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COMMANDE
Sur le site Internet nespresso.com/pro, en vous identifiant ICI.
Accessible 24h/24, 7j/7 Commande simple et rapide Suivi et historique de commande
Ou par téléphone, nos Spécialistes Café dédiés pour les professionnels sont disponibles
pour vous accompagner et vous conseiller sur votre sélection de Grands Crus:
Pour les
Bureaux
0805 10 20 22 (service et appel gratuits)
7 jours/ 7, de 7h à 22h
Pour les Hôtels,
Restaurants, Cafés
0805 11 07 11 (service et appel gratuits)
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COMMANDE RECURRENTE
Ne soyez jamais à court de vos Grands Crus favoris
  • SIMPLICITE
    Gérez votre commande 24h/24, 7j/7 en ligne, ou par téléphone auprès de nos Spécialistes Café
  • EXPEDITION AUTOMATIQUE
    Recevez votre commande à la fréquence de votre choix
  • PAS D'ENGAGEMENT
    Modifiez ou annulez votre commande récurrente à tout moment jusqu'au jour de l'expedition
  • LIVRAISON OFFERTE
    Livraison offerte pour toute commande (hors livraison avec Chronopost et Nespresso Your Time)
 
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LIVRAISON
Commandez vos capsules par téléphone ou directement sur notre site, nous assurons la livraison de vos commandes à l'adresse de votre choix avec de multiples services personnalisés selon votre région :
  • Livraison sur Rendez-Vous
    Votre commande
    livrée au jour et à l’heure de votre choix sur un créneau de 2h*
  • Livraison Express 24h
    Votre commande
    livrée en 24h, pour toute commande passée avant 16h *
  • Livraison standard
    votre commande livrée en 48h*

Livraison Express sur rendez-vous

Nespresso YourTime :

Avec le service de livraison express sur rendez-vous**, un coursier Nespresso vous livre vos Grands Crus au jour et à l’heure de votre choix sur un créneau de 2h.

Vous avez aussi la possibilité de remettre vos capsules usagées au coursier lors de son passage (dans la limite de 5 sacs par Client soit 10 kg) et de commander des recharges lors de votre commande.

** Livraison Express sur Rendez-vous. Service disponible dans les départements 75, 92, 93 et 94, et dans les agglomérations d'Aix-en-Provence et Marseille. Livraison 7 jours sur 7 sur un créneau de 2h, entre 8h et 22h du lundi au samedi et de 9h à 13h le dimanche (hors jours fériés). Les horaires de livraison dépendent de l'heure de votre commande et du lieu de livraison. Après 3 présentations, le colis sera retourné à Nespresso. Service de recyclage inclus : reprise de vos capsules usagées (max. 5 sacs, soit 10kg).

Livraison Express

Livraison Express 24h

Avec le service Livraison Express 24h*****, votre commande est livrée dès le lendemain, pour toute commande passée avant 16h. **** Service applicable en France métropolitaine et Monaco. Remise en main propre contre signature, entre 8h et 18h (hors week end et jours fériés), pour toute commande passée avant 16h.

COURSIER 24H:

Service Coursier 24h

Le Service Coursier 24h*** vous permet de faire livrer votre commande en Île-de-France en 24h.

***Service applicable dans les départements : 75, 92, 93 et 94. Remise en main propre contre signature, entre 9h et 18h (hors dimanche et jours fériés), pour toute commande passée avant 16h. Après 3 présentations, le colis sera retourné à Nespresso.

UPS JOURNEE :

Livraison Express journée

Avec le service de Livraison Express journée ****, votre commande est livrée par notre partenaire en 24h.

**** Service applicable en France métropolitaine et Monaco, hors départements 75, 92, 93 et 94. Remise en main propre contre signature le lendemain entre 8h et 18h (hors week end et jours fériés), pour toute commande passée avant 16h.

UPS MATIN :

Livraison express matin

Avec le service de Livraison Express matin*****, votre commande est livrée par notre partenaire le lendemain entre 8h et 12h (hors week-end et jours fériés).

***** Service applicable en France métropolitaine et Monaco, hors départements 75, 92, 93 et 94. Remise en main propre contre signature le lendemain entre 8h et 12h (hors week end et jours fériés), pour toute commande passée avant 16h. Service également disponible le samedi matin entre 8h et 12h pour la ville de Lyon.

Livraison Standard

COLISSIMO :

Avec la livraison standard, vos capsules et accessoires sont livrés en 48h*

*Livraison en France métropolitaine et Monaco sous 48h, et en Corse sous 72 à 96h, pour toute commande passée avant 16h. En cas d'absence ou de fermeture, le colis sera représenté le lendemain. Après 3 présentations, le colis sera retourné à Nespresso.

Livraison offerte

Livraison offerte en France métropolitaine pour tout achat d'accessoire ou dès 400 capsules commandées.

SERVICE APRÈS-VENTE
Nos Spécialistes Cafés sont à votre disposition pour vous guider dans l'utilisation
de votre machine et, en cas de besoin, effectuer un diagnostic téléphonique.
Contactez-les :
- Pour les Bureaux au 0805 10 20 22 (service et appel gratuits)
du lundi au samedi de 9h à 18h.
- Pour les Hôtels, Restaurants, Cafés au 0805 11 07 11 (service et appel gratuits)
du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 18h.
Retrouvez toutes les informations sur nos contrats SAV ainsi que les tarifs associés en cliquant ici
*Ces services peuvent être soumis à facturation, contactez votre conseiller commercial
RECYCLAGE
Nespresso s’engage à devenir acteur d’une économie caféière durable,
depuis la culture des caféiers jusqu’au recyclage de ses capsules.
Depuis sa création, Nespresso a fait le choix de l’aluminium

car c’est le matériau idéal pour protéger les arômes de ses Grands Crus de café.
De plus, il a l’avantage d’être 100% recyclable.
Pour un café plus responsable
Culture, transport, fabrication, consommation, déchets… Avec PUR Projet, opérateur de projets agroforestiers
dans plus de 25 pays, Nespresso France vous offre la compensation intégrale des impacts carbone
de chaque café servi à vos clients ou collaborateurs.
  • Un service de collecte à la carte,
    des bacs adaptés à
    votre organisation, des bilans de
    collecte réguliers.
  • Votre reporting RSE clé en main :
    volume de capsules recyclées, nombre
    d’arbres plantés, visualisation de la
    localisation des parcelles plantées.
  • Des kits de communication
    pour valoriser votre engagement
    auprès de vos collaborateurs et
    de vos clients.
Pour construire ensemble votre prestation sur mesure:
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AUTRES SERVICES
Nous vous proposons des services sur mesure pour vous permettre de déguster votre Grand Cru
dans les meilleures conditions, et même lors de vos évènements : journées portes ouvertes, séminaires, salons professionnels…
  • INSTALLATION
    Installation et démonstration
    du fonctionnement de
    votre machine
  • EXPERTISE DE L’EAU
    Mise à disposition de filtres
    adoucisseurs en fonction
    de votre eau
  • PRÊT ÉVÉNEMENTIEL
    Nous vous prêtons
    une machine lors
    de vos événements
  • ACCOMPAGNEMENT COMMERCIAL
    Un responsable commercial dédié est à votre disposition pour vous aider à trouver la solution café