Nespresso無障礙網頁體驗

最後更新日期：20/06/2025

Nespresso無障礙網頁聲明

Nespresso致力於確保所有人，包括身心障礙者，皆能有好的網站體驗。我們深知提供一個包容性強的網站，讓所有使用者都能有效率地獲取資訊的重要性。

為了達成此目的，我們持續依循相關的網站設計規範，並且根據使用者的回饋，不斷地提升網站體驗。

我們在設計和開發網站時，已充分考慮了輔助技術，以確保網站的親和力。我們歡迎您的任何回饋，如果您在瀏覽網站時遇到任何問題，請與我們聯絡。

支持無障礙體驗的措施

Nespresso 採取以下措施確保Nespresso對無障礙體驗的重視與支持：

  • 將無障礙體驗納入我們的使命
  • 將無障礙體驗納入我們的內部政策
  • 將無障礙體驗融入我們的採購實務
  • 指定無障礙體驗聯絡人
  • 為我們的員工持續提供無障礙體驗訓練
  • 設立明確的無障礙體驗目標與責任
  • 採取正式的無障礙體驗品質保證辦法
  • 持續採取補救措施，解決無障礙體驗問題
  • 與外部無障礙體驗機構合作進行評估
  • 定期對我們的網站進行無障礙體驗測試

我們目前對於無障礙網站體驗所做的努力

我們致力於提升Nespresso網站的親和力，並力求符合網站無障礙規範(Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1 AA級標準。目前我們的網站仍有一些部份尚未達到這個規範的要求，我們正持續的優化並解決這些問題。

網站無障礙符合狀態

網站無障礙規範 (WCAG) 定義了準則，讓網站設計師與開發者對於網站的親和力有明確的評估方式與標準，並以三個檢測等級來區分：檢測等級A、檢測等級AA，以及檢測等級AAA。

Nespresso 網站為部分符合網站無障礙規範(WCAG) 2.1 AA級標準。

「部分符合」表示尚有部分功能或內容未完全符合網站無障礙規範的標準，請參閱下方的「已知限制」部分了解更多。

已知限制

我們意識到我們的網站尚有以下部分未完全符合準則，我們正在積極努力的解決這些問題：

鍵盤操作與導覽
部分互動元件可能無法完全透過鍵盤介面來操作，這可能會限制依賴鍵盤操作的使用者於網站上進行瀏覽或購買時的體驗。（未達 WCAG 2.1 成功準則 2.1.1）
顏色與對比
部分文字及背景組合可能對比度不足，這可能影響色覺辨識障礙使用者的可讀性。 （未達 WCAG 2.1 成功準則1.4.3）
圖片替代文字
部分圖片未提供相等意義的替代文字或描述不夠清晰，這可能會降低螢幕閱讀器使用者的網站體驗。（未達 WCAG 2.1 成功準則1.1.1）
表單
部分表單元件可能缺少適當的標籤或角色，這可能會導致較難理解表單內容，以及使用輔助科技來進行互動。
影片
部分影片沒有包含字幕或逐字稿，這可能會限制聽覺障礙使用者的網站體驗。
動態內容
部分動態更新的內容可能無法被螢幕閱讀器或輔助工具正確讀取，這可能會影響使用者察覺網頁狀態的改變。
PDF文件
部分PDF文件可能無法瀏覽，並且可能不支援導覽或螢幕閱讀器的相容性。
標題
部分頁面內的標題結構不一致。錯誤的層級結構或缺少的標題可能會造成使用者的困惑和影響導覽。(未達WCAG 2.1 成功準則1.3.1 和 2.4.6)
網頁標題
部分網頁標題太過籠統或缺乏資訊，可能會造成使用者難以了解目前在網站中的所在位置。 (未達 WCAG 2.1 成功準則 2.4.2)
螢幕閱讀器相容性
部分內容或互動元件可能無法使用螢幕閱讀器正確讀取，可能會限制輔助科技使用者的網站體驗。
商用方案網站內容
商用方案網站中可能包含尚未符合無障礙標準的舊程式碼或平台特定元件。我們正在優化這些內容，使其符合 WCAG 標準。
聊天機器人和第三方工具
部分嵌入式工具（例如線上客服或第三方外掛程式）可能無法完全相容或使用螢幕閱讀器或鍵盤操作。我們正在與供應商合作，以改善或在需要時提供替代解決方案。

改善計劃時間表

我們致力於解決這些無障礙體驗的問題，並依優先順序制定階段計劃。我們目前預計解決關鍵問題的時間表如下：

第一階段 (未來3個月內 – 2025年7月)
專注於改善自動化錯誤，包含顏色對比、圖片替代文字，以及ARIA屬性的使用。
第二階段 (未來6個月內 – 2025年10月)
專注於提升整個網站與鍵盤相容性。我們也將開始與第三方供應商合作。
第三階段 (未來24個月內 – 2027年4月)
持續解決測試中發現的其他無障礙體驗的問題。我們也將制定更全面的無障礙網站藍圖，以持續優化及改善。
第四階段 (2027年4月起)
目標完全符合WCAG 2.1 AA級標準，並開始更進一步滿足WCAG 2.2 AA級的標準。
以上為預計時間表，隨著工作進度可能會有所調整。如有任何重大變更，本聲明將進行相應更新。

網頁瀏覽器相容性與輔助技術

我們的網站在設計時充分考慮了輔助技術與主流網頁瀏覽器的相容性。為獲得最佳的網站體驗和增強安全性，我們建議您更新至最新版的網頁瀏覽器，並使用防毒軟體等防護措施。

我們的網站支援以下網頁瀏覽器的最新兩個主要版本：Chrome、Microsoft Edge、Firefox、Safari、Android WebView 和 Samsung Internet。請留意，我們不支援三個主要版本之前的網頁瀏覽器或五年之前的行動裝置作業系統。

關於支援的螢幕閱讀器（例如 JAWS、NVDA、VoiceOver、TalkBack 和 Narrator）之詳細說明將稍後發布。請留意，螢幕閱讀器的呈現，可能會因所使用的網頁瀏覽器而有所差異。我們目也正在對多種螢幕閱讀器和網頁瀏覽器的組合進行測試，以確保最佳的瀏覽體驗。

技術規格

Nespresso 網站使用以下技術，以便與您裝置上的網頁瀏覽器、輔助技術或外掛程式能有效運作：

  • HTML
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • JavaScript

這些技術對於我們達成與符合無障礙標準至關重要。

持續承諾 ：

我們致力於持續優化網站的無障礙體驗。我們將定期檢視並更新本聲明，以反映我們的進展，以及任何新增的無障礙功能。我們的目標是建立一個所有使用者皆能友善體驗的網站。

聯絡我們提供回饋或取得協助

我們歡迎您的任何回饋，如果您在瀏覽網站時遇到任何問題，請提供以下資訊並使用聯絡我們表單與我們聯絡，我們將會提供適當的協助。 請包含以下資訊:

  • 頁面網址
  • 您的姓名與電子郵件
  • 您嘗試執行的功能或步驟

我們將盡快於14個工作天內與您聯繫。感謝您的諒解與耐心。

常見問題