Servicios

Para satisfacer las necesidades específicas de su empresa, Nespresso le ofrece una completa gama de servicios especializados. Los conocimientos técnicos de los especialistas en café de Nespresso están a su disposición en todo momento.

• Servicios especializados de atención al cliente

  Nuestros especialistas en café están siempre a su disposición para ofrecerle asesoramiento personalizado sobre nuestros cafés, máquinas, accesorios y servicios.

• Entrega de cápsulas en 24-48 horas

  Pida sus cápsulas Nespresso por teléfono o por Internet y las recibirá en un plazo de uno o dos días laborables.

  Servicio de Entrega Programada: reciba su pedido en la franja horaria que desee. Servicio disponible en la mayoría del territorio español. Si su dirección de entrega tiene disponible este servicio, le aparecerá al seleccionar la modalidad de entrega. Coste del servicio: 8,50 €.

  Servicio de Entrega Express: reciba su pedido en dos horas. Servicio disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h en las ciudades de Madrid, Barcelona, Málaga, Sevilla, Bilbao y Valencia. Consulte condiciones en el momento de realizar su pedido.

• Línea telefónica de atención al cliente

  Los especialistas en café de Nespresso están a su disposición. Siempre que necesite asesoramiento sobre el uso correcto de su máquina o ayuda con un tema técnico, ellos estarán ahí para ayudarle.

• Cuidado completo de la máquina

  Nespresso puede ofrecerle un mantenimiento completo in situ para garantizar que sus máquinas Nespresso preparan siempre el mejor café posible.

• Análisis del agua

  El agua es una parte fundamental de la preparación del café. Podemos analizar su suministro de agua y proporcionarle filtros para optimizar la calidad del agua que utiliza.

• Asistencia técnica

  Nuestros técnicos pueden proporcionarle asistencia técnica según sus necesidades, que incluye un servicio de reparación completo in situ.

• Máquinas de sustitución mientras se realiza una reparación

  Nespresso le garantiza el préstamo de una máquina de sustitución para que pueda seguir ofreciendo el café de la máxima calidad mientras su máquina está siendo reparada.

• Garantía de servicio

  Como cliente de Nespresso, puede beneficiarse de la garantía de una máquina estándar y otra garantía de tres meses para cualquier trabajo de mantenimiento que pudiera realizarse.

• Máquina en préstamo para ocasiones especiales

  Estaremos encantados de prestarle una máquina adicional para ocasiones especiales. Sea cual sea el acontecimiento (jornada de puertas abiertas, seminarios, conferencias, etc.), trabajaremos con usted para ofrecerles a sus clientes y socios comerciales los excepcionales Grands Crus de Nespresso.