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  • 如何才能享受免运费服务?

    享受免运费服务:购满100颗咖啡胶囊,购买任何咖啡机或者消费满390元。

  • 我没有收到我的订单,我该怎么办?

    如果您的等待时间已经超过约定的配送时间,请拨打24小时服务热线:

    (中国网通) 108 006500515(免费,请用固话拨打)

    (中国电信)  108 002650532(免费,请用固话拨打)

    021-61210221(可使用手机拨打)
    联系会员俱乐部,我们的咖啡专家将重新安排配送。

  • 我刚刚完成下单,如何更改配送地址?

    请拨打24小时服务热线:

    CNC(中国网通) 108 006500515(免费,请用固话拨打)   
    CTC(中国电信)108 002650532(免费,请用固话拨打)
    021-61210221(可使用手机拨打)
    联系会员俱乐部,我们会安排配送到您的新地址。
    请注意:这样可能导致订单配送延迟。
  • 我能安排将订单跨国配送吗?

     Nespresso中国不能安排配送到中国大陆境外的地址。
    我们推荐您联系所在国的Nespresso会员俱乐部,进行注册并下单。

  • 如果我错过了配送的订单,该怎么办?

    请联系Nespresso24小时客户服务热线:

    个人用户:4001 200600 

    商业用户:4001 200800

    传真:4001 200838

    我们会在下一工作日安排二次配送。
    请注意:如果您的住处某处可以安全放置包裹,或者可以由邻居代为签收,请在您的账户里注明,以免配送延迟。
    请注意:选择此法配送包裹,责任自负。
  • 包裹送达时我不在家,怎么办?

    请联系Nespresso24小时客户服务热线。

    如果您的住处某处可以安全放置包裹,或者可以由邻居代为签收包裹,我们会安排快递公司按照您的要求办理。另外,如果您要求将包裹送至工作地址,也可以安排。
    请注意:快递公司送货时需要签收人签名,责任自负。

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