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capsule
La commande récurrente

Gagnez du temps et
ne soyez jamais à court
de Grands Crus !

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Avec le service de commande récurrente, vous êtes livré de vos capsules et accessoires à la fréquence de votre choix. Créez, modifiez ou supprimez votre commande récurrente à tout moment et en quelques clics, sans engagement et sans frais.

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Les avantages de la commande récurrente Nespresso

  • EXPÉDITION AUTOMATIQUE ET RECURRENTE

    Recevez votre commande à la fréquence et à l’adresse de votre choix. 3 jours avant l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails de votre commande.

  • FACILITÉ DE GESTION

    Créez et modifiez votre commande 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en ligne, dans la rubrique Mon compte ou par téléphone en contactant l’un de nos Spécialistes Café: pour les Hôtels, Restaurants, Cafés au 0805 11 07 11, du lundi au samedi de 8h à 18h ; et pour les Bureaux au 0805 10 20 22, du lundi au samedi de 8h à 20h. (Service et appel gratuits)

  • MODIFICATION ET ANNULATION À TOUT MOMENT

    Modifiez votre commande récurrente au plus tard jusqu'à la veille de l’expédition, avant minuit. Ce service est sans engagement, vous pouvez annuler votre commande gratuitement et à tout moment.

  • LIVRAISON OFFERTE

    Dès votre inscription, faites-vous livrer votre commande récurrente gratuitement dès 200 capsules (hors livraison avec Chronopost et Nespresso Your Time).

* Pour les clients sous contrat de mise à disposition, des restrictions spécifiques peuvent être appliquées pour la modification en ligne de la fréquence de votre commande récurrente, de la prochaine date d'expédition et de la quantité de capsules commandées, selon vos conditions contractuelles. Vous pouvez créer une nouvelle commande récurrente, modifier ou annuler une commande récurrente existante par téléphone : pour les Hôtels, Restaurants, Cafés au 0805 11 07 11, du lundi au samedi de 8h à 18h ; et pour les Bureaux au 0805 10 20 22, du lundi au samedi de 8h à 20h. (Service et appel gratuits)


Comment fonctionne
la commande récurrente ?

step 1

Commencez par sélectionner vos produits

Sélectionnez l’une vos précédentes commandes dans votre historique et cliquez sur « Faire de cette commande une commande récurrente » (selon disponibilité des produits) . À cette étape, vous pouvez toujours ajouter ou supprimer des produits et modifier les quantités.

Vous avez également la possibilité de créer une nouvelle commande récurrente dans le menu « Mes commandes récurrentes » dans la rubrique Mon compte. Vous pourrez alors sélectionner vos Grands Crus Nespresso, ainsi que certains accessoires et gourmandises.

step 2

Choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir vos commandes

À cette étape, vous pouvez sélectionner une fréquence prédéfinie ainsi que la date de début de votre commande récurrente. Pour vous aider, Nespresso peut vous suggérer une fréquence en fonction du contenu de votre commande et de votre consommation moyenne.

Indiquez ensuite votre adresse de livraison, et choisissez vos modes de livraison et de paiement

Vous pouvez définir votre adresse de livraison habituelle et vos informations de paiement.

Modifiez ces informations facilement, selon vos besoins

Vous pouvez modifier à tout moment, jusqu’à la veille de l’expédition, la fréquence, la date de la prochaine livraison, l’adresse de livraison et le mode de paiement

step 3

Recevez votre commande en toute simplicité

Vous recevez automatiquement votre commande à l’adresse de votre choix, selon la fréquence que vous avez définie.

Si vous manquez toutefois de café ou vous avez un surstock, il vous suffit d’adapter la prochaine date de livraison. Si besoin, vous pouvez créer plusieurs commandes récurrentes et les gérer individuellement en toute simplicité.

Commander vos Grands Crus Nespresso n’a jamais été aussi simple !

 
 

Profitez dès maintenant du service de commande récurrente

Créez à partir d’une précédente commande ou Créez une nouvelle commande

FAQ

Quelles sont mes obligations si je m’inscris au service de commande récurrente ?
La commande récurrente a pour objectif de faciliter la commande de vos produits Nespresso. L’utilisation du service n’entraîne aucune obligation contractuelle. Vous pouvez créer, modifier ou annuler en toute simplicité vos commandes récurrentes dans la rubrique Mon compte/Commande récurrente. (Hors clients sous contrat de Mise à disposition)
Comment savoir quand ma commande sera expédiée ?
Vous serez informé par e-mail trois jours avant l’expédition de votre prochaine commande récurrente. Si, après avoir reçu cet e-mail, vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, les produits ou les quantités sélectionnés, ou encore les informations de livraison et de paiement, vous pouvez le faire au plus tard jusqu'à la veille de l’expédition, avant minuit (ex.: 23h59 le 3 janvier pour une commande expédiée le 4 janvier).
Comment modifier ou annuler ma commande récurrente ?
Toutes les informations liées à votre commande récurrente, telles que la prochaine date de livraison, l’adresse de livraison ou le mode de paiement, sont disponibles dans la rubrique Mon compte/Commande récurrente.
Puis-je choisir des Editions Limitées dans ma commande récurrente ?
Tous les Clients peuvent bénéficier des promotions s’ils remplissent les conditions requises. Notez cependant que les produits en promotion ou disponibles pour une période limitée ne peuvent pas être commandés via le service de commande récurrente. Pour bénéficier des offres concernant des produits en Édition Limitée, nous vous invitons à passer une commande distincte. Si vous vous retrouvez ensuite avec un stock trop élevé de capsules Nespresso, vous pouvez choisir de reporter votre prochaine livraison.
Je ne vois pas les machines Nespresso et tous les accessoires Nespresso. Comment les commander ?
Le service de commande récurrente comprend l’ensemble des Grands Crus Nespresso, ainsi que les accessoires les plus fréquemment commandés comme le sucre ou les gourmandises. Nous vous invitons à passer une commande distincte pour les machines Nespresso et les accessoires généralement commandés à une fréquence plus aléatoire.
Je ne souhaite pas recevoir ma commande, mais elle a déjà été expédiée. Comment l’annuler ?
Conformément aux Conditions générales de vente de Nespresso, vous pouvez refuser la livraison de votre commande et nous la retourner. Vous recevrez alors un remboursement pour les articles retournés.
Je ne parviens pas à modifier la fréquence de ma commande récurrente.
Si vous avez signé un contrat de mise à disposition Nespresso Business Solutions, vos obligations contractuelles impliquent la commande d'un certain volume de capsules selon une fréquence définie dans votre contrat. Si vous souhaitez modifier la fréquence ou la date de votre prochaine commande, contactez-nous par téléphone: pour les Hôtels, Restaurants, Cafés au 0805 11 07 11 (du lundi au samedi de 8h à 18h) ; pour les Bureaux au 0805 10 20 22 (du lundi au samedi de 8h à 20h). (Service et appel gratuits)
Je ne parviens pas à réduire la quantité de capsules de ma commande récurrente.
Si vous avez signé un contrat de mise à disposition Nespresso Business Solutions, vos obligations contractuelles impliquent la commande d'un certain volume de capsules selon une fréquence définie dans votre contrat. Si vous souhaitez modifier la fréquence, le volume ou la date de votre prochaine commande, contactez-nous par téléphone: pour les Hôtels, Restaurants, Cafés au 0805 11 07 11 (du lundi au samedi de 8h à 18h) ; pour les Bureaux au 0805 10 20 22 (du lundi au samedi de 8h à 20h). (Service et appel gratuits)
Quelle est la quantité minimum de capsules à respecter pour passer une commande récurrente ?
Le minimum de commande est le même que pour une commande classique : 200 capsules en conditionnement boîte, 600 capsules en conditionnement tube. La livraison est gratuite pour toute commande récurrente d’au moins 500 capsules (hors livraison sur rendez-vous).
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