Entête de page
DÉCOUVREZ NOTRE GAMME DE PACKS SAV


** Détartrage inclus et réalisé lors des interventions de maintenance préventive
Quel contenu dans chaque pack ?
![]() |
![]() |
![]() |
|
---|---|---|---|
Numéro assistance dédié | ![]() |
![]() |
![]() |
Diagnostic par téléphone | ![]() |
![]() |
![]() |
Vidéos d'aide en ligne | ![]() |
![]() |
![]() |
Aide à l'usage de votre
machine par téléphone |
![]() |
![]() |
![]() |
Kit de détartrage | 2 par an par tête
(hors aguila) |
2 par an par tête
(hors aguila) |
- |
Délai d'intervention sur le site | 48h max | 48h max | 48h max |
Intervention en cas de panne | Illimitées*** | Illimitées*** | Illimitées*** |
Intervention de
maintenance préventive |
- | 1 par an | 2 par an |
Garantie de l'intervention | 3 mois | 3 mois | 3 mois |
Prêt de machine
en cas d'immobilisation |
![]() |
![]() |
![]() |
PACK
ESSENTIEL
|
|
---|---|
Numéro assistance dédié | ![]() |
Diagnostic par téléphone | ![]() |
Vidéos assistance | ![]() |
Aide á l'usage de votre
machine par téléphone |
![]() |
Kit de détartrage | 2 par an par tête
(hors aguila) |
Délai d'intervention sur le site | 48h max |
Intervention en cas de panne* | Illimitées** |
Intervention de
maintenance préventive |
- |
Garantie de l'intervention | 3 mois |
Prêt de machine
en cas d'immobilisation |
![]() |
PACK
CONFORT
|
|
---|---|
Numéro assistance dédié | ![]() |
Diagnostic par téléphone | ![]() |
Vidéos assistance | ![]() |
Aide á l'usage de votre
machine par téléphone |
![]() |
Kit de détartrage | 2 par an par tête
(hors aguila) |
Délai d'intervention sur le site | 48h max |
Intervention en cas de panne* | Illimitées** |
Intervention de
maintenance préventive |
1 par an |
Garantie de l'intervention | 3 mois |
Prêt de machine
en cas d'immobilisation |
![]() |
PACK
CONFORT+2
|
|
---|---|
Numéro assistance dédié | ![]() |
Diagnostic par téléphone | ![]() |
Vidéos assistance | ![]() |
Aide á l'usage de votre
machine par téléphone |
![]() |
Kit de détartrage | - |
Délai d'intervention sur le site | 48h max |
Intervention en cas de panne* | Illimitées** |
Intervention de
maintenance préventive |
2 par an |
Garantie de l'intervention | 3 mois |
Prêt de machine
en cas d'immobilisation |
![]() |
Pour adhérer à l'un de nos packs de Service Après-Vente (SAV) :
Étape 1 - Téléchargement du contrat :
Obtenez le contrat nécessaire : Cliquez ici pour télécharger le document contractuel.
Étape 2 - Envoi de votre contrat :
Une fois le document contractuel complété et signé, envoyez le à l’adresse contact-office@nespresso.com pour les clients professionnels en bureau, ou contact-horeca@nespresso.com pour les clients du secteur de l'hôtellerie et de la restauration.
(Pour toute question sur nos contrats, ou besoin d’assistance pour l’envoi du document, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi de 8 h à 20 h et le dimanche de 10 h à 18 h au 0 805 10 20 22 pour les clients en bureaux, et au 0 805 11 07 11 pour les clients du secteur de l’hôtellerie et de la restauration.)
Service et appel gratuit.
Étape 3 – Confirmation de mise en place du service :
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’activation de votre Pack SAV, sous un délai de 4 jours ouvrables.
FAQ
RESTAURANTS, CAFÉS



