamente revertida em crédito para utilizar em aquisição de café e produtos Nespresso.
1.3. O PLANO tem uma linha dedicada para contactar em caso de dúvidas - 800 020 020 (gratuita).
1.4. O PLANO pode ser celebrado com a Nespresso através do seguinte canal:
a) Boutique Nespresso selecionadas.

2. Vigência
2.1. O período de vigência do PLANO é de 12 meses, a contar da data da sua celebração.
2.2. Ao fim do prazo inicial de 12 meses, ao seu PLANO acrescerá ainda a oferta de 20 (vinte) cápsulas de café Nespresso, da gama permanente linha Original ou Vertuo (estando excluídas as cápsulas de Edições Limitadas, Reservas Especiais, Edições Sazonais, Craft Brew ou outras que se venham a definir em cada momento) sempre que atinja 180 (cento e oitenta) cápsulas, numa única ou várias compras, sem alteração do valor da sua mensalidade fixa, ou fidelização. A mensalidade quando paga, será completamente revertida em crédito para utilizar em aquisição de café e produtos Nespresso (estando excluídas eventuais Edições Limitadas a definir em cada momento).
2.3. Oferta limitada a 1 200 (mil e duzentas) cápsulas por ano. Oferta acumula em qualquer compra, sendo a oferta válida apenas em compras nas Boutiques Nespresso e Customer Service através do número gratuito 800 260 260.
2.4. Findo o período de vigência inicial de 12 meses do PLANO e caso mantenha crédito por utilizar, este continuará disponível para utilização por um período de 2 (dois) anos, salvo as situações previstas no número 6 dos presentes Termos e Condições.
2.5. O cancelamento do PLANO antes do termo de vigência pressupõe o pagamento da taxa de cancelamento correspondente à máquina selecionada, deduzido de eventuais créditos que detenha na sua conta de cliente. O valor da taxa de cancelamento não será convertido em crédito.
2.6. O número anterior não se aplica se exercer o direito de livre resolução, conforme estabelecido na cláusula 4.
2.7. Em caso de não pagamento da mensalidade na data do seu vencimento, a Nespresso procederá ao bloqueio do acesso à sua conta Nespresso e ao seu crédito até que o pagamento seja feito ou até que seja emitida a taxa de cancelamento.
2.8. Se o pagamento permanecer pendente 60 dias após a data de vencimento da mensalidade, a Nespresso poderá resolver o PLANO com justa causa, sendo aplicável as penalizações previstas na cláusula 2.5., bem como expirados todos os créditos por utilizar.

1. “O Meu Plano Nespresso”
1.1. O presente PLANO permite a oferta de 20 (vinte) cápsulas de café Nespresso da gama permanente linha Original ou Vertuo (estando excluídas as cápsulas de Edições Limitadas, Reservas Especiais, Edições Sazonais, Craft Brew ou outras que se venham a definir em cada momento) a cada 180 (cento e oitenta) cápsulas, numa única ou várias compras, mediante o pagamento de uma mensalidade fixa, sem qualquer fidelização, e enquanto o PLANO se encontrar ativo. A mensalidade será completamente revertida em crédito para utilizar em aquisição de café e produtos Nespresso (estando excluídas eventuais Edições Limitadas a definir em cada momento).
1.2. Oferta limitada a 800 (oitocentas) cápsulas por ano. Oferta acumula em qualquer compra, sendo a oferta válida apenas em compras nas Boutiques Nespresso e Customer Service através do número gratuito 800 260 260.
1.3. Esta oferta encontra-se associada ao estado do PLANO e não ao crédito disponível na sua Conta. Assim, apenas terá acesso à oferta em cápsulas de café enquanto o PLANO se encontrar ativo.
1.4. Esta oferta não poderá transitar para uma próxima compra, pelo que, se recusada, só após acumular novamente 180 (cento e oitenta) cápsulas voltará a ser oferecida.
1.5. O PLANO pode ser adquirido com a Nespresso através dos seguintes canais:
a) nas Boutiques Nespresso selecionadas.

2. Vigência
2.1. O PLANO não exige qualquer tipo de fidelização, pelo que a sua cessação não pressupõe o pagamento de qualquer taxa de cancelamento.
2.2. Após o cancelamento do PLANO o Cliente deixará de usufruir da oferta das cápsulas de café, mesmo que ainda possua Crédito remanescente na sua Conta.
2.3. O cancelamento do PLANO não prejudica qualquer Crédito Nespresso remanescente, que continuará disponível para ser utilizado pelo Cliente por um período de 2 (dois) anos após a notificação de cancelamento.
2.4. Em caso de não pagamento da mensalidade na data do seu vencimento, a Nespresso procederá ao bloqueio do acesso à sua conta Nespresso e ao seu crédito até que o pagamento seja feito.
2.5. Se o pagamento permanecer pendente 60 dias após a data de vencimento da mensalidade, a Nespresso poderá resolver o PLANO com justa causa, sendo expirados todos os créditos por utilizar.

1. “O Meu Plano Nespresso”
1.1. O presente PLANO permite a oferta de 20 (vinte) cápsulas de café Nespresso da gama permanente linha Original ou Vertuo (estando excluídas as cápsulas de Edições Limitadas, Reservas Especiais, Edições Sazonais, Craft Brew ou outras que se venham a definir em cada momento) a cada 180 (cento e oitenta) cápsulas, numa única ou várias compras, duas caixas surpresa, entrada direta para o nível superior (Ambassador) da campanha de fidelização (Nespresso & More) no segundo ano e outros serviços personalizados, mediante o pagamento de uma mensalidade fixa, sem qualquer fidelização, e enquanto o PLANO se encontrar ativo. A mensalidade será completamente revertida em crédito para utilizar em aquisição de café e produtos Nespresso (estando excluídas eventuais Edições Limitadas a definir em cada momento).
1.2. Oferta limitada a 1 000 (mil) cápsulas por ano. Oferta acumula em qualquer compra, sendo a oferta válida apenas em compras nas Boutiques Nespresso e Customer Service através do número gratuito 800 260 260.
1.3. Esta oferta encontra-se associada ao estado do PLANO e não ao crédito disponível na sua Conta. Assim, apenas terá acesso à oferta em cápsulas de café enquanto o PLANO se encontrar ativo.
1.4. Esta oferta não poderá transitar para uma próxima compra, pelo que, se recusada, só após acumular novamente 180 (cento e oitenta) cápsulas voltará a ser oferecida.
1.5. O PLANO tem uma linha dedicada para contactar em caso de dúvidas - 800 020 020 (gratuita).
1.6. O PLANO pode ser adquirido com a Nespresso através dos seguintes canais:
a) nas Boutiques Nespresso selecionadas.

2. Vigência
2.1. O PLANO não exige qualquer tipo de fidelização, pelo que a sua cessação não pressupõe o pagamento de qualquer taxa de cancelamento.
2.2. Após o cancelamento do PLANO o Cliente deixará de usufruir da oferta das cápsulas de café, mesmo que ainda possua Crédito remanescente na sua Conta.
2.3. O cancelamento do PLANO não prejudica qualquer Crédito Nespresso remanescente, que continuará disponível para ser utilizado pelo Cliente por um período de 2 (dois) anos após a notificação de cancelamento.
2.4. Em caso de não pagamento da mensalidade na data do seu vencimento, a Nespresso procederá ao bloqueio do acesso à sua conta Nespresso e ao seu crédito até que o pagamento seja feito.
2.5. Se o pagamento permanecer pendente 60 dias após a data de vencimento da mensalidade, a Nespresso poderá resolver o PLANO com justa causa, sendo expirados todos os créditos por utilizar.

1. “O Meu Plano Nespresso”
1.1. O presente PLANO permite a oferta de 20 (vinte) cápsulas de café Nespresso da gama permanente linha Original ou Vertuo (estando excluídas as cápsulas de Edições Limitadas, Reservas Especiais, Edições Sazonais, Craft Brew ou outras que se venham a definir em cada momento) a cada 180 (cento e oitenta) cápsulas, numa única ou várias compras, mediante o pagamento de uma mensalidade fixa, sem qualquer fidelização, e enquanto o PLANO se encontrar ativo. A mensalidade será completamente revertida em crédito para utilizar em aquisição de café e produtos Nespresso (estando excluídas eventuais Edições Limitadas a definir em cada momento).
1.2. Oferta limitada a 800 (oitocentas) cápsulas por ano. Oferta acumula em qualquer compra, sendo a oferta válida apenas em compras nas Boutiques Nespresso e Customer Service através do número gratuito 800 260 260. Terá também a oferta da 3ª (terceira), 6ª (sexta) e 9ª (nona) mensalidade.
1.3. Esta oferta encontra-se associada ao estado do PLANO e não ao crédito disponível na sua Conta. Assim, apenas terá acesso à oferta em cápsulas de café enquanto o PLANO se encontrar ativo.
1.4. Esta oferta não poderá transitar para uma próxima compra, pelo que, se recusada, só após acumular novamente 180 (cento e oitenta) cápsulas voltará a ser oferecida.
1.5. O PLANO pode ser adquirido com a Nespresso através dos seguintes canais:
a) nas Boutiques Nespresso Colombo, NorteShopping.
1.6. A aquisição do PLANO pressupõe a compra prévia de uma máquina na Worten Colombo ou NorteShopping.

2. Vigência
2.1. O PLANO não exige qualquer tipo de fidelização, pelo que a sua cessação não pressupõe o pagamento de qualquer taxa de cancelamento.
2.2. Após o cancelamento do PLANO o Cliente deixará de usufruir da oferta das cápsulas de café, mesmo que ainda possua Crédito remanescente na sua Conta.
2.3. O cancelamento do PLANO não prejudica qualquer Crédito Nespresso remanescente, que continuará disponível para ser utilizado pelo Cliente por um período de 2 (dois) anos após a notificação de cancelamento.
2.4. Em caso de não pagamento da mensalidade na data do seu vencimento, a Nespresso procederá ao bloqueio do acesso à sua conta Nespresso e ao seu crédito até que o pagamento seja feito.
2.5. Se o pagamento permanecer pendente 60 dias após a data de vencimento da mensalidade, a Nespresso poderá resolver o PLANO com justa causa, sendo expirados todos os créditos por utilizar.

1. Ao entregar a sua máquina usada, doará uma máquina à Nespresso para que possamos dar-lhe uma Segunda Vida;
2. A entrega da máquina não terá qualquer contrapartida associada, podendo a Nespresso recondicionar e comercializar a máquina ao abrigo do programa RELOVE;
3. De acordo com os critérios estabelecidos pela Nespresso, caso não seja possível recuperar a máquina, a Nespresso encaminhará a máquina para reciclagem.

1. O que são as Ofertas de Boas-vindas Nespresso?
As Ofertas de Boas-vindas Nespresso são várias ofertas exclusivas para novos clientes que reúnam os requisitos necessários, ou seja, clientes até 12 meses a contar a partir da 1ª encomenda de café. O objetivo deste programa é acompanhar o novo cliente na sua viagem pelo mundo Nespresso, dando a experimentar e explorar a nossa gama de cafés e acessórios. Estas ofertas estão ativas automaticamente, na 1ª encomenda do cliente, podendo beneficiar delas em encomendas realizadas nas nossas Boutiques e loja online. Estas ofertas são cumulativas com as campanhas em vigor.

2. Quais as ofertas associadas?
A Nespresso terá ao longo dos 12 meses, diferentes ofertas que o cliente poderá escolher, caso reúna os requisitos indicados no próximo parágrafo, ficando habilitado a receber com a sua encomenda a oferta em vigor. Cada oferta só pode ser redimida uma vez por cliente e apenas nos períodos considerados:

Encomendas com cápsulas sistema Original:
- O cliente pode receber a 1ª Oferta na compra de 70 cápsulas na sua 1ª encomenda de café.
- O cliente pode receber a 2ª Oferta na compra de 100 cápsulas desde o 1º dia do seu terceiro mês de senioridade até ao último dia do seu sexto mês de senioridade.
- O cliente pode receber a 3ª Oferta na compra de 90 cápsulas desde o 1º dia do seu décimo segundo mês de senioridade até ao último dia do seu décimo quinto mês de senioridade.

Veja o seguinte exemplo prático de um cliente que faz a sua primeira encomenda no dia 15 de maio de 2021 e que terá as seguintes ofertas nos respetivos períodos:

- A 15/05/2021 - 1ª Oferta
- De 15/07/2021 a 15/11/2021 - 2ª Oferta
- De 14/04/2022 a 14/08/2022 - 3ª Oferta

Encomendas com cápsulas Sistema Vertuo:
- O cliente pode receber a 1ª Oferta na compra de 50 cápsulas desde o 1º dia do seu terceiro mês de senioridade até ao último dia do seu sexto mês de senioridade.
- O cliente pode receber a 2ª Oferta na compra de 90 cápsulas desde o 1º dia do seu décimo segundo mês de senioridade até ao último dia do seu décimo quinto mês de senioridade.

Veja o seguinte exemplo prático de um cliente que faz a sua primeira encomenda no dia 15 de maio de 2021 e que terá as seguintes ofertas nos respetivos períodos:
- De 15/07/2021 a 15/11/2021 - 1ª Oferta
- De 14/04/2022 a 14/08/2022 - 2ª Oferta

3. Como posso recolher as ofertas?
Os clientes elegíveis ao programa podem obter as suas ofertas no site www.Nespresso.com, na app Nespresso, através do número gratuito 800 260 260 ou em qualquer Boutique Nespresso

4. Outras condições
A Nespresso reserva o direito de não eleger um cliente para benefício do programa sempre e quando a identifique situações fraudulentas, desvirtuando as regras e requisitos do programa.

A Nespresso poderá livremente e a qualquer momento terminar o programa.

As ofertas recebidas no âmbito do programa não podem ser devolvidas ou trocadas por outros produtos Nespresso e estão limitadas ao stock existente.

O seu Cartão Presente deve ser redimido numa compra única de valor igual ou superior ao valor de aquisição do seu cartão. Pode utilizar na compra de qualquer um dos nossos artigos, numa das nossas Boutiques, através do número gratuito 800 260 260, em www.Nespresso.com/pt ou App Nespresso. O Cartão tem uma validade de 12 meses desde a data de compra. O Cartão no montante de 50€ apenas estará disponível para compra nas nossas Boutiques. Não estão abrangidos Kiosks e Nanos Nespresso. A disponibilidade do Cartão Presente está limitada ao stock existente. Consulte um dos um dos nossos especialistas, nas nossas Boutiques, para saber mais sobre a sua disponibilidade e modo de utilização.

Para manter um debate aberto e construtivo nas redes sociais, aplicamos as regras detalhadas neste documento. Quaisquer comentários, respostas ou posts que violem as regras indicadas serão ocultados ou excluídos pela Nespresso.
Note que os comentários realizados pelos utilizadores não representam as opiniões da Nespresso.

1. Mantenha a decência: não faça posts indecentes ou inadequados.

2. Jogue limpo: não faça posts ofensivos, difamatórios, intimidadores, de assédio, ameaçadores ou insultuosos.

3. Mantenha-se no tópico: Não faça spam, posts de correntes de sorte, ou comerciais/promocionais, posts contínuos de comentários/declarações não construtivos, instigantes ou de outra forma questionáveis.

4. Seja original: partilhe vídeos, links, fotos ou textos se tiver o direito; se não tiver o direito ou não tiver permissão, não os publique.

5. Não invada a privacidade de outros: não invada a privacidade ou os direitos de publicidade de outra pessoa e não divulgue os seus dados ou informações pessoais.

6. Mantenha a veracidade e legalidade: não faça posts falsos ou enganosos, ou que tenham uma finalidade ilegal ou relacionados com atividades ilegais.

7. Apresente-se: se tiver alguma relação com a Nespresso de alguma forma (funcionário, agência, blogger/influencer/embaixador da marca, etc.) e realizar um post ou comentário sobre os nossos produtos, certifique-se que menciona essa relação com a empresa.

Quaisquer comentários, respostas ou posts que violem estas regras serão ocultados ou excluídos. Os utilizadores que violem continuamente estas regras poderão ser impedidos de comentar ou postar.
Mais informações sobre a política de privacidade da Nespresso aqui.