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    © Nestlé Nespresso S.A.
    08/2012
    All rights reserved.

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    関連会社を含むネスレネスプレッソS.A.(以下「ネスプレッソ」)は、お客様がネスプレッソに提供する可能性のある名前、住所、電話/ファクス番号、Eメール・アドレスといった個人を特定するデータや情報(以下「データ」)がどう扱われるのかについて、プライバシーポリシーの開示が求められていることを承知しております。その点を踏まえ、お客様のデータを当社がどう使用するか、さらにはお客様のデータを保護するために、どのような予防措置を取っているかを説明する、当プライバシーポリシー(以下「ポリシー」)を作成いたしました。当社の製品を注文し、サービスを利用された時点で、お客様は時に応じ改定されるこのポリシーに記述されたデータの収集と、その利用に同意したことになります。当社はこのポリシーを改定し、そうした変更を知っていただくために、折に触れてポリシーを参照するよう、お客様を促す権利を保有します。新しいポリシーはすべて当社のウェブサイトに掲載し、末尾の日付をその都度改めます。このポリシーの条項は、お客様が私どもと結ぶ契約の諸条項を妨げるものではありません。それらの条項は、このポリシーの条項に優先します。

    1. プライバシーの保証

    お客様から自発的に提供された場合を除き、ネスプレッソがデータを収集、処理することはありません。当社のスタッフは厳格な基準に従って情報の安全性と機密性を保持し、データの処理に際しては、国際的に認められた個人情報保護基準を完全に満たすことを保証いたします。

    2. データの使用目的

    ネスプレッソが収集、処理するデータは具体的かつ限定的な目的のみに使用され、お客様が特定のサービスを利用する際に、その都度目的をお知らせします。例えば、私どもは、製品やサービスを提供する、お求めの製品やサービスの代金を請求する、クレジットカードを確認する、関心を持たれそうな製品やサービスを市場に出す、就職の申込みを処理する、ニュース・リリースを受け取る、コミュニケーションを取るといった目的のために、データを収集、使用しています。またサービスの効率性を確かめ、その向上をはかるために、あるいは顧客の関心度や、購買傾向ほかのトレンドを統計化し、よりよい製品の開発やマーケティングの戦略につなげるために、データを使用する場合もあります。お客様はデータを送信した時点で、こうした使用法に同意したものとします。ネスプレッソはお客様のデータを、通常、これらの目的に必要だと思われる期間に限り、法的、倫理的に適切な方法で保管いたします。当社のサービスは大半が登録を必要としておらず、ウェブサイト、専門店、バーは、匿名のままで訪問できます。しかし一部のサービスは、登録が必要な場合もあります。登録に際しては、いくつかの設問に答えるとともに(一部は必須、一部は任意)、ユーザー名とパスワードを選んでいただくことになります。このとき、お客様が必須とされるデータを提示されない場合、ウェブサイトのある部分にアクセスできなくなったり、私どもがお問い合わせに答えられなくなったりする可能性も生じます。

    3. 情報の非開示

    法的な目的、あるいは規制目的で求められた場合を除き、ネスプレッソがグループ会社外の第三者にお客様のデータを提供したり、売ったり、貸し出したり、分け与えたりすることは決してありません。しかし収集したお客様のデータを、当初の目的に沿ってより有効に活用するために、業務を委託した第三者にデータを移送することがあります。第三者に情報を開示する必要が生じたか、その公算が大きい場合には、理由のいかんにかかわらず、ネスプレッソはその第三者が当社と同レベルの個人情報保護を行っていることを確認し、委ねられたデータは、お客様が認めた目的の範囲内で、安全性と機密性を保ちつつ処理することを、契約で義務づけています。

    4. アクセスの権利

    お客様にはデータのアップデートや削除を求めるために、データにアクセスする権利があります。ネスプレッソはお客様のデータを、最新で正確で完全なものにするよう努めています。当社の保有するデータにアクセスしたい場合、また訂正や削除を行いたい場合には、ネスプレッソにご連絡ください。

    5. 安全性/機密性

    当社では、お客様のデータを第三者(ただし安全性と機密性を保ちつつ、データを扱うことに合意したネスプレッソの委託業者は除く)の目から護るために、最大限の努力を払っております。データにアクセスするのは、基本情報を知る必要のある従業員に限られ、当該従業員は、お客様のデータを取り扱う際に、機密性の基準を厳しく遵守するように訓練されています。オンラインで収集するデータの安全性と機密性を確保するために、ネスプレッソは業界基準のファイアウォールとパスワードで護られたデータ・ネットワークを使用しています。当社は訪問されるお客様のために、安全、安心なウェブサイト作りを目指していますが、一般にインターネットは完全に安全な環境とは見なされておらず、そのためお客様が提供されたデータや、当社のウェブサイトあるいはEメールを経由して送信される情報の機密性は、ネスプレッソでは保証しかねることにご留意ください。インターネット上で通信中のデータの安全性に関しましては、当社では責任を負いかねます。

    6. 国外へのデータ移送

    ネスプレッソは国際的なグループであり、司法の管轄が異なるさまざまな地域にデータベースを置いています。そのため当社がある国に在住するお客様のデータを、そうしたデータベースのひとつから、別の国のデータベース、あるいはネスプレッソ・グループ内の会社や、お客様のデータの安全性、機密性を保つことに合意したパートナーのもとに移送する場合もあります。ある国の個人情報保護基準が、国際的に認められた水準に達していない場合でも、当社はその国のデータベースに移送されたデータが同等に保護され、そうした国では第三者へのデータの移送がいっさい行われないことを保証いたします。データを送信した時点で、お客様はネスプレッソ・グループ内の別会社や委託業者にそのデータが移送されること、それに付随して、国外への移送もありうることを認めたものとします。

    7. 雇用機会

    ネスプレッソが現在募集中の職種、あるいは将来的な就職の機会に興味のある方は、履歴書(「CV」)をお送りください。あなたの資格と経験を、希望された職種やその他募集中の職種と照らし合わせ、当方の条件に即していた場合には、こちらから連絡を差し上げます。あなたのCVを適正な期間、当社のデータベースに保管する場合もありうることをご承知ください。その期間が過ぎると、データは削除されます。応募した時点で、あなたは自分のCVとデータが求職の申込みを処理するために使用され、ネスプレッソ・グループ内の会社や、そうしたCVやデータの安全性、機密性を保つことに合意した委託業者のもとに伝達されること、それに付随して、国外への送信もありうることを認めたものとします。ネスプレッソはあなたのCVとデータを、雇用関連でのみ使用することを保証いたします。

    8. 匿名のデータ/「クッキー」テクノロジー

    私どもが当社のウェブサイトから収集するのは、大部分が匿名の情報です。お客様が具体的、自発的、意識的に提供された場合を除くと、私どもが当社のウェブサイトを訪れたお客様の個人的なデータを収集することはありません。ネスプレッソは匿名の情報を、ウェブサイトのコンテンツを改善し、訪問客に合わせてウェブサイトをカスタマイズし、お客様とウェブサイトの利用法について、もっと多くを知るために活用しています。ネスプレッソはそうする中で、ブラウザのタイプ、OS、アクセスの日付と時間といった匿名の情報を集めるために、追随技術(クッキー)を用いる場合があります。「クッキー」を用いただけでは、ユーザーの身元をつきとめることはできません。「クッキー」とはあなたのブラウザに送られ、コンピュータのハードドライブに保存される少サイズの情報のことです。

    9. スパミング

    ネスプレッソは「スパミング」をいっさい行っておりません。スパミングとは、未知の送付先、あるいは情報の受け取りを拒否した相手に対し、たいていは商業的な内容のEメールを、大量に、くり返し送りつける行為を指します。私どもではそれとは逆に、お客様にとって大切だと思われる製品に関してのみ、Eメールで情報をお送りしています。またそうしたサービスを希望されない場合には、いつでも止めていただくことが可能です。

    10. データと未成年者

    未成年者の個人情報尊重と、児童保護法遵守のためにも、18歳未満の未成年者はいっさいのデータ提供を行うべきではありません。ネスプレッソが保護者責任を持つ人物(親、後見人)から事前の同意を得ることなく、18歳未満の未成年者から意図的にデータを収集、利用、開示することは決してありません。当社のウェブサイトは一般向けにつくられており、18歳未満の未成年者からデータを収集する意図はありません。未成年者がネットを使う際には、親が指導するようにお願いします。

    11. 他のウェブサイトへのリンク

    訪問されたお客様へのサービスとして、当社のウェブサイトが、ネスプレッソの管理外にある外部のウェブサイトにリンクしている場合があります。そうしたウェブサイトのコンテンツや、個人情報の保護について、ネスプレッソは責任を負いかねます。それらのサイトの個人情報保護が、当社のポリシーと異なっている場合もあることにご留意ください。個人情報を提供する前に、そのサイトのポリシーをチェックすることをお勧めします。

    12. ネスプレッソとのコンタクト

    このポリシーに対する当社のコンプライアンスについて、お問い合わせや苦情がある場合、あるいはこのポリシーの改善につながる提案やコメントがあるという場合には、ネスプレッソにご連絡ください。私どもはお客様から提供されたデータをより安全に保護するために、日々、最大限の努力を重ねております。また当社のウェブサイトを利用される際には、私どもの「利用規約」を熟読されるようお願いいたします。

    ネスレネスプレッソS.A. 2012年8月© 2003 Nestlé Nespresso S.A. All rights reserved.

  • Conditions of Sales

    1. Applicability of General Conditions of Sale
    1.1 Each order placed with Nestlé Nespresso S.A. or any of its affiliated companies ("Nespresso") by means of the Internet shall be governed by the present General Conditions of Sale. They shall apply to the exclusion of all other conditions. By placing an order, you acknowledge that you have read, understood and accepted, without reserve, the present General Conditions of Sale.
    1.2 By using this website, you also accept and agree to be bound by our Terms of Use and Internet Privacy Policy. Nespresso invites you to read them carefully before using the services provided on this website.
    1.3 Nespresso reserves the right, at any time, to modify the present General Conditions of Sale by posting a new dated version on this website. By placing an order after Nespresso has posted a new version of its General Conditions of Sale, you agree to be bound by that updated version.

    2. Registration
    2.1 When you register on this website, you must ensure that the mandatory registration information you provide is correct and complete.
    2.2 Please inform Nespresso about changes of address or other modifications by updating your company details on this website without delay.

    3. Password
    3.1 When registering to use this website, you will be asked to create a password. You must keep this password strictly confidential and not disclose it or share it with anyone.
    3.2 You are fully responsible for the use of your password and any orders placed under it, even without your knowledge.
    3.3 If you know or suspect that someone else knows or has used your password, you should notify Nespresso immediately.

    4. Orders
    4.1 By placing an order through this website, you make an offer to purchase the products you have selected under these General Conditions of Sale.
    4.2 Nespresso offers its products on this website within the limits of its available stocks.

    5. Order Confirmations
    5.1 The order you place on this website will not constitute a binding contract unless and until Nespresso transmits a confirmation by e-mail.
    5.2 Nespresso reserves the discretionary right to refuse orders, notably in relation to creditworthiness or unpaid invoices.
    5.3 The data registered by Nespresso constitutes full proof of the order and the entire transaction. The data registered by the payment system constitutes full proof of the financial transactions.

    6. Prices
    6.1 The prices payable for the items you order are those displayed on this website on the date you place your order, inclusive of TAX , but excluding delivery charges.( In the shopping bag and the check out, TAX and Shipping charge are displayed sepaletely.)
    6.2 Nespresso reserves the right to modify its prices and delivery charges at any time and to cancel a contract in case of writing, printing or calculation errors.

    7. Delivery
    7.1 All orders confirmed by Nespresso will be delivered to the delivery address you specify when placing your order.
    7.2 Order received before 5:00 p.m. will be shipped the same day.
    7.3 Deliveries can only be made to the countries specified on this website.

    8. Returns
    8.1 Exchanges and returns of food and beverage products such as coffee capsules, chocolate, and sugars due to customer circumstances are not permitted. Regarding non-food products such as coffee makers and accessories, please contact Nespresso Club within 8 days of receipt of product. No returns will be accepted after 8 days from delivery date.
    8.2 Nespresso can accept returns only when the product is sent back in its original condition and packaging (product packaging unopened) along with the invoice. The customer is responsible for shipping charges on returned products.

    9. Payment
    9.1 Payment by cash on delivery or credit card or Nespresso GiftCard is available.
    9.2 Payment by credit card is immediately due and payable. Your credit card details will be encrypted for security purposes.
    9.3 Payment by cash on delivery is payable by cash when you receive your order.

    10. Machine Warranty
    10.1 Machines purchased on this website are guaranteed by the machine manufacturer pursuant to the specific terms and conditions listed in the original product documentation.
    10.2 Please consult your product documentation for detailed information on the manufacturer's warranty, which is without prejudice to any of your imperative statutory legal rights.

    11. After-Sales Service
    11.1 If you encounter any problems or have any questions concerning the functioning, maintenance or after-sales service of your machine, please contact Nespresso by telephone for advice and assistance.
    11.2 If your machine problem cannot be resolved by telephone, Nespresso proposes a series of advantageous after-sales service options. Please contact Nespresso by telephone for detailed information.

    12. Limitation of Liability
    12.1 The photographs and texts illustrating and describing the products on this website are non-contractual and for information purposes alone. Nespresso shall not be liable in case of errors or omissions in the photographs or texts displayed on this website.
    12.2 For international deliveries to countries other than those where Nespresso originates its shipments, Nespresso shall have no liability if the products do not comply with the laws and regulations of the country of delivery or in case of electrical or other product incompatibility.
    12.3 Without limiting the scope of these General Conditions of Sale, no claim of any kind, whether as to products delivered or non-delivery of products, or otherwise, shall be greater in amount than the purchase price of the products in respect of which damages are claimed. IN NO EVENT SHALL NESPRESSO BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY NATURE (EVEN IF THE ADVENT OF SUCH DAMAGE WAS KNOWN OR COULD HAVE BEEN KNOW BY NESPRESSO), CAPABLE OF ARISING IN CONNECTION WITH ITS PRODUCTS, THEIR USE, SALE OR THIS WEBSITE.

    13. Force Majeure
    13.1 Nespresso will make every reasonable effort to fulfill its obligations. However, Nespresso cannot be held responsible for delays or failure to deliver caused by circumstances beyond its reasonable control. Such circumstances include strikes, wars, natural catastrophes or any others that make impracticable the production, transportation or delivery of products.
    13.2 In the event of delay, Nespresso will perform its obligations as soon as reasonably possible, and it reserves the right to allocate any remaining product supply among customers in a fair and reasonable manner.

    14. Applicable Law and Forum
    14.1 The present General Conditions of Sale are governed by the law of the country of incorporation of the Nespressocompany that invoices you for the order.
    14.2 The exclusive forum is in the same country as that of the applicable law.

    December 2015 (Last Updated On: March 2016)
    NESTLE NESPRESSO K.K

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