Packs SAV pour machines à café professionnelles

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DÉCOUVREZ NOTRE GAMME DE PACKS SAV

PACK
ESSENTIEL
Interventions illimitées
en cas de panne*
 
2 kits de détartrage
par tête de machine
 
PACK
CONFORT
1 intervention de
maintenance préventive
 
Interventions illimitées
en cas de panne*
 
2 kits de détartrage
par tête de machine.
hors Aguila
 
PACK
CONFORT +2
2 interventions
de maintenance
préventive
 
Interventions
illimitées
en cas de panne*
 
TARIFS CATALOGUE
ZENIUS
89€HT / 1an 159€HT / 2ans 229€HT / 3ans 309€HT / 4ans 379€HT / 5ans
GEMINI
119€HT / 1an 219€HT / 2ans 309€HT / 3ans 409€HT / 4ans 509€HT / 5ans
TOWER AVEC GEMINI
199€HT / 1an 359€HT / 2ans 509€HT / 3ans 679€HT / 4ans 849€HT / 5ans
Tarifs par machine, pour les contrats de vente.
Pack indisponible pour les machines Aguila
TARIFS CATALOGUE
Tarifs par machine, pour les contrats de vente.
TARIFS CATALOGUE
Tarifs par machine, pour les contrats de vente.
Packs SAV concernant les machines Nespresso Professionnel en vente. Souscriptions pour une durée de 1 À 5 ans.

Quel contenu dans chaque pack ?

 
Numéro assistance dédié
Diagnostic par téléphone
Vidéos d'aide en ligne
Aide à l'usage de votre
machine par téléphone
Kit de détartrage 2 par an par tête
(hors aguila)
2 par an par tête
(hors aguila)
-
Délai d'intervention sur le site 48h max 48h max 48h max
Intervention en cas de panne Illimitées* Illimitées* Illimitées*
Intervention de
maintenance préventive
- 1 par an 2 par an
Garantie de l'intervention 3 mois 3 mois 3 mois
Prêt de machine
en cas d'immobilisation
*Hors cas de mauvaises utilisations tels que détaillés dans la FAQ.

FAQ

Dois-je souscrire à un pack SAV quand j’achète une machine ?

Nous vous recommandons de souscrire à un pack SAV adapté à votre machine et votre consommation. Parce que la qualité du café passe aussi par la machine, il est indispensable d’en prendre soin.


Puis-je souscrire à un pack SAV sur votre site Internet ?

Non, si vous souhaitez souscrire à un pack SAV, vous devez contacter notre service client.


Ma consommation de capsules est importante, quel est le pack SAV le plus adapté ?

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre commercial ou de notre service client afin de déterminer ensemble le pack SAV le plus adapté, en fonction de votre machine et de votre consommation.


Je possède plusieurs machines : est-il possible d'utiliser le pack SAV d'une de mes machines sur une autre machine ?

Non, le pack SAV est propre à la machine pour laquelle il a été souscrit. Vous ne pouvez pas faire bénéficier l'une de vos machines d'une intervention de maintenance prévue dans le pack SAV d'une autre de vos machines.


Peut-on avoir un pack SAV différent par machine ?

Oui tout à fait. Le pack SAV doit être adapté à votre machine et à votre consommation sur celle-ci.


Mon contrat pack SAV est-il automatiquement reconduit ?

Votre contrat pack SAV est conclu pour la durée initiale précisée en son sein. A l'issue de cette durée initiale, il se renouvelle par tacite reconduction aux mêmes conditions pour des périodes successives de 12 mois, sauf résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception envoyée au moins 1 mois avant la date de renouvellement de votre contrat pack SAV.


Vous souhaitez souscrire à un pack ou avoir plus d'information ?
CLIENTS BUREAUX
0 805 10 20 22
 
Service & appel gratuits
CLIENTS HÔTELS,
RESTAURANTS, CAFÉS
0 805 11 07 11
 
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