Vous êtes connecté au site Nespresso FR. Si vous voulez recevoir votre commande dans un autre pays, veuillez cliquer ici.

  • S'inscrire
capsule

<span class="title-line"> On a pu constater l’arrivée de nombreux clients attirés exclusivement par notre machine à café *Nespresso*.</span>
Interview
ils nous font confiance :

On a pu constater l’arrivée de nombreux clients attirés exclusivement par notre machine à café Nespresso.

Olivier Rebbot Manager du Café Marcel à Paris - Restaurants Marcel

Au-delà de la satisfaction des clients, la satisfaction de toute une équipe.

Olivier Rebbot, manager du Café Marcel situé dans le 1er arrondissement de Paris, nous parle de la machine à café Aguila de son restaurant et nous explique comment celle-ci lui a permis de développer son activité. Il évoque également avec plaisir les services Nespresso que son équipe et lui-même ont pour habitude d’utiliser.

Bonjour M. Rebbot. Pourquoi avez-vous choisi une machine à café Nespresso pour votre restaurant ?

On a choisi les machines à café Nespresso parce qu’elles sont à la fois précises et, surtout, simples d’utilisation. Bien évidemment, dans un restaurant, il y a plusieurs personnes qui se servent de la machine et bien que nous les formions les unes après les autres, il y a toujours un moment où il est plus évident de devoir simplement appuyer sur un seul bouton pour faire un Latte Macchiato d’une qualité exceptionnelle. C’est bien ça qui nous a séduit, si tant est que le plus important c’est le goût et là, pour le coup, on y est.

Comment avez-vous l’impression que votre Machines à café est perçue par les clients de votre restaurant ?

On a pu constater l’arrivée de nombreux clients attirés exclusivement par le fait qu’on possède une Machine à café Nespresso dans notre restaurant. Et on sent bien que quand les gens reçoivent leur café, on est sur un moment de détente, sur une envie de rester et de reprendre un café.

*Source : Étude Clients Aguila réalisée par le cabinet Ethys en main 2014.

Quels sont les services Nespresso que vous utilisez et pourquoi  ?

On utilise tout un tas de services Nespresso mais notamment :

  • Les livraisons qui sont simplissimes puisqu’il suffit de passer un coup de fil, de commander ses capsules et, dans les 24 heures, elles arrivent.
  • En second lieux, mais c’est rare, le SAV bien-sûr. Il y a quelqu’un au bout du fil, un technicien, qui vous permet de répondre aux petits problèmes du quotidien. Parce qu’une Machine qui ne fonctionne pas un matin où il va falloir faire 150 cafés, on peut dire que c’est une tuile et c’est vrai que c’est pratique d’avoir quelqu’un au bout du fil qui vous donne le petit truc qui fait que tout d’un coup, ça fonctionne. Ça c’est assez génial.

Restaurants Marcel

  • 3 restaurants de 40 couverts
  • situés en plein cœur de Paris
  • service à table ou à emporter

Leur solution
Nespresso Professionnel

  • AGUILA
    AGUILA

Toutes nos solutions adaptées aux exigences des professionnels

Entreprises

Petites, moyennes ou grandes sociétés, Nespresso Professionnel met à votre disposition des solutions avantageuses répondant à tous vos besoins tout en simplifiant votre gestion.

Hôtellerie

Reflet de votre passion pour l’art de recevoir, les solutions Nespresso Professionnel permettent à vos hôtes de ponctuer leur séjour de touches supplémentaires d’excellence.

Restauration

Comme les Grands Chefs, Nespresso est en perpétuelle quête de perfection. Ses solutions adaptées aux exigences et aux standards de la restauration ne pourront que vous satisfaire.

Pour toute commande, merci de nous contacter :

 
 

Entreprises

0805 10 20 22 *

 

Hôtellerie, Restauration

0805 11 07 11 *

*service et appel gratuits