Serviço de encomenda programada
O serviço “Encomenda Automática” permite-lhe voltar a encomendar e pagar as suas cápsulas Nespresso, bem como os acessórios selecionados, de forma automática, com base na periodicidade por si escolhida.
As Condições Gerais de Venda aplicam-se automaticamente a qualquer encomenda realizada através do serviço Encomenda Automática. Em caso de conflito entre as Condições Gerais de Venda e as condições estabelecidas nos termos da presente cláusula, especificamente relacionadas com a Encomenda Automática, prevalecem as condições da presente cláusula.
Os pagamentos são efetuados pelos métodos de pagamento disponíveis em cada momento, e que informamos aquando da realização da encomenda. Todas as Encomendas Automáticas são cobradas na data de expedição.
Caso efetue o seu pagamento com cartão de crédito e o valor da encomenda não possa ser cobrado, a Nespresso colocará a sua encomenda em espera e enviará uma notificação de que o pagamento não pôde ser efetuado. A sua encomenda será expedida após receção do pagamento.
Até 4 dias antes da sua Encomenda Automática ser expedida pela Nespresso, receberá uma mensagem de correio eletrónico para o(a) informar e relembrar da data de expedição, dos produtos encomendados, o preço total da sua encomenda e ainda se verificámos a inexistência de stock de algum produto.
O cliente tem direito a cancelar o serviço periódico de Encomenda Automática, a cancelar uma ou mais encomendas periódicas ou alterar o cesto de Produtos, pode ainda altera apenas a periodicidade a qualquer momento e de forma gratuita.
Caso o cliente proceda ao cancelamento de uma encomenda específica ou de todo o serviço de Encomenda Automática, e desde que o faça até às 23h59m do dia anterior programado para a expedição, tem direito a recusar a entrega do(s) Produto(s) e, caso ainda assim o(s) tenha recebido, a devolver a encomenda. Caso não devolva a encomenda a Nespresso entenderá que não pretendeu cancelar.
Se um dos produtos incluídos na sua Encomenda Automática estiver de momento indisponível em stock na notificação "a sua encomenda será enviada brevemente", a Nespresso informá-lo-á na referida notificação e continuará a enviar-lhe as suas outras encomendas periódicas com a periodicidade solicitada, a menos que a encomenda seja cancelada por si.
Não será cobrado ao cliente qualquer/quaisquer produto(s) inexistente(s) em stock.
A Nespresso reserva-se o direito de alterar os seus preços e despesas de envio a qualquer momento, aplicando-se os novos preços a partir do momento em que se verificar a sua alteração.
Tem ainda disponível a oportunidade de beneficiar de ofertas promocionais especificamente relacionadas com o serviço de Encomenda Automática. Nomeadamente, a partir da compra de:
- 120 a 230 cápsulas de café à sua escolha, recebe 10 cápsulas de café de oferta de uma seleção disponível.
- 240 a 350 cápsulas de café à sua escolha, recebe 20 cápsulas de café de oferta de uma seleção disponível.
- 360 a 470 cápsulas de café à sua escolha, recebe 30 cápsulas de café de oferta de uma seleção disponível.
- 480 cápsulas de café à sua escolha ou mais, recebe 40 cápsulas de café de oferta de uma seleção disponível.
Estas campanhas são exclusivas da Encomenda Automática e não serão aplicáveis a qualquer encomenda registada fora deste serviço.
As cápsulas de café oferecidas no âmbito do número anterior, são adicionadas automaticamente em cada uma das suas Encomendas Automáticas, no momento da expedição, na compra do número mínimo de cápsulas indicado para cada caso. A Nespresso reserva o direito de substituir as cápsulas de café oferecidas por um tipo diferente de café, caso se encontrem sem stock.
Até 1 dia antes da Encomenda Automática ser expedida pela Nespresso o cliente tem direito a alterar a oferta. A alteração deve ser realizada exclusivamente através da conta Nespresso em www.nespresso.com/pt/pt ou na App Nespresso.
A oferta é válida até um máximo de 480 cápsulas de café de oferta por ano e está vinculada ao seu número de Cliente Nespresso, não podendo ser transferida entre registos Nespresso distintos.
Novas ofertas promocionais anunciadas durante o período de processamento ou vigência da sua Encomenda Automática não são automaticamente consideradas. Para beneficiar de tais ofertas, recomenda-se registar uma nova Encomenda Automática e cancelar a atual.
A Nespresso reserva-se o direito de alterar ou cancelar ofertas promocionais especificamente relacionadas com o serviço de Encomenda Automática a qualquer momento mediante comunicação prévia aos clientes.

Serviço de Assistência | Nespresso