Está conectado a la página web de Nespresso ES. Si desea recibir su pedido en otro país, siga este enlace.

  • Regístrese

Términos y Condiciones

  • Términos y condiciones

    AVISO LEGAL 10/03/2014

    Gracias por visitar esta página web. Le recomendamos que leas lea atentamente este documento cada vez que acceda para comprobar si ha sufrido algún cambio y lo abandone si no está de acuerdo con el mismo, ya que el uso de la página web implica la expresa y plena aceptación de este Aviso Legal en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al mismo.

    Este Aviso Legal se ve complementado por: (i) las Condiciones Particulares que pudieran aplicarse a algunos de los servicios concretos de la página web y que se entenderán igualmente aceptadas por el mero uso de dichos servicios; (ii) la Política de Cookies; y (iii) la Política de Privacidad.

    Propiedad de la página web y definición de términos

    El presente Aviso Legal recoge los términos y condiciones generales que rigen el acceso y el uso de la página web http://www.nespresso.com, de la que es titular la compañía mercantil Nestlé España S.A. (en adelante “Nestlé”), domiciliada en Avinguda dels Païssos Catalans, número 25-51, 08950, Esplugues de Llobregat, Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelonaen el libro 760, sección 2ª, tomo 1308, folio 231, hoja 13973, con C.I.F. número A-0805449, teléfono 93 480 51 00, teléfono de atención al cliente 902 112 113 y dirección de correo electrónico info@es.nestle.com.

    Los términos "nosotros", "nuestro", " Nestlé" y "Grupo Nestlé" se refieren a Nestlé S.A. y cualquiera de sus filiales o entidades de su grupo societario y se usan de la forma más apropiada según el contexto Nestlé. "Usted" hace referencia a cualquier persona que acceda a esta página web o la utilice.

    Integridad de la página

    Esta página web se ofrece de manera gratuita "cuando es posible" y "tal cual está". Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cancelar, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a esta página web, a una parte de la misma o a cualquier funcionalidad específica. Asimismo, nos reservamos el derecho de retirar libremente cualquiera de los contenidos alojados en ella.

    Nuestros derechos sobre la página web

    Todos los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual referentes al diseño, los textos, dibujos e imágenes en general de esta página web son propiedad del Grupo Nestlé y se hallan debidamente protegidos.

    Se puede navegar por esta página web, reproducir los textos por medio de impresión y realizar descargas de estos, fotografías o vídeos a un disco duro o a los efectos de distribución a otras personas físicas. Sin embargo, todo esto se puede realizar siempre y cuando se respete la legislación relativa a los derechos de autor y se mencione la fuente de procedencia. Está prohibido reproducir o parcialmente esta página web o establecer un hipervínculo con ella con fines de lucro comercial, así como incorporar su contenido a ningún otro trabajo, publicación o página web, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Nestlé.

    Las marcas registradas, logotipos, caracteres y marcas de servicio incorporadas en esta página web pertenecen a la Société des Produits Nestlé S.A., que forma parte del Grupo Nestlé. En ningún caso se interpretará que los contenidos de esta página web implican la concesión de alguna autorización o derecho para utilizar cualquiera de las marcas comerciales incorporadas en la misma. Su uso fuera de lo previsto en estos Términos y Condiciones queda estrictamente prohibido y será perseguido.

    Sus responsabilidades y derechos sobre sus contenidos

    Nestlé no tiene ninguna obligación de publicar o utilizar las opiniones o materiales que nos envíe y, aun en el caso de que las acepte, puede eliminarlos en cualquier momento sin necesidad de advertirle previamente de ello.

    En todo caso, cualquier contenido que nos envíe para ser publicado en esta página web (incluidos imágenes, textos, preguntas, comentarios, sugerencias o similares-) lo podremos utilizar en los términos permitidos por la legalidad vigente, por lo que es posible que en algún caso le pidamos que firme y nos envíe algún tipo de documento de cesión de derechos para poder publicar determinados contenidos fuera del entorno de Internet.

    Siempre que nos haga llegar un contenido, usted garantiza (por el mero hecho de enviarlo) que es el titular legítimo del mismo y que ha obtenido el consentimiento inequívoco de las demás personas que aparecen en dicho contenido, así como que cuenta con los derechos de explotación (incluidos con carácter enunciativo y no limitativo los derechos de reproducción, distribución, transformación, traducción, exhibición, modificación y comunicación pública) para el entorno de Internet, y que puede sublicenciar los mismos a Nestlé. Por el mero envío de dicho contenido, usted otorga a Nestlé una licencia no exclusiva, de ámbito territorial mundial y por una duración igual a la máxima legalmente prevista sobre los derechos de explotación mencionados, con capacidad para sublicenciar y para utilizar el contenido en esta página web o en cualesquiera otras del Grupo Nestlé.

    Nestlé España S.A. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran afectar al usuario, a sus familiares, amigos, allegados o terceras personas por la exhibición voluntaria, consentida y deliberada por parte del usuario de sus fotografías o imágenes y de las de su entorno familiar, así como por la difusión o exhibición de las mismas por su parte o por terceros, o por su reproducción, incluso en otras páginas web, blogs, redes sociales o en cualquier otro medio, soporte o modalidad de explotación digital o no, en línea o no, puesto que la publicación de comentarios, la inserción de fotografías, imágenes y textos y su difusión a terceros a través de esta página web son totalmente voluntarias, consentidas y, en general, no solicitadas, y se llevan a cabo teniendo en cuenta que cada usuario es propietario y responsable de lo que publica y de la información que transmite libremente y por iniciativa propia. Nestlé actuará de inmediato ante una denuncia o una sospecha de que pudieran estar produciéndose infracciones de los derechos de propiedad intelectual, vulneraciones del derecho a la propia imagen de personas que aparezcan involuntariamente en esta página web o ante cualquier contenido que pudiera considerarse inadecuado, y procederá a eliminarlo inmediatamente. La publicación, exhibición o visualización de fotografías, imágenes y textos no están sujetas a ninguna garantía de confidencialidad ni al derecho a la intimidad al haber decidido el usuario, de forma consciente y voluntaria, que sean públicos, ya que resultarán accesibles a cualquier persona que visite la página web y se entenderá que ha concedido sobre aquellos licencia no exclusiva, transferible y con posibilidad de ser cedida a terceros para que sean utilizados.

    Además de lo previsto anteriormente, no deberá incorporar a nuestra página materiales, ya sean textos, gráficos, fotografías, vídeos, etc., que atenten o sean susceptibles de atentar, en general, contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro.

    En general, queda prohibido enviar contenidos o realizar cualquier acto sobre la página (tales como ingeniería inversa o hacking) que, a juicio del Grupo Nestlé, se puedan considerar inapropiados o que estén prohibidos de acuerdo con la legislación aplicable a esta página web. Nestlé entregará a las autoridades todos aquellos materiales o evidencias que sospeche que incumplen la legislación vigente y ayudará activamente a la justicia en la persecución del infractor, incluidas con carácter enunciativo y no limitativo las siguientes acciones:

    • Cualquier acto que constituya incumplimiento de la privacidad (incluidas las transferencias a la página web de información privada sin la autorización de la persona afectada) o de cualquier otro de los derechos legales de las personas físicas;

    • Usar esta página web para difamar o calumniar al Grupo Nestlé, sus empleados u otras personas físicas, o actuar de tal manera que se desacredite el buen nombre del Grupo Nestlé;

    • Transferir a la página web archivos que contengan virus que puedan causar daños a la propiedad del Grupo Nestlé o a la propiedad de personas físicas; y

    • Ubicar en esta página web o transmitir a la misma cualquier material no autorizado, incluido con carácter enunciativo pero no limitativo, todo aquel material que pudiera causar, a juicio nuestro, molestias o perjuicios, o bien que viole los sistemas o la seguridad de la red del Grupo Nestlé o de terceras personas, material que sea difamatorio, racista, obsceno, amenazador, de contenido pornográfico o que presente cualquier forma de ilegalidad en general.

    Enlaces con otras páginas web

    Es posible que los enlaces existentes en las páginas web del Grupo Nestlé le conduzcan fuera de la red y de los sistemas del Grupo. Los enlaces se proporcionan de buena fe y el Grupo Nestlé no puede ser responsable por las modificaciones que posteriormente se produzcan en páginas web de terceros para las cuales proporcionamos un enlace. Le recomendamos encarecidamente que se mantenga informado y que lea atentamente las notas legales y de privacidad de todas las páginas web que visite.

    Cookies

    La política de Nestlé con relación al uso de cookies se expone en el documento de Política de Cookies.

    Limitación territorial

    El material y la información del Grupo Nestlé que aparecen en esta página web han sido concebidos únicamente para los usuarios de España. El Grupo Nestlé no asume ningún compromiso en relación con que el material y la información de esta página web se encuentren disponibles en zonas distintas a España.

    Copyright © NESTLÉ ESPAÑA S.A. 2014.

  • Política de privacidad de Nespresso Professional

    Fecha de entrada en vigor: 19.06.2019

    ALCANCE DE ESTE AVISO

    Lea detenidamente este aviso de privacidad (“Aviso”) donde se explican nuestras políticas y prácticas relativas al tratamiento de sus datos personales.

    El presente Aviso explica cómo se recogen, emplean y divulgan sus datos personales por parte de las entidades responsables del tratamiento de sus datos personales, Distribuidores Automáticos de Bebidas y Alimentos, S.A.U. (en adelante, DABA) y Nestlé Nespresso, S.A., cuyos datos y contacto podrá encontrar en la Sección 11 de la presente Política de Privacidad (en adelante, denominados como “Nespresso”, “Nosotros”, “Nos” o “Responsables del Tratamiento”). También le indica cómo acceder y actualizar sus datos personales y tomar ciertas decisiones sobre cómo se emplearán sus datos personales.

    Este Aviso engloba nuestras actividades de recogida de datos en línea y por otros métodos, incluidos los datos personales que recopilamos a través de nuestros canales, como sitios web, aplicaciones, redes sociales de terceros, centros de atención al cliente, Boutiques, puntos de venta y eventos. Asimismo, le informamos de que combinamos los datos personales que recopilamos a través de una de las vías, por ejemplo, una página web de Nespresso, con los que obtenemos a partir de otras, como un evento fuera de línea de Nespresso. Como parte de este proceso, combinamos los datos personales que recopilamos inicialmente mediante diferentes entidades Nespresso. Consulte la Sección 8 para obtener más información sobre cómo oponerse a ello.

    Al no proporcionarnos los datos personales necesarios, es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos y/o servicios. Nespresso le informará cuando esto ocurra, por ejemplo, indicándolo de forma clara en sus formularios de inscripción. Este Aviso puede estar sujeto a modificaciones cuando se estime oportuno (vea la Sección 10).

    Este Aviso proporciona información importante sobre los siguientes aspectos:

    1. FUENTES DE DATOS PERSONALES
    2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED Y CÓMO SE LLEVA A CABO
    3. COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB
    4. USOS DE LOS DATOS PERSONALES
    5. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
    6. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
    7. ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES
    8. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES
    9. SUS ELECCIONES SOBRE CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES
    10. CAMBIOS EN NUESTRO AVISO
    11. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y CONTACTO

     

    1. FUENTES DE DATOS PERSONALES

    Este Aviso incumbe a los datos personales que recopilamos de usted o sobre usted a través de los métodos descritos a continuación (vea la Sección 2), de las siguientes fuentes:

    Sitios web de Nespresso. Son los sitios web dirigidos al cliente operados por o para Nespresso, incluidos los que operamos bajo nuestros propios dominios/URL y los minisitios que gestionamos en redes sociales de terceros como Facebook (“Sitios web”).

    Sitios web o aplicación móvil de Nespresso. Incluye los sitios webs o aplicaciones para móviles dirigidos al cliente o aplicaciones operadas por o para Nespresso, como las aplicaciones de teléfonos inteligentes.

    Correo electrónico, mensajes de texto u otros mensajes electrónicos. Comunicaciones por vía electrónica entre usted y Nespresso.

    CAC de Nespresso. Llamadas a nuestros Centros de Atención al Cliente (“CAC”).

    Boutiques de Nespresso. Tiendas físicas gestionadas por Nespresso.

    Formularios de inscripción sin conexión. Formularios de inscripción impresos o similares que recogemos por correo postal, demostraciones en tiendas, concursos y otras promociones o eventos, entre otros.

    Puntos de venta.  Asistentes presentes en tiendas de terceros que le mostrarán y le ayudarán en el registro de su máquina y con el pedido de café.

    Datos de otras fuentes. Redes sociales de terceros (como Facebook o Google), fuentes públicas, bases de datos de terceros o estudios de mercado (si los comentarios no se proporcionan de forma anónima).

    Tarjetas de visita. Tarjetas impresas que contiene información de contacto profesional de usted o de su organización/compañía.

    Contratos/acuerdos celebrados con nosotros.

    1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED Y CÓMO SE LLEVA A CABO

    Dependiendo de cómo contacte con Nespresso (en línea, fuera de línea, por teléfono, etc.), recopilamos información de diversa índole sobre usted, tal y como se describe a continuación.

    Datos de contacto profesionales. Esto incluye cualquier información que Nos proporcione que Nos permita ponernos en contacto con usted dentro del ámbito profesional, como su nombre, dirección postal, de correo electrónico, detalles de redes sociales y/o su número de teléfono.

    Información de registro de la cuentaCualquier información que se pida para darle acceso al perfil de su cuenta. Esto incluye su identificador, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña en una forma irrecuperable y/o la pregunta de seguridad y su respuesta, entre otros.

    Información demográfica e interesesCualquier información que describa sus distintivos demográficos o sus pautas de conducta. Esto incluye su fecha de nacimiento, edad o franja de edad, sexo, ubicación geográfica (el código postal, por ejemplo), productos favoritos, aficiones e intereses e información sobre el hogar y su estilo de vida, entre otros.

    Información técnica sobre dispositivos informáticos/móvilesCualquier información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que utilice para acceder a uno de nuestros sitios web o aplicaciones. Esto incluye la dirección de protocolo de internet (IP) que utilice para conectar su ordenador o dispositivo a internet, el tipo de sistema operativo y el tipo y versión del navegador web. Si accede a un sitio web o aplicación de Nespresso a través de un dispositivo móvil como un teléfono inteligente, la información recopilada también incluirá el identificador único de su teléfono, identificación de publicidad, ubicación geográfica y otros datos relativos a dispositivos móviles similares.

    Información de uso de los sitios web/conexiones. Mientras usted navega e interactúa con nuestros sitios web o boletines informativos, utilizamos tecnologías automáticas de recopilación de datos para recopilar información determinada sobre sus acciones. Dicha información incluye los enlaces en los que hace clic, las páginas o contenido que visualiza, el tiempo que lo hace, además de otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones, como los tiempos de respuesta del contenido, errores de descarga y la duración de las visitas a determinadas páginas. Esta información se obtiene utilizando tecnologías automatizadas, como cookies (tanto del navegador como flash) y balizas web. También se recopila mediante el uso de servicios de seguimiento de terceros. Usted tiene derecho a oponerse al uso de dichas tecnologías; la sección 3 ofrece más información al respecto.

    Estudios de mercado y comentarios de los clientes/usuarios. Esto incluye información que usted comparte de forma voluntaria con Nosotros sobre su experiencia con nuestros productos y servicios.

    Contenido generado por el cliente. Se refiere a cualquier contenido que usted cree y comparta con Nosotros en redes sociales de terceros o que suba a uno de nuestros sitios web o aplicaciones. Esto incluye el uso de aplicaciones de redes sociales de terceros como Facebook. Dicho contenido se refiere a fotos, vídeos, historias personales,  u otros medios o contenidos similares, entre otros, y publicaciones o mensajes privados que puedes dejar en las páginas de Nespresso en las redes sociales. Cuando esté permitido, recopilaremos y publicaremos contenido creado por el cliente sobre actividades como concursos y otras promociones, características de la comunidad del sitio web, eventos dirigidos al cliente y redes sociales de terceros.

    Información de redes sociales de terceros. Se refiere a cualquier información que usted comparte públicamente en una red social de terceros (como Facebook) o a la que forma parte su perfil en dichas redes, a las que ha autorizado para que compartan esta información con Nosotros. Con esta información Nos referimos a la información básica de su cuenta (como su nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, nombre de usuario, lista de amigos, etc.) y a cualquier otra adicional o actividades que usted permite que la red social de terceros comparta, entre otra. Recibimos su información de perfil de redes sociales de terceros (o parte de ella) cada vez que usted se descarga o interactúa con una aplicación web de Nespresso en una de estas redes, como Facebook. Esto también ocurre cuando utiliza una función de red social integrada en un sitio web de Nespresso (como Facebook Connect) o cuando interactúa con Nosotros a través de una red social de terceros. Para obtener más información acerca de cómo Nespresso obtiene su información de una red social de terceros, o para optar por no compartirla, debe visitar el sitio web de la red social de terceros correspondiente.

    Información financiera y de pagosEsto incluye cualquier información que necesitemos para completar un pedido; la que usted utiliza para realizar una compra, como los datos de su tarjeta de débito o crédito (nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) u otras formas de pago (si están disponibles). En todo caso, tanto Nosotros como nuestros proveedores de procesamiento de pagos manejamos la información financiera y de pagos siguiendo las leyes y reglamentos aplicables y los estándares de seguridad como el PCI DSS.

    Llamadas al CAC. Las comunicaciones con un CAC podrán ser grabadas o escuchadas, conforme a las leyes aplicables, por motivos de seguridad, para responder a necesidades operacionales locales (p. ej. para fines formativos o de calidad). Se le informará de la grabación al inicio de la llamada, en caso de que la ley lo exija.

    Correo electrónico. Analizamos sus interacciones con nuestro contenido (por ejemplo, haciendo clic, abriendo un correo electrónico) para proporcionarle  información personalizada según sus intereses y preferencias.

     

    1. COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB

    Cookies/tecnologías similares. Consulte nuestro aviso de cookies para saber cómo gestionar su configuración, para obtener información detallada sobre las que utilizamos y los fines para los que las usamos.

    Archivos de registro. Recopilamos información a través de archivos de registro que guardan la actividad del sitio web y recojan estadísticas sobre los hábitos de navegación de los usuarios. Estas entradas se generan automáticamente y Nos ayudan a solucionar errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de nuestros sitios web.

    Balizas web. Las balizas web (también conocidas como «web beacons») son pequeñas cadenas de código que envían una imagen gráfica en una página web o en un correo electrónico para la transferencia de datos de vuelta. La información recopilada a través de ellas puede incluir información como la dirección IP, así como información sobre cómo un usuario responde a una campaña de correo electrónico (p. ej., la hora a la que se abre el correo electrónico, dónde enlaza el usuario desde el correo electrónico, etc.). Podremos utilizar balizas web en nuestros sitios web o incluirlas en los correos electrónicos que le enviamos. Utilizamos la información de las balizas web con varios fines, como los informes de tráfico del sitio web, cuentas de visitante único, publicidad, auditoría e informes de correo electrónicos y personalización, entre otros.

     

    1. USOS DE LOS DATOS PERSONALES

    Los siguientes párrafos describen los diversos fines para los cuales recopilamos y empleamos sus datos personales, así como los diferentes tipos de datos personales que se recopilan para cada propósito. Tenga en cuenta que no todos los usos que se describen a continuación serán relevantes para todo cada individuo.

    ¿Para qué usamos tus datos personales?

    Nuestros motivos

    Nuestros intereses legítimos

    Responsable de tratamiento

    Servicio al clienteUtilizamos tus datos personales para fines de atención al cliente, incluido el de responder a tus consultas. Esto suele requerir el uso de cierta información de contacto personal y la relativa al motivo de tu consulta (como el estado del pedido, un problema técnico, un pregunta/queja sobre el producto (transmitido a través de nuestros canales de comunicación o redes sociales, por ejemplo), una pregunta general, etc.).

    ·         Cumplir con las obligaciones contractuales

    ·         Obligaciones legales

    ·         Nuestros legítimos intereses

    ·         Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios

    ·         Ser más eficientes

    ·         Contacto para localización profesional

    DABA

    Concursos, eventos, marketing y otras promocionesUtilizamos tus datos personales bajo tu consentimiento, en caso necesario, para proporcionarte información sobre productos o servicios (como comunicaciones de marketing, campañas o promociones). Esto se hace a través de medios tales como el correo electrónico, anuncios, SMS, llamadas telefónicas y correo postal dentro de lo permitido por las leyes aplicables. Algunas de nuestras campañas y promociones se llevan a cabo en las páginas web y/o en redes sociales de terceros. Este uso de tus datos personales es voluntario, lo que significa que puedes oponerte a su procesamiento para estos fines. Para obtener información detallada sobre cómo modificar tus preferencias sobre la comunicación de marketing, consulta las Secciones 8 y 9 que se muestran a continuación. Para obtener más información sobre nuestros concursos y otras promociones, consulta las normativas oficiales o la información publicada con cada concurso o promoción.

    ·         Con tu consentimiento (cuando sea necesario)

    ·         Cumplir con las obligaciones contractuales

    ·         Nuestros legítimos intereses

    ·         Determinar cuáles de nuestros productos y servicios pueden interesarte y aportarte información sobre ellos

    ·         Definir tipos de clientes para nuevos productos o servicios

    DABA

    Redes sociales de terceros: Usamos tus datos personales cuando interactúas con funciones de redes sociales de terceros, como el “Me gusta”, para ofrecerte anuncios y dirigirnos a ti en redes sociales de terceros. Para obtener más información sobre el funcionamiento de estas funciones, los datos de perfil que obtenemos de ti y cómo optar por no participar, puedes revisar los avisos de privacidad de las redes sociales de terceros pertinentes.

    ·         Con tu consentimiento (cuando sea necesario)

    ·         Nuestros legítimos intereses

    ·         Determinar cuáles de nuestros productos y servicios pueden interesarte y aportarte información sobre ellos

    ·          

    Definir tipos de clientes para nuevos productos o servicios

    Corresponsables de tratamiento

     

    Personalización (fuera de línea y en línea). Con tu consentimiento (cuando sea necesario), usamos tus datos personales: (i) para analizar tus preferencias y hábitos; (ii) para anticipar tus necesidades en función del análisis de tu perfil; (iii) para mejorar y personalizar tu experiencia en nuestras páginas web y aplicaciones; (iv) para garantizar que el contenido de nuestras páginas web/aplicaciones esté optimizado para ti y para tu ordenador o dispositivo; (v) para ofrecerte publicidad y contenidos específicos, y (vi), para permitirte participar en funciones interactivas, cuando quieras. Recordamos tu identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico o tu nombre de usuario para que puedas iniciar sesión rápidamente la próxima vez que visites nuestro sitio o para que puedas recuperar fácilmente los artículos que previamente añadiste a tu carrito. Basándonos en este tipo de información y contando con tu consentimiento (cuando sea necesario), te mostraremos contenido específico de Nespresso o promociones que se adapten a tus intereses. El uso de tus datos personales es voluntario, lo que significa que puedes oponerte al procesamiento de los mismos para este fin. Para obtener información detallada sobre cómo excluir esta opción, consulta la Sección 8 que sigue continuación.

    ·         Con tu consentimiento (cuando sea necesario)

    ·         Nuestros legítimos intereses

    ·         Determinar cuáles de nuestros productos y servicios pueden interesarte y aportarte información sobre ellos

    ·         Definir tipos de clientes para nuevos productos o servicios

     

    DABA

    Procesamiento de pedidos. Utilizamos tus datos personales para procesar y enviar tus pedidos, informarte sobre su estado, corregir direcciones y efectuar una verificación de identidad y otras actividades para detectar fraudes. Esto implica el uso de ciertos datos personales e información sobre pagos.

    ·         Cumplir con las obligaciones contractuales

    ·         Obligaciones legales

     

    DABA

     

     

    Otros fines generales (como estudios de mercado o internos, análisis o seguridad). Conforme a las leyes aplicables, utilizamos tus datos personales para otros fines comerciales generales, como realizar estudios internos o de mercado, así como para medir la efectividad de las campañas publicitarias. Nos reservamos el derecho, en caso de que poseas cuentas de Socio, de reconciliar dichas cuentas en una única. También utilizamos tus datos personales para garantizar nuestra seguridad.

    ·          Cumplir con las obligaciones contractuales

    ·         Con tu consentimiento (cuando sea necesario)

    ·         Obligaciones legales

    ·         Nuestros legítimos intereses

    ·         Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios

    ·         Ser más eficiente

    ·         Proteger nuestros activos y personal

    ·         Contacto para localización profesional

     

    DABA

    Motivos legales o fusión/adquisición. En el caso de que Nespresso o sus activos sean adquiridos o fusionados con otra empresa, incluso por quiebra, compartiremos tus datos personales con cualquiera de nuestros sucesores legales. También los divulgaremos a terceros: (i) cuando así lo exija la ley aplicable; (ii) en respuesta a procedimientos legales; (iii) en respuesta a una petición de una agencia competente para el cumplimiento de la ley; (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o el público; o (v) para hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo o los términos de nuestra página web.

    ·         Obligaciones legales

    ·         Nuestros legítimos intereses

    ·         Cumplimiento de obligaciones legales

    ·         Proteger nuestros activos y personal

    ·         Contacto para localización profesional

     

    Ambas entidades como responsables independientes

     

    1. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

    Además de las entidades o socios ad hoc del país (a cargo de las operaciones de Nespresso) mencionados en la sección de Responsables del Tratamiento de datos y contacto (vea la Sección 11), compartimos sus datos personales con los siguientes tipos de organizaciones de terceros:

    Proveedores de servicio. Son empresas externas que utilizamos para ayudarnos a gestionar nuestro negocio (como el cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos, detección de fraudes y verificación de identidad, operativa del sitio web, empresas que realizan estudios de mercado, servicios de soporte, marketing, promociones, desarrollo de sitios web, análisis de datos, CRC, etc.). Los proveedores de servicios y su personal seleccionado solo pueden acceder y usar sus datos personales en nuestro nombre para las tareas específicas que se les ha solicitado que realicen, siguiendo nuestras instrucciones, se les exige que no desvelen y protejan sus datos personales. Cuando las leyes aplicables lo permitan, puede obtener una lista de los proveedores que procesan sus datos personales (vea la Sección 11 para ponerse en contacto con Nosotros).

    Agencias de información de crédito/agentes de cobro. En la medida permitida por las leyes aplicables, las agencias de información de crédito y los agentes de cobro son empresas externas que utilizamos para ayudarnos a verificar su solvencia crediticia (sobre todo para pedidos con factura) o para cobrar facturas pendientes.

    Empresas de terceros que utilizan datos personales para sus propios fines de marketing. Excepto en situaciones en las que haya dado su consentimiento, no otorgamos licencias ni vendemos sus datos personales a empresas de terceros para sus propios fines de comercialización. Su identidad se revelará en el momento en que se solicite su consentimiento.

    Terceros que utilizan datos personales por razones legales o debido a una fusión /adquisición. Divulgaremos sus datos personales a terceros por razones legales o en el contexto de una adquisición o fusión (vea la Sección 4 para más información).

     

    1. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

    De acuerdo con las leyes aplicables, utilizaremos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para satisfacer los fines para los que se recopilaron (como se describe en la Sección 4 anterior) o para cumplir con los requisitos legales aplicables.

    Los datos personales utilizados para proporcionarle una experiencia personalizada (vea la Sección 4 anterior para más información) se conservarán durante el tiempo que permiten las leyes aplicables.

     

    1. DIVULGACIÓN, ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES

    Utilizamos varias medidas razonables (descritas a continuación) para que sus datos personales sean confidenciales y estén seguros. Sin embargo, tenga en cuenta que estas protecciones no se aplican a la información que elije compartir en espacios públicos como redes sociales de terceros.

    Personas que pueden acceder a sus datos personales. Sus datos personales serán tratados por nuestro personal o agentes autorizados, para obtener determinada información en función de los fines específicos para los que se hubiesen recogido (p. ej. nuestro personal encargado con de asuntos relativos a la atención al cliente tendrán acceso a su registro de cliente).

    Medidas tomadas en entornos operativos. Almacenamos sus datos personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables para impedir el acceso no autorizado. Seguimos estándares razonables para proteger los datos personales. Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión a través de nuestros sitios web/ aplicaciones.

    Medidas que esperamos que usted tomeEs importante que usted también ponga de su parte para garantizar que sus datos personales estarán seguros y protegidos. Al darse de alta en una cuenta en línea, asegúrese de elegir una contraseña que sea difícil de adivinar para los demás y nunca se la dé a nadie. Usted es responsable de que sea confidencial y del uso que haga de su cuenta. Si utiliza un ordenador público o compartido, nunca elija que se recuerde su nombre de usuario/dirección de correo electrónico o contraseña. Asegúrese de cerrar la sesión cada vez que deje el ordenador. Asimismo, debería usar la configuración o controles de privacidad que proporcionamos en nuestro sitio web/nuestra aplicación.

    Transferencia de sus datos personales. El almacenamiento y el procesamiento de sus datos personales según lo descrito anteriormente podrán requerir que sean transferidos/transmitidos posteriormente y/o almacenados en un destino fuera de su país de residencia, sobre todo Suiza.  También los transferiremos a países fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) (como a otras entidades de Nespresso/Nestlé o socios ad hoc del país, entre los que se incluyen países que tienen diferentes estándares de protección de datos a los aplicables en el EEE. Nosotros (i) hemos establecido las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para proteger sus datos personales (y usted tiene derecho a solicitarnos una copia de estas cláusulas poniéndose en contacto con Nosotros según se establece a continuación) y/o (ii) Nos basaremos en su consentimiento (cuando la legislación lo permita).

     

    1. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

    Acceso a sus datos personales. Cuando lo disponga la ley, usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados tendrán derecho a acceder, revisar y solicitar una copia física o electrónica de la información recopilada sobre Usted. También tiene derecho a solicitar información sobre el origen de sus datos personales.

    Estos derechos pueden hacerse efectivos llamando al nuestro CAC al número 900 11 00 20, enviando un correo electrónico a data.protection@nespresso-sp.com, o escribiéndonos a Avda. Vía Augusta, 71-73, 08174, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, y adjuntando una copia de su DNI o información equivalente (cuando se lo solicitemos y esté permitido por ley). Si la solicitud la presenta una persona distinta de usted, sin aportar prueba de que se ha efectuado legalmente en su nombre, será rechazada.

    Tenga en cuenta que cualquier información que Nos facilite se procesará únicamente conforme a las leyes aplicables y en la medida permitida por estas.

    Derechos adicionales (como la modificación o eliminación de datos personales). Cuando lo disponga la ley, usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados podrán: (i) solicitar la eliminación, la portabilidad, corrección o revisión de sus datos personales; (ii) oponerse al procesamiento de datos; (iii) limitar el uso y la divulgación de sus datos personales; y (iv) revocar el consentimiento a cualquiera de nuestras actividades de procesamiento de datos.

    Estos derechos pueden hacerse efectivos llamando al nuestro CAC al número 900 11 00 20, enviando un correo electrónico a data.protection@nespresso-sp.com o escribiéndonos a Avda. Vía Augusta, 71-73, 08174, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, y adjuntando una copia de su DNI o información equivalente (cuando se lo solicitemos y esté permitido por ley). Si la solicitud la presenta una persona distinta de usted, sin aportar prueba de que se ha efectuado legalmente en su nombre, será rechazada.

    Tenga en cuenta que cualquier información que Nos facilite se procesará únicamente conforme a las leyes aplicables y en la medida permitida por estas.

    Además, tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, no podremos eliminar sus datos personales sin eliminar también su cuenta de usuario. Puede que se Nos requiera conservar algunos de sus datos personales después de que haya solicitado la eliminación para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales. Es posible que las leyes aplicables también Nos permitan conservar algunos para cumplir las obligaciones legales correspondientes.

    Cuando esté disponible, nuestros sitios web disponen de una función especializada mediante la cual usted puede revisar y modificar los datos personales que ha facilitado. Tenga en cuenta que precisamos que nuestros clientes registrados verifiquen su identidad (como la identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico o contraseña) antes de que puedan acceder o realizar cambios en la información de su cuenta. Esto ayuda a prevenir el acceso no autorizado a su cuenta.

    Esperamos poder satisfacer las consultas que pueda tener sobre la forma en que procesamos sus datos personales. No obstante, si tiene algún problema por resolver, puede ejercer su derecho de reclamación ante las autoridades competentes en materia de protección de datos en www.aepd.es.

     

    1. SUS ELECCIONES SOBRE CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES

    Nos esforzamos para darle opciones relativas a los datos personales que usted Nos facilita. Los siguientes mecanismos le otorgan el siguiente control sobre sus datos personales:

    Cookies/tecnologías similares. Usted puede gestionar su consentimiento mediante: (i) nuestra solución de gestión de los consentimientos, o (ii) su navegador, el cual puede configurar para rechazar todas o algunas de las cookies/tecnologías similares, o para avisarle cuando se usen. Consulte la Sección 3 anterior.

    Publicidad, marketing y promociones. Si desea que sus datos personales sean utilizados por Nespresso para promocionar sus productos o servicios, puede indicarlo a través de la(s) casilla(s) que encontrará en el formulario de registro o respondiendo a las preguntas formuladas por las personas encargadas de llevar a cabo las demostraciones, los CAC o representantes de boutique o equipo de ventas. Si decide que ya no desea recibir tales comunicaciones, puede cancelar su suscripción para no recibir comunicaciones comerciales, siguiendo las instrucciones facilitadas en cada una de ellas. Para darse de baja de las comunicaciones comerciales enviadas por cualquier medio, redes sociales de terceros incluidas, puede darse de baja en cualquier momento iniciando sesión en los sitios web/aplicaciones o redes sociales de terceros y ajustando sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta desmarcando las casillas pertinentes o llamando a nuestros CAC. Tenga en cuenta que, incluso si opta por no recibir comunicaciones comerciales, seguirá recibiendo nuestras comunicaciones administrativas. Estas incluyen confirmaciones de pedidos u otras confirmaciones de transacciones, notificaciones sobre las actividades de su cuenta (por ejemplo, confirmaciones de cuenta, cambios de contraseña, etc.) y otros anuncios importantes, entre otras.

    Personalización (fuera de línea y en línea): Cuando así lo exija la ley, si desea que sus datos personales sean utilizados por Nespresso para proporcionarle una experiencia personalizada/publicidad dirigida y contenido, puede indicarlo respondiendo a la(s) pregunta(s) formuladas por las personas encargadas de llevar a cabo las demostraciones, los CAC o representantes de boutique o equipo de ventas. Si decide que ya no desea beneficiarse de esto, puede cancelar su suscripción en cualquier momento llamando a nuestros CAC.

     

    1. CAMBIOS EN NUESTRO AVISO

    Si cambiamos la forma en que gestionamos sus datos personales, actualizaremos este Aviso. Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestras prácticas y a este Aviso en cualquier momento, por lo que le instamos a consultarlo con frecuencia para comprobar si hay actualizaciones o cambios.

     

    1. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y CONTACTO

    Para hacer preguntas o comentarios sobre este Aviso y nuestras prácticas de privacidad o para presentar una queja sobre nuestro cumplimiento en materia de las leyes de privacidad aplicables, póngase en contacto con Nespresso en

    También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de datos a través del correo electrónico: dpo@daba.es o mediante correo postal en: Av. Generalitat 164- 166, 08174, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, con referencia “Delegado de Protección de datos”.

    Acusaremos recibo e investigaremos cada queja sobre cómo gestionamos los datos personales (incluida una sobre el incumplimiento sus derechos según las leyes de privacidad aplicables).

     

    Responsables del tratamiento de datos

    Responsable de

    Nestlé Nespresso S.A.

    Avenue d’Ouchy 4-6, 1006 Lausanne,

    Suiza

    NIF CHE-116.281.710 TVA

    Las actividades de tratamiento de datos definidas en la Sección 4.

    Distribuidores Automáticos de Bebidas y Alimentos, SAU

    Av. Generalitat 164- 166, 08174 St. Cugat del Vallés, Barcelona, España             

    NIF A59408492

    Las actividades de tratamiento de datos definidas en la Sección 4.

     

  • Cookies

    Este aviso sobre cookies es aplicable a todas las páginas web y aplicaciones para móvil de Nespresso (“Plataforma Nespresso”).

    1. 1. ¿Qué son las cookies?

    Las cookies son archivos de texto enviados por las páginas web que visitas y que quedan almacenados en tu ordenador. Las cookies se envían de vuelta a la página web original cada vez que la visitas o a otra página web que reconoce esa cookie. Su finalidad es hacer que las páginas web funcionen, o que lo hagan más eficazmente, así como proporcionar información a los propietarios de la página.

    El uso del término "cookies" en este aviso abarca también tecnologías de seguimiento similares, como balizas web, SDK, archivos de registro o etiquetas de píxel.

    1. 2.  ¿Qué tipos de cookies se utilizan en las Plataformas Nespresso?

    En las Plataformas Nespresso utilizamos los siguientes tipos de cookies:

    Tipo de cookies Duración
    a) Cookies necesarias

    Estas cookies son necesarias para permitir el funcionamiento básico y deben ser aceptadas para que algunas Plataformas Nespresso funcionen. Se pueden utilizar con fines de autenticación, seguridad y localización. Sin estas cookies no podemos ofrecer los servicios que nos solicitas, como por ejemplo añadir artículos a tu cesta. Si desactivas estas cookies, algunos elementos de la Plataforma Nespresso no funcionarán para ti, como por ejemplo la opción de añadir artículos a tu cesta o realizar el pago.

    El tiempo que sea necesario
    b) Cookies funcionales y de rendimiento

    Estas cookies nos ayudan a mejorar u optimizar la experiencia que ofrecemos. Nos permiten medir el uso de la Plataforma Nespresso y mejorar su rendimiento. Estas cookies nos permiten entender cómo interactúan los visitantes con la Plataforma Nespresso. Esta información la utilizamos para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la Plataforma Nespresso.

    90 días
    c) Cookies de publicidad

    Estas cookies recopilan información sobre tus hábitos de navegación con la finalidad de hacer que la publicidad resulte más adecuada a ti y a tus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ves un anuncio, así como para medir la eficacia de una campaña publicitaria. Estas cookies recuerdan las páginas web que has visitado y esta información es compartida con terceros como anunciantes. Es posible que compartamos esta información con terceros, incluidos nuestros socios.

    90 días
    d) Cookies de redes sociales

    Estas cookies se utilizan cuando compartes información a través del botón de compartir en una red social en la Plataforma Nespresso. La red social en cuestión registrará que has realizado esta acción. Esta información puede estar vinculada a actividades de captación/publicidad.

    90 días
    1. 3. Gestiona tus preferencias de consentimiento para el uso de cookies

    Puedes acceder y modificar tus preferencias relacionadas con las cookies cuando lo desees.

    1. 4. Actualización del aviso

    Nos reservamos el derecho de realizar cualquier modificación o corrección de este aviso. Consulta esta página periódicamente para revisar esta y cualquier otra información adicional. Publicaremos las actualizaciones en la Plataforma Nespresso.

    1. 5. Política de privacidad

    Si deseas recibir más información sobre cómo se utilizan tus datos (incluidos los detalles del controlador), consulta nuestra Política de privacidad.

    Este aviso sobre cookies fue actualizado por útima vez el 20/05/2019.

  • Contacte con nosotros por

  • Teléfono

    • 900 11 00 20
    • (llamada gratuita)
      De lunes a domingo, de 7 a 22h.
    • * Llamada gratuita
  • Correo electrónico Envíe un e-mail
    • Correo  Club Nespresso
      • Nespresso Professional
      • Avinguda Via Augusta 71-73
      • 08174 SANT CUGAT DEL VALLÈS
      • (BARCELONA)
  • Fax

    • 900 11 00 21
    • (llamada gratuita)
      De lunes a domingo, de 7 a 22h.