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Termos de utilização

  • Termos e Condições

    1. Aplicação dos Termos e Condições Gerais Todas as encomendas efetuadas à Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda, Divisão Nespresso estão sujeitas a estes Termos e Condições Gerais, a menos que as partes tenham celebrado outros contratos. A Nespresso não reconhece termos e condições de clientes que possam diferir dos presentes termos e condições. Os contratos verbais que difiram dos presentes termos e condições devem ser confirmados por escrito pela Nespresso antes de poderem entrar em vigor.

    A Nespresso reserva-se o direito de alterar as presentes Condições Gerais em qualquer altura, ao publicar uma nova versão.

    2. Registo

    Os dados solicitados durante o processo de registo (online, por telefone ou por fax) devem estar completos e corretos. Se os dados alterem após o registo, o cliente deverá corrigir as informações imediatamente.

    3. Encomendas

    3.1. As encomendas podem ser efetuadas através dos seguintes métodos:

    • por telefone para o número: 800 785 785 (número gratuito de apoio ao cliente)
    • por fax para o número: 800 784 784 (número gratuito de apoio ao cliente)
    • por correio para: Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda, Divisão Nespresso, Rua Alexandre Herculano, 8. 2799-554 Linda-a-Velha, Portugal
    online em: www.Nespresso.com/pro/pt/pt

    A Nespresso fornece os seus produtos a partir dos seus stocks disponíveis. Se um artigo específico não estiver disponível, a Nespresso deverá informar o cliente antes de aceitar a encomenda.

    3.3 A Nespresso reserva-se o direito de recusar encomendas, impor restrições de quantidades, fixar limites de crédito e exigir adiantamentos, nomeadamente no caso de faturas por pagar, riscos de crédito ou quando o cliente apresenta incapacidade para pagar.

    4. Celebrar um contrato

    4.1 A encomenda do cliente é uma proposta para adquirir os produtos solicitados por parte da Nespresso. A encomenda baseia-se nos preços e outras informações especificadas no dia da encomenda. A Nespresso aceita a proposta do cliente ao enviar os produtos encomendados.

    4.2 No caso de encomendas colocadas online, a Nespresso confirma a receção da encomenda imediatamente, através do envio de um e-mail ao cliente. Esta confirmação de receção não constitui uma confirmação de encomenda. A aceitação da proposta assume a forma de uma confirmação de encomenda em separado, que também é enviada por e-mail.

    5. Custos de envio e entrega


    5.1 Sempre que possível, a Nespresso envia os produtos encomendados no primeiro dia útil (segunda a sexta-feira) após a receção da encomenda. Salvo acordo em contrário, a entrega é efetuada no endereço de entrega que foi indicado pelo cliente.
    A sua encomenda será entregue:
    • em Portugal Continental, no prazo de 1 dia útil (em encomendas efetuadas até às 18:00)
    • na Madeira até 2 dias úteis
    • nos Açores, no prazo de 3 a 6 dias úteis

    5.2 O método de entrega é decidido pela Nespresso e não pode ser alterado.
    5.3 A entrega é gratuita para encomendas iguais ou superiores a 300 cápsulas e as encomendas deverão ter no mínimo 200 cápsulas.
    Valor da entrega: Para Portugal Continental e Madeira 2,50€ + iva (entregas gratuitas a partir das 300 cápsulas)
    Para o Arquipélago dos Açores 5€ + iva (entregas gratuitas a partir das 300 cápsulas)

    5.4 O risco de prejuízos ou danos dos produtos é transferido para o cliente quando os produtos são entregues.
    5.5. As entregas são feitas apenas para os endereços de entrega em Portugal.

    6. Verificação dos produtos

    6.1 . O cliente é responsável por verificar a quantidade e a condição dos produtos entregues no momento da receção. Se os produtos estiverem danificados ou incompletos no momento da receção, o cliente deverá informar a Nespresso no prazo de 7 dias a contar da receção dos produtos (devendo conservar a respetiva fatura e a nota de entrega). 6.2 Nestas circunstâncias, a Nespresso fornecerá ao cliente produtos do mesmo valor ou reembolsará o preço de compra.

    7. Direito de devolução e devolução dos produtos

    O cliente tem o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias a contar da receção dos mesmos, sem necessidade de justificar esta devolução. Para exercer este direito de devolução, o cliente deverá informar a Nespresso Professional da sua decisão de devolver os produtos, afirmando claramente a sua intenção de o fazer:

    • por correio para: Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda, Divisão Nespresso, Rua Alexandre Herculano, 8. 2799-554 Linda-a-Velha, Portugal
    • por fax 800 784 784 (número Customer service gratuito)   
    online em: www.Nespresso.com/pro/pt/pt

    7.2. A Nespresso só aceita devoluções que estejam em perfeitas condições, na sua embalagem original e acompanhadas da respetiva fatura. Após devolução dos bens nos termos especificados acima, a Nespresso reembolsará o preço de compra ao cliente no prazo de 30 dias após a receção dos produtos devolvidos.

    7.3 O direito de devolução não se aplica às entregas de produtos selados que, por razões de saúde ou higiene, não se encontrem adequados para devolução se o selo tiver sido retirado após a entrega.

    7.4. Para a devolução dos produtos deverá agendar com a Nespresso a recolha dos mesmos.

    8. Preços

    Todos os preços são apresentados em [euros] sem IVA. Os preços indicados nos documentos da encomenda aplicam-se até à emissão de novos documentos.

    9. Condições de pagamento

    9.1 As faturas devem ser integralmente pagas no prazo de 30 dias.

    9.2 Os pagamentos por cartão de crédito são considerados vencidos e devem ser efetuados imediatamente.

    9.3. No caso de incumprimento do pagamento, serão cobrados juros de mora sobre o saldo em dívida, sendo que quaisquer despesas administrativas e custas judiciais que daí resultem também serão cobradas.

    10. Garantia do fabricante e serviços de apoio ao cliente

    10.1 A Nespresso oferece a garantia do fabricante, de acordo com as disposições descritas na embalagem original.
    10.2 Esta garantia não cobre falhas resultantes de utilização indevida, inobservância das instruções do produto, depósitos de calcário, manutenção incorreta ou inadequada, desgaste normal, utilização com uma corrente ou tensão diferente da especificada no produto, alterações não autorizadas no produto, incêndios, raios, inundações ou outras causas externas. Os danos causados por modificações ou reparações não efetuadas pela Nespresso não se encontram cobertos pela garantia.
    10.3 No caso de uma reclamação de garantia, a Nespresso fornecerá ao cliente, a seu pedido, uma máquina de substituição sem um Aeroccino, durante a duração dos trabalhos de reparação. Esta máquina é apenas emprestada e continua a ser propriedade da Nespresso, devendo ser devolvida à Nespresso imediatamente após a conclusão da reparação, ou quando for solicitado.
    10.4 Para obter informações sobre como utilizar a máquina Nespresso Professional ou para outras questões relacionadas com esta, entre em contacto com o atendimento ao cliente Nespresso por telefone, para o número 800 785 785 (gratuito).

    11. Proteção de dados

    11.1 A Nespresso não vende os dados pessoais dos seus clientes a terceiros e processa-os em estrita conformidade com a legislação aplicável e com a política Nespresso de proteção de dados. Para mais detalhes sobre esta questão, vá a www.Nespresso.com.
    11.2 Nos termos da legislação aplicável, os clientes podem aceder aos seus dados pessoais e corrigi-los ao contactarem a Nespresso por escrito, para o endereço fornecido abaixo.

    12. Legislação aplicável

    Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal.

    13. Informação do fornecedor

    Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda, Divisão Nespresso, Rua Alexandre Herculano, 8. 2799-554 Linda-a-Velha, Portugal Tel.: 800 785 785 Fax: 800 784 784 www.Nespresso.com

     

  • Termos de Utilização

    1. Aplicação dos Termos e Condições Gerais

    1.1 O acesso e utilização pelo utilizador dos Websites (“Websites”) da Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda, Divisão Nespresso, que inclui empresas afiliadas à Nespresso, são regidos pelos presentes termos de utilização (os “Termos de Utilização”). Ao aceder, navegar e utilizar os nossos Websites, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite, sem reservas, estes Termos de Utilização, em conformidade com as alterações que neles por vezes introduzimos.

    1.2 Se decidirmos modificar os nossos Termos de Utilização, publicaremos uma nova versão datada nos nossos Websites. Nesse sentido, convidamos o utilizador a consultar estes Termos de Utilização esporadicamente, para se familiarizar com quaisquer alterações que se possam verificar.

    2. Direitos de Autor e Propriedade Intelectual

    2.1 O conteúdo dos nossos Websites e, em particular, mas não exclusivamente, os textos, marcas, logótipos, diagramas, fotografias, vídeos, sons, música, esquemas, designs, know-how, tecnologias, produtos e processos são propriedade da Nespresso ou das suas empresas afiliadas ou são utilizados com a autorização dos proprietários e, portanto, são protegidos por direitos de autor, marcas, patentes e todos os outros direitos de propriedade intelectual ou industrial que existam de acordo com a lei aplicável.

    2.2 O conteúdo dos nossos Websites e, em particular, mas não exclusivamente, os textos, marcas, logótipos, diagramas, fotografias, vídeos, sons, música, esquemas, designs, know-how, tecnologias, produtos e processos são propriedade da Nespresso ou das suas empresas afiliadas ou são utilizados com a autorização dos proprietários e, portanto, são protegidos por direitos de autor, marcas, patentes e todos os outros direitos de propriedade intelectual ou industrial que existam de acordo com a lei aplicável.

    3. Utilização dos Websites

    3.1 O utilizador pode descarregar, exibir ou imprimir o conteúdo dos nossos Websites apenas para uso pessoal e não comercial, deste modo mantendo e reproduzindo todos os avisos de direitos de autor ou outros avisos de direitos de propriedade contidos em qualquer informação ou outro material que descarregue. Qualquer outra utilização, incluindo a reprodução, modificação, distribuição, transmissão ou difusão do conteúdo dos Websites, no todo ou em parte e por qualquer meio, é estritamente proibida, salvo consentimento prévio por escrito da Nespresso.

    A Nespresso não declara nem garante a possibilidade de que a utilização que o utilizador possa fazer de qualquer conteúdo exibido nos seus Websites não viole direitos de terceiros.

    4. Informações Consideradas Não-Confidenciais

    4.1 Todos os dados e informações de identificação pessoal que o utilizador possa enviar através da Internet para os nossos Websites estão protegidos e serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade. A Nespresso convida o utilizador a ler este Política de Privacidade cuidadosamente antes de nos fornecer quaisquer dados e informações de identificação pessoal.

    4.2 Quaisquer outras informações ou materiais fornecidos à Nespresso através da Internet, por correio eletrónico ou de outra forma, incluindo quaisquer dados, perguntas, comentários, sugestões, ideias, gráficos ou similares, são e serão tratados como sendo não confidenciais e não constituindo propriedade intelectual ou industrial. Qualquer conteúdo que o utilizador transmitir ou publicar irá constituir propriedade da Nespresso e pode ser livremente utilizado para qualquer finalidade, incluindo, mas não limitado a, reprodução, divulgação, transmissão, publicação, difusão e publicação online. Mais concretamente, a Nespresso pode utilizar quaisquer ideias, conceitos, know-how ou técnicas contidas em qualquer comunicação que o utilizador envie aos seus Websites para qualquer finalidade, incluindo, mas não limitado a, desenvolvimento, fabrico, publicidade e marketing de produtos utilizando essas informações. Qualquer utilização destes dados será realizada sem que daí resulte compensação para aqueles que forneçam as informações ou para qualquer outra pessoa.

    4.3 Ao enviar informações, o utilizador está a garantir que é o proprietário do material/conteúdo enviado, que este não é difamatório e que a utilização deste pela Nespresso não violará os direitos de terceiros. A Nespresso não está sujeita a qualquer obrigação de utilizar as informações fornecidas.

    5. Exclusão de Responsabilidade


    5.1 SEM PREJUÍZO DA SECÇÃO 6 SEGUINTE, QUALQUER MATERIAL, INFORMAÇÕES E TUDO O QUE O UTILIZADOR ENCONTRAR NOS Websites É FORNECIDO AO UTILIZADOR “TAL COMO ESTÁ”, EM FUNÇÃO DA SUA DISPONIBILIDADE E SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, A GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A QUALQUER FIM ESPECÍFICO.
    5.2 A Nespresso NÃO GARANTE QUE OS SEUS Websites OU O SEU CONTEÚDO CORRESPONDAM ÀS EXPECTATIVAS DO UTILIZADOR, NÃO SEJAM ATEMPADOS INTERROMPIDOS, SEGUROS OU LIVRES DE ERROS.
    5.3 ALGUMAS JURISDIÇÕES PODEM NÃO PERMITIR CERTAS LIMITAÇÕES DE GARANTIAS, POR CONSEGUINTE ALGUMAS DAS EXCLUSÕES ACIMA PREVISTAS PODEM NÃO SE APLICAR AO UTILIZADOR.
    5.4 Qualquer conselho ou informação, seja oral ou escrito, obtido por parte da Nespresso ou durante a utilização de serviços disponibilizados nos seus Websites, não dará lugar a quaisquer garantias que não estejam expressamente previstas nos presentes Termos de Utilização.

    6. Limitação de Responsabilidade

    6.1 O utilizador acede, utiliza, e navega nos nossos Websites por sua própria conta e risco. 6.2 O UTILIZADOR RECONHECE E ACEITA QUE, À MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELAS LEIS APLICÁVEIS, NEM A Nespresso, NEM QUALQUER UMA DAS SUAS EMPRESAS AFILIADAS, NEM QUALQUER OUTRA PARTE ENVOLVIDA EM CRIAR, PRODUZIR OU ENTREGAR OS Websites, PODERÁ SER RESPONSABILIZADA POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS E INDEMNIZÁVEIS, QUALQUER PREJUÍZO PARA A REPUTAÇÃO, CUSTOS, PERDAS, DIMINUIÇÃO DO VOLUME DE NEGÓCIOS OU LUCROS OU RESPONSABILIDADE DE QUALQUER NATUREZA (MESMO SE TAIS DANOS FOSSEM DO CONHECIMENTO OU PUDESSEM SER DO CONHECIMENTO PELA Nespresso), QUE POSSAM RESULTAR DO SEU ACESSO OU UTILIZAÇÃO DOS MESMOS, OU PELO CONTRÁRIO, DA SUA IMPOSSIBILIDADE DE UTILIZAR OS Websites OU O SEU CONTEÚDO. 6.3 TODOS OS MATERIAIS QUE FOREM DESCARREGADOS OU OBTIDOS POR QUALQUER OUTRA FORMA ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DOS NOSSOS Websites SÃO-NO POR CONTA E RISCO DO PRÓPRIO UTILIZADOR. A Nespresso não assume qualquer responsabilidade por danos ou vírus que possam afetar o computador do utilizador, o seu equipamento ou outra propriedade devido ao acesso, utilização ou descarregamento de qualquer material dos Websites da Nespresso, ou que resultem de qualquer invasão ou intervenção ilegal nos sistemas informáticos. 6.4 A Nespresso reserva-se o direito de interromper ou descontinuar qualquer uma ou todas as funcionalidades dos seus Websites. A Nespresso não aceita qualquer responsabilidade por qualquer interrupção ou descontinuação de qualquer uma ou de todas as funcionalidades dos seus Websites resultantes de ações ou omissões por parte da Nespresso ou de terceiros.

    7. Alteração das Informações

    O conteúdo dos nossos Websites pode conter imprecisões ou erros. A Nespresso reserva-se o direito de fazer alterações, correções e/ou melhorias a esse conteúdo a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, mas não assume qualquer responsabilidade de o fazer obrigatoriamente.

    8. Disponibilidade de Produtos/Serviços

    Os nossos Websites podem conter informações sobre os produtos e serviços Nespresso existentes a nível mundial, sendo que nem todos estes se encontram disponíveis em todos os locais. A referência a produtos ou serviços Nespresso nos Websites não significa que esse produto ou serviço esteja ou venha a estar disponível na localização do utilizador.

    9. Ligações

    9.1 Enquanto serviço aos nossos visitantes, os nossos Websites podem conter ligações de hipertexto que conduzem a outros Websites que não são operados nem controlados pela Nespresso. A Nespresso não se responsabiliza por esses Websites e declina qualquer responsabilidade em relação ao seu conteúdo, legalidade, exatidão ou finalidades.

    9.2 A criação de qualquer hipertexto para os nossos Websites sem o consentimento prévio por escrito da Nespresso é proibida.

    10. Disposições diversas

    10.1 Os presentes Termos de Utilização consubstanciam o acordo integral celebrado entre a Nespresso e o utilizador relativamente ao acesso e utilização dos Websites e dos seus conteúdos. Quaisquer outros termos ou condições emitidos pela Nespresso e que governem as suas relações com o utilizador, nomeadamente em relação a qualquer serviço ou compra de produto, complementam os Termos de Utilização; no caso de qualquer inconsistência entre eles, os outros termos ou condições prevalecerão sobre estes Termos de Utilização.
    10.2 O facto de a Nespresso tolerar a violação pelo utilizador de uma das obrigações estabelecidas nos Termos de Utilização, ou de não exercer um direito que lhe esteja atribuído nestes Termos, ou pela lei, não deve ser interpretado como uma renúncia da Nespresso a invocar e fazer aplicar os seus direitos.
    10.3 No caso de qualquer disposição dos Termos de Utilização ser considerada ilegal por lei ou regulamentação, existente ou futura, ou por decisão judicial, tal disposição será considerada como excluída destes, mantendo-se válidas todas as outras disposições dos Termos de Utilização que se aplicam às relações entre o utilizador e a Nespresso.
    10.4 Os títulos das disposições dos Termos de Utilização existem apenas por mera conveniência e não alteram ou modificam de nenhuma forma os termos e condições previstos.

     

  • Política de Privacidade

    Data efetiva: 10/05/2018

    ÂMBITO DA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE
    Pedimos-lhe que leia esta Política de Privacidade (“Política”) cuidadosamente para compreender as políticas e práticas relativas aos seus Dados Pessoais da Nespresso e à forma de tratamento dos mesmos.

    Esta Política explica como os Dados Pessoais dos Clientes são recolhidos, utilizados e divulgados pelas entidades Nespresso, como apresentado na secção de responsáveis pelo tratamento de dados e contactos (Secção 11) ("Nespresso"). Também inclui informação sobre como o cliente poderá aceder e atualizar os seus Dados Pessoais e como realizar determinadas escolhas sobre a forma como os seus Dados Pessoais são tratados.

    Esta política abrange as atividades de recolha de dados online e offline da Nespresso, incluindo Dados Pessoais que esta recolhe através de vários canais, tais como websites, apps, redes sociais de terceiros, Serviço de Apoio ao Cliente, Boutiques, pontos de venda e eventos. Note que a Nespresso combina os Dados Pessoais que recolhe através de um método (por exemplo, website Nespresso) com os Dados Pessoais que recolhe através de outro (como por exemplo, evento offline Nespresso). Para além disso, a Nespresso combina os Dados Pessoais que foram originalmente recolhidos por diferentes entidades Nespresso. Por favor consulte a Secção 8 para mais informações sobre como se opor a esta ação.

    Se o cliente não fornecer os Dados Pessoais necessários (a Nespresso indicará quando for o caso, por exemplo, ao tornar esta informação clara nos formulários de inscrição), a Nespresso poderá não ser capaz de fornecer os seus bens e/ou serviços. Esta Política poderá ser esporadicamente alterada (consulte a Secção 10).
    A presente Política fornece informação importante nas seguintes áreas:

    1. FONTES DE DADOS PESSOAIS
    2. DADOS PESSOAIS QUE A NESPRESSO RECOLHE SOBRE O CLIENTE E A FORMA COMO O FAZ
    3. COOKIES/TECNOLOGIAS SEMELHANTES, FICHEIROS DE REGISTO E WEB BEACONS
    4. UTILIZAÇÃO DADA AOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
    5. DIVULGAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
    6. RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
    7. ARMAZENAMENTO E/OU TRANSFERÊNCIA DOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
    8. ACESSO AOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
    9. AS ESCOLHAS DO CLIENTE SOBRE COMO A NESPRESSO UTILIZA E DIVULGA OS SEUS DADOS PESSOAIS
    10.ALTERAÇÕES À POLÍTICA DA NESPRESSO
    11.RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO DE DADOS E CONTACTO

    1. FONTES DE DADOS PESSOAIS
    Esta Política aplica-se a todos os Dados Pessoais que a Nespresso recolhe do e sobre o cliente, através dos métodos descritos abaixo (consultar Secção 2), das seguintes fontes:
    Websites Nespresso. Websites direcionados ao consumidor operados pela ou para a Nespresso, incluindo sites que a Nespresso opera sob os próprios domínios/URL e mini-sites que utiliza em redes sociais de terceiros, tais como o Facebook (“Websites”).
    Sites móveis/apps Nespresso. Sites ou aplicações móveis direcionadas ao consumidor operadas pela ou para a Nespresso, tais como aplicações para smartphone.
    Mensagens de e-mail, texto (SMS) e outras mensagens eletrónicas. Comunicações eletrónicas entre o cliente e a Nespresso.
    CRC Nespresso. Chamadas para os centros de apoio ao cliente da Nespresso (“CRC”). Boutiques Nespresso. Lojas geridas pela Nespresso.
    Formulários de inscrição offline. Registos impressos e formulários similares que a Nespresso recolhe através de, por exemplo, correio postal, demonstrações na loja, concursos e outras promoções ou eventos.
    Pontos de venda. Demonstradores presentes em lojas físicas de terceiros para auxiliar o Cliente no registo da sua máquina e na encomenda de café. Dados de outras fontes. Redes sociais de terceiros (por exemplo, Facebook, Google) ou pesquisas de mercado (se o feedback não for fornecido de forma anónima).

    2. DADOS PESSOAIS QUE A NESPRESSO RECOLHE SOBRE O CLIENTE E A FORMA COMO O FAZ
    Dependendo de como o cliente interage com a Nespresso (online, offline, ao telefone, etc.), a Nespresso recolhe vários tipos de informações, conforme descrito abaixo.

    Dados pessoais de contacto. Isto inclui quaisquer informações fornecidas pelo cliente, as quais permitam à Nespresso contactá-lo, tais como o nome, endereço postal, endereço de e-mail, detalhes de redes sociais ou número de telefone.
    Informação de acesso à conta. Qualquer informação necessária para aceder ao perfil da conta do cliente. Esta poderá incluir o ID de login/endereço de e-mail, nome de utilizador, palavra-passe sob forma irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança do cliente.
    Informação demográfica e interesses. Qualquer informação que descreva as características demográficas ou comportamentais do cliente. Esta poderá incluir a data de nascimento, idade ou faixa etária, género, localização geográfica (por exemplo, código postal), produtos favoritos, hobbies, interesses e informações de agregado familiar e estilo de vida do cliente.
    Informação técnica sobre o computador / dispositivo móvel. Qualquer informação sobre o sistema informático ou outros dispositivos tecnológicos que o cliente utiliza para aceder a um dos Websites ou aplicações da Nespresso, tais como o endereço de protocolo da Internet (IP) utilizado para ligar o computador ou dispositivo do cliente à Internet, tipo de sistema operativo e tipo e versão de navegador da Internet. Se o cliente aceder a um site ou aplicação da Nespresso através de um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações recolhidas também incluirão, quando permitido, o ID exclusivo do dispositivo, a identificação da publicidade, a localização geográfica e outros dados semelhantes do dispositivo móvel.
    Informação sobre a utilização de Websites/comunicações. Quando o cliente navega através dos Websites ou newsletters da Nespresso, interagindo com estes, a Nespresso utiliza tecnologias de recolha automática de dados para recolher determinada informação sobre as ações do cliente. Isto inclui informações tais como os links onde o cliente clica, as páginas ou conteúdo que visualiza e durante quanto tempo, e outra informação semelhante e estatísticas sobre as suas interações, tais como tempos de resposta da página, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Estas informações são captadas utilizando tecnologias automatizadas como os cookies (cookies de navegador, cookies flash) e web beacons; informações também recolhidas através da utilização de tracking de terceiros. O cliente tem direito a opor-se à utilização de tais tecnologias. Para mais detalhes, consulte a Secção 3.
    Pesquisa de mercado e feedback do consumidor. Isto inclui informação que o cliente partilha voluntariamente com a Nespresso sobre a sua experiência na utilização dos produtos e serviços que esta oferece. Conteúdo gerado pelo consumidor. Refere-se a qualquer conteúdo que o cliente cria e depois partilha com a Nespresso nas redes sociais de terceiros ou envia para um dos websites ou aplicações da Nespresso, incluindo o uso de aplicações de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Os exemplos podem incluir fotografias, vídeos, histórias pessoais ou outros meios e conteúdos semelhantes. Quando permitido, a Nespresso poderá recolher e publicar conteúdo gerado pelo consumidor relativo a uma variedade de atividades, incluindo concursos e outras promoções, atributos do website, envolvimento do consumidor e redes sociais de terceiros.
    Informações de redes sociais de terceiros. Refere-se a qualquer informação que o cliente partilhe publicamente numa rede social de terceiros ou informações que façam parte do seu perfil numa rede social de terceiros (como o Facebook) e que o cliente permite que a rede social de terceiros partilhe com a Nespresso. Exemplos incluem as informações básicas da conta do cliente (por ex. nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, fotografia do perfil, ID do utilizador, lista de amigos, etc.) e qualquer outra informação adicional ou atividades que o cliente permite à rede social de terceiros partilhar. A Nespresso recebe as informações do perfil do cliente da rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que este faz o download ou interage com uma aplicação da Nespresso numa rede social de terceiros, como o Facebook, sempre que usa um recurso de rede social integrado num site Nespresso (como o Facebook Connect) ou sempre que interage com a Nespresso através de uma rede social de terceiros. Para obter mais informações sobre como as informações do cliente numa rede social de terceiros são obtidas pela Nespresso ou para desativar a partilha dessas informações de redes sociais, visite o site da rede social de terceiros relevante.
    Pagamento e informações financeiras. Qualquer informação necessária para concluir uma encomenda ou que o cliente utiliza para efetuar uma compra, tal como detalhes do seu cartão de débito ou de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, etc.) ou outras formas de pagamento (se disponíveis). Em todo o caso, a Nespresso ou os seus prestadores de serviços de processamento de pagamentos trata do pagamento e das informações financeiras em conformidade com as leis, regulamentos e normas de segurança aplicáveis, tais como o PCI DSS.
    Chamadas para o Serviço de Apoio ao Cliente (CRC). As comunicações com o CRC serão gravadas ou escutadas de acordo com as leis aplicáveis para as necessidades operacionais locais (por exemplo, para finalidades de formação ou qualidade). Os detalhes de cartões de pagamento não são registados. Quando exigido por lei, o cliente será informado sobre tal registo no início da sua chamada.

    3.COOKIES/TECNOLOGIAS SEMELHANTES, FICHEIROS DE REGISTO E WEB BEACONS
    Cookies/tecnologias semelhantes. Consulte a nossa Política de Cookies para saber como poderá gerir as suas definições de cookies e para informações detalhadas sobre os cookies que a Nespresso utiliza, bem como as finalidades da sua utilização.
    Ficheiros de Registo. A Nespresso poderá recolher informações no formato de ficheiros de registo que registam a atividade no website e recolhem estatísticas sobre os hábitos de navegação do cliente. Estas entradas são geradas automaticamente e ajudam a Nespresso a solucionar erros, melhorar o desempenho e a manter a segurança dos seus websites.
    Web Beacons. Os web beacons (também conhecidos como “web bugs”) são pequenas sequências de código que fornecem uma imagem gráfica numa página web ou num email com o objetivo de voltar a transferir a informação para a Nespresso. As informações recolhidas através de web beacons irão incluir informações como o endereço de IP e informações sobre como o cliente responde a uma campanha de e-mail (por exemplo, a que horas foi o e-mail aberto, em que links o cliente clicou no e-mail, etc.). A Nespresso irá utilizar web beacons nos seus websites ou irá inclui-los nos e-mails que enviar ao cliente. A Nespresso utiliza informação dos web beacons para várias finalidades, incluindo, mas não se limitando a, relatórios sobre o tráfego no site, contagem de visitantes únicos, auditoria e relatórios sobre e-mails, publicidade e personalização.

    4. UTILIZAÇÃO DADA AOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
    As seguintes alíneas descrevem as diversas finalidades para as quais a Nespresso recolhe e utiliza os Dados Pessoais do cliente, bem como os diferentes tipos de Dados Pessoais que são recolhidos para cada finalidade. Note que nem todas as utilizações abaixo serão relevantes para todos os clientes.
     

    Em que utilizamos os Dados Pessoais do cliente:

    Serviço de Apoio ao Cliente.

    A Nespresso utiliza os Dados Pessoais do cliente para efeitos de apoio ao cliente, incluindo para dar resposta às perguntas deste. Isto normalmente requer a utilização de determinadas informações pessoais de contacto e informações sobre o motivo da pergunta do cliente (por ex., estado da encomenda, questões técnicas, dúvida/queixa em relação a um produto, questões gerais, etc.).

    Os fundamentos da Nespresso

    Cumprimento das obrigações contratuais
    Obrigações legais
    Interesses legítimos da Nespresso

    Os interesses legítimos da Nespresso

    Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços
    Ser mais eficiente

    Concursos, marketing e outras promoções.

    Com o consentimento do cliente (quando necessário), a Nespresso utiliza os Dados Pessoais do cliente para lhe fornecer informações sobre bens e serviços (por exemplo, comunicações de marketing ou campanhas e promoções). Isto pode ser feito através e-mail, anúncios, SMS, chamadas telefónicas e correspondências postais na medida permitida pela legislação aplicável. Algumas das campanhas e promoções da Nespresso são conduzidas em websites e/ou redes sociais de terceiros. Esta utilização dos Dados Pessoais do cliente é voluntária, o que significa que este se pode opor (ou retirar o seu consentimento em determinados países) ao tratamento dos seus Dados Pessoais para estes efeitos. Para informações detalhadas sobre como modificar as preferências sobre comunicações de marketing, consulte as Secções 8 e 9 abaixo. Para mais informações sobre os concursos e outras promoções da Nespresso, consulte as regras oficiais ou detalhes incluídos em cada concurso/promoção.

    Os fundamentos da Nespresso

    Consentimento do cliente (quando necessário)
    Cumprimento das obrigações contratuais
    Interesses legítimos da Nespresso

    Os interesses legítimos da Nespresso

    Apurar quais dos produtos e serviços que a Nespresso oferece possam interessar ao cliente e falar-lhe sobre eles
    Definir os tipos de clientes para novos produtos ou serviços

    Redes sociais de terceiros.

    A Nespresso utiliza os Dados Pessoais do cliente quando este interage com as ferramentas das redes sociais de terceiros, tais como as funções “Gostar”, para servir o cliente com anúncios e interagir com este através das redes sociais de terceiros. Poderá saber mais sobre como estas ferramentas funcionam, quais os dados de perfil do cliente que a Nespresso obtém e descobrir como optar por negar o consentimento ao rever as políticas de privacidade das redes sociais relevantes de terceiros.

    Os fundamentos da Nespresso

    Consentimento do cliente (quando necessário)
    Interesses legítimos da Nespresso

    Os interesses legítimos da Nespresso

    Apurar quais dos produtos e serviços que a Nespresso oferece possam interessar ao cliente e falar-lhe sobre eles
    Definir os tipos de clientes para novos produtos ou serviços

    Personalização (offline e online).

    Com o consentimento do cliente (quando necessário), a Nespresso utiliza os Dados Pessoais do cliente (i) para analisar as suas preferências e hábitos, (ii) antecipar as suas necessidades com base na análise feita pela Nespresso sobre o perfil do cliente, (iii) melhorar e personalizar a experiência deste nos websites e aplicações da Nespresso; (iv) garantir que o conteúdo dos websites/aplicações da Nespresso seja otimizado para o cliente e para o seu computador ou dispositivo; (v) fornecer publicidade e conteúdo direcionados, e (vi) permitir que o cliente participe em ferramentas interativas, quando este optar por fazê-lo. Por exemplo, a Nespresso relembra o cliente do seu ID de login/endereço de e-mail ou nome de utilizador para que possa fazer login rapidamente na sua próxima visita ao website ou para que possa recuperar facilmente os artigos que colocou previamente no carrinho de compras. Com base nestas informações e com o consentimento do cliente (quando necessário), a Nespresso também mostra conteúdo específico Nespresso ou promoções que são adaptadas aos interesses do cliente. A utilização dos Dados Pessoais do cliente é voluntária, o que significa que este se pode opor ao tratamento dos seus Dados Pessoais para este fim. Para informações detalhadas sobre como optar por negar o consentimento, consulte a Secção 8 abaixo.

    Os fundamentos da Nespresso

    Consentimento do cliente (quando necessário)
    Interesses legítimos da Nespresso

    Os interesses legítimos da Nespresso

    Apurar quais dos produtos e serviços que a Nespresso oferece possam interessar ao cliente e falar-lhe sobre eles
    Definir os tipos de clientes para novos produtos ou serviços

    Execução de encomendas.

    A Nespresso utiliza os Dados Pessoais do cliente para processar e enviar as suas encomendas, para o informar do estado das suas encomendas, corrigir endereços e realizar verificação da identidade e outras atividades de deteção de fraudes. Isto envolve a utilização de determinados Dados Pessoais e informações de pagamento.

    Os fundamentos da Nespresso

    Cumprimento de obrigações contratuais
    Consentimento do cliente (quando necessário)
    Obrigações legais
    Interesses legítimos da Nespresso)

    Os interesses legítimos da Nespresso

    Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços
    Ser mais eficiente
    Proteger os bens e o pessoal da Nespresso

    Outras finalidades gerais (por exemplo, pesquisa de mercado ou interna, análise, segurança).

    De acordo com as leis aplicáveis, a Nespresso utiliza os Dados Pessoais do cliente para outras finalidades gerais de negócios, como conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a eficácia de campanhas publicitárias. A Nespresso reserva-se o direito, caso o cliente tenha várias contas de cliente, de conciliar essas contas numa única. A Nespresso também utiliza os Dados Pessoais do cliente para garantir a segurança.

    Os fundamentos da Nespresso

    Cumprimento de obrigações contratuais
    Consentimento do cliente (quando necessário)
    Obrigações legais
    Interesses legítimos da Nespresso)

    Os interesses legítimos da Nespresso

    Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços
    Ser mais eficiente
    Proteger os bens e o pessoal da Nespresso

    Motivos legais ou fusão/aquisição.

    No caso da Nespresso ou dos seus bens serem adquiridos ou fundidos noutra empresa, inclusive por meio de falência, a Nespresso irá compartilhar os Dados Pessoais do cliente com qualquer um dos seus sucessores legais. A Nespresso também irá divulgar os Dados Pessoais do cliente a terceiros (i) quando exigido pela legislação aplicável; (ii) em resposta a processos judiciais; (iii) em resposta a uma solicitação de um órgão de aplicação da lei competente; (iv) para proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade da Nespresso, ou o público; ou (v) para impor os termos de qualquer contrato ou os termos do website da Nespresso.

    Os fundamentos da Nespresso

    Obrigações legais
    Interesses legítimos da Nespresso

    Os interesses legítimos da Nespresso

    Conformidade com as obrigações legais
    Proteger os bens e o pessoal da Nespresso

    5. DIVULGAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
    Além das entidades da Nespresso/Nestlé ou parceiros ad-hoc no país (responsáveis pelas operações da Nespresso) mencionadas na secção de responsáveis pelo tratamento de dados e contactos (consulte a Secção 11), a Nespresso partilha os Dados Pessoais do cliente com os seguintes tipos de organizações de terceiros:

    Prestadores de serviços. Tratam-se de empresas externas que a Nespresso utiliza para assistência na execução dos seus negócios (por exemplo, processamento de encomendas, processamento de pagamentos, deteção de fraudes e verificação de identidade, operação de websites, empresas de pesquisa de mercado, serviços de apoio, promoções, desenvolvimento de websites, análise de dados, CRC, etc.). Os prestadores de serviços e a sua equipa selecionada só têm permissão para aceder e usar os Dados Pessoais do cliente em nome da Nespresso, para as tarefas específicas que lhes foram solicitadas, com base nas instruções dadas pela Nespresso, sendo obrigados a manter os Dados Pessoais do cliente confidenciais e seguros. Quando exigido pela legislação aplicável, o cliente poderá obter uma lista dos fornecedores que tratam os seus Dados Pessoais (consulte a Secção 11 para contactar a Nespresso).

    Agências de informação de crédito / de cobrança. Na medida do permitido pela lei aplicável, as agências de informação de crédito e de cobrança são empresas externas que a Nespresso utiliza para assistência na verificação da idoneidade creditícia do cliente (em particular para encomendas com fatura) ou para cobrar faturas pendentes.

    Empresas de terceiros a utilizar os Dados Pessoais para os seus próprios fins de marketing. A Nespresso não licencia nem vende os Dados Pessoais do cliente a empresas de terceiros para os seus próprios fins de marketing, exceto em situações em que o cliente tenha dado consentimento. A identidade destes terceiros será divulgada no momento em que a autorização do cliente for solicitada.

    Destinatários de terceiros a utilizar os Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição. A Nespresso irá divulgar os Dados Pessoais do cliente a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma aquisição ou fusão (consultar Secção 4 para mais detalhes).

    6. RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
    De acordo com as leis aplicáveis, a Nespresso irá utilizar os Dados Pessoais do cliente durante o tempo necessário para satisfazer as finalidades para as quais os Dados Pessoais foram recolhidos (conforme descrito na Secção 4 acima) ou para cumprir os requisitos legais aplicáveis.

    Os Dados Pessoais utilizados para fornecer ao cliente uma experiência personalizada (consultar a Secção 4 acima para mais informações) serão mantidos durante o período permitido pelas leis aplicáveis

    7. DIVULGAÇÃO, ARMAZENAMENTO E/OU TRANSFERÊNCIA DOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
    A Nespresso utiliza várias medidas razoáveis (descritas abaixo) para manter os Dados Pessoais do cliente confidenciais e seguros. Note-se, no entanto, que tais proteções não se aplicam às informações que o cliente escolhe partilhar em áreas públicas, tais como redes sociais de terceiros.

    Pessoas que podem aceder aos Dados Pessoais do cliente. Os Dados Pessoais do cliente serão tratados pela equipa da Nespresso ou por agentes autorizados, conforme necessário, dependendo das finalidades específicas para as quais os Dados Pessoais do cliente foram recolhidos (por exemplo, a equipa responsável pelos assuntos de apoio ao cliente terá acesso ao registo de cliente).

    Medidas aplicadas em ambientes de operação. A Nespresso guarda os Dados Pessoais do cliente em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis para impedir o acesso não autorizado. A Nespresso segue normas razoáveis para proteger os Dados Pessoais. A transmissão de informações através da Internet não é, infelizmente, completamente segura e, embora a Nespresso faça todos os esforços para proteger os Dados Pessoais do cliente, não poderá garantir a segurança dos dados durante a transmissão através dos websites ou aplicações da Nespresso.

    Medidas que a Nespresso espera que o cliente adote. É importante que o cliente também tenha um papel em manter os seus Dados Pessoais seguros e protegidos. Ao inscrever-se numa conta online, o cliente deverá escolher uma palavra-passe que seja difícil para outros adivinharem e nunca revelar a sua palavra-passe a ninguém. O cliente é responsável por qualquer uso da sua conta e por manter essa palavra-passe confidencial. Caso o cliente utilize um computador partilhado ou público, nunca deverá selecionar a opção de relembrar os seus dados de acesso, e-mail ou palavra-passe e certificar-se de que termina a sessão sempre que sai do computador. O cliente também deverá valer-se de quaisquer configurações ou controlos de privacidade que a Nespresso fornece no seu website ou aplicações.

    Transferência dos Dados Pessoais do cliente. O armazenamento, bem como o tratamento dos Dados Pessoais do cliente, conforme descrito acima, exige que os Dados Pessoais deste sejam transferidos/transmitidos para, e/ou armazenados num destino fora do seu país de residência, especialmente na Suíça e no Luxemburgo. A Nespresso também irá transferir os Dados Pessoais do cliente para países fora do espaço económico europeu (“EEE”) (como por exemplo, outras entidades da Nespresso/Nestlé ou parceiros ad-hoc no país) incluindo para países com normas de proteção de dados diferentes das aplicadas no EEE. A Nespresso (i) implementou cláusulas contratuais tipo, aprovadas pela Comissão Europeia, para proteger os Dados Pessoais do cliente (e este tem o direito de pedir à Nespresso uma cópia destas cláusulas, (entrando em contacto com a Nespresso conforme estabelecido abaixo)) e/ou (ii) a Nespresso irá basear-se no consentimento do cliente (quando permitido por lei).

    8. ACESSO AOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE
    Acesso a dados pessoais. Quando previsto por lei, o cliente, os seus sucessores, representantes e/ou procuradores têm o direito de aceder, rever e solicitar uma cópia física ou eletrónica das informações mantidas sobre o mesmo. O cliente também tem o direito de solicitar informações sobre a origem dos seus Dados Pessoais.

    Estes direitos podem ser exercidos ao enviar-nos um e-mail para Club.Portugal@nespresso.com ou escrevendo para Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda., Divisão Nespresso, Rua Alexandre Herculano, 8, 2799-554 Linda-a-Velha. Se o pedido for enviado por uma pessoa que não seja o cliente, sem fornecer provas de que o pedido foi legitimamente feito em seu nome, será rejeitado.

    Note que qualquer informação de identificação fornecida à Nespresso somente será tratada de acordo com e na medida permitida pela legislação aplicável.

    Direitos adicionais (por exemplo, modificação, eliminação de Dados Pessoais). Quando previsto por lei, o cliente, os seus sucessores, representantes e/ou procuradores podem (i) solicitar a eliminação, a portabilidade, correção ou revisão dos seus Dados Pessoais; (ii) opor-se ao tratamento de dados; (iii) limitar o uso e a divulgação dos Dados Pessoais do cliente; e (iv) revogar o consentimento para qualquer uma das atividades de tratamento de dados da Nespresso.

    Note que, em determinadas circunstâncias, a Nespresso não poderá eliminar os Dados Pessoais do cliente sem eliminar também a sua conta de utilizador. A Nespresso poderá ser obrigada a reter alguns dos Dados Pessoais do cliente após este ter solicitado a eliminação, de modo a satisfazer as suas obrigações contratuais ou legais. A Nespresso também poderá estar autorizada pelas leis aplicáveis a reter alguns dos Dados Pessoais do cliente para satisfazer as suas necessidades comerciais.

    Quando disponíveis, os websites da Nespresso têm uma ferramenta dedicada através da qual o cliente poderá rever e editar os Dados Pessoais que forneceu. Note que a Nespresso exige que os seus consumidores registados confirmem a sua identidade (por exemplo, ID de login/endereço de e-mail, palavra-passe) antes poderem aceder ou fazer alterações nas informações da conta. Tal ajuda a evitar o acesso não autorizado à conta do cliente.

    A Nespresso espera poder satisfazer qualquer questão que o cliente tenha sobre a forma como tratamos os seus Dados Pessoais. No entanto, se o cliente tiver dúvidas/questões não resolvidas, também tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.

    9. AS ESCOLHAS DO CLIENTE SOBRE COMO A NESPRESSO UTILIZA E DIVULGA OS SEUS DADOS PESSOAIS
    A Nespresso esforça-se por dar ao cliente opções relacionadas com os Dados Pessoais que este fornece. Os seguintes mecanismos proporcionam ao cliente o seguinte controlo sobre os seus Dados Pessoais: Cookies/tecnologias semelhantes. O cliente gere o seu consentimento através (i) da solução de gestão de consentimento da Nespresso ou (ii) do seu navegador, para recusar todos ou alguns cookies/tecnologias semelhantes, ou para receber alertas quando estes estiverem a ser utilizados. Consulte a Secção 3 acima.

    Publicidade, marketing e promoções. Se o cliente deseja que os seus Dados Pessoais sejam utilizados pela Nespresso para promover os seus produtos ou serviços, este poderá indicá-lo através da(s) respetiva(s) caixa(s) de verificação relevante(s) localizadas no formulário de inscrição ou respondendo às perguntas apresentadas pelos demonstradores comerciais, CRC ou representantes da boutique Nespresso. Se o cliente decidir que não deseja continuar a receber tais comunicações, poderá cancelar a subscrição das comunicações relacionadas a marketing a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em cada comunicação. Para não receber comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, o cliente pode desativá-las a qualquer momento acedendo ao website/aplicação ou redes sociais de terceiros e ajustando as suas preferências de utilizador no perfil da conta, desmarcando as caixas relevantes ou ligando para o CRC da Nespresso. Note que, mesmo se o cliente optar por não receber comunicações de marketing, este receberá ainda comunicações administrativas por parte da Nespresso, tais como confirmações de encomendas ou outras transações, notificações sobre as atividades da conta (por exemplo, confirmações de conta, alterações de palavra-passe, etc.) e outros anúncios importantes não relacionados com marketing.

    Personalização (offline e online): Sempre que exigido por lei, se o cliente desejar que os seus Dados Pessoais sejam utilizados pela Nespresso para lhe proporcionar uma experiência personalizada/publicidade e conteúdo direcionado, pode indicá-lo através da(s) caixa(s) de verificação relevante(s) no formulário de inscrição ou respondendo à pergunta(s) apresentada(s) pelos demonstradores comerciais, CRC ou representantes das Boutiques Nespresso. Se o cliente decidir que não pretende beneficiar mais de tal situação, poderá cancelar a receção a qualquer momento, acedendo ao website/aplicação e ajustando as suas preferências de utilizador no perfil da conta, desmarcando as caixas relevantes ou ligando para o CRC da Nespresso.

    10. ALTERAÇÕES À POLÍTICA NESPRESSO
    A Nespresso irá atualizar esta política de privacidade caso altere a forma como trata os Dados Pessoais do cliente. A Nespresso reserva-se o direito de fazer alterações às suas práticas e a esta Política a qualquer momento; verifique com regularidade para consultar quaisquer atualizações ou alterações da política Nespresso.

    11. RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO DE DADOS E CONTACTO
    Para colocar questões ou comentários sobre esta política e sobre as práticas de privacidade da Nespresso ou apresentar uma reclamação sobre a conformidade da Nespresso com as leis de privacidade aplicáveis, entre em contacto com a Nespresso através de correio para Nestlé Portugal, S.A., Divisão Nespresso, Rua Alexandre Herculano, 8, 2799-554 Linda-a-Velha ou ligue para o Centro de Relacionamento com o Cliente da Nespresso 800 260 260.

    Também poderá entrar em contacto com o Data Protection Champion da Nespresso através de e-mail para: dataprotectionPT@nespresso.com ou correio: Rua Alexandre Herculano, 8 2799-544 Linda-a-Velha
    A Nespresso irá confirmar a receção e investigar qualquer reclamação sobre a forma como efetua o tratamento de Dados Pessoais (incluindo reclamações alegando que a Nespresso tenha violado os direitos do cliente sob as leis de privacidade aplicáveis).

    11. RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO DE DADOS E CONTACTO
    Para colocar questões ou comentários sobre esta política e sobre as práticas de privacidade da Nespresso ou apresentar uma reclamação sobre a conformidade da Nespresso com as leis de privacidade aplicáveis, entre em contacto com a Nespresso através de correio para Nestlé Portugal, S.A., Divisão Nespresso, Rua Alexandre Herculano, 8, 2799-554 Linda-a-Velha ou ligue para o Centro de Relacionamento com o Cliente da Nespresso 800 785 785.

    Também poderá entrar em contacto com o Data Protection Champion da Nespresso através de e-mail para: dataprotectionPT@nespresso.com ou correio: Rua Alexandre Herculano, 8 2799-544 Linda-a-Velha

    A Nespresso irá confirmar a receção e investigar qualquer reclamação sobre a forma como efetua o tratamento de Dados Pessoais (incluindo reclamações alegando que a Nespresso tenha violado os direitos do cliente sob as leis de privacidade aplicáveis).

    Responsáveis pelo tratamento de dados:

    Nestlé Nespresso SA
    Avenue de Rhodanie 40, 1007 Lausanne,
    Suíça;

    Responsável por:

    Todas as atividades

    Nestlé Portugal, S.A.
    Divisão Nespresso
    Rua Alexandre Herculano, 8
    2799-554 Linda-a-Velha

    Responsável por:

    Todas as atividades

    Nestlé Treasury International S.A.
    7, Rue Nicolas Bové
    L - 1253 Luxemburgo

    Responsável por:

    Operações de cartões de pagamento relacionadas com o website/app.

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    Utilizamos o termo "cookies" ao longo desta nota para nos referirmos a outras tecnologias semelhantes, tais como webbeacons, SDK, ficheiros log, ou tags pixel.

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    Para mais informações sobre como os seus dados são utilizados (incluindo detalhes de controlador), por favor consulte a nossa Política de Privacidade.

    Esta Política de Cookies foi atualizada em 20 de Dezembro de 2018.

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