Validità: 2018
PORTATA DELLA PRESENTE INFORMATIVA
Leggere attentamente la presente informativa sulla privacy (“informativa”) per comprendere le nostre politiche e pratiche riguardo ai vostri dati personali e alla loro modalità di trattamento.
La presente informativa spiega in che modo i vostri dati personali vengono raccolti, utilizzati e divulgati dalle entità Nespresso di cui alla sezione “controllori di dati e contatti” (Sezione 11) (“Nespresso”, “noi”,”ci”). Vi spiega, altresì, in che modo accedere ai vostri dati personali e aggiornarli, nonché fare determinate scelte riguardo alla loro modalità di utilizzo.
La presente informativa copre le nostre attività di raccolta dei dati sia online che offline, inclusi i dati personali che raccogliamo tramite i nostri vari canali, quali siti web, app, social network di terzi, Customer Relationship Center, Boutique, punti vendita ed eventi. Vogliate notare che i dati personali che raccogliamo con un metodo (es. un sito Nespresso) vengono uniti ai dati personali che raccogliamo con altri metodi (es. un evento offline di Nespresso). In tal senso, uniamo dati personali che erano stati raccolti in origine da diverse entità Nespresso. Vedi sezione 8 per ulteriori informazioni su come opporsi a ciò.
Qualora non ci forniate i dati personali richiesti (vi indicheremo quando è il caso, evidenziando ad esempio tale informazione nei nostri moduli di registrazione), potremmo non essere in grado di fornirvi la nostra merce e/o i nostri servizi. La presente informativa può essere modificata di tanto in tanto (vedi sezione 10).
La presente informativa offre importanti informazioni nei seguenti ambiti:
- 1. FONTI DEI DATI PERSONALI
- 2. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO SUL VOSTRO CONTO E MODALITÀ DI RACCOLTA
- 3. COOKIE/TECNOLOGIE ANALOGHE, FILE DI LOG E WEB BEACON
- 4. UTILIZZI DEI VOSTRI DATI PERSONALI
- 5. DIVULGAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI
- 6. CONSERVAZIONE DI DATI PERSONALI
- 7. ARCHIVIAZIONE E/O TRASFERIMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI
- 8. ACCESSO AI VOSTRI DATI PERSONALI
- 9. LE VOSTRE SCELTE RIGUARDO ALLE NOSTRE MODALITÀ DI UTILIZZO E DI DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI
- 10. MODIFICHE DELL’INFORMATIVA
- 11. CONTROLLORI DI DATI E CONTATTI
1. FONTI DEI DATI PERSONALI
La presente informativa viene applicata ai Dati Personali (quindi i dati di persone fisiche, non i dati della vostra società/ditta quali ragione sociale, dati fiscali, sede legale, ecc., come tali esenti dalla presente informativa) che ci vengono eventualmente forniti da voi, vostri dipendenti e/o addetti o che dovessimo raccogliere tramite i metodi descritti sotto (vedi sezione 2), dalle seguenti fonti:
Siti web di Nespresso: Siti web diretti al consumatore gestiti da o per conto di Nespresso, inclusi siti che gestiamo con nostri domini/URL e mini siti che gestiamo su social network di terzi, come Facebook (“Siti Internet”).
Siti mobili/app Nespresso: Siti mobili o applicazioni diretti(e) al consumatore gestiti(e) da o per conto di Nespresso, come app per smartphone.
E-mail, messaggi di testo e altri messaggi elettronici: Comunicazioni elettroniche fra voi e Nespresso.
CRC Nespresso: Chiamate ai nostri Customer Relationship Center (“CRC”).
Moduli di registrazione offline: Moduli di registrazione e similari stampati che raccogliamo, ad esempio, per posta, tramite dimostrazioni, concorsi e altre promozioni o eventi.
Dati da altre fonti: Social network di terzi (come Facebook o Google) o ricerche di mercato (se il feedback non viene fornito su base anonima).
2. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO SUL VOSTRO CONTO E MODALITÀ DI RACCOLTA
A seconda di come interagite con Nespresso (online, offline, telefonicamente, ecc.), raccogliamo vari tipi di informazioni da voi, come descritto nel prosieguo.
Informazioni di contatto personali. Includono qualsiasi informazione fornitaci che ci permetta di contattarvi, quale ad esempio il vostro nome, l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail, informazioni relative al social network o il numero telefonico
Informazioni di accesso all’account. Qualsiasi informazione richiesta per permettervi di accedere al profilo del vostro account. Ad esempio identificativo di login/indirizzo e-mail, nome utente, password in formato non recuperabile e/o domanda e risposta di sicurezza.
Informazioni demografiche e interessi. Qualsiasi informazione che descriva le vostre caratteristiche demografiche o comportamentali. Ad esempio la vostra data di nascita, l’età o la classe di età, il sesso, l’ubicazione geografica (es. codice di avviamento postale), i prodotti preferiti, gli hobby e gli interessi, nonché informazioni sulla famiglia o sullo stile di vita.
Informazioni tecniche relative a computer/dispositivi mobili. Qualsiasi informazione relativa al computer o ad altro dispositivo tecnologico che utilizzate per accedere a uno dei nostri siti web o a una delle nostre app, come l’indirizzo del protocollo Internet (IP) utilizzato per collegare il vostro computer o dispositivo a Internet, il tipo di sistema operativo e il tipo e la versione del browser. Se accedete a un sito o a un’applicazione di Nespresso tramite un dispositivo mobile, come uno smartphone, le informazioni raccolte comprenderanno anche, laddove consentito, l’identificativo del dispositivo unico del vostro telefono, l’identificativo pubblicitario, la geolocalizzazione e altri dati analoghi relativi al dispositivo mobile.
Informazioni sull’utilizzo di siti web/della comunicazione. Quando navigate sui nostri siti web e interagite con gli stessi o con le newsletter, ci serviamo di tecnologie automatiche di raccolta dei dati al fine di registrare determinate informazioni sulle vostre azioni. Vi sono incluse informazioni come i link sui quali cliccate, quali pagine o contenuti consultate e per quanto tempo, nonché informazioni e statistiche similari sulle vostre interazioni, quali i tempi di risposta del contenuto, gli errori di download e la durata delle visite a determinate pagine. Tali informazioni vengono rilevate servendosi di tecnologie automatizzate, quali cookie (cookie del browser, flash cookie) e web beacon e vengono raccolte anche tramite tracciamento di terze parti. Avete il diritto di opporvi all’uso di tali tecnologie, per ulteriori dettagli vogliate consultare la sezione 3.
Ricerche di mercato e feedback consumatore. Vi sono incluse informazioni che condividete volontariamente con noi riguardo alla vostra esperienza di utilizzo dei nostri prodotti e servizi.
Contenuto generato dal consumatore. Viene fatto riferimento a qualsiasi contenuto che create e poi condividete con noi su social network di terzi o caricandolo su uno dei nostri siti o su una delle nostre app, incluso l’utilizzo di app di social network di terzi, come Facebook. Si tratta ad esempio di foto, video, storie personali o altri media o contenuti. Laddove consentito, raccogliamo e pubblichiamo contenuti generati dal consumatore in relazione a varie attività, inclusi concorsi e altre promozioni, funzionalità della comunità del sito web, impegno del consumatore e contenuti di social network di terzi.
Informazioni su social network di terzi. Viene fatto riferimento a qualsiasi informazione che condividete pubblicamente su un social network di terzi o a informazioni che fanno parte del vostro profilo su un social network di terzi (ad esempio Facebook) e che permettete al social network di terzi di condividere con noi. Si tratta ad esempio delle vostre informazioni di base relative all’account (nome, indirizzo e-mail, sesso, data di nascita, città attuale, immagine del profilo, identificativo utente, elenco di amici, ecc.) e qualsiasi altra informazione o attività supplementare che permettete al social network di terzi di condividere. Riceviamo le informazioni (o parte delle stesse) relative al vostro profilo su un social network di terzi ogni qualvolta scaricate o interagite con un’applicazione web Nespresso su un social network di terzi, come Facebook, ogni qualvolta utilizzate una funzionalità del social network integrata in un sito Nespresso (come Facebook Connect) oppure ogni volta che interagite con noi tramite un social network di terzi. Per maggiori dettagli su come Nespresso ottenga le vostre informazioni da un social network di terzi, o per evitare (opt-out) di condividere tali informazioni relative a un social network, visitate il sito web del social network di terzi in questione.
Pagamento e informazioni finanziarie. Qualsiasi informazione che ci occorre per evadere un ordine o che utilizzate per effettuare un acquisto, per esempio i dati della vostra carta di debito o di credito (nome del titolare della carta, numero della carta, data di scadenza, ecc.) o altre forme di pagamento (se disponibili). In ogni caso, noi o il(i) nostro(i) fornitore(i) di servizi di pagamento gestiamo/gestisce il pagamento e le informazioni finanziarie conformemente alle leggi, ai regolamenti e agli standard di sicurezza applicabili, quale lo standard PCI DSS.
Chiamate al CRC. Le comunicazioni con il CRC verranno registrate o ascoltate, conformemente alle leggi applicabili, per necessità operative locali (es. per scopi qualitativi o di addestramento). I dati relativi alle carte di pagamento non vengono registrati. Laddove previsto a norma di legge, verrete informati di tale registrazione all’inizio della vostra chiamata.
3. COOKIE/TECNOLOGIE ANALOGHE, FILE DI LOG E WEB BEACON
Cookie/Tecnologie similari. Consultate la nostra informativa sui cookie per sapere come gestire le impostazioni dei cookie e per maggiori informazioni sui cookie che impieghiamo e le finalità per cui li utilizziamo.
File di log. Raccogliamo informazioni sotto forma di file di log che registrano l’attività del sito web e riuniscono le statistiche relative alle abitudini di navigazione. Tali voci vengono generate automaticamente e ci aiutano a risolvere eventuali errori, a migliorare la performance e a mantenere la sicurezza dei nostri siti web.
Web beacon. I web beacon (noti anche come “web bug”) sono piccole stringhe di codice che forniscono un’immagine grafica su una pagina web o in un’e-mail allo scopo di ritrasferirci i dati. Alcune delle informazioni raccolte tramite web beacon sono l’indirizzo IP e il modo in cui rispondete a una campagna e-mail (ad es. a che ora viene aperta l’e-mail, su quali link avete cliccato nell’e-mail, ecc.). Utilizzeremo dei web beacon sui nostri siti web o li inseriremo nelle e-mail che vi inviamo. Utilizziamo le informazioni pervenute tramite web beacon per molteplici finalità, fra cui report del traffico del sito, conteggio dei visitatori, pubblicità, auditing e reporting di e-mail e personalizzazione.
4. UTILIZZI DEI VOSTRI DATI PERSONALI
I seguenti paragrafi descrivono le varie finalità per cui raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali e i vari tipi di dati personali che vengono raccolti per ciascuna finalità. Da notare che non tutti gli utilizzi indicati saranno pertinenti per ogni individuo.
Per che cosa utilizziamo i vostri dati personali:
Servizio Clienti.
Utilizziamo i vostri dati personali per fini connessi al servizio clienti, compresa la risposta alle vostre richieste. Ciò implica di norma l’uso di determinate informazioni di contatto, oltre che della vostra società/azienda, anche di carattere personale, nonché informazioni riguardanti il motivo della vostra richiesta (es. stato dell’ordine, problema tecnico, domanda/reclamo inerente a un prodotto, domanda generica, ecc.).
Le nostre motivazioni:
- Adempimento di obblighi contrattuali
- Obblighi legali
- I nostri interessi legittimi
- Miglioramento e sviluppo di nuovi prodotti e servizi
- Maggiore efficienza
Per che cosa utilizziamo i vostri dati personali:
Concorsi, marketing e altre promozioni.
Con il vostro consenso (ove richiesto), utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi informazioni riguardo a merci o servizi (es. comunicazioni di marketing, campagne o promozioni). Possiamo farlo, entro i limiti consentiti dalle leggi applicabili, tramite mezzi come e-mail, messaggi pubblicitari, SMS, telefonate e invii postali. Alcune delle nostre campagne e promozioni vengono eseguite su siti web e/o social network di terzi. Tale utilizzo dei vostri dati personali è volontario, il che significa che potete opporvi (o revocare il vostro consenso in taluni Paesi) al trattamento dei vostri dati personali per queste finalità. Per informazioni dettagliate su come modificare le vostre preferenze riguardo alle comunicazioni di marketing, vedi sezioni 8 e 9 di cui sotto. Per maggiori informazioni sui nostri concorsi e altre promozioni, invitiamo a consultare le norme ufficiali o i dettagli pubblicati con ogni concorso/promozione.
Le nostre motivazioni:
- Con il vostro consenso (ove richiesto)
- Adempimento di obblighi contrattuali
- I nostri interessi legittimi
- Capire quale dei nostri prodotti e servizi può interessarvi e presentarveli
- Definizione dei tipi di clienti per nuovi prodotti o servizi
Per che cosa utilizziamo i vostri dati personali:
Social network di terzi.
Utilizziamo i vostri dati personali quando interagite con funzionalità di social network di terzi, come la funzione “Mi piace” per inviarvi messaggi pubblicitari e interagire con voi su social network di terzi. Potete saperne di più su come funzionano tali caratteristiche, sui dati di profilo che otteniamo sul vostro conto e scoprire come eseguire l’opt-out, consultando le informative sulla privacy dei social network di terzi in questione.
Personalizzazione (offline e online). Con il vostro consenso (ove richiesto), utilizziamo i vostri dati personali (i) per analizzare le vostre preferenze e abitudini, (ii) per anticipare le vostre esigenze sulla base dell’analisi del vostro profilo, (iii) per migliorare e personalizzare la vostra esperienza sui nostri siti web e sulle app, (iv) per accertarci che il contenuto dei nostri siti web/delle app sia ottimizzato per voi e per il vostro computer o dispositivo, (v) per inviarvi messaggi pubblicitari e contenuti mirati e (vi) per permettervi di partecipare a funzionalità interattive, qualora decidiate di farlo. Ricordiamo ad esempio il vostro identificativo di login/indirizzo e-mail o nome utente, cosicché possiate accedere velocemente la prossima volta che visiterete il sito o possiate facilmente recuperare gli articoli che avete precedentemente inserito nel vostro carrello della spesa. Sulla base di questo tipo di informazioni, e con il vostro consenso (ove richiesto), vi mostriamo anche contenuti o promozioni specifici di Nespresso, commisurati ai vostri interessi. L’utilizzo dei vostri dati personali è volontario, il che significa che potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali per tale finalità. Per informazioni dettagliate su come eseguire l’opt-out, vogliate consultare la sezione 8 di cui sotto.
Le nostre motivazioni:
- Con il vostro consenso (ove richiesto)
- I nostri interessi legittimi
- Capire quale dei nostri prodotti e servizi può interessarvi e presentarveli
- Definizione dei tipi di clienti per nuovi prodotti o servizi
Per che cosa utilizziamo i vostri dati personali:
Evasione di un ordine.
Utilizziamo i vostri dati personali per elaborare e spedire i vostri ordini, informarvi sullo stato degli ordini, correggere indirizzi ed eseguire verifiche d’identità e altre attività di identificazione di frodi. Ciò implica l’uso di determinati dati personali e informazioni di pagamento.
Altri scopi generali (es. ricerche interne o di mercato, analisi, sicurezza).
Conformemente alle leggi applicabili, utilizziamo i vostri dati personali, anche se associati ad un account della vostra società/azienda, per altri scopi commerciali generici, quali per esempio la conduzione di ricerche interne o di mercato e la misurazione dell’efficacia di campagne pubblicitarie. Qualora abbiate degli account nominativi come cliente B2B Nespresso, ci riserviamo il diritto di farli confluire in un singolo account. Utilizziamo i vostri dati personali anche per garantire la nostra sicurezza.
Le nostre motivazioni:
- Adempimento di obblighi contrattuali
- Con il vostro consenso (ove richiesto)
- Obblighi legali
- I nostri interessi legittimi
- Miglioramento e sviluppo di nuovi prodotti e servizi
- Maggiore efficienza
- Protezione dei nostri beni e tutela del nostro staff
Per che cosa utilizziamo i vostri dati personali:
Motivi legali o fusione/acquisizione.
Qualora Nespresso o i suoi beni vengano acquisiti da, o fusi con, un’altra società, anche in seguito a fallimento, condivideremo i vostri dati personali con i nostri successori legali. Comunicheremo i vostri dati personali anche a terzi (i) ove previsto a norma della legge applicabile; (ii) in risposta a procedure legali; (iii) in risposta a una richiesta da parte di un’autorità competente preposta all’esecuzione della legge; (iv) per proteggere i nostri diritti, la nostra riservatezza, sicurezza o proprietà, o il pubblico; oppure (v) per far rispettare le condizioni di un contratto o del nostro sito web.
Le nostre motivazioni:
- Obblighi legali
- I nostri interessi legittimi
- I nostri interessi legittimi
- Conformità agli obblighi di legge
- Protezione dei nostri beni e tutela del nostro staff
5. DIVULGAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI
Oltre alle entità Nespresso/Nestlé o a partner nazionali ad hoc (incaricati di attività per conto di Nespresso) indicati nella sezione controllori di dati e contatti (vedi sezione 11), condividiamo i vostri dati personali con i seguenti tipi di organizzazioni terze:
- Fornitori di servizi. Si tratta di società esterne di cui ci serviamo affinché ci aiutino a gestire la nostra attività (es. evasione di ordini, elaborazione dei pagamenti, individuazione delle frodi e verifica d’identità, gestione del sito web, società di ricerche di mercato, servizi di assistenza, promozioni, sviluppo del sito web, analisi dei dati, CRC, ecc.). I fornitori di servizi e il relativo staff selezionato, hanno la facoltà di accedere ai vostri dati personali e di utilizzarli per nostro conto solo per le mansioni specifiche che è stato loro richiesto di eseguire, sulla base delle nostre istruzioni, e hanno l’obbligo di mantenere i vostri dati personali riservati e al sicuro. Laddove previsto a norma della legge applicabile, potete ottenere un elenco dei fornitori che trattano i vostri dati personali (vedi sezione 11 per contattarci).
- Società di terzi che utilizzano dati personali per i propri scopi di mercato. Eccetto che in situazioni in cui avete dato il vostro consenso, non diamo in licenza né vendiamo i vostri dati personali a società di terzi per i loro scopi di mercato. La vostra identità verrà rivelata nel momento in cui vi verrà richiesto il consenso.
- Destinatari terzi che utilizzano dati personali per motivi legali o a causa di fusioni/acquisizioni. Comunicheremo i vostri dati personali a terzi per motivi legali o nell’ambito di un’acquisizione o di una fusione (vedi sezione 4 per i dettagli).
6. CONSERVAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI
Conformemente alle leggi applicabili, utilizzeremo i vostri dati personali fintantoché sia necessario per conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti (come descritto nella sezione 4 di cui sopra) o per adempiere ai requisiti di legge applicabili.
I dati personali utilizzati per fornirvi un’esperienza personalizzata (vedi sezione 4 di cui sopra per i dettagli) verranno conservati fin quando le leggi applicabili lo permettano.
7. DIVULGAZIONE, ARCHIVIAZIONE E/O TRASFERIMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI
Adottiamo molteplici misure ragionevoli (descritte sotto) per mantenere i vostri dati personali riservati e al sicuro. Vogliate notare, tuttavia, che tali misure di protezione non si applicano a informazioni che scegliete di condividere in aree pubbliche, come su social network di terzi.
Soggetti che possono accedere ai vostri dati personali. I vostri dati personali verranno trattati dal nostro staff o dai nostri agenti autorizzati in funzione della necessità e a seconda degli scopi specifici per cui sono stati raccolti (ad es. il nostro staff incaricato dell’assistenza ai clienti avrà accesso ai vostri dati cliente).
Misure adottate in ambienti operativi. Archiviamo i vostri dati personali in ambienti operativi che adottano misure di sicurezza ragionevoli per prevenire accessi non autorizzati. Ci atteniamo a standard ragionevoli per proteggere i dati personali. Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni tramite Internet non è completamente sicura e nonostante facciamo del nostro meglio per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati durante la trasmissione tramite i nostri siti web/le nostre app.
Misure che vi invitiamo ad adottare. È importante che anche voi facciate la vostra parte nel mantenere i vostri dati personali al sicuro. Nel momento in cui vi registrate per un account online, accertatevi di scegliere una password che sia difficile da indovinare e non rivelate mai la vostra password ad altre persone. Spetta a voi mantenere la password riservata e siete responsabili di qualsiasi utilizzo del vostro account. Se utilizzate un computer condiviso o pubblico, non scegliete mai di far memorizzare il vostro identificativo di login/indirizzo e-mail o la vostra password e accertatevi di effettuare il logout dal vostro account ogni volta che lasciate il computer. Dovreste inoltre adottare le impostazioni di riservatezza o i controlli che vi forniamo nel nostro sito/nella nostra app.
Trasferimento dei vostri dati personali. L’archiviazione e il trattamento dei dati personali come descritto sopra richiedono che i vostri dati personali vengano poi trasferiti/trasmessi a, e/o archiviati presso, una destinazione al di fuori del vostro Paese di domicilio, ovvero Svizzera e Lussemburgo. Trasferiremo i vostri dati personali anche in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) (es. presso altre entità Nespresso/Nestlé o partner nazionali ad hoc) ivi compreso in Paesi con standard di protezione dei dati diversi da quelli che vengono applicati nel SEE. Abbiamo (i) posto in essere delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea per proteggere i vostri dati personali (e voi avete il diritto di chiederci una copia di tali clausole (contattandoci come indicato sotto) e/o (ii) ci affideremo al vostro consenso (laddove consentito dalla legge).
8. ACCESSO AI VOSTRI DATI PERSONALI
Accesso ai dati personali. Ove consentito dalla legge, voi, i vostri eredi, rappresentanti e/o delegati avete/hanno il diritto di accedere, consultare e richiedere una copia cartacea o elettronica delle informazioni detenute sul vostro conto. Avete inoltre il diritto di richiedere informazioni sulla fonte dei vostri dati personali.
Tali diritti possono essere esercitati contattandoci tramite il modulo di contatto disponibile all’indirizzo privacy.dati@it.nestle.com o scrivendo a Nespresso Professional, via del Mulino 6, 20057 Assago (MI), allegando una copia del vostro documento d’identità o delle informazioni equivalenti (ove richiesto da noi e consentito dalla legge). Qualora la richiesta venga presentata da una persona diversa da voi che non sia in grado di dimostrare che la richiesta viene presentata legittimamente per vostro conto, detta richiesta sarà respinta.
Vogliate notare che qualsiasi informazione identificativa fornitaci verrà elaborata solo in conformità alle leggi applicabili ed entro i limiti da queste consentiti.
Diritti supplementari (es. modifica, cancellazione di dati personali). Laddove previsto dalla legge, voi, i vostri eredi, rappresentanti e/o delegati potete/possono (i) richiedere la cancellazione, la portabilità, la correzione o revisione dei vostri dati personali; (ii) opporvi/opporsi al trattamento dei dati; (iii) limitare l’utilizzo e la divulgazione dei vostri dati personali; e (iv) revocare il consenso a qualunque attività di trattamento dei dati da parte nostra.
Vogliate notare che, in determinate circostanze, non saremo in grado di cancellare i vostri dati personali senza eliminare anche il vostro account utente. Potremmo inoltre dover trattenere alcuni dei vostri dati personali dopo la richiesta di cancellazione da parte vostra al fine di adempiere ai nostri obblighi legali o contrattuali. Le leggi applicabili possono anche consentirci di trattenere alcuni dei vostri dati personali per adempiere alle nostre necessità aziendali.
Laddove disponibile, i nostri siti web hanno una funzionalità dedicata tramite la quale potete consultare e modificare i dati personali che avete fornito. Vogliate notare che chiediamo ai nostri clienti registrati di verificare la propria identità (es. identificativo di login/indirizzo e-mail, password) prima di poter accedere o effettuare modifiche alle informazioni del loro account. Ciò aiuta a prevenire accessi non autorizzati all’account.
Speriamo di poter soddisfare tutte le richieste che possiate avere riguardo al modo in cui trattiamo i vostri dati personali. Tuttavia, in caso di dubbi irrisolti avete il diritto di inoltrare reclamo innanzi alle autorità competenti in materia di protezione dei dati.
9. LE VOSTRE SCELTE RIGUARDO ALLE MODALITÀ DI UTILIZZO E DI DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI
Noi ci impegniamo a fornirvi possibilità di scelta riguardo ai dati personali che ci fornite. I seguenti meccanismi vi danno il seguente controllo sui vostri dati personali:
- Cookie/Tecnologie similari. Potete gestire il vostro consenso tramite (i) la nostra soluzione di gestione del consenso oppure (ii) il vostro browser, rifiutando tutti i cookie/tecnologie similari o alcuni(e) di essi(e) o facendo sì che veniate avvisati quando vengono utilizzati(e). Vedi Sezione 3 di cui sopra.
- Pubblicità, marketing e promozioni. Se desiderate che i vostri dati personali vengano utilizzati da Nespresso per promuovere i suoi prodotti o servizi, potete indicarlo tramite la(e) casella(e) da spuntare che si trova(no) sul modulo di registrazione oppure rispondendo alla(e) domanda(e) rivolte dai nostri dimostratori commerciali, dal CRC. Se decidete di non voler più ricevere tali comunicazioni, potrete successivamente richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del vostro indirizzo per il ricevimento di comunicazioni di marketing seguendo le istruzioni fornite in ciascuna di tali comunicazioni. Per opporvi alle comunicazioni di marketing inviate da qualsiasi media, inclusi social network di terzi, potete esercitare in qualsiasi momento l’opt-out accedendo ai siti web/alle applicazioni o ai social network di terzi e modificando le vostre preferenze nel profilo dell’account, togliendo la spunta dalle relative caselle o chiamando il nostro CRC. Vogliate notare che anche nel caso in cui esercitiate l’opt-out dal ricevimento di comunicazioni di marketing, riceverete comunque comunicazioni amministrative da parte nostra, quali conferme d’ordine o di altre operazioni, notifiche relative alle attività del vostro account (es. conferme dell’account, modifiche della password, ecc.) e altri annunci importanti non correlati a marketing.
- Personalizzazione (offline e online): Laddove previsto a norma di legge, se desiderate che i vostri dati personali vengano utilizzati da Nespresso per fornirvi un’esperienza personalizzata/pubblicità e contenuto mirati, potete indicarlo tramite la(e) casella(e) da spuntare che si trova(no) sul modulo di registrazione oppure rispondendo alla(e) domanda(e) rivolte dai nostri dimostratori commerciali o dal CRC. Se decidete di non volerne più beneficiare, potete esercitare l’opt-out in qualsiasi momento accedendo ai siti web/alle app e modificando le vostre preferenze utente nel profilo del vostro account, togliendo la spunta dalle relative caselle o chiamando il nostro CRC.
- Pubblicità basata sugli interessi. Abbiamo concluso un partenariato con reti pubblicitarie e altri fornitori di servizi pubblicitari (“Fornitori di servizi pubblicitari”) che inviano messaggi pubblicitari per nostro conto e per altre società non affiliate su Internet Alcuni di questi messaggi pubblicitari sono personalizzati in base ai vostri interessi partendo dalle informazioni raccolte nel tempo sui siti Nespresso o su siti non affiliati. Potete visitare www.aboutads.info/choices per saperne di più su questo tipo di pubblicità e su come esercitare l’opt-out dalle pratiche pubblicitarie basate sui vostri interessi da parte di società che partecipano al programma di autoregolamentazione della Digital Advertising Alliance (“DAA”). Inoltre, potete esercitare l’opt-out da questo tipo di pubblicità in applicazioni mobili di società che partecipano all’app AppChoices di DAA scaricando l’app dallo store iOS o Android. Potete inoltre interrompere la raccolta di dati di geolocalizzazione da un dispositivo mobile accedendo alle impostazioni del vostro servizio di localizzazione.
10. MODIFICHE DELLA NOSTRA INFORMATIVA
In caso di modifiche delle modalità di trattamento dei vostri dati personali, aggiorneremo la presente informativa. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle nostre pratiche e alla presente informativa in qualsiasi momento, pertanto vi invitiamo a visitarla di frequente per scoprire eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra informativa.
11. CONTROLLORI DI DATI E CONTATTI
Per porre domande o fare commenti sulla presente informativa e sulle nostre pratiche in materia di riservatezza o per reclamare riguardo alla conformità con le leggi applicabili in materia di riservatezza, potete contattarci servendovi del modulo di contatto disponibile su www.Nespresso.com/pro/ch, scrivendo a Nespresso Professional, via del Mulino 6, 20057 Assago (MI) o chiamando il nostro CRC al numero 800 20 56 62 (numero verde gratuito da telefoni fissi).
Potete anche contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati tramite posta: privacy.dati@it.nestle.com.
Prenderemo atto di ogni reclamo, facendo indagini riguardo alle nostre modalità di gestione dei dati personali (inclusi reclami sulla violazione da parte nostra dei vostri diritti ai sensi delle leggi applicabili in materia di riservatezza).
Responsabili del trattamento
Nestlé Nespresso SA (Nestlé Nespresso Ltd)
Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey,
Svizzera
Nestlé Treasury International S.A.
7, Rue Nicolas Bové
L - 1253 Lussemburgo
Responsabili per:
Tutte le attività
Operazioni con carta di pagamento relative al sito Internet/applicazione.
Si prega di notare: in certi casi limitati, un'altra entità Nestlé o Nespresso potrebbe provvedere al trattamento dei Suoi dettagli della carta di pagamento.
