nos services
Nespresso professionnel
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la commande
Vous préférez commander
à 7h par téléphone,
ou à 22h sur internet ? -
Le paiement
Et si vos commandes groupées
étaient faciles à payer ? -
La livraison
Et si vous étiez
livré dès demain
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Le SAV
Et si vous ne payiez
que le SAV que vous
avez choisi ? -
Le recyclage
Vous souhaitez être en cohérence avec vos engagements durables et recycler vos capsules ?
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l’Accompagnement
Vous souhaitez développer votre business, ou être renseigné sur votre commande ?
Commandez quand vous voulez, où vous voulez
Dans le respect des consignes du Gouvernement, toutes nos Boutiques sont fermées pour une durée indéterminée.
Nespresso.com/pro reste disponible avec livraison gratuite ; les délais de livraison peuvent être rallongés. Votre santé est une priorité.
Soyez certains de notre solidarité dans cette situation exceptionnelle.
Par téléphone
Service et appels gratuits de 7h à 20h hors dimanche et jours fériés , tout en profitant des conseils de nos Spécialistes Café.
Pour les bureaux
Par téléphone
Pour les hôtels, cafés, restaurants
Par téléphone
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PAR internet
Suivez l’état de vos commandes et accédez à
l’historique de vos commandes en toute
sécurité sur notre site.
Bénéficiez d’une remise immédiate de
20 €HT pour votre 1ère commande
sur Internet.
Commande récurrente
Ne soyez plus à court de café avec notre service
de commande récurrente : faites-vous livrer
vos capsules et accessoires à la
fréquence de votre choix.
C’est simple, gratuit et sans engagement.
Commande groupée
Simplifiez vos commandes groupées grâce à
la cagnotte Leetchi. Créez votre cagnotte en
ligne, invitez vos collègues à participer, et
payez votre commande groupée via la
cagnotte
sécurisée.
Des services innovants pour faciliter votre gestion
Prélèvement automatique
Pour ne plus vous soucier des dates de
règlement de vos factures, optez pour
le prélèvement automatique et
bénéficiez d’une remise de 2%.
Pour en profiter, contactez nous.
Facture papier ou DIGITALE
Vous avez le choix : recevez vos factures
papier,
ou choisissez de recevoir vos factures par email,
avec accès à un historique de 12 mois de factures.
Pour en bénéficier, contactez nous.
Paiement groupé
Simplifiez le paiement de vos commandes
groupées en proposant à vos collaborateurs
de regrouper leurs paiements grâce à la
cagnotte Leetchi. Créez votre cagnotte
Leetchi puis passez votre commande.
Un mode de livraison adapté à votre entreprise
Dans le respect des consignes du Gouvernement, Nespresso.com/pro reste disponible avec livraison gratuite;
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Soyez certains de notre solidarité dans cette situation exceptionnelle.
Livraison
standard 48h
Commandez avant 16h et faites vous
livrer en France métropolitaine
et Monaco sous 48h, et en Corse
sous 72 à 96h.
Livraison
express 24h
Commandez avant 16h et
soyez livré le lendemain.
Service applicable en France
métropolitaine et Monaco.
Livraison
express matin
Commandez vos capsules avant 16h
et soyez livré le lendemain, entre 8h
et 12h. Service applicable en France
métropolitaine et Monaco, hors
départements 75, 92, 93 et 94.
Livraison
sur RDV
Prenez RDV pour votre
livraison sur un créneau de 2h,
7j/7. Service disponible
dans les départements
75, 92, 93 et 94.
Une assistance adaptée à vos besoins
Dans le respect des consignes du Gouvernement, nous ne sommes plus en mesure d'assurer les demandes de réparation pour une durée indéterminée.
Pour toute question : contactez-nous
Assistance téléphonique
Service et appels gratuits du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 et fermeture le dimanche
BUREAUX
CAFéS, HôTELS, RESTAURANTS
Assistance téléphonique
CAFéS, HôTELS, RESTAURANTS
Vidéo assistance
Retrouvez tous nos conseils pour
entretenir votre machine et résoudre
d’éventuels problèmes.
La collecte et le recyclage de vos capsules
pour vous faciliter la vie
NOS ENGAGEMENTS
Nous nous engageons à agir en faveur d’une filière café durable, depuis la culture des caféiers jusqu’au recyclage des capsules.
Dans votre établissement
Définissez avec notre prestataire les
modalités de collecte adaptées à vos
besoins (jour, fréquence, volume).
Solution préférable à partir
d’une consommation moyenne
mensuelle > 500 capsules.
Point de collecte
Boutique Nespresso ou point
Relais, il existe forcément une
solution pour déposer vos
capsules près de votre
établissement.
Service coursier
Remettez vos capsules usagées au
moment de la livraison, elles seront
ensuite déposées au centre de tri.
Service disponible pour les
départements 75, 92, 93 et 94.
Tri sélectif
Spécial petites entreprises :
recyclez vos capsules via le bac
de tri classique des emballages.
Le
soutien d’un partenaire business
pour vos challenges quotidiens
INTERLOCUTEUR COMMERCIAL DÉDIÉ
Votre responsable commercial vous conseille sur la
solution café la plus adaptée et vous permet
d’optimiser l’utilisation de vos machines.
Service client 7j/7
Service et appels gratuits du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 et fermeture le dimanche
BUREAUX
CAFéS, HôTELS, RESTAURANTS
Des aides en ligne
Découvrez notre FAQ ainsi que nos vidéos
pour vous accompagner pour l’entretien
de vos machines
MISE EN VALEUR DE VOS ESPACES CAFE
Dynamisez le lieu de dégustation et valorisez
votre espace café grâce à nos supports
personnalisés et nos solutions
d’agencement (mobilier)
ACCOMPAGNEMENT SUR VOS éVéNEMENTS
Nous mettons à votre disposition des
machines supplémentaires lors de vos
journées portes ouvertes,
séminaires, salons…
