You are connected to the Nespresso NO website. If you want to receive your delivery in another country, please follow this link.

  • Register
  • Your business
  • Coffees
  • Accessories
  • Machines
  • services
  • about us
  • Our choices

Legal

  • Terms of Use

    For Clients and Distributors of Nespresso PROFESSIONAL

    1. Acceptance of the Terms of Use
    1.1. The present terms of use govern the relations among the Swiss corporation Nestlé Nespresso (" Nespresso ") and the users of the services made available on this site to clients and distributors of Nespresso PROFESSIONAL. Each user is subject to the present conditions.
    1.2. By registering and clicking on the icone "I accept ", the user acknowledges that he has read, understood and accepted the present conditions and that he intends to comply with them.
    1.3. In case of non-compliance with the terms of use, Nespresso reserves the right, without any indemnity and without notice, to discontinue and/or refuse access in the future to all or part of the services made available on this site, without prejudice to the different causes of action at law or in contract which it could pursue.

    2. Description of the Services
    2.1. Nespresso is the manufacturer of the Nespresso PROFESSIONAL products, a line centered around an exceptional coffee and intended for enterprises and the liberal professions. Through the present Internet site Nespresso acts as an intermediary and puts distributors and clients of Nespresso PROFESSIONAL into contact with one another.
    2.2. By means of the present site, the Nespresso PROFESSIONAL clients have notably the possibility to request a test placement or to order Nespresso PROFESSIONAL products.
    2.3. Each request for a test placement or order made by means of the present site will be forwarded by Nespresso to the client's distributor. The distributor will acknowledge receipt of the request or the order and will confirm it without delay by addressing an e-mail confirmation directly to the client.
    2.4. Clients of distributors with their own site shall be automatically transferred to that site by Nespresso when they connect initially to the present site.
    2.5. Nespresso is not a party to the test placement or sales contract concluded by means of the present site between the distributor and the client. The role of Nespresso is limited to that of a simple intermediary making available a platform to facilitate the commercial exchanges between clients and distributors of Nespresso PROFESSIONAL. Nespresso can not by consequence be held responsible for the obligations of either the distributor or the client, namely with respect to prices, delivery, invoicing, or payment for the products.

    3. Obligation to Register
    3.1. Registration for the services offered on this site by Nespresso is free of charge and signifies the acceptance of the present terms of use.
    3.2. In order to use the services offered by Nespresso, the user must complete the registration form. The user undertakes to furnish accurate and complete information and to update it as quickly as possible.
    3.3. Once all the registration formalities have been completed, Nespresso will assign a personal password to the user enabling him to access the site and the services which it offers.
    3.4. The password is strictly personal and confidential. The user undertakes not to divulge his password to any other party. The user is responsible, according to the present terms of use and the law, for the acts and schemes of any person using his password, even if without the users knowledge. The user undertakes to report any unauthorized use of his password to Nespresso as quickly as possible.

    4. Test Placements and Sales Conditions
    4.1. The conditions governing a test placement of a Nespresso PROFESSIONAL machine are those applied by and agreed with the distributor.
    4.2. The prices and other sales conditions governing the orders placed by means of the present site are those priorly and freely concluded between the client and the distributor. The fact that the order was placed by means of this site does not in any means modify such sales conditions.
    4.3. Any prices displayed on the present site are communicated only for general purposes of information. The applicable prices for an order placed through this site are those freely and previously fixed between the client and the distributor.
    4.4. Since Nespresso does not intervene in the test placement, the conclusion of the sale, the delivery, the billing, or the payment, it can not in any case be considered as being responsible in case of disagreement, errors, non-performance, or conflicts which could arise between the client and the distributor.

    5. Guaranties
    5.1. You use and navigate on this site at your own risk and peril. You acknowledge and expressly accept the exclusive dispositions hereunder.
    5.2. THE SERVICES AND ALL THAT YOU FIND ON THE PRESENT SITE ARE FURNISHED TO YOU "AS IS", IN FUNCTION OF THEIR AVAILABILITY, AND WITHOUT GUARANTY OF ANY SORT, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, AMONG OTHERS, THE IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY, OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.
    5.3. Nespresso DOES NOT GUARANTEE THAT THIS SITE AND THE SERVICES MADE AVAILABLE ON IT WILL CORRESPOND TO YOUR EXPECTATIONS, WILL NOT BE INTERRUPTED, TIMELY, SECURE AND FREE OF ERROR.
    5.4. ALL MATERIALS WHICH ARE DOWNLOADED OR OBTAINED BY ANY OTHER MANNER DURING THE USE OF THIS SITE OR THE SERVICES IT MAKES AVAILABLE ARE AT YOUR OWN RISK AND PERIL. Nespresso assumes no liability for any damage or virus which could affect your computer equipment by reason of your use of access to or downloading of any material from this site.
    5.5. Any advise or information, be it oral or written, obtained from Nespresso or during the use of the services made available on this site, shall not give rise to any guarantees which are not expressly provided for in the present terms of use.

    6. Limitation of Liability
    6.1. You Recognise and accept that, to the fullest extent permitted by applicable regulations, Nespresso may not be held liable for any direct, indirect, or consequential damages, any injury to reputation ,costs, losses, decrease in turnoveror profits or liabilitis of any nature whatsoever (even if the advent of such damage was known or could have been khnow by Nespresso), capable of arising from the use or on the contrary the imposibility to use the site or the services made available on it.
    6.2. The user accepts to discharge, release, and hold harmless Nespresso, its affiliates, directory, agents and employees from all liability for any damages resulting from the use of its site, regardless of the cause of the damages. Nespresso offers simple technical means to put clients and distributors into contact with one another and can not be held liable for any acts of the users of this site.
    6.3. Without limiting the extent of the other provisions of the present terms of use, the liability of Nespresso, if it were to be established, regardless of the cause or the nature of the action, can not exceed, all damages included, an amount equal to that paid by the user for the services offered by Nespresso on the present site.
    6.4. Without limiting the extent of the other provisions of the present terms of use, Nespresso can not be held liable, be it in tort or in contract, for any damages arising out of a case of force majeure, events outside its control, or acts of third parties or of the victim of the damage. The user acknowledges that events outside the control of Nespresso include breakdowns and technical problems concerning hardware, software, computer programs and the Internet, including but not limited to interruptions, suspensions or termination of service. The user acknowledges that Nespresso can not be held liable for damages related to these problems.

    7. Modification of Services
    Nespresso reserves the right, without indemnity, notice and at any time, to modify or suspend, temporarily or permanently, all or a part of the services made available on the present site. The user acknowledges that Nespresso may not be held responsible for any possible damage in case of a modification or suspension of the services.

    8. Intellectual Property Rights
    8.1. The user acknowledges and agrees that the content of the site and namely but not exclusively the texts, marks, logos, diagrams, photographs, videos, sounds, music, layout, computer programs, and designs are the property of Nespresso or its affiliated companies or are used with the authorization of the owners and accordingly are protected by copyright, trademarks, patents and all other intellectual or industrial property right which exist under applicable law.
    8.2. The user can in no case use the content of this site for any purpose other than private and non-commercial. Any other use, including the reproduction, modification, distribution, transmission or broadcasting of elements of this site, is strictly forbidden. No element of this site can be interpreted as granting a license or a right of use in relation to the marks or any other element present on this site.

    9. Links
    9.1. The present site contains automatic links to the sites of distributors and may contain hypertext links leading to other Internet sites. Nespresso can not be considered as responsible for these sites and declines all responsibility in relation to their content, accuracy or functions.
    9.2. The creation of any hyperlink to the present site is prohibited without the prior written consent of Nespresso.

    10. Miscellaneous
    10.1. The present conditions of use embodies the entire agreement concluded between Nespresso and the user concerning the use of this site and the services made available on it and replaces and annuls any prior agreement between them concerning this subject matter.
    10.2. The fact that Nespresso tolerates a violation by the user of one of the obligations set out in the present terms of use or does not enforce a right attributed to it thereunder shall not be construed as a waiver by it to invoke and enforce its rights.
    10.3. In the event that any provision of the present conditions of use is considered to be illegal by a law or regulation, existing or future, or by a court ruling, then that provision shall be considered as stricken, all other provisions of the terms of use maintaining full force and effect amongst the parties.
    10.4. Nespresso reserves the right to modify the present terms of use. Any modification shall be communicated to the user by means of electronic mail. In case of acceptance by the user of the modifications to the terms of use, the new clauses shall govern all the relations between Nespresso and the user.
    10.5. The headings of the articles of the present terms of use are for convenience alone and shall not alter or modify the terms in any manner.

    11. Applicable Law and Forum
    11.1. The present terms of use as well as the different relations between Nespresso and the users with respect to the site shall be governed by Swiss law.
    11.2. In case of dispute or litigation, the parties accept to submit themselves to the exclusive jurisdiction of the competent court in Lausanne, Switzerland.

  • Privacy Policy

    Nespresso personvernmelding

    Ikrafttredelsesdato: 25.05.2018

    Vennligst les denne personvernmeldingen (“Melding”) nøye for å forstå våre retningslinjer og rutiner angående dine persondata og hvordan vi vil behandle dem. Ved å bruke et Nespresso-nettsted eller app, ved å ringe Nespresso CRC, ved å bestille i en Nespresso Boutique eller ved at du på annen måte gir oss dine Persondata, godtar du denne meldingen. Hvis du ikke godtar denne meldingen eller på annen måte unnlater å gi de nødvendige Persondata til oss (vi vil indikere for deg når dette er tilfelle ved for eksempel å tydeliggjøre denne informasjonen i våre registreringsskjemaer), (a) må du ikke bruke våre nettsteder eller apper, eller bli et medlem av Nespresso Club og (b) kan det være vi ikke vil kunne levere deg våre varer og/eller tjenester. Denne Meldingen vil kunne endres fra tid til annen (se avsnitt 10). Din fortsatte samhandling med oss etter at vi har gjort endringer skal anses som godtakelse av disse endringene, så vær vennlig å sjekke Meldingen regelmessig for oppdateringer.

    Denne meldingen gir viktig informasjon på følgende områder:

     

    1. KILDER FOR PERSONDATA 1
    2. PERSONDATA SOM VI SAMLER INN OM DEG OG HVORDAN VI INNHENTER DEM 2
    3. INFORMASJONSKAPSLER/LIGNENDE TEKNOLOGIER, LOGGFILER OG SKJULTE SPORINGSBILDER 3
    4. ANVENDELSER SOM GJØRES AV DINE PERSONDATA 3
    5. OFFENTLIGGJØRING AV DINE PERSONDATA 4
    6. TILBAKEHOLDELSE AV PERSONDATA 4
    7. LAGRING OG/ELLER OVERFØRING AV DINE PERSONDATA 5
    8. TILGANG TIL DINE PERSONDATA 6
    9. DINE VALG OM HVORDAN VI SKAL BRUKE OG OFFENTLIGGJØRE DINE PERSONDATA 6
    10. ENDRINGER I VÅR MELDING 7
    11. DATAKONTROLLØRER OG KONTAKT 7

     

    OMFANGET AV DENNE MELDINGEN

    Denne Meldingen forklarer hvordan dine persondata samles inn, brukes, og offentliggjøres av Nespresso-enhetene som listet opp i avsnittene om kontrollører og kontakt (avsnitt 11) (“Nespresso”, “vi”, oss”). Den forteller deg også hvordan du kan få tilgang til og oppdatere dine persondata og foreta enkelte valg om hvordan dine Persondata blir brukt.

    Denne Meldingen dekker både våre online- og offlinebaserte datainnsamlingsaktiviteter, inkludert Persondata som vi samler inn gjennom våre ulike kanaler som nettsteder, apper, sosiale nettverk, sentre for kunderelasjoner, Boutiquer, salgspunkter og arrangementer. Vennligst merk deg at vi kombinerer Persondata som vi samler inn via én metode (f.eks. et Nespresso-nettsted) med Persondata som vi samler inn via en annen metode (f.eks. et Nespresso offline-arrangement). Som del av dette vil vi kunne kombinere Persondata som opprinnelig har vært innsamlet av forskjellige Nespresso-enheter. Vennligst se avsnitt 8 for mer informasjon om hvordan du kan reise innvendinger mot dette.

     

    1.    KILDER FOR PERSONDATA

    Denne Meldingen gjelder for Persondata som vi samler inn fra eller om deg gjennom de metoder som beskrives nedenfor (se avsnitt 2), fra følgende kilder:

    Nespresso-nettsteder. Forbrukerstyrte nettsteder drevet av eller for Nespresso, inkludert nettsteder som vi driver under våre egne domener/URLer og mini-nettsteder som vi kjører på tredjeparters sosiale nettverkssider som Facebook ("Nettsteder").

    Nespresso-mobilnettsteder/apper. Forbrukerstyrte mobilnettsteder eller apper drevet av eller for Nespresso, så som smartphone-apper.

    E-post, tekstmelding og andre elektroniske meldinger. Elektronisk kommunikasjon mellom deg og Nespresso.

    Nespresso CRC. Oppringninger til våre sentre for kunderelasjoner (Customer Relationship Centers, “CRC”).

    Nespresso Boutique. Butikker administrert av Nespresso.

    Offline registreringsskjemaer. Trykte registrerings- og lignende skjemaer som vi samler inn gjennom postsending, demoer i butikker, konkurranser og andre markedsføringstiltak eller arrangementer.

    Salgspunkter.  Demonstrasjonspersoner vil fysisk presentere tredjepartsbutikker for å hjelpe deg med å registrere din maskin og kaffebestillingen.

    Data fra andre kilder. Sosiale nettverk, offentlig tilgjengelig informasjon.

     

    2.    PERSONDATA VI SAMLER INN OM DEG OG HVORDAN VI SAMLER DET INN

    Avhengig av hvordan du samhandler med Nespresso (online, offline, over telefon, osv.), samler vi inn ulike typer av informasjon fra deg, som beskrevet nedenfor.

    Personlig kontaktinformasjon. Dette inkluderer all informasjon du gir oss som vil gjøre det mulig for oss å kontakte deg, så som navn, postadresse, e-postadresse, sosiale nettverksdetaljer, eller telefonnummer

    Innloggingsinformasjon for konto. All informasjon som kreves for å gi deg tilgang til din spesifikke kontoprofil. Eksempler inkludere din innloggings-ID/e-postadresse, skjermnavn, passord i irreparabel form, og/eller sikkerhetsspørsmål og svar.

    Demografisk informasjon. Enhver informasjon som beskriver dine demografiske eller atferdsmessige kjennetegn. Eksempler inkluderer din fødselsdato, alder eller alderskategori, kjønn, geografisk bosted (f.eks. postnummer), favorittprodukter, hobbyer og interesser, og husstands- eller livsstilsinformasjon.

    Teknisk informasjon om data/mobilapparat. All informasjon om datasystemet eller andre teknologiske apparater som du bruker for å oppnå tilgang til en av våre nettsteder eller apper, så som IP-adresse som brukes for å koble din datamaskin eller ditt apparat til internett, operativsystemtype, og nettlesertype og -versjon. Hvis du får tilgang til et Nespresso-nettsted eller -app via et mobilapparat så som en smartphone, vil den innsamlede informasjonen også inkludere, når dette er tillatt, din telefons unike apparat-ID, annonse-ID, geolokasjon, og andre lignende mobilapparatdata.

    Informasjon om nettsteder/kommunikasjonsbruk. Når du navigerer gjennom og samhandler med våre nettsteder eller nyhetsbrev, bruker vi teknologier for automatisk datainnsamling for å samle inn enkelte opplysninger om dine handlinger. Dette inkluderer informasjon så som hvilke lenker du klikker på, hvilke sider eller innhold du ser på og hvor lenge, og annen lignende informasjon og statistikk om dine samhandlinger, så som innholdsresponstider, nedlastingsfeil og lengde på besøk på enkelte sider. Denne informasjonen fanges opp ved hjelp av automatiserte teknikker så som informasjonskapsler (nettlesercookies, flash-cookies) og skjulte sporingsbilder, og blir også samlet inn gjennom bruk av tredjeparters sporingstjenester (så som Double Click, Google Analytics, Adobe Dynamic Tag Management og/eller Omniture). Du har rett til å reise innvendinger mot bruk av slike teknologier, for flere detaljer se avsnitt 3.

    Forbruker-feedback. Dette inkluderer informasjon som du frivillig deler med oss om din erfaring med bruk av våre produkter og tjenester.  

    Forbrukergenerert innhold. Dette viser til alt innhold du skaper og deretter deler med oss i et sosialt nettverk eller ved laste det opp til en av våre nettsteder eller apper, inkludert bruk av sosiale nettverks-apper som Facebook. Eksempler inkluderer fotografier, videoer, personlige historier, eller andre lignende medier eller innhold. Når det er tillatt vil vi samle inn og offentliggjøre forbrukergenerert innhold i forbindelse med mange ulike aktiviteter, inkludert konkurranser og andre markedsføringstiltak, nettsidenes fellesskapsfunksjoner, forbrukerinvolvering, og tredjeparters sosiale nettverksdanning.

    Sosial nettverksinformasjon. Dette viser til enhver informasjon som du deler offentlig i et sosialt nettverk eller informasjon som er del av din profil på et tredjepartsdrevet sosialt nettverk (som Facebook) og som du lar den utenforstående sosiale nettverkstjenesten deler med oss. Eksempler inkluderer dine grunnleggende kontoopplysninger (f.eks. navn, e-postadresse, kjønn, fødselsdag, nåværende bosted, profilbilde, bruke-ID, liste over venner, osv.) og andre ytterligere opplysninger eller aktiviteter som du tillater at det utenforstående sosiale nettverket deler. Vi mottar din profilinformasjon for sosiale nettverk (eller deler av den) hver gang du laster ned eller samhandler med en Nespresso nett-app i et sosialt nettverk som Facebook, hver gang du bruker en sosial nettverksfunksjon som er integrert i et Nespresso-nettsted (som Facebook Connect) eller hver gang du samhandler med oss gjennom et sosialt nettverk. For å få vite mer om hvordan dine opplysninger fra et utenforstående sosialt nettverk er innhentet av Nespresso, eller for å velge bort deling av slike social nettverksopplysninger, vennligst besøk nettsiden til det aktuelle sosiale nettverket.

    Betalings- og finansinformasjon. Enhver opplysning vi trenger for å oppfylle en ordre, eller som du bruker for å foreta et kjøp, så som detaljer for dine betalingskort eller kredittkort (kortinnehavers navn, kortnummer, utløpsdato, osv.) eller andre former for betaling (hvis slike er gjort tilgjengelige). I alle tilfelle behandler vi betalings- og finansinformasjon på en måte som er i samsvar med gjeldende lover, forskrifter og sikkerhetsstandarder så som PCI DSS.

    Oppringninger til CRC. Samtaler med en CRC vil kunne tas opp på bånd, i samsvar med gjeldende lover, for lokale driftsmessige behov (f.eks. for kvalitetsformål eller opplæringsøyemed) og, i enkelte tilfeller, for å arkivere dokumentasjon på samtykke til direkte markedsføring og profilering. Detaljer for betalingskort blir ikke registrert. Når loven krever det vil du bli informert om slik registrering i begynnelsen av din samtale og du vil ha muligheten til å nekte.

     

    3.    INFORMASJONSKAPSLER/LIGNENDE TEKNOLOGIER, LOGGFILER OG SKJULTE SPORINGSBILDER

    Informasjonskapsler/lignende teknologier. Se vår melding om informasjonskapsel for å få vite hvordan du kan styre dine innstillinger for informasjonskapsler og for detaljert informasjon om de informasjonskapslene vi bruker og for hvilke formål vi bruker dem.

    Loggfiler. Vi samler inn informasjon i form av loggfiler som registrerer nettsidens aktivitet og samler statistikk om dine bla-vaner. Disse posteringene genereres automatisk, og hjelper oss med å feilsøke feil, forbedre ytelser og opprettholde sikkerheten på våre nettsteder.

    Skjulte sporingsbilder. Skjulte sporingsbilder er små strenger av kode som leverer et grafisk bilde på en nettside eller i en e-post med det formål å overføre data tilbake til oss. Den informasjon som samles inn via skjulte sporingsbilder vil kunne inkludere teknisk informasjon så som IP-adresse, samt informasjon om hvordan du reagerer på en e-postkampanje (f.eks. På hvilket tidspunkt e-posten ble åpnet, hvilke lenker du klikker på i e-posten, osv.). Vi vil kunne bruke skjulte sporingsbilder på våre nettsteder eller inkludere dem i e-poster vi sender til deg. Vi bruker informasjon fra skjulte sporingsbilder for mange ulike formål, inkludert men ikke begrenset til, rapportering av nettstedstrafikk, tellinger av unike besøkende, annonsering, e-postrevisjon og -rapportering, og personlig tilpasning.

    4.    HVA DINE PERSONDATA BRUKES TIL

    Følgende avsnitt beskriver de ulike formål som vi samler inn og bruker dine persondata til, og de forskjellige typer av persondata som er samlet inn for hvert enkelt formål. Vennligst merk at ikke alle anvendelsene nedenfor vil være relevante for hvert individ.

    Kundeservice. Vi bruker dine persondata for kundeserviceformål, inkludert for å svare på dine forespørsler. Dette krever typisk bruk av enkelte personlige kontaktopplysninger og informasjon angående grunnen til din forespørsel (f.eks. ordrestatus, tekniske problemer, produktspørsmål/klage, generelle spørsmål, osv.).

    Våre anledninger:

    • Oppfylle kontrakstforpliktelser
    • Lovlige forpliktelser
    • Våre legitime interesser

    Våre legitime interesser:

    • Forbedre og utvikle nye produkter og tjenester
    • Bli mer effektive

     

    Konkurranser, markedsføring og andre reklametiltak. Med ditt samtykke (når dette kreves) bruker vi dine persondata til å gi deg informasjon om varer eller tjenester (f.eks. markedsføringsmeddelelser eller kampanjer eller reklametiltak). Dette kan gjøres via metoder så som e-post, annonser, SMS, telefonoppringninger og postsendinger så langt dette er tillatte etter gjeldende lover. Noen av våre kampanjer og reklametiltak vil kunne kjøres på tredjeparters nettsteder og/eller sosiale nettverk. Denne bruken av dine persondata er frivillig, hvilket betyr at du kan motsette deg bearbeidingen av dine persondata for dette formål.

    For detaljert informasjon om hvordan du modifiserer dine preferanser om markedsføringsmeddelelser, vennligst se avsnitt 8 og 9 nedenfor. For mer informasjon om våre konkurranser og andre reklametiltak, vennligst se de offisielle reglene eller detaljer som legges ut i forbindelse med hver konkurranse/reklametiltak.

    Våre anledninger:

    • Med ditt samtykke (ved behov)
    • Oppfylle kontrakstforpliktelser
    • Våre legitime interesser

    Våre legitime interesser:

    • Utarbeide produkter og tjenester som kan være av interesse for deg samt å fortelle om dem
    • Definere ulike kunder for nye produkter og tjenester

     

    Sosiale nettverk: Vi bruker sine persondata når du samhandler med utenforstående sosiale nettverksfunksjoner, så som “Liker”-funksjoner for å levere deg annonser og samhandle med deg i sosiale nettverk. Du kan få vite mer om hvordan disse funksjonene fungerer, hvilke profildata vi innhenter om deg, og finne ut hvordan du velger de bort ved å gjennomgå meldingene om personvern for de relevante utenforstående sosiale nettverkene.

     

    Personlig tilpasning (offline og online). Med ditt samtykke (når det kreves), bruker vi dine persondata (i) til å analyse dine preferanser og vaner, (ii) til å forutse dine behov basert på vår analyse av din profil, (iii) til å forbedre og personlig tilpasse din opplevelse på våre nettsider og apper; for å sikre at innholdet fra våre nettsteder/apper er optimalisert for deg og for din datamaskin eller apparat; og (iv) for å gjøre det mulig for deg å delta i interaktive funksjoner, når du velger å gjøre dette. For eksempel husker vi din innloggings-ID/e-postadresse eller skjermnavn slik at du raskt kan logge inn neste gang du besøker vårt nettsted eller slik at du enkelt gjenfinner de artiklene du tidligere har plassert i handlekurven din. Basert på denne typen informasjon, og med ditt samtykke (når dette kreves), viser vi også ditt spesifikke Nespresso-innhold eller reklamer som er skreddersydd for dine interesser. Bruken av dine persondata er frivillig, hvilket betyr at du kan motsette deg bearbeidingen av dine persondata for dette formål. For detaljert informasjon om hvordan du velger det bort, vennligst se avsnitt 8 nedenfor.

    Våre anledninger:

    • Med ditt samtykke (ved behov)
    • Våre legitime interesser

    Våre legitime interesser:

    • Utarbeide produkter og tjenester som kan være av interesse for deg samt å fortelle om dem
    • Definere ulike kunder for nye produkter og tjenester

     

    Ordreoppfyllelse. Vi bruker dine persondata for å behandle og avsende dine bestillinger, informere deg om status for dine bestillinger, korrigere adresser og gjennomføre identitetsverifisering og andre aktiviteter for bedrageriavsløring. Dette involverer bruk av enkelte personlige opplysninger og betalingsinformasjon.

     

    Andre generelle formål (f.eks. interne søk, analyse, sikkerhet). I samsvar med gjeldende lover bruker vi dine persondata for andre generelle forretningsformål, så som gjennomføring av intern markedsføring og demografiske studier og måling av effektiviteten av annonsekampanjer. Vi forbeholder oss retten til, dersom du skulle ha Club Member-kontoer, å forene disse kontoene til én konto. Vi bruker også dine persondata til å sørge for vår sikkerhet.

    Våre anledninger:

    • Oppfylle kontrakstforpliktelser
    • Med ditt samtykke (ved behov)
    • Rettslige forpliktelser
    • Våre legitime interesser

    Våre legitime interesser:

    • Forbedre og utvikle nye produkter og tjenester
    • Bli mer effektive
    • Beskytte våre tilganger og ansatte

     

    Rettslige grunner eller fusjon/oppkjøp. I tilfelle Nespresso eller deres eiendeler blir ervervet av, eller fusjoneres med, et annet selskap inkludert gjennom konkurs, vil vi kunne dele dine persondata med hvilken som helst av våre rettslige etterfølgere. Vi vil også kunne offentliggjøre dine persondata overfor tredjeparter (i) når gjeldende lov krever det; (ii) som respons til søksmål; (iii) som respons på en anmodning fra en kompetent politimyndighet; (iv) for å beskytte våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom, eller allmennheten; eller (v) for å håndheve vilkårene i noen avtale eller vilkårene for vårt nettsted.

    Våre anledninger:

    • Rettslige forpliktelser
    • Våre legitime interesser

    Våre legitime interesser:

    • Overensstemmelse med rettslige forpliktelser
    • Beskytte våre tilganger og ansatte

     

    5.    OFFENTLIGGJØRING AV DINE PERSONDATA

    I tillegg til Nespresso/Nestlé-enhetene (som forestår Nespresso-drift) nevnt i avsnittene om datakontrollører og kontakter (se avsnitt 11), deler vi dine persondata med følgende typer av tredjepartsorganisasjoner:

    Tjenesteleverandører. Dette er eksterne selskaper som vi bruker til å hjelpe oss å drive vår virksomhet (f.eks. ordreoppfyllelse, betalingsbearbeiding, bedragerioppsporing og identitetsverifisering, gjeldsinnkreving, nettsidedrift, støttetjenester, reklametiltak, nettstedsutvikling, dataanalyse, CRC, osv.). Tjenesteleverandørene, og deres utvalgte medarbeidere, tillates kun å få tilgang til og bruke dine persondata på våre vegne for de spesifikke oppgavene de er bedt om å utføre, basert på våre instruksjoner, og er forpliktet til å holde dine persondata konfidensielle og sikre. Når gjeldende lov krever det, kan du få en liste over de leverandørene som behandler dine persondata (se avsnitt 11 for å kontakte oss).

    Kredittopplysningsbyråer/inkassobyråer. I den utstrekning det er tillatt etter gjeldende lov, er kredittopplysningsbyråer og inkassobyråer eksterne selskaper som vi benytter for å hjelpe oss med å verifisere din kredittverdighet (særlig for bestillinger med faktura) eller for å kreve inn utestående fakturaer.

    Tredjepartsfirmaer som bruker persondata for sine egne markedsføringsformål. Unntatt i situasjoner hvor du har gitt ditt samtykke, vil vi ikke gi lisensiere eller selge dine persondata til tredjepartsfirmaer for deres egne markedsføringsformål.

    Tredjepartsmottakere som bruker persondata av juridiske grunner eller på grunn av fusjon/oppkjøp. Vi vil offentliggjøre dine persondata til tredjeparter av juridiske grunner eller i forbindelse med et oppkjøp eller en fusjon (se avsnitt 4 for detaljer).

    6.    BEVARING AV DINE PERSONDATA

    I samsvar med gjeldende lover vil vi bruke dine persondata så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formål opplysningene ble samlet inn for (som beskrevet i avsnitt 4 ovenfor) eller for å rette oss etter gjeldende lovbestemte krav.

    Persondata som brukes for å gi deg en personlig tilpasset opplevelse (se avsnitt 4 ovenfor for detaljer) vil beholdes så lenge som tillatt av gjeldende lover.

    7.    OFFENTLIGGJØRING, LAGRING OG/ELLER OVERFØRING AV DINE PERSONDATA

    Vi tar i bruk en rekke ulike rimelige tiltak (beskrevet nedenfor) for å holde dine persondata konfidensielle og sikre. Merk deg imidlertid at dette vernet ikke gjelder informasjon som du selv velger å dele i offentlige områder så som sosiale nettverk.

    Personer som kan få tilgang til dine persondata. Dine persondata vil bli behandlet av våre autoriserte medarbeidere, på grunnlag av hva hver enkelt trenger å vite, avhengig av de spesifikke formål som dine persondata er innsamlet for (f.eks. vil våre medarbeidere med ansvar for kundepleie ha tilgang til din kundejournal).

    Tiltak gjennomført i driftsmiljøer. Vi lagrer dine persondata i driftsmiljøer som tar i bruk rimelige sikkerhetstiltak for å forebygge uautorisert tilgang. Vi følger rimelige standarder for å beskytte persondata. Oversending av informasjon via internett er uheldigvis ikke fullstendig sikker og selv om vi vil gjøre vårt beste for å beskytte dine personopplysninger, kan vi ikke garantere sikkerheten for dataene under oversending gjennom våre nettsteder/apper.

    Tiltak vi forventer at du skal gjennomføre. Det er viktig at du også spiller en rolle i å holde dine persondata sikre og trygge. Når du registrerer deg for en online-konto, må du passe på at du velger et kontopassord som vil være vanskelig for andre å gjette, og avslør aldri ditt passord til noen andre. Du er ansvarlig for å holde dette passordet hemmelig og for enhver bruk av din konto. Hvis du benytter en delt eller offentlig datamaskin, må du aldri velge å la din innloggings-ID/e-postadresse eller passord bli husket og pass på å logge ut av din konto hver gang du forlater datamaskinen. Du bør også benytte deg av de innstillinger eller kontroller for personvern som vi måtte levere til deg i vårt nettsted/app.

    Overføring av dine persondata. Lagringen samt bearbeidingen av dine persondata som beskrevet ovenfor vil kunne kreve at dine persondata blir overført/oversendt til, og/eller lagret på, en destinasjon utenfor ditt bostedland, spesielt Sveits og Luxembourg. Når loven tillater det vil du ved å akseptere vilkårene i denne meldingen anses å godta slik overføring, oversendelse, lagring og/eller bearbeiding. Du godtar også at slike aktiviteter vil kunne finne sted til eller i land som tilbyr et lavere beskyttelsesnivå enn ditt bostedsland.

    8.    TILGANG TIL DINE PERSONDATA

    Tilgang til persondata. Når loven bestemmer det har du, dine arvinger, etterfølgere, representanter og/eller fullmektiger rett til å få tilgang til, gjennomgå og be om en fysisk eller elektronisk kopi av informasjon som innehas om deg. Du vil også kunne ha rett til å be om å få opplyst kilden til dine persondata.

    Disse rettighetene kan utøves ved å sende oss  en beskjed på vår hjemmesiden under «kontakt oss» seksjonen eller skriv til oss Nespresso Norge, Nespresso Norge, Postboks 713 - 0214 Oslo og vedlegge en kopi av din ID eller tilsvarende detaljer (når det kreves av oss og tillates av loven). Hvis forespørselen sendes inn av en annen person enn deg, uten fremleggelse av dokumentasjon for at forespørselen rettmessig fremmes på dine vegne, vil forespørselen bli avvist.

    Vennligst merk deg at alle identifikasjonsopplysninger som leveres til oss kun vil bli behandlet i samsvar med og i det omfang som tillates av gjeldende lover.

    Modifisering og sletting av persondata. Når loven bestemmer det kan du, dine arvinger, etterfølgere, representanter og/eller fullmektiger (i) be om sletting, korrigering eller revisjon av dine persondata; (ii) motsette seg databehandlingen; (iii) begrense bruken og offentliggjøringen av dine persondata; og (iv) tilbakekalle samtykke til hvilke som helst av våre databehandlingsaktiviteter.

    Vennligst merk at under visse omstendigheter kan det være at vi ikke vil være i stand til å slette dine persondata uten også å slette din brukerkonto. Vi vil kunne være forpliktet til å beholde noen av dine persondata etter at du har bedt om sletting, for å oppfylle våre lovbestemte eller kontraktsmessige forpliktelser. Det kan også være at gjeldende lover tillater oss å beholde noen av dine persondata for å tilfredsstille våre forretningsmessige behov.

    Når de er tilgjengelige har våre nettsteder en særskilt tilegnet funksjon som du kan benytte for å gjennomgå og redigere de persondata du har oppgitt. Vennligst merk deg at vi krever at våre registrerte forbrukere verifiserer sin identitet (f.eks. innloggings-ID/e-postadresse, passord) før de kan få tilgang til eller gjøre endringer i sine kontoopplysninger. Dette hjelper til å forhindre uautorisert tilgang til din konto.

    Uansett dette kan du også utøve dine rettigheter ved å sende oss en melding på hjemmesiden under «kontakt oss» seksjonen eller skriv til oss Nespresso Norge, Nespresso Norge, Postboks 713 - 0214 Oslo og vedlegge en kopi av din ID eller tilsvarende detaljer (når dette kreves av oss og tillates av loven). Hvis forespørselen sendes inn av en annen person enn deg, uten fremleggelse av dokumentasjon for at forespørselen rettmessig fremmes på dine vegne, vil forespørselen bli avvist.

    Vennligst merk deg at alle identifikasjonsopplysninger som leveres til oss kun vil bli behandlet i samsvar med og i det omfang som tillates av gjeldende lover.

     

    9.    DINE VALG OM HVORDAN VI BRUKER OG OFFENTLIGGJØR DINE PERSONDATA

    Vi bestreber oss på å gi deg valg angående de persondata du oppgir til oss. De følgende mekanismene gir deg følgende kontroll over dine persondata:

    Informasjonskapsler/lignende teknologier. Du kan innstille din nettleser til å avvise alle eller enkelte nettlesercookies, eller til å varsle deg når informasjonskapsler blir brukt. Vennligst se avsnitt 3 ovenfor.

    Annonsering, markedsføring og reklametiltak. Hvis du ønsker at dine persondata kan brukes av Nespresso til markedsføringen av deres produkter eller tjenester, kan du angi dette gjennom de(n) aktuelle avkryssingsboksen(e) som befinner seg på registreringsskjemaet eller ved å svare på spørsmål som presenteres av våre demonstrasjonsfolk, CRC eller butikkrepresentanter. Hvis du bestemmer deg for at du ikke lenger ønsker å motta slike meldinger, kan du når som helst melde deg av markedsføringsrelaterte meldinger, ved å følge de instruksjoner som gis i hver eneste slik melding. For å melde deg av markedsføringsmeldinger sendt gjennom hvilke som helst medier, inkludert utenforstående sosiale nettverk, kan du når som helst melde deg av ved å logge inn på nettstedene/appene og justere dine brukepreferanser i din kontoprofil ved å fjerne avkryssinger i de aktuelle boksene eller ved å ringe til vår CRC. Vennligst merk deg at selv om du melder deg av markedsføringsmeldinger, vil du fortsatt kunne motta administrative meldinger fra oss, så som ordrebekreftelser eller andre transaksjonsbekreftelser, meldinger om dine kontoaktiviteter (f.eks. kontobekreftelser, passordendringer, osv.), og andre viktige meldinger.

    Personlig tilpasning (offline og online): Når loven krever det, hvis du ønsker at dine persondata skal brukes av Nespresso til å gi deg en personlig tilpasset brukererfaring, kan du indikere dette gjennom de(n) aktuelle avkryssingsboksen(e) som befinner seg på registreringsskjemaet eller ved å svare på spørsmål som presenteres av våre demonstrasjonsfolk, CRC eller butikkrepresentanter. Hvis du bestemmer deg for at du ikke lenger ønsker å få dette, kan du når som helst melde deg av ved å logge inn på nettstedene/appene og justere dine brukerpreferanser i din kontoprofil ved å fjerne avkryssingene i de aktuelle boksene eller ved å ringe vår CRC.

    Interessebasert annonsering. Vi vil kunne inngå partnerskap med annonsenettverk og andre annonseleverandører (“annonseringsleverandører”) som sørger for annonsering på vegne av oss og andre ikke-tilknyttede selskaper på internett.  Noen av disse annonsene vil kunne være spesialtilpasset dine interesser basert på informasjon som er innhentet på Nespresso-nettstedene eller på ikke-tilknyttede nettsteder over tid.  Du kan besøke www.aboutads.info/choices for å få vite mer om denne type annonsering, samt om hvordan du melder deg av interessebasert annonsepraksis fra selskaper som deltar i den Digitale Annonseallianses (“DAA”) selvregulerende program. I tillegg kan du melde deg av denne type annonsering i mobile apper fra selskaper som deltar i DAA sin AppChoices-app ved å laste ned appen fra iOS- eller Android app-butikk.  Du kan også stanse innsamling av presise lokasjonsdata fra et mobilapparat ved å gå inn på apparatets innstillinger for lokasjonstjenester.  Vi slutter opp om DAAs selvreguleringsprinsipper.  Du vil fortsatt motta annonser, men disse annonsene vil kunne være mindre relevante for dine interesser. 

    10. ENDRINGER I VÅR MELDING

    Hvis vi endrer den måten vi håndterer dine persondata, vil vi oppdatere denne meldingen. Vi forbeholder oss retten til å foreta endringer i vår praksis og denne meldingen når som helst, vennligst sjekk med jevne mellomrom for å se eventuelle oppdateringer eller endringer i vår melding.

    11. DATAKONTROLLØRER OG KONTAKT

    For å stille spørsmål eller gi kommentarer om denne meldingen og vår personvernpraksis eller fremsette en klage om vår overholdelse av gjeldende personvernlover, vennligst kontakt oss: Nespresso Norge, Postboks 713,  0214 Oslo eller send en email gjennom vår hjemmeside under seksjonen «kontakt oss», eller ring kundeservice på telefon 800 87 600

    Vi vil erkjenne og undersøke alle klager om den måten vi forvalter persondata på (inkludert en klage om at vi har krenket dine rettigheter etter gjeldende personvernlover).

     

    Datakontrollører

    Ansvarlig for

    Nestlé Nespresso SA

    Avenue de Rhodanie 40, 1007 Lausanne,

    Schweiz

    Alle aktiviteter

    Nestlé Treasury International S.A.

    7, Rue Nicolas Bové

    L-1253 Luxembourg

    Verdt å merke seg: i enkelte begrensede tilfeller kan det være at en annen Nestlé- eller Nespresso-enhet står bak behandlingen av dine betalingskortdetaljer.

    Hvis du foretar et kjøp i butikk eller ringer vår CRC, vil også følgende lokale datakontrollører være involvert:

    AS Nestle Norge

    Nespresso Norway division

    Fornebuveien 7-9, 1366 Lysaker, Oslo

    Norway

    Alle aktiviteter i Sverige, Danmark, Finland, Norge

    Nestlé Danmark A/S

    Nespresso Denmark division

    Arne Jacobsens Allé 7, DK-2300 Copenhagen S
    Denmark

    Alle aktiviteter i Sverige, Danmark, Finland, Norge/p>

    Suomen Nestlé Oy

    Nespresso Finland division

    Keilasatama 5, 02150 ESPOO

    Finland

    Alle aktiviteter i Sverige, Danmark, Finland, Norge

    Nestlé Sverige AB

    Nespresso Sweden division

    Karlavägen 102, 10451 Stockholm

    Sweden

    Alle aktiviteter i Sverige, Danmark, Finland, Norge

     

     

  • Cookies Policy

    This cookie notice applies to all Nespresso websites and mobile applications (“Nespresso Platform”).

    1. What are cookies?

    Cookies are text files that are placed on your computer by websites that you visit. Cookies are then sent back to the originating website on each subsequent visit, or to another website that recognises that cookie. They are used in order to make websites work, or work more efficiently, as well as to provide information to the owners of the website.

    We use the term "cookies" throughout this notice to also cover all similar tracking technologies, such as web beacons SDK, log files, pixel tags.

    1. What types of cookies are used on Nespresso Platforms?

    We use the following types of cookies on Nespresso Platforms:

    Cookie categories

    Lifespan

    Required cookies

    These cookies are required to enable core functionality and must be accepted for some Nespresso Platforms to work. They can be used for authentication, security or localisation purposes. Without these cookies, services you have asked for, like adding items to your shopping basket, cannot be provided. If you disable these cookies certain parts of the Nespresso Platform will not function for you, for example, adding items to your basket, proceeding to checkout.

     

    As long as necessary

    Functional and performance cookies

    These cookies help us improve or optimise the experience we provide. They allow us to measure Nespresso Platform usage and improve performance. These cookies help us understand how visitors interact with Nespresso Platforms and we use this information to improve the user experience and performance of Nespresso Platforms.

     

    90 days

    Advertising cookies

    These cookies collect information about your browsing habits in order to make advertising more relevant to you and your interests. They are also used to limit the number of times you see an advert as well as help measure the effectiveness of an advertising campaign. They remember the websites you visit and that information is shared with other parties such as advertisers. We may share this information with other parties, including our partners.

     

    90 days

    Social media cookies

    These cookies are used when you share information using a social media sharing button on a Nespresso Platform. The social network will record that you have done this. This information may be linked to targeting/advertising activities.

     

    90 days



    1. Manage your cookie consent preferences

    You may access and change your cookie preferences at any time.

    1. Notice Update

    We reserve the right to make any changes and corrections to this Notice. Please refer to this page from time to time to review these and new additional information. We will place updates on Nespresso Platforms and, where appropriate, we will notify of any changes by email.

    1. Privacy Policy

    For further information about how your data is used (including controller details), please see our Privacy Policy on this page.

    This Cookie Notice was last updated 23/05/2019.

  • Contact us by

  • Phone

    • Monday – Friday 08.00 to 18.00

      21 89 75 00

    •  
  • Email Send me an offer
    • Mail  Nespresso Club
    • Nespresso Norge
      Postboks 713
      0214 Oslo
  •