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    1. 使用条款的接受与更改
    1.1 贵公司访问并使用Nestlé Nespresso S.A. (以下称“Nespresso”) 的网页时,包括Nespresso的附属公司,受到现行使用条款的约束。访问、浏览并使用我们的网页意味着贵公司确认已经阅读、理解并全部接受该使用条款;当然,我们会不时对该条款进行修改。
    1.2 如果我们决定修改使用条款,会在网页上公布最新版本。然后,我们要求贵公司不时对使用条款进行咨询,以便贵公司对每一个更改了如指掌。

    2. 版权和知识产权
    2.1 我们网站的内容,包括但不仅限于文字、品牌、标语、图表、照片、视频、音频、音乐、布局、设计、诀窍、技术、产品以及各种流程是Nespresso公司或其子公司的资产或经所有者授权使用;因此相应地受到适用法律中版权、商标、专利及其他知识或工业所有权相关法律的保护 。
    2.2 除了在下文中第三部分中提及的,网站所含任何内容都不能被视作授权给贵公司使用我们网站上的相关内容。

    3. 网站的使用
    3.1 贵公司可以下载、播放或打印我们网站的内容并仅限于个人、非商业用途;保留并再现下载材料中包含的每一份著作权通知或其他所有权通知,禁止用于任何其他用途,包括复制、修改、分布、传递或广播,除非获得Nespresso的书面允许。
    3.2 Nespresso从不授权或认为对于网站内容的任何使用会侵害第三方的权益。

    4. 被认为不是机密的信息
    4.1 贵公司可能通过互联网发送到我们网站的任何个人身份数据以及信息将根据隐私条款进行保护和处理(链接)。Nespresso希望贵公司在提供个人身份数据与信息之前仔细阅读并接受该隐私条款。
    4.2 其他通过互联网以电子邮件或其他方式传给Nespresso的信息,包括数据、问题、评论、建议、创意、图标等信息将被认为是非机密和非私人所有。贵公司传送或公布的任何信息变成Nespresso的资产,将被免费用于各种用途,包括但不限于复制、披露、传播、出版、广播或公布。特别是Nespresso将免费使用贵公司在交流中发送的任何创意、概念、诀窍或技术于任意用途,包括但不限于开发、制造、广告和销售使用该信息的产品。任何此类使用将不会对信息提供者或其他人进行补偿。
    4.3 提交信息意味着贵公司确实拥有相关材料或确认内容准确;贵公司确保Nespresso的使用不会损害任何第三方的权益。当然,Nespresso没有任何义务使用这些信息。

    5. 免责声明
    5.1 在不损害下文第六条规定的前提下,贵公司可以使用任何材料、信息以及其他贵公司在网站上发现的内容。关于其可用性,没有任何形式的明示或默示,包括潜在的对适销性、或某种特定用途的适合性的担保。
    5.2 Nespresso并不保证其网站或内容能达到贵公司的期待、或者不被中断、或者及时、准确、没有错误。
    5.3 某些司法管辖区不认可担保的局限性,所以上述排除法可能不适用于贵公司。
    5.4 从Nespresso获得的、或者使用网站提供的服务时获得的任何建议或信息,无论是口头的还是书面的,都不能构成对于现行使用条款的任何担保或承诺。

    6. 责任范围
    6.1 贵公司访问、使用、浏览以及导航我们的网站时责任自负。
    6.2 贵公司承认并接受:在适用法规允许的最大范围内,不论Nespresso及其附属公司,还是任何参与创建、生产、或运营本网站的其他第三方对于因为贵公司访问、使用本网站,或与之相反,因为网站或网站内容的不可用而导致的任何直接的、间接的、或相应的损失, 以及名誉的损害、费用、损耗、营业额或利润的下降或其他自然后果不承担任何责任(即使Nespresso已经知晓或可能知晓相关损失)。
    6.3 贵公司使用我们的网站期间通过其他方式下载或获得的材料,由贵公司自己负责。因为贵公司访问、使用本网站或下载任何材料,或者非法入侵其信息系统从而导致的损失或者病毒影响贵公司的电脑或其他设备正常运行等后果,Nespresso不承担任何责任。
    6.4 Nespresso有权中断或暂停其网站的所有或部分功能。对于因为Nespresso或任何第三方的操作或疏漏导致其网站全部或部分功能中断或暂停,Nespresso不负任何责任。

    7. 信息的变更
    7.1 我们的网站内容可能有误差或错误。Nespresso 有权在不事先通知的情况下随时对相关内容进行修改、更正或改进并且不对此类操作承担任何责任。

    8. 产品或服务的可用性
    8.1 我们的网站可能有关于Nespresso全球产品和服务的信息,但并不是说在任何地方都可以获得所有产品或服务。在网站上提及某种Nespresso产品或服务并不意味着贵公司可以获得该产品或服务。

    9. 链接
    9.1 作为给网站访问者提供的一项服务,我们网站上的超文本链接可能链接至其他网站,这些网站并不是由Nespresso运营和掌控的。 Nespresso不对这些网站负责,也不会对这些网站的内容、正当性、准确性或功能承担任何责任。
    9.2 未经Nespresso的事先书面许可,不得创建通向我们网站的超文本链接。

    10. 其他方面
    10.1 现行的使用条款体现的是贵公司与Nespresso之间就其网站的访问和使用所达成的全部共识。Nespresso颁布的其他条款或规定,尤其是规范Nespresso和贵公司因为服务的提供和产品的购买而建立的双方关系的条款,是对使用条款的补充;如果两者之间有不一致之处,则该条款的效力高于使用条款的效力。
    10.2 事实上Nespresso有时会容忍贵公司违反使用条款规定的某项义务,并放弃法律赋予的某项权利,并不能视为其放弃使用所有权利。
    10.3 如果使用条款的某项条文现在或是将来被法律法规或者法院裁决认定为非法,则该款条文失去效力,使用条款的其他条文继续保持效力并规范Nespresso与贵公司之间的关系。
    10.4 为方便起见,使用条款的所有条文的标题单独占一行;不得以任何方式进行更改。

    12/2018
    北京雀巢奈斯派索咖啡有限公司

  • 隐私条款

    生效日期:2019年3月1日
    更新日期:2019年6月1日
    适用范围
    请仔细阅读本隐私声明(以下简称“声明”),以了解本公司关于您的个人信息以及我们如何处理您的个人信息的政策和实践。
    本声明说明了在控制者和联系人部分(第12节)(以下简称“Nespresso”“我们”)所列明的Nespresso主体如何收集、使用和披露您的个人信息。同时还说明了您可以如何访问和更新您的个人信息,以及如何对您的个人信息如何使用作出某些选择。
    本声明涵盖了我们的线上和线下数据收集活动,包括我们通过我们的多种渠道,例如网站、应用程序(App)、第三方社交网络、客户服务中心、精品店、销售店和各种活动等收集到的个人信息。请注意,我们将通过一种方式(例如Nespresso网站)收集的个人信息与通过另一种方式(例如Nespresso线下活动)收集的个人信息进行整合。由此,我们会将不同Nespresso主体原始收集的个人信息整合到一起。如果您想知道如何拒绝该项处理,请参考第8节了解更多信息。
    如果您未能向我们提供必要的个人信息(在这种情况下我们会提示您,例如,在我们的登记表格中明示此信息),我们可能无法向您提供我们的商品和/或服务。本声明会不时修订(请参阅第11节)。
    本声明提供以下方面的重要信息:
    1. 个人信息来源
    2. 我们收集的您的个人信息以及我们如何收集您的个人信息
    3. COOKIES /类似技术,日志文件和网络信标
    4. 您的个人信息的使用
    5. 您的个人信息的披露
    6. 您的个人信息的留存
    7. 您的个人信息的存储和/或传输
    8. 您的权利
    9. 您对我们如何使用和披露您个人信息的选择
    10. 儿童的个人信息
    11. 本声明的修改
    12. 数据控制者和联系人

    1. 个人信息来源
    本声明适用于我们通过下述方法(参见第2节)从以下来源收集的来自您或关于您的个人信息:
    Nespresso 网站。Nespresso运营或为Nespresso运营的面向消费者的网站,包括我们以自己的域名/URL(网址)所运营的站点和在第三方社交网络运行的小型站点(“网站”)。
    Nespresso 移动站点/应用程序(App)。Nespresso运营或为Nespresso运营的面向消费者的移动站点或应用程序(App),例如智能手机应用程序(App)。
    电子邮件,短信和其他电子讯息。 您和NNespresso之间的电子通讯互动。
    Nespresso CRC。 与我们的客户关系中心的电话沟通(“CRC”)。
    Nespresso 精品店。Nespresso管理的店铺。
    线下登记表格。 我们通过诸如信件、店内演示、竞赛和其他促销活动收集的纸质印刷登记表和类似表格。
    销售点。 演示人员在第三方实体店内进行的展示,以协助您登记您的机器和咖啡订单。
    来自其他来源的数据。 第三方社交网络或市场研究(如果反馈不是以匿名方式的)。

    2. 我们收集的个人信息以及我们如何收集您的个人信息
    根据您与Nespresso的互动方式(线上、线下、通过电话等),我们会向您收集不同类型的信息,内容如下所述。
    个人联系信息。 这包括您提供给我们便于我们与您联系的任何信息,例如您的姓名、邮寄地址、电子邮件地址、社交网络信息或电话号码。
    帐户登录信息。 为了访问您特定的账户资料所需要的任何信息,例如您的登录用户名(ID)/电子邮件地址、显示名称、以不可恢复的形式设置的密码、及/或安全提示问题和答案。
    人口统计信息和兴趣。 任何描述您的人口学特征或行为特征的信息。例如您的出生日期,年龄或年龄范围、性别、地理位置(例如邮政编码/区号)、喜爱的产品、爱好和兴趣以及家庭或生活方式信息。
    来自电脑/移动设备的技术信息。 关于您用于访问我们的某个网站或者应用程序(App)的电脑系统或其他技术设备的任何信息,例如用于连接您的计算机或设备与网络的IP地址、操作系统类型、网络浏览器类型和版本。如果您通过智能手机等移动设备访问Nespresso网站或应用,则在允许情况下所收集的信息还将包括您的手机的唯一设备标识符、广告ID、地理位置和其他类似的移动设备信息。
    网站/通讯使用信息。 当您浏览并与我们的网站或新闻通讯互动时,我们使用自动数据收集技术收集您的某些行为信息,包括您点击的链接、查看的网页或内容以及查看时长等信息,以及有关您互动的其他类似信息和统计信息,例如内容响应时间、下载错误以及访问某些网页的时长等信息。这些信息是通过使用诸如cookies(浏览器cookies,flash cookies)和网络信标等自动化技术来获取的,也可以通过使用第三方追踪技术收集。您有权拒绝我们使用此类技术收集您的个人信息,详情请参阅第3节。
    市场调查和消费者反馈。 您自愿与我们分享的关于您使用我们产品和服务的任何体验的信息。
    消费者生成的内容。 您创建的、并通过第三方社交网络或上传到我们的某个网站或应用程序(App)(包括使用第三方社交网络应用程序(App))而与我们分享的任何内容,例如照片、视频、个人故事或其他类似的媒体或内容以及您在 Nespresso 社交媒体页面上的留言或私信。在适用法律允许的情况下,我们收集并发布消费者生成的与各种活动相关的内容,包括比赛和其他促销活动、网站社区功能、消费者互动以及第三方社交活动。
    第三方社交网络信息。 您在第三方社交网络(如微信、微博)上公开分享的任何信息,或者您在第三方社交网络上个人资料所含的、并且您允许第三方社交网络与我们分享的个人信息,例如包括您的基本帐户信息(例如姓名、电子邮件地址、性别、生日、当前城市、个人资料图片、用户ID、朋友列表等)以及您允许第三方社交网络分享的任何其他额外信息或活动。每当您下载或在第三方社交网络上与Nespresso网络应用程序进行互动,每当您使用集成在Nespresso站点内的社交网络功能或每次通过第三方社交网络与我们互动时,我们都会收到您的第三方社交网络个人资料信息(或其中的一部分)。要详细了解Nespresso如何从第三方社交网络获取您的信息,或选择退出分享此类社交网络信息,请访问相关第三方社交网络的网站。
    支付和财务信息。 我们为了履行订单或您用于下订单之目的所需的任何信息,例如您的借记卡或信用卡信息(持卡人姓名、卡号、失效日期等)或其他支付方式(如果此方式可用)。在任何情况下,我们或我们的支付处理服务供应商都会以符合适用法律法规和安全标准(例如PCI DSS)的方式处理支付和财务信息。
    呼叫CRC。 与CRC的通话将根据适用法律录音或收听,以满足当地的业务需求(例如用于质量或培训目的)。在此过程中不会记录任何支付卡片的详细信息。在法律要求的情况下,在通话开始时会告知您将有此录音。
    电子邮件。 我们会分析您与我们内容的互动(例如点击,打开电子邮件),以便根据您的兴趣和偏好为您提供个性化定制信息。

    3. COOKIES /类似技术,日志文件和网络信标
    3.1 什么是Cookies?什么是Cookies?
    Cookies 是由您访问的网站放置在您计算机里的文本文件。然后,在每次随后的访问中,Cookies被发送回原始网站,或者被发送回识别该Cookie的另一个网站。它们被用于使网站正常运行,或使其运行得更有效率,以及向网站的所有者提供信息。
    除 cookies外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。
    我们在本声明中使用术语“cookies”来涵盖所有类似的技术,例如网络信标SDK、日志文件、像素标签等等。请参阅下文有关cookies收集的信息以及我们如何使用这些信息的详情。
    3.2 Nespresso站点可能使用何种类型的cookies?
    我们在Nespresso站点上使用如下类型的 cookies:

    Cookie 类型

    • 站点功能cookies 这些cookies允许您浏览站点并使用我们站点的功能,例如注册、登录和将产品放入收藏夹。如果禁用这些cookies,网站的某些部分,例如,将物品放入购物车、继续结账等,将不能正常工作。

    • 站点分析cookies 这些cookies允许我们衡量和分析您如何使用我们的网站、应用程序(App)和移动平台,以改进其功能和您的体验。

    • 顾客偏好cookies 当您浏览我们的站点时,这些cookies会记住您的偏好(比如您的语言或位置)以及您选择提供给我们的其他信息,我们可以据此为您提供量身定制的体验,使其与您更加相关、更适合您。

    • 广告或定向cookies 这些cookies用于投放与您有关的广告。它们还限制您看到某一广告的次数,并帮助我们衡量我们的营销活动的有效性。我们也可以使用通过这些cookies获得的信息,基于您过去的在线行为,为您提供您可能感兴趣的广告。我们可能会与第三方(例如我们的合作伙伴)分享这些信息。

    • 社交媒体cookies 当您使用Nespresso站点上的社交媒体共享按钮共享信息时,将使用这些cookies。社交网络会记录您做了这件事。这些信息可能会与定向/广告活动相联系。

    3.3 管理您的cookies/偏好
    您不需要允许cookies 来使用或浏览Nespresso站点的许多部分,但如果您拒绝cookies,可能会无法访问Nespresso站点上的部分功能。您应确保您的设备设置反映了您的cookies偏好。您也可以设置您的浏览器,使其在您接受 cookies之前向您发出警告,或者您可以将其设置为拒绝它们。

    4. 您的个人信息的使用
    以下段落说明了我们收集和使用您个人信息的各种目的,以及收集不同类型个人信息对应的目的。请注意,并非以下所有用途均与您有关。

    我们使用您个人信息的目的

    客户服务。 我们将您的个人信息用于客户服务之目的,包括回复您的查询。这通常需要使用某些个人联系信息和有关您咨询的原因的信息(例如,订单状态、技术问题、产品问题/投诉(例如通过我们的沟通渠道或社交媒体提出)、一般问题等)。

    竞赛,市场营销和其他促销活动。 经您同意(有此要求时),我们使用您的个人信息为您提供有关商品或服务的信息(例如营销通讯或活动或促销)。在适用法律允许的范围内,这可以通过电子邮件、广告、短信、电话和邮寄等方式完成。我们的部分广告系列和促销活动在第三方网站和/或社交网络上运行。对您个人信息的此种使用是以自愿为基础的,这意味着您可以拒绝我们为此目的处理您的个人信息,或撤回以前的同意。有关如何修改有关营销通讯偏好的详细信息,请参阅下面的第8和第9节。有关我们竞赛和其他促销活动的详细信息,请参阅每个竞赛/促销活动发布的官方规则或详细信息。

    第三方社交网络。 当您与第三方社交网络功能(如“点赞”功能)互动时,我们使用您的个人信息为您提供广告并在第三方社交网络上与您互动。您可以通过查看相关第三方社交网络的隐私声明详细了解这些功能的机制、我们所获得的您的个人资料信息,并了解如何退出。

    个性化定制(线下和线上)。 经您同意(有此要求时),我们会使用您的个人信息(i)分析您的偏好和习惯,(ii)根据我们对您个人资料的分析预测您的需求,(iii)改善和个性化定制您在我们网站上和应用程序(App)中的体验,(iv)确保我们网站/应用程序(App)的内容针对您和您的计算机或设备进行了优化,(v)为您提供有针对性的广告和内容,以及(vi)在您选择时允许您参与互动功能。例如,我们记住您的登录ID /电子邮件地址或显示名称,以便您下次访问我们的网站时能够快速登录,或者您可以轻松找回之前放置在您购物车中的物品。根据此类信息,并征得您的同意后(有此要求时),我们还会向您展示根据您的兴趣量身打造的特定Nespresso内容或促销信息。对您的个人信息的使用是以自愿为基础的,这意味着您可以拒绝我们为此目的处理您的个人信息。有关如何选择退出的详细信息,请参阅下文第8节。

    履行订单。 我们使用您的个人信息处理您的订单和发货,通知您订单状态、正确地址和进行身份验证以及其他欺诈检测活动。这涉及使用某些个人信息和支付信息。

    其他一般目的(例如内部或市场调研、分析、安全)。 根据适用法律,我们将为其他一般商业目的使用您的个人信息,例如进行内部或市场调查以及衡量广告活动的有效性。如果您有俱乐部会员账户,我们保留将这些账户整合为一个单一账户的权利。我们还使用您的个人信息来管理和操作我们的通信、IT和安全系统。

    法律原因或合并/收购。 如果Nespresso或其资产被另一家公司收购或与之合并(包括通过破产),我们将与我们的任何合法承继人共享您的个人信息。我们也会在如下情形下将您的个人信息披露给第三方:(i)适用法律要求时; (ii)响应法定程序/法律诉讼要求; (iii)响应主管执法机关的要求; (iv)保护我们的权利、隐私、安全或财产或保护公众;或(v)执行任何协议的条款或我们网站的条款。

    5. 您的个人信息的披露
    除了数据控制者和联系人部分(请参阅第12节)提到的Nespresso /雀巢实体或临时/特别国内合作伙伴(负责Nespresso运营),我们还会与以下类型的第三方组织共享您的个人信息:
    服务供应商。 这些是我们用来帮助我们经营业务的外部公司(例如,订单履行,支付处理,欺诈检测和身份验证,网站运营,市场调研,支持服务,促销活动,网站开发,数据分析,CRC等)。服务提供商及其选定的员工只允许根据我们的指示、代表我们访问和使用您的个人信息,以完成要求他们执行的特定任务,并且必须保证您个人信息的机密性和安全。
    信用报告机构/收债机构。 在适用法律允许的范围内,我们可能使用外部的信用报告机构和收债机构来帮助我们验证您的信誉(特别是带发票的订单)或就未付发票追款。
    第三方公司为其自身的营销目的使用个人信息。 除非经您同意,且在适用法律允许的范围内,否则我们不会将您的个人信息许可或出售给第三方公司用于其自身的营销目的。在获取您的同意时,我们将向您披露他们的身份。
    由于法律原因或因合并/收购而使用个人信息的第三方接收人。 我们会出于法律原因或在收购或合并的情况下向第三方披露您的个人信息(详情请参阅第4节)。
    以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
    a) 与国家安全、国防安全有关的;
    b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
    c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
    d) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    e) 您自行向社会公众公开的个人信息;
    f) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
    根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行通知您或征得您的同意

    6. 您的个人信息的留存
    我们将在为了满足收集您个人信息的目的(如上文第4节所述)所必需的时间期限内使用您的个人信息。除非需要延长保留期或根据适用法律要求或许可。

    7. 您的个人信息的存储和/或传输
    我们采取各种合理措施(如下所述)来保护您的个人信息的机密性和安全性。但请注意,这些保护措施不适用于您选择在公开领域(如第三方社交网络)共享的信息。
    可以访问您个人信息的人员。 您的个人信息将由我们的授权工作人员或代理商在需要知道的基础上,根据收集您个人信息的具体目的进行处理(例如,我们负责客户服务事宜的工作人员可以访问您的客户记录)。
    在操作环境中采取的措施。 我们将您的个人信息存储在采取合理安全措施防止未经授权的访问的操作环境中。我们遵循合理标准来保护个人信息。遗憾的是,通过互联网传输信息并非完全安全,尽管我们将尽最大努力保护您的个人信息,我们仍然无法保证通过我们的网站/应用程序(App)传输数据时的安全性。
    我们希望您采取的措施。 您对确保您个人信息的安全和保密也发挥着作用,这一点很重要。在注册一个线上帐户时,请务必选择一个难以让其他人猜到的帐户密码,并且永远不要向其他人透露您的密码。您有责任对此密码保密,并且对您帐户的任何使用负责。如果您使用共享或公用计算机,永远不要选择接受让您的登录ID/电子邮件地址或密码被记住,并且确保每次离开计算机时都要退出您的帐户。您还应该使用在我们的网站/应用程序(App)中为您提供的任何隐私设置或控制。
    个人信息的传输。 由于我们业务的国际性质,我们可能需要根据本声明中所述的目的,将您的个人信息在雀巢集团内部以及向上文第5节中所述的第三方传输。为此,我们可能会将您的个人信息传输到法律和数据保护合规要求可能与中国不同的其他国家/地区(例如瑞士和卢森堡)。

    8. 您的权利
    访问您的个人信息。 您有权访问、查看我们保有的有关您的信息,并索取一份纸质或电子副本,但法律法规规定的例外情况除外。您也有权获取关于您个人信息来源的信息。
    为此目的,您可以发送电子邮件至Club.china@Nespresso.com或DataProtection@cn.nestle.com或写信至[北京市朝阳区望京街8号利星行广场B座2层Nespresso (注明“数据隐私问询”)],并提供能证明您身份的信息(在我们要求并且法律允许的情况下)。如果提出请求的不是您本人,在未提供证据表明此人是合法地代表您提出请求的情况下,该请求将被拒绝。请注意,提供给我们的任何身份识别信息只会依据适用法律且在适用法律许可的范围内进行处理。
    更正或补充您的个人信息。 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过上述“访问您的个人信息”章节中列明的方式提出更正或补充申请。
    删除您的个人信息。 在以下情形中,您可以向我们提出删除您的个人信息的请求:
    a) 如果我们处理您的个人信息的行为违反法律法规;
    b) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
    c) 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
    d) 如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;
    e) 如果我们永久不再为您提供产品或服务。
    若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。
    当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
    请注意,在某些情况下,我们只有删除您的用户帐户才可以删除您的个人信息。在您已经要求删除后,我们可能需要保留您的部分个人信息,以履行我们的法律或合同义务。我们也可能被适用法律允许保留您的部分个人信息以满足我们的业务需求。
    其他附加权利。 按照适用法律的相关规定,您还可以(i) 限制您个人信息的使用和披露;(ii) 撤销对我们任何数据处理活动的同意;以及(iii) 注销您的帐户。
    您可以通过“访问您的个人信息”章节中列明的方式提出上述请求。
    我们的网站可能有专门的功能,您可以通过它查看和编辑您提供的个人信息。请注意,我们要求我们的注册消费者验证他们的身份(例如登录ID /电子邮件地址、密码),然后才能访问或更改其帐户信息。这有助于防止未经授权访问您的帐户。
    响应您的上述请求。 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
    在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
    a) 与国家安全、国防安全有关的;
    b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
    c) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
    d) 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
    e) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
    f) 涉及商业秘密的。
    我们希望我们能够满足您对我们处理您个人信息方式的疑问。但是,如果您有未解决的疑虑,您也有权向数据保护主管机关投诉。

    9. 您对我们如何使用和披露您个人信息的选择
    就您向我们提供个人信息,我们努力向您提供多种选择。以下机制供您管控您的个人信息:
    Cookies /类似技术。 您可以通过下述方式管理您的同意:(i)通过我们的同意管理解决方案或(ii)通过您的浏览器,以拒绝所有或某些cookies /类似技术,或在这些技术被使用时提醒您。请参阅上文所述第3节。
    广告,营销和促销。 如果您同意Nespresso使用您的个人信息来宣传其产品或服务,您可以通过勾选登记表/页面上的相关复选框或通过回答交易演示人员、CRC或精品店代表的问题来表达该意愿。如果您决定不再希望收到此类信息,您可以按照每一此类通信中提供的说明进行操作,随时取消订阅接收与营销有关的通讯。要取消订阅由任何媒介(包括第三方社交网络)发送的营销通讯,您可以随时通过以下方式选择拒绝接收:通过在我们的通讯中提供的链接取消订阅,或登录网站/应用程序(App)或第三方社交网络并通过取消勾选相关复选框来调整您的帐户资料中的用户偏好,或致电我们的CRC。请注意,即使您选择不接收营销通讯,您仍会收到来自我们的管理讯息,例如订单或其他交易确认信息,关于您账户活动的通知(例如账户确认,密码更改等),以及其他重要的非营销相关的公告。
    个性化定制(线下和线上)。 在法律要求的情况下,如果您希望Nespresso使用您的个人信息为您提供个性化的体验/定向广告投放和内容,您可以通过勾选登记表/页面上的相关复选框或回答交易演示人员、CRC或精品店代表的问题表达该意愿。如果您决定不再希望享受个性化定制服务,您可以通过一些方式随时选择退出:登录我们的网站/应用程序(App)并通过取消勾选相关复选框来调整您的帐户资料中的用户偏好,或致电我们的CRC。
    定向广告。 我们与广告网络和其他广告服务提供商(“广告供应商”)合作,他们代表我们和互联网上的其他非关联公司提供广告服务。其中一些广告是基于在Nespresso网站或非关联网站上收集的信息根据您的兴趣量身定制的。若您想停止接收这些定向广告,您可以在浏览器中设置拒绝cookies,或选择具体应用程序(App)提供的相应选项,或调整设备上提供的广告跟踪设置。您还可以通过访问您的设备定位服务设置来停止从移动设备收集精确的位置数据。

    10. 儿童的个人信息
    我们不会主动向 16岁以下的儿童寻求或收集个人信息。如果我们发现我们无意中从一名16岁以下的儿童处收集了个人信息,我们将立即从我们的记录中删除该名儿童的个人信息。然而,Nespresso可能会根据家长或监护人的明确同意,直接从家长或监护人处收集16岁以下儿童的个人信息。

    11. 本声明的修改
    如果我们改变处理您个人信息的方式,我们将更新本声明。我们保留随时更改我们的实践操作和本声明的权利,请经常查看以了解我们对本声明的任何更新或修改。

    12. 数据控制者和联系人
    若您对本声明或者我们的隐私实践有任何疑问或意见,或投诉我们不遵守适用的隐私保护法律,请通过以下方式与我们联系:发送电子邮件至[Club.china@Nespresso.com]或给我们写信至[北京市朝阳区望京街8号院利星行广场B座2层Nespresso(注明“数据隐私问询/投诉”)] 或致电我们的CRC [个人用户:400 1200 600/企业用户:400 1200 800]。
    您还可以通过以下电子邮件地址DataProtection@cn.nestle.com联系我们的数据保护联系人。
    我们将确认并调查关于我们对个人信息管理方式的任何投诉(包括关于我们侵犯您在适用的隐私保护法律项下权利的投诉)。

    数据控制者 负责事项

    Nestlé Nespresso SA (Nestlé Nespresso Ltd)

    Avenue d’Ouchy 4, 1006 Lausanne,

    Switzerland

    全部活动

    Nestlé Treasury International S.A. 

    7, Rue Nicolas Bové 

    L - 1253 卢森堡

    与支付卡操作相关的网站/应用。

    请注意:在有些有限情况下,另一家雀巢或Nespresso实体可能也会处理您的支付卡详细信息。

    北京雀巢奈斯派索咖啡有限公司

    北京市朝阳区望京街8号院

    利星行广场B座2层 Nespresso

    在中国大陆的全部活动
  • 销售总则

    1. 销售总则的适用
    1.1 每一个通过互联网在Nestlé Nespresso S.A.或其任一子公司下的订单 (“Nespresso”) 都可适用本销售总则,排除适用其他条款。贵公司下单时已经确认贵公司已经阅读、理解并毫无保留地接受销售总则。
    1.2 贵公司在使用本网站提供的服务之前,请仔细阅读各项规定,接受并同意受我们的“使用条款”以及“互联网隐私政策”的约束。
    1.3 Nespresso有权在必要的时候利对现行销售总则进行更改,在网站上公布其最新版本。如果贵公司下单时间是在Nespresso公布销售总则新版本之后,贵公司同意受新版本约束。
    1.4 本网站仅向中小型企业销售Nespresso商用咖啡机和Nespresso商用咖啡胶囊(以下合称“产品”),并提供相关服务。中小型企业是指已购买Nespresso商用咖啡机且每家企业Nespresso商用咖啡胶囊的月度消费量低于1500颗(即30盒)的客户。如果贵公司的商用咖啡胶囊使用量超过该限额,请联系客户服务中心。

    2. 注册
    2.1 当贵公司在网页上注册时,贵公司必须确保贵公司提供的必填注册信息准确、完整。
    2.2 如果贵公司的经营地址或其他网站注册登记信息发生任何变化,请立即通知我们的业务代表或客户服务中心。

    3.密码
    3.1 在本网站注册时,贵公司需要创建一个密码。贵公司必须确保该密码充分保密,不得透露给其他任何人或与之共享。
    3.2 贵公司对贵公司的密码使用以及该密码下达的任何订单承担全部责任,即使贵公司对此不知情。
    3.3 如果贵公司知悉或怀疑他人知道或使用过贵公司的密码, 请您立即更换新秘码。如需协助,请通知Nespresso

    4. 订购
    4.1 请贵公司首先“点击”接受本销售总则,之后再通过本网站下订单。贵公司下单的行为即表明贵公司已经同意遵守本销售总则的规定,在本网站购买贵公司挑选的产品。
    4.2 为激活贵公司的线上账户或保障贵公司的线上账户正常使用,贵公司的本次订单或者历史订单记录中至少需有一台成交的Nespresso商用咖啡机。之后,贵公司才能够下订单购买Nespresso商用咖啡胶囊。贵公司订单需符合上述要求。
    4.3 贵公司下订单购买Nespresso商用咖啡胶囊受月度最高数量限制。每月1500颗Nespresso咖啡胶囊产品应该能够满足贵公司的需要,因此每月1500颗以内的Nespresso咖啡胶囊产品订单为有效订单,超过1500颗/月的Nespresso商用咖啡胶囊的订单将不被接受。
    4.4 Nespresso在线销售的产品数量不超过其现有的库存数量。

    5. 订单确认
    5.1 您在本网站上下达的订单符合第四条约定且已经付款的,Nespresso将及时安排发货。在您支付货款之前,Nespresso有权拒绝订单,且不保证付款时仍然有货。
    5.2 Nespresso有权依法拒绝订单,特别是涉及商业信用或未付款票据。
    5.3 Nespresso记录的数据构成对订单和整个交易的完全证据,支付系统记录的数据构成对货物交易的完全证据。

    6. 价格
    6.1 贵公司预订物品的应付价格就是贵公司下订单当天网站显示的价格,含增值税,但是不含运费。
    6.2 运费以贵公司下订单当日网站所显示的运费进行计算,计算时须考虑贵公司订单大小以及所选的配送方式。
    6.3 Nespresso有权随时更改价格以及运费。

    7. 配送
    7.1 对于您所下达的有效订单,Nespresso将安排配送至贵公司下单时所指定的配送地址。
    7.2 Nespresso尽可能保证在贵公司收到订单确认后两个工作日内安排配送。

    8. 商品确认
    8.1 当货物送达时,贵公司负责确认商品数量和状况。
    8.2 如果贵公司发现货物损坏或丢失,请必须告知承运人并索赔,并在收货日起7天之内将此情况通知Nespresso

    9. 退货
    9.1 购买日起7日内,仅在下列情形下接受退换货:(1)收货时产品损坏或有缺失;或(2)送达的产品与订购的产品不符;或(3)无理由退换货,前提条件始终是(i)产品保持原包装;(ii)附原始票据;(iii)申请无理由退换货的产品须未被使用过、产品完好。食品安全要求除非质量原因,食品类产品(如咖啡、糖及巧克力)不接受无理由退换货。基于原因(1)或(2)的退换货,Nespresso承担运费;基于原因(3)的退换货,贵公司承担运费。
    9.2 针对退货情形在收到退货产品之日起7日内安排返还您支付的货款。付款周期将取决于您采取的支付方式和银行的操作时限,通常为3-15个工作日。

    10. 机器保修期
    10.1 在本网站购买的机器将由机器制造商根据原始保修单上列出的具体条款和条件提供保修服务。
    10.2 制造商保修的具体信息请查看贵公司的产品保修单,该保修政策不限制贵公司的任何法定权利。

    11. 售后服务
    11.1 如果贵公司遇到与机器功能、维护保养或售后服务有关的问题,请电话联系Nespresso寻求建议或帮助。
    11.2 如果贵公司的机器问题不能通过电话解决,Nespresso将提供系列售后服务选项。请电话联系Nespresso咨询详细信息。

    12. 责任限制
    12.1 在不限定本销售总则范围的前提下,任何形式的索赔,无论是关于已配送还是未配送的商品,都不得在金额上超过购买产品时与投诉损坏部分相关的所支付的价格。在任何情况下,对于可能因为本网站产品、使用以及销售而引起的任何性质的间接的、偶然或损害赔偿(即使Nespresso已经知晓或可能知晓该损失),Nespresso均不承担任何责任。

    13. 不可抗力因素
    13.1 Nespresso将尽一切合理努力履行其义务。 然而,对于不可预见、不可避免、超出其合理控制情形导致的配送延迟或配送失败,Nespresso不承担责任。这些情形包括罢工、战争、自然灾害或其他导致产品生产、运输、或配送不能正常进行的情形。
    13.2 如果延迟,Nespresso会合理尽快地履行其义务,并保留权利以公正、合理的方式在客户之间分配持有的产品。

    14. 适用法律和管辖
    14.1 现行销售总则受中国法律管辖。

    12/2018
    北京雀巢奈斯派索咖啡有限公司

  • Nespresso 国际竞争与促销总则

    1. 应用范围
    1.1 Nestlé Nespresso SA,全球总部地址:Avenue de Rhodanie 40, 1007 Lausanne, Switzerland (“Nespresso”) 是竞争、比赛或推广活动的发起人和组织者。除非有其他规定,否则应该适用本销售总则。
    1.2 这些规定和条款(“General Rules”) 应该适用于Nespresso组织的任何国际促销活动;这些活动通过Nespresso的互联网页 www.Nespresso.com 或其他由Nespresso创立或管理的互联网站、页面或工具进行宣传和传播。(collectively “Websites”).
    1.3 每个促销活动都应该包含这些通用规则以及其他文件,这些文件设定了适合相关促销活动的具体机制与规则(“Specific Rules”). 如果通用准则与促销活动专项规则冲突,则该专项规则失去效力.
    1.4 这些通用准则不应该适用于由Nespresso子公司或附属机构组织的、但是受当地法律法规约束的其他促销活动.

    2. 参与方
    2.1 通过提交登记或参与促销活动,参与方确认其理解并接受这些通用准则和其他适用的专项准则.
    2.2 促销活动不可能惠及所有国家. Nespresso 有权限定促销活动的参与方必须居住于某特定地域或者在相关专项准则中限制参与。如果促销活动无法在某地域依法开展,参与自动失效。
    2.3 参与方可能需要提供资格证明以参加促销活动或接受和接收奖品。除非专项准则中有明确规定,18岁以下参与者必须持有并提供父母或监护人的书面同意以便参与活动或要求奖励.
    2.4 在所有情况下,Nespresso附属机构的员工及其直系家属,以及代理商或任何在业务上与促销有关联的个人不得参与.

    3. 准入证
    3.1 促销活动是免费参与的,没有强制购买要求。
    3.2 准入申请必须在专项准则中规定的截止日期到来之前通过正规方式以标准格式提交. 对于不完整的准入证或没有完全符合规定要求的准入证,Nespresso可以取消其资格。
    3.3 除非专项准则明确许可,每人只能有一个准入证。如果某人拥有多项准入资格,将取消其所有准入资格。来自代理商、第三方、有组织的团体、或者电脑自动生成的准入资格将不被接受
    3.4 准入申请没有收据. 对于因为准入证遗失、损坏或者因为邮递或其他传送失败、亦或任何网络、硬件或软件故障而引起的后果Nespresso 不承担责任. 发件证明不能视为收据证明。
    3.5 如果参与者表现粗俗、无礼、下流,不适合参与一般公共交流活动,或者描绘、鼓吹非法活动,将被自动取消准入资格。
    3.6 参与者应有义务和责任在促销活动中做到诚实公正。
    3.7 任何违反通用准则或专项准则的行为将导致准入资格失效.如果违规行为在颁发奖项之后被发现 Nespresso可以要求归还奖励. Nespresso可以在谨慎考虑之后公布违规的原因以及有关参与者的身份。

    4. 奖励
    4.1 专项准则对奖励有明文规定,除非阐述完全不同,应该不包含收费、费用、个人或额外物品,这些物品将成为获奖者的唯一责任。
    4.2 获奖者名单将在网站上公布. Nespresso作出的所有决定都是最终决定、具有约束力,不得公开议论或申诉。Nespresso将以电子邮件通知获奖者,但是不对可能引起的通信失败或故障承担责任。
    4.3 专项准则应该给获奖申请以及受奖设定时间范围或相关程序.未能以指定的方式及时提出获奖申请可能使获奖申请无效,Nespresso可再次提供奖励。
    4.4 如果无法联系到奖项候选人,或者候选人不能或不愿获奖,Nespresso可以选择其他候选人并为其颁奖,无须对第一位候选人承担任何责任。
    4.5 所有奖项都是不可转让的,不能出售;没有现金或其他替代奖品。奖品根据情况而定,Nespresso可以随时以等值或更高价值的奖品来替换。
    4.6 另外,所有的度假奖励取决于以下情形:
    (a) Nespresso应深思熟虑之后选择适合的旅游方式和时间.旅游具有有效期 ,应该在规定的时间内完成。 可适用的限制条件
    (b) 获奖者有责任安排领奖事宜,否则奖励可能作废并被授予其他人。
    (c) 旅游的实际价值取决于旅行的日期、时间、目的地以及最有效的交通方式。Nespresso将支付旅游的实际费用;如果实际费用与任何报价之间存在差额,不得要求补足差额。
    (d)获奖者承担所有个人费用或奖励描述中未明确包括的其他费用(如:购物开销、泡吧费、洗衣费、电话费、参观费、保险及其他费用).
    (e) 获奖者应该负责取得并提供所有旅行必须的文件,包括必须的签证、护照、疫苗接种证明,以及其他国际旅行或旅行奖励目的地所需的资料.无论获奖者因为何种原因不能如期领奖,Nespresso不承担任何责任。

    5. 个人信息
    5.1 Nespresso可能要求参与者提供个人信息作为获得准入资格或参加促销活动的先决条件. 这些个人信息包括:全名、邮编、居住国、电子邮件地址、电话号码(可选)、年龄(或确认已经大于18岁),也可能需要其他信息。
    5.2 促销活动的参与者必须确保所提供的信息准确、及时、完整.参与者对个人信息的准确性负责并将任何更改通知给Nespresso. 如果联系失败,Nespresso不承担任何责任。
    5.3 参与者提供的个人数据或Nespresso接收的数据将被存储和处理,相关活动必须遵守瑞士联邦关于数据保护的法律(1992 LPD 235.1 以及 1993 OLPD 235.11, 修正案)以及 Nespresso已公布的隐私条款, 该条款的最新版本可见于 www.Nespresso.com。参与者接受这些准则也就同时接受了隐私条款的相关规定, 这些规定应该在提交准入申请之前阅读。
    5.4 如果促销活动要求参与者将促销活动转发给其他人,或者参与者自己希望将促销活动转发给其他人,应该如下操作:
    (a) 参与者应该转发活动的细则或通过Nespresso网站或其他技术措施用电子邮件邀请他人参与活动; 我们认为:作为活动的一部分,Nespresso仅仅转发邀请,无需对相关收件人或内容负责;
    (b)任何时候,参与者必须对所邀请的人员的选择和信息披露负责,必须事先征得其明确同意。所有转发的邀请邮件必须将参与者标注为发送方而不是NespressoNespresso不会转发超过5份邀请邮件,希望参与者也能遵守同样的数量限制。电子邮件地址必须真实有效。不要转发邀请邮件给那些不同意接收的人员;也不要为取得某种优势或好处而介绍虚构的朋友或熟人。
    5.5 获奖者同意适当参加Nespresso要求的宣传活动并同意Nespresso或其附属机构在没有进一步补偿的情况下使用其名字、肖像或图片。

    6. 知识产权
    6.1 所有的商标、品牌、标语以及其他与促销活动有关的材料或内容归Nespresso独家所有,不得下载、复制、保存、修改或传播,用于通用准则和专项准则所设想之外的用途。
    6.2 所有已提交的准入申请或所有与准入有关的材料应视作Nespresso的资产.参与者提交了准入申请就意味着同意交给Nespresso全部全球范围的版权及其他知识产权或类似权利,包括但不仅限于复制、交流、分配、改编、翻译或修改、以各种方式使用或开发网络。

     2010
    Nestle Nespresso

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