Entête de page
DÉCOUVREZ NOTRE GAMME DE PACKS SAV




Pack indisponible pour les machines Aguila et Nespresso Momento.


** Détartrage inclus et réalisé lors des interventions de maintenance préventive
Quel contenu dans chaque pack ?
![]() |
![]() |
![]() |
|
---|---|---|---|
Numéro assistance dédié | ![]() |
![]() |
![]() |
Diagnostic par téléphone | ![]() |
![]() |
![]() |
Vidéos d'aide en ligne | ![]() |
![]() |
![]() |
Aide à l'usage de votre
machine par téléphone |
![]() |
![]() |
![]() |
Kit de détartrage | 2 par an par tête
(hors aguila) |
2 par an par tête
(hors aguila) |
- |
Délai d'intervention sur le site | 48h max | 48h max | 48h max |
Intervention en cas de panne | Illimitées*** | Illimitées*** | Illimitées*** |
Intervention de
maintenance préventive |
- | 1 par an | 2 par an |
Garantie de l'intervention | 3 mois | 3 mois | 3 mois |
Prêt de machine
en cas d'immobilisation |
![]() |
![]() |
![]() |
PACK
ESSENTIEL
|
|
---|---|
Numéro assistance dédié | ![]() |
Diagnostic par téléphone | ![]() |
Vidéos assistance | ![]() |
Aide á l'usage de votre
machine par téléphone |
![]() |
Kit de détartrage | 2 par an par tête
(hors aguila) |
Délai d'intervention sur le site | 48h max |
Intervention en cas de panne* | Illimitées** |
Intervention de
maintenance préventive |
- |
Garantie de l'intervention | 3 mois |
Prêt de machine
en cas d'immobilisation |
![]() |
PACK
CONFORT
|
|
---|---|
Numéro assistance dédié | ![]() |
Diagnostic par téléphone | ![]() |
Vidéos assistance | ![]() |
Aide á l'usage de votre
machine par téléphone |
![]() |
Kit de détartrage | 2 par an par tête
(hors aguila) |
Délai d'intervention sur le site | 48h max |
Intervention en cas de panne* | Illimitées** |
Intervention de
maintenance préventive |
1 par an |
Garantie de l'intervention | 3 mois |
Prêt de machine
en cas d'immobilisation |
![]() |
PACK
CONFORT+2
|
|
---|---|
Numéro assistance dédié | ![]() |
Diagnostic par téléphone | ![]() |
Vidéos assistance | ![]() |
Aide á l'usage de votre
machine par téléphone |
![]() |
Kit de détartrage | - |
Délai d'intervention sur le site | 48h max |
Intervention en cas de panne* | Illimitées** |
Intervention de
maintenance préventive |
2 par an |
Garantie de l'intervention | 3 mois |
Prêt de machine
en cas d'immobilisation |
![]() |
PACK
CONFORT+4
|
|
---|---|
Numéro assistance dédié | ![]() |
Diagnostic par téléphone | ![]() |
Vidéos assistance | ![]() |
Aide á l'usage de votre
machine par téléphone |
![]() |
Kit de détartrage | - |
Délai d'intervention sur le site | 48h max |
Intervention en cas de panne* | Illimitées** |
Intervention de
maintenance préventive |
4 par an |
Garantie de l'intervention | 3 mois |
Prêt de machine
en cas d'immobilisation |
![]() |
PACK
CONFORT+6
|
|
---|---|
Numéro assistance dédié | ![]() |
Diagnostic par téléphone | ![]() |
Vidéos d'aide en ligne | ![]() |
Aide á l'usage de votre
machine par téléphone |
![]() |
Kit de détartrage | - |
Délai d'intervention sur le site | 48h max |
Intervention en cas de panne* | Illimitées** |
Intervention de
maintenance préventive |
6 par an |
Garantie de l'intervention | 3 mois |
Prêt de machine
en cas d'immobilisation |
![]() |
Des interventions techniques illimitées en cas de panne
Interventions illimitées (hors cas de mauvaise utilisation de la machine) sur site en 48h maximum ou en atelier, en fonction de la panne et du type d’intervention. Prêt de
machine en cas d’immobilisation, afin de poursuivre votre consommation. Les clients cafés, hôtels, restaurants équipés d’une machine de la gamme Aguila bénéficient d’un service de permanence technique le week-end et les jours fériés**.
Tarifs en vigueur au 10 janvier 2023. Nespresso se réserve le droit de modifier les tarifs sans préavis.
** un premier diagnostique est réalisé par téléphone afin d’évaluer la pertinence d’une intervention d’urgence.
FAQ
RESTAURANTS, CAFÉS



