Encabezamiento
Tu cesta
Como se limpia una cafetera Nespresso y otras dudas sobre tu cafetera
Si necesitas asistencia, escoge el modelo de tu máquina y déjanos guiarte con estos vídeos.
Uso y Mantenimiento
Encendido/Reinicio
1 min
Instrucciones de uso
4 min
Instalación del filtro
1 min
Cómo descalcificar tu máquina
3 min
Limpieza y desinfección
Desinfección e higienización
3 min
Limpieza diaria
1 min
Preguntas Frecuentes sobre Zenius
No puedo bajar la palanca de mi máquina Zenius
Si el cajón de cápsulas está lleno, impide que puedas accionar la palanca. Vacíalo e inténtalo de nuevo.
Las luces de mi cafetera profesional parpadean en rojo
Las luces parpadean cuando la máquina no detecta el agua. En primer lugar, asegúrate de que el depósito esté lleno y bien colocado.Si el problema persiste, es posible que el depósito haya acumulado cal o suciedad, lo que impide que los sensores detecten correctamente el nivel de agua. Para solucionarlo, limpia el depósito con agua, jabón y una esponja suave. Además, te recomendamos que descalcifiques la máquina. En la sección de vídeos, encontrarás el paso a paso del proceso de descalcificación.
Sale agua en vez de café
Revisa si la cápsula está bien introducida. Asegúrate de que el borde de la cápsula esté plano antes de insertarla.
Hay agua bajo la máquina de café profesional Zenius
Comprueba que el depósito y las cubetas de goteo están bien colocadas.
El café cae en la cubeta de cápsulas
Es posible que la boca de salida de café esté obstruida. Introduce un pequeño objeto como un clip para limpiarla. Después pulsa el botón de preparación de café sin inserir cápsula para terminar de limpiar solo con agua. Repite este último paso dos veces más.Es importante que realices descalcificaciones con la frecuencia indicada en función del consumo para evitar obstrucciones y mantener la máquina en condiciones óptimas.
El café sale con poso
Es posible que la boca de salida de café esté obstruida. Introduce un pequeño objeto como un clip para limpiarla. Después pulsa el botón de preparación de café sin inserir cápsula para terminar de limpiar solo con agua. Repite este último paso dos veces más.Es importante que realices descalcificaciones con la frecuencia indicada en función del consumo para evitar obstrucciones y mantener la máquina en condiciones óptimas.
El café sale muy despacio
Es posible que la boca de salida de café esté obstruida. Introduce un pequeño objeto como un clip para limpiarla. Después pulsa el botón de preparación de café sin inserir cápsula para terminar de limpiar solo con agua. Repite este último paso dos veces más.Es importante que realices descalcificaciones con la frecuencia indicada en función del consumo para evitar obstrucciones y mantener la máquina en condiciones óptimas.
La cafetera se apaga sola.
Todas nuestras máquinas cuentan con cuatro modos de ahorro de energía: media hora, 1 hora, 2 horas o 12 horas. Puedes consultar el manual de tu máquina para cambiar al modo que mejor se adapte a tus necesidades.
Mi cafetera profesional Zenius no enciende
Comprueba que el cable de la máquina está bien conectado. Prueba la máquina en un enchufe diferente.
NUESTROS SERVICIOS
SOPORTE TÉCNICO EN LÍNEA
Si necesitas ayuda con tu máquina, llámanos al 900 11 00 20 (gratuito) de lunes a sábado (excepto festivos nacionales) de 8h a 19h. Un técnico especialista te ayudará en líneaINTERVENCIÓN EN 6-48H
Nuestros técnicos pueden ofrecerte asistencia técnica en tu negocio en el plazo de 6-48h**PRÉSTAMO DE UNA MÁQUINA
Sustituimos tu máquina mientras la estamos reparando**
Asistencia Nespresso Professional
¿Necesitas asistencia inmediata para tu máquina?
Llámanos al teléfono gratuito 900 11 00 20. Nuestros especialistas técnicos resolverán tus dudas y te guiarán en línea (servicio disponible de lunes a sábado (excepto festivos nacionales) de 8h a 19h).
Si necesitas asistencia en tu negocio, acudiremos a reparar tu máquina en un plazo de entre 6 horas y 2 días laborables.
Contactar
Importancia del mantenimiento en cafeteras Nespresso Professional
El mantenimiento preventivo en cafeteras Nespresso permite que las máquinas ofrezcan siempre una experiencia de café excepcional, además de reducir el riesgo de averías. Para entornos de alta demanda, como oficinas, hoteles y centros de negocios, un programa de mantenimiento de cafeteras Nespresso previene problemas técnicos y asegura que cada taza mantenga la calidad característica de la marca.
Beneficios de un mantenimiento adecuado de tu cafetera
Contar con un programa de mantenimiento de cafetera Nespresso adaptado a las necesidades del negocio no solo prolonga la vida útil de las máquinas, sino que garantiza una experiencia de café constante y de calidad. A través de una limpieza profesional, revisiones técnicas y descalcificaciones regulares, cada máquina puede operar de manera óptima, proporcionando una taza de café perfecta en cada uso.
Un adecuado mantenimiento de cafeteras Nespresso asegura que cada unas de las máquinas de café Nespresso Professional mantenga el sabor, la frescura y la temperatura ideal en cada taza, optimizando así la inversión en equipos de café para el negocio.
Para descubrir más sobre el cuidado óptimo de tu cafetera, elige el modelo de tu máquina Nespresso y déjanos guiarte con una serie de vídeos diseñados específicamente para cada equipo. Con estos recursos, podrás llevar a cabo el mantenimiento adecuado de manera sencilla y eficiente, asegurando así un rendimiento excepcional en cada taza.
