Sunteţi conectat la website-ul Nespresso RO. Dacă doriţi să vi se livreze comanda în altă ţară, vă rugăm urmaţi acest link.

  • Înregistrare

Informații legale

  • Notă de informare privind prelucrarea datelor personale

    Valabilă de la data: 02.05.2018

    DOMENIUL DE APLICARE

    Vă rugăm să citiți cu atenție această notificare privind confidențialitatea ("Notificare") pentru a înțelege politicile și practicile noastre privind datele dumneavoastră personale și modul în care le procesăm.

    Această Notificare vă explică modul în care datele personale sunt colectate, folosite și dezvăluite de entitățile Nespresso, așa cum sunt prezentate în secțiunea operatori și contact (Secțiunea 11) ("Nespresso", "noi", "nouă"). În România, Nespresso este o unitate/ divizie fără personalitate juridică din cadrul Nestlé România SRL şi toate prevederile prezentei notificări trebuie citite şi interpretate în consecinţă. Veți afla, de asemenea, cum puteți accesa datele dumneavoastră personale și cum puteți face anumite alegeri cu privire la modul în care sunt folosite datele dumneavoastră personale.

    Această Notificare acoperă activitățile noastre de colectare de date personale atât online cât și offline, inclusiv datele personale pe care le colectăm prin diversele noastre canale, precum website-uri, aplicații, rețele sociale ale unor terțe părți, Centrele de Relații cu Clienții, Nespresso Boutique, puncte de vânzare și în cadrul evenimentelor. Dorim să vă informăm că punem la un loc datele personale pe care le colectăm printr-o metodă (de exemplu, un website Nespresso) cu datele personale pe care le colectăm prin intermediul unei alte metode (de exemplu, un eveniment Nespresso offline). De asemenea, combinăm datele personale colectate inițial de diferitele unități Nespresso. Vă rugăm să citiți Secțiunea 8 pentru mai multe informații cu privire la acțiunile pe care le puteți întreprinde pentru a schimba acest lucru.

    În cazul în care nu ne oferiți datele personale necesare (vă vom informa când este necesar, de exemplu indicând clar aceste informații în formularele noastre de înregistrare) nu vă vom putea oferi bunurile și/ sau serviciile noastre. Această Notificare poate suferi modificări (consultaţi Secțiunea 10).

    Această Notificare oferă informații importante în următoarele domenii:

    1. SURSELE DATELOR PERSONALE
    2. DATELE PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM DESPRE DUMNEAVOASTRĂ ȘI MODUL ÎN CARE LE COLECTĂM
    3. COOKIES/TEHNOLOGII SIMILARE, FIȘIERE LOG ȘI WEB BEACONS
    4. CUM SUNT UTILIZATE DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE
    5. DEZVĂLUIREA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE
    6. PĂSTRAREA DATELOR PERSONALE
    7. STOCAREA ȘI/ SAU TRANSFERUL DATELOR DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE
    8. ACCESUL LA DATELE PERSONALE
    9. ALEGERILE DUMNEAVOASTRĂ CU PRIVIRE LA MODUL ÎN CARE UTILIZĂM ȘI DEZVĂLUIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE
    10. MODIFICĂRILE ADUSE NOTIFICĂRII
    11. OPERATORII DE DATE ŞI CONTACT

     

     

    1. SURSELE DATELOR PERSONALE

    Această Notificare se aplică datelor personale pe care le colectăm de la dumneavoastră sau despre dumneavoastră prin metodele descrise mai jos (consultaţi Secțiunea 2), din următoarele surse:

    Website-uri Nespresso. Website-uri orientate spre consumatori, operate de sau în numele Nespresso, inclusiv website-uri pe care le operăm sub propriile domenii/ URL-uri și mini website-uri pe care le operăm pe rețelele sociale ale unor terțe părți, precum Facebook ("Website-uri").

    Site-uri mobile/ aplicații Nespresso. Site-uri mobile sau aplicații orientate spre consumatori și operate de sau în numele Nespresso, cum ar fi aplicațiile de pe telefoanele mobile.

    Mesaje e-mail, text și alte mesaje electronice. Comunicațiile electronice dintre dumneavoastră și Nespresso.

    Centrele de Relații Clienți Nespresso. Apelurile efectuate la Centrele noastre de Relații cu Clienții ("CRC").

    Nespresso Boutique şi puncte de vânzare Nespresso. Magazinele conduse de Nespresso.

    Formulare de înregistrare offline. Formulare de înregistrare tipărite sau alte formulare similare pe care le colectăm, de exemplu, prin intermediul poștei, demonstrații în magazine, concursuri și alte promoții sau evenimente.

    Puncte de vânzare. Persoanele prezente în magazinele fizice ale unor terțe părți pentru a vă ajuta cu înregistrarea aparatului dumneavoastră de cafea și comandarea cafelei.

    Date din alte surse. Rețelele sociale ale unor terțe părți (de exemplu, Facebook, Google) sau cercetări de piață (dacă feedbackul nu este oferit în mod anonim).

     

     

    2. DATELE PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM DESPRE DUMNEAVOASTRĂ ȘI MODUL ÎN CARE LE COLECTĂM

    În funcție de modul în care interacționați cu Nespresso (online, offline, prin telefon etc.), colectăm diferite tipuri de informații de la dumneavoastră, conform descrierilor de mai jos.

    Informații personale de contact. Acestea includ orice informații pe care ni le oferiți pentru a ne permite să vă contactăm, precum numele, adresa poștală, adresa de email, detalii privind rețelele sociale sau numărul de telefon.

    Informații accesare cont. Orice informații necesare pentru a vă oferi accesul la contul dumneavoastră, de exemplu adresa de email/ ID log-in, nume ecran, parola într-o formă non-recuperabilă și/ sau întrebarea și răspunsul de siguranță.

    Informații și interese demografice. Orice informații care descriu caracteristicile dumneavoastră demografice sau comportamentale. De exemplu, data nașterii, vârsta sau gama de vârstă, sexul, locația geografică (de exemplu codul poștal), produsele preferate, pasiuni și interese, precum și informații privind stilul de viață sau gospodăria.

    Informații tehnice despre telefon/ computer. Orice informații despre calculator sau un alt sistem tehnologic pe care îl folosiți pentru a accesa unul dintre website-urile sau aplicațiile noastre, precum adresa IP folosită pentru a conecta calculatorul/ telefonul dumneavoastră la internet, tipul sistemului de operare și tipul/ versiunea browser-ului web. Dacă accesați un website sau o aplicație Nespresso via un telefon mobil, precum un smartphone, informațiile colectate vor include, acolo unde este permis, numărul unic de identificare al telefonului dumneavoastră, numărul de identificare pentru publicitate, locația geografică și alte date similare pentru sistemele mobile.

    Informații privind utilizarea website-urilor/ comunicare. Pe măsură ce navigați sau interacționați cu website-urile sau newsletter-ele noastre, folosim tehnologii automate de colectare a datelor pentru a colecta anumite informații despre acțiunile dumneavoastră. Aceste informații includ link-urile pe care le accesați, paginile sau conținutul pe care îl vizualizați, durata și alte informații similare și statistici despre interacțiunile dumneavoastră, precum timpii de răspuns ai conținutului, erori de descărcare și durata vizitei pe anumite pagini. Aceste informații sunt adunate folosind tehnologii automate, precum cookies (browser cookies, flash cookies) și web beacons și sunt adunate, de asemenea, prin utilizarea unor servicii de tracking (urmărire) ale unor terțe părți. Aveți dreptul de a vă opune utilizării unor astfel de tehnologii. Pentru mai multe detalii consultaţi Secțiunea 3.

    Cercetare de piață și feedback consumator. Acestea includ informații pe care le împărtășiți cu noi în mod voluntar, privind experiența dumneavoastră legată de utilizarea produselor și serviciilor noastre.

    Conținut generat de consumator. Acesta se referă la orice conținut pe care îl creați și pe care îl împărtășiți apoi cu noi pe rețelele sociale ale unor terțe părți sau prin încărcarea materialului în website-urile sau aplicațiile noastre, inclusiv aplicații de rețele sociale ale unor terțe părți, precum Facebook. Exemplele includ fotografii, filme video, povești personale sau alte canale și conținuturi similare. Acolo unde este permis, colectăm și publicăm conținutul generat de consumatori în legătură cu diverse activități, inclusiv concursuri și alte promoții, caracteristici ale comunității de pe website, angajamentul consumatorilor și activitatea de pe rețelele sociale ale unor terțe părți.

    Informații de pe rețelele sociale ale unor terțe părți. Acestea se referă la orice informații pe care le distribuiți public pe o rețea socială sau informațiile care fac parte din profilul dumneavoastră de pe o rețea socială (precum Facebook) și pe care le permiteți să fie împărtășite. Exemplele includ informații de bază privind contul (de exemplu nume, adresă de email, sexul, data nașterii, orașul de reședință actual, poza de profil, numărul de identificare al utilizatorului, lista de prieteni etc.) și orice alte informații sau activități suplimentare pe care le permiteți terței părți să le facă publice. Primim informații despre profilul dumneavoastră de la rețeaua socială (sau părți din acestea) de fiecare dată când descărcați sau interacționați cu o aplicație web Nespresso pe o rețea socială a unei terțe părți, precum Facebook, de fiecare dată când folosiți o caracteristică a rețelei sociale integrată în cadrul unui website Nespresso (precum Facebook Connect) sau de fiecare dată când interacționați cu noi prin intermediul unei rețele sociale. Pentru a afla mai multe despre modul în care informațiile dumneavoastră sunt obținute de Nespresso de la o rețea socială sau pentru a opri distribuirea unor astfel de informații, vă rugăm vizitați website-ul rețelei sociale respective.

    Informații privind plățile și alte informații financiare. Orice informații de care avem nevoie pentru a respecta o comandă sau pe care le folosiți pentru a face o achiziție, precum detalii despre cardul de credit (numele titularului de card, numărul de card, data de expirare etc.) sau alte forme de plată (dacă sunt disponibile). În orice caz, noi sau furnizorii noștri de servicii procesare plăți tratează informațiile de plată și cele financiare de o manieră care respectă legile aplicabile, regulamentele și standardele de securitate, precum PCI DSS.

    Apelurile la Centrul de Relaţii cu Clienţii Comunicările cu Centrul de Relaţii cu Clienţii vor fi înregistrate sau ascultate, în conformitate cu legile aplicabile, pentru necesitățile locale operaționale (de exemplu, în scop de training sau asigurarea calității). Detaliile legate de cardul bancar nu sunt înregistrate. Dacă ni se cere prin lege, veți fi informați cu privire la înregistrarea convorbirii la începutul apelului.

     

     

    3. COOKIES/ TEHNOLOGII SIMILARE, FIȘIERE LOG ȘI WEB BEACONS

    Cookies/Tehnologii similare. Vă rugăm consultați Notificarea noastră privind "Cookies" pentru a afla cum puteți gestiona setările și pentru informații detaliate despre "cookies" pe care le folosim și scopurile în care le folosim. Fișiere Log. Colectăm informații sub forma fișierelor log care înregistrează activitatea pe website și adună statistici despre obiceiurile dumneavoastră de navigare. Aceste date sunt generate automat și ne ajută să soluționăm erorile, să îmbunătățim performanța și să păstrăm securitatea website-urilor noastre. Web Beacons. Web beacons (cunoscute și sub numele de "web bugs") sunt mici șiruri de coduri care livrează o imagine grafică pe o pagină web sau într-un mesaj email în scopul transferării de date înapoi la noi. Informațiile colectate via web beacons includ informații precum adresa IP, precum și informații despre modul în care răspundeți la o campanie email (de ex., la ce oră a fost deschis emailul, ce linkuri ați accesat în email etc.). Vom folosi web beacons pe website-urile noastre sau le vom include în mesajele email pe care vi le trimitem. Folosim informațiile web beacon în mai multe scopuri, inclusiv, dar fără limitare la, raportări ale traficului pe site, numărarea vizitatorilor unici, publicitate, auditare email și raportare, precum și personalizare.

     

     

    4. CUM SUNT UTILIZATE DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

    Următoarele paragrafe descriu diversele scopuri pentru care colectăm și folosim datele dumneavoastră personale și tipurile diferite de date personale colectate în fiecare scop.
    Notați că nu toate utilizările de mai jos sunt relevante pentru fiecare persoană.

     

    Pentru ce folosim datele dvs. personale Motivele noastre Interesele noastre legitime
    Serviciu clienți. Folosim datele dumneavoastră personale în scopurile îmbunătățirii serviciilor adresate clienților, inclusiv pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră. Acest lucru implică, de regulă, utilizarea unor anumite informații personale de contact cu privire la motivul întrebării dumneavoastră (de exemplu, statutul comenzii, o problemă tehnică, întrebări despre produs/ reclamaţii, întrebări generale etc.)
    • Îndeplinirea obligațiilor contractuale
    • Obligații legale
    • Interesele noastre legitime
    • Îmbunătățirea și dezvoltarea de noi produse și servicii
    • Creșterea eficienței
    Concursuri, marketing și alte promoții. Cu acordul dumneavoastră, folosim datele personale pentru a vă oferi informații despre bunuri sau servicii (de exemplu, comunicări sau campanii de marketing, promoții). Acest lucru se poate face prin intermediul unor mijloace precum email, reclame, SMS, apeluri telefonice și expedieri prin poștă, în măsura permisă de legea aplicabilă. Unele dintre campaniile și promoțiile noastre sunt efectuate pe website-urile și/ sau rețelele sociale ale unor terțe părți. Această utilizare a datelor personale este voluntară, ceea ce înseamnă că vă puteți opune (sau puteți retrage acordul în anumite țări) procesării datelor personale în aceste scopuri. Pentru informații detaliate cu privire la modul în care puteți modifica preferințele legate de comunicările marketing, vă rugăm citiți Secțiunile 8 și 9 de mai jos. Pentru mai multe informații despre concursurile noastre și alte promoții, vedeți regulamentele oficiale sau detaliile afișate pentru fiecare concurs/promoție.
    • Cu acordul dumneavoastră (unde este cerut)
    • Îndeplinirea obligațiilor contractuale
    • Interesele noastre legitime
    • Determinarea produselor și serviciilor care vă pot interesa și informarea dumneavoastră
    • Definirea tipurilor de clienți pentru noile produse și servicii
    Rețelele sociale ale unor terțe părți. Folosim datele dumneavoastră personale atunci când interacționați cu caracteristicile rețelelor sociale, precum funcția "Like", pentru a vă furniza reclame și pentru a comunica cu dumneavoastră pe rețelele sociale. Puteți afla mai multe despre modul de funcționare al acestor caracteristici, datele de profil pe care le obținem despre dumneavoastră și cum puteți modifica setările citind notificările de confidențialitate ale rețelei sociale respective.

    Personalizare (offline și online). Cu acordul dumneavoastră (unde este necesar), folosim datele personale pentru (i) a analiza preferințele și obiceiurile dumneavoastră, (ii) a anticipa necesitățile dumneavoastră pe baza analizei profilului, (iii) a îmbunătăți și personaliza experiența pe website-uri și în aplicații, (iv) a ne asigura că întreg conținutul de pe website-uri/ din aplicații este optimizat pentru dumneavoastră și pentru calculatorul sau sistemul dumneavoastră, (v) a vă oferi reclamă și conținut țintite și (iv) a vă permite să participați interactiv, atunci când alegeți acest lucru. De exemplu, ne amintim ID-ul de înregistrare (log-in)/ adresa de email sau numele de ecran pentru a vă putea conecta mai rapid data viitoare când vizitați site-ul sau pentru a putea recupera ușor articolele plasate în coșul de cumpărături. Pe baza acestui tip de informații și cu acordul dumneavoastră (unde este cerut), vă arătăm, de asemenea, conținut Nespresso specific sau promoții personalizate conform intereselor dumneavoastră. Utilizarea datelor personale este voluntară, ceea ce înseamnă că vă puteți opune procesării datelor personale în acest scop. Pentru informații detaliate privind modul în care puteți renunța, vedeți Secțiunea 8 de mai jos.
    • Cu acordul dumneavoastră (unde este cerut)
    • Interesele noastre legitime
    • Determinarea produselor și serviciilor care vă pot interesa și informarea dumneavoastră
    • Definirea tipurilor de clienți pentru noile produse și servicii
    Respectarea comenzii. Folosim datele personale pentru a procesa și expedia comenzile dumneavoastră, pentru a vă informa cu privire la statutul comenzilor, adresele corecte și pentru a efectua verificarea identității sau alte activități anti-fraudă. Acest lucru implică utilizarea anumitor date personale și legate de plată.

    Alte scopuri generale (de exemplu, cercetare internă sau de piață, scopuri analitice, de securitate). În conformitate cu legile aplicabile, folosim datele personale în alte scopuri generale de afaceri, precum efectuarea unor cercetări interne sau de piață și măsurarea eficienței campaniilor de publicitate. Ne rezervăm dreptul, dacă aveți conturi de membru, să unim aceste conturi într-unul singur. Folosim, de asemenea, datele personale pentru a ne asigura propria securitate.
    • Îndeplinirea obligațiilor contractuale
    • Cu acordul dumneavoastră (unde este cerut)
    • Obligații legale
    • Interesele noastre legitime
    • Îmbunătățirea și dezvoltarea de noi produse și servicii
    • Creșterea eficienței
    • Protejarea activelor și personalului nostru
    Motive legale sau fuziuni/achiziții. În cazul în care Nespresso sau activele companiei sunt achiziționate/ fuzionează cu o altă companie, inclusiv ca urmare a falimentului, vom împărtăși datele dumneavoastră personale cu oricare dintre succesorii noștri legali. Vom dezvălui, de asemenea, datele personale unor terțe părți (i) dacă este cerut de legea aplicabilă, (ii) ca răspuns la acțiuni legale, (iii) ca răspuns la cererea unei agenții de stat competente, (iv) pentru protejarea drepturilor noastre, a confidențialității, siguranței sau proprietății, sau a publicului, sau (v) pentru a pune în aplicare termenii oricărui contract sau termenii de pe website-ul nostru.
    • Obligații legale
    • Interesele noastre legitime
    • Respectarea obligațiilor legale
    • Protejarea activelor și personalului nostru

     

    5. DEZVĂLUIREA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

    În plus față de entitățile Nespresso/ Nestlé sau partenerii ad-hoc naționali (care se ocupă de operațiunile Nespresso) menționate în secțiunea operatori şi contact (vezi Secțiunea 11), împărtășim datele dumneavoastră personale cu următoarele tipuri de organizații terțe părți:

    Furnizorii de servicii. Acestea sunt companii externe pe care le folosim pentru a ne ajuta să ne conducem afacerea (de exemplu, completarea comenzilor, procesarea plăților, detectarea fraudelor și verificarea identității, operarea website-ului, companii care efectuează cercetări de piață, servicii suport, promoții, dezvoltare website, analiza datelor, CRC etc.). Furnizorii de servicii și personalul lor sunt autorizați să acceseze și să folosească datele dumneavoastră personale doar pentru anumite sarcini care le-au fost cerute, pe baza instrucțiunilor noastre și sunt obligați să păstreze confidențialitatea și siguranța datelor. Când ni se cere de legea aplicabilă, puteți obține o listă a furnizorilor care accesează datele dumneavoastră personale (consultaţi Secțiunea 11, Contact).

    Agenții de raportare credit/ recuperatori de datorii. În măsura permisă de legea aplicabilă, agențiile de raportare credit și recuperare de datorii sunt companii externe pe care le folosim pentru a verifica bonitatea (în special pentru comenzile cu factură) sau pentru recuperarea facturilor restante.

    Companii terțe părți care folosesc datele personale în propriile scopuri de marketing. Cu excepția situațiilor în care v-ați dat acordul, nu licențiem și nu vindem datele dumneavoastră personale unor terțe companii pentru propriile scopuri de marketing. Identitatea lor va fi divulgată la momentul cererii acordului dumneavoastră.

    Firmele terțe parte care primesc datele personale și le folosesc din motive legale sau ca urmare a unei fuziuni/achiziții. Vom divulga datele dumneavoastră personale din motive legale sau în contextul unei achiziții sau fuziuni (consultaţi Secțiunea 4 pentru detalii).

     

     

    6. PĂSTRAREA DATELOR PERSONALE

    În conformitate cu legile aplicabile, vom folosi datele personale atât timp cât va fi necesar pentru a satisface scopurile pentru care datele au fost colectate (conform Secțiunii 4 de mai sus) sau pentru a respecta cerințele legale aplicabile.

    Datele personale folosite pentru a vă oferi o experiență personalizată (consultaţi Secțiunea 4 de mai sus pentru detalii) vor fi păstrate pentru o durată permisă de legile aplicabile.

     

     

    7. STOCAREA ȘI/ SAU TRANSFERUL DATELOR DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

    Folosim o varietate de măsuri rezonabile (descrise mai jos) pentru a păstra siguranța și confidențialitatea datelor personale. Vă informăm că, totuși, aceste măsuri de protecție nu se aplică informațiilor pe care alegeți să le distribuiți în spațiile publice, precum rețelele sociale ale unor terțe părți.

    Persoanele care vă pot accesa datele personale. Datele dumneavoastră personale vor fi procesate de personalul nostru autorizat sau agenții noștri, în funcție de necesitate, pe baza scopurilor specifice pentru care au fost colectate datele personale (de exemplu, personalul nostru care se ocupă de problemele clienților vor avea acces la raportul dumneavoastră de client).

    Măsuri luate în mediile de operare. Stocăm datele dumneavoastră personale în medii de operare care folosesc măsuri rezonabile de securitate pentru a preveni accesul neautorizat. Respectăm standarde rezonabile pentru a proteja datele personale. Transmiterea de informații via internet nu este, din nefericire, complet sigură și deși facem tot ce putem pentru a proteja datele personale, nu putem garanta securitatea datelor în timpul transmisiei prin website-urile/ aplicațiile noastre.

    Măsuri pe care ne așteptăm să le luați. Este important ca și dumneavoastră să jucați un rol în păstrarea siguranței și confidențialității datelor personale. La înregistrarea pentru un cont online, asigurați-vă că alegeți o parolă dificil de ghicit și nu dezvăluiți nimănui această parolă. Sunteți răspunzător pentru confidențialitatea acestei parole și pentru orice utilizare a contului dumneavoastră. Dacă folosiți un calculator împreună cu mai mulți utilizatori sau un calculator public, nu permiteți niciodată calculatorului să își "amintească" numele/ adresa de email sau parola și asigurați-vă că ați ieșit din cont de fiecare dată când părăsiți calculatorul. Trebuie să folosiți, de asemenea, toate setările sau controalele de confidențialitate pe care vi le oferim pe website sau în aplicațiile noastre.

    Transferul datelor personale. Stocarea, precum și procesarea datelor dumneavoastră personale descrise mai sus impun ca datele să fie în cele din urmă transferate/ transmise către și/ sau stocate într-o destinație din afara țării dumneavoastră de reședință, în special Elveția și Luxemburg. Vom transfera, de asemenea, datele personale în țări din afara spațiului economic european (European Economic Area - "EEA") (de exemplu, către alte entități Nespresso/ Nestlé sau parteneri ad-hoc locali), inclusiv în țări care au standarde de protecție diferite pentru date decât cele din EEA. Noi (i) am implementat standardul aprobat de clauzele Uniunii Europene pentru a vă proteja datele personale (și aveți dreptul să ne cereți o copie a acestor clauze, contactându-ne după cum este indicat mai jos) și/ sau (ii) ne vom baza pe consimțământul dumneavoastră (acolo unde este permis de lege).

     

     

    8. ACCESUL LA DATELE PERSONALE

    Accesul la datele personale. Acolo unde legea indică, dumneavoastră, succesorii dumneavoastră, reprezentanții sau mandanții au dreptul de a accesa, analiza și cere o copie fizică sau electronică a informațiilor pe care le deținem despre dumneavoastră. Aveți dreptul, de asemenea, să cereți informații cu privire la sursa datelor personale.

    Aceste drepturi pot fi exercitate trimițându-ne un email la adresa DataProtection@nullro.nestle.com şi Nespresso.Romania@nullnespresso.com sau scriindu-ne la adresa S.C. Nestlé România S.R.L., Divizia Nespresso, Globalworth Tower, Bd. Barbu Văcărescu nr. 201, sector 2, Bucureşti, România, atașând o copie a CI sau detaliile echivalente (unde cerem acest lucru și unde este permis de lege). Dacă cererea este trimisă de o altă persoană decât dumneavoastră, fără dovezi că cererea este făcută în mod legitim în numele dumneavoastră, cererea va fi respinsă.

    Vă rugăm să rețineți că orice informații de identificare pe care ni le-ați oferit vor fi procesate doar în conformitate și în măsura permisă de legile aplicabile.

    Drepturi suplimentare (de exemplu modificarea sau ștergerea datelor personale). Acolo unde este indicat în lege, dumneavoastră, succesorii, reprezentanții sau mandanții dumneavoastră (i) pot cere ștergerea, portabilitatea, corectarea sau revizuirea datelor personale; (ii) se pot opune procesării datelor; (iii) pot limita utilizarea și divulgarea datelor dvs. personale și (iv) pot revoca consimțământul dat pentru oricare din activitățile noastre de procesare date.

    Vă rugăm să rețineți că, în anumite circumstanțe, nu vom putea șterge datele dumneavoastră personale fără a șterge și contul dvs. de utilizator. Putem fi obligați să păstrăm o parte din datele personale după ce ați cerut ștergerea lor, pentru a satisface obligațiile noastre legale sau contractuale. Este posibil, de asemenea, ca legea să ne permită păstrarea anumitor date personale pentru a răspunde necesităților afacerii noastre. Unde este posibil, website-urile noastre au o funcție dedicată prin care puteți revizui și edita datele personale pe care le-ați oferit. Vă rugăm să rețineți că cerem consumatorilor înregistrați să își verifice identitatea (de ex., ID log-in/adresa de email, parola) înainte de a accesa sau face modificări asupra informațiilor din cont. Astfel, prevenim accesul neautorizat la contul dumneavoastră.

    Sperăm să putem răspunde cererilor dumneavoastră despre modul în care procesăm datele personale. Cu toate acestea, dacă aveți reclamații nesoluționate, aveți dreptul de a vă adresa autorităților competente din domeniul protecției datelor.

     

     

    9. ALEGERILE DUMNEAVOASTRĂ CU PRIVIRE LA MODUL ÎN CARE UTILIZĂM ȘI DEZVĂLUIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

    Ne străduim să vă oferim alegeri cu privire la datele personale pe care ni le oferiți. Următoarele mecanisme vă oferă controlul asupra datelor personale:

    Cookies/Tehnologii similare. Puteți gestiona consimțământul dumneavoastră via (i) funcția noastră pentru managementul consimțământului (ii) browser-ul dumneavoastră, pentru a refuza toate sau o parte din cookies/ tehnologiile similare sau pentru a vă alerta atunci când sunt folosite.

    Publicitate, marketing și promoții. Dacă doriți ca datele dumneavoastră personale să fie folosite de Nespresso pentru promovarea produselor și serviciilor sale, puteți indica acest lucru marcând casetele relevante de pe formularul de înregistrare sau răspunzând la întrebările puse de reprezentanții noștri comerciali, reprezentanţii Centrului de Relaţii cu Clienţii sau reprezentanții Nespresso Boutique şi ai punctelor de vânzare Nespresso. Dacă vă hotărâți că nu mai doriți să primiți astfel de comunicări, puteți să vă dezabonați ulterior de la notificările legate de marketing în orice moment, urmând instrucțiunile din fiecare mesaj primit. Pentru a renunța la comunicările de marketing trimise prin orice canal, inclusiv rețelele sociale ale unor terțe părți, puteți face acest lucru în orice moment înregistrându-vă pe website-urile/ aplicații sau rețelele sociale respective și modificând preferințele profilului, prin de-bifarea casetelor relevante sau prin apelarea unui Centru de Relaţii cu Clienţii. Vă rugăm să rețineți că, chiar dacă renunțați la a mai primi comunicări de marketing, veți primi comunicări administrative de la noi, precum confirmări ale comenzilor sau alte tranzacții, notificări despre activitățile din cont (de exemplu, confirmări de cont, schimbarea parolei etc.) și alte anunțuri importante care nu sunt legate de marketing.

    Personalizare (offline și online). Acolo unde este cerut de lege, dacă doriți ca datele dumneavoastră personale să fie folosite de Nespresso pentru a vă oferi o experiență personalizată/ țintită cu privire la publicitate și conținut, puteți indica acest lucru prin marcarea casetelor relevante de pe formularul de înregistrare sau răspunzând la întrebările puse de reprezentanții noștri comerciali, reprezentanţii Centrului nostru de Relaţii cu Clienţii sau reprezentanții Nespresso Boutique şi ai punctelor de vânzare Nespresso. Dacă vă hotărâți că nu mai doriți să beneficiați de acest lucru, puteți renunța în orice moment, înregistrându-vă pe website/ în aplicații și modificând preferințele de cont, de-bifând casetele relevante sau puteți apela un Centru de Relaţii cu Clienţii.

    Reclamă bazată pe interes. Avem parteneriate cu rețele de publicitate și alți furnizori care plasează reclame ("furnizori de publicitate"), care fac reclamă în numele nostru și alte companii non-afiliate de pe internet. Unele din aceste reclame sunt personalizate în funcție de interesele dumneavoastră, pe baza informațiilor colectate de pe website-urile Nespresso sau de pe website-uri non-afiliate, de-a lungul timpului. Puteți vizita www.aboutads.info/choices pentru a afla mai multe despre acest tip de reclamă, precum și pentru a renunța la practicile de reclamă bazate pe interes din partea companiilor care participă la programul de auto-reglementare al Digital Advertising Alliance ("DAA"). În plus, puteți renunța la acest tip de reclamă în aplicațiile de mobil din partea companiilor care participă la aplicația DAA AppChoices descărcând aplicația din iOS sau Android App Store. De asemenea, puteți opri colectarea de date precise privind locația telefonului, accesând setările de service locație.

     

     

    10. MODIFICĂRILE ADUSE NOTIFICĂRII

    Dacă schimbăm modul în care tratăm datele dumneavoastră personale, vom actualiza această notificare. Ne rezervăm dreptul de a face modificări în practicile noastre și în această notificare în orice moment. Vă rugăm să verificați frecvent orice actualizare sau modificare a notificării noastre.

     

     

    11. OPERATORII DE DATE ŞI CONTACT

    Pentru a pune întrebări, pentru a face comentarii cu privire la această Notificare și practicile noastre legate de confidențialitate sau pentru a face o plângere legată de respectarea legilor aplicabile din domeniul confidențialității datelor, vă rugăm să ne contactați la adresa S.C. Nestlé România S.R.L., Divizia Nespresso, Globalworth Tower, Bd. Barbu Văcărescu nr. 201, sector 2, Bucureşti, România sau să ne trimiteţi un email la adresa DataProtection@nullro.nestle.com şi Nespresso.Romania@nullnespresso.com sau să sunați la Centrul de Relaţii cu Clienţii, la numărul 0 800 008 300 (apel gratuit din orice reţea).

     

    Puteți contacta, de asemenea, oficialul nostru pe probleme de protecția datelor prin email la DataProtection@nullro.nestle.com sau poștă Nestlé România S.R.L., Str George Constantinescu, nr. 3, scara A, etaj 7, Sector 2, Bucureşti.

    Vom accepta și investiga orice plângere cu privire la modul în care gestionăm datele personale (inclusiv o plângere conform căreia am încălcat drepturile dumneavoastră conform legilor aplicabile din domeniul confidențialității datelor).

    Operatori date Răspundere pentru
    Nestlé Nespresso SA
    Avenue de Rhodanie 40, 1007 Lausanne, Elveția
    Toate activitățile
    Nestlé Treasury International S.A. 7, Rue Nicolas Bové L - 1253 Luxemburg Operațiuni legate de cardul de plată pentru website/aplicații

    Observație: în anumite cazuri limitate, o altă entitate Nestlé sau Nespresso s-ar putea afla în spatele procesării detaliilor legate de cardul de plată.
    În plus, toate entitățile Nespresso/ Nestlé următoare sau parteneri ad-hoc naționali
    Nestlé România S.R.L.

    Sediu social: Str George Constantinescu, nr. 3, scara A, etaj 7, Sector 2, Bucureşti
    Cod postal: 020339
    Cod unic de inregistrare (CUI): 8184502
    Cod de înregistrare fiscal (CIF): RO8184502
    Capital social: 132.906.800 RON

    Sediul Nespresso, Globalworth Tower, Bd. Barbu Văcărescu nr. 201, sector 2, Bucureşti, România

    Telefon: 0 800 008 300
    Fax: 0 800 008 400
    E-mail: Nespresso.Romania@nullnespresso.com şi DataProtection@nullro.nestle.com
    Toate activitățile din România

     

  • Termeni şi Condiţii

    Vă mulţumim că vizitaţi acest website. Vă rugăm să citiţi cu atenţie Termenii şi Condiţiile din acest document, deoarece orice folosire a acestui website necesită acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor şi Condiţiilor prezentate aici.

    Termenii "noi", "a/al/ai/ale noastra/nostru/noştri/noastre", “Nespresso”, "Nestlé " şi "Grupul Nestlé" ce apar pe parcusul acestui site se referă la Nestlé S.A. şi la oricare dintre companiile afiliate acesteia, după cum o cere contextual, ori la Nestlé România. "Voi/Dumneavoastră" se referă la orice persoană care accesează şi/sau foloseşte acest website.

    Politica de confidenţialitate a website-ului
    Orice informaţie cu caracter personal sau materiale transmise către acest website se supun prevederilor politicii de confidenţialitate şi protecţie a datelor cu caracter personal de pe acest website.

    Acurateţea, integralitatea şi actualitatea informaţiei
    Cu toate că depunem toate eforturile necesare pentru a asigura acurateţea şi integralitatea informaţiei de pe acest website, nu ne asumăm responsabilitatea dacă informaţiile disponibile pe acest website nu sunt exacte sau complete. Orice raportare la materialul de pe acest website se va face pe propriul dumneavoastră risc. Sunteţi de acord că este responsabilitatea dumneavoastră de a monitoriza orice modificări ale materialului şi informaţiilor de pe acest website.

    Transmitere
    Orice comunicare sau material fără caracter personal transmise acestui website prin poşta electronică sau în alt mod, incluzând aici orice informaţii, întrebări, comentarii, sugestii sau alte informaţii similare, vor fi tratate ca informaţii neconfidenţiale şi nebrevetate. Tot ceea ce transmiteţi sau expediaţi devine proprietatea Grupului Nestlé şi poate fi folosit în orice scop, incluzând dar fără a se limita la reproducere, dezvăluire, transmitere, publicare, difuzare sau expediere prin poştă. În plus, Grupul Nestlé este liber să utilizeze în orice scop (incluzând dar fără a se limita la dezvoltarea, fabricarea, publicitatea şi marketingul produselor) orice idee, lucrare de artă, invenţie, proiect de dezvoltare, sugestie sau concept conţinute în orice comunicare transmisă prin intermediul acestui website. Nicio astfel de utilizare nu implică vreo compensaţie pentru terţii care au transmis informaţia. Prin transmiterea acestor informaţii, garantaţi totodată că sunteţi proprietarul materialului/conţinutului transmis, că acest material/conţinut nu este calomnios şi că folosirea sa de către Grupul Nestlé nu încalcă drepturile niciunei terţe părţi şi nicio altă lege în vigoare. Grupul Nestlé nu are nicio obligaţie de a folosi informaţia primită.

    Drepturi de proprietate intelectuală
    Toate drepturile de autor, mărcile şi orice alte drepturi de proprietate intelectuală din toate textele, imaginile sau alte materiale de pe acest website sunt proprietatea Grupului Nestlé sau sunt incluse cu permisiunea proprietarului de drept.

    Aveţi dreptul să parcurgeţi acest website, să reproduceţi porţiuni prin imprimare, descărcare pe un hard disk sau să le distribuiţi altor indivizi. Acestea se pot face doar cu condiţia să păstraţi intacte toate drepturile de autor şi alte însemne de proprietate şi cu condiţia ca pe aceste reproduceri să apară însemnul de marcă înregistrată menţionat mai jos. Nu este permisă reproducerea niciunei părţi a acestui website pentru a fi vândută sau distribuită în schimbul unui câştig comercial şi nici nu se permite modificarea sau încorporarea sa în orice alte lucrări, publicaţii sau website-uri.

    ® Marcă înregistrată a Société des Produits Nestlé S.A.. Toate drepturile rezervate.

    Mărcile, logo-urile, caracterele şi alte mărci de serviciu (denumite în mod colectiv "Mărci") ce apar pe acest website aparţin Société des Produits Nestlé S.A., parte a Grupului Nestlé. Nimic din ceea ce conţine acest website nu va fi considerat ca oferind vreo licenţă sau drept de folosire a vreunei Mărci ce apare pe acest website. Este strict interzisă folosirea/folosirea defectuoasă a Mărcilor ce apar pe acest website, sau în orice alt context pe acest website, cu excepţia celor prevăzute în acest document. De asemenea, vă aducem la cunoştinţă că Grupul Nestlé îşi va exercita în mod activ drepturile de proprietate intelectuală în toate aspectele protejate de lege.

    Link-uri către alte website-uri
    Link-urile de pe website-ul Grupului Nestlé vă pot trimite în afara reţelei şi sistemelor Grupului Nestlé, iar Grupul Nestlé nu îşi asumă nicio responsabilitate pentru conţinutul, acurateţea sau funcţionarea acestor terţe website-uri. Link-urile sunt oferite cu bună credinţă şi Grupul Nestlé nu poate fi considerat responsabil pentru nicio schimbare ulterioară în alte website-uri ale căror link-uri sunt oferite de noi. Includerea oricărei trimiteri către alte website-uri nu implică susţinerea acestora de către Grupul Nestlé. Vă recomandăm să citiţi cu atenţie notele legale şi de confidenţialitate ale tuturor celorlalte website-uri pe care le vizitaţi.

    Garanţii şi avertizări
    Folosirea acestui website se va face pe riscul dumneavoastră personal şi exclusiv.

    Garanţii
    Acest website vă este oferit "aşa cum este" şi "aşa cum este pus la dispoziţie" şi, ca urmare, Grupul Nestlé nu oferă niciun fel de garanţie, nici explicită, nici implicită, statutorie sau de alt fel (inclusiv garanţii implicite de mercantibilitate sau calitate satisfăcătoare şi potrivire pentru un anumit scop) inclusiv garanţii sau orice afirmaţii cu privire la faptul că materialele prezentate pe acest website vor fi complete, corecte, de încredere, actuale, fără a afecta terţe părţi, precum şi că accesul la acest website va fi neîntrerupt sau fără erori sau fără viruşi, nici cu privire la faptul că accesul la acest website va fi securizat, şi că orice sfat sau opinie obţinută de la Grupul Nestlé prin intermediul acestui website vor fi corecte, de încredere. În consecinţă, Grupul Nestlé nu face niciun fel de declaraţii şi nu îşi asumă niciun fel de garanţii cu privire la cele de mai sus.

    Vă rugaăm să ţineţi cont de faptul că unele jurisdicţii nu permit excluderea garanţiilor implicite, astfel încât unele dintre aceste excluderi nu vă sunt aplicabile. Vă rugăm să verificaţi legislaţia din ţara dumneavoastră.

    Ne rezervăm dreptul de a restricţiona, suspenda sau înceta, fără notificare prealabilă, în orice moment, accesul dumneavoastră la acest website sau la orice secţiune sau parte a acestuia.

    Responsabilitate legală
    Grupul Nestlé şi /sau orice alte părţi implicate în crearea, execuţia sau prezentarea acestui website în numele nostru nu vor avea nicio responsabilitate legală sau de alt tip pentru niciun fel de daune, costuri, pierderi sau responsabilităţi directe, incidentale, indirecte, speciale sau punitive ce pot rezulta ca urmare a accesării, utilizării, incapacităţii de utilizare, a schimbării conţinutului acestui website, sau ca urmare a accesării de către dumneavoastră a unui alt website printr-un link de pe acest website sau, în măsura permisă de legislaţia aplicabilă, ca urmare a acţiunilor pe care le întreprindem sau nu în urma oricărui mesaj de poştă electronică trimis de dumneavoastră.

    Grupul Nestlé şi/sau orice alte părţi implicate în crearea, execuţia sau prezentarea acestui website nu vor avea nicio responsabilitate de menţinere a materialelor şi serviciilor disponibile prin intermediul acestui website sau de transmitere a unor modificări, actualizări sau a altor comunicate în legătură cu acestea. Orice material de pe acest website este supus modificărilor, fără aviz prealabil.

    Mai mult, Grupul Nestlé nu va avea nicio responsabilitate legală sau de altă natură pentru nicio pierdere suferiţă din cauza virusurilor ce vă pot afecta computerul sau orice altă proprietate pentru ca aţi folosit, accesat sau descărcat vreun material de pe acest website. Dacă decideţi să descărcaţi vreun material de pe acest website, o faceţi pe propriul dumneavoastră risc.

    În limita maximă prevăzută de legislaţia aplicabilă, renunţaţi în mod expres la orice pretenţie faţă de Grupul Nestlé sau faţă de reprezentanţii săi, directorii, angajaţii, furnizorii sau programatorii săi, pretenţii ce ar putea rezulta în urma folosirii sau accesării de către dumneavoastră a acestui website.

    Activităţi interzise
    Este interzisă întreprinderea oricărui act pe care Grupul Nestlé, la libera sa alegere, îl poate considera inadecvat şi/sau ar putea fi considerat ca un act ilicit sau este interzis de către orice lege aplicabilă acestui website, incluzând dar fără a se limita la:

    • Orice act ce ar constitui o încălcare atât a confidenţialităţii (incluzând încărcarea de informaţii private fără a avea acordul persoanei în cauză) cât şi a oricărui alt drept legal al persoanei;
    • Folosirea acestui website pentru a defăima sau calomnia Grupul Nestlé, angajaţii săi sau alţi indivizi, sau comportarea într-un fel care ar putea afecta buna reputaţie a Grupului Nestlé;
    • Încărcarea de fişiere ce conţin virusuri care ar putea crea daune proprietăţilor Grupului Nestlé sau proprietăţilor altor persoane;
    • Afişarea pe sau transmiterea către acest website a oricărui material neautorizat incluzând, dar fără a se limita la, materiale care în opinia noastră ar putea cauza neplăceri sau ar putea fi defăimătoare, rasiste, obscene, ameninţătoare, pornografice sau ilicite, fiind în detrimentul sau încâlcand sistemele sau reţelele de securitate ale Grupului Nestlé sau ale terţilor.

    Jurisdicţie şi lege aplicabilă

    Produsele Grupului Nestlé, materialele, ofertele și informațiile care apar pe acest site sunt destinate pentru clienţii şi utilizatorii din România. Grupul Nestlé nu garantează că produsele și conținutul acestui website sunt compatibile cu sau disponibile în alte locaţii decât România. Vă rugăm să contactați distribuitorul nostru local pentru a obține mai multe informații despre disponibilitatea produselor în țara dumneavoastră. Produsele care apar pe acest site sunt doar reprezentări vizuale și, ca atare, acestea nu constituie adevărata lor dimensiune, ambalaj, culoare etc.

    Dumneavoastră şi Grupul Nestlé sunteţi de acord ca orice controverse sau pretenţii provenind din sau în legatură cu folosirea acestui website vor fi guvernate de către legea română şi vor fi înaintate exclusiv instanţelor din Bucureşti, România.

    PENTRU WEBSITE-URI GLOBALE

    Pentru website-urile de produs

    Grupul Nestlé nu garantează faptul că materialele şi informaţiile din acest website sunt disponibile sau potrivite în toate ţările sau limbile.

    Dumneavoastră şi Grupul Nestlé sunteţi de acord ca orice controverse sau pretenţii provenind din sau în legatură cu folosirea acestui website vor fi guvernate de către legea elveţiană şi vor fi înaintate exclusiv instanţelor din Elveţia.

    Actualizarea avizului legal

    Ne rezervăm dreptul de a face orice completări sau modificări la această notificare legală. Vă rugăm să vizitaţi această pagină din când în când pentru a vă informa asupra acestora şi a noilor informaţii.

    Copyright © 2012 Société des Produits Nestlé S.A.

  • Condiţii de comercializare

    POLITICA DE RETURNARE

    • Conform Ordonanţei de Urgenţă nr. 34-2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanţă aveţi dreptul de a returna produsele comandate online sau prin telefon care nu vă convin, fără nicio explicaţie, în termen de 14 zile de la primirea acestora. Returnarea acestora se va efectua pe cheltuilala dumneavoastră, prin curier, iar adresa pentru returnare vă va fi comunicată de reprezentanţii Clubului Nesspresso, pe care îi puteţi contacta la numărul de telefon 0 800 008 500 (apel gratuit din orice reţea) sau la adresa de e-mail NespressoPro.Romania@Nespresso.com.

    • Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat şi însoţit de factura aferentă. Nu se acceptă pentru returnare produse care prezintă modificări fizice, urme de folosire excesivă şi/ sau intervenţii neautorizate etc. Nu se acceptă pentru returnare cafeaua și alte produse alimentare achiziționate la distanță dacă cutia de transport a coletului este desigilată. Produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid nu se acceptă pentru returnare: capsule de cafea, biscuiți, ciocolată, zahăr și alte produse alimentare. Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor. Lipsa ambalajului original poate determina deteriorarea produselor în momentul returului. Dacă aceste condiţii sunt întrunite, Nespresso vă va rambursa valoarea aferentă produselor livrate strict în baza condiţiilor menţionate mai sus, în termen de maximum 14 de zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom proceda la efectuarea rambursării Sumei folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. În cazul comenzilor achitate cu cardul, returul se realizează exclusiv în contul cardului de pe care a fost efectuată plata. Cheltuielile de expediere a produselor returnate vor fi suportate de dumneavoastră.

    • În cazul în care decideţi să returnaţi produsele achiziţionate online vă rugăm parcurgeţi etapele procesului de retur, în termen de maximum 14 zile, calculate de la data la care aţi intrat în posesia fizică a produsului. Pentru a vă exercita dreptul de retragere terbuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă – în acest scop, puteţi folosi modelul formularului de retragere transmis de reprezentanţii Clubului Nespresso; folosirea lui nu este însă obligatorie şi puteţi folosi de asemenea şi alte modalităţi – de exemplu un e-mail la adresa NespressoPro.Romania@Nespresso.com sau un fax la numărul 0 800 008 600. Indiferent de modalitatea aleasă, va trebui să transmiteţi următoarele informaţii: numele dumneavoastră, adresa dumneavoastră poştală şi, dacă este cazul, numărul dumneavoastră de telefon şi adresa de e-mail. Dacă optaţi pentru folosirea formularului de retragere vă rugăm să contactaţi reprezentanţii Clubului Nespresso conform celor de mai jos.

    - Contactaţi Clubul Nespresso la numărul de telefon 0 800 008 500 (apel gratuit din orice reţea) sau prin e-mail la NespressoPro.Romania@Nespresso.com

    - Completaţi formularul de returnare primit din partea reprezentanţilor Clubului Nesspresso şi asiguraţi-vă că îl veţi transmite în formă scanată la adresa de e-mail NespressoPro.Romania@Nespresso.com. Dacă folosiţi această opţiune vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.

    - Returnaţi produsul sau produsele la adresa comunicată de reprezentanţii Clubului Nesspresso. Expediaţi produsele la adresa comunicată de reprezentanţii Clubului Nespresso, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Va trebui să suportaţi costul direct al returnării produselor. Sunteţi responsabili pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţii şi funcţionării produselor. Răspunderea pentru integritatea produselor returnate pe timpul transportului vă revine. Vom refuza primirea coletului în situaţia în care constatăm că produsul returnat prezintă modificări faţă de starea comunicată în formularul de returnare.

    - Dacă vă retrageţi vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales o altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Vom proceda la efectuarea rambursării Sumei folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. În cazul comenzilor achitate cu cardul, returul se realizează exclusiv în contul cardului de pe care a fost efectuată plata.

    - În cazul în care doriţi să primiţi alte produse decât cele comandate iniţial va trebui să efectuaţi o nouă comandă

    DESCĂRCAȚI FORMULARUL DE RETUR >

     

    Informații privind deșeurile de echipamente electrice și electronice

    Preţul echipamentelor electrice şi electronice Nespresso include costurile colectării, tratării şi eliminării în condiţii de protecţie a mediului a deşeurilor de echipamente electrice şi electronice (DEEE), conform legislației în vigoare. Aceste costuri sunt considerate optime a fi asimilate procedurii de trasabilitate astfel Nespresso pentru o asimilare a principiului trasabilităţii extinse a producătorului comunică transparent aceste costuri: pentru toate aparatele din gama pentru acasă, prețul afișat include Timbrul Verde de 1 leu + TVA, iar pentru toate aparatele Nespresso Business Solution prețul include Timbrul Verde de 0,42 lei x greutatea aparatului + TVA.

    Utilizatorii de echipamente electrice şi electronice (EEE) au obligația de colecta separat DEEE și de a nu le elimina împreună cu deşeurile municipale nesortate, având în vedere potenţialele efecte nocive asupra mediului şi sănătăţii umane ale DEEE, cauzate de substanţele periculoase prezente în EEE. Utilizatorii de echipamente electrice și electronice (EEE) au obligația de a fi direct răspunzători de colectarea corespunzătoare a deșeurilor și de a susține principiul trasabilității extinse a producătorului/importatorului de EEE-uri în vederea asigurării unui mediu sustenabil pentru colectarea corespunzătoare a DEEE-urilor la sfârșitul perioadei optime de funcționare. Întrebuințarea EEE-urilor la momentul schimbării statutului fizic în DEEE-uri, îi aparține în totalitate utilizatorului, astfel conform principiilor civice, Nespresso informează şi işi susține utilizatorii prin intermediul platformei online unde acesta poate găsi mai multe informații cu privire la trasabilitatea specifică a unui DEEE.

    DEEE vor fi colectate de către serviciul public de colectare a DEEE organizat de către autoritățile publice la centre fixe de colectare, puncte de colectare mobile sau prin colectare periodică, cu operatori desemnaţi, precum și de către centre de colectare organizate de operatori economici autorizaţi pentru colectarea DEEE.

    De asemenea, Nespresso aplică politica de preluare a DEEE în sistem „unul la unul”, conform legislației în vigoare. Astfel, atunci când achiziționați un EEE nou de la Nespresso, la solicitarea dumneavoastră, vom prelua DEEE în mod gratuit în aceleaşi condiţii precum cele de livrare a produsului nou, dacă echipamentul este de tip echivalent şi a îndeplinit aceleaşi funcţii ca echipamentul nou furnizat. Nespresso poate de asemenea refuza preluarea DEEE care, în urma unei contaminări, prezintă riscuri pentru sănătatea şi siguranţa personalului în materie de sănătate şi siguranţă, în acest context utilizatorul final fiind direct răspunzător de asigurarea trasabilităţii conforme spre o instalaţie specifică de tratare/eliminare a riscului contaminant.

    Simbolul care indică faptul că EEE comercializate fac obiectul unei colectări separate reprezintă o pubelă cu roţi barată cu o cruce, simbol tipărit vizibil, lizibil şi indelebil pe EEE sau pe ambalajul, pe instrucţiunile de utilizare şi pe certificatul de garanţie al EEE.

  • Prelucrarea datelor cu caracter personal

     Legislaţia în vigoare, precum şi etica noastră în afaceri, impun ca orice comunicare ulterioară să se facă cu acordul dumneavoastră. S.C. Nestlé România S.R.L., înregistrat la ANSPDCP în baza notificării nr 2168, cu sediul în Str. George Constantinescu, nr 3, sc. A, et. 7, Sector 2, Bucureşti, prelucrează datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră prin acest formular prin intermediul agenţiilor desemnate în acest sens. Datele dumneavoastră vor fi utilizate pe viitor în scopul efectuării operaţiunilor de reclamă, marketing şi publicitate, conform Politicii de Confidenţialitate Nestlé (click aici  pentru mai multe detalii). Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi dezvăluite unor terţi, însă pot fi stocate în străinătate, în serverele centrale ale diverselor companii ale Grupului Nestlé din ţări diferite, spre exemplu Marea Britanie şi Statele Unite ale Americii. Nestlé va lua toate măsurile necesare de protecţie a datelor dumneavoastră cu caracter personal atât în timpul tranzitului, cât şi la destinaţie.

     
    Pe viitor, datele culese în acest formular ne permit să vă ţinem la curent cu activitatea noastră şi vă aduc posibilitatea de a participa în promoţiile şi programele de loialitate pe care Nestlé România S.R.L. le organizează exclusiv pentru consumatorii săi.
    Conform Legii nr. 677/2001 beneficiaţi de drepturile de acces şi intervenţie asupra datelor şi de dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Puteţi să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la S.C. Nestlé România S.R.L., Str. George Constantinescu, nr 3, sc A, et 7, Sector 2, Bucureşti, România, către Serviciul Consumatorului sau la Infoline 0 800 008 300 (linie telefonică gratuită, apelabilă din orice reţea naţională fixă şi mobilă), de luni până vineri, intre orele 08 :00-18 :00, cu excepţia sărbătorilor legale. De asemenea, vă este cunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.
  • Politica de utilizare Cookie

    Această înștiințare despre cookie-uri a fost actualizată ultima dată pe 14.11.2018.

    Această înștiințare despre cookie-uri se aplică tuturor site-urilor și aplicațiilor mobile Nespresso ("Platforma Nespresso”).

    1. Ce sunt cookie-urile?

    Cookie-urile sunt fișiere text care sunt plasate pe computerul dumneavoastră de către site-urile pe care le vizitați. Fișierele cookie sunt apoi trimise înapoi la site-ul web originar la fiecare vizită ulterioară sau la un alt site care recunoaște acel cookie. Acestea sunt folosite pentru a face ca site-urile web să fie funcționale sau să funcționeze mai eficient, precum și pentru a oferi informații proprietarilor site-ului web.

    Folosim termenul „cookies” în prezenta notificare pentru a ne referi, de asemenea, și la alte tehnologii similare de urmărire, precum web beacons SDK, fișierele log, pixel tags.

    1. Ce tipuri de cookie-uri sunt folosite pe platformele Nespresso?

    Folosim următoarele tipuri de cookie-uri pe platformele Nespresso:

    Categorii de cookie-uri

    Durata de viață

    Cookie-urile necesare

    Aceste cookie-uri sunt necesare pentru a activa funcționalitatea de bază și trebuie acceptate pentru funcționarea anumitor platforme Nespresso. Acestea pot fi utilizate pentru autentificare, securitate sau localizare. Fără aceste cookie-uri, serviciile pe care le-ați solicitat, cum ar fi adăugarea de articole în coșul de cumpărături, nu pot fi furnizate. Dacă dezactivați aceste cookie-uri, anumite componente ale platformei Nespresso nu vor funcționa pentru dumneavoastră, de exemplu, adăugarea produselor în coșul dumneavoastră, avansarea către pagina de checkout.

     

    Atâta timp cât este necesar

    Cookie-uri de funcționalitate și de performanță

    Aceste cookie-uri ne ajută să îmbunătățim sau să optimizăm experiența pe care o oferim. Acestea ne permit să măsuram utilizarea platformei Nespresso și să îmbunătățim performanța. Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii interacționează cu platformele Nespresso și folosim aceste informații pentru a îmbunătăți experiența și performanța utilizatorilor platformelor Nespresso.

     

    90 zile

    Advertising cookies

    Aceste cookie-uri colectează informații despre obiceiurile dumneavoastră de navigare, pentru a face publicitatea mai relevantă pentru interesele dumneavoastră. Ele sunt, de asemenea, utilizate pentru a limita numărul de afișări ale unui anunț, precum și pentru a ajuta la măsurarea eficacității unei campanii de publicitate. Ele rețin site-urile web pe care le vizitați și aceste informații sunt distribuite altor persoane, cum ar fi agenții de publicitate. Putem comunica acestes informații cu alte părți, inclusiv cu partenerii noștri.

     

    90 zile

    Cookie-uri pentru Social media

    Aceste cookie-uri sunt folosite când distribuiți informații utilizând un buton de share pe rețelele sociale de pe o platformă Nespresso. Rețeaua socială va înregistra că ați făcut acest lucru. Aceste informații pot fi legate de activitățile publicitare/de targeting.

     

    90 zile



    1. Gestionați preferințele privind consimțământul cookie-urilor

    Puteți accesa și modifica oricând preferințele cookie-urilor.

    1. Actualizare notificare

    Ne rezervăm dreptul de a face orice modificări și corecții acestei notificări. Vă rugăm să consultați din când în când această pagină pentru a revizui aceste informații și noile informații suplimentare. Vom plasa actualizări pe platformele Nespresso și, dacă este cazul, vom notifica orice schimbări prin e-mail.

    1. Politica de confidențialitate

    Pentru informații suplimentare despre utilizarea datelor dumneavoastră (inclusiv detalii despre operatorii de date), consultați secțiunea “Notă de informare privind prelucrarea datelor personale” din cadrul paginii Informaţii legale.

  • Detalii despre Companie

    SC NESTLE ROMANIA SRL 
    Str. George Constantinescu nr 3, sc A, 
    et 7, Sector 2, Bucuresti 
    Cod Postal 020339 
    Cod Unic de Inregistrare: 8184502 
    Registrul Comertului: J40/10813/2010 
    Capital Social: 77.906.800 RON

  • Regulamentul Oficial al Campaniei Promoționale ”Gustați aroma verii australiene”

    Pentru a afla mai multe detalii despre condițiile promoțiilor, modalitățile de plată și de livrare a comenzilor dumneavoastră, vă rugăm să vizitați www.nespresso.com sau să contactați Centrul de Relații cu Clienții, disponibil la numărul de telefon 0 800 008 500, apel gratuit din orice rețea.

    Nestlé România S.R.L, Divizia Nespresso, în continuare Nestlé Nespresso, având sediul în Bucureşti, Str. George Constantinescu nr. 3, Sc. A, Et. 7, Sector 2, Cod Unic de Înregistrare 8184502, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului cu nr. J40/10813/2010, cont bancar RO71CITI0000000724652158, aduce la cunoştinţa clienţilor/potenţialilor clienţi persoane juridice, termenii şi condiţiile campaniei ”Gustați aroma verii australiene”.       

    Promotia ”Gustați aroma verii australiene” se desfășoară în perioada 11 iunie – 16 iulie 2019 si este valabilă doar pentru clienții Nespresso Professional, companiile vizate prin e-mail dedicat, fiind asociată în mod direct contului clientului. Promoția se aplică o singură dată, până pe 16/07/2019, ora 23:59, pentru comenzi efectuate online sau telefonic. Cadoul presupune acordarea unor accesorii la achiziționarea capsulelor de cafea Nespresso Professional și va fi adăugat automat în coș dacă se achiziționează cantitatea minimă de capsule aferentă promoției, într-o singură comandă.

    Contravaloarea cadourilor oferite în perioada promoției nu poate fi schimbată în bani sau transferată în contul clientului.

    Această promoție nu poate fi utilizată simultan cu alte oferte promoționale sau reduceri oferite de Nespresso Professional.

    Nespresso îşi rezervă dreptul de a refuza tentativele de aplicare a promoției prezente prin care se încearcă încălcarea acestor termeni şi condiţii. In acest sens, Organizatorul poate solicita lămuriri și documente suplimentare.

    CONFIDENȚIALITATEA SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

    • Nestlé Nespresso prelucrează datele cu caracter personal ale persoanelor fizice, in general, dar si al celor cu care intra in contact din partea persoanelor juridice în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date ("GDPR") și cu Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal existentă pe website-ul nespresso.com.
    • Nestlé Nespresso garantează confidențialitatea datelor cu caracter personal, datele personale mai sus indicate fiind furnizate in mod direct de dumneavoastră și refuzul dumneavoastră de a le furniza determina imposibilitatea pentru Nestlé Nespresso, partenerii si/sau furnizorii sai, de a duce la indeplinire in mod corespunzator activitatile specifice si colaborarea cu dumneavoastră Datele cu caracter personal sunt prelucrate avand la baza obligatia legala a operatorului (art. 6 (1) (c) din GDPR), interese legitime (art. 6 (1) (f) din GDPR) si/sau consimtamantul persoanei vizate (art 6 (1) (a) din GDPR).
    • Urmatoarele date pot fi colectate de la toti participantii: nume, prenume, adresă, număr de telefon,adresă de e-mail, numărul de Membru al Clubului Nespresso, numele magazinului de unde a fost achiziționat aparatul și data achiziționării. Pentru indeplinirea unor obligatii fiscale, Organizatorii pot solicita date precum CNP si copie a cartii de identitate.
    • Datele cu caracter personal colectate in cadrul acestei Campanii nu vor fi dezvaluite catre terti cu exceptia cazurilor in care Nestlé Nespresso trebuie sa respecte obligatiile impuse de legislatia in vigoare.
    • Nestlé Nespresso poate solicita participanților să își exprime acordul asupra comunicărilor ulterioare de publicitate și de marketing. Participanții nu vor fi obligați să-și exprime acordul, rămânând la alegerea lor. Dacă participanții doresc să-și exprime acordul în acest sens, acest lucru va fi înregistrat printr-o declarație scrisă semnată de aceștia; promoțiile nu sunt în niciun fel condiționate de exprimarea acorudului cu privire la cele menționate mai sus.
    • Prin comunicarea datelor cu caracter personal în modul prevăzut în mod expres de regulament, participanții la Campanie acordă în mod expres și fără echivoc faptul că datele lor personale vor intra în baza de date a Organizatorului exclusiv pentru înscrierea în promoția și / sau Clubul Nespresso, validând, produsele promoționale și îndeplinirea obligațiilor legale și / sau fiscale.
    • Conform legii aplicabile, persoanele vizate de prelucrarea datelor cu caracter personal beneficiaza de drepturile de informare, de acces la datele, de intervenţie si de portabilitate asupra datelor cu caracter personal, de dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate si de a se adresa justiției și autorităților competente. Pentru exercitarea acestor drepturi, persoanele vizate pot trimite o cerere intocmita in forma scrisa, datata si semnata, catre Nestlé Nespresso pe adresa Str. George Constantinescu nr. 3, sc A, etaj 7, sector 2, cod postal 020339, Bucuresti, România, sau pe email la dataprotection@ro.nestle.com.
  • Regulamentul Oficial al Campaniei Promoționale "Soluții de cafea profesionale, la birou"

    Pentru a afla mai multe detalii despre condițiile promoțiilor, modalitățile de plată și de livrare a comenzilor dumneavoastră, vă rugăm să vizitați www.nespresso.com sau să contactați Centrul de Relații cu Clienții, disponibil la numărul de telefon 0 800 008 500, apel gratuit din orice rețea.

    Nestlé România S.R.L, Divizia Nespresso, în continuare Nestlé Nespresso, , având sediul în Bucureşti, Str. George Constantinescu nr. 3, Sc. A, Et. 7, Sector 2, Cod Unic de Înregistrare 8184502, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului cu nr. J40/10813/2010, cont bancar RO71CITI0000000724652158, aduce la cunoştinţa clienţilor/potenţialilor clienţi persoane juridice, termenii şi condiţiile campaniei ”Soluții de cafea profesionale, la birou.”

    Campania ”Soluții de cafea profesionale, la birou” se desfășoară în perioada 17 septembrie – 27 octombrie 2019 în limita stocului de aparate și accesorii disponibile și presupune acordarea unor reduceri de până la 50% la achiziția aparatelor menționate mai jos și acordarea de cadouri atât pentru contractele de achiziție cât și pentru contractele de operare (comodat), după cum urmează:

    OFERTE PENTRU ACHIZIȚIE:

    1. Pentru achiziția aparatului profesional ZENIUS având 50% reducere și 1000 capsule de cafea la alegere, oferim cadou:
    • 1 set ESPRESSO (12 cești espresso + 12 farfurii espresso)
    • 1 set LUNGO (12 cești lungo + 12 farfurii lungo)
    • 24 lingurițe
    1. Pentru achiziția GEMINI CS203 sau GEMINI CS223 având 40% reducere și 1800 capsule de cafea la alegere, oferim cadou:
    • 1 set ESPRESSO (12 cești espresso + 12 farfurii espresso)
    • 2 seturi LUNGO (24 cești lungo + 24 farfurii lungo)
    • 1 set CAPPUCCINO (12 cești cappuccino + 12 farfurii cappuccino)

    OFERTE PENTRU OPERARE (COMODAT):

    1. La preluarea în comodat a aparatului professional ZENIUS și achiziția a 650 capsule de cafea la alegere, oferim cadou:
    • 1 set ESPRESSO (12 cești + 12 farfurii)
    • 1 set LUNGO (12 cești + 12 farfurii)
    • 24 lingurițe
    • 1 Suport capsule ”Showcase”
    1. La preluarea în comodat a aparatului GEMINI CS203 sau GEMINI CS223 și achiziția a 1300 capsule de cafea la alegere, oferim cadou:
    • 1 set ESPRESSO (12 cești + 12 farfurii)
    • 2 seturi LUNGO (24 cești + 24 farfurii)
    • 1 set CAPPUCCINO (12 cești + 12 farfurii)
    • 1 Suport capsule ”Side”

    Pentru a beneficia de ofertă contactați telefonic Centrul de Relații cu Clienții la numărul de telefon 0.800.008.500, apel gratuit din orice rețea sau completați formularul de contact disponibil online pe pagina dedicată campaniei, urmând a fi contactat de către un reprezentant de vânzări Nespresso Professional.

    LIMITĂRI:

    Ofertele din cadrul campaniei ”Soluții de cafea profesionale, la birou” vor fi active online, pe pagina dedicată ofertei, disponibilă pe website-ul www.nespresso.com/pro/ro/ro între 17 septembrie – 27 octombrie 2019, în limita stocurilor disponible: https://www.nespresso.com/pro/ro/ro/pages/oferta-birouri

    Contravaloarea cadourilor oferite în perioada promoției nu poate fi schimbată în bani sau transferată în contul clientului.

    Această ofertă nu poate fi utilizată simultan cu alte oferte promoționale sau reduceri oferite de Nespresso.

    Oferta este limitată la 3 (trei) achiziții pe același număr de client, efectuate de o persoană juridică cu aceeași adresă și același cod unic de înregistrare, în perioada 17 septembrie – 27 octombrie 2019. Pentru a nu exista niciun dubiu, oferta se adresează exclusiv persoanelor juridice.

    Nu pot beneficia de promoția Nespresso ”Soluții de cafea profesionale, la birou” societățile cu care Nestle Romania, Divizia Nespresso are deja un contract de colaborare pentru plasare de aparate de cafea prin operare (comodat) sau vânzare.

    Având în vedere că începând cu 2 august 2018 Nestlé Nespresso urmărește, la nivel global, dezvoltarea parteneriatelor de tip facility management cu terțe părți, din această perspectivă, Campania se va aplica cu proritate prin încheierea de contracte de operare (comodat) al aparatelor de cafea și, doar când există solicitarea expresă a unui client final adresată terței părți sau direct Nestlé Nespresso, prin încheierea unui contract de vânzare/achiziție, aplicându-se reducerile aferente fiecărei modalități de colaborare.

    CONFIDENȚIALITATEA SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

    • Nestlé Nespresso prelucrează datele cu caracter personal ale persoanelor fizice, in general, dar si al celor cu care intra in contact din partea persoanelor juridice în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date ("GDPR") și cu Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal existentă pe website-ul nespresso.com.
    • Nestlé Nespresso garantează confidențialitatea datelor cu caracter personal, datele personale mai sus indicate fiind furnizate in mod direct de dumneavoastră și refuzul dumneavoastră de a le furniza determina imposibilitatea pentru Nestlé Nespresso, partenerii si/sau furnizorii sai, de a duce la indeplinire in mod corespunzator activitatile specifice si colaborarea cu dumneavoastră Datele cu caracter personal sunt prelucrate avand la baza obligatia legala a operatorului (art. 6 (1) (c) din GDPR), interese legitime (art. 6 (1) (f) din GDPR) si/sau consimtamantul persoanei vizate (art 6 (1) (a) din GDPR).
    • Urmatoarele date pot fi colectate de la toti participantii: nume, prenume, adresă, număr de telefon,adresă de e-mail, numărul de Membru al Clubului Nespresso, numele magazinului de unde a fost achiziționat aparatul și data achiziționării. Pentru indeplinirea unor obligatii fiscale, Organizatorii pot solicita date precum CNP si copie a cartii de identitate.
    • Datele cu caracter personal colectate in cadrul acestei Campanii nu vor fi dezvaluite catre terti cu exceptia cazurilor in care Nestlé Nespresso trebuie sa respecte obligatiile impuse de legislatia in vigoare.
    • Nestlé Nespresso poate solicita participanților să își exprime acordul asupra comunicărilor ulterioare de publicitate și de marketing. Participanții nu vor fi obligați să-și exprime acordul, rămânând la alegerea lor. Dacă participanții doresc să-și exprime acordul în acest sens, acest lucru va fi înregistrat printr-o declarație scrisă semnată de aceștia; promoțiile nu sunt în niciun fel condiționate de exprimarea acorudului cu privire la cele menționate mai sus.
    • Prin comunicarea datelor cu caracter personal în modul prevăzut în mod expres de regulament, participanții la Campanie acordă în mod expres și fără echivoc faptul că datele lor personale vor intra în baza de date a Organizatorului exclusiv pentru înscrierea în promoția și / sau Clubul Nespresso, validând, produsele promoționale și îndeplinirea obligațiilor legale și / sau fiscale.
    • Conform legii aplicabile, persoanele vizate de prelucrarea datelor cu caracter personal beneficiaza de drepturile de informare, de acces la datele, de intervenţie si de portabilitate asupra datelor cu caracter personal, de dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate si de a se adresa justiției și autorităților competente. Pentru exercitarea acestor drepturi, persoanele vizate pot trimite o cerere intocmita in forma scrisa, datata si semnata, catre Nestlé Nespresso pe adresa Str. George Constantinescu nr. 3, sc A, etaj 7, sector 2, cod postal 020339, Bucuresti, România, sau pe email la dataprotection@ro.nestle.com.

    Nespresso își rezervă dreptul de a modifica prezentul document pe parcursul derulării Campaniei, dar nu înainte de a anunța publicul prin intermediul website-ului www.nespresso.com. Pentru aducerea la cunoștință publicului, Termenii și Condițiile campaniei vor fi publicate şi vor fi disponibile în mod gratuit oricărei persoane interesate pe website-ul https://www.nespresso.com/pro/ro/ro, secțiunea Mențiuni Legale în perioada campaniei 17 septembrie – 27 octombrie 2019.

  • Contactaţi-ne prin

  • Telefon

    • 0800 008 500
    • Apel gratuit din orice reţea. De luni până vineri între orele 08:00 - 18:00, cu excepţia sărbătorilor legale.
    • *Număr gratuit apelabil din orice rețea
  • E-mail Cereţi ofertă
    • Poştă   
    • Divizia Nespresso - Nestlé România SRL
      Globalworth Tower, etaj 12
      Bd. Barbu Văcărescu nr. 201
      020276, Bucureşti
  • Fax

    • 0800 008 500
    • Apel gratuit din orice reţea. De luni până vineri între orele 08:00 - 18:00, cu excepţia sărbătorilor legale.